ブラジル電子商取引協会（ABComm）によると、2025年にはブラジルのeコマースは10％成長し、2240億レアルの売上高を超える見込みです。 これの多くは、販売を促進するための支払いプロセスを採用するためにさまざまな小売業者が動員されたことに起因しています。

CEOのフェリペ・ネグリ氏にとってピンバンクワンストップバンクプロバイダーは、完全な金融ソリューションのエコシステムを備えており、この選択肢は持続可能な成長と市場での競争力を確保するための戦略的な差別化要素です。 「これは、ブランドがコンバージョン率を向上させ、より効率的に消費者に対応する道を開く技術です」と彼は言います。

オンラインストアに理想的である一方で、このシステムは実店舗の販売促進にもつながると、経営者は強調しています。 「クレジットカードでの支払いを容易にするだけでなく、そのフォーマットは各ビジネスの特定のニーズに適応する特徴も備えています」と補足します。

顧客体験（CX）の向上

アクワイアランスの主な特徴は、迅速な取引を促進できることです。 これは、さまざまなカードによる大量の支払いを処理するのに役立つソリューションであり、自動化されたプロセスとヒューマンエラーのない仕組みをもたらすと、フィンテックの役員は説明しています。

このダイナミクスのために、顧客は購入を諦めることが少なくなります。なぜなら、Baymard Instituteは、カート放棄の約17％が複雑で長いチェックアウトによるものであると明らかにしているからです。 その機関は、これらの特徴を持つ取引が2023年に平均70％の辞退を引き起こしたと指摘しています。

迅速さに加えて、ネグリは、アドバンスメントが戦略的な洞察を生み出す能力によって、より良い購買体験を促進するのに寄与しているとも付け加えています。 「企業は取引に関するデータを収集・分析することができ、それがブランドが市場のトレンドや消費者の新しい習慣に適応するための道筋を示す」と指摘している。

不正行為の削減

決済代行サービスのもう一つの重要な利点は、オンライン詐欺の試みからの保護です。 最近のDataSenadoの調査によると、Nexusとの提携で、eコマースにとってこの課題を浮き彫りにしています。それは、12ヶ月の間に4人に1人のブラジル人がデジタル詐欺の被害に遭ったということです。

すでにPinbank自身の成果がこの利点を強化しています。 フィンテックは、「非対面カード（eコマース）における承認率と詐欺」のカテゴリーでマスターカードから最高賞を受賞し、高取引量市場に対応できるアクワイアラーとしての能力を示し、顧客体験に良い影響を与え、これらの犯罪行為に対する最も堅固な障壁を提供しています。

CEOはこの点でサービスの重要性を強調しています：「最適化されているだけでなく、アドヒアランスは安全性が高いため、一般の人々や企業からの受け入れ率を高めるアプローチです。ブランドが年間を通じて良好なパフォーマンスを維持するためには、何よりもまず、消費者の信頼を得て、デジタル環境内で堅実な財務管理を行っていることを証明する必要があります」と締めくくりました。

燃料は輸送・物流企業の最大の経費の一つであり、予算と収益性に直接的な影響を与えます。 不適切な管理は無駄を生み出し、財務パフォーマンスに影響を与える艦隊の運用効率.

課題は、運営を損なうことなくコストを管理する方法を見つけることにあります。 技術への投資、戦略的ルートの計画、運転手の訓練は、資源の利用を改善し、損失を減らすのに役立ついくつかの施策です。 以下に、より効率的で経済的な供給に寄与する実践例を紹介します。

供給管理におけるテクノロジーの味方

車両管理にテクノロジーを活用することは、燃料消費を正確に把握するために不可欠です。 システムの車両管理そしてテレメトリツール各車両の平均消費量、ルート実績、さらにはドライバーの運転パターンなどの詳細なデータを提供します。

これらのデータは、管理者が改善点を特定するのに役立ちます。 詳細なレポートにより、最大の消費のボトルネックに直接対処し、燃料の使用を最適化することが可能です」とジョアン・バプティスタ、CEOは述べています。フロタコントロールテクノロジーと車両管理を組み合わせた先駆的なシステムです。

次のようなツールでフロタコントロール給油や旅行の管理と追跡が可能です。 プラットフォームは、戦略的な給油ポイントを特定し、提携ステーションを優先するのに役立ち、コストの節約とより高い予測可能性を保証します。

ルートと戦略的な停留所の計画

効率的に計画されたルートは、不要な燃料費を避け、移動時間を短縮するのに役立ちます。 ルート計画ツールは、道路状況、交通状況、信頼できる給油所の位置や競争力のある価格などの要素を考慮することができます。

管理者は、最も利用されるルート沿いに優先的なポイントを設定することもできます。 これにより戦略的な補充が容易になり、偏差を排除し、経済性を確保します。

ドライバー研修

運転手の運転方法は、燃料消費に関して大きな違いを生むことがあります。 急発進や過度なブレーキなどの行動は、出費を増やす要因です。

運転手により経済的な運転を採用させることは、結果を改善する措置です。 さらに、より注意深い運転は車両の保護に寄与し、頻繁な整備の必要性を減らし、速度超過による違反の減少または排除にもつながる。

「ドライバーが一定の速度を維持し、制限内で運転するといった単純な習慣の影響を理解すると、経済的な利益だけでなく、車両の耐久性の面でも利益を得ることができます」とジョアン氏は付け加えます。

