Nell'attuale scenario geopolitico, la ciberguerra è diventata una componente centrale dei conflitti e delle dispute tra nazioni. Gli stati stanno impiegando operazioni cibernetiche offensive per spionaggio, sabotaggio e influenza politica su scala globale.

Attacchi coordinati dai governi – spesso attraverso gruppi avanzati noti come APT (minacce avanzate persistenti) – sono evoluti in sofisticatezza e portata. Questo contesto di minacce informatiche globali influisce direttamente sulla sicurezza digitale del Brasile, esponendo settori strategici a rischi significativi e richiedendo risposte all'altezza del livello tecnico degli avversari.

Evoluzione della ciberguerra nello scenario globale

Negli ultimi due decenni, la ciberguerra è passata da un fenomeno isolato a una pandemia globale. In questa svolta, c'è stato un momento importante: l'attacco NotPetya del 2017, un malware con un potere di distruzione senza precedenti all'epoca, che ha inaugurato una nuova era della guerra cibernetica.

Da allora, i conflitti tradizionali hanno iniziato ad avere una forte componente digitale: ad esempio, la campagna russa in Ucraina ha incluso una serie di attacchi informatici contro reti elettriche, comunicazioni e organi governativi, mentre gruppi hacktivisti e criminali si sono allineati agli interessi statali. L'integrazione tra guerra convenzionale e digitale è diventata chiara, e le frontiere tra attacchi statali e crimini informatici comuni sono diventate sfocate.

I principali attori statali della ciberguerra globale includono potenze come Cina, Russia, Stati Uniti, Iran e Corea del Nord, tra gli altri. Ognuno impiega strategie specifiche: spionaggio cibernetico per il furto di segreti industriali e governativi, sabotaggio contro infrastrutture critiche nemiche e attacchi di influenza (come intrusioni seguite da divulgazione di dati riservati per interferire nei processi politici). Una caratteristica preoccupante è la crescente collaborazione (o tolleranza) tra Stati e gruppi criminali.

Esempi includono bande di ransomware con sede in paesi che non le reprimono, usando estorsione finanziaria per causare danni strategici. Nel 2021, l'attacco ransomware alla Colonial Pipeline negli Stati Uniti (attribuito a un gruppo di lingua russa) ha messo in evidenza la mancanza di preparazione delle aziende di infrastrutture di fronte a minacce di questo tipo. Questi attacchi alle infrastrutture critiche conferiscono notorietà agli aggressori e spesso ritorni finanziari, rendendoli sempre più frequenti e sofisticati.

La crescente influenza della Cina

La Cina si sta affermando come una delle potenze cibernetiche più influenti e attive. Relazioni recenti indicano un'espansione aggressiva delle operazioni cinesi di spionaggio digitale in tutto il mondo. Nel 2024, si è osservato un aumento medio del 150% delle intrusioni condotte da hacker collegati alla Cina, colpendo organizzazioni in praticamente tutti i settori dell'economia. Nel 2024 sono stati identificati sette nuovi gruppi cinesi di cyber spionaggio, molti dei quali specializzati in settori o tecnologie specifiche.

Le campagne cibernetiche condotte da hacker cinesi hanno una portata globale e non risparmiano l'America Latina. Le ricerche indicano che nel 2023 la maggior parte degli attacchi informatici in America Latina sono stati originati da agenti collegati alla Cina e alla Russia.

Questo sforzo coordinato riflette non solo obiettivi geopolitici (come monitorare le posizioni diplomatiche o gli investimenti esteri), ma anche interessi economici. Il Brasile, ad esempio, è oggi la destinazione principale degli investimenti cinesi in America Latina, soprattutto nel settore dell'energia, delle telecomunicazioni e dell'estrazione mineraria. Coincidentalmente (o não), il cyber-spionaggio proveniente dalla Cina contro obiettivi brasiliani è cresciuto in modo simile a quello osservato in altre regioni ad alto investimento cinese, come i paesi partecipanti all'Iniziativa della Cintura e della Strada – gruppo che riunisce paesi dell'Asia, Europa, Africa e America Latina.

