Con l'avanzare delle tecnologie e la sofisticazione degli strumenti digitali, il 2024 ha consolidato pratiche di marketing caratterizzate da campagne creative e strategie innovative. Man mano che i marchi diventano più dipendenti dai dati e dall'intelligenza artificiale per connettersi con i consumatori, la personalizzazione ha assunto un ruolo senza precedenti. Tuttavia, con questo nuovo potere nasce anche una grande responsabilità.  

Il marketing del 2025 richiederà un approccio più etico e trasparente, con i marchi che si preoccupano non solo della precisione dei dati, ma anche di come questi dati vengono gestiti e utilizzati. Il prossimo anno promette di essere una svolta nell'evoluzione delle pratiche di marketing più umane e consapevoli.

I marchi dovranno connettersi in modo più profondo con i consumatori, offrendo esperienze autentiche e che rispettino la loro privacy. Inoltre, l'uso di piattaforme di e-commerce come canali di comunicazione sarà essenziale per conquistare il pubblico nel momento della decisione di acquisto, mentre la creazione di contenuti che offrano un valore reale ai consumatori diventerà sempre più cruciale per la costruzione di una relazione di fiducia. Controlla quali sono le tendenze del marketing per il prossimo anno

1. Personalizzazione etica

Per il CEO di All Set, Leopoldo Jeiressati, il marketing non si limita più ai dati demografici. L'analisi ora riguarda la comprensione approfondita delle esigenze emotive e comportamentali dei consumatori. "Le marche devono affrontare la sfida di connettersi in modo autentico, ma ciò è possibile solo quando esiste una gestione responsabile dei dati raccolti", sottolinea l'esecutivo. Con l'aumento dell'uso dell'intelligenza artificiale, i marchi hanno accesso a una vasta quantità di informazioni, ma è fondamentale rispettare la privacy e il consenso del consumatore. Dati sensibili, come informazioni sulla salute intima o test di gravidanza, richiedono un trattamento attento e trasparente.

2. I media al dettaglio come canale strategico

Un'altra grande scommessa per il 2025 è la retail media, che si sta consolidando come un canale potente per i marchi per connettersi direttamente con i consumatori nel momento della decisione di acquisto. Piattaforme di e-commerce, come Mercado Ads, sono diventate canali strategici di branding, e All Set, pioniera nel modello in house in Brasile, ha aiutato marchi come Mercado Ads e Pepsico a esplorare queste piattaforme.

Secondo una ricerca di eMarketer, l'investimento in retail media dovrebbe crescere del 30% nel 2025. Questa tendenza offre una grande opportunità per i marchi di connettersi con i consumatori in modo più mirato e personalizzato, spiega Jeiressati, sottolineando l'importanza della trasparenza nell'uso dei dati durante questo processo.

3. Utilizzare contenuti più intelligenti

Il marketing sta anche avanzando verso la creazione di contenuti più intelligenti, che si adattano alle preferenze e alle esigenze del consumatore in modo più dinamico. L'obiettivo è sviluppare contenuti che siano non solo personalizzati, ma anche più rilevanti e meno invasivi, sfruttando al meglio i dati per creare una comunicazione che abbia senso e generi un valore reale.

Questo movimento risponde a un desiderio crescente dei consumatori per un'esperienza più autentica e significativa. "Il futuro del marketing dipenderà dalla capacità dei marchi di utilizzare i dati per creare contenuti che aggiungano valore, rispettando le scelte e la privacy dei consumatori", conclude Jeiressati.

A All Set, con la sua approccio innovativo e il modello interno, si posiziona come un punto di riferimento nella gestione dei dati e nella personalizzazione etica. Con consumatori sempre più attenti alle pratiche aziendali, il 2025 si prospetta come un anno decisivo per i marchi che cercano di bilanciare innovazione tecnologica e responsabilità sociale, raggiungendo risultati finanziari associati a un impatto positivo sulla società.

