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Cashback: a estratégia que fideliza e mantém o cliente conectado à marca

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Cashback: a estratégia que fideliza e mantém o cliente conectado à marca

Immaginare di essere ricompensato per aver acquistato? Questo è il ciclo promosso dal beneficio chiamato cashback, che non è altro che l'azione dell'azienda di restituire al cliente una parte dell'importo speso nell'acquisto da utilizzare in una nuova opportunità nel negozio. Questa strategia, secondo una ricerca di IZIO&Co, che ha analizzato il comportamento di acquisto di oltre 5 milioni di consumatori di 24 reti di vendita al dettaglio, garantisce una fidelizzazione 4,8 volte superiore nei sei mesi successivi all'acquisto. Inoltre, la spesa media di chi utilizza il cashback è superiore dell'85% rispetto a quella del consumatore che non ha accesso al beneficio. In un mercato sempre più competitivo, questa tecnica si è dimostrata una strategia efficace per la fidelizzazione.

Secondo Hygor Roque, Direttore dei marchi e delle partnership di Uappi, azienda specializzata nell'e-commerce, "Il cashback è una strategia potente perché crea il ciclo di riacquisto perfetto. Quando il cliente riceve indietro una parte del valore dell'acquisto, inizia a vedere il negozio come un luogo che valorizza le relazioni e offre vantaggi reali."

L'importanza del cashback nella strategia omnicanale

Tuttavia, nessuno vuole avere quella sorpresa di accumulare il cashback in un acquisto virtuale e, arrivati a utilizzarlo in negozio, essere sorpresi dalla frase: "questo cashback vale solo sul sito". E vice-versa. Per questo, il vero vantaggio si verifica quando il cashback è integrato in una strategia omnicanale. "Immagina il cliente che acquista sull'e-commerce, usando il cashback in un negozio fisico e poi venendo incentivato a tornare nell'ambiente online con una nuova offerta? Questa fluidità crea un ecosistema di consumo continuo, mantenendo il cliente coinvolto e fedele al marchio in tutti i canali", spiega Roque.

Il cashback va oltre il semplice rimborso di denaro, crea un incentivo emotivo che rafforza il legame del consumatore con il marchio. Quando ben implementato, il cashback aumenta le opportunità di vendite incrociate e upsell, tecnica di vendita usata per aumentare il valore medio del cliente attraverso l'offerta di un'opzione più completa, aggiornata o maggiore, di un prodotto o servizio che il consumatore stava già per acquistare.

Sfide Cashback e Personalizzazione

Nonostante i benefici, l'implementazione di un programma di cashback efficace richiede pianificazione. L'integrazione omnicanale è una delle principali sfide, poiché il consumatore si aspetta un'esperienza fluida tra i diversi canali di acquisto. Per questo, l'azienda deve investire in un sistema che garantisca la sincronizzazione tra i sistemi di vendita online e offline, con aggiornamenti in tempo reale.

La personalizzazione è anche essenziale per soddisfare diversi profili di clienti. I programmi di cashback possono essere adattati in base al comportamento di acquisto, offrendo maggiori vantaggi nelle categorie preferite o creando incentivi in date speciali, come gli anniversari. Gli strumenti di CRM e analisi dei dati sono essenziali qui, poiché aiutano a segmentare la base e a creare esperienze più rilevanti e personalizzate, aggiunge.

Metriche per valutare il successo del cashback

Alcune metriche possono aiutare a misurare l'efficacia del programma cashback:

  • Tasso di riacquisto: indica se il cashback sta effettivamente riportando il cliente indietro.
  • Aumento dello scontrino medio: misura se il cliente sta spendendo di più per usufruire del vantaggio.
  • Coinvolgimento omnicanale: valuta quanti clienti utilizzano il cashback su più di un canale.
  • Tasso di fidelizzazione: monitora la fedeltà nel tempo.
  • Lifetime Value (LTV): analizza l'impatto del cashback sulla generazione di valore continuo per il marchio.

"Monitorare questi indicatori aiuta a capire se il programma sta offrendo un ritorno sull'investimento positivo e quali aggiustamenti possono essere fatti per migliorare ancora di più l'esperienza del cliente", completa Hygor.

Dalla difesa reattiva a quella proattiva: il nuovo panorama della sicurezza informatica nel 2025

Alessandro Buonopane
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Dalla difesa reattiva a quella proattiva: il nuovo panorama della sicurezza informatica nel 2025

Lo scenario della sicurezza informatica sta per subire una trasformazione significativa nel 2025, guidata principalmente dall'evoluzione dell'Intelligenza Artificiale (IA) e dall'aumento considerevole dei costi associati agli attacchi informatici. Con perdite globali medie di3,32 milioni di dollari USAper azienda negli ultimi tre anni, secondo un'indagine di PwC, e un terzo delle aziende brasiliane ha subito perdite di almeno 1 milione di dollari nello stesso periodo, la necessità di rafforzare le difese digitali è diventata più critica che mai.

L'IA sta emergendo come protagonista in questa nuova fase della cybersicurezza, passando dall'essere solo uno strumento ausiliario a diventare un agente autonomo di difesa attiva. Secondo ilrapportoPrevisione sulla cybersecurity 2025 di Google Cloud, il 2025 segnerà una svolta significativa, con la consolidazione di operazioni semi-autonome e la preparazione per un futuro di protezione digitale completamente automatizzato. In Brasile, questo movimento è già evidente, con l'85% delle aziende che ha aumentato i propri investimenti in IA generativa negli ultimi 12 mesi, superando la media globale del 78%.

Tuttavia, questa evoluzione porta con sé nuove sfide e preoccupazioni. Unodatorivelante rivelato quest'anno mostra che l'89% dei leader IT teme impatti sulla cybersicurezza a causa di fallimenti nell'IA Generativa. Inoltre, l'87% dei professionisti esprime preoccupazione riguardo alla possibile mancanza di responsabilità per la sicurezza digitale a causa dell'eccesso di fiducia nella tecnologia. Questo scenario è ancora più complesso quando consideriamo che solo il 2% delle organizzazioni globali ha implementato integralmente azioni di resilienza nel settore.