価格監視と集中供給

燃料価格の変動を追跡することも重要な戦略です。 ガソリンスタンドのネットワークとの提携、ポイントプログラムへの参加、そして法人カードの使用は、より良い条件を保証することができます。 「どこで給油するかを知ることが重要です。なぜなら、ブラジルのいくつかの州では価格が他よりも安いからです」とバティスタは強調しています。

大規模な車両を保有する企業にとって、自社の敷地に燃料タンクを設置することは実現可能な解決策となる。 初期投資を必要としますが、このアプローチはより高い制御と予測可能性をもたらし、また高騰時に市場価格を支払う必要性を排除します。

統合管理によるより効率的なルーチン

燃料管理への投資は、単に燃料コストを削減することにとどまりません。 技術、計画、チームの訓練の組み合わせにより、企業は無駄を削減し、生産性を向上させ、全体的な運営効率を改善することができます。

Frotacontrolのようなツールを使用することで、給油プロセスはより整理され予測可能になります。 給油ポイントや提携ガソリンスタンドの管理に加え、システムは管理者がリアルタイムで旅行を監視できるようにし、より多くの制御と安全性を提供します。

適切な戦略と統合ソリューションを実装することで、供給を戦略的なプロセスに変換し、コストを削減し、運用全体を最適化することができます。

ある調査によると、ブラジル企業の95％がWhatsAppを利用しており、国内で最も人気のあるチャットアプリとして定着しています。 この統計は、ブランドと顧客間の直接的で迅速なコミュニケーションを容易にし、関係を強化し、交流の可能性を広げるツールの効率性と実用性を反映しています。 調査はYaloによって実施されました。

ビジネス版アプリは基本を超える機能を提供しますが、より実用的でプロフェッショナルなソリューションを提供するのは公式WhatsApp APIです。 彼女とともに、企業は顧客に迅速に対応するだけでなく、統合された支払い、自動化されたサポート、アフターサービスの管理などの重要な機能も取り入れることができます。 これらのツールは、WhatsApp公式APIを企業がプロセスを最適化し、顧客体験を向上させるための戦略的なリソースにします。

これらは、いわゆるインテリジェント自動化ソリューション、高度なパーソナライゼーション、マルチチャネル統合であり、ビジネスに新たな可能性をもたらす進歩です。

「ウェブサイトやソーシャルネットワーク（Facebook MessengerやInstagram Direct）などのチャネルをWhatsApp経由のカスタマーサービスと統合するチャットボットなどのテクノロジーがあり、これによってすべてがより実用的かつ迅速になります。また、自動的にカスタマーサービスも提供されます」とPoli DigitalのCEO、アルベルト・フィリョ氏は言う。

ブラジルでは、約16万4000のチャットボットが稼働しており、ブラジルのボットエコシステムマップによると。 これらのシステムは基本を超えており、人工知能を利用してほぼ人間のようなやり取りをシミュレートし、疑問を解決し、予約を行い、さらには販売を成立させます。

統合

アルベルト・フィーリョは、現在、CRM（顧客関係管理）、ERP、eコマースプラットフォームなどのシステムと高度なチャットボットを統合することが可能であると語っています。 これらの統合により、請求書の更新、注文の確認、配送状況の変更などの定型業務を自動化できるため、人間のチームはより戦略的な活動に集中できます。

「この戦略により、消費者は、あるチャネルで会話を開始し、インタラクション履歴を失うことなく、別のチャネルで会話を続けることができます。この継続性は、大量のインタラクションを扱うブランドにとって重要であり、消費者とのすべての接点を一元的に表示できます」と Poli Digital の CEO はコメントしています。

支払い 

対応に加えて、公式WhatsApp APIと連携したプラットフォームを利用することで、プラットフォーム上での自動支払いも可能になります。 この機能の一例は、ポリペイであり、ポリデジタルによって開発されたソリューションです。 彼女と一緒に、消費者は対応中にチャットで直接支払いを行うことができ、購入プロセスをより便利で統合されたものにします。

この機能は市場で注目を集めており、急速に拡大しています。 Poli Payによる取引額はすでに600万レアルを超えており、取引の簡素化と企業や顧客の利便性向上におけるその効果を示しています。

アルベルトは、ポリペイが写真を使った商品やサービスのカタログの作成と、「買い物かご」の作成・送信、支払いリンクのオプションを可能にしていると述べています。 すべてが Mercado Pago と PagSeguro に統合されています。

「目的は、障壁を取り除き、コンバージョンの可能性を拡大しながら、スムーズな購買体験を提供することです」とアルベルト・フィリョは説明します。 このアプローチはデータに裏付けられています：ポリデジタルの調査によると、ポリペイを利用したコンバージョン率は従来の電子商取引のほぼ3倍に近いことが明らかになっています。

安全

このトレンドにまだ参加しておらず、参加したいと考えている企業にとって、Alberto 氏は、一連の重要なメリットと、何よりもセキュリティを提供する Meta Group の公式パートナー企業が提供するチャットボットを選択することの重要性を強調しています。

公式の統合により、WhatsAppを通じて行われるすべてのやり取りが安全に行われ、ユーザーデータが保護され、プラットフォームのガイドラインに違反する行為が防止されます。 これにより、非認定ソリューションを使用する企業にとって一般的な問題である、連絡手段の停止やキャンセルのリスクが大幅に低減されます。

「販売、サービス、マーケティングの中心的なプラットフォームとしての公式 WhatsApp API の発展により、これらのトレンドを取り入れるブランドは、2025 年にグローバルなコミュニケーションとイノベーションの実践に沿うことになります。これにより、差別化されたエクスペリエンスを提供し、競争が激化する市場でより大きなシェアを獲得できるようになります」と Poli Digital の CEO は結論付けています。