Impatto delle minacce globali in Brasile: settori strategici sotto attacco

Diversi settori strategici brasiliani sono già soggetti a tentativi di intrusione da parte di attori malintenzionati stranieri, siano gruppi sostenuti da nazioni o organizzazioni criminali sofisticate. I principali vettori includono campagne di phishing mirate, malware avanzati inseriti in reti critiche e sfruttamento di vulnerabilità in sistemi ampiamente utilizzati

Diversi impianti dell'infrastruttura critica brasiliana – come reti di energia elettrica, petrolio e gas, telecomunicazioni, acqua e trasporti – sono diventati bersagli frequenti nella ciberguerra, data la potenzialità di causare danni su larga scala in caso di compromissione. A febbraio 2021, due delle più grandi aziende del settore elettrico brasiliano hanno subito attacchi ransomware che le hanno costrette a sospendere temporaneamente alcune delle loro operazioni.

Anche il settore finanziario non resta fuori.I gruppi nordcoreani hanno mostrato un grande interesse per bersagli brasiliani di criptovalute, istituzioni finanziarie e anche settori della difesa. Questi criminali cercano di rubare attivi digitali per finanziare programmi del governo nordcoreano, eludendo le sanzioni – si tratta di una forma di ciberguerra di motivazione economica. Inoltre, i cybercriminali internazionali (spesso collegati a reti dell'Europa dell'Est) vedono le banche brasiliane e i loro milioni di clienti come obiettivi redditizi. Campagne di malware bancario, reti di phishing e furto di dati delle carte colpiscono il Brasile su scala industriale. Non per caso, un rapporto recente ha indicato che il Brasile è il secondo paese più attaccato al mondo in crimini informatici, subendo più di 700 milioni di attacchi in 12 mesi (media di 1.379 attacchi al minuto) – molti dei quali mirati a frodi finanziarie.

Governo e istituzioni pubbliche

Le istituzioni governative brasiliane – inclusi gli organi federali, le Forze Armate, il Poder Giudiziario e i governi statali – sono diventate obiettivi prioritari nella ciberguerra, attirando attacchi di spionaggio e sabotaggio da diversi paesi. Gruppi associati alla Cina, alla Russia e alla Corea del Nord hanno condotto operazioni contro il Brasile negli ultimi anni.

La motivazione va dall'interesse per segreti diplomatici e commerciali fino all'ottenimento di vantaggi strategici nelle negoziazioni internazionali. Un rapporto di Google nel 2023 ha rivelato che, dal 2020, più di una dozzina di gruppi di cyber-spionaggio stranieri hanno preso di mira utenti in Brasile – l'85% delle attività di phishing attribuite ai governi sono originate da gruppi della Cina, della Corea del Nord e della Russia.

Questa attività intensa riflette la posizione del Brasile come leader regionale e attore influente nel contesto globale, rendendolo un obiettivo attraente per avversari alla ricerca di informazioni privilegiate.

Come il Brasile ha mitigato i rischi della ciberguerra

Di fronte all'escalation delle minacce cibernetiche globali, il Brasile sta adottando – e dovrebbe continuare a migliorare – diverse misure permitigare i rischi e rafforzare la tua cybersicurezzaLe lezioni apprese dagli incidenti e le raccomandazioni degli esperti convergono su alcuni punti chiave, come il rafforzamento delle strutture governative di difesa cibernetica – il Brasile ha approvato nel 2021 la Strategia Nazionale di Sicurezza Cibernetica (E-Ciber), che sottolinea la necessità di rafforzare le capacità nazionali di protezione, migliorare la cooperazione internazionale e incentivare lo sviluppo di tecnologie nazionali.

Ma ci sono ancora molte cose da fare. Il paese deve implementare ulteriori livelli di difesa nei settori dell'energia, delle telecomunicazioni, finanziario, dei trasporti, dei servizi igienico-sanitari e di altri servizi essenziali. Ciò include l'adozione di standard internazionali di sicurezza (ad esempio, norme ISO 27001, framework NIST) e la richiesta che gli operatori di infrastrutture rispettino requisiti minimi di cybersicurezza. È anche necessario ridurre la superficie di attacco di queste organizzazioni, aumentare la loro resilienza e stabilire protocolli robusti di prevenzione, monitoraggio e risposta agli incidenti.