Con l'approvazione della regolamentazione della riforma fiscale tramite il PLP 68/2024, il 2025 sarà segnato come un anno di preparazione strategica per le aziende inquadrate nel Simples Nacional. Sebbene cambiamenti più profondi siano previsti solo per il 2026, gli esperti avvertono che il prossimo anno sarà fondamentale per aggiustamenti interni, valutazione dei regimi fiscali e riconfigurazione dei contratti.

Impatti nazionali non semplici- PerThulio Carvalho, avvocato tributarista e master in Giurisprudenza presso la PUC-SPle aziende del Simples affronteranno nuove sfide nel contesto competitivo. Con l'introduzione di tributi come l'IBS (Imposta su Beni e Servizi) e la CBS (Contribuzione su Beni e Servizi), il credito fiscale nel Simples sarà limitato, il che potrebbe rendere meno attraente la negoziazione con aziende di regimi tradizionali, che avranno crediti più vantaggiosi, osserva Carvalho.

Inoltre, la semplificazione fiscale — caratteristica centrale del Simples Nacional — potrebbe essere influenzata dalla possibilità di versamento dell'IVA Dual (IBS e CBS) al di fuori del regime, prevista per il 2027. "Questo mette alla prova la logica di praticità del Simples, richiedendo adattamenti operativi per mantenere la competitività delle imprese," spiegaGuilherme Di Ferreira, specialista in Diritto Tributario Applicato e responsabile dell'area Fiscale presso Lara Martins Advogados.

Opportunità e cambiamenti pratici– Nonostante le sfide, ci sono importanti progressi all'orizzonte. Di Ferreira evidenzia l'aggiornamento delle fasce di fatturato come un movimento positivo, in linea con le realtà economiche attuali. "Questi aggiustamenti danno più respiro alle aziende e consentono un margine maggiore per la crescita," afferma l'esperto.

Altre modifiche includono la revisione dei contratti con i fornitori e l'adeguamento alla nuova sistematica di rendicontazione. Le società di locazione di immobili propri, ad esempio, non potranno più optare per il regime del Semplice, mentre i contribuenti dovranno fornire informazioni fiscali nel mese successivo al verificarsi dei fatti generatori.

La pianificazione come differenzialeGli esperti sottolineano che il 2025 sarà un'opportunità affinché le aziende rivedano le proprie operazioni e considerino la migrazione ad altri regimi fiscali, come il Reddito Reale o Presunto, quando sarà più vantaggioso. Inoltre, sarà essenziale monitorare le normative complementari che definiranno gli aspetti pratici della transizione fiscale.

"Questo è il momento della pianificazione e dell'analisi. "Più che mai, Simples Nacional richiederà una gestione strategica affinché le aziende possano sfruttare le opportunità e mitigare gli impatti della riforma fiscale", conclude Carvalho.

Con l'arrivo della fine dell'anno, periodo segnato da vacanze, viaggi e la ricerca di regali innovativi, come gli occhiali per la realtà virtuale (Apple Vision Pro e Meta Quest), sistemi automobilistici intelligenti (Apple CarPlay e Android Auto), orologi connessi e TV intelligenti, guadagnano ancora più spazio nella vita dei brasiliani. Secondo un'indagineAssociazione Commerciale di San Paolo (ACSP)quasi metà dei brasiliani (46,6%) intende acquistare regali per questo Natale, con articoli come cellulari, computer ed elettrodomestici che mostrano intenzioni di acquisto più alte rispetto al 2023, con aumenti rispettivamente del 5,4% e del 17%. Inoltre, un'indagine dellaABComha dimostrato che, durante il Black Friday, il 37% delle vendite e-commerce riguardava prodotti elettronici, molti dei quali destinati ai regali di Natale.

