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Navegantes: o novo polo logístico que está transformando Santa Catarina

全国平均を上回る成長率を持ち、ナヴェガンチスはブラジルの主要な物流ハブの一つとして浮上し、企業を引きつけ、国内外の戦略的な地位を確立しています。 ブレイン戦略的インテリジェンスによると、サンタカタリナ州は全国平均の3倍のペースで成長しており、ナヴェガンテスがその先導をしている。年間成長率は2.8%で、州平均の1.6%および全国の0.5%を上回っている。

ナヴェガンチの優れたロケーションは、その発展を促進する主要な要因の一つです。 サンタ Catarina州の海岸に位置し、市は国内の主要な消費者および生産者の中心地を結ぶBR-101およびBR-470の高速道路に直接アクセスできます。 さらに、イタジャイ港とナヴェガンチ国際空港に近接していることは、輸入および輸出のための複数の交通手段を保証し、商品の流通を容易にし、地域に設置された企業の競争力を高めています。

港湾へのアクセス道路は、都市を国内物流の舞台で高めるもう一つの差別化要素です。 大型船の停泊能力は港湾運営を拡大し、世界的なプレーヤーを惹きつけ、ナヴェガンチスを国際市場とブラジル市場をつなぐ重要な拠点にしています。

税制優遇措置と物流業界にとって有利な環境

もう一つの魅力は、特に物流セクターにおいて、税制優遇措置によって強化されたビジネスにとって好都合なビジネス環境です。 このセクターは、ブラジルで最も低い2%のISS税率を提供しており、運営コストの最適化を目指す企業にとって有利な環境を作り出しています。 ナヴェガンテスは、非常に好意的なビジネス環境を持ち、現代的で効率的なインフラを備えています。ビジネスにとってこの肥沃な土地に位置づけるために必要なすべてを提供するナヴェパーク物流複合施設を受け入れるために選ばれたのも当然ですと、ABC&エンブラロットのCEO、ティアゴ・カブラルは強調しています。

この競争的な環境は、繊維、自動車、食品などさまざまな分野の企業を惹きつけており、これらの企業は、この都市を事業拡大の戦略的な拠点と見ています。

テクノロジーとイノベーションへの投資

未来を見据えて、ナベガンテスは技術と物流インフラの近代化に投資しています。 進行中のプロジェクトの中で、港湾複合施設の拡張計画が注目されており、冷蔵貨物用の新しいターミナルの建設を含み、肉類や生鮮食品の輸出能力を増加させるものである。これらのセグメントは地域の輸出の15%に相当する。

さらに、港湾および物流プロセスの自動化の取り組みにより、企業の効率性向上とコスト削減が実現されています。 「都市は技術と物流の統合のケースとなりつつあり、市場の増大する需要に応える最新のソリューションを提供しています」とCEOは述べています。

有望な見通し

現在、ナベガンテスはブラジル南部の港湾活動の約 25% を担っており、港湾業務の拡大と新規投資の誘致により、2025 年までに 12% の成長が見込まれています。

地域に投資する企業は、戦略的な立地、先進的なインフラ、税制優遇措置のユニークな組み合わせを見つけており、拡大に理想的な環境を作り出しています。 さらに、最先端技術の導入と物流インフラの改善により、ナヴェガンチスはラテンアメリカの主要な物流拠点の一つとして位置付けられています。

「ナヴェガンテスは確固たる地位を築いており、今後数年間でブラジルの物流部門をリードし、地域と国の発展に貢献し、未来都市としてのイメージを強化する準備ができています」とチアゴ・カブラルは付け加えた。

この都市は、インフラ、イノベーション、税制優遇への投資がいかに地域を開発の原動力に変え、世界市場をブラジルの生産の中心地に結び付けることができるかを示す好例です。

テクノロジー関連職種の雇用市場は10年間で最大740%成長

サンパウロ州商業・サービス・観光連盟(FecomercioSP)が作成した未発表の研究によると、正式雇用の推移と社会経済的・技術的変革の影響を評価するために、テクノロジー分野に関連する職業の労働市場は、2012年から2022年までの間にブラジルで最大740%の成長を記録しました。 逆方向では、他の職種—例えば、行政、金融、公共サービスなどの活動に関連するもの—においても、同じ期間において雇用数が80%以上減少したことが示された。

その潜在能力にもかかわらず、資格を持つ専門家の不足は依然として課題です。 このような状況の中で、ロボット工学のコースは将来の世代を育成するための解決策として注目されています。

