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Geração Z já é 36% do público e redefine o setor de eventos, aponta relatório exclusivo da Zig

A Zig, The Global Funtech, referência internacional em soluções para o mercado de entretenimento ao vivo, acaba de divulgar um relatório inédito com dados que revelam as transformações em curso no setor. A análise, baseada em informações proprietárias coletadas entre 2023 e 2025, abrange um universo de aproximadamente 9.900 eventos e mais de 412 milhões de transações registradas, oferecendo uma fotografia precisa e estratégica sobre o comportamento do público e os novos rumos do mercado.

Entre os principais destaques está o avanço da Geração Z, que já representa 36% dos consumidores em eventos ao vivo. Esse grupo, altamente conectado e exigente, tem impulsionado mudanças profundas nas dinâmicas de consumo e nas expectativas em relação à experiência do público. São consumidores que valorizam conveniência digital, escolhas conscientes e experiências personalizadas, exigindo respostas mais criativas e autênticas por parte de marcas e organizadores. A presença crescente dessa geração já tem impacto direto em setores como o de bebidas e na forma como os eventos são estruturados.

Os dados analisados refletem o comportamento real dos usuários dentro da plataforma da Zig, e não projeções baseadas em pesquisas de intenção. Segundo David Pires, CIO da empresa, a metodologia garante uma leitura mais fiel das transformações do mercado, uma vez que os dados são capturados em tempo real nas operações de gestão e pagamento da Zig em eventos espalhados por todo o Brasil. Essa abordagem permite insights com alto grau de aplicabilidade, fundamentais para empresas que buscam inovação e eficiência em um setor altamente competitivo.

O relatório também aponta uma movimentação expressiva em 2024, que lidera em volume de eventos com mais de 4.400 realizados, superando os 3.380 mapeados em 2023. Em 2025, apesar dos dados ainda estarem em consolidação, já foram registrados mais de 2.100 eventos até o momento. A evolução transacional acompanha esse crescimento: foram 192 milhões de transações em 2024, contra 134 milhões em 2023. Até meados de 2025, mais de 85 milhões de transações já haviam sido registradas, sinalizando que o ritmo do consumo segue aquecido.

Outro dado relevante é a consolidação dos eventos de menor porte, que hoje representam 65% do total analisado. Essa mudança estrutural reflete a diversificação do setor, que passa a incorporar formatos mais ágeis e personalizados, como turnês de artistas, experiências esportivas e eventos híbridos. Em contrapartida, grandes festivais e megaeventos respondem por apenas 15% do volume total. A tendência aponta para um mercado mais descentralizado, dinâmico e sensível às particularidades regionais.

A distribuição geográfica também revela um cenário de descentralização progressiva. O Sudeste ainda lidera com folga, com cerca de 6.700 eventos realizados no período, equivalente a mais de dois terços do total nacional. No entanto, outras regiões vêm ganhando tração. O Nordeste aparece com 1.670 eventos, seguido pelo Centro-Oeste (744), Norte (441) e Sul (368). Esses dados indicam uma expansão consistente da indústria para além dos grandes centros, ampliando o acesso à cultura e ao entretenimento e abrindo novas frentes de negócios para produtores e marcas.

O relatório oferece ainda uma visão detalhada sobre formas de pagamento, hábitos de consumo e perfil dos participantes, funcionando como um guia estratégico para a tomada de decisões em um setor que se reinventa constantemente. Os dados revelam um público ávido por experiências únicas, que valoriza praticidade, conexão cultural e interações digitais, fatores que vêm redefinindo o que se espera de um evento ao vivo em 2025.

L'iper-personalizzazione e la digitalizzazione dei pagamenti ridefiniscono le strategie nel retail brasiliano, afferma uno studio di Celcoin

La rivoluzione digitale nel retail brasiliano è in corso e sta guadagnando nuovi contorni con il consolidamento e la combinazione di due grandi tendenze: l'iper-personalizzazione dell'esperienza di acquisto e l'integrazione dei servizi finanziari ai canali di vendita Secondo il whitepaper “O Futuro do Varejo”, preparato da Celcoin & società di infrastrutture finanziarie - l'uso intelligente dei dati, accoppiato con l'adozione di tecnologie di pagamento innovative, sta plasmando una nuova era per il commercio in Brasile, uno dei mercati più dinamici al mondo.

“I trend rivelati nel nostro studio evidenziano la necessità di adattare il retail alle nuove aspettative dei clienti Pertanto, in Celcoin, la nostra missione è aiutare le aziende a navigare in queste trasformazioni con soluzioni che incrementino sia la customer experience che l'efficienza operativa”, afferma Adriano Meirinho, CMO e co-fondatore di Celcoin.“A l'iperpersonalizzazione e la digitalizzazione sono più che tendenze; sono imperativi per il futuro del retail.”

