In Brasile, dove oltre 400 milioni di ordini vengono effettuati mensilmente nel settore della consegna di cibo, una nuova soluzione tecnologica trasformerà il modo in cui i consumatori interagiscono con marchi rinomati del settore. Il Gruppo Borghese, che riunisce marchi come O Burguês, Ex-Toro, Il Fornês e il suo Vidal, ha recentemente lanciato l'applicazioneAppassionato di consegne, integrando i suoi oltre 400 negozi in un'unica piattaforma e portando una proposta innovativa per il mercato
La nuova piattaforma, sviluppata da Alphacode, azienda responsabile dello sviluppo di applicazioni per marchi come Habibs, Madero e TV Band, si distingue per la capacità di gestire un alto volume di ordini simultanei e per la proposta di creare una navigazione intuitiva, che semplifica il processo per l'utente dalla scelta del piatto fino al pagamento. L'app è stato progettato per offrire un'esperienza più piacevole, integrata e personalizzata, riflettendo il posizionamento premium dei marchi del gruppo
Proposta tecnologica per un mercato esigente
La sfida iniziale era creare un sistema robusto e scalabile che unificasse le operazioni del Gruppo Burguês, offrendo un'esperienza d'uso coerente per consumatori di profili vari e localizzazioni diverse. Per questo, Alphacode ha adottato un approccio che include design centrato sull'utente, architettura scalabile e integrazione di funzionalità orientate al coinvolgimento, come promozioni in tempo reale e notifiche personalizzate
"La proposta era non solo creare un'applicazione efficiente", ma sviluppare una piattaforma in grado di rispondere all'essenza del gruppo, che pone valore a un servizio differenziato e all'eccellenza nell'esperienza del cliente, spiegaRaffaello Franco, CEO diCodice alfabetico.
Il processo ha coinvolto fasi dettagliate di pianificazione con il team del gruppo, mappando le esigenze specifiche di ogni marca e le aspettative dei consumatori. L'interfaccia è stata progettata per consentire all'utente di trovare rapidamente ciò che cerca, con immagini ben evidenziate e flussi ottimizzati che riducono il tempo impiegato per ogni ordine
Funzionalità che collegano tecnologia ed esperienza
Oltre all'integrazione dei marchi, ilAppassionato di consegneoffre funzionalità che mirano a fidelizzare il cliente e ottimizzare il processo di acquisto. Tra i differenziali dell'app ci sono
- Promozioni esclusiveVantaggi specifici per gli utenti della piattaforma, che possono essere attivate in tempo reale e gestite in modo integrato per tutti i marchi del gruppo
- Pagamenti agiliL'applicazione accetta sistemi come PIX e carte di credito, garantendo agilità e sicurezza nella conclusione degli ordini
- Notifiche personalizzateIl sistema invia avvisi sulle promozioni, lanciamenti di prodotti e aggiornamenti, mantenendo gli utenti coinvolti e informati
- Architettura scalabilePreparato per gestire grandi volumi di ordini simultanei, specialmente in date di alta domanda
Secondo i dati del Gruppo Borghese, il lancio della piattaforma sta già avendo un impatto positivo sull'operazione dei marchi, consentendo un flusso più efficiente di ordini e un maggiore controllo sulle campagne promozionali
Impatto sul mercato e sul comportamento dei consumatori
Il lancio dell'app accompagna un movimento di digitalizzazione che ha ridefinito il settore della consegna di cibo in Brasile. Secondo l'Associazione Brasiliana di Bar e Ristoranti (Abrasel), la consegna rappresenta oggi circa il 30% del fatturato di molte catene di ristorazione. La creazione di piattaforme proprie consente alle aziende di ampliare il controllo sul percorso del cliente, ridurre i costi operativi e esplorare nuove forme di coinvolgimento
Per il consumatore, è più praticità e accesso a offerte esclusive. Il cliente che sceglie di utilizzare l'app è alla ricerca di un'esperienza di acquisto differenziata e conveniente. Creare uno strumento che riunisca queste caratteristiche era una priorità per il gruppo, afferma Franco
Il progetto dimostra anche come il mercato della tecnologia possa agire come partner strategico nella crescita di grandi reti. Con ilAppassionato di consegne, Alphacode riafferma la sua capacità di soddisfare richieste complesse in mercati dinamici, fornendo soluzioni che vanno oltre la funzionalità di base
Una nuova tappa per il Gruppo Burguês
Con la consolidazione dell'app, Il Gruppo Burguês prevede di espandere l'uso della tecnologia per migliorare ulteriormente il servizio e le operazioni. La centralizzazione dei marchi su un'unica piattaforma consente all'azienda di monitorare le tendenze di consumo in tempo reale e di adattare le proprie strategie con agilità
O caso faiAppassionato di consegneesemplifica l'impatto che l'integrazione tra tecnologia e esperienza può avere nel mercato del food delivery. Per i consumatori, rappresenta la comodità di accedere a marchi riconosciuti con pochi clic. Per il gruppo, è un'opportunità per rafforzare il rapporto con il pubblico e raggiungere nuovi traguardi nel settore
Con oltre 20 milioni di ordini evasi al mese in app sviluppate da Alphacode, progetti come questo dimostrano il potere della tecnologia nel trasformare i mercati e aprire nuove possibilità per aziende di tutte le dimensioni
