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Fintech Koin entra a far parte del Merchant Risk Council (MRC) come membro e rafforza la leadership nella sicurezza digitale

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Fintech Koin entra a far parte del Merchant Risk Council (MRC) come membro e rafforza la leadership nella sicurezza digitale

A Koin, fintech specializzata nella prevenzione delle frodi e nelle soluzioni di pagamento, come il Buy Now, Pay Later (BNPL), annuncia il suo ingresso nel Merchant Risk Council (MRC). Parallelamente, Dieter Spangenberg, Chief of Payment and Fraud di Koin, entra a far parte del Consiglio del MRC LATAM.

La nomina posiziona il dirigente come uno dei più grandi nomi del settore e colloca Koin come protagonista sul mercato, con l'obiettivo di costruire un settore più agile, sicuro e innovativo, oltre a consolidare la propria presenza in forum strategici di grande impatto.

L'esecutivo, che partecipa alle iniziative dell'entità dal 2010, ha sottolineato l'importanza del momento. L'esperienza nel MRC ha completamente trasformato il mio modo di vedere il mercato dei mezzi di pagamento e la prevenzione delle frodi. Il MRC promuove dibattiti di alto livello, ridefinendo il modo in cui le aziende affrontano le sfide e sfruttano le opportunità in questi temi, con impatti tangibili sulle operazioni, con una performance antifrode fino a 5 volte superiore a quella delle aziende non membri. Ora, ho l'onore di far parte del Consiglio, un'opportunità unica per contribuire all'evoluzione dell'e-commerce in America Latina, accelerare l'apprendimento e stimolare l'innovazione nella nostra regione, sottolinea.

Con circa 30 milioni di transazioni analizzate all'anno e operazioni in più di sei paesi, Koin è leader nella prevenzione delle frodi in America Latina. Come membro del Consiglio del MRC, l'esecutivo condividerà anche le esperienze della fintech sul ecosistema del commercio digitale e le migliori pratiche per evitare frodi e massimizzare la conversione delle vendite.

Il MRC è riconosciuto come un centro strategico di eccellenza nella prevenzione delle frodi, nell'elaborazione dei pagamenti e nella gestione dei rischi. L'associazione collega professionisti dell'e-commerce, fornitori di soluzioni e marchi di diverse dimensioni, oltre a essere un punto di riferimento globale in innovazione ed educazione, promuovendo le migliori pratiche per la protezione del commercio digitale.

"L'MRC celebrerà il suo 25° anniversario nel 2025 e siamo lieti di accogliere membri come Koin, che sono in grado di portare un nuovo approccio al mercato preservando al contempo la libertà del consumatore di fare scelte: Koin apporta preziosi contributi al settore dell'eCommerce in America Latina", afferma Julie Fergerson, CEO e fondatrice dell'MRC.

Formazione continua per CEO: quanto è importante per la crescita aziendale?

Tiago Xavier
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Formazione continua per CEO: quanto è importante per la crescita aziendale?

Il mondo cambia costantemente. Ogni giorno, quando ci svegliamo, vediamo notizie di paesi che crescono economicamente, guerre, accordi, progressi tecnologici e molti altri eventi. Comandare un'azienda di fronte a questa volatilità e incertezze non è qualcosa di semplice o facile, ciò richiede un eccellente CEO alla guida degli affari che, non solo abbia vasta esperienza nel settore, ma che abbia, dentro di sé, una forte comprensione dell'importanza di rimanere sempre aggiornato affinché sia adeguatamente preparato per essere questo pilota.

Questa imprevedibilità del mercato è sempre stata presente nella nostra storia. La differenza, ora, è che, con la crescita della digitalizzazione globale e l'alta connettività della società, gli eventi in altri paesi hanno anche una alta probabilità di influenzarci qui – il che, naturalmente, aumenta il livello di preoccupazione e timore da parte delle imprese.

Questo sentimento sta richiedendo alle imprese una maggiore agilità, adattamento e lettura del contesto, al fine di adottare decisioni più strategiche. Tutti noi, in teoria, dovremmo avere questo comportamento nella vita quotidiana, tuttavia, nel caso dei CEO, questo profilo acquista ancora più importanza, considerando l'importanza di questa posizione per la gestione delle operazioni con la massima efficienza.

Per comprendere questa relazione, i dati pubblicati in un sondaggio condotto da Falconi mostrano che l'80% dei CEO ha continuato a studiare dopo la laurea, cercando programmi di formazione dirigenziale che rafforzassero le loro conoscenze e competenze per ricoprire questa posizione.

Il modo in cui possono rimanere aggiornati per prendere decisioni con il minimo di informazioni e, su questo, prevedere possibili scenari, merita attenzione. Questo perché, molto oltre questa routine che deve far parte della tua agenda, alcune domande devono essere poste e sostenere questi studi.

Essere informati su ciò che accade nel mondo è, indiscutibilmente, importante. Ma, chiediti: quali vantaggi avrò come CEO rispetto ai miei concorrenti con questa routine di apprendimento? Quali sono stati gli ultimi eventi globali e in che modo hanno influenzato, o meno, la mia azienda? Riusciremo a prevedere qualche evento, sulla base di ciò che abbiamo già vissuto, in modo da essere meglio preparati ad affrontarlo?

