イースターにはチョコレートへの欲求が小売業を温めており、カカオショーはこの高い需要をデジタル成長に変えています。 あなたの独自アプリは、ブランドの主要な販売エンジンの一つとして確立されており、単なる購入チャネルを超えて、関係性とロイヤルティのエコシステムへと進化しています。 2024年、アプリはブラックフライデーの祝日にGoogle Playストアのダウンロードランキングで1位を獲得し、市場での強さと重要性を証明しました。
私たちのアプリは単なる販売ツール以上のものです。それは私たちの顧客にとって重要な接点であり、Cacau Loversの体験を統合し、パーソナライズされたコミュニケーションとエンゲージメントの旅を提供できる場所です」と、Cacau ShowのNew Channelsシニアマネージャー、アンダーソン・ナカンダカレは説明します。
リリース以来、アプリはカカオショーのデジタル販売の20%以上を占めており、イースターなどの季節的なイベント期間中にさらに顕著な成長を遂げています。 ブランドは、アレ・コスタが率いるもので、Cacau Lovers向けの限定キャンペーンや統合マーケティング戦略を通じてこのパフォーマンスを強化し、ウェブサイト、WhatsApp、Cacau Show Deliveryなどのデジタルチャネルのエコシステムと連携しています。
このようにして、私たちはお客様の日常により深く関わり、特別な瞬間を共有できるでしょうと、カカオショーのスポークスマンは補足します。
今後数ヶ月で、ブランドは強化のための新しい情報を提供することを約束しますカカオラバーズブランドのロイヤルティプログラムは、アプリ内でさらに重要になり、新しい購入方法や限定特典を含みます。 あコウベアプリプラットフォームアプリの企画・運営を担当し、ブランドとのパートナーシップを強化し、自社アプリの台頭を促進しています。これは、小売業界における成長傾向であり、差別化のためのデジタル化です。
イースターには、チョコレートの需要がピークに達する際に、専用のアプリがCacau Showの製品に忠実な顧客基盤を活性化するのに大きな役割を果たすと、Kobe AppsのCOO兼共同創設者のブルーノ・ブルソは指摘しています。
多くの小売業者が依然として実店舗とデジタル販売のバランスを取ろうとしている中、カカオショーはすでにそのアプリをオムニチャネルの戦略的柱として位置付けています。 CRMやロイヤルティプログラムと連携することで、企業は消費者の行動をより理解し、体験をパーソナライズするためのデータを得ることができ、各段階のジャーニーに合わせたセグメント化されたプッシュ通知を活用します。 さらに、チャンネルの流動性とつながりを保つための成功は、需要の著しい増加を支えることができる堅牢な物流構造に基づいています。 このシナリオでは、セリアフルコマースブランドとKobe Appsの戦略的パートナーとして、各注文が効率的、迅速、かつ高品質で目的地に到達することを保証する重要な役割を果たしています
イースターは私たちの顧客にとって重要な節目であり、私たちにとってはエコシステムの堅牢性を実践する機会です。私たちは、各販売がスムーズでパーソナライズされ、拡張可能な体験を表すよう努めています。今年は期待される結果に非常に自信を持ち、最高レベルの運営を提供することを約束します」とセリアフルコマースのCEO、アンジェロ・ヴィセンテは述べています。
この戦略的パートナーシップのエコシステムにより、カカオショーは自分たちの得意分野に集中できます:素晴らしいチョコレートを作り、顧客に特別な瞬間を提供すること。