Di fronte a un consumatore sempre più esigente, multicanale e alla ricerca di convenienza, il retail brasiliano ha l'opportunità e la necessità di reinventarsi iperpersonalizzazione non è più solo un vantaggio competitivo 76% è diventato un requisito dei consumatori Secondo uno studio McKinsey, citato nel report, 71% dei clienti si aspetta un alto livello di personalizzazione, mentre 76% è frustrato quando questa aspettativa non viene soddisfatta Il retail sta rispondendo a questa domanda con soluzioni che combinano convenienza e flessibilità C & A, ad esempio, ha iniziato a consentire il pagamento con riconoscimento facciale nei suoi negozi fisici per gli utenti C & A Pay, e ha registrato un aumento del numero di vendite da parte della modalità La previsione globale è che l'uso del servizio avrà una crescita annuale composta di 620T tra il 20202 e Pagamenti del Master.

L'indagine sottolinea inoltre che 53% dei consumatori sono direttamente influenzati da flessibilità nei metodi di pagamentoi dati dell'E-Commerce Radar rivelano che la limitazione delle opzioni è ancora una delle ragioni principali dell'abbandono dei carrelli nell'e-commerce brasiliano, a dimostrazione dell'urgenza di adattamento da parte dei rivenditori.

Inoltre, a integrazione dei servizi finanziari renner, attraverso la sua unità Realize, ha visto crescere i propri ricavi con la fornitura di prodotti di credito e aggregati Già Mercado Livre, che scommette fortemente su soluzioni come Pix Parcelado e BNPL (Buy Now, Pay Later), ha osservato una crescita di 51% nel portafoglio di credito al consumo, che ha raggiunto US$ 4,9 miliardi nel secondo trimestre del 2024, sono stati 25 milioni gli acquisti finanziati e 13 milioni i clienti che hanno utilizzato il credito pre-approvato per installare le proprie acquisizioni.

Pix e digitalizzazione dei servizi

Lo studio evidenzia anche l'avanzamento esponenziale del Pix come strumento di inclusione finanziarianella prima metà del 2024 la soluzione ha registrato 69 miliardi di transazioni, con movimento di R$ 12 trilioni Il Pix a rate emerge come una valida alternativa al credito tradizionale, ampliando l'accesso ai consumatori che prima erano ai margini del sistema finanziario In un solo giorno, la Banca Centrale ha registrato 220 milioni di transazioni tramite Pix, spostando R$ 119,4 miliardi.

La crescita di digitalizzazione è presente anche nell'utilizzo degli smartphone come canale bancario, nel 2023 le transazioni via mobile sono cresciute di 22% rispetto all'anno precedente, totalizzando 130,7 miliardi di operazioni E questa convenienza sta plasmando le aspettative: 18% dei consumatori vogliono completare il pagamento in pochi click, secondo il Retail Report 2024 di Adyen.

Nonostante tutti questi progressi, a sicurezza digitale il Brasile, tuttavia, si distingue per l'utilizzo delle tecnologie di autenticazione: 30% dei consumatori utilizza già la biometria per effettuare pagamenti, ben al di sopra della media globale di 18%. Questa adesione contribuisce ad aumentare la fiducia dei consumatori nelle soluzioni digitali, riducendo le barriere all'adozione di nuovi metodi.

Koin e Zoop, fintech come servizio di Food, firmano partnership per trasformare i pagamenti B2B in Brasile 

Koin, azienda fintech specializzata nella semplificazione del commercio digitale e nel collegamento di aziende e clienti attraverso soluzioni di Fraud Prevention e BNPL in Brasile, e Zoop, fintech come servizio di iFood, annunciano una partnership strategica per lo sviluppo e l'offerta di soluzioni integrate antifrode e gateway di pagamento, con un alto grado di personalizzazione e sicurezza.  

Questa mossa rafforza la nostra strategia per essere una piattaforma completa per i pagamenti e le soluzioni antifrode Insieme a Zoop, abbiamo ulteriormente ampliato la nostra capacità di guidare la conversione e scalare i risultati per i clienti e i partner di e-commerce,”, ha dichiarato Dieter Spangenberg, Koin CPFO.

La proposta è quella di soddisfare, in modo scalabile, le crescenti richieste del mercato dell'e-commerce, garantendo esperienze di pagamento più agili, sicure e allineate alla nuova realtà digitale La partnership tra le aziende agisce come una parte fondamentale in questo processo 'EL COMBINing technology, data intelligence e machine learning per proteggere le transazioni e, allo stesso tempo, massimizzare la conversione.

“Coniugando la nostra infrastruttura tecnologica di pagamento con l'esperienza di Koin nelle soluzioni antifrode, stiamo facendo un altro passo verso il nostro impegno a trasformare il modo in cui le aziende forniscono servizi finanziariInsieme, stiamo evolvendo l'ecosistema finanziario per il mercato B2B, che consentirà alle aziende di offrire esperienze di pagamento più agili e sicure”, ha dichiarato Cesario Martins, CEO di Zoop.

