모든 사업에는 수많은 도전이 찾아온다. 창업에 관해서는 장애물이 더 커지는 것 같으며, 특히 고객을 찾는 것이 어렵습니다. 투자자들은 보통 자신의 제품에 많은 시간과 돈을 투자하며, 때로는 긍정적인 수익을 얻지 못하기도 한다. 그러나, 이러한 잠재 고객을 확보하는 방법이 만들어진다면 어떨까요?
SÓ 교통 위반 솔루션 전문 프랜차이즈인 SÓ Multas가 설계한 것입니다. 브랜드는 프랜차이즈들이 잠재 고객의 연락처인 리드 구매를 가능하게 하는 플랫폼인 "리드 가방"을 만들었습니다.
클레이튼 비토르와 주니어 세이샤스, 회사의 파트너들이 설계한 이 아이디어는 코로나19 팬데믹 직후에 떠올랐습니다. 제안과 최근의 사회적 고립으로 인해 목표는 "이전에는 무시되었던 고객에게 더 많은 가치를 개발하는 것"이었습니다. 그는 또한 "가맹점주들이 고객들이 회사에 어떻게 찾을지에 대해 안심할 수 있도록 하는 것과 그 반대도 마찬가지였으며, 특히 우리 본사 사무실이 오늘날만큼 확립되지 않았기 때문에"라고 Seixas는 말한다.
프랜차이즈는 전국적으로 온라인 및 오프라인 마케팅 캠페인을 활용하여 자격을 갖춘 고객을 유치하며, 이후 가맹점이 접속할 수 있는 플랫폼에 등록됩니다. 클레이튼은 리드를 획득하는 두 가지 방법이 있다고 분류합니다.
우리는 가지고 있습니다경매특정 리드에 대한 가맹점 간 입찰 경쟁을 허용하는 것; 그리고직접 구매즉시 고정 가격으로 경쟁 없이 리드를 획득할 수 있는 경우. 모든 과정은 투명하고 사용하기 쉬운 시스템에서 진행되며, 리드의 흐름에 대한 완전한 통제력을 보장한다고 설명합니다.
눈을 감으면, 제안이 끝납니다
네트워크는 또한 가맹점이 리드가 사용 가능하게 된 순간부터 구매할 수 있는 최소 시간을 정합니다. 고객이 플랫폼에서 '가치 있게' 여겨지도록 하여, 오랜 시간 기다리지 않도록 하여 고객 경험을 향상시키고 프랜차이즈를 장려하는 것이 목표입니다.
세이샤는 핵심 포인트가 프랜차이즈의 업무를 돕는 촉진자가 되는 것이라고 지적하며, 관심 고객에 대한 직접적인 접근과 시간 절약이 가맹점주의 업무 향상에 도움을 주며, 예를 들어 광고 캠페인에 대해 걱정할 필요가 없다고 말합니다. 그는 또한 프랜차이저 자체가 잠재 고객 발굴을 수행하여 지점들이 고객 응대와 전환에 집중할 수 있도록 한다고 밝혔습니다.
시장 확장 기회는 또한 이 자원이 제공하는 매력으로 작용하며, 전국의 잠재 고객을 확보할 수 있는 가능성이 있기 때문입니다. 또한, 플랫폼이 제공하는 첨단 기술은 수행된 연락처의 효율적인 관리를 보장하며, 프랜차이저가 제공하는 모든 지원도 포함됩니다.
매출 증가
현재, 리드 보슬(Bolsa de Leads)은 브랜드 고객 유치의 네 번째로 큰 책임자입니다. 기대는 4년 안에 시스템이 프랜차이즈 전체 판매의 절반에 해당할 것이라는 것이다. 리드의 평균 티켓은 가맹점주에게 R$ 28이며, 이들은 플랫폼에 크레딧을 넣고 잠재 고객에게 사용할 수 있는 옵션이 있습니다. Clayton은 이것이 직원들에게 비용 절감이라고 평가합니다.
시간이 지남에 따라 가맹점주가 디지털 캠페인에 많은 시간을 투자하는 것이 더 이상 의미가 없게 될 것이며, 또한 가맹점주가 자신의 계좌에 넣는 크레딧으로 리드를 경쟁하는 것도 마찬가지입니다. 또 다른 점은 현재 브랜드에 유입되는 모든 리드가 Bolsa를 거쳐 가맹점주에게 제공된다는 것입니다.
리드 보조금 구조를 채택한 사람은 브랜드의 프랜차이즈인 카를로스 길레르메입니다. 회계학을 전공했으며, 친구를 통해 SÓ Multas를 알게 되었고, 그로 인해 미나스제라이스 주 내 파트로시뉴에 지점을 열었습니다. 그에게 시스템은 리드를 얻기 위한 도구로서 작업에 추가적인 역할을 한다.
“보살은 매장에 더 많은 고객을 유치할 뿐만 아니라, 프랜차이즈의 업무를 훨씬 더 쉽게 만들어주는 잠재력을 가지고 있습니다. 매우 다양한 시장이기 때문에 매우 탐색할 수 있습니다. 하지만 동시에 프랜차이즈에 많은 수요를 창출할 수도 있습니다 – 그리고 바로 그 점에서 시스템이 역할을 합니다. 저는 이것이 강력한 동반자라고 봅니다,”라고 말합니다.
그의 첫 프랜차이즈 경험에서 카를로스는 경매를 이용하기로 선택했다고 말하며, 이는 직거래에 비해 더 쉽고 접근하기 쉽기 때문이라고 설명한다. 그는 또한 도구를 처음 한 달 동안 사용하는 것이 프랜차이즈의 매출에 긍정적이었다고 말합니다.
또한, 리드 보조금은 프랜차이즈에게 인센티브 역할을 하며, 상금으로 프랜차이즈 중 한 명은 예를 들어, 성취를 통해 플랫폼을 1년 동안 무료로 사용할 수 있었습니다.