In particolare, bisogna migliorare la sicurezza della spina dorsale di Internet in Brasile – proteggendo data center, grandi server, punti di scambio di traffico e altri asset che supportano vari settori critici.

Nel settore delle aziende private, c'è una maggiore maturità, a seconda del segmento. Il settore finanziario, ad esempio, possiede uno degli ecosistemi più avanzati in cybersicurezza in Brasile, sostenuto da regolamentazioni rigorose della Banca Centrale, investimenti continui in tecnologia antifrode e la necessità di proteggere transazioni di alto valore contro minacce sempre più sofisticate.

In conclusione, la ciberguerra globale impone al Brasile sfide complesse, ma gestibili con pianificazione e investimenti adeguati. Il paese ha già mostrato progressi – è considerato il più maturo in materia di postura sulla cybersicurezza in America Latina – ma il ritmo della minaccia richiede un miglioramento costante.

Nel teatro invisibile del cyberspazio, dove gli attacchi avvengono in microsecondi, prepararsi in anticipo è fondamentale. Rafforzare la resilienza cibernetica brasiliana non solo mitigherà i rischi della ciberguerra, ma garantirà anche che il Brasile possa sfruttare in sicurezza le opportunità della trasformazione digitale globale, senza che la sua sovranità o i suoi asset strategici siano ostaggi di adversari nascosti. In sintesi, la sicurezza informatica è sicurezza nazionale e deve essere una priorità in tempi di pace e di conflitto, oggi e sempre.

O mercado brasileiro de Retail Media – redes de publicidade apoiadas em ativos de varejistas – vive um boom de crescimento. O mercado alcançou o número de R$ 3,8 bilhões o ano passado, um salto de 42,3% sobre 2023 – avançando em um ritmo que é o dobro da média global, de 20,3%. Ainda que represente cerca de 0,6% do mercado mundial, hoje o Brasil tem a maior taxa de expansão do mundo na categoria.

E esse movimento tem acontecido justamente porque varejistas e a indústria estão abraçando essa tendência com velocidade – tanto é que a expectativa é que esse canal de mídia encerre 2025 com um crescimento significativo em relação a 2024. Isso demonstra que o varejo nacional está decidido a se tornar protagonista na publicidade digital, surfando na “terceira onda” da mídia online – como as redes retail media têm sido chamadas. Em outras palavras, há um consenso crescente de que varejistas se tornarão potências publicitárias, com papel central na conexão entre marcas e consumidores.

Ao menos 64% das grandes marcas brasileiras já trabalham com retail media, de acordo com a pesquisa Retail Media Insights, de 2024. Do lado dos varejistas, 55% afirmam já operar sua própria rede de mídia – de supermercados a farmácias e marketplaces, diversos segmentos estão criando estruturas para monetizar suas audiências.

O poder de segmentação do Varejo

Por trás da ascensão das redes retail media está um ativo valioso do varejista: os dados primários (first-party data) de seus consumidores. Diferentemente de outros veículos, o varejo detém informações ricas sobre o comportamento de compra – histórico de transações, itens visualizados, frequência de visitas, preferências e até dados de programas de fidelidade. Essas informações permitem uma segmentação extremamente precisa do público. Varejistas podem alavancar os insights de compra de seus clientes para oferecer soluções de publicidade hiper segmentadas, atingindo o consumidor certo com a mensagem certa e no momento mais oportuno.

Essa capacidade de segmentação baseada em dados próprios ganha importância estratégica num contexto de maior restrição ao uso de cookies de terceiros e demanda por privacidade. Os varejistas, atuando como “donos da audiência”, conseguem entregar para as marcas audiências qualificadas e intencionadas, algo difícil de encontrar em outras mídias na mesma escala.

Por exemplo, uma rede de farmácias pode segmentar anúncios de vitaminas apenas para clientes que compraram produtos de saúde recentemente, ou um supermercado online pode promover alimentos orgânicos para consumidores que buscam por itens fitness. O uso inteligente do histórico de compras, buscas e perfil demográfico torna os anúncios muito mais relevantes para o consumidor, elevando as vendas e a fidelização à marca. Estudos destacam que o retail media oferece justamente essa possibilidade de personalização em massa, combinando alcance com conteúdo sob medida para cada cliente.

