Con l'avanzamento dell'e-commerce, specialmente su dispositivi mobili, l'adozione di un'applicazione proprietaria può diventare un grande fattore di differenziazione competitiva per i marchi. Migliora l'esperienza del cliente e può influenzare direttamente i tassi di conversione delle vendite, fidelizzazione e coinvolgimento. Mentre i marketplace offrono grande visibilità, sono limitati nel controllo del percorso del consumatore e nella relazione diretta con il cliente. L'app offre personalizzazione completa e controllo sull'esperienza dell'utente
Secondo Abcomm, il consumo tramite dispositivi mobili rappresenta il 55% delle vendite online – e continua a crescere. Aziende come Shein e Shopee hanno già dimostrato l'impatto dell'applicazione proprietaria, con le tue app che guidano il numero di download in Brasile. Inoltre, il tempo trascorso nelle app di shopping nel paese è aumentato del 52%, confermare l'importanza di investire in soluzioni mobile per soddisfare questa domanda crescente
SecondoRaffaello Franco, CEO diCodice alfabetico, azienda responsabile dello sviluppo di applicazioni per marchi come Habibs, Madero e TV Band, la personalizzazione è uno dei maggiori punti di forza di un'applicazione proprietaria, permettendo ai marchi di adattare l'esperienza di acquisto in base alle preferenze individuali dei loro consumatori. Le notifiche push sono anche uno strumento fondamentale per il coinvolgimento continuo, promuovendo offerte esclusive e fidelizzazione, aggiunge
I vantaggi di avere la tua app
Rafael Franco spiega che le app facilitano anche l'uso di programmi di ricompense e promozioni, ciò che aumenta notevolmente la retention dei clienti. Tutto ciò si traduce in un tasso di conversione delle vendite maggiore rispetto alla navigazione su siti o marketplace
Le app di e-commerce offrono un'esperienza molto più immersiva, personalizzata e diretta per il cliente, oltre a consentire la raccolta di dati che sono importanti per il marchio, punta. Questa raccolta di statistiche può aiutare a comprendere meglio il comportamento del pubblico e ad adattare le proprie strategie in modo efficiente. Questo tipo di soluzione tecnologica trasforma il rapporto tra il marchio e il consumatore, promuovendo coinvolgimento e aumentando la conversione, completa
Lo scenario per questo tipo di strategia è piuttosto promettente. Le vendite effettuate tramite dispositivi mobili hanno superato quelle dei desktop in Brasile dal 2019, secondo il rapporto Webshoppers 41. Inoltre, studi mostrano che gli utenti di app spendono fino al 50% in più rispetto a quelli che fanno acquisti da computer. Con la previsione che quasi tre quarti degli utenti globali accederanno a internet esclusivamente tramite smartphone entro il 2025, investire in un'app propria per l'e-commerce diventa essenziale per le aziende che vogliono seguire l'evoluzione del mercato e garantire una relazione diretta e personalizzata con i propri clienti