L'uso dell'IA per rilevare anomalie, rispondere agli incidenti e anticipare le minacce sarà sempre più presente, consentendo un tempo di risposta molto più rapido, una delle principali sfide attuali della cybersecurity. Tuttavia, questo progresso non sarà privo di sfide. La maturazione dei modelli di IA, la fiducia nei sistemi automatizzati e le questioni di governance saranno cruciali per garantire che queste tecnologie aiutino senza compromettere la sicurezza e la privacy delle organizzazioni. Per le aziende, ciò comporterà la necessità di rivedere le proprie politiche di governance, garantendo che l'IA venga utilizzata in modo etico e in conformità con regolamentazioni sempre più rigorose.

Il Forum economico mondialeaggiungeun ulteriore livello di complessità evidenziando che il 54% dei rappresentanti aziendali considera l'catena di forniturade Sistema di Informazione (SI) come il maggiore ostacolo alla resilienza cibernetica. Questa preoccupazione è amplificata dalla crescente interconnessione delle catene di approvvigionamento, tensioni geopolitiche e l'ascesa di tecnologie emergenti, come nuovi linguaggi di IA e calcolo quantistico. Cioè, la sicurezza informatica sarà quindi una responsabilità condivisa, richiedendo collaborazione tra aziende, governi e altre entità.

Nel contesto brasiliano, le regolamentazioni hanno svolto un ruolo cruciale nel rafforzare la sicurezza digitale. Gran parte dei leader brasiliani ha recentemente affermato che le normative hanno incentivato l'aumento degli investimenti in sicurezza negli ultimi 12 mesi, con l'89% che riconosce che queste norme hanno contribuito a rafforzare le loro posture di sicurezza. Tuttavia, persiste una lacuna di fiducia tra CEO e CISO riguardo alla capacità di soddisfare i requisiti normativi, in particolare per quanto riguarda l'IA e la resilienza cibernetica.

Le organizzazioni affrontano anche sfide finanziarie significative legate all'implementazione dell'IA Generativa. Mentre il 75% dei leader IT concorda che i costi dell'IA Generativa nei prodotti di cybersecurity siano difficili da quantificare, l'87% crede che i risparmi generati dalla tecnologia compensino gli investimenti. Questa prospettiva positiva è bilanciata dalla preoccupazione per la pressione per ridurre il numero di professionisti della sicurezza informatica, espressa dall'84% degli intervistati.

Nel contesto nazionale, si evidenzia anche la crescente preoccupazione per le frodi finanziarie, in particolare quelle legate al PIX. Secondo unrapportosul tema, as perdas com fraudes devem crescer 39% até 2028, potencialmente atingindo US$ 1,937 bilhão. Questo aumento è direttamente correlato all'espansione di truffe basate sull'ingegneria sociale, che non richiedono conoscenze tecniche avanzate da parte dei criminali.

Il futuro della sicurezza informatica e digitale per le aziende nel 2025 e in futuro richiederà un approccio equilibrato tra innovazione tecnologica e prudenza. Le aziende dovranno investire non solo in tecnologie avanzate di protezione, ma anche nella formazione del personale, nella sensibilizzazione sui rischi e nell'istituzione di protocolli di sicurezza robusti. La collaborazione tra settore pubblico e privato, così come la condivisione di informazioni sulle minacce, potrebbe diventare sempre più cruciale per costruire un ambiente digitale più sicuro e resiliente – e al prezzo giusto.

Secondo Norton, uno su cinque utenti brasiliani di app di incontri dichiara di essere stato preso di mira dai criminali informatici

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Secondo Norton, uno su cinque utenti brasiliani di app di incontri dichiara di essere stato preso di mira dai criminali informatici

Con l'aumento del numero di utenti sulle piattaforme di incontri, lo scenario attuale rivela i rischi coinvolti, poiché anche i truffatori stanno sfruttando la ricerca delle persone di amore e compagnia per mettere in atto truffe romantiche sofisticate.

Un nuovo sondaggio diNorton, il marchio di sicurezza informatica di Gen™ (NASDAQ: GEN), realizzata con brasiliani, traccia un'analisi dettagliata delle abitudini degli utenti e dei rischi dell'amore digitale. Secondo il sondaggio, quasi quattro su dieci (37%) brasiliani stanno attualmente usando un'app di incontri e molti spendono in media quasi 9 ore (8,69) a settimana su queste app. Tra quelli che usano app di incontri, uno su cinque brasiliani (21%) afferma di essere stato vittima di una truffa.

Iskander Sanchez-Rola, Direttore dell'Innovazione di Norton, spiega che le truffe romantiche sono anche conosciute come truffe di incontri online. Questo tipo di truffa si verifica quando una persona viene ingannata nel credere di essere in una relazione romantica con qualcuno conosciuto su internet, ma in realtà l'altra metà è un cybercriminale. In questo caso, lui usa un'identità falsa per guadagnare abbastanza fiducia dalla vittima e chiedere le sue informazioni personali o denaro. Così, il cybercriminale può mettere in atto truffe o ottenere vantaggi finanziari, avverte.