Além disso, a qualidade dos dados do varejo permite métricas de desempenho mais robustas. Como as redes retail media operam dentro dos sistemas do próprio varejista, é possível atribuir diretamente o resultado de uma campanha às vendas realizadas, fechando o ciclo completo da mensuração. Essa atribuição “closed loop” – em que se consegue conectar a impressão do anúncio à transação no caixa – é um grande diferencial. A riqueza dos dados de compra e a capacidade de atribuir o retorno sobre o investimento diretamente tornam o retail media uma estratégia muito valorizada pelas marcas.

Para os anunciantes, isso significa que investir no canal do varejo não é um salto no escuro: ao contrário, os resultados em vendas podem ser comprovados com rapidez e precisão, facilitando a justificativa do investimento e a otimização de campanhas em tempo quase real.

Integração entre digital e offline: impacto direto no PDV

Um aspecto importante das redes retail media é a integração entre os mundos online e offline. Alguns dos maiores varejistas operando no Brasil contam com uma base enorme de clientes tanto no online, quanto no offline. Isso permite que essas empresas façam uma combinação única de canais para engajar o consumidor em múltiplos pontos de contato durante sua jornada de compra.

Outro exemplo: um cliente pode ser impactado por um banner de produto no aplicativo móvel do supermercado e, ao visitar a loja física, se deparar com uma oferta personalizada em uma tela digital na gôndola ou perto do caixa. Essa sinergia on–offline leva a mensagem publicitária até a “última milha” do processo de decisão, literalmente quando o consumidor está com o produto em mãos. Não à toa, especialistas veem a retail media como uma maneira de influenciar a escolha do consumidor no instante crítico da compra – um potencial antes restrito a materiais de PDV tradicionais.

Dentro das lojas, a mídia digital in-store vem ganhando espaço como extensão das redes de varejo. Telas inteligentes, totens interativos, painéis eletrônicos de prateleira (ESLs) e até monitores no carrinho de compras se tornam inventário publicitário. Varejistas podem posicionar estrategicamente essas telas próximas aos checkouts ou corredores de alta circulação para estimular compras de última hora.

É lógico que, do ponto de vista operacional, a integração entre o online e offline exige um esforço tecnológico de mensuração: unificando os dois meios. Isso ainda tem sido um desafio para os varejistas, cuja solução tem sido a personalização por meio de campanhas de fidelidade cada vez mais aprimoradas. Mesmo que ainda haja questões tecnológicas, a direção é clara: o futuro da mídia de varejo está em oferecer uma experiência omnichannel coesa, onde pouco importa se a interação aconteceu no mundo virtual ou no mundo físico – ambos os ambientes se complementam para engajar o consumidor e gerar resultado para as marcas.

Mudança de paradigma: de canal de vendas a canal de mídia

O surgimento das Retail Media Networks representa uma mudança de paradigma na forma como se enxerga o papel do varejo no mix de marketing. Historicamente, varejistas eram vistos apenas como canais de distribuição e pontos de venda, enquanto a construção de marca e a publicidade ficavam a cargo de veículos de mídia tradicionais, ou mais recentemente das plataformas digitais. Com a virada para retail media, essa separação se desfaz: o varejo agora é também um veículo de comunicação de massa, passando a concorrer por budgets publicitários que antes iriam para outros meios.

Na prática, grandes redes de varejo tornaram-se verdadeiros publishers, monetizando seus websites, aplicativos e lojas assim como um portal de notícias vive de anúncios ou uma emissora de TV vende espaço comercial.

Para as marcas anunciantes, isso representa uma reconfiguração das estratégias. Uma parte do investimento que antes era destinada a ações de trade marketing no ponto de venda físico migra para ações de mídia nas propriedades digitais do varejista. Outra parcela, que iria para mídia de massa genérica, pode agora ser alocada de forma mais focalizada via retail media, atingindo exatamente o shopper no “momento da verdade” da compra.