Guardando in mente questo scenario e anticipando gli attacchi informatici che potrebbero aumentare con l'ascesa di questi prodotti, Appdome, leader nella protezione delle esperienze mobili, ha annunciato che la sua piattaforma ora protegge applicazioni che operano su tecnologie oltre agli smartphone, come sistemi di streaming, dispositivi di realtà aumentata e auto intelligenti. Secondo Allied Market Research, il mercato globale delle piattaforme mobili emergenti dovrebbe crescere oltre il 20% all'anno fino al 2030.

“Secondo il nostroSondaggio globale sui consumatori 2024, l'uso dei servizi mobili sta superando quello dei servizi web e online in tutti i mercati", ha affermato Tom Tovar, co-creatore e CEO di Appdome. Man mano che i nostri clienti espandono le loro offerte a nuove piattaforme mobili, è importante fornire protezione per queste esperienze, garantendo le efficienze operative raggiunte con la protezione delle applicazioni mobili sugli smartphone.

L'evoluzione tecnologica ha aperto nuove opportunità per le aziende di connettersi con i consumatori oltre gli smartphone e i tablet, attraverso dispositivi come occhiali di realtà virtuale, abbigliamento intelligente e auto connesse. Queste innovazioni offrono esperienze senza precedenti in settori come intrattenimento, salute e mobilità, consentendo ai consumatori di interagire con i marchi in modi nuovi.

Tuttavia, con la crescita di queste piattaforme e sistemi mobili, emergono anche nuovi rischi per la sicurezza, gli orologi intelligenti e i visori di realtà virtuale sono un esempio di dispositivi che stanno già diventando bersaglio dei cybercriminali. Gli hacker possono rubare dati personali, invadere account e persino manipolare informazioni in auto connesse e sistemi IoT. Questo rafforza la necessità che le aziende adottino misure di sicurezza efficaci per proteggere i propri utenti e affari, garantendo un'esperienza continua e sicura su diversi dispositivi, mentre esplorano nuove modalità di coinvolgimento e crescita.

Con il rilascio di nuove funzionalità, ilPiattaforma Appdomeora offre protezione rapida ed efficace contro frodi, bot, malware e attacchi informatici, oltre a combattere le truffe nei giochi su dispositivi di realtà virtuale come l'Apple Vision Pro e il Meta Quest. La piattaforma garantisce anche la sicurezza per le app iOS su macOS con chip M-series, Apple TV e Apple CarPlay, e per le app Android su Android Auto, Android TV e Google Play Games su PC Windows. Grazie alle innovazioni continue, Appdome consente agli sviluppatori di Android e iOS di espandere la loro presenza su altre piattaforme, mantenendo una difesa robusta su tutti i sistemi operativi e dispositivi.

Secondo Jamie Bertasi, Chief Customer Officer di Appdome, "Il mercato della telefonia mobile è in forte espansione. Due anni fa, Appdome si concentrava esclusivamente sugli smartphone, ma ora, con le nostre nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, i nostri clienti possono garantire sicurezza all'avanguardia, antifrode e difesa dai bot su qualsiasi piattaforma mobile, posizionando Appdome come leader nella protezione del futuro del mobile".

Il lancio di ChatGPT nel 2022 è stato il punto di partenza di una serie di cambiamenti basati sull'IA Generativa (IAGen), offrendo le più diverse novità tecnologiche in tutto il mondo. Naturalmente, ci sono molte speculazioni su ciò che deve ancora accadere negli anni a venire riguardo a questo tema, ma nel 2025, cosa ci si può aspettare in termini di tendenze dell'IA?

Secondo lo specialista del settore, Paulo Henrique de Souza Bermejo, che ha conseguito un post-dottorato in Innovazione presso la Bentley University, nel Massachusetts/USA, e una certificazione esecutiva in Strategia e Innovazione presso il MiT, alcune questioni in questo senso sono già in discussione, sia nel mercato che nell'ambito della ricerca.

