Le API (Interfacce di Programmazione delle Applicazioni) sono profondamente integrate nella vita quotidiana moderna. Connettendo servizi come operazioni online, transazioni bancarie, applicazioni di trasporto e social network, la sicurezza delle API è un aspetto cruciale nello sviluppo e nell'implementazione di sistemi, poiché queste interfacce sono frequentemente bersaglio di attacchi informatici e vulnerabilità.

“Le API fungono da gateway per le aziende e pertanto devono avere un livello di sicurezza specifico. "Poiché sono punti di connessione tra diverse applicazioni e servizi, le API possono esporre dati sensibili e funzionalità critiche se non sono adeguatamente protette", commenta Filipe Torqueto, Head of Solutions di Sensedia, un'azienda tecnologica globale che è un punto di riferimento nelle moderne soluzioni di integrazione basate su API.

Secondo il rapporto del OWASP API Security Project, elaborato da esperti di sicurezza di tutto il mondo, tra le vulnerabilità più comuni per le API ci sono: accesso illimitato ai flussi di business sensibili; falsificazione delle richieste sul server; configurazione di sicurezza errata; gestione dell'inventario inadeguata e consumo insicuro delle API. Un altro studio, condotto da F5, azienda globale di sicurezza e consegna di applicazioni Multicloud, ha rilevato che la media di API gestite dalle organizzazioni è di oltre 400, molte delle quali con lacune significative nella protezione.

Per contribuire a ridurre al minimo il rischio di attacchi, il dirigente di Sensedia elenca 5 suggerimenti per garantire la protezione delle API nelle aziende.

1) Definire le responsabilità

Normalmente, un'API non ha un proprietario specifico, e la responsabilità per essa può essere divisa tra il team che l'ha sviluppata, il team che la mantiene o anche un team di sicurezza.

“È necessario definire chiaramente i ruoli e le responsabilità di ogni persona, anche se questa responsabilità è condivisa tra tutti. Inoltre, consiglio l'uso di una sorta di "Guardrail", o "barriera protettiva", essenziale per garantire sicurezza, efficienza e governance nello sviluppo e nel funzionamento di queste interfacce. "Si tratta di linee guida e pratiche che aiutano i team a mantenere standard di sicurezza e qualità, riducendo al minimo i rischi ed evitando errori comuni", afferma Torqueto.

2) Attenzione alle buone pratiche di governance

Le pratiche di governance nell'uso delle API sono essenziali per garantire sicurezza, conformità ed efficienza.

Stabiliscono linee guida chiare che promuovono la standardizzazione e l'interoperabilità, facilitando l'integrazione tra i sistemi. Inoltre, la governance consente un controllo efficace sull'accesso e sull'uso delle API, proteggendo i dati sensibili e mitigando i rischi.

“Raccomando all’azienda di dotarsi di un catalogo API consolidato e centralizzato, visibile e facilmente accessibile ai responsabili. "Questo può funzionare anche per il riutilizzo, evitando di dover rielaborare le API che potrebbero essere già state create", spiega Torqueto.

“Inoltre, è essenziale utilizzare la forma corretta di autenticazione e autorizzazione, specifica per ciò che l'API intende risolvere. Nel caso di applicazioni, ad esempio, con API esposte al grande pubblico e che tendono a subire diversi tentativi di violazione, è necessario non solo seguire un modello di autenticazione e autorizzazione molto robusto, ma anche effettuare frequentemente test di penetrazione, identificando possibili vettori di attacco e assicurandosi che il modello funzioni", aggiunge il dirigente.

3) Utilizzare l'intelligenza artificiale come ulteriore livello di protezione

L'uso dell'intelligenza artificiale (IA) nella sicurezza delle API sta diventando una strategia sempre più efficace per rilevare e mitigare le minacce in tempo reale.

Algoritmi di apprendimento automatico possono analizzare i modelli di traffico e identificare comportamenti anomali, consentendo il rilevamento precoce di attacchi, come tentativi di injection di codice o accessi non autorizzati.

