Ampliare il traffico e aumentare le conversioni sono due dei principali desideri dei gestori di e-commerce in qualsiasi parte del mondo. Raggiungere questi obiettivi di solito non è un compito semplice, ma le strategie di marketing si presentano spesso come alleate importanti in questo processo.“Utilizzare gli strumenti giusti, al momento giusto, con il messaggio ideale, per il pubblico di destinazione può aiutare ad aumentare il tasso di conversione dei negozi online fino al 30%”, afferma Felipe Rodrigues, CEO diHa inviato– piattaforma multicanale specializzata in strumenti per l’automazione dell’e-commerce.
Secondo Rodrigues, avere una strategia di marketing intelligente è fondamentale, anche, per aiutare nello sviluppo della consapevolezza del marchio e nella fidelizzazione dei clienti. Devono essere aggiunte agli strumenti di automazione, per ottenere risultati soddisfacenti.
Tra le soluzioni per l'automazione del marketing, Rodrigues consiglia l'utilizzo di opzioni come strumenti che generano Trigger personalizzati, per creare il desiderio di acquisto; Smart Repurchase, che segnala che un prodotto specifico di uso ricorrente sta per esaurirsi; Abbandono della navigazione, che invita il consumatore a ritornare al percorso di acquisto; Abbandono del carrello, che fornisce promemoria sugli acquisti non completati; e altri, che offrono una "copertura" completa per praticamente ogni tipo di situazione e comportamento del consumatore.
"Un consiglio che spesso do ai responsabili dei negozi online riguarda l'uso dell'automazione del marketing a vantaggio delle operazioni. È valido, ad esempio, effettuare test relativi alla comunicazione con il consumatore e valutare quali generano i maggiori ritorni”, spiega il CEO di Enviou.
Secondo Rodrigues, fare upsell o cross-sell dei prodotti può essere un'azione intelligente per conquistare clienti o aumentare il valore medio delle vendite. Allo stesso modo, è interessante creare comunicazioni personalizzate, che mostrino al consumatore una certa attenzione riguardo ai suoi gusti."Ad esempio, un'e-mail di marketing che ti ricorda che un determinato articolo nella tua lista dei desideri è in saldo può generare vendite. Proprio come un'e-mail di benvenuto a un nuovo cliente, con uno sconto o un buono per la spedizione gratuita.", insegna.
L'esperto consiglia anche l'uso intelligente dei dati generati dalla stessa attività. Un'idea che di solito genera buoni ritorni è identificare le regioni con una grande concentrazione di clienti e creare azioni speciali per queste località speciali. Rodrigues indica anche che quei clienti fedeli siano premiati, sia con programmi di fidelizzazione sia attraverso altri meccanismi. "La creatività può e deve essere presa in considerazione per sorprendere positivamente questi consumatori", conclude il CEO di Enviou – piattaforma multicanale specializzata in strumenti per l'automazione dell'e-commerce.
