No Brasil, onde mais de 400 milhões de pedidos são feitos mensalmente no setor de food delivery, uma nova solução tecnológica vai transformar a forma como os consumidores interagem com marcas renomadas do segmento. O Grupo Burguês, que reúne marcas como O Burguês, Ex-Touro, O Fornês e Seu Vidal, lançou recentemente o aplicativo Appassionato di consegne, integrando i suoi oltre 400 negozi in un'unica piattaforma e portando sul mercato una proposta innovativa.
A nova plataforma, desenvolvida pela Alphacode, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, se destaca pela capacidade de gerenciar um alto volume de pedidos simultâneos e pela proposta de criar uma navegação intuitiva, que simplifica o processo para o usuário desde a escolha do prato até o pagamento. O app foi projetado para proporcionar uma experiência mais agradável, integrada e personalizada, refletindo o posicionamento premium das marcas do grupo.
Proposta tecnologica per un mercato esigente
O desafio inicial era criar um sistema robusto e escalável que unificasse as operações do Grupo Burguês, oferecendo uma experiência de uso consistente para consumidores de perfis variados e localizações distintas. Para isso, a Alphacode adotou uma abordagem que incluiu design centrado no usuário, arquitetura escalável e a integração de funcionalidades voltadas para engajamento, como promoções em tempo real e notificações personalizadas.
“La proposta non era solo quella di creare un’applicazione efficiente, ma di sviluppare una piattaforma in grado di soddisfare l’essenza del gruppo, che valorizza il servizio differenziato e l’eccellenza nell’esperienza del cliente”, spiega.Raffaello Franco, CEO sìCodice alfabetico.
O processo envolveu etapas detalhadas de planejamento com a equipe do grupo, mapeando as necessidades específicas de cada marca e as expectativas dos consumidores. A interface foi desenhada para permitir que o usuário encontre rapidamente o que procura, com imagens bem destacadas e fluxos otimizados que reduzem o tempo gasto em cada pedido.
Funzionalità che collegano tecnologia ed esperienza
Oltre all'integrazione dei marchi, l'Appassionato di consegne oferece funcionalidades que buscam fidelizar o cliente e otimizar o processo de compra. Tra i differenziali dell'app ci sono
- Promozioni esclusive: Vantaggi specifici per gli utilizzatori della piattaforma, attivabili in tempo reale e gestibili in maniera integrata per tutti i brand del gruppo.
- Pagamenti agili: L'applicazione accetta sistemi quali PIX e carte di credito, garantendo agilità e sicurezza nella finalizzazione degli ordini.
- Notifiche personalizzate:Il sistema invia avvisi su promozioni, lanci di prodotti e aggiornamenti, mantenendo gli utenti coinvolti e informati.
- Architettura scalabile: Preparati a supportare grandi volumi di ordini simultanei, soprattutto in date di elevata richiesta.
Secondo i dati del Grupo Burguês, il lancio della piattaforma ha già avuto un impatto positivo sulle attività dei marchi, consentendo un flusso più efficiente degli ordini e un maggiore controllo sulle campagne promozionali.
Impatto sul mercato e sul comportamento dei consumatori
O lançamento do app acompanha um movimento de digitalização que tem redefinido o setor de food delivery no Brasil. De acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), o delivery representa hoje cerca de 30% do faturamento de muitas redes de alimentação. A criação de plataformas próprias permite às empresas ampliar o controle sobre a jornada do cliente, reduzir custos operacionais e explorar novas formas de engajamento.
Para o consumidor, é mais praticidade e acesso a ofertas exclusivas. “O cliente que escolhe usar o aplicativo está em busca de uma experiência de compra diferenciada e conveniente. Criar uma ferramenta que reúna essas características era uma prioridade para o grupo”, afirma Franco.
O projeto também demonstra como o mercado de tecnologia pode atuar como parceiro estratégico no crescimento de grandes redes. Con ilAppassionato di consegneAlphacode ribadisce la sua capacità di soddisfare le complesse esigenze dei mercati dinamici, offrendo soluzioni che vanno oltre le funzionalità di base.
Una nuova tappa per il Gruppo Burguês
Com a consolidação do app, o Grupo Burguês planeja expandir o uso da tecnologia para melhorar ainda mais o atendimento e as operações. A centralização das marcas em uma única plataforma permite que a empresa acompanhe tendências de consumo em tempo real e ajuste suas estratégias com agilidade.
O caso faiAppassionato di consegne exemplifica o impacto que a integração entre tecnologia e experiência pode ter no mercado de food delivery. Para os consumidores, ele representa a conveniência de acessar marcas reconhecidas com poucos cliques. Para o grupo, é uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com o público e alcançar novos patamares no segmento.
Con oltre 20 milioni di ordini evasi al mese tramite app sviluppate da Alphacode, progetti come questo dimostrano il potere della tecnologia di trasformare i mercati e aprire nuove possibilità per aziende di tutte le dimensioni.
