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कृत्रिम बुद्धिमत्ता के विशेषज्ञ ने आइरिस स्कैनिंग और वर्ल्ड पर लगाए गए प्रतिबंधों की व्याख्या की

एक विश्व, सैम ऑल्टमैन, ओपनएआई के सीईओ द्वारा नेतृत्व किया गया, यूरोपीय संघ में एकत्र किए गए आइरिस डेटा को हटाने का निर्णय लेने के बाद एक वैश्विक बहस के केंद्र में है। बावेरिया के डेटा संरक्षण प्राधिकरण, BayLDA, का निर्णय यह示ाता है कि बायोमेट्रिक डेटा संग्रहण कैसे विज्ञान कथा के क्षेत्र से बाहर निकलकर सीधे लोगों के जीवन को प्रभावित कर रहा है।

यूरोपीय डेटा संरक्षण बोर्ड (EDPB) के अनुसार, 70% यूरोपीय लोग बायोमेट्रिक डेटा संग्रह को आक्रामक मानते हैं, यह चिंता व्यक्त करते हुए कि इन जानकारियों का उपयोग और संग्रह कैसे किया जाता है।

एलन निकोलसव्यवसायों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता में विशेषज्ञ और संस्थापक।अकादेमिया लेंडर[आईए]चेतावनी कि इस निर्णय का प्रभाव यूरोपीय सीमाओं से बहुत आगे जाएगा। बायोमेट्रिक डेटा का उपयोग अब भविष्य का मुद्दा नहीं है। लोगों को समझना चाहिए कि जब वे इन डेटा को साझा करते हैं, तो वे अपनी निजता और व्यक्तिगत सुरक्षा को जोखिम में डाल रहे हैं। नियमावली को अधिक स्पष्ट होना चाहिए ताकि व्यक्तियों की रक्षा की जा सके, वह कहते हैं।

आंखों की पुतली के स्कैनिंग के साथ क्या दांव पर है

बायएलडीए के निर्णय ने वर्ल्ड को पहले एकत्र किए गए आइरिस डेटा को हटाने के लिए मजबूर किया, यह तर्क देते हुए कि संग्रह के लिए पर्याप्त कानूनी आधार नहीं था। हालांकि कंपनी का दावा है कि आइरिस कोड पहले ही स्वेच्छा से हटा दिए गए हैं, लेकिन आदेश नए प्रावधानों की आवश्यकता है ताकि यूरोपीय नियमों का पालन सुनिश्चित किया जा सके।

डेमियन कीरन, टूल्स फॉर ह्यूमैनिटी के मुख्य गोपनीयता अधिकारी, ने यूरोपीय संघ में अनामिकरण की अधिक सटीक परिभाषा की आवश्यकता पर जोर दिया। वह सुनिश्चित करता है कि आइरिस की छवियों को संग्रहीत नहीं किया जाता है, लेकिन इस अभ्यास की आलोचक इन कोडों के ट्रैकिंग और उपयोग पर संदेह उठाते हैं।

क्योंकि यह सभी के लिए महत्वपूर्ण है

ब्राज़ील में, वर्ल्ड ने साओ पाउलो में 20 संग्रहण बिंदु सक्रिय किए हैं, जहां उसने पहले ही 189,000 से अधिक लोगों की आइरिस स्कैन की है। हालांकि कंपनी गुमनामी का वादा करती है, विशेषज्ञ बताते हैं कि बायोमेट्रिक डेटा अत्यंत संवेदनशील हैं और अनधिकृत उद्देश्यों के लिए उनका उपयोग किया जा सकता है। विवाद आवश्यक है, क्योंकि हम ऐसी जानकारी से निपट रहे हैं जिसका उपयोग नियंत्रण या निगरानी के लिए किया जा सकता है, जो सभी को प्रभावित करता है, चाहे वे यूरोप में हों या ब्राजील में, "निकोलस" टिप्पणी करते हैं।

अन्य देशों में, जैसे कि स्पेन और केन्या, परियोजना ने कानूनी बाधाओं का भी सामना किया। स्पेनिश मामले में, डेटा संरक्षण एजेंसी ने यह मानते हुए कि प्रथाएँ गोपनीयता नियमों का उल्लंघन कर रही हैं, संग्रह को रोक दिया।

कहानी से वास्तविकता में

एलन निकोलस बताते हैं कि कुछ वर्षों पहले, डिजिटल पहचान बनाने के लिए बायोमेट्रिक डेटा का उपयोग विज्ञान कथा फिल्मों का विषय था। आज, यह एक वास्तविकता है जो वेबसाइटों पर प्रमाणीकरण से लेकