인공지능은 약속에서 현실로 바뀌었으며 이미 브라질 물류를 깊이 변화시키고 있습니다. 그것들의 영향은 구체적이며, 시간 절약, 비용 절감, 고객 경험 향상으로 측정됩니다.
알고리즘은 스스로 학습하며 놀라운 속도로 발전합니다. 그들은 실시간으로 교통, 배송 창, 긴급 정도와 같은 변수를 분석합니다. 이로써 경로가 최적화되고, 인적 실수가 방지되며, 배송이 더 정확하게 이루어집니다. 이전에는 물류 제안서 작성과 같은 수작업에 의존하던 것이 이제는 자동화될 수 있습니다. 몇 초 만에 가격이 조정되고 비용이 감소하며 효율성이 증가합니다.
'마지막 마일'이라고 불리는 단계에서 인공지능은 경쟁 우위로 자리 잡고 있습니다. 실시간 추적 기술, 자동 알림 및 디지털 서비스는 고객의 여정을 더 가볍고 예측 가능하게 만들어 고객이 더 만족하게 느끼도록 합니다. 또한, 역사적 데이터 교차 분석, 구매 패턴 및 계절성을 통해 AI는 보다 정확한 수요 예측을 가능하게 하여 더 스마트한 재고 관리와 품절 감소에 기여합니다.
국내 북부 지역의 소매업체가 API를 통한 라우팅 플랫폼을 통합한 실질적인 예입니다. 이전에는 네 명이 하루에 6시간 동안 이 일을 담당했습니다. AI 도입 후, 한 사람이 단 40분 만에 동일한 작업을 수행할 수 있게 되었습니다. 마나우스, 보아 비스타, 리오 브랑코, 포르토 벨로와 같은 도시들은 더 빠르고 체계적인 배달 서비스를 이용하게 되었습니다. 재무적 반응도 명확하다: 물류 비용을 최대 20%까지 절감하면서도 고객 경험을 손상시키지 않거나 오히려 향상시키는 것.
오늘날, 스마트 어시스턴트는 실시간으로 경로를 재조정하고, 현장 배달원을 도우며, 소비자의 질문에 자동으로 응답합니다. 시장뿐만 아니라 높은 기대를 걸고 있는 변화입니다. 2022년, 물류 분야에서 인공지능의 적용은 전 세계적으로 30억 달러를 움직였으며, 2030년까지 640억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 브라질에서는 또한 진전이 두드러지며, 2027년까지 그 규모가 55억 달러로 뛰어오를 것으로 기대됩니다. 맥킨지의 두 번째 추정에 따르면, 인공지능 도입은 기업에 연간 최대 20억 달러의 이익을 창출할 수 있습니다. 그리고 세계경제포럼에 따르면, 2025년까지 글로벌 배송의 20%가 이미 자동화될 것입니다.
진전에도 불구하고, 아직 기술은 아니다플러그 앤 플레이물류 부문은 고립된 시스템, 산재된 데이터, 그리고 종종 변화에 저항하는 문화와 같은 도전에 직면해 있습니다. 이 데이터의 통합, 정리 및 전략적 사용은 노력, 훈련 및 패러다임의 전환을 필요로 합니다. 그러나 이는 피할 수 없는 움직임이다: 앞으로 나아가지 않는 사람은 뒤처지게 된다.
물류의 미래는 인공지능, 사물인터넷, 센서 및 로봇의 생태계에 의해 형성되어 더 높은 가시성, 속도, 안전성 및 지속 가능성을 촉진할 것입니다. 그리고 사실 그 미래는 이미 시작되었습니다. 그의 이름은 인공지능입니다.