Tra i brasiliani (21%) che hanno dichiarato di essere stati presi di mira dai criminali informatici, l'85% è stato vittima di una truffa, la più frequente delle quali è stata:

  • Il 41% dei brasiliani sono già stati vittime di truffe romantiche.Una truffa sentimentale si verifica quando una persona viene ingannata facendole credere di avere una relazione con qualcuno incontrato online, ma in realtà è un truffatore che usa una falsa identità per guadagnarsi la fiducia della vittima e chiederle dei soldi.
  • Il 29% dei brasiliani sono stati vittime di Catfishing.È l'atto del truffatore di fingersi un'altra persona online, usando foto e informazioni su di lei o un'identità fittizia. In alcuni casi, ipescatori di gattipossono rubare l'identità di qualcuno, inclusi il suo nome, le foto e i dati di compleanno.
  • Il 27% dei brasiliani è stato vittima di truffe Sugar Daddy/Sugar BabyIn questo tipo di truffa romantica, il truffatore si finge un individuo ricco che desidera inviare denaro a una persona più giovane, in cambio di compagnia online. Dopo aver conquistato la sua fiducia, il cybercriminale chiede una tassa iniziale o informazioni personali prima di inviare la sua paghetta.
  • Il 23% dei brasiliani è stato vittima di truffe fotografiche. I truffatori cercano di convincere la loro vittima a inviare informazioni personali in cambio di foto intime.
  • Il 16% dei brasiliani è stato vittima di falsi siti di incontri.Sono siti di incontri fraudolenti che affermano di essere legittimi, ma in realtà sono pieni di truffatori. Questi siti sono creati per estrarre informazioni.
  • Il 15% dei brasiliani è stato vittima di truffe legate alle relazioni militariIl truffatore si finge un militare, probabilmente in servizio. Egli crea una relazione di fiducia usando gerghi e titoli militari e, successivamente, chiede soldi per coprire le spese, come i voli di ritorno a casa, ad esempio.
  • Il 15% è stato vittima di truffe di sextortionQuesto tipo di truffa è particolarmente insidiosa, coinvolgendo minacce di divulgazione di informazioni private o compromettenti, a meno che non venga pagato un riscatto, di solito in criptovalute. Questi attacchi iniziano con email di phishing e sfruttano emozioni umane come paura e vergogna.
  • Il 13% dei brasiliani è stato vittima di truffe tramite malwareIn questo caso, il destinatario interagisce con un truffatore che gli invia un sito che sembra legittimo; tuttavia, è una pagina che include malware.
  • Il 12% dei brasiliani è stato vittima di frodi o truffe mediche legate alle malattie.Questi truffe coinvolgono truffatori che fingono di offrire trattamenti o affermano di soffrire di malattie false, per rubare soldi o informazioni personali. Ciò può includere la vendita di false cure, la falsificazione di condizioni mediche per richiedere donazioni o l'imitare agenti di assicurazioni sanitarie per ottenere accesso a dati riservati.
  • Il 9% dei brasiliani è stato vittima di truffe sulla verifica del codiceI truffatori inviano un codice di verifica falso via email o messaggio di testo, fingendo di essere un'app di incontri o un sito di incontri. Dopo averlo cliccato, vengono richieste informazioni personali, tra cui il numero delle carte di credito.

Inoltre: l'8% dei brasiliani è stato vittima di truffe ereditarie; Il 7% è stato vittima di truffe sui visti o sull'immigrazione; e il 7% è stato vittima di truffe legate alle criptovalute o agli investimenti.

La sicurezza delle app di incontri

L'indagine Norton ha analizzato anche il comportamento e la percezione dei brasiliani riguardo alla sicurezza delle applicazioni quando cercano una relazione nell'universo digitale.

Quasi sette su dieci (Il 67%) degli intervistati che utilizzano app ha dichiarato di aver incontrato profili o messaggi sospetti almeno una volta alla settimana, ciò che spinge molti brasiliani a cercare di garantire la propria sicurezza prima di ogni incontro di persona.

Più di un terzo degli attuali utenti di incontri online (36%) in Brasile conversano con qualcuno su un'app di incontri per una settimana o meno, prima di essere disposti a incontrarsi di persona. Tuttavia, la maggior parte dei brasiliani (94%) prende le seguenti precauzioni, come:

  • Cerca la persona sui social media o su Internet (57%)
  • Effettua una videochiamata con la persona(48%)
  • Invia un messaggio alla persona al di fuori dell'app o della piattaforma di incontri (42%)
  • Prima di andare all'appuntamento, informa un amico o un familiare dei tuoi piani per l'incontro. (40%)
  • Condividi la tua posizione con un familiare o un amico prima dell'incontro (38%)
  • Fare una telefonata con la persona (32%).
Per evitare di cadere vittime di truffe, Iskander Sanchez-Rola raccomanda che "gli utenti delle app di incontri rimangano vigili per individuare eventuali segnali di frode e adottino misure proattive per proteggere le proprie informazioni personali. Inoltre, è fondamentale mantenere sempre un sano livello di scetticismo, evitando di condividere dati sensibili e non inviare mai denaro a sconosciuti".

Metodologia di ricerca

Lo studio è stato condotto online in Brasile da Dynata per conto di Gen dal 5 al 19 dicembre 2024, su 1.002 adulti di età pari o superiore a 18 anni.

Twilio pubblica la nuova edizione del rapporto CDP per il 2025

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Twilio pubblica la nuova edizione del rapporto CDP per il 2025

Il modo in cui le aziende gestiscono i dati dei clienti sta evolvendo – e rapidamente. In un'epoca in cui personalizzazione, privacy e decisioni in tempo reale non sono più opzionali, le aziende hanno bisogno di un approccio più intelligente ai dati. È per questo che Twilio presenta l'edizione 2025 del rapporto Customer Data Platform, il suo più recente studio approfondito su come le aziende stanno sfruttando le piattaforme di dati dei clienti (CDP) per sbloccare nuove opportunità.

Il rapporto di quest'anno, basato su approfondimenti di migliaia di clienti di Twilio, rivela le principali tendenze che plasmeranno il futuro dell'engagement del cliente. Dalla ascesa dei sistemi tecnologici combinati con la crescente sinergia tra data warehouse e CDP, le scoperte rendono una cosa chiara: le aziende che sfrutteranno efficacemente i loro dati definiranno la prossima era dell'esperienza del cliente.