SuperGeeks の創設者である Marco Giroto 氏によると、ロボット工学コースの需要増加は明確な市場ニーズを反映しているそうです。「私たちは、革新的なソリューションを考案し、運用できる専門家の需要がますます高まる技術変革を経験しています。ロボット工学は単なる技術分野ではなく、論理、問題解決、批判的思考などの能力を養う一連のスキルです。」

これらの能力は、若者を将来のキャリアに備えるために不可欠であることが示されています。 ロボット工学のコースは、実践的な学習と理論を組み合わせており、プログラミング、人工知能、自動化の概念や、Arduinoボード、センサー、3Dモデリングプラットフォームなどのツールの使用を紹介します。 さらに、多くの専門学校が資格を持つ専門家の需要の高まりに対応するために、カリキュラムを調整しています。

業界の予測は楽観的ですが、ブラジルは依然として技術者の育成において大きなギャップに直面しています。 Brasscomは、2025年までに予想される約70万の求人のうち、多くが資格を持つ労働力不足のために未だに空いている可能性が高いと指摘しています。 供給と需要のこの不一致は、ロボット工学のコースを、競争の激しい市場で際立ちたい若者や大人にとって不可欠な道にしています。

「ロボット工学は、雇用市場の空白を埋めるだけでなく、学生に新しい可能性を見出すよう刺激を与える力を持っています。多くの場合、学生は自分がどれだけ達成できるか想像もせずにコースに参加し、自分の生活やコミュニティを変えるプロジェクトを持って帰ります」とジロト氏は言います。

ロボット工学コースの需要の増加は、次世代をどのように準備するかに関する理解の変化も反映しています。 教育機関や企業は基礎教育に投資しており、子供や青少年向けのコースを提供しています。 これらの技術的なスキルは、競争力の差別化要素であるだけでなく、エンジニアリング、コンピュータ科学、人工知能などの分野への関心も引き起こします。

「ロボット工学は機械の域を超え、人々を可能性に満ちたよりつながりのある未来に備えさせます。この技術が産業を変革するだけでなく、以前は遠いと思われていたキャリアの道を切り開く様子を私は毎日目撃しています」とロボットプログラミングと産業オートメーションの専門家、ウィリアム・アドリアーノ・デ・アンドラーデ・デ・アルメイダ氏は言います。

ロボティクスコースの利点は、就職市場を超えています。 彼らはまた、創造性、チームワーク、複雑な問題を解決する能力などの社会的感情的スキルも促進します。 これらのスキルは、技術分野だけでなく、さまざまな知識分野でも評価されています。

技術が進歩し、日常生活の一部となるにつれて、ロボット工学のコースは定着する傾向として浮上しています。 市場の継続的な成長予測と資格のある人材を迅速に埋める必要性から、若い才能の育成に投資する絶好の機会です。

ロボット工学は、ますます技術的になる雇用市場に向けて新しい世代を準備させることで、専門的な需要を満たすだけでなく、将来のエンジニア、プログラマー、科学者に、革新と創造性で世界を変革する意欲を刺激します。

ジロト氏は次のように強調します。「ロボット工学は現在と未来をつなぐ架け橋です。若いうちからプログラミングと自動化の概念を学ぶことで、若者は絶えず変化する世界の課題に立ち向かうための強固な基盤を身につけます。」

NVIDIA の新しい研究が金融分野における最新の AI トレンドを明らかに

金融サービス業界は、AIの導入により重要な節目を迎えています。組織はテストや実験を超えて、AIの成功裏の導入を進め、ビジネス成果を促進しています。 第5回年次報告書金融サービスにおける AI の現状NVIDIA の金融サービスにおける AI の現状では、金融機関が AI の取り組みを統合してコア アプリケーションに重点を置いた方法を紹介し、AI の機能と能力が大幅に向上していることを示しています。

レポートは、AIに投資している企業が収益増加やコスト削減などの具体的な利益を得ていることを示しています。 回答者のほぼ70%がAIによって収益が5%以上増加したと報告しており、中には10%から20%の増加を報告している者もいる。 さらに、回答者の60%以上が、AIが年間コストを5%以上削減するのに役立ったと述べています。 回答者のほぼ4分の1は、AIを活用して新しいビジネスチャンスや収益の流れを創出することを計画しています。

「AI技術にはさまざまな市場を劇的に変革する潜在能力があり、金融セクターも例外ではありません。これは、この革命の恩恵を最も受けている分野の一つです。だからこそ、AIへの投資はもはや差別化の選択肢ではなく、競争上の必須条件となっています」と、NVIDIAのラテンアメリカ向けエンタープライズ部門のディレクター、マルシオ・アギアールはコメントしています。