"Bisogna pensare ai livelli di sicurezza delle API come agli strati di una cipolla, uno dopo l'altro, rendendo la vita difficile all'attaccante. Ciò include l'implementazione di misure di protezione come l'autenticazione, l'autorizzazione, la crittografia, il monitoraggio del traffico, l'uso di HTTPS e persino l'intelligenza artificiale, che può essere un grande alleato in questo senso", afferma Torqueto.

“L’intelligenza artificiale può automatizzare i processi di autenticazione e autorizzazione, migliorando l’efficienza e la risposta agli incidenti. Grazie alla capacità di adattarsi alle nuove minacce e di apprendere dai dati storici, le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale rendono la sicurezza delle API più proattiva e solida, garantendo l'integrità e la riservatezza delle informazioni scambiate tra i sistemi", aggiunge.

4) Investire nell'automazione

L'automazione delle API è fondamentale per aumentare l'efficienza e l'agilità nello sviluppo e nella gestione dei sistemi.

Automatizzando processi come test, integrazione continua e distribuzione, i team possono ridurre gli errori umani, accelerare i cicli di sviluppo e garantire una distribuzione più rapida di nuove funzionalità.

Inoltre, l'automazione facilita il monitoraggio e la gestione delle API, consentendo alle organizzazioni di identificare e risolvere i problemi in tempo reale, migliorando l'affidabilità e le prestazioni delle applicazioni e liberando gli sviluppatori per concentrarsi su attività più strategiche e creative, stimolando l'innovazione e la competitività sul mercato.

"Senza automazione non esiste un livello di sicurezza conforme allo standard richiesto. Considerando che il numero medio di API gestite dalle organizzazioni è superiore a 400, si consiglia alle aziende di dotarsi di un team di piattaforma che automatizzi tutto il necessario per mantenere aggiornata la sicurezza delle proprie API", afferma Torqueto.

5) Fai attenzione quando scegli un fornitore API

Scegliere il fornitore API giusto è una decisione critica che può avere un impatto diretto sulle prestazioni e sulla sicurezza dei sistemi aziendali.

"Alcuni fattori che dovrebbero essere presi in considerazione quando si sceglie un fornitore di API sono la reputazione e l'affidabilità dell'azienda, le pratiche di sicurezza e conformità, il supporto, la scalabilità e le prestazioni. Queste precauzioni ti aiuteranno a garantire che tu scelga un fornitore API che soddisfi le tue esigenze e contribuisca al successo della tua azienda", conclude.

Programmata per il 29 novembre, il Black Friday, come di consueto, dovrebbe movimentare miliardi di vendite in Brasile e nel mondo. Secondo lo studio "Comportamento di acquisto e tendenze per il Black Friday 2024", realizzato da Dito con OpinionBox, il 68% delle 1.500 persone intervistate ha effettuato acquisti nel periodo.  

Pertanto, la preparazione adeguata per questa data è fondamentale, e i marchi devono adattare le loro strategie per massimizzare i risultati. Pianificare in anticipo è essenziale, poiché il mercato diventa sempre più competitivo e le aspettative dei consumatori per offerte allettanti crescono di anno in anno. Le aziende che si anticipano nelle loro campagne possono posizionarsi in modo vantaggioso per conquistare una quota maggiore di questo pubblico desideroso di sconti, sottolinea Rodrigo Tognini, CEO diConto semplice, piattaforma brasiliana di gestione delle spese aziendali.

Investire nei canali e nelle strategie giuste può essere la differenza tra successo e fallimento nel Black Friday. L'automazione e l'analisi dei dati sono fondamentali per una gestione efficiente delle campagne. Canali come Google Ads, campagne sui social media e piattaforme di automazione svolgono ruoli cruciali. L'uso di piattaforme che automatizzano il processo, dalla creazione degli annunci al monitoraggio delle prestazioni, può risparmiare tempo e aumentare la precisione nelle decisioni di investimento.

ILAnnunci semplici, ad esempio, è uno strumento rivolto all'ottimizzazione delle campagne digitali, offrendo automazione e analisi avanzate dei dati. Con lei, è possibile ridurre le perdite con i test, potenziando così i risultati.