Ha sottolineato che per il 2025 ci si può aspettare, ad esempio, un'IA Generativa più capace e personalizzata. Secondo lui, i grandi creatori di modelli di linguaggio su larga scala (chiamati LLM, dall'inglese "large language models"), che sono una sorta di nucleo per le IA generative, continuano a evolversi pienamente. Gli investimenti stanno aumentando affinché questi modelli diventino più robusti e specializzati, capaci di generare contenuti ancora più precisi e creativi, oltre a operare in contesti altamente specifici. Inoltre, vengono potenziate nuove funzionalità per consentire agli utenti, anche non programmatori, di creare i propri agenti di IA, addestrandoli con i propri dati personali. Questo tipo di funzionalità, iniziata con ChatGPT, dovrebbe espandersi ad altre piattaforme e LLM, inclusi quelli sviluppati da Anthropic, Meta e Google, ha affermato.

Quando l'argomento è salute, Paulo ha affermato che soprattutto le diagnosi potranno essere più precise. Gli investimenti in dispositivi e sistemi hanno ampliato la capacità e la precisione degli esami medici basati sull'IA, contribuendo direttamente a migliorare i servizi sanitari, in particolare nelle regioni meno favorite. Ciò riguarda dalla diagnosi medica all'interpretazione degli esami e alle raccomandazioni di trattamento», ha sottolineato. Da nostra prospettiva, gli strumenti basati sull'IA dovranno prevedere le malattie prima che si manifestino, utilizzando dati da dispositivi indossabili (le cosiddette tecnologie indossabili, come gli orologi intelligenti e altri sensori) e storici medici integrati.

Un altro punto sollevato dall'esperto riguarda una maggiore integrazione degli assistenti personali avanzati nella vita quotidiana. Le IA saranno integrate in dispositivi come occhiali di realtà aumentata, auto autonome e elettrodomestici intelligenti, ottimizzando i compiti quotidiani. Questo sta già diventando realtà in alcuni contesti, attraverso agenti di IA», ha spiegato Bermejo.

E, quando si tratta di istruzione, si mostrerà più personalizzata e attraente. Le piattaforme educative devono ampliare le loro risorse e personalizzare i percorsi di apprendimento in base al profilo cognitivo e agli interessi degli studenti. Ad esempio, gli studenti con maggiore attitudine alla matematica avranno più facilità nelle formazioni legate alle scienze esatte, mentre quelli interessati alle arti potranno distinguersi in corsi orientati alla creatività», ha sottolineato. In generale, secondo l'esperto, gli strumenti saranno sempre più accessibili. "Le aziende più piccole e gli individui avranno accesso a IA potenti attraverso piattaforme a basso costo, alimentate da LLM open source (cioè, di codice aperto, rese disponibili gratuitamente), come LLaMA (Meta AI), Falcon (TII) e Mistral (Mistral AI). In questo contesto, corsi e piattaforme online amplieranno l'insegnamento dell'IA, democratizzando competenze essenziali per il futuro", ha elencato.

Per quanto riguarda il mercato del lavoro, Paulo ha indicato che l'IA potrebbe automatizzare molte funzioni amministrative, legali e finanziarie, richiedendo una maggiore adattabilità delle forze di lavoro. Non si tratta di sostituire i professionisti con l'IA, ma di sostituire quelli che non la utilizzano con quelli che ne fanno buon uso. Se l'IA ancora non ti sta aiutando in qualcosa nel tuo lavoro, fermati e rifletti: molto probabilmente c'è qualcosa in cui può fare una differenza significativa. Sorgeranno nuove richieste di professionisti che sappiano integrare, gestire e regolamentare l'IA. Per esempio, fino a poco tempo fa, era difficile immaginare annunci di lavoro per ingegneri di prompt. Nel 2025, questa domanda dovrebbe crescere, insieme alla nascita di nuove funzioni.

Per Paulo, nel 2025, non si tratta solo di speculare su cosa arriverà, ma di prepararci a un mondo in cui l'IA sarà sempre più presente e indispensabile. La vera domanda non è "se" l'IA sarà integrata, ma "come" e "da chi". E credo che sarebbe opportuno chiedersi se siamo pronti a sfruttare il potenziale trasformativo di questa tecnologia, ha sottolineato.