“Dalle interazioni più semplici a quelle più complesse, che si tratti di ricerca di coinvolgimento, personalizzazione, scalabilità o un migliore utilizzo della tecnologia, abbiamo sempre lo stesso punto di partenza, da cui tutto ha origine: i dati. “In pratica, l’intero albero delle azioni, delle strategie e delle tecnologie nasce da questo singolo seme, che ci allerta sulla qualità, quantità e raffinatezza di questi dati”, afferma Vivian Jones, vicepresidente LATAM di Twilio.

Di seguito sono riportate quattro delle intuizioni più importanti del rapporto di quest’anno:

  • L'interoperabilità è la chiave per il successo della MarTech – Le aziende stanno abbandonando piattaforme rigide e monolitiche a favore di sistemi tecnologici combinabili – ecosistemi integrati in cui i migliori strumenti della categoria funzionano insieme perfettamente. Questa flessibilità promuove l'innovazione e consente alle aziende di adattarsi rapidamente alle nuove esigenze;
  • Data Warehouse e CDP sono migliori insiemeLo scorso anno, i clienti di Twilio hanno sincronizzato quasi 10 trilioni di righe di dati con data warehouse cloud come Snowflake e BigQuery. Sebbene i magazzini forniscano archiviazione dati scalabile, il loro vero potere si sblocca quando integrati con un CDP, consentendo alle aziende di combinare dati storici con approfondimenti in tempo reale per esperienze cliente più personalizzate;
  • L'analisi rimane una potenza— Gli strumenti analitici sono la categoria più connessa sulla piattaforma Twilio, riflettendo il loro ruolo critico nella comprensione del comportamento del cliente. Le aziende che integrano analisi con un CDP stanno prendendo decisioni più intelligenti e in tempo reale che stimolano un coinvolgimento più profondo.
  • La crescita dell'intelligenza artificialepredittivoLo scorso anno, Twilio ha lanciato Predictive Traits, consentendo alle aziende di prevedere il comportamento del cliente utilizzando l'apprendimento automatico. L'adozione di questa risorsa è aumentata del 57% quest'anno, segnalando un cambiamento dell'IA predittiva da un vantaggio di punta a un motore essenziale per un coinvolgimento più intelligente e personalizzato del cliente.

Principali destinazioni dei dati dei clienti del 2025

Il rapporto esplora anche quali strumenti le aziende stanno dando priorità nelle loro strategie di dati dei clienti. Le categorie più connesse sulla piattaforma Twilio includono

  • Analisi (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel) – 89%;
  • Data warehouse (Snowflake, BigQuery) – 52%;
  • Pubblicità (Meta Ads, LinkedIn, Google Ads) – 50%;
  • Archiviazione dati grezzi (Amazon S3) – 40%;
  • Marketing via e-mail (Customer.io, Mailchimp) – 35%;
  • Mappe di calore e registrazione delle sessioni (Hotjar, FullStory) – 33%;
  • Piattaforme di customer success (Zendesk, Gainsight) – 25%;
  • Sistemi CRM (Intercom, HubSpot, Salesforce) – 14%.

Queste categorie evidenziano il modo in cui le aziende stanno orchestrando i dati dei clienti su più piattaforme per creare esperienze fluide e basate sui dati.

Perché è importante?

L'esplosione degli strumenti MarTech nell'ultimo decennio ha creato un paradosso: sebbene ci sia un impulso verso la consolidazione, la realtà è che le aziende stanno utilizzando più strumenti che mai per soddisfare bisogni specifici e critici. L'integrazione è diventata il tessuto connettivo che tiene unite queste tecnologie, consentendo alle aziende di sfruttare strumenti specializzati mantenendo un flusso continuo di dati.

MarTech è un'industria vasta e in crescita, con migliaia di partecipanti, e un certo livello di consolidamento è sempre nell'aria. Ora, una recente serie di fusioni e acquisizioni ha attirato l'attenzione di tutti. UNUniphore ha acquisito ActionIQ, UNContentstack acquisisce Lytics e a Rokt ha annunciato la fusione con mParticle– tutti gli accordi sono stati annunciati a distanza di poche settimane l’uno dall’altro, tutti incentrati sull’acquisizione di una piattaforma di dati dei clienti.

Queste misure segnalano un crescente riconoscimento del fatto che i dati dei clienti sono al centro della moderna tecnologia di marketing. Ma la consolidazione da sola non risolve la complessità che le aziende affrontano nella gestione dei loro sistemi tecnologici.

Ciò che queste recenti acquisizioni hanno realmente fatto è stato semplicemente creare nuove soluzioni puntuali, collegando il CDP a una applicazione o canale specifico, il che è limitante per definizione.

Invece, una piattaforma di dati del cliente dovrebbe far parte di un'architettura aperta, integrando perfettamente canali di comunicazione, fonti di dati e capacità di IA, con flessibilità per aggiungere soluzioni personalizzate. Il rapporto chiarisce che è così che le aziende creano esperienze cliente unificate e integrate in ogni punto di contatto.

Il recenteTwilio entra a far parte della MACH Alliancesottolinea il suo impegno nel consentire architetture combinabili, aperte e pronte per il futuro. La struttura MACH (microservizi, API-first, Cloud-native e Headless) rappresenta il miglior standard della categoria per la costruzione di sistemi tecnologici modulari. aderendo all'alleanza, Twilio segnala il suo allineamento con i principi di flessibilità e interoperabilità – valori che sono critici man mano che le aziende cercano di adattarsi allo scenario in evoluzione dei dati dei clienti.

Tuttavia, non tutte le integrazioni sono create uguali. Molti grandi pacchetti software promettono interoperabilità, ma rimangono al di sotto a causa di modelli di dati frammentati e documentazione limitata, facendo sì che le aziende dipendano da integrazioni personalizzate costose. D'altra parte, la piattaforma di Twilio è stata progettata con l'apertura nel suo nucleo, garantendo alle aziende di collegare strumenti senza attriti e sbloccare tutto il potenziale dei loro dati.