Di seguito sono riportati altri suggerimenti per aiutarti a realizzare vendite di successo durante il Black Friday:

• Traffico a pagamento – Le campagne di traffico a pagamento, in particolare tramite Google Ads e social media, continueranno a essere una delle principali strategie per attrarre nuovi clienti durante il Black Friday. L'investimento in pubblicità a pagamento aumenta la visibilità, migliora la segmentazione del pubblico e genera risultati rapidi, consentendo ai marchi di seguire il ritmo frenetico delle vendite.
• Comunicazione omnicanale – Un approccio omnicanale – cioè, che fa sì che il consumatore non percepisca differenze tra il mondo online e quello offline, integrandoli nei negozi fisici e online – permette ai marchi di raggiungere il pubblico in diversi punti di contatto, offrendo un'esperienza integrata. Ciò significa che le aziende devono essere presenti e coerenti sia sulle piattaforme online che nei negozi fisici, creando un flusso di comunicazione continuo ed efficace tra i diversi canali.
• Tecniche di SEO – Ottimizzare il sito e i contenuti per i motori di ricerca è un modo potente per attirare traffico organico. Tecniche di SEO, come la scelta adeguata delle parole chiave e la produzione di contenuti rilevanti, sono essenziali per garantire una buona posizione nei risultati di ricerca durante la stagione delle promozioni.
• I social media – I social media continuano a essere uno strumento indispensabile per coinvolgere i consumatori e promuovere offerte. Strategie di contenuto interattivo, collaborazioni con influencer e campagne mirate sono alcune delle modalità più efficaci per potenziare la portata sui social media.
• Marketing inbound e altri canali – Oltre a SEO e ai social media, il marketing inbound, che include strategie come l'invio di email personalizzate, può aiutare ad attrarre e fidelizzare i clienti. Altri canali, come il marketing di affiliazione e le partnership strategiche, meritano anche un'attenzione speciale per diversificare gli investimenti.
• Influencer digitali – L'uso di influencer digitali può essere un ottimo modo per aumentare la credibilità e la portata del marchio durante il Black Friday. Partnership strategiche con creatori di contenuti offrono una connessione autentica con il pubblico e sono una scommessa crescente per molte aziende.
• Esperienze iperpersonalizzate – Con i consumatori che richiedono sempre più offerte personalizzate, l'iperpersonalizzazione — con l'uso di IA e analisi dei dati — diventa uno strumento essenziale. Le aziende che utilizzano queste risorse per creare esperienze su misura hanno più possibilità di convertire visite in vendite.
• Supporto efficiente – Durante il Black Friday, un supporto efficiente al cliente è cruciale per evitare problemi che possano compromettere l'esperienza di acquisto. Un servizio rapido ed efficace può fare la differenza tra una vendita conclusa e un'opportunità persa.
• Sostenibilità – La sostenibilità sta diventando un fattore decisivo per i consumatori. Aziende che adottano pratiche sostenibili nelle loro campagne, come l'uso di imballaggi ecologici o la compensazione delle emissioni di carbonio, conquistano la preferenza di un pubblico sempre più consapevole.
• Programmi di fidelizzazione – I programmi di fidelizzazione sono un'altra grande scommessa per il Black Friday 2024. Offrire benefici esclusivi ai clienti fedeli può aiutare a fidelizzare i consumatori e aumentare le vendite, incentivando il riacquisto.
• Partnership strategiche e logistica – Formare partnership strategiche può essere un grande vantaggio per il co-marketing e le promozioni incrociate, ampliando la portata delle campagne. Inoltre, una logistica efficiente e una buona gestione delle scorte sono cruciali per garantire che i prodotti vengano consegnati in tempo.
• Tecnologia e automazione – L'automazione continua a essere un elemento chiave nel successo delle campagne di Black Friday. Tecnologie emergenti, come chatbot, CRM e piattaforme di automazione del marketing, migliorano l'efficienza e consentono una gestione delle campagne in tempo reale. Anche i venditori possono beneficiare della tecnologia nell'analisi del comportamento del consumatore e adattare le strategie in base a questi dati per massimizzare i risultati. Gli strumenti di analisi aiutano a monitorare le prestazioni delle campagne e a effettuare aggiustamenti rapidi per potenziare le conversioni.

