ブラジルのロイヤルティ市場は、2024年の前半だけで52億レアルを売り上げ、前年同期比で14％の成長を遂げました。 これは2026年までの推定年間平均成長率です。 データはブラジル会員制市場企業協会（Abemf）のものです。
また、団体によると、会員プログラムに参加している国内の人々の数も増加しています。 2024年第一四半期の最新調査によると、参加者数は3億1590万人で、前年同期比で3.1％増加しています。
このシナリオ、特にAbemfによると2025年と2026年に成長が見込まれるという予測は、業界のプレーヤーに消費者がロイヤルティプログラムに参加する動機を理解しようと促している。
Antavo が実施した 2 回目の調査「Global Loyalty Trends 2025」によると、ロイヤルティに対する企業の支出は過去 4 年間で最高レベルに達し、ロイヤルティ プログラムの所有者は総マーケティング予算の 31.4% を顧客ロイヤルティに割り当て、人工知能を活用してコミュニケーションをさらにパーソナライズしています。
この戦略は、新規の消費者を探すよりも、すでに獲得した顧客からの定期的な購入を求める方が簡単であるため、ブランドが生み出す収益を増やすのに役立ちます。
Open Loyalty の「ロイヤルティ プログラム レポート 2025」では、たとえば、消費者の好みに関する 3 つの傾向が指摘されています。ゲーミフィケーション、つまりゲーム ロジックに基づいた報酬。経験に基づく報酬;そして最後に、特別な報酬（必ずしも金銭的な報酬ではない）は記憶に残るものである必要があるという指摘です。
こうした視点とブラジルのロイヤルティ市場拡大の可能性を理解し、ロイヤルティ プログラム テクノロジーを専門とするミナス ジェライスのスタートアップ企業 Alloyal は、市場に革新をもたらし、パーソナライズされたロイヤルティ プログラム ソリューションを提供することで、あらゆる規模の企業が顧客を維持および獲得できるよう支援しています。
このスタートアップは最近、Azul Linhas Aéreasとの提携を発表し、顧客企業の自社アプリでの購入で貯まったキャッシュバックをAzul Fidelidadeポイントに交換する可能性を提供している。
「アロイアルは、マガル、アマゾン、LG、バーガーキングなどの大手ブランドや、ブラジルの薬局数社とあらゆる規模の企業との提携を結び、ブラジルでロイヤルティを普及させたいと考えています。たとえば、アズール・リニャス・アエレアスにより、これらの企業は、ブラジル人の旅行を支援するだけでなく、ユーザーに付加価値を与え、大きな競争上の差別化要因として機能する特典を提供できるようになります」とアロイアルのCEO、アルイジオ・チリノ氏は主張する。