Fai queste analisi e incorpora ciò che, effettivamente, ha senso secondo la realtà della tua attività. Chi sono tutti questi agenti che influenzano o interferiscono nelle operazioni, e come possono prepararsi, a partire da ciò, per prendere decisioni più strategiche. Qualcosa che, affinché si raggiungano gli obiettivi stabiliti, dipenderà proprio da questo aggiornamento costante da parte del CEO, mantenendosi attento a ciò che sta accadendo nel mondo e organizzando molto bene la propria casa per eventuali imprevisti.

Con l'arrivo di un nuovo anno, sono necessari nuovi cambiamenti. Guarda come è stato il 2024 per la tua azienda, i tuoi team, e allinea la mentalità di tutti su ciò che si aspettano per il 2025. Questo ecosistema deve unirsi e plasmarsi di fronte alla conquista di questi obiettivi, avendo il supporto necessario per trasformare le idee in realtà e metterle in pratica con assertività.

Se il mercato non si ferma – e non si è mai fermato – perché il CEO dovrebbe farlo? La dinamica aziendale è in continua evoluzione e tutti dovremmo mantenere il ritmo. Altrimenti, sarai l'unico stagnante di fronte a un mondo che continua ad avanzare, a ritmo accelerato.

Il commercio al dettaglio chiude l'anno con un bilancio positivo e prevede un rafforzamento dei trend nel 2025

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Il commercio al dettaglio chiude l'anno con un bilancio positivo e prevede un rafforzamento dei trend nel 2025

Con un aumento del 4,4% nel quinto bimestre del 2024 rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, il commercio al dettaglio brasiliano prevede il mantenimento del ritmo di crescita per il 2025. È ciò che mostra il risultato del rapporto presentato dall'IBGE nella seconda settimana di dicembre. Tra le attività che hanno registrato una crescita considerevole nel periodo ci sono i settori di tessuti, abbigliamento e calzature (5,7%), articoli di uso personale e domestico (5,2%) e quello di mobili ed elettrodomestici (4,9%).

Questi numeri potrebbero essere ancora più grandi nel 2025, spiega Flavia Mardegan, specialista in vendite e pianificazione strategica commerciale. Secondo Flavia, più il settore è attento ai cambiamenti e alle tendenze mondiali, migliori saranno i risultati. "Stiamo vivendo un periodo praticamente inedito dell'umanità con cinque generazioni che interagiscono attivamente, consumando i più svariati prodotti e nelle più diverse forme. Ognuna con le sue peculiarità, esigenze e desideri. Chi non si attenta a ciò rimarrà indietro", afferma.

Questo scenario particolare mai visto nel mondo fino ad ora richiede molta attenzione da parte di chi lavora nel commercio al dettaglio, dall'imprenditore al venditore, dice l'esperta. Secondo Mardegan, la preoccupazione del commercio al dettaglio è sempre stata quella di vendere in modo più efficiente e su larga scala. Tuttavia, il movimento ora è inverso, con le aziende che devono comprendere profondamente il consumatore per non solo offrirgli il miglior rapporto qualità-prezzo, ma anche fidelizzarlo. La parola chiave è personalizzazione. Il commercio al dettaglio ha già capito che l'era del 'tutto per tutti' è passata, aggiunge.

Un altro punto osservato dallo specialista è la necessità di adattare i negozi fisici a questo contesto, con l'ausilio di strategie comeesperienza del cliente(CX), ovvero l'esperienza del cliente, che dovrebbe essere il più positiva possibile;successo del cliente(CS), ovvero la soddisfazione complessiva del cliente; Eomnicanale, che la messa a disposizione ai clienti di canali multipli per l'acquisto, la connessione e il rapporto. Lo stesso dettaglio che serve una persona più conservatrice e che preferisce andare alla fila alla cassa per pagare il suo acquisto, serve anche persone appassionate di tecnologia e che utilizzano cabine di prova virtuali, ad esempio. È questa visione ampia che è in voga nel mondo oggi», conclude.

Si prevede che entro il 2025 i rivenditori investiranno ancora di più, non solo in nuove configurazioni dei loro punti vendita fisici, ma anche nel modo in cui considerano le loro molteplici tipologie di clienti.

La performance dell'e-commerce brasiliano durante il Black Friday 2024 è un termometro per le vendite natalizie

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La performance dell'e-commerce brasiliano durante il Black Friday 2024 è un termometro per le vendite natalizie

Magis5, hub che integra i principali marketplace operanti in Brasile, ha realizzato unsondaggioper misurare ilPerformance dell'e-commerce brasiliano durante il Black Friday 2024, effettuata lo scorso 29 novembre. Lo studio ha riguardato le richieste transazionate tramite piattaforma – un totale di 428 mila, effettuate da venditori su marketplace come Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza e Amazon.