主な使用例生成AI投資収益率(ROI)の観点では、交渉とポートフォリオ最適化が回答の25%を占めており、次いで顧客体験とエンゲージメントが21%です。 これらの数字は、AIが主要なビジネス分野を変革し、財務上の利益を生み出すにつれて、その実用的で測定可能な利点を強調しています。

レポートによると、インタビューを受けた管理者の半数がすでに最初の生成AIサービスまたはアプリケーションを導入したと回答しており、さらに28%は今後6ヶ月以内にそれを行う予定であると述べています。 さらに、AIの予算不足を報告した回答者の数は50%減少しており、AIの開発とリソース配分に対する関心が高まっていることを示唆しています。

初期のAI探索に伴う課題も減少しています。 調査では、データの問題やプライバシーに関する懸念を報告する企業が減少し、AIモデルのトレーニングに十分なデータが不足していることへの懸念も減少していることが明らかになった。 これらの改善は、業界におけるデータ管理の知識の向上とより良い実践を反映しています。

金融サービス企業が予算を割り当て、データ管理に精通するようになるにつれて、AI を活用して業務機能全体の運用効率、セキュリティ、イノベーションを向上させる態勢が整います。

ジェネレーティブAIがより多くのユースケースを強化

データ分析の後、生成AIは金融サービス業界で最も使用されるAIの第二の作業負荷として浮上しました。 テクノロジーの応用は、顧客体験の向上から取引の最適化やポートフォリオ管理まで、著しく拡大しています。

特に、チャットボットやバーチャルアシスタントを通じた顧客体験において、生成AIの利用は2倍以上に増加し、25%から60%に達しました。 この増加は、より高度で正確なデジタルアシスタントを提供するための生成AI技術の利用可能性、コスト効率、およびスケーラビリティの向上によって促進されています。

現在、金融の専門家の半数以上が生成AIを利用して、書類処理やレポート作成などの重要な作業の速度と正確性を向上させています。

金融機関も恩恵を受けるだろうAIエージェントさまざまな情報源から大量のデータを活用し、高度な推論を用いて複雑な問題を自律的に解決するシステム。 銀行や資産運用者は、AIエージェントシステムを活用してリスク管理を強化し、コンプライアンスプロセスを自動化し、投資戦略を最適化し、顧客対応をパーソナライズすることができます。

高度なAIがイノベーションを推進

AIの変革力を認識し、企業はクラウドプロバイダーやオンプレミスを通じて、AIファクトリー—特に構築された高速コンピューティングプラットフォームとフルスタックAIソフトウェアを備えたもの—を構築するための積極的な措置を取っています。 高価値なAIユースケースの導入に焦点を当てるこの戦略的な取り組みは、顧客サービスの向上、収益の増加、コスト削減にとって極めて重要です。

高度なインフラストラクチャとソフトウェアを活用することで、企業はAIモデルの開発と展開を迅速化し、エージェンシーAIの力を活用するための位置付けを行うことができます。

業界のリーダーがAI投資のROIが少なくとも2倍になると予測している中、金融機関は効率性とイノベーションを促進するために、より価値の高いAIユースケースの導入に引き続き強い意欲を持っています。

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DeepSeek、AI競争、そして集団的FOMO

この文章は、あなたがまだ知らないなら知る必要がある物語から始めます。有名な衣料品ブランドが、スーパーモデルを獲得し無料の宣伝を得るために、創造的な戦略を採用しました。 大胆さを持ちながらも大きな信頼を寄せて、モデルの友情の輪に贈り物をすることを選びましたとても興奮している彼女の友達が服を着ているのを見て、すべてを褒めているのを見て、彼女は仲間外れになっている。 「仲間に入れられないのではないか」という不安から、そのスーパーモデルはブランドに連絡し、アイテムを受け取るよう頼み、自然に自身のSNSに投稿した。 結果ですか? そのブランドは世界的な成功を収めました。 このスーパーモデルが感じたことは、私たち全員にとって—主にマーケティングの専門家すでに少なくとも一度経験しています:FOMO、いわゆる「取り残されることへの恐怖」。