AI responsabile: regolamentazione, etica e sostenibilità

Secondo il ricercatore, nel 2015 la regolamentazione dell'IA sarà più presente, anche in Brasile. Le normative adeguate garantiranno maggiore trasparenza, sicurezza e uso etico della tecnologia. Da un altro punto di vista, le iniziative di IA responsabile si sono concentrate sugli sforzi per minimizzare le discriminazioni algoritmiche. Ciò comporta pratiche per risolvere le distorsioni generate dai dati di addestramento, oltre a migliorare la diversità dei dati», ha detto.

Paolo ha anche riferito che per quanto riguarda la sostenibilità, l'IA sarà utilizzata per ottimizzare le catene di approvvigionamento, ridurre gli sprechi e migliorare l'efficienza energetica, soprattutto con la diffusione degli agenti di IA nei sistemi aziendali. Inoltre, gli strumenti predittivi aiuteranno a monitorare i cambiamenti climatici e a pianificare azioni di mitigazione, ha rivelato.

Nel settore dell'intrattenimento, secondo lui, l'IA potrà generare sceneggiature, musica, arti visive e persino film completi. Questo dovrebbe essere intensificato con l'emergere di startup che offrono servizi, anche gratuiti, per creare questo tipo di contenuto. Un altro aspetto riguarda i giochi e le simulazioni interattive, che verranno realizzati in tempo reale in base alle scelte degli utenti. Sebbene l'entusiasmo per il metaverso sia diminuito, queste tecnologie continuano a evolversi, soprattutto nel settore dei giochi, ha spiegato.

Paolo ha sottolineato inoltre che l'IA sarà essenziale per gestire case, città e persino infrastrutture in modo autonomo. Oggi, come detto da lui, è inconcepibile pensare a dispositivi intelligenti senza IA generativa, quindi ci si aspetta una maggiore connessione tra IA e i Dispositivi Intelligenti Interconnessi (IoT).

Progressi e preoccupazioni

“L’intelligenza artificiale generale (AGI) differisce dall’IA, inclusa l’IA generativa, in quanto non è limitata a un dominio specifico. Si tratta di una forma di intelligenza che sa adattarsi a nuove situazioni, risolvere problemi complessi e imparare continuamente. Sebbene gli LLM come ChatGPT dimostrino competenze notevoli, sono comunque limitati a compiti specifici in base alla formazione ricevuta e non hanno la capacità di comprendere contesti più ampi o di trasferire realmente le conoscenze tra aree diverse. Sam Altman, CEO di OpenAI, ha recentemente riferito che le sfide per l'intelligenza artificiale generale sono di natura ingegneristica, ovvero richiedono molto lavoro e non richiedono necessariamente nuovi progressi scientifici. Ha aggiunto che la sua azienda si trova nella fase 2 su 5 e ha addirittura riferito che questa potrebbe essere superata entro il 2025", ha spiegato Paulo.

Secondo il ricercatore, nonostante i numerosi benefici che questa tecnologia può offrire alle persone, alle aziende e alla società in generale, ci sono molte discussioni sui pericoli coinvolti, soprattutto riguardo all'aspetto etico, al controllo e alla sicurezza. Come garantire che l'AGI rimanga allineata agli interessi umani? Chi controllerà questa tecnologia? Se ciò non sarà gestito correttamente, potrebbe ampliare ulteriormente il divario tra nazioni e classi sociali, e i sistemi che la utilizzeranno potrebbero anche causare impatti catastrofici se usati in modo improprio. Sia con l'IA generale che con l'IA generativa, considero che i sistemi semi-autonomi, quelli in cui la decisione finale passa necessariamente a un essere umano, siano la scelta più sicura finché questi dilemmi non saranno definitivamente risolti, ha concluso.