Analisi delle 428mila richiesteoffre approfondimenti considerati preziosi sul comportamento del consumatore e le tendenze del settore. Quest'anno, le vendite effettuate dai venditori (venditori di e-commerce) che utilizzano le soluzioni di automazione e gestione Magis5 hanno segnato unnuovo record, con un valore lordo delle merci (GMV) superiore aR$56milionidurante a stessa sexta-feira da Black Friday. Questo importo rappresenta una crescita di59,5%rispetto a quanto registrato nello stesso periodo del 2023.

In tutto c'erano428.197mil ordini elaborati, come evidenzia il CEO dell'azienda, Claudio Dias. L'indagine indaga anche gli articoli che hanno guidato le vendite. Tra i punti salienti ci sono prodotti per la casa, mobili e decorazioni, seguiti da accessori per veicoli.

Per il CEO di Magis5, Claudio Dias, i risultati riscontrati dalla piattaforma riguardanti il Black Friday 2024 riflettono il potenziale dell'e-commerce brasiliano e quello dell'azienda. I risultati del Black Friday 2024 hanno superato le nostre aspettative e dimostrano anche il potenziale della stessa Magis5 come partner dei venditori nei marketplace», afferma Dias. Magis5 si vanta di aver contribuito al successo dei nostri partner, offrendo soluzioni che ottimizzano i processi e stimolano la crescita delle imprese.

Di seguito una sintesi degli indicatori rilevati:

 – Prezzo medio del biglietto: R$ 114,03

– Prodotti e categorie con il maggior numero di vendite: i consumatori erano più interessati ai prodotti per la casa, arredamento e decorazione (22,6%), accessori per veicoli (13,9%) e utensili e costruzione (6,5%)

– Crescita esponenziale:le vendite sono cresciute del 59,5% rispetto all'anno precedente, a dimostrazione della forza dell'e-commerce brasiliano.

– Metodi di pagamento:PIX ha guidato con il 38,7% delle transazioni, seguito dalla carta di credito (26,5%) e dal contante sul conto (18,3%).

- Mappa di calore degli acquisti: picchi di maggiore movimento tra le 10 e le 14, con stabilità fino all'inizio della sera.

Secondo Coursera, l'intelligenza artificiale dovrebbe generare oltre 1,3 trilioni di posti di lavoro entro il 2030

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Secondo Coursera, l'intelligenza artificiale dovrebbe generare oltre 1,3 trilioni di posti di lavoro entro il 2030

Nuovi dati pubblicati oggi da Coursera, una delle più grandi piattaforme di apprendimento online al mondo, rivelano le competenze professionali con la crescita più rapida fino al 2025, basate su approfondimenti di cinque milioni di studenti. Gli apprendisti stanno acquisendo competenze in IA a un ritmo accelerato per seguire le richieste del mercato del lavoro in evoluzione. Attualmente, l'IA è la competenza con la crescita più rapida tra dipendenti, candidati e studenti, con le iscrizioni ai corsi in questo settore in aumento dell'866% anno dopo anno.

Questi sono i risultati della stanzaRapporto annuale sulle competenze professionali di Coursera, basato su approfondimenti di oltre cinque milioni di studenti che hanno accesso alla piattaforma attraverso più di 7.000 clienti istituzionali nel 2024. I principali punti salienti del rapporto includono

  • Sebbene le competenze in materia di intelligenza artificiale siano in crescita a livello globale, nel 2024 solo il 28% dei titoli di studio sarà conseguito da donne, il che evidenzia l'urgente necessità di affrontare le disparità di genere nella forza lavoro nel settore dell'intelligenza artificiale.
  • Sei delle prime dieci competenze tecnologiche in più rapida crescita quest'anno riguardano la sicurezza informatica e la gestione del rischio, in un contesto di aumento del 71% degli attacchi informatici rispetto all'anno precedente.
  • Le capacità umane sono anche tra le più in crescita, man mano che gli studenti cercano di costruire un profilo di competenze equilibrato. Assertività e Comunicazione sono state tra le 10 principali competenze nel 2024.
  • Tre delle prime 10 competenze ricercate dagli studenti erano incentrate sulla sostenibilità, poiché il World Economic Forum classifica la sostenibilità come la seconda funzione lavorativa in più rapida crescita dal 2023 al 2027.
  • Intelligenza artificiale generativa, tecnologie sul posto di lavoro e analisi dei dati sono le competenze più richieste dai candidati in cerca di lavoro.

Cresce l'apprendimento tramite intelligenza artificiale generativa, ma il Brasile resta indietro rispetto ai mercati emergenti

L'intelligenza artificiale generativa è ora la competenza in più rapida crescita tra dipendenti, studenti e candidati in tutto il mondo. Più della metà (54%) delle iscrizioni ai corsi di IA generativa di Coursera proviene da studenti in mercati emergenti come India, Colombia e Messico. Tuttavia, la partecipazione del Brasile in questa rapida adozione rimane limitata, rimanendo indietro rispetto a questi mercati.

Gli studenti brasiliani sono ancora principalmente concentrati sullo sviluppo di competenze fondamentali, con corsi comeFondamenti: dati, dati, ovunque, Elementi essenziali di Google AIEFondamenti della gestione dei progettiessendo il più popolare, rappresentando6,3 milionidei 162 milioni di studenti di Coursera. Il Brasile ha un lungo cammino da percorrere per sfruttare appieno il potenziale trasformativo dell'IA e di altre tecnologie ad alta domanda.Si prevede che entro il 2025 la corsa globale all'alfabetizzazione in materia di intelligenza artificiale si intensificherà, evidenziando ulteriormente l'urgenza per il Brasile di iniziare a colmare questo divario.