この比喩は私に別の疑問をもたらしました。 AIの競争の中で、私たちも同じ症候群の犠牲になっているのではないでしょうか。 DeepSeekは正式にリリースされ、1日も経たないうちに私たちは皆、情報を求める熱狂的な探索に没頭し始めました。技術的な側面、例えば中国の技術開発コストと他国との比較から、アジアの巨大なデータ量というより広範な問題まで議論されました。それは中国をスーパーパワーにしています。 中国製の技術であることから安全性に関する懸念や、ChatGPTや市場に存在する他のインテリジェンスとの詳細な比較も議題に上った。

非常に高い数字と技術競争の中で、業界の巨人たちがこのデジタル革命のリーダーシップを争うのは当然です。 価値向上の戦略の一環として、騒音の中で新商品を発表し、情報の洪水、比較、顕著な結果、途方もない数字を伴います。 しかし、私たちマーケティングの専門家はどうですか? 私たちはこの忙しさを同じ程度に追いかける必要がありますか?

DeepSeekのリリースとそれに続く情報の bombardement は、私たちが確かにFOMOの犠牲になっているという感覚を強めています。 過度な接続と常に最新情報を追い求める必要性は、私たちの時間、創造性を制限し、さらには感情的な健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。 Meta自身も過度なテクノロジーの使用は推奨されないと認めており、ソーシャルメディアのユーザーに対して切断し、より現実の世界で生きることを奨励しています。

AIの競争は2000年代のインターネットバブルを非常に思い出させる。 当時、すべてが金のように見えた:何十億も流通し、Google、PayPal、YouTube、そしてシリコンバレーの絶頂期を迎えたさまざまなスタートアップが登場した。 多くの理論が生まれました。例えば、機械が世界を支配し、人間の労働の大部分を置き換えるという予測です。 偶然かどうかはともかく、このAIのサイクルはちょうど20年前の「デジタルブーム」から登場し、市場と20年のサイクルにおけるもう一つの革命を示しています。

この状況を前に、マーケティングの専門家にとって重要な考えは、この無謀な競争に参加する価値があるのか、それともよりバランスの取れた方法で変化に対応する方が戦略的であるのかということです。 FOMO症候群は私たちを行動に駆り立てることがありますが、同時に本当に重要なことに目を曇らせることもあります。 情報の氾濫の中で、真の利点は何が重要かを選別し、実際に私たちの仕事に影響を与えるものを理解し、意識的に革新を取り入れることにあります。 結局のところ、すべてを消費することではなく、私たちの戦略や時間にとって本当に意味のあるものを選ぶことが重要です。 新しい情報に飛び込もう、でも賢く!

SOFTSWISSゲームアグリゲータはブラジルで最初の認定オンラインゲームアグリゲータです

SOFTSWISSゲームアグリゲーターは、iGaming業界最大のコンテンツハブであり、ブラジルの認証を取得し、市場の最初の代表者の一つとなりました。 iGamingに関する規制規定は2025年1月1日にブラジルで施行されます。 これらのルールに従って、プラットフォーム、アグリゲーター、運営者、プロバイダーは認証を取得する必要があります。 2025年およびそれ以降にブラジルでサービスを提供しようとする企業は、今年を通じてその移行に向けて準備を進めてきました。

SOFTSWISSチームは、規制に準拠した完全な製品と必要な書類を準備した最初のアグリゲーターであることを発表し、顧客のために継続的かつ効率的な運営を保証します。 ブラジルのiGamingセクター向けの認証は、技術的、法的、安全性の適合性を証明する厳格なプロセスです。 企業は、製品やサービスが情報セキュリティ基準を満たし、金融取引の透明性を確保し、社会的責任を果たしていることを示す必要があります。

手順には、独立した認証機関の契約、ITシステムの監査、RNG(乱数生成器)のテスト、ゲームの整合性の検証が含まれます。 さらに、企業はKYC(顧客確認)、AML(マネーロンダリング防止)規則およびLGPDを含む現地法令の遵守を証明しなければなりません。 不適合事項を修正した後、企業は証明書を取得し、ブラジルで合法的に運営することができます。 認証の維持には定期的な監査と規制の変更に応じた適応が必要です。

SOFTSWISSは、Pragmatic Play、Evolution、Playtechなど、世界最大のゲームプロバイダーとの統合のための認証も取得しました。 これらのプロバイダーは、ブラジルのプレイヤーの好みに合わせた幅広いゲームを提供しており、ライブディーラーによる没入型体験から魅力的なスロットやテーブルゲームまで、あらゆるタイプのプレイヤーにエンターテインメントを保証します。