Innovazione: senza sicurezza, può diventare vulnerabilità sotto mentite spoglie

Negli ultimi due anni le aziende brasiliane hanno intensificato il loro processo di trasformazione digitale, adottando soluzioni come il cloud computing, l'Intelligenza Artificiale (AI) e l'automazione per ottenere efficienza e agilità Il problema è che, incorporando queste nuove tecnologie, anche le aziende iniziano a confrontarsi con nuove vulnerabilità Negli ultimi trimestri, il Brasile ha assistito a un significativo aumento degli incidenti informatici Un rapporto pubblicato da Check Point Research ha mostrato che, nel 3° trimestre del 2024, le aziende brasiliane hanno subito in media 2.766 attacchi settimanali ogni salto di 95% nello stesso periodo del 2023.

Molte aziende hanno accelerato i progetti di cloud digitale durante la pandemia e dopo la pandemia, ma non tutte hanno rafforzato le loro difese allo stesso ritmo Di conseguenza, 83% di grandi aziende ha subito almeno un grave attacco informatico nel 2023, causando tempi di inattività non pianificati, perdite finanziarie e fuga di dati.

Oltre a rafforzare le difese aziendali, siamo ancora lontani dall'avere processi di governance maturi. I dati indicano che il numero di organizzazioni in Brasile senza governance dei dati può raggiungere 80%.

Innovazione contro sicurezza: stiamo espandendo la nostra vulnerabilità?

Anche se gli investimenti nella cybersecurity e nella strutturazione della governance rimangono timidi, la corsa all'innovazione ha visto un aumento dei budget IT nell'ultimo anno: dal 2023 al 2024, il mercato IT brasiliano è cresciuto di 13,9%, superando la media globale e raggiungendo US$ 58,6 miliardi Le priorità di investimento hanno incluso la modernizzazione dell'infrastruttura cloud, la digitalizzazione dei processi aziendali e l'adozione dell'IA generativa.

Settori tradizionali, come quello bancario, guidano gli investimenti nell'innovazione 2023 e 2024 banche e fintech investono molto nel cloud e nell'IA per offrire mobile banking e pagamenti digitali In generale, le aziende brasiliane hanno stanziato circa 9,4% delle loro entrate nel 2023 e nel 2024 per le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) La Fondazione Getulio Vargas (FGV) stima che questa percentuale salirà a 11% nei prossimi due o tre anni, poiché le organizzazioni continuano a investire in innovazione e modernizzazione.

D'altra parte, il paese è diventato il secondo paese più attaccato al mondo per criminalità informatica, con più di 700 milioni di attacchi in 12 mesi (1.379 attacchi al minuto!) Solo nel 2024, ci sono stati 356 miliardi di tentativi di attacchi informatici nel territorio brasiliano, uno scenario allarmante, e che si ripete in tutto il mondo.

A livello globale, nel 2024 si è registrato un aumento record di 75%, un fenomeno attribuito in parte all'uso dell'IA da parte dei criminali informatici per automatizzare e rendere gli attacchi più sofisticati Il phishing personalizzato di massa, il malware adattivo e i DDoS più potenti sono esempi di minacce alimentate da intelligenza artificiale dannosa.

Le vulnerabilità crescono anche in modi nuovi: uno studio sottolinea che 57% delle aziende brasiliane utilizzano già l'AI per generare codice software, il terzo tasso più alto al mondo Paradossalmente, 44% di queste organizzazioni hanno il codice generato dall'AI come principale preoccupazione per la sicurezza, temendo fallimenti o scappatoie inaspettate introdotte dalla generazione autonoma di API: essenziale per integrare sistemi e applicazioni (44%) di queste organizzazioni hanno codice generato dall'AI in Brasile vede alti rischi nelle API esposte In breve, allo stesso tempo amplificano l'innovazione, iniziative come i DevOps agili, la migrazione e amplificano l'uso dell'AI per estendere gli ambienti a vettori estesi, per estendere l'uso dell'AI.

Il problema è che l'innovazione non va necessariamente di pari passo con l'aumento della sicurezza digitale, anche se molte aziende sono più innovative nella sicurezza informatica, e aumentando il loro arsenale di soluzioni per la difesa, il palcoscenico è ancora iniziale Lo scorso anno, il Markets, Innovation & Technology Institute (MiTi) e il Security Design Lab (SDL) hanno pubblicato un sondaggio settoriale sulla sicurezza informatica, che ha valutato la maturità di 181 aziende brasiliane Lo studio ha sottolineato che, nonostante i miglioramenti, il livello medio di maturità nella sicurezza informatica è stato di 53%, ancora medio (TP3T sebbene sia un progresso rispetto all'anno precedente 4913.

Questo numero indica che la maggior parte delle aziende è ancora al di sotto delle best practice, ad esempio, 53% delle aziende autentica i sistemi critici solo con login e password, un metodo obsoleto, mentre 24% non ha un budget dedicato alla sicurezza informatica e 27% non esegue regolarmente penetration test Questi numeri mostrano che sebbene gli investimenti siano in crescita, ci sono ancora importanti lacune da colmare in termini di politica, cultura e governance.