Solo il 28% delle iscrizioni all'IA sono donne

Sebbene le competenze in IA stiano crescendo a livello globale, solo il 28% delle iscrizioni ai corsi di IA generativa di Coursera sono state fatte da donne. Questo è particolarmente preoccupante, considerando cheIl 79% delle donne lavoratrici, rispetto al 58% degli uomini—sono impiegati in professioni sensibili agli impatti dell'intelligenza artificiale generativa.

Marni Baker-Stein, Chief Content Officer di Coursera, ha sottolineato:

Quando guardiamo lo scenario tecnologico attuale, è chiaro che il divario di genere rimane pronunciato. L'uguaglianza di genere nelle STEM è un problema antico e ora sta diventando evidente nel campo dell'IA. Appena22%due professionisti di IA e scienza dei dati sono donne, il che crea barriere significative per l'equità sociale e per l'efficacia della tecnologia. Incentivare le donne a cercare competenze in IA attraverso iniziative educative e politiche sul posto di lavoro sarà cruciale per ridurre il divario e garantire che i benefici dell'IA siano accessibili a tutti.

Cybersecurity: una priorità crescente in Brasile in mezzo all'aumento degli attacchi

Il rapportoPanorama delle minacce del 2024di Kasperskyha rivelato che il Brasile è al primo posto in America Latina per numero di attacchi ransomware, con 1,2 milioni di incidenti bloccati nella regione tra giugno 2023 e luglio 2024, una media allarmante di 3.200 attacchi al giorno.

Nonostante queste sfide, il Brasile ha il potenziale di diventare leader regionale nella cybersicurezza investendo in competenze ad alta domanda, come la gestione del rischio informatico, la modellazione delle minacce e il Gestione degli Eventi e delle Informazioni di Sicurezza (SIEM). Adottare strumenti avanzati, come l'IA generativa, per la difesa informatica può stimolare l'innovazione e la crescita economica nell'ambiente digitale brasiliano.

Evoluzione del marketing: abbracciare la tecnologia per coinvolgere i clienti

In Brasile, le aziende stanno passando da approcci tradizionali di marketing all'uso di nuove tecnologie, come chatbot alimentati dall'IA e analisi personalizzate, richiedendo ai professionisti del marketing di padroneggiare questi strumenti per coinvolgere efficacemente i clienti. Sviluppando abilità inMarketing via e-mail, Coinvolgimento e fidelizzazione dei clientiEPubblicità e gestione delle campagneGli apprendisti si formano con conoscenze altamente richieste, pronti a cogliere le crescenti opportunità nel marketing e nella gestione dei marchi. Queste capacità avanzate consentono alle aziende di connettersi con il pubblico in modo più efficace, ottimizzare le campagne e offrire strategie basate sui dati che soddisfano le aspettative in continua evoluzione dei consumatori.

Ingegneria rapida: un'abilità essenziale

Con il 22% dei professionisti del reclutamento a livello globale che aggiornano le descrizioni dei lavori per includere l'uso dell'intelligenza artificiale generativa, corsi comeIngegneria rapida per ChatGPTEAI generativa: fondamenti di ingegneria rapidasono tra i 5 più cercati da studenti e candidati al lavoro. Queste competenze sono essenziali per l'uso efficace degli strumenti di IA in diversi contesti professionali, rendendo l'ingegneria dei prompt una competenza cruciale per rimanere competitivi in un mercato del lavoro sempre più guidato dall'IA.

Christian Hernandez, responsabile di Coursera Enterprise in America Latina, ha affermato:L'IA generativa è pronta a trasformare i lavori e le industrie in Brasile a un ritmo senza precedenti. Per liberare tutto il suo potenziale, le tecnologie digitali potrebbero generare più di1,3 trilioni di dollari di impatto annuale entro il 2030in tutta l'America Latina. Perché il Brasile possa capitalizzare questa opportunità, è fondamentale dare priorità agli investimenti nella formazione e nell'alfabetizzazione sull'IA. Man mano che ci avviciniamo al 2025, fornire alle persone le competenze necessarie per sfruttare questa tecnologia sarà essenziale per stimolare l'innovazione e sostenere la crescita economica.

Metodologia

Le competenze con la crescita più significativa per il 2025 sono state identificate attraverso una valutazione comparativa delle iscrizioni degli studenti aziendali su Coursera nel corso del 2024. Le oltre 1.000 competenze dettagliate nel catalogo di Coursera, le competenze con la crescita più rapida sono quelle che hanno registrato i maggiori aumenti nella loro classifica generale di iscrizioni durante questo periodo e che dovrebbero continuare a crescere o rimanere popolari nel 2025.

Retail Media: quali sono i vantaggi per le aziende?

Renan Cardarello
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Retail Media: quali sono i vantaggi per le aziende?