Per saperne di più, leggi il rapporto completoQui.

Il potere dell'automazione creativa nelle campagne mediatiche

Tiago Carneiro
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Il potere dell'automazione creativa nelle campagne mediatiche

Nell'era del marketing digitale, i consumatori richiedono esperienze sempre più personalizzate e rilevanti per loro. D'altra parte, offrire questa personalizzazione su larga scala senza aumentare i costi di produzione è diventato una delle maggiori sfide della pubblicità.

Oggi, ogni segmento di pubblico richiede messaggi personalizzati, richiedendo la produzione di una grande quantità di materiali per diversi canali e formati. Questo perché ora le campagne devono essere modellate su pubblici molto specifici, tenendo conto dei loro comportamenti, interessi e dati demografici. Per rendere tutto ancora più complicato, abbiamo l'uso di test A/B – che sono fondamentali per lavorare con ipotesi e variazioni creative, aumentando l'efficacia delle campagne.

Ovviamente, questo livello di dettaglio rappresenta un salto rispetto a quanto fatto in precedenza, ma aumenta anche esponenzialmente la complessità del processo. Senza gli strumenti giusti, tutto questo nuovo processo rischia di diventare finanziariamente insostenibile, oltre a essere un peso impraticabile per i team creativi.

In base alle informazioni evidenziate nel documento "Automazione Creativa: il futuro esponenziale del marketing è arrivato" di Oliver Latin America, il 74% dei professionisti che lavorano nel settore creativo afferma che la maggior parte del loro tempo viene trascorsa in compiti ripetitivi.Da questo momento, l'automazione entra in scena. Strumenti guidati dal recente progresso dell'IA già generano variazioni di annunci quasi istantaneamente. Attraverso pochi comandi, lo strumento regola elementi come colori, layout, testi e immagini in base ai dati comportamentali che gli vengono forniti. Non stiamo parlando solo di un risparmio di tempo, ma soprattutto di costi operativi. Ciò che prima richiedeva una squadra concentrata per giorni o settimane ora viene fatto in minuti dalla macchina.

L'automazione è anche un punto forte della scalabilità. Con l'IA, i marchi riescono ad adattare i loro creativi a diverse piattaforme e formati in modo dinamico, soddisfacendo le esigenze specifiche di ogni pubblico. Ciò include dalla adattamento delle campagne per diversi canali alla traduzione automatica dei contenuti, essenziale per le aziende con attività internazionale. Questo senza considerare l'impatto organizzativo, poiché i team creativi smettono di preoccuparsi delle attività ripetitive, potendo concentrarsi su attività più strategiche per il business.

Quando torniamo ai test A/B, l'automazione creativa diventa ancora più preziosa. Invece di testare manualmente le variazioni, l'intelligenza generativa ottimizza gli elementi con il maggior potenziale di successo basandosi su dati storici e comportamentali. Il risultato di ciò sono test su una vera scala e aggiustamenti creativi in tempo reale man mano che i risultati emergono. Stiamo parlando quindi di un processo più efficiente, allo stesso tempo semplice, rapido e economico.

Il risultato finale è semplice: annunci più personalizzati tendono a generare un maggiore coinvolgimento, il che si traduce in tassi di conversione più elevati e, di conseguenza, un ROI molto più alto. I marchi che stanno usufruendo dell'automazione creativa oggi fanno di più con meno, offrendo campagne di maggiore impatto a un costo e un tempo inferiori. L'era della pubblicità è cambiata: chi non automatizza le sue campagne con più efficienza e intelligenza sta lasciando soldi e opportunità sul tavolo.

Azienda specializzata nell'ottimizzazione delle app prevede una crescita del 50% nel 2025

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Azienda specializzata nell'ottimizzazione delle app prevede una crescita del 50% nel 2025

Dopo un 2024 di crescita intensa, raggiungendo il 24% nel secondo semestre rispetto al primo, RankMyApp prevede di decollare nel 2025. Investendo in strumenti di miglioramento e intelligenza artificiale generativa, l'azienda, leader in ottimizzazione e marketing per applicazioni, pianifica una crescita sostenibile del 50% quest'anno. Meta è aumentare l'EBITDA (utile prima di interessi, imposte, deprezzamento e ammortamento) al 21%.

Con l'obiettivo di ridurre i costi e massimizzare l'uso dell'intelligenza artificiale, nell'ottobre 2023 la società ha raggiunto l'obiettivopareggiaree da allora continua in blu. "La cosa più importante è che ciò è stato fatto in modo sostenibile, cioè mantenendo l'azienda redditizia, con una media dell'18% di EBITDA all'anno. Questo dimostra che è possibile scalare una startup senza bruciare liquidità, come è il modello tradizionale."Leandro Scalise, CEO dell'azienda.

RankMyApp si rivolge a giganti come Itaú, Nike e Banco do Brasil. L'azienda è riuscita a raggiungere più di 600 clienti in 17 paesi diversi attraverso l'espansione dei servizi oltre le applicazioni nel corso di un decennio di attività. Quando iniziò a offrire intelligenza dei dati per canali come sito web, Servizio Clienti (SAC) e Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM), ha reso possibile l'accesso a informazioni preziose come analisi di attribuzione multicanale, generazione di audience, segmentazione, calcolo del Valore del Tempo di Vita (LTV) e Rendimento sull'Investimento Pubblicitario (ROAS).

Il CEO sottolinea anche che l'investimento in IA generativa è stato cruciale per lo sviluppo dell'attività. "Abbiamo già utilizzato modelli di"apprendimento automaticoper fare analisi del sentimento e categorizzazione direcensioniper le app. Ma nell'ultimo anno, l'uso di GenAI ha accelerato molto l'efficienza dei processi, generando più valore per i clienti del nostro prodotto e anche riduzioni dei costi e miglioramenti dei margini interni», afferma. Secondo i dati di Bain & Company e Goldman Sachs, gli investimenti in IA generativa dovrebbero raggiungere 1 trilione di dollari nel 2027.