Governance: insieme all'innovazione, può aumentare la resilienza informatica

Esiste una chiara correlazione tra governance e maturità della conformità e la capacità dell'azienda di resistere agli incidenti informatici o di guidare le innovazioni con successo I dati suggeriscono che le organizzazioni con buone pratiche GRC (Governance, Risk e Compliance) subiscono meno impatti e ottengono risultati migliori nei loro progetti di trasformazione digitale.

Ad esempio, lo stesso sondaggio condotto da MiTi e SDL ha portato anche i dati che 38% delle aziende non hanno un piano di risposta agli incidenti e 46% non hanno un piano di disaster recovery Questi numeri sono preoccupanti, in quanto l'assenza di piani di emergenza efficaci tende a prolungare e aggravare il danno quando si verifica un attacco.

Al contrario, le aziende che anticipano i rischi e investono in sicurezza raccolgono benefici tangibili Uno studio globale di PwC evidenzia che solo 5% di aziende mettono effettivamente la sicurezza al centro della propria innovazione, integrando il lavoro del CISO fin dall'inizio dei progetti.

Inserire cioè governance e sicurezza fin dalla concezione di nuove iniziative IT aumenta la probabilità che nuovi progetti vengano messi in opera senza aumentare la superficie di attacco digitale e senza lasciare le aziende ancora più vulnerabili Senza governance, le iniziative di big data, intelligenza artificiale o trasformazione digitale sono a rischio di fallimento o di generare conseguenze indesiderate (come l'uso improprio di informazioni o sistemi fragili).

Le aziende con una governance più matura hanno più facilità a soddisfare i requisiti dei clienti e delle normative, il che consente la partecipazione a nuovi mercati e partnership per l'innovazione D'altra parte, la mancanza di conformità può ostacolare i progetti IMAGINE che sviluppa una soluzione innovativa che si occupa di dati personali senza soddisfare la LGPD: il progetto dovrà affrontare ostacoli legali e reputazionali Pertanto, solide strutture di conformità e sicurezza aumentano la fiducia degli stakeholder e consentono all'innovazione di prosperare in modo responsabile e resiliente.

Insomma, governance e sicurezza non sono antagoniste all'innovazione ‘al contrario, funzionano come fondamento per l’ innovazione sostenibile Le aziende che strutturano comitati, politiche e piani di risposta soffrono meno di cyber imprevisti e possono concentrarsi sulla crescita del business Quelle che trascurano questi elementi strategici finiscono più esposte alle interruzioni, alle perdite finanziarie e alla necessità di una bonifica di emergenza, che ritarda o reindirizza invariabilmente gli investimenti che potrebbero andare all'innovazione I numeri confermano: maturità nella governance, conformità e sicurezza vanno di pari passo con una maggiore resilienza e successo nelle iniziative tecnologiche Le aziende che possono allineare questi fronti non dovrebbero solo raggiungere la sostenibilità contro la sostenibilità ma anche proteggersi meglio contro l'innovazione e la fiducia.

Due Diligence ESG ganha força e se consolida como ferramenta de gestão de riscos

A incorporação de critérios ESG (Environmental, Social and Governance) nas etapas de due diligence – investigação e análise aprofundada feita antes da concretização de fusões, aquisições, parcerias ou investimentos – é uma prática relativamente recente. Porém, tem ganhado espaço de forma ligeira nos últimos anos, refletindo a crescente preocupação do mercado com riscos não financeiros que impactam diretamente reputação, sustentabilidade e valor de longo prazo das empresas.

le due diligence ESG surgiu como uma evolução da tradicional due diligence jurídica, contábil, trabalhista, fiscal e financeira. Ela tem como base as pressões exercidas por investidores, consumidores e órgãos reguladores, que consideram fatores ambientais, sociais e de governança como critérios essenciais na avaliação de riscos e oportunidades. Assim, a adoção da prática reflete uma mudança de paradigma: o desempenho ESG passou a ser entendido não apenas como vantagem competitiva, mas como exigência para a perpetuidade dos negócios.

Na prática, o processo inclui avaliar se a empresa respeita leis ambientais e adota práticas sustentáveis; verificar condições de trabalho, diversidade e direitos humanos na cadeia produtiva; e analisar estruturas de governança, transparência, ética e combate à corrupção. O objetivo é garantir que o negócio seja responsável e resiliente, protegendo o investidor contra passivos ocultos.

O primeiro passo para realização de due diligence ESG é planejamento e definição de escopo. Isto significa identificar os objetivos da due diligence; definir critérios ESG relevantes conforme o setor, região e porte da empresa; e estabelecer quem são os integrantes da equipe responsável pela realização do trabalho. Esta pode ser composta por colaboradores internos e também por profissionais ligados à uma consultoria especializada.

Posteriormente, deve-se fazer uma coleta de informações, sendo solicitados documentos e relatórios relacionados a políticas ambientais (licenças, uso de recursos, emissões, resíduos, gestão de riscos ambientais, etc), sociais (práticas trabalhistas, diversidade, saúde, segurança e relacionamento com comunidades) e de governança (estrutura de controle, ética, conformità, transparência e anticorrupção). Com tudo isso em mãos, é importante conversar com as lideranças da empresa que sejam responsáveis por ESG e áreas de risco e, se possível, realizar visitas técnicas in loco para verificação de práticas e estruturas físicas.