Essa convergência faz com que marketing e trade se unam, exigindo que gestores pensem de forma integrada: vender e comunicar viraram facetas de uma mesma jornada do consumidor. Como resultado, grandes anunciantes globais já estão reorganizando times e orçamento para contemplar esse novo pilar. Há quem chame esse movimento de “mediafication” do varejo – ou seja, o varejo deixando de ser apenas distribuição e se tornando também mídia.

Se antes os supermercados, farmácias e lojas de departamento eram apenas palco para as estratégias de outras mídias, agora eles têm holofotes próprios. Esse modelo redefine não só fluxos de investimento, mas também exige novas abordagens de todos os players do mercado. Marcas precisam ser mais data-driven e orientadas a performance, agências precisam incorporar novos conhecimentos e habilidades, e os varejistas assumem responsabilidades de media companies, zelando pela experiência do consumidor também em termos de conteúdo e relevância de anúncios.

O ecossistema de publicidade se expande e se complexifica – porém, no centro dessa transformação, há uma lógica clara: quem estiver mais próximo do consumidor na jornada de compra ganha voz e valor no jogo da mídia. O varejo, com suas plataformas próprias, provou estar no lugar certo e na hora certa para capitalizar essa dinâmica. Resta às demais peças do mercado se adaptarem a esse novo paradigma, integrando o retail media em suas estratégias para não ficarem para trás nessa evolução que, ao que tudo indica, veio para ficar.

Secondo l'IBGE (Istituto Brasiliano di Geografia e Statistica), l'IPCA (Indice Nazionale dei Prezzi al Consumo Amplo) registra un aumento del 5,48% in 12 mesi. Nel anno, fino ad aprile, l'aumento è del 2,48%.Con l'inflazione elevata, il potere d'acquisto del pubblico diminuisce, le spese per i giochi digitali sono aumentate (30 miliardi di R$ al mese, secondo la Banca Centrale) e la sensibilità al prezzo aumenta, costringendo le aziende a ripensare le strategie di fidelizzazione dei clienti. E i consumatori cambiano sempre più comportamento per adattarsi all'aumento dei costi di vari prodotti e servizi.

In questo scenario, il commercio al dettaglio affronta una forte pressione per mantenere fede la propria clientela, nonostante la crescente concorrenza fisica e online e le difficoltà economiche. I marchi devono stabilire un nuovo tipo di rapporto con lo shopper, poiché quest'ultimo cerca più praticità, prezzi giusti ed esperienze personalizzate nel contesto attuale.

È necessario innovare per creare relazioni a lungo termine con i clienti. Esplorare l'universo tecnologico è l'unico modo per garantire competitività di fronte alle sfide contemporanee, specialmente in Brasile.

Monetizzazione dei dati

Per raggiungere un consumatore sempre più esigente e che ha una vasta gamma di opzioni davanti, è necessario comprendere le sue preferenze e interessi. È qui che la scienza del consumo, supportata dalla tecnologia e dall'intelligenza dei dati, entra come grande alleata delle aziende, poiché ha il potenziale di trasformare queste informazioni in strategie redditizie.

Il CRM (sigla in inglese per "Gestione delle Relazioni con i Clienti") ne è una prova evidente. Essa ferramenta permite que as empresas coletem, organizem e analisem dados sobre hábitos de consumo e histórico de compras, tanto de clientes atuais quanto potenciais. Isso possibilita a criação de experiências mais personalizadas para cada shopper, garantindo que este receba ofertas e comunicações alinhadas às suas necessidades.

Os programas de relacionamento são bons exemplos de ações derivadas do uso do CRM. O varejista pode implementá-los pensando em uma estrutura que atinja consumidores com um menor poder aquisitivo, que priorizam preços menores – como acontece com frequência em épocas de pico de inflação. Seja por meio de descontos, prêmios ou outras vantagens, é possível manter essa pessoa satisfeita, o que tende a promover a sua fidelização.

Físico e digital integradosA transformação dos ambientes físicos das marcas também se tornou relevante, principalmente no que se refere à interação com o digital. Uma experiência significativa para os clientes modernos implica totalmente na integração dessas duas esferas.