"Oggi, utilizzando GenAI, siamo in grado di analizzare un volume di dati che un analista di marketing impiegherebbe un'intera giornata, in 12 minuti, e di correlare più canali e informazioni di quanto potrebbe fare un umano", continua l'amministratore delegato. Con i modelli di intelligenza artificiale, l'organizzazione riesce a fare analisi diparametri di riferimento, stima diScaricaredegli utenti attivi dei concorrenti, oltre ad analisi delle cancellazioni e punti potenziali per migliorare l'engagement.L'esecutivo osserva: "I clienti vogliono sempre più analizzare l'utente su tutti i loro canali, indipendentemente dal fatto che si tratti di un'app o di un sito."

Negli ultimi anni, l'azienda ha generato un maggiore valore centralizzando i dati di marketing dei clienti – sia provenienti da canali organici e a pagamento sia dal reingaggio degli utenti – sviluppando modelli basati sulle informazioni archiviate internamente e sui dati privati del cliente. In tutti i processi, RankMyApp tiene conto delle normative vigenti, come la Legge Generale sulla Protezione dei Dati Personali (LGPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), a seconda del paese.

Il potere di Instagram nella creazione di attività digitali di successo

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Il potere di Instagram nella creazione di attività digitali di successo

Instagram si è consolidato come uno degli strumenti più potenti per gli imprenditori digitali in Brasile. Un esempio di successo èVanessa de Andradefisioterapista ed educatrice fisica specializzata in Pilates, che ha utilizzato i social media per creare un business scalabile e accessibile, influenzando migliaia di persone. Con oltre 140 mila iscritti su YouTube e un profilo attivo su Instagram, Vanessa ha trasformato le sue conoscenze tecniche in una piattaforma di insegnamento digitale, offrendo lezioni pratiche di Pilates per chi desidera praticare a casa.

Vanessa ha colto l'opportunità di portare il metodo Pilates a un pubblico che, spesso, non aveva accesso ai studi tradizionali, sia per questioni finanziarie, di tempo o anche per limitazioni fisiche. Per questo, ha sviluppato una metodologia innovativa, utilizzando oggetti di uso quotidiano, come sedie e manici di scopa, rendendo gli esercizi accessibili ed efficaci per tutte le età, soprattutto per le persone sopra i 50 anni.

“Nel corso degli anni, mi sono reso conto che molte persone volevano praticare Pilates, ma dovevano affrontare difficoltà come il viaggio e i costi. Da qui è nata l'idea di condividere lezioni online, consentendo a chiunque di godere dei vantaggi di questa modalità senza uscire di casa”, spiega.Vanessa.

Strategia digitale e crescita nelle reti

La crescita dell'attività di Vanessa è stata principalmente trainata da Instagram e YouTube, dove condivide contenuti educativi e lezioni gratuite. Su Instagram, la fisioterapista utilizza una strategia incentrata sull'engagement, rispondendo alle domande, condividendo testimonianze degli studenti e mostrando i benefici del Pilates nella vita quotidiana.

L'impatto dei social media sulla portata di Vanessa è evidente. Il tuo canale YouTube, "Programa Pilates a Casa – Vanessa de Andrade", è cresciuto organicamente grazie alla produzione di video rivolti a un pubblico che cerca qualità di vita e benessere. Instagram completa questa strategia consentendo interazioni dirette con i propri follower, rafforzando la propria autorità nel settore e aumentando la fiducia del pubblico.

Oltre all'impegno con i follower, Vanessa utilizza i social per offrire programmi a pagamento, monetizzando le sue conoscenze attraverso lezioni online. Questo approccio ha permesso la scalabilità del business senza la necessità di uno spazio fisico, riducendo i costi operativi e ampliando l'impatto della sua metodologia.

La rivoluzione dell'imprenditorialità digitale nel settore del benessere

La storia di Vanessa riflette un cambiamento nel mercato del benessere e della salute, dove la digitalizzazione ha permesso la democratizzazione dell'accesso a pratiche come il Pilates. Il successo della fisioterapista rafforza come Instagram e YouTube possano essere strumenti efficaci per educatori fisici, fisioterapisti e altri professionisti del settore che desiderano espandere la loro attività oltre le barriere fisiche.

Con un modello basato sulla consegna di valore e sulla connessione con il suo pubblico, Vanessa de Andrade è riuscita a costruire un business digitale solido, dimostrando che è possibile fare impresa e influenzare positivamente la vita delle persone attraverso i social media. Il digitale non sostituisce l'esperienza in presenza, ma è un percorso che amplia le possibilità e avvicina chi ha bisogno di orientamento a chi ha conoscenza da condividere», conclude l'esperta.

L'intelligenza artificiale e il calcolo quantistico guideranno l'innovazione nel cloud quest'anno

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L'intelligenza artificiale e il calcolo quantistico guideranno l'innovazione nel cloud quest'anno

L'anno 2024 è stato caratterizzato dall'accelerazione del cloud in tutto il mondo, incluso il Brasile, dove l'ambiente cloud è stato adottato dalle aziende per la sua scalabilità, riduzione dei costi e flessibilità. Senza la complessità dell'infrastruttura fisica, il cloud accelera l'innovazione e lo sviluppo del business.

Secondo Gartner, entro il 2028 oltre il 95% delle nuove iniziative digitali saranno basate su piattaforme native del cloud – e questa domanda farà sì che il cloud incorpori ancora più risorse tecnologiche – come l'IA e il calcolo quantistico – e anche maturi alcuni approcci che non sono esattamente novità – come gli ambienti multicloud e ibridi. In questo senso, abbiamo individuato le principali tendenze che dovrebbero guidare lo sviluppo del cloud quest'anno.