Cosa fa la tua azienda di diverso per attrarre e fidelizzare sempre più clienti? Raggiungere questo obiettivo, in un mercato altamente competitivo, può essere una grande pietra nello scarpe di ogni imprenditore. Ma ci sono strategie che si stanno distinguendo e dimostrando fortemente benefiche in questo senso, come il Retail Media. Il tuo focus di divulgazione nel commercio al dettaglio può aumentare significativamente la conversione crescente di lead e l'aumento della produttività, ma deve essere molto ben pianificato per raggiungere questo obiettivo.

Nella sua definizione, questa strategia di marketing si riferisce all'uso di marketplace e marchi di vendita al dettaglio, principalmente i loro siti, come luogo di presentazione del marchio o dei prodotti, sia attraverso annunci sponsorizzati all'interno della pagina dei risultati di ricerca, banner nelle categorie di prodotti o, addirittura, annunci sulla pagina principale. In questo senso, ogni rivenditore determinerà il valore richiesto per la divulgazione, che utilizzerà anche il suo database per effettuare la segmentazione degli annunci, in modo che siano indirizzati a un pubblico specifico.

Secondo una ricerca condotta da Enext in collaborazione con Newtail, il 79% delle aziende che hanno fornito i propri dati sull'argomento già investe in Retail Media, riconoscendo il modello come una forte tendenza nel settore della pubblicità e del marketing. E non mancano motivi che giustificano tale crescita di questo movimento.

Dal punto di vista legale, con l'adozione della Legge Generale sulla Protezione dei Dati (LGPD), il modo in cui il marketing digitale raccoglieva i propri dati per comprendere il comportamento dei consumatori attraverso le loro storie di navigazione è diventato molto complicato. Ci fu un grande impatto nel settore dei media a pagamento, che era abituato ad avere diversi dati dei consumatori in modo più "facile e pratico", cosa che è cambiata con l'entrata in vigore della legge.

Per agevolarli in questa conformità senza compromettere la raccolta e l'analisi dei dati, Retail Media ha iniziato a distinguersi presentando dati di prima parte (informazioni raccolte direttamente sul sito web), oltre a fungere da filtro, poiché la persona su un sito web di vendita al dettaglio dimostra chiaramente interesse per un prodotto.

Accanto a ciò, abbiamo anche assistito a un forte cambiamento nelle abitudini dei consumatori durante gli acquisti online, che è stato ampiamente percepito negli ultimi anni. In pratica, invece di cercare i prodotti desiderati nel motore di ricerca generale, molti hanno iniziato a preferire l'accesso ai siti ufficiali dei marchi per questa selezione. Ciò è stato dimostrato in uno studio di PowerReviews, che ha fornito i dati di accesso degli utenti a alcune delle principali piattaforme sul mercato in questo senso: Amazon (50%), Google (31,5%), rivenditori o siti dei marchi (14%), siti di analisi (2%) e social network (2%).

Se analizziamo anche l'aumento dei valori pubblicitari all'interno di Google e Meta, la maggiore concorrenza nell'uso delle parole chiave nei motori di ricerca, la scelta di investire in pubblicità su piattaforme di rivenditori e marketplace che, naturalmente, hanno una grande forza del marchio nella coscienza delle persone, così come una logistica altamente ottimizzata, può portare a risultati migliori in termini di visibilità e preminenza competitiva.

Per incentivare ulteriormente il marketing e la pubblicità a utilizzare gli spazi offerti, i proprietari di queste piattaforme creano addirittura strumenti che consentono un'analisi continua delle campagne, verificando i dati presentati anche su altre piattaforme come Google Ads e Meta Ads.

Tutto ciò sta portando il Retail Media a diventare un investimento ampiamente diffuso sul mercato e, di fatto, un'opzione strategica per ottenere risultati migliori, seguendo il movimento dei consumatori che cercano direttamente sui siti dei loro marchi i prodotti desiderati. Quelle che scommettono su questa azione, certamente tenderanno a raccogliere frutti maturi da vendere sempre di più.

Black Friday 2024: un ritratto di successo e opportunità in Brasile

Giulio Bastos
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Black Friday 2024: un ritratto di successo e opportunità in Brasile

Nel 2024, il Black Friday ha avuto il suo miglior risultato dalla pandemia, dimostrando la forza del mercato brasiliano e l'impatto di questa data sul commercio, sia fisico che online. Per avere un'idea della dimensione della data, secondo i dati di Confi.Neotrust, il fatturato totale tra il 28 novembre e il 1° dicembre ha raggiunto i 9,4 miliardi di reais, un valore quasi l'11% superiore allo stesso periodo dell'anno scorso.

In questo contesto, aziende di diversi settori hanno compiuto sforzi significativi per attrarre clienti e aumentare le vendite, con strategie che rafforzano la rilevanza della data nel calendario commerciale. Gli investimenti in azioni di visibilità e attrattiva sono stati ampiamente percepibili, oltre a uno sforzo generale per migliorare l'esperienza del consumatore. I supermercati e le reti all'ingrosso, ad esempio, hanno creato punti extra, puntato su scaffali posizionati strategicamente e introdotto arredi differenziati per evidenziare offerte fuori dai luoghi tradizionali, un approccio innovativo, ma che è stato ben accolto dal pubblico.

