1月の終わりとともに, 今後数年間のeコマースの展望はますます堅実になってきている. オンライン商取引は、最も注目を集めるセグメントの一つです, ブラジルの消費者の56%が実店舗よりもオンラインでの購入が増えていると述べている, Opinion Boxの調査によると.
同じ道を指し示している, 2022年のグローバルペイメントレポート, FISの, オンライン販売市場は55の成長期待を持っていることを明らかにしている,来年の年末までに3%, 8兆ドルの取引価値の壁を超えて. ブラジルでは, 状況は同じです, 期間中に95%の成長が見込まれています, 790億ドルに達する可能性がある
レナート・アヴェラールによれば, 共同CEOエイト, 高性能のエンドツーエンドデジタルソリューションエコシステム, 年の始まりは、eコマースが次のサイクルの機会を活用するための重要な時期を示しています. この移行の瞬間は、消費者の期待に応える変化を計画し実施するために重要です. 事前に市場を評価する, 革新に賭けるブランド, パーソナライズと責任ある実践が2025年に業界をリードする可能性が高い, 意見を述べる.
それを考えると, そのエグゼクティブは2025年のeコマース市場のための5つの主要なトレンドを挙げ、さらに他の年にも続くべきだと述べた. それをチェックしてください：
意思決定における実用主義の復活
資本調達の世界的な高コストは、小売業に大きな影響を与えている, そして、意思決定は投資収益の保証に基づくものがますます増えていく. 多くの破壊的技術と革新的な方法論があります, しかし、経営者は実際に自社のeコマースの指標を変えることに焦点を当てるべきです, 常に最後の行に目を向けて, つまり, 新しい顧客の獲得や売上に実際に大きな影響を与える重要な要因, アヴェラールを説明する.
収益向上の手段としての小売メディア
トラフィックを収益に変えることは不可欠であり、そのためにリテールメディアは不可欠です, 物理的およびデジタルのインフラを利用してブランドに広告スペースを販売していることを考慮すると, 高いマージンで収益を生み出し、一次データの使用を最適化する, エグゼクティブを強調する. つまり, 小売業者はリテールメディアからの収益が10%増加することを期待しています. しかし, この源からの貢献マージンは6%を超える可能性があります, 小売業の利益を収益を10%増加させるだけで倍増させる可能性があるもの, 全体としてブランドにとって非常に利益が高く有益である.
ロイヤルティを重視したオムニチャネル
オムニチャネルは今後数年の小売業にとってもう一つの強みです, 特に2025年に. アヴェラールは、このチャネルの統合が顧客のロイヤルティに貢献することを詳述しています, より多くの選択肢を利用できるようになり、商品を探して購入を完了することができる. しかし, 顧客ロイヤルティに焦点を当てるには、堅牢で統合されたCRMが必要です, ユニークなデータソースと「コンポーザブルマーケティング」のアプローチで, 「組み合わせ可能な商取引」とは何ですか, つまり, オンラインストアを構築し、改善するためのモジュラーアプローチであり、すべてのチャネルで一貫したパーソナライズされた体験を提供します, 共同CEOによれば.
このように, eコマースは専門のシステムを利用し、実際に運営で使用するサービスに対してのみ支払うことができる, プロセスとコストの最適化, 彼を終わらせてください.
プロセス自動化のためのAI
今日の人工知能はすでにeコマースにおいて重要な役割を果たしています, しかし、2025年にはテクノロジーがサービスのパーソナライズにおいてさらに重要な役割を果たす傾向があります, 顧客を獲得し、忠誠心を高めるためにブランドにとって不可欠な要素. アヴェラールによれば, 市場は目覚めており、AIはチャットボットだけのものではないことを理解し始めている. 人工知能は、複雑な統合を自動化し、データを標準化するために不可欠です, 運用効率を向上させ、在庫を最適化する, マーケティングと顧客サービス, 彼を説明してください.
小売業者の連合, デジタルカタログの作成と自社チャンネルへの投資
デジタル環境で, 大手小売業者が力を合わせている動きがすでに観察できる, セラーのカタログを統合して、より多様性を提供し、グローバルなマーケットプレイスと競争する, より強力で効率的なネットワークを構築する, 例えば、マガルとアリエクスプレス. 現在, マーケットプレイスは国内のeコマース市場の約75%を占めています, その国におけるセクターの力と影響を示すもの.
アヴェラルのために, 国内のマーケットプレイスは、オリゴポリーに似た基盤で構築されている, 業界を支配し、商業を定義する. マーケットプレイスで販売しているブランドは、状況がますます持続不可能になっていることに気づいています, つまり, セラーでいることは高い手数料に「左右される」ことです, 持続可能でない収益モデルと、eコマースが持つ最大の資産である顧客の喪失について, エグゼクティブを反映する, 補完する, 小売業者やブランドは、このトピックをリスクと資産の損失として認識し始めています. マーケットプレイスは通常、eコマースのオンライン販売の60%以上を占めています, 販売の40%またはそれ以下, それは専用のチャンネルです. そういうわけで, 企業がコントロールを取り戻すために, この状況を逆転させる必要がある, マーケットプレイス間でカタログをより効果的に配分する, 希薄化し、独自のチャネルへの投資を増やす形で, 専門家は結論づけた