L'intelligenza artificiale è al centro della trasformazione del cloud

L'intelligenza artificiale ha trasformato diversi settori, e il cloud computing non fa eccezione. Quest'anno, l'IA non sarà solo un altro servizio in esecuzione nel cloud — sarà la forza intelligente che ottimizza le operazioni cloud. Questo progresso consente all'ambiente cloud di avere risorse di automazione avanzata, permettendo l'allocazione delle risorse in tempo reale e il dimensionamento automatizzato, il che dovrebbe portare le aziende a gestire i costi e le prestazioni in modo più efficiente.

Le strategie ibride e multicloud continuano ad espandersi

Si prevede che l'adozione di strategie cloud ibride e multicloud continuerà a crescere nel 2025, poiché offrono un approccio più flessibile e sicuro.

Il cloud ibrido consente alle organizzazioni di spostare dati e applicazioni tra diversi ambienti senza soluzione di continuità, garantendo una scalabilità difficile da ottenere con le infrastrutture tradizionali.

La multicloud, che coinvolge l'uso di diversi fornitori di servizi cloud contemporaneamente, consente di ottimizzare le prestazioni e la disponibilità dell'ambiente. La flessibilità di scegliere le migliori soluzioni di ogni fornitore e la possibilità di evitare la dipendenza da un singolo fornitore sono i punti chiave per l'adozione di ambienti multicloud.

Inoltre, il multicloud facilita l'implementazione di pratiche di continuità aziendale e di disaster recovery, rendendolo essenziale per le aziende che cercano resilienza e agilità in un panorama tecnologico in rapida evoluzione.

I servizi cloud gestiti sono destinati ad acquisire maggiore trazione

I servizi cloud gestiti stanno guadagnando terreno man mano che l'ambiente diventa più complesso, con l'integrazione di cloud ibrido e multicloud, che richiede la gestione di più fornitori di tecnologia.

Fornitori di servizi gestiti offrono supporto continuo, monitoraggio e ottimizzazione delle risorse, consentendo alle aziende di concentrarsi sulle loro attività principali. In Brasile, le aziende hanno adottato i servizi di cloud gestito per migliorare l'efficienza e ridurre il carico amministrativo. Questa tendenza è particolarmente rilevante per le aziende che non possiedono competenze interne nella gestione del cloud.

Servless computing: semplificazione dell'infrastruttura per soluzioni scalabili

Il serverless computing sta trasformando il modo in cui vengono creati e distribuiti i servizi software, riducendo la necessità di gestione dell'infrastruttura.

Questo approccio consente alle aziende di concentrarsi sullo sviluppo delle applicazioni, mentre i fornitori di cloud si occupano della scalabilità e della manutenzione. Questo ha diversi vantaggi, tra cui un tempo di immissione sul mercato più rapido, scalabilità e costi più bassi per le nuove implementazioni di servizi. Dato questi vantaggi, il calcolo senza server vedrà una vasta adozione tra le aziende a livello globale nei prossimi anni.

Quantum Computing as a Service: generalizzazione del Quantum Computing attraverso il Cloud

Il calcolo quantistico sta iniziando a trovare applicazioni nel mondo reale. E l'accesso a questa tecnologia avverrà tramite servizi cloud, con l'offerta dai grandi provider, che dovrebbero rendere le risorse quantistiche più accessibili.

Sebbene l'integrazione del calcolo quantistico come servizio sia ancora nelle sue fasi iniziali, i suoi potenziali impatti sono profondi: dalle scoperte rivoluzionarie di farmaci alla crittografia avanzata, i servizi cloud quantistici costituiranno la base per l'innovazione.

DevEdgeOps: DevOps para a era da Edge Computing

L'edge computing (o calcolo di prossimità) sta trasformando il modo in cui i dati vengono elaborati e utilizzati. A differenza dei metodi tradizionali di cloud, l'edge computing porta la potenza di calcolo direttamente alla fonte dei dati. Il DevEdgeOps è un approccio specializzato che combina l'agilità e l'automazione del DevOps con i requisiti specifici degli ambienti edge, offrendo una maggiore velocità operativa.

Infrastruttura come codice

L'automazione e l'orchestrazione dell'infrastruttura stanno diventando sempre più importanti per gestire ambienti cloud complessi. Strumenti di infrastruttura come codice (Infrastructure as Code – IaC) consentono alle aziende di provisioning e gestire risorse cloud in modo automatizzato e coerente.

In Brasile, le aziende stanno adottando IaC per migliorare l'efficienza operativa e ridurre il rischio di errori umani. L'orchestrazione dell'infrastruttura facilita anche l'implementazione di strategie di recupero di emergenza e continuità operativa, garantendo la disponibilità continua dei servizi.

In sintesi, le tendenze nelle tecnologie di cloud computing per il 2025 stanno plasmando un futuro in cui il cloud diventa una componente essenziale dell'infrastruttura digitale delle aziende. In Brasile, l'adozione di queste tendenze sta permettendo alle aziende di innovare, migliorare l'efficienza operativa e rispondere ai cambiamenti nelle richieste del mercato.

Di Átila Arruda, Direttore vendite di Solo Network

Modi per rendere il marketing dell'e-commerce più assertivo nel 2025

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Modi per rendere il marketing dell'e-commerce più assertivo nel 2025

Ampliare il traffico e aumentare le conversioni sono due dei principali desideri dei gestori di e-commerce in qualsiasi parte del mondo. Raggiungere questi obiettivi di solito non è un compito semplice, ma le strategie di marketing si presentano spesso come alleate importanti in questo processo.“Utilizzare gli strumenti giusti, al momento giusto, con il messaggio ideale, per il pubblico di destinazione può aiutare ad aumentare il tasso di conversione dei negozi online fino al 30%”, afferma Felipe Rodrigues, CEO diHa inviato– piattaforma multicanale specializzata in strumenti per l’automazione dell’e-commerce.