Un altro settore di rilievo è stato quello del commercio elettronico, che ha registrato una crescita del 11% nel fatturato, superando gli 8 miliardi di reais. Il numero di ordini solo nell'e-commerce è aumentato del 12%, mentre il commercio al dettaglio fisico ha registrato un aumento significativo del 23%. Pensando al prezzo, il ticket medio ha raggiunto R$ 555,17, un altro grande indicatore della fiducia dei consumatori e della loro disposizione a spendere di più durante il Black Friday.

Il successo è arrivato anche grazie al pagamento della prima tranche del tredicesimo stipendio, che ha contribuito a aumentare il volume delle vendite. Tuttavia, l'alta domanda ha evidenziato sfide persistenti: il 29 novembre, Reclame Aqui ha registrato un volume elevato di reclami, con le principali critiche legate a pubblicità ingannevole, ritardi nelle consegne e indisponibilità dei prodotti pubblicizzati.

Con un mercato in fermento e strategie migliorate, il 2024 segna un anno di ripresa economica, fiducia dei consumatori e innovazione nel commercio al dettaglio. Il successo del Black Friday dimostra l'impatto di azioni ben pianificate e indica un Natale ancora più promettente, rafforzando l'importanza delle date commerciali per il rafforzamento dell'economia brasiliana.

Posti vacanti temporanei a fine anno

Il periodo del Black Friday e delle feste di fine anno, oltre al riscaldamento del mercato e all'aumento delle vendite al dettaglio, è anche noto per la crescita delle posizioni temporanee. Il Mission Brasil, ad esempio, prevede un aumento del 43% delle missioni, fondamentali per garantire il lavoro su richiesta in questo periodo. Questo tipo di operazione, oltre a contribuire a garantire la disponibilità dei prodotti anche con un aumento degli ordini, genera anche un reddito significativo per i professionisti assunti temporaneamente, iniettando risorse nell'economia.

Trasformazione digitale, intelligenza artificiale e futuro del commercio al dettaglio: come la tua azienda può andare oltre l'hype

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Trasformazione digitale, intelligenza artificiale e futuro del commercio al dettaglio: come la tua azienda può andare oltre l'hype

Hype è un concetto applicato dai team di marketing per riferirsi a azioni promozionali di un prodotto o servizio, intense e per un breve periodo, focalizzate su argomenti molto discussi in un determinato momento. L'uso delle tecnologie digitali si rivela indispensabile, ma le innovazioni recenti, come l'intelligenza artificiale, consentono alle aziende di pianificare pratiche che vanno ben oltre il clamore.

In questo senso, la personalizzazione nel rapporto con il cliente è il grande salto. "Quando si parla di trasformazione digitale e del futuro del commercio al dettaglio, oggi dobbiamo rivolgere la nostra attenzione all'intelligenza artificiale. Sostituirà le persone in alcune attività? Avremo negozi senza venditori? Oltre queste questioni, dobbiamo capire come l'IA possa contribuire al percorso del cliente", valuta il CEO del Gruppo Irrah, César Baleco.

L'organizzazione è specializzata in prodotti e soluzioni tecnologiche con focus sul commercio al dettaglio. Include strumenti di e-commerce, di gestione dei negozi e di automazione dei canali di contatto tra rivenditore e clienti – inclusi chatbot con intelligenza artificiale. È sul mercato da quasi 20 anni, periodo durante il quale ha seguito l'intensa e accelerata innovazione tecnologica. Ora, vediamo l'IA arrivare per rivoluzionare il commercio, considera.

Un esempio di personalizzazione nel servizio, fornito dall'intelligenza artificiale, è ciò che può riconfigurare il concetto di negozio. Sia fisica che virtuale, il servizio standardizzato lascerà il posto a un rapporto personalizzato, reso possibile da algoritmi e analisi dei dati sempre più approfonditi e rapidi, "praticamente in tempo reale", come sottolinea l'esperto.

“La cronologia degli acquisti, le interazioni sui social network, le parole utilizzate dal consumatore sia nei suoi discorsi che nelle sue ricerche, come questo consumatore si comporta nel negozio, tutto questo fornisce informazioni affinché la tecnologia restituisca al cliente risposte che rispondano alle sue specifiche preferenze personali, al fine di soddisfare i suoi desideri e le sue necessità”, spiega il CEO.

In questo modo, il commercio al dettaglio sarà in grado non solo di soddisfare le richieste del consumatore, ma soprattutto di anticiparle e di prevedere tali richieste e necessità. Accade che la raccolta, l'archiviazione e l'analisi dei dati, attraverso l'intelligenza artificiale, si ampliano in modo esponenziale; la capacità generativa della tecnologia consente risposte segmentate, personalizzate, "su misura", nelle parole di Baleco.

Lo specialista spiega che i negozi al dettaglio diventeranno tanto personalizzati quanto sono oggi i profili degli utenti su piattaforme di streaming o piattaforme musicali, ad esempio, che già offrono a questi consumatori menu di film e musica che non solo soddisfano le preferenze, ma mantengono tali utenti connessi e fedeli. "Presentazione di lanci, sconti e promozioni potrà essere personalizzata, per ogni cliente," prevede.

