1 月末、今後数年間のeコマースの見通しはますます堅調になっています。 opinion Boxの調査によると、ブラジルの消費者の56%が実店舗よりもオンラインで購入する方が多いと回答しており、オンラインコマースは際立ったセグメントの1つです。
同じことを指して、FISグローバル決済レポート2022 は、オンライン販売市場は、取引額でUS$ 8 兆という障壁を克服し、来年末までに55.3%の成長が見込まれていることを明らかにし、ブラジルでは、シナリオは同じで、期間で95%の成長予測、およびUS$ 790 億に達する可能性があります。
の共同CEOであるRenato Avelar氏によると、 エーアンドエイト, 、高性能なエンドツーエンドのデジタル ソリューションのエコシステムである年の初めは、 電子商取引 次のサイクルの機会を利用できます。 「この移行の瞬間は、消費者の期待に応える変更を計画し、実装するために不可欠です。 市場の事前評価を行うと、イノベーション、パーソナライゼーション、責任ある慣行に賭けるブランドは、2025 年にセクターをリードするチャンスが増えるでしょう」と彼は意見を述べています。.
そう考えて、幹部は 2025 年の電子商取引市場の 5 つの主要なトレンドをリストアップしました。それは他の年にも続くはずです。
決定におけるプラグマティズム
世界的な資本取得コストの高さは小売業に大規模な影響を与えており、意思決定は投資収益率の保証によってますます導かれることになるでしょう。常に最後の行、つまり収益や新規顧客の到着に重大な影響を与える重要な要素に目を向けて、電子商取引を推進する必要があります」とアベラール氏は説明します。
収益性のてことして小売メディア
「トラフィックを収益に変えることは不可欠であり、この小売メディア [または小売メディア] にとっては不可欠です。物理的およびデジタル インフラストラクチャを利用してブランドに広告スペースを販売し、高い利益率で収益を生み出し、一次データの使用を最適化するためです。」と幹部は指摘しています。つまり、小売業者は小売メディアからの収益が 10% 増加すると予想しています。ただし、このソースの寄与率は 6% を超える可能性があり、わずか 10% の収益増加で小売事業の利益を 2 倍にする可能性があり、収益性が高く、ブランド全体にとって有益です。
オムニチャネルは忠誠心に焦点を当てました
オムニカリティは、今後数年、特に2025 年の小売業にとってもう一つの強みです Avelarは、このチャネルの統合が顧客ロイヤルティに貢献すると詳しく説明しており、顧客ロイヤルティは自由に使える製品を探して購入を完了するためのより幅広いオプションを備えていますが、ロイヤルティに重点を置くには、単一のデータソースと構成可能なマーケティングのアプローチを備えた堅牢で統合されたCRM、つまり、すべてのチャネルで一貫したパーソナライズされたエクスペリエンスを可能にするオンラインストアを構築および改善するモジュール式アプローチが必要です。
「このようにして、電子商取引は特殊なシステムを使用できるようになり、運用で実際に使用するサービスの使用料、プロセスの最適化、コストのみを支払うことができるようになります」と彼は結論付けています。
プロセス自動化のためのAI
今日の人工知能は、すでにeコマースで重要な役割を果たしていますが、トレンドとして、2025 年のサービスのパーソナライゼーションにおいてテクノロジーがさらに大きな役割を果たすようになり、ブランドが顧客を獲得し維持するために不可欠な要素であるAvelarによると、市場は目覚めつつあり、AIはチャットボットだけのためのものではないことを理解しています。 「人工知能は、複雑な統合を自動化し、データを標準化し、運用効率を向上させ、在庫、マーケティング、顧客サービスを最適化するための鍵となるでしょう。」と彼は説明します。
小売組合、デジタルカタログの作成、自社チャネルへの投資
デジタル環境では、すでに、より多くの多様性を提供し、グローバルマーケットプレイスと競合するために売り手カタログを統合し、より強力で効率的なネットワークを作成して、取り組みに参加した大規模小売業者の動きを観察することができ、マガルやAliExpressなど、現在、マーケットプレイスは、約75%の全国eコマース市場を代表し、国のセクターの強さと影響を示しています。
Avelarのために、国のマーケットプレイスは、寡占と同様の基盤の上に構築されており、セクターを支配し、コマースを定義しています。 「マーケットプレイスで販売するブランドは、状況がますます持続不可能になっていることを認識しています、つまり、売り手であることは、高レートの慈悲に4 を得ています、電子商取引が持つことができる最大の資産の収益性と損失の持続不可能なモデルですそれは顧客です」と、エグゼクティブを補完し、結論付け、小売業者とブランドはこのトピックをリスクと資本の損失として認識し始めていますマーケットプレイスは通常60 以上の販売を表し、したがって、彼らは10 であり、市場の販売10、したがって市場10、最高の販売、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、市場、