Após avaliação da conformidade com leis e regulamentos, alinhamento com padrões internacionais (como GRI, SASB, TCFD e OCDE) e identificação de riscos potenciais (baixo, médio, alto) – assim como de oportunidades de melhorias – deve-se dar início à elaboração de um relatório detalhado. Nele, além de todas as informações coletadas, devem ser sugeridas recomendações, como possíveis medidas corretivas; e indicadas cláusulas contratuais ou garantias (se for o caso de uma operação societária).

Para concluir, pode-se estabelecer mecanismos de monitoramento e acompanhamento da evolução ESG dentro da empresa, com possível realização de auditorias periódicas ou KPIs (sigla para Key Performance Indicators o Indicadores-Chave de Desempenho) sustentáveis. Todo o processo contribui para que as decisões tomadas seja mais informadas, assertivas e sustentáveis, com mitigação de riscos legais, financeiros e reputacionais.

HeronPay chega ao mercado com uma plataforma de inteligência de pagamentos, antifraudes e controles em tempo real orientados por IA

le HeronPay, startup brasileira de inteligência e gestão de pagamentos, anuncia sua entrada no mercado com uma plataforma inovadora de inteligência de pagamentos voltada à prevenção de fraudes, gestão inteligente de gastos e controles em tempo real, com uso intensivo de inteligência artificial (IA). A solução, aprovada no Fintech Lounge do FebrabanTech 2025, combina dados unificados, modelos preditivos, análises near real-time e controles por comandos de voz, Voice Your Controls (VYC), proporcionando uma experiência de pagamentos mais segura, customizável e proativa para bancos e empresas oferecerem a usuários finais.

Como funciona a plataforma

A HeronPay combina e unifica todas as credenciais de pagamento, cartões (crédito, débito, pré-pago), PIX, carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, WhatsApp, entre outras), tokens e tags, e oferece controles personalizados em tempo real. A plataforma permite ao cliente do banco definir regras específicas por categoria de comércio, como farmácias, postos de gasolina, jogos de azar, restaurantes, além de faixa de horário, limite financeiro, geolocalização e evento futuro planejado, com possibilidade de ativação ou modificação por um clique ou comando de voz.

Com base nesses dados e na visão unificada de transações, a HeronPay fornece às instituições financeiras dados estruturados antes mesmo da autorização da transação, antecipando o processador e permitindo a atuação preventiva contra fraudes.

Solução “antifraude by design” com IA

Ao aplicar IAs sentinelas na jornada do cliente, a HeronPay se posiciona como uma solução capaz de olhar para dados transacionais e extrair comportamentos únicos daquele cliente. A plataforma bloqueia transações indevidas antes mesmo que ocorram, inclusive em casos de fraude amiga, fraude limpa ou uso indevido por familiares e funcionários. Essa tecnologia também viabiliza a economia de custos operacionais, reduzindo gastos com atendimento, chargebacks e processos internos de verificação.

“O grande diferencial da plataforma está em entregar uma visão unificada e em tempo real do cliente, que mora na infraestrutura dos bancos. É uma plataforma AI-first through payments rails, que permite decisões inteligentes mesmo antes da transação”, explica Luanna Vargas Shirozono, cofundadora da HeronPay e especialista em estatística e economia com ampla experiência na indústria de pagamentos.

A plataforma tem a capacidade de coletar, unificar e disponibilizar dados transacionais de forma quase instantânea após a ocorrência de uma operação, com o Analytics Near Real Time. Essa abordagem permite que sistemas internos dos bancos e IAs atuem de forma proativa e estratégica, com uma visão unificada do comportamento de pagamento dos clientes. Na prática, isso habilita controles inteligentes, alertas personalizados, prevenção de fraudes e decisões automatizadas em tempo de transação, sem impactar negativamente os processos internos das instituições financeiras.

Benefícios para instituições financeiras

A plataforma foi desenhada para não sobrecarregar processos internos de TI dos bancos, sendo implementada via APIs modulares, com escalabilidade e facilidade de testes. Além disso, oferece dados enriquecidos para modelos de IAs dos bancos e análises de comportamento do consumidor. Com isso, os bancos podem:

– Reduzir custos com fraudes e operações;

– Lançar novos produtos com agilidade;

– Engajar mais seus clientes PF e PJ;

– Implementar limites flexíveis, alertas e bloqueios inteligentes em tempo real;

– Oferecer diferenciais competitivos no mercado.

“Transformamos meios de pagamentos em soluções flexíveis e inteligentes, adaptadas à realidade do usuário. A plataforma capacita o cliente a se proteger de golpes e fraudes antes mesmo de acontecerem”, destaca Douglas Lopes da Silva, cofundador da HeronPay e engenheiro doutor em engenharia eletrônica e computação, com experiência em IA no setor financeiro.