Secondo Rodrigues, avere una strategia di marketing intelligente è fondamentale, anche, per aiutare nello sviluppo della consapevolezza del marchio e nella fidelizzazione dei clienti. Devono essere aggiunte agli strumenti di automazione, per ottenere risultati soddisfacenti.

Tra le soluzioni per l'automazione del marketing, Rodrigues consiglia l'utilizzo di opzioni come strumenti che generano Trigger personalizzati, per creare il desiderio di acquisto; Smart Repurchase, che segnala che un prodotto specifico di uso ricorrente sta per esaurirsi; Abbandono della navigazione, che invita il consumatore a ritornare al percorso di acquisto; Abbandono del carrello, che fornisce promemoria sugli acquisti non completati; e altri, che offrono una "copertura" completa per praticamente ogni tipo di situazione e comportamento del consumatore.

"Un consiglio che spesso do ai responsabili dei negozi online riguarda l'uso dell'automazione del marketing a vantaggio delle operazioni. È valido, ad esempio, effettuare test relativi alla comunicazione con il consumatore e valutare quali generano i maggiori ritorni”, spiega il CEO di Enviou.

Secondo Rodrigues, fare upsell o cross-sell dei prodotti può essere un'azione intelligente per conquistare clienti o aumentare il valore medio delle vendite. Allo stesso modo, è interessante creare comunicazioni personalizzate, che mostrino al consumatore una certa attenzione riguardo ai suoi gusti."Ad esempio, un'e-mail di marketing che ti ricorda che un determinato articolo nella tua lista dei desideri è in saldo può generare vendite. Proprio come un'e-mail di benvenuto a un nuovo cliente, con uno sconto o un buono per la spedizione gratuita.", insegna.

L'esperto consiglia anche l'uso intelligente dei dati generati dalla stessa attività. Un'idea che di solito genera buoni ritorni è identificare le regioni con una grande concentrazione di clienti e creare azioni speciali per queste località speciali. Rodrigues indica anche che quei clienti fedeli siano premiati, sia con programmi di fidelizzazione sia attraverso altri meccanismi. "La creatività può e deve essere presa in considerazione per sorprendere positivamente questi consumatori", conclude il CEO di Enviou – piattaforma multicanale specializzata in strumenti per l'automazione dell'e-commerce.

Scopri cinque corsi professionali che possono dare una spinta alla tua carriera

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Scopri cinque corsi professionali che possono dare una spinta alla tua carriera

Le iscrizioni nell'istruzione professionale sono aumentate del 27,5% in un intervallo di due anni, secondo l'ultimo Censimento Scolastico pubblicato nel 2024. Questo mostra l'interesse e la necessità che le persone stanno avendo di professionalizzarsi.Per potenziare la carriera e distinguersi nel mercato del lavoro, investire in corsi può essere un grande vantaggio. Eleandro Costa, CEO e socio da Jumper! Professioni e Lingue, ha selezionato cinque opzioni di corso per sbloccare il tuo percorso professionale:

Lingua straniera

Imparare una lingua straniera può essere la svolta di cui la tua carriera ha bisogno. L'inglese è la lingua più parlata al mondo, apre le porte a opportunità accademiche e professionali. Chi parla inglese o spagnolo, è un passo avanti quando si tratta di candidarsi a un posto di lavoro. Il mercato è carente di persone fluenti ed è possibile iniziare a imparare a qualsiasi età, spiega Eleandro.

Oratorio

Il corso di Oratoria è destinato a tutti coloro che desiderano migliorare le proprie capacità di parlare in pubblico o in contatti individuali. Il corso migliora la capacità di persuasione e trasmette maggiore credibilità attraverso la comunicazione e l'espressione verbale. Non basta avere una buona idea se non viene ben trasmessa e articolata. L'obiettivo è che questo professionista sviluppi una buona comunicazione nella vita quotidiana e soprattutto nel mercato del lavoro», spiega il CEO di Jumper! Professioni e Lingue.

Junior Executive/Amministrazione

Competenze in gestione e amministrazione sono sempre necessarie, specialmente in ambienti aziendali dinamici. Fornendo una base solida e preparando gli studenti a operare con efficienza in diversi settori. «Le soft skills, o habilidades interpersonali, sono caratteristiche personali che influenzano il modo in cui ci relazioniamo e interagiamo gli uni con gli altri. Sono fondamentali in diversi settori, specialmente nell'imprenditoria. I datori di lavoro cercano candidati che non abbiano solo competenze tecniche, ma che possano anche collaborare efficacemente, costruire relazioni e affrontare sfide emotive. Investire nello sviluppo di queste competenze può portare a risultati migliori, maggiore soddisfazione sul lavoro e un ambiente organizzativo più sano», commenta.

Vendite, Marketing e Pubblicità

Con la crescita del marketing digitale, professionisti che comprendono di vendite e marketing sono essenziali per le aziende. "Il mercato offre diverse opportunità a chi padroneggia questo argomento. Per chi si forma, è possibile ottenere ottimi ritorni finanziari", ha detto Eleandro.

Tecnico di manutenzione industriale

La manutenzione delle attrezzature è fondamentale per il funzionamento efficiente delle fabbriche, rendendolo un settore promettente. Prepara professionisti per diagnosticare, riparare e ottimizzare macchine e attrezzature utilizzate nell'industria. Con un approccio pratico e orientato alle soluzioni, con una visione completa delle esigenze del settore.

Il CEO di Jumper! Professioni e Lingue  sottolinea che i corsi professionali svolgono un ruolo fondamentale nella formazione per un mercato del lavoro sempre più competitivo. "Queste formazioni permettono agli studenti di sviluppare competenze specifiche, aumentare le loro possibilità di impiego e raggiungere la crescita professionale", conclude.

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