Tognini sottolinea che gli strumenti finanziari, come il Conto Semplice, sono alleati importanti nella gestione delle spese durante campagne di grande portata, come il Black Friday. Ai aiutano a organizzare e controllare i costi, consentendo una migliore allocazione delle risorse. Qui, offriamo soluzioni efficienti per i centri di costo e un controllo finanziario centralizzato», conclude.

Studi recenti hanno favorito le aspettative per il Black Friday del 2024. Conosciuta come il miglior venerdì dell'anno per i rivenditori, la prossima edizione ha una portata stimata di 7,6 miliardi di reais – un aumento del 10% rispetto all'anno scorso – secondo una ricerca di Haus.Considerando l'importanza di applicare vantaggi competitivi nel processo di vendita per stimolare il fatturato durante questo periodo e tutti gli altri 364 giorni dell'anno, Jetsales Brasil ha sviluppato una piattaforma di automazione delle vendite e dell'assistenza, integrata con WhatsApp, Instagram e Facebook.

Con strumenti come JetSender e JetGo!, l'azienda aiuta le piccole e medie imprese a incrementare le vendite e migliorare il servizio, massimizzando le opportunità di business durante la stagione degli sconti e favorendo relazioni a lungo termine tra marca e consumatore.

La piattaforma JetSender consente di effettuare invii di massa e permette agli utenti di creare e inviare campagne di marketing personalizzate a diversi contatti contemporaneamente. Con risorse avanzate di segmentazione e pianificazione, il marchio riesce a massimizzare l'impatto delle azioni e ad aumentare in modo significativo i tassi di conversione. Anche JetGo offre personalizzazione e automazione nelle interazioni, con l'obiettivo di garantire risposte rapide, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

SecondoDaniel Ferreira, direttore commerciale di Jetsalesl'uso di sistemi di automazione è fondamentale affinché le aziende possano distinguersi durante il Black Friday, poiché garantisce una comunicazione assertiva che si traduce nella trasformazione di lead in potenziali clienti. Con la crescente digitalizzazione del mercato, è essenziale che le organizzazioni siano pronte a soddisfare le esigenze dei consumatori in modo rapido, specialmente in caso di date con alta domanda. Una comunicazione assertiva è cruciale per garantire la permanenza nel processo di acquisto e portare alla conclusione. Quando l'approccio è obiettivo e personalizzato, il cliente si sente valorizzato e sicuro nel proseguire con la transazione. Ciò riduce le possibilità di abbandono del carrello.

La piattaforma offre ancora funzionalità avanzate che consentono di realizzare il funnel di remarketing e di gestire lead provenienti dai social network e dalla promozione delle offerte, tutto in un unico ambiente. Con la possibilità di programmare messaggi, inviare link di pagamento e monitorare le prestazioni delle campagne, i marchi hanno accesso a un vantaggio competitivo potente.

Secondo Lucas Carvalho, partner e CTO di Jetsales BrasilL'automazione dei processi rappresenta un miglioramento delle prestazioni di vendita delle aziende. Con la nostra piattaforma, i marchi possono automatizzare compiti ripetitivi, come l'invio di messaggi di follow-up e la gestione degli ordini, liberando tempo e risorse per concentrarsi su strategie di crescita e fidelizzazione dei clienti.

An Jetsales Brasil dispone anche di funzioni di assistenza, come l'integrazione con chatbot e la centralizzazione delle conversazioni, facilitando la comunicazione e la risoluzione dei dubbi. Nel Black Friday, è comune che si verifichi un volume elevato di richieste. La nostra piattaforma offre una gestione efficiente delle interazioni, garantendo la soddisfazione del pubblico. Con una concorrenza agguerrita, le aziende devono distinguersi oltre gli sconti allettanti e offrire un'esperienza di acquisto eccezionale. Rispondere efficacemente al consumatore su qualsiasi social network è uno dei modi migliori per farlo.evidenzia Ferreira.