2024年11月に実施されたKantarの最新調査によると、SOFTSWISS Game Aggregatorの総合満足度指数は8.1です。 注目すべきは、回答者の半数が製品を10または9の評価で評価したことです。 カスタマーサポートの評価はさらに高く、10点中8.4です。

SOFTSWISS の創設者である Ivan Montik 氏は次のように強調しています。「SOFTSWISS Game Aggregator は、新しい規制が施行されたときにブラジルで運営するために、技術的にも法的にも完全に準備が整った最初のアグリゲーターです。これは、チームが熱心に組織的に取り組んで達成した重要な成果です。私たちの仕事はここで終わりではありません。私たちは、この有望なブラジル市場でクライアントが存在感を拡大できるよう、積極的に新しいプロバイダーを追加しています。ブラジル市場はもはや「眠れる巨人」ではありません。市場は目覚めており、SOFTSWISS はこのエキサイティングな変革の最前線に立っています。」

この高いパフォーマンスを支援するために、今年の初めに、SOFTSWISSはブラジルのF1レジェンド、ルベンス・バリチェロを非常勤取締役に任命し、地元市場への強いコミットメントを示しました。 効率的な運営を確保し、進行中の要求に迅速に対応するために、SOFTSWISSはブラジルのローカルビジネス開発マネージャーの専任チームも擁しています。

SOFTSWISSチームは、2025年最初の主要なiGamingイベントであるICE Barcelonaで、1月20日から22日までスペインで開催されるブラジルおよびその他の市場でのパートナーシップについて話し合うことができます。スタンド 2G42.

彼はかつて訪問販売をしていたが、パンデミック後に電子商取引に投資し、現在は年間500万レアルを稼いでいる。

ティアゴ・モンテイロは2011年に、サンパウロ州の海岸沿いに化粧品の卸売業者を開業し、起業家としての道を歩み始めました。 最初はすべてがよりシンプルでした:彼はいくつかの独占ブランドと提携し、ビューティーとパーソナルケア製品を提供していました。 しかし、パンデミックの間に彼の人生は別の方向に進みました。 多くの人と同じように、彼も再創造を余儀なくされ、ついにはデジタルの世界に完全に飛び込んだ。

商売が停滞し、顧客が支払うことに躊躇している中、ティアゴは電子商取引に賭けることに決めた。 散らかった小さな部屋をミニ作戦センターに変え、在庫を回し始めて、3ヶ月で家のすべての費用を賄うだけの売上を上げていた。 そこで彼は、オンラインには自分が想像できる以上の可能性があることに気づいた。

古い時代のビジネスマンであり、オフラインにより関係しているThiagoは、デジタルでの経験を共有し始めました。 それが彼に、当時すでに家庭用品、玩具、子供用靴などを販売していた彼のeコマースの管理を容易にするツールを探すことを促しました。

最初は、すべてのプロセスが手作業で行われていました。 彼と妻のナタリアは、マーケットプレイスやショッピーなどのさまざまなマーケットプレイスに自分たちの商品を個別に登録することに専念していました。 在庫管理は複雑で、システムは統合されておらず、郵送用のラベルも一つ一つ作成する必要があり、他にもさまざまな困難に直面していました。

2022年に、ティアゴはテクノロジーへの投資を通じて起業家としての歩みを大きく進めました。 これらの困難を支援するシステムを探していると、マーケットプレイスの Mercado Livre や Shopee などと連携する自動化・統合プラットフォームの Magis5 を見つけました。

私はすべての製品を一度にプラットフォームに統合されたすべてのマーケットプレイスで宣伝できました。これにより、迅速さと視認性が向上し、売上が急増しました。さらに、注文に関するすべての手続きは自動化され集中管理されており、注文状況の追跡から配送、販売管理、請求書発行、書類の発送まで行われています。「こうして私たちは、即席の小さな部屋から高性能なeコマースへと成長したのです」と強調しています。

販売業者によれば、このプラットフォームは、広告やキットの作成、在庫管理、出荷、財務管理などのいくつかの手動タスクを自動化するほか、詳細なダッシュボードを提供し、ビジネスの効率と収益性を高めます。

「システムが相互に通信していなかったため、在庫管理がいかに複雑だったか覚えています。今日では、テクノロジーのおかげですべてが自動化されています。今では在庫を簡単に管理でき、さまざまな製品をまとめてより迅速に価格設定できます。これらすべてが直感的で、eコマースを始めたばかりの人でも難なく使用できます」と彼は言います。