Casos de uso: Do controle parental à gestão de frotas

A flexibilidade da HeronPay permite a criação de produtos personalizados para diversas jornadas:

Controle parental: Configuração de limites e bloqueio de categorias como bares ou apostas em cartões de adolescentes.

Cuidadores: Configurações de Cartões e PIX restritos a categorias como farmácias e supermercados, protegendo idosos de golpes.

Viagens: Controle prévio de gastos por hora, localização e comércio, inclusive via voz.

Festas e esportes: Ativação de limites por evento ou ocasião.

Gestão de frotas: Controle automatizado de gastos com combustível, estacionamento e viagens corporativas.

Percurso noturno: Jornada blindada das próximas horas, seja para planejar o jantar em um restaurante ou outra atividade noturna.

Gestão de Programas sociais: Bloqueios para categorias proibidas por políticas internas, como jogos de azar, com rastreabilidade e alertas em tempo real.

A plataforma também automatiza relatórios de despesas (expense reports), categoriza transações e permite o acompanhamento completo de gastos por categorias de comércio.

“Estamos ajudando bancos a construir relações de confiança com seus clientes. A HeronPay traz um novo patamar de personalização para o usuário final com controle, segurança e conveniência. É uma nova geração de soluções para pagamentos inteligentes”, afirma Luanna.

Uma nova fronteira em pagamentos

A proposta da plataforma é ambiciosa: criar uma estrutura que combine interoperabilidade de pagamentos e IAs de fronteira em tempo real, onde o cliente é centralizado. Com isso, a startup visa resolver o “problema de unificação de dados de pagamentos” que ainda assola a indústria, algo que não se trata apenas de tecnologia, mas de estratégia, conhecimento de pagamentos e visão de negócio.

“Tudo que você não mede, você não melhora. A HeronPay oferece aos bancos e fintechs uma ferramenta poderosa de controle, análises, mensagerias e inovação contínua, onde é possível unificar dados de pagamentos do cliente, prevenir fraudes com IAs sentinelas e gerenciar gastos, resolvendo muitas dores do mercado”, conclui Lopes.

Trocafone lança campanha de Dia dos Namorados para captar mais de 10 mil aparelhos de usuários mensalmente

A Trocafone, referência nacional na compra e venda de smartphones seminovos, lança a campanha de Dia dos Namorados 2025 “Seu ex ainda pensa em você” com o objetivo de captar mais de 10 mil aparelhos seminovos mensalmente por meio do programa Troca Fácil, que permite aos consumidores vender o celular usado de forma prática e segura, com pagamento garantido e avaliação transparente. 

Com conceito desenvolvido pela agência Mootag, especialista em Brandformance, a campanha aposta na metáfora de um romance antigo para abordar o desapego tecnológico e incentivar o consumo consciente. Pensada como uma estratégia 360º, a ação integra performance em mídia com conteúdos de influência, criando uma narrativa consistente e emocional em todos os pontos de contato com o público. 

“Queríamos trazer leveza e empatia para um momento de consumo que costuma ser técnico e racional. A campanha convida o público a olhar para seus aparelhos antigos com afeto e, ao mesmo tempo, reconhecer que está na hora de seguir em frente, tanto o dono quanto o celular”, explica Flávio Peres, CEO da Trocafone .

Conexão com o propósito da marcaA campanha reforça o posicionamento da Trocafone como uma marca que une tecnologia, sustentabilidade e economia circular com empatia e proximidade. Ao humanizar o processo de troca de aparelhos, a empresa se aproxima de um público que valoriza experiências personalizadas, mas também quer fazer escolhas mais conscientes.

“Hoje, o celular é quase uma extensão emocional do usuário. Essa campanha toca nesse ponto com humor e inteligência, mostrando que dá para transformar esse vínculo em algo positivo para outra pessoa — e ainda gerar renda para quem vende”, complementa Flávio.

Scheda tecnica

Campanha criada por Agência Mootag

Cliente: Trocafone

Direção Criativa: Gustavo Peres

Direção de Arte: Rachel Bourbon

Design: Andrew Alves

Conteúdo: Allan Kyld, Gabriel Riby, Julia de Paula e Diogo Quinto

Coordenação de Planejamento: Alexandre Landucci

Analista de Planejamento: Lucas Toshio

Coordenação de Mídia: Bruno Carlos

Analista de Mídia: Helder Mercês

Coordenação de atendimento: Gisella Gallo

Atendimento: Marina Aguillar e Paula Nogueira

O futuro das empresas está nas mãos da Geração Z. Mas eles não querem ser líderes

A Geração Z, composta por jovens nascidos entre 1996 e 2010, está moldando o mercado de trabalho com valores e expectativas distintas das gerações anteriores. Enquanto os Baby Boomers viam a liderança como símbolo de status e os Millennials como um trampolim para oportunidades, muitos da Geração Z encaram cargos de chefia com desconfiança. Essa resistência levanta questões cruciais sobre o futuro das organizações.    