Il comportamento del cliente in ogni momento può essere anch'esso compreso. Cioè, nonostante la cronologia delle ricerche, degli acquisti e delle visualizzazioni, l'intelligenza artificiale monitora eventuali cambiamenti di gusto, o anche il sentimento del consumatore in quel momento di interazione. Un chatbot con intelligenza artificiale rileva qualche variazione dell'umore di fronte a una frustrazione per non aver soddisfatto una sua esigenza, ad esempio.

L'investimento nei fornitori di tecnologia che offrono un ecosistema di soluzioni (gestione, assistenza clienti, vendita) si rivela quindi essenziale affinché il rivenditore possa integrare una trasformazione digitale completa. Infine, osserva il CEO del Gruppo Irrah, le azioni segmentate e personalizzate sono inutili se, nel momento in cui il cliente deve proseguire il suo percorso, il sistema non è strutturalmente preparato a gestire le richieste e i flussi.

La nuova piattaforma promette di ridefinire l'esperienza di consegna di cibo in Brasile

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La nuova piattaforma promette di ridefinire l'esperienza di consegna di cibo in Brasile

In Brasile, dove più di 400 milioni di ordini vengono effettuati mensilmente nel settore del food delivery, una nuova soluzione tecnologica trasformerà il modo in cui i consumatori interagiscono con marchi rinomati del settore. Il Gruppo Burguês, che riunisce marchi come O Burguês, Ex-Touro, O Fornês e Seu Vidal, ha recentemente lanciato l'applicazioneAppassionato di consegne, integrando i suoi oltre 400 negozi in un'unica piattaforma e portando sul mercato una proposta innovativa.

La nuova piattaforma, sviluppata da Alphacode, azienda responsabile dello sviluppo di applicazioni per marchi come Habibs, Madero e TV Band, si distingue per la capacità di gestire un alto volume di ordini simultanei e per la proposta di creare una navigazione intuitiva, che semplifica il processo per l'utente dalla scelta del piatto al pagamento. L'app è stato progettato per offrire un'esperienza più piacevole, integrata e personalizzata, riflettendo il posizionamento premium dei marchi del gruppo.

Proposta tecnologica per un mercato esigente

La sfida iniziale era creare un sistema robusto e scalabile che unificasse le operazioni del Gruppo Burguês, offrendo un'esperienza d'uso coerente per consumatori di profili diversi e località differenti. Per questo, Alphacode ha adottato un approccio che includeva un design centrato sull'utente, un'architettura scalabile e l'integrazione di funzionalità orientate all'engagement, come promozioni in tempo reale e notifiche personalizzate.

“La proposta non era solo quella di creare un’applicazione efficiente, ma di sviluppare una piattaforma in grado di soddisfare l’essenza del gruppo, che valorizza il servizio differenziato e l’eccellenza nell’esperienza del cliente”, spiega.Raffaello Franco, CEO sìCodice alfabetico.

Il processo ha coinvolto fasi dettagliate di pianificazione con il team del gruppo, mappando le esigenze specifiche di ogni marchio e le aspettative dei consumatori. L'interfaccia è stata progettata per consentire all'utente di trovare rapidamente ciò che cerca, con immagini ben evidenziate e flussi ottimizzati che riducono il tempo impiegato in ogni richiesta.

Funzionalità che collegano tecnologia ed esperienza

Oltre all'integrazione dei marchi, l'Appassionato di consegneoffre funzionalità che mirano a fidelizzare il cliente e ottimizzare il processo di acquisto. Tra i differenziali dell'app ci sono

  • Promozioni esclusive: Vantaggi specifici per gli utilizzatori della piattaforma, attivabili in tempo reale e gestibili in maniera integrata per tutti i brand del gruppo.
  • Pagamenti agili: L'applicazione accetta sistemi quali PIX e carte di credito, garantendo agilità e sicurezza nella finalizzazione degli ordini.
  • Notifiche personalizzate:Il sistema invia avvisi su promozioni, lanci di prodotti e aggiornamenti, mantenendo gli utenti coinvolti e informati.
  • Architettura scalabile: Preparati a supportare grandi volumi di ordini simultanei, soprattutto in date di elevata richiesta.

Secondo i dati del Grupo Burguês, il lancio della piattaforma ha già avuto un impatto positivo sulle attività dei marchi, consentendo un flusso più efficiente degli ordini e un maggiore controllo sulle campagne promozionali.

Impatto sul mercato e sul comportamento dei consumatori

Il lancio dell'app accompagna un movimento di digitalizzazione che ha ridefinito il settore delle consegne di cibo in Brasile. Secondo l'Associazione Brasiliana di Bar e Ristoranti (Abrasel), la consegna rappresenta oggi circa il 30% del fatturato di molte catene di ristorazione. La creazione di piattaforme proprie consente alle aziende di ampliare il controllo sul percorso del cliente, ridurre i costi operativi e esplorare nuove modalità di coinvolgimento.