このように、マーケットプレイスの管理にかかる時間は半分に削減され、より少ない労力でより多くの成果を達成できるようになった。 「自動化された管理がないと一般的だった製品発送のミスさえも減らしました。これも物流コストの削減に寄与しました」と彼は説明します。 以前は出荷と仕分けのために3人必要でしたが、今では彼はたった一人の従業員で全てを管理しています。

2022年から2024年にかけて、変革はさらに顕著になった。 結果は何ですか? 月間収益40万レアル、よりスリムで効率的な運営。

しかし、ティアゴはここで止まりたくない。 すでに自分のブランド、タデブリンクスを立ち上げる計画があり、レギンス、リボン、ロンパースなどの子供用品に焦点を当てています。

「管理を統合し自動化するテクノロジーなしでビジネスを運営することは可能でしょうか? 可能ですが、現在完全に自動化されているプロセスを管理するには、より大きな投資とはるかに多くの労力が必要になります。このソリューションにより、時間を節約し、コストを削減し、エラーを最小限に抑えることができます。これは、他の方法では実現するのがはるかに難しいメリットです」と彼は説明します。

ブラジルのeコマースは非常にセグメント化されたプロフィールを持っているにもかかわらず、1つだけはっきりしていることがあります:マーケットプレイスに参加することはビジネスにとって決定的な要素となる可能性がある。 BigDataCorpの調査によると、「ブラジルのEコマースのプロフィール」に関する調査で、国内のオンラインショップのほぼ半数(45.79%)が一人の人によって運営されていることがわかりました。 さらに、40.47%は最大で10人の従業員を持ち、通常は1人から2人です。

2024年には、ブラジルには既に190万以上のオンラインストアがあり、前年と比べて17.14%の増加となっています。 これらのうち、68.44%は1つから10個の商品を販売しています。 これらの数字は、業界が成長していることを示すとともに、プロセスの自動化を支援し、競争の激しい市場で小規模なビジネスが際立つための技術への投資の必要性を強調しています。

ブラジルのロイヤルティ市場は収益と参加者数が増加

ブラジルのロイヤルティ市場は、2024年の前半だけで52億レアルを売り上げ、前年同期比で14%の成長を遂げました。 これは2026年までの推定年間平均成長率です。 データはブラジル会員制市場企業協会(Abemf)のものです。

また、団体によると、会員プログラムに参加している国内の人々の数も増加しています。 2024年第一四半期の最新調査によると、参加者数は3億1590万人で、前年同期比で3.1%増加しています。

このシナリオ、特にAbemfによると2025年と2026年に成長が見込まれるという予測は、業界のプレーヤーに消費者がロイヤルティプログラムに参加する動機を理解しようと促している。

Antavo が実施した 2 回目の調査「Global Loyalty Trends 2025」によると、ロイヤルティに対する企業の支出は過去 4 年間で最高レベルに達し、ロイヤルティ プログラムの所有者は総マーケティング予算の 31.4% を顧客ロイヤルティに割り当て、人工知能を活用してコミュニケーションをさらにパーソナライズしています。

この戦略は、新規の消費者を探すよりも、すでに獲得した顧客からの定期的な購入を求める方が簡単であるため、ブランドが生み出す収益を増やすのに役立ちます。

Open Loyalty の「ロイヤルティ プログラム レポート 2025」では、たとえば、消費者の好みに関する 3 つの傾向が指摘されています。ゲーミフィケーション、つまりゲーム ロジックに基づいた報酬。経験に基づく報酬;そして最後に、特別な報酬(必ずしも金銭的な報酬ではない)は記憶に残るものである必要があるという指摘です。

こうした視点とブラジルのロイヤルティ市場拡大の可能性を理解し、ロイヤルティ プログラム テクノロジーを専門とするミナス ジェライスのスタートアップ企業 Alloyal は、市場に革新をもたらし、パーソナライズされたロイヤルティ プログラム ソリューションを提供することで、あらゆる規模の企業が顧客を維持および獲得できるよう支援しています。

このスタートアップは最近、Azul Linhas Aéreasとの提携を発表し、顧客企業の自社アプリでの購入で貯まったキャッシュバックをAzul Fidelidadeポイントに交換する可能性を提供している。

「アロイアルは、マガル、アマゾン、LG、バーガーキングなどの大手ブランドや、ブラジルの薬局数社とあらゆる規模の企業との提携を結び、ブラジルでロイヤルティを普及させたいと考えています。たとえば、アズール・リニャス・アエレアスにより、これらの企業は、ブラジル人の旅行を支援するだけでなく、ユーザーに付加価値を与え、大きな競争上の差別化要因として機能する特典を提供できるようになります」とアロイアルのCEO、アルイジオ・チリノ氏は主張する。