Segundo uma pesquisa da consultoria Robert Walters, 72% dos jovens da Geração Z preferem progredir em cargos como colaboradores individuais a assumir posições de gestão intermediária. Os principais motivos incluem o estresse associado à liderança, a percepção de falta de recompensa proporcional e o desejo de manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Além disso, muitos jovens não se sentem preparados para liderar. Uma pesquisa publicada na Revista do Encontro de Gestão e Tecnologia revelou que apenas 36% dos entrevistados da Geração Z se sentem prontos para assumir posições de liderança, enquanto 24% demonstram incerteza, refletindo tanto a falta de experiência quanto a aversão aos modelos de liderança tradicionais.

A nova geração preza pela convivência, pela troca, pela parceria nos negócios. Nas entrevistas que conduzi (e não foram poucas) com esse público, ficou claro que enxergam na gestão um trabalho solitário. A necessidade de se indispor com colegas e comandados, trabalhar além do horário, participar de reuniões intermináveis e serem cobrados pelo trabalho e desempenho de outros, isso tudo faz com que jovens fujam de toda e qualquer possibilidade de assumir um cargo de liderança.

A Geração Z prioriza a autonomia, o bem-estar mental e a equidade de oportunidades. Eles buscam ambientes de trabalho colaborativos, com estruturas menos hierárquicas e que ofereçam flexibilidade. A familiaridade com a tecnologia e a valorização de causas sociais também influenciam suas escolhas profissionais.

Como as empresas podem responder a essa tendência?   

Programas de desenvolvimento específicos têm mostrado eficácia na retenção e movimentação interna desses jovens, ao oferecer treinamentos focados, mentorias e oportunidades práticas.Para atrair e reter talentos da Geração Z, as organizações precisam repensar seus modelos de liderança. Algumas estratégias incluem:    

●     Redefinir o papel do gestor: Transformar a função de liderança em um papel mais estratégico e envolvente, focado no desenvolvimento de talentos e na promoção da colaboração.

●     Automatizar tarefas administrativas: Utilizar a tecnologia para reduzir a carga burocrática dos gestores, permitindo que se concentrem nas pessoas.

●     Oferecer formação e desenvolvimento contínuo: Implementar programas de mentoria e desenvolvimento de soft skills para preparar os jovens para funções de liderança.

●     Mudar os indicadores de sucesso: Avaliar a performance dos gestores com base no engajamento das equipes, capacidade de promover inovação e impacto na cultura organizacional.

●     Recompensar o trabalho de gestão de forma justa: Garantir que a remuneração e o reconhecimento estejam alinhados às responsabilidades assumidas.

●     Enquadrar a gestão como uma oportunidade de crescimento: Apresentar a liderança como um caminho para desenvolvimento pessoal e profissional, e não apenas como uma posição de autoridade.

A relutância da Geração Z em assumir cargos de liderança não deve ser vista como um obstáculo, mas como uma oportunidade para as empresas reavaliarem e adaptarem seus modelos de gestão. Ao compreender e abraçar as características únicas dessa geração, as organizações podem promover uma cultura de inovação, colaboração e crescimento sustentável. Portanto, não apenas o futuro da liderança, mas das próprias corporações dependerá da capacidade de equilibrar as expectativas dos jovens profissionais com as necessidades estratégicas das empresas.

Bem-Vindos à era do “shoppertainment”

Hai mai pensato di guardare la tua serie preferita e improvvisamente imbatterti in un irresistibile capo sullo schermo? un capo d'abbigliamento, un gadget, o anche quell'accessorio che sembra uscito direttamente da un film? e il meglio: puoi acquistare questo capo in tempo, con un click, senza lasciare la comodità del tuo divano? questa idea, che un tempo sembrava un concept futuristico, sta già plasmando l'e-commerce di oggi L'intrattenimento non è più solo qualcosa da guardare È già un ponte diretto per lo shopping. 

Questo è ciò che i giganti del settore come Amazon e TikTok stanno esplorando con tecnologie che rendono“luppolo” (la fusione di shopping e divertimento) una realtà concreta.O “Acquista lo spettacolo”, di Amazon Prime Video, è una di queste innovazioni In essa, quando guardiamo un film o una serie, possiamo acquistare istantaneamente i prodotti che appaiono sullo schermo E non stiamo parlando di link discreti o di un semplice suggerimento da acquistare L'esperienza è diventata più fluida, integrata con il contenuto, in modo che il desiderio di acquistare nasca nell'esatto momento dell'interazione. 

Un altro esempio di questa rivoluzione è nel TikTok Shop, dove l'esperienza di acquisto viene completamente reinventata Immagina di guardare un video del tuo creatore preferito e, senza uscire dalla piattaforma, di poter acquistare il prodotto che viene mostrato TikTok, con una proposta dinamica e immersiva, ha trasformato i video in una vetrina di prodotti, e le vite in eventi di shopping dal vivo Non si tratta più solo di visualizzare qualcosa Lì è possibile consumare istantaneamente, con gli influencer che svolgono il ruolo di intermediari diretti tra brand e consumatore. 