Per il consumatore, è più praticità e accesso a offerte esclusive. "Il cliente che sceglie di usare l'applicazione cerca un'esperienza di acquisto differenziata e conveniente. Creare uno strumento che riunisca queste caratteristiche era una priorità per il gruppo", afferma Franco.

Il progetto dimostra anche come il mercato tecnologico possa agire come partner strategico nella crescita di grandi reti. Con ilAppassionato di consegneAlphacode ribadisce la sua capacità di soddisfare le complesse esigenze dei mercati dinamici, offrendo soluzioni che vanno oltre le funzionalità di base.

Una nuova tappa per il Gruppo Burguês

Con la consolidazione dell'app, il Gruppo Burguês pianifica di espandere l'uso della tecnologia per migliorare ancora di più il servizio e le operazioni. La centralizzazione dei marchi su una singola piattaforma consente all'azienda di monitorare le tendenze di consumo in tempo reale e di adattare le proprie strategie con agilità.

O caso faiAppassionato di consegneEsempifica l'impatto che l'integrazione tra tecnologia ed esperienza può avere sul mercato della consegna di cibo. Per i consumatori, rappresenta la comodità di accedere a marchi riconosciuti con pochi clic. Per il gruppo, è un'opportunità per rafforzare la relazione con il pubblico e raggiungere nuovi livelli nel segmento.

Con oltre 20 milioni di ordini evasi al mese tramite app sviluppate da Alphacode, progetti come questo dimostrano il potere della tecnologia di trasformare i mercati e aprire nuove possibilità per aziende di tutte le dimensioni.

Unik Group offre nuove soluzioni integrate per il mercato pubblicitario

Aggiornamento e-commerce
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Unik Group offre nuove soluzioni integrate per il mercato pubblicitario

Con un appetito per l'innovazione e l'integrazione, il GruppoUnicosotto la guida del CEO Rafael Michelucci, arriva sul mercato con una proposta audace: offrire alle agenzie soluzioni che unificano creatività, tecnologia e intelligenza dei media in un unico ecosistema. Una holding, che già opera con quattro aziende specializzate, è pronta a rivoluzionare il mercato con una struttura completa di back office, coprendo tutte le fasi — dalla media e tecnologia fino alla post-produzione avanzata di video e sviluppi creativi. Il Gruppo Unik è formato dalle aziendeEsibire, Morto PixelEUncino Intelligenza artificiale, che insieme promettono di offrire esperienze uniche e risultati incredibili.

Una delle grandi novità di questo lancio è l'arrivo della quarta società della holding:BHalf digitale, un'operazione dedicata a soluzioni di media e tecnologia per il mercato latinoamericano. Comandata daPatrizia aprile, che assume il ruolo di partner e leader dell'operazione,B-metàviene a rivoluzionare il mercato pubblicitario brasiliano, portando tecnologie internazionali innovative e accessibili. L'azienda promette di democratizzare l'accesso a questi strumenti avanzati in tutta la regione, offrendo nuove possibilità alle agenzie e ai marchi di esplorare il potenziale dei media digitali con maggiore efficienza e copertura.

Siamo entusiasti dell'arrivo di BHalf Digital e crediamo nel potenziale trasformativo che queste nuove tecnologie offrono al mercato pubblicitario e ai marchi in America Latina," commenta Patricia Abrell, professionista con vasta esperienza nel settore. Combinando innovazione tecnologica e intelligenza dei media, siamo pronti ad aiutare marchi e agenzie a raggiungere risultati in modo semplice, efficace e di impatto.

Oltre alB-metà, il GruppoUnicooffre un portafoglio completo attraverso le sue aziende specializzate. UNEsibiresi distingue nella consulenza e nell'operatività dei media,Pixel mortoè un punto di riferimento nella produzione e post-produzione audiovisiva, eHunx AIÈ una deep tech orientata all'intelligenza artificiale, automazione e machine learning, trasformando i dati in valore strategico. Oltre a queste, la holding sta già pianificando il lancio di uno Studio di Design che offrirà soluzioni creative per le sue consegne di video e media.

“La creazione dell’ecosistema Unik mira proprio a esplorare questa combinazione unica di aziende per fornire una gamma completa di servizi integrati che generano insight accurati, di alta qualità e, soprattutto, valore aggiunto per i nostri clienti”, sottolinea Michelucci, fondatore di Exiber e CEO del Gruppo Unik.

Con entrate previsteR$ 35 milioni entro la fine del 2024Il Gruppo Unik continua a espandersi in Brasile, posizionandosi come pioniere portando nel paese la cosiddetta "creator economy". Un holding supporta i suoi clienti con soluzioni di media programmatici, DOOH, creazione di design con IA, scenari digitali e vasta esperienza nel settore dei media. Nel 2025, Unik già prevede nuove acquisizioni e un'espansione in altri mercati dell'America Latina. Il nostro obiettivo è modellare i nostri servizi in modo personalizzato, allineando le nostre competenze alle esigenze specifiche di ogni cliente, conclude il CEO.

L'arrivo del Gruppo Unik in Brasile sarà celebrato con un evento esclusivo a San Paolo, dove giornalisti, clienti e partner invitati potranno conoscere da vicino il portafoglio di soluzioni, casi di studio e innovazioni delle aziende del gruppo.

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