Nesse sentido, podemos ver muitos varejistas entendendo essa dinâmica quando apostam em estratégias de retail media e parcerias comerciais. Com isso, podem criar espaços publicitários em plataformas online, permitindo que marcas invistam em anúncios diretamente para consumidores qualificados.

Ou ainda podemos pensar nas gôndolas estendidas, que surgem como uma solução inteligente para que o varejo amplie a oferta sem precisar investir em mais espaço físico ou estoque. Nesse modelo, o cliente acessa um catálogo digital dentro da própria loja ou via canais online, podendo comprar produtos que não estão fisicamente disponíveis na unidade, mas que serão entregues diretamente por centros de distribuição ou pela indústria. Ou seja, as vendas são maximizadas ao entregar ao consumidor o produto desejado e os custos operacionais tradicionais ainda são cortados.

Outras vantagens de estratégias de fidelizaçãoMais do que o aumento do faturamento em si, buscar ações para reter clientes traz outras vantagens, que podem fazer uma grande diferença em períodos econômicos complicados. A redução de gastos é uma das principais, uma vez que manter uma base de consumidores antigos tem um custo menor do que atrair novos.

Outro benefício é que clientes fidelizados tendem a divulgar espontaneamente a loja por conta da experiência positiva. Ou seja, a imagem e a percepção do público sobre a empresa é desenvolvida organicamente, mostrando que ali é um ambiente de consumo saudável mesmo em épocas desafiadoras.

Uma vantagem leva a outra. Acompanhar as mudanças do mercado e dos consumidores por meio da inovação não é só uma questão de sobrevivência, mas de manter o negócio relevante olhando para o seu próprio potencial.

La tecnologia è uno strumento che usiamo a nostro vantaggio per superare le difficoltà o innovare. Di fronte a un mercato sempre più competitivo e dinamico, chi desidera avere successo negli affari deve cercare nuove modalità di apprendere ed evolversi. L'Intelligenza Artificiale (IA) può essere un alleato potente, quando usata con saggezza.

Una delle modalità è l'ottimizzazione del tempo offerta dall'IA. Ad esempio, è possibile elaborare molte informazioni in pochi secondi, identificando modelli di comportamento dei consumatori, tendenze di mercato e persino chiedendo suggerimenti per miglioramenti. Questo può contribuire a decisioni più sicure, riducendo i rischi e aumentando le possibilità di successo.

È anche una grande porta alla conoscenza. L'informazione non è mai stata così accessibile. Attraverso ricerche, è possibile non solo imparare, ma anche personalizzare la propria ricerca per ottenere risposte migliori. Puoi chiedere raccomandazioni su corsi, articoli, video e mentoring in base ai tuoi interessi. Usa questo per sviluppare competenze specifiche, come leadership, gestione finanziaria, innovazione e marketing.

Un'altra possibilità fantastica è chiedere all'IA di valutare una presentazione, un pitch o un modello di business. C'è ancora la possibilità di creare un prompt per testare idee più rapidamente, sviluppare prototipi con costi inferiori e adattare i tuoi servizi con agilità. Startups e grandi aziende stanno già utilizzando questo strumento per creare soluzioni innovative nel settore sanitario, dell'istruzione, finanziario, dei trasporti e in molti altri settori.

L'IA è anche uno strumento prezioso nello sviluppo delle competenze interpersonali. Ci sono applicazioni che simulano interazioni con i clienti, allenano discorsi e offrono feedback su postura, linguaggio e chiarezza della comunicazione. Immagina di poter formare i tuoi venditori o operatori in modo più efficace e di individuare anche dove il tuo team può migliorare?

Per quanto la tecnologia sia qualcosa di di grande valore, nessuno potrà sostituire la creatività, l'empatia o anche la visione umana. Sono qualità che solo le persone possiedono. Per questo, dobbiamo considerare l'IA come uno strumento per potenziare le nostre qualità e offrire nuove idee. Chi conosce come integrare questo strumento nella vita quotidiana avrà più agilità, precisione e capacità di adattamento di fronte alle sfide del mercato.