Abbiamo raggiunto un nuovo modo di consumare, dove intrattenimento ed e-commerce si fondono La cosa interessante è tutta agilità Non solo l'acquisto facile, ma anche i processi che stanno dietro ad esso I prodotti devono essere disponibili per l'acquisto nel momento in cui si desidera I consumatori non vogliono più aspettare Vogliono acquistare mentre vivono nel momento.  

Così, tutta questa fluidità impone nuove sfide per le aziende Le piattaforme e i sistemi devono avere una precisione assoluta, perché non si dovrebbe mostrare un prodotto senza inventario, per esempio O una variazione (colore, dimensioni, ecc.) che non è disponibile Sulla scia, la logistica dovrebbe fungere da collegamento invisibile che assicuri che l'esperienza di acquisto sia istantanea Una logistica di distribuzione più agile, efficiente e connessa in tempo reale I marchi devono assicurarsi che le loro scorte e le operazioni logistiche siano sintonizzate sul ritmo dell'intrattenimento Immagina l'impatto di questo nei centri di distribuzione, che ora dovrebbero essere preparati a rispondere alla domanda più velocemente, spesso quasi in tempo reale. 

Allo stesso tempo, questa convergenza tra intrattenimento ed e-commerce cambia anche il comportamento dei consumatori, quella che una volta era un'esperienza passiva, in cui guardavamo semplicemente un contenuto, ora è un'attività attiva, con la possibilità di acquisire qualcosa in qualsiasi momento Invece di navigare tra diversi siti web e negozi, i consumatori possono acquistare mentre sono completamente immersi in ciò che stanno guardando La differenza è nel formato e nella convenienza, poiché gli acquisti ci arrivano in modo molto più integrato e naturale. 

shoppertainment non è più una tendenza lontana Sta già accadendo e creando nuovi momenti per aziende e consumatori Il futuro dello shopping è qui, è istantaneo, interattivo e, soprattutto, parte dei contenuti che consumiamo L'intrattenimento è una parte della nostra vita, e ora, con gli acquisti direttamente inseriti in esso, il modo in cui ci relazioniamo con prodotti e marchi promette di non essere mai lo stesso Resta da aspettare i prossimi episodi.

Webmotors implementa la soluzione di Intelligenza Artificiale per incrementare le vendite di veicoli in Brasile

A Webmotors acaba de inovar mais uma vez a jornada de compra e venda de veículos no Brasil ao implementar Inteligência Artificial no processo de negociação para tornar superior a experiência do cliente. Em colaboração com a Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem da Amazon, a empresa desenvolveu uma solução que oferece respostas instantâneas e personalizadas aos clientes que entram em contato via WhatsApp com concessionárias e lojas para obter mais informações sobre um veículo. A tecnologia, já disponível em cerca de 1,8 mil concessionárias e lojas de veículos no Brasil, é responsável por multiplicar por oito o engajamento nas negociações. 

A solução, alinhada às melhores práticas de desenvolvimento de aplicações modernas, fez uso de uma estratégia de desenvolvimento Cloud Native, com serviços Serverless e Amazon Bedrock. Com IA generativa, a tecnologia oferece respostas instantâneas e personalizadas para as principais dúvidas dos clientes, como ano de fabricação do veículo, quilometragem, itens adicionais, condições de financiamento, detalhes da loja, entre outras. Com as dúvidas sanadas e a negociação em estágio avançado, o vendedor pode entrar em campo para direcionar o cliente à loja física para, enfim, concretizar o negócio e efetuar a compra. 

Daniel Polistchuck, Chief Technology Officer da Webmotors, a tecnologia revoluciona a jornada tanto do comprador quanto do vendedor de veículos. “Em nossas pesquisas internas, identificamos que o interesse do cliente diminui em 35% caso a resposta para sua dúvida leve 4 horas para ser respondida. Em 24 horas, esse interesse cai para 52%. Sendo assim, nossa solução melhora a experiência para o cliente ao oferecer respostas sobre um anúncio no momento que ele precisa, e para o vendedor, que recebe a negociação avançada e tem seu tempo otimizado para fechar negócio”, explica o executivo.

USO DE IA NA WEBMOTORS

Como parte de sua estratégia de oferecer um ecossistema completo para a compra, venda e uso de automóveis e manter sua liderança no mercado brasileiro, a Webmotors está sempre em busca de tecnologias e inovações para manter a competitividade do seu negócio, como é o caso da Inteligência Artificial. Em 2023, por exemplo, a empresa lançou o Webmotors Serviços, uma solução que tem auxílio de IA para ajudar os usuários a simplificar e agilizar o processo de manutenção do veículo. Com a tecnologia, o usuário pode, por exemplo, solicitar orçamentos de reparo para danos leves e médios no carro com apenas uma foto, que pode ser clicada pelo motorista no próprio momento e no local da ocorrência. O reconhecimento do arranhão no carro é realizado pela IA em até 7 segundos e, instantaneamente, o sistema fornece uma estimativa de valores, indicando a oficina mais próxima.

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