電子商取引における顧客体験を向上させる方法

あらゆる小売業者やオンライン販売業者の成功に不可欠な顧客満足度は、製品の品質、Web サイトや販売時点におけるプレゼンテーション、配送、期限など、一連の要因によって左右されます。

それらすべての組み合わせは良い購買体験にとって重要であり、たとえ配達のわずかな遅れであっても、失敗は悪い体験につながり、顧客が二度と店舗で購入しなくなる可能性があります。

Ovum Institute(英国のコンサルティングおよび研究機関)が最近実施した調査によると、回答者の82%が、一度でも悪い経験をすると、そのブランドからの購入をやめることがわかりました。

多くのマイナス点が電子商取引におけるユーザー体験に影響しています。 オンライン購入過程で消費者を最も不快にさせる要素の中には、価格が高いこと、送料が高いこと、サイトやアプリの不具合や使い勝手の悪さ、商品選択肢の不足、制限された支払い方法、長い配送時間や限定された配送方法などがあります。

オンラインストアにとって最も重要なポイントのひとつは物流であり、遅延や紛失は顧客にとって非常に悪い購買体験を引き起こします。これにより、効率的なロジスティクスと高品質な配送が顧客の忠誠心を維持するために不可欠であり、したがって無視できない競争上の差別化要素であることが明らかです。

時間厳守、フレンドリーなサービス、柔軟性は、効率的な物流を決定する 3 つの要素です。オンラインで購入する消費者は、予定の時間枠内 (可能であればそれよりも早く) に商品を受け取りたいと考えており、パーソナライズされた人間味のあるサービス、柔軟な配送および支払いオプションを期待しています。

物流運営は、顧客が注文した店舗に対する認識に直接影響します。 しかし、端から端まで考える必要があります。それは、例えば、最良の保管構造と良好な在庫管理を持っていることが、顧客が満足して帰ることを保証しないからです。

一方、納期を短縮するための良い計画を立てることは、大きな差別化要因となる。 結局のところ、商品をできるだけ早く手に入れることは、オンラインショップの消費者の主要な願望の一つであり、そのためにより高い価格を支払うことさえ厭わない。

以下に、オンライン販売に携わり、人間味のある効率的なサービスを推進したい企業にとって参考になる、顧客サービス分野における 6 つの主要な実践例を挙げます。

  • 継続的なトレーニング: 共感技術、問題解決、パーソナライズされたサービスに関するチームの定期的なトレーニングにより、eコマースの消費者との親密性を強化します。
  • 積極的な問題解決: 潜在的な問題が顧客に影響を与える前にそれを特定する戦略を採用する
  • 顧客ジャーニー分析: 顧客体験における摩擦ポイントを特定し、具体的な改善を実施します。
  • パーソナライズされたアクションプラン: エクスペリエンスを逆転させ、継続的な改善に取り組み、維持率を高めるためのターゲットを絞ったソリューションの開発。
  • メトリクスの監視CSAT (顧客満足度スコア) や NPS (ネットプロモータースコア) などの指標を使用して、満足度と実行されたアクションの影響を測定します。
  • マルチチャンネルチャンネル電話、チャット、ソーシャル ネットワーク、デジタル ポータルを介したサービスにより、顧客は最も便利なチャネルを選択してやり取りできます。

適切に計画・実行された場合、eコマースにおける効率的な物流は、顧客の忠誠度と新規顧客の獲得の両方を向上させるためのツールとして機能することができます。 さらに、より安価な配送や魅力的な配達時間を消費者に提供することが可能です。

DeepSeekはDDoS攻撃を受け続けている

オープンソースの生成AIプラットフォームDeepSeekは、一連のDDoS攻撃サイバーセキュリティの世界的基準である NSFOCUS グローバル脅威ハンティングシステムによると。

先週の金曜日(10月31日)、NSFOCUSはIPアドレス1.94.179.165を対象とした3つのDDoS攻撃の波を検出しました。 最初は1月25日15:33:31に、次は1月26日13:12:44に、もう一つは1月27日18:09:45(GMT+8)に。

サイバーセキュリティ企業によると、攻撃の平均継続時間は35分で、犯罪者は主にネットワークタイムプロトコル(NTP)リフレクション攻撃とmemcachedリフレクション攻撃を通じてDeepSeekを標的にしていたという。

DeepSeekのAPIインターフェースに加えて、NSFOCUSは2024年1月20日と25日にDeepSeekのチャットシステムインターフェースに対する2つの攻撃波を検出しました。 攻撃の平均持続時間は1時間であり、主な手法にはNTPリフレクションとSimple Service Discovery Protocolリフレクションが含まれていました。 攻撃インフラの主要な3つの供給源は、アメリカ合衆国(20%)、イギリス(17%)、オーストラリア(9%)でした。

NSFOCUS ラテンアメリカ事業マネージャーのラファエル・テデスコ氏によると、DeepSeek の解決 IP アドレスが変更されたとき (1 月 28 日)、攻撃者はその戦略を「迅速に調整」し、メインのドメイン名、API インターフェース、チャット システムに対して新たな一連の DDoS 攻撃を開始しており、これは使用された戦術の複雑さを反映しています。

「標的の選択からタイミングの正確な把握、そして攻撃の強度の柔軟な制御まで、攻撃者はあらゆる段階で極めて高い専門性を発揮しています。高度に調整された正確な攻撃は、この事件が偶然ではなく、プロのチームによって綿密に計画され組織化されたものであることを示唆しています」とテデスコ氏は指摘しています。

市場に登場して以来、大規模な第一世代の言語モデルとそのトレーニングコストの低さから熱狂的に受け入れられているこのプラットフォームは、Apple App Store の無料アプリチャートで主な競合相手である ChatGPT を引き続き上回っています。

Gobrax、車両の燃料消費量を削減できる製品を開発

貨物輸送(TRC)のより効率的、安全かつ持続可能なセクターを追求する上での大きな味方の一つは、搭載された技術です。 一般的に、それらはより大きな装置の中にある一種の装置であり、例えばトラックの場合のように。 これらの項目はデータを収集し、意思決定を行い、特定の機能を制御して、よりスマートで効率的にします。

テレメトリーは、例えば、その定義に当てはまります。 彼女は車両のリアルタイム監視を可能にし、速度、燃料消費、位置情報、運転者の行動に関するデータを提供します。 この技術は、ルートの最適化、運用コストの削減、道路の安全性向上を可能にします。

テレメトリーに加えて、フリート管理システム(TMS)、貨物追跡、人工知能、モノのインターネット(IoT)などの他の技術も業界で広く採用されています。 これらのツールは、運用のより良い管理、プロセスの最適化、損失の削減、物流効率の向上を可能にします。

NTC&ロジスティクスのデータによると、ブラジルの貨物道路輸送企業の78%がすでに運営に何らかの搭載技術を使用しています。 これらの進歩を採用する主な動機は、コスト削減、安全性の向上、効率の改善です。 グローバルコンサルティング会社Frost & Sullivanのレポートは、ブラジルの道路貨物輸送向け組み込み技術市場が2025年までに年間平均成長率15%で拡大すると予測しています。 この成長の主な推進要因は、貨物輸送の効率性と安全性の向上に対する需要と、革新的な技術ソリューションの提供の増加でした。

運転手の生活にますます顕著になっているこのニーズを考え、フリート技術を専門とするGobraxは、運転手の自律性を促進するだけでなく、燃料経費の削減やフリート運用の最適化に直接影響を与える製品を開発しました。革新と新しい実践を融合させています。 私たちのソリューションは燃料消費を4%から8%削減することができ、月に最大R$1,500の節約をもたらす可能性があります。これは、月に8,000 km以上走行するフリート向けですと、会社のCEOであるDuani Reisは説明しています。

Gobraxの技術は、さまざまな方法でプロのトラック運転手を支援できるツールやリソースの範囲を提供し、彼らの日常や成果に良い影響を与えます。 消費の監視と即時フィードバックにより、より効率的に運転し、燃料を節約することができます。 さらに、リスク警告とリアルタイムの追跡は道路の安全性を高め、最適化されたルートと交通情報は旅行の計画を容易にします。

これらすべてのツールを使って、彼女は運転手がより効率的で安全かつ経済的に運転できるように支援し、旅行の計画や車両のメンテナンスも容易にします。

会社のCEOによると、ゴブラックスは運転手を中心に据えたソリューションを提供することにコミットしています。 私たちは、道路輸送をより効率的、安全で持続可能なものに変えることができると信じています。だからこそ、私たちは毎日努力し、この成果を道路輸送の要であるプロのドライバーたちに届けるために取り組んでいます」とレイスは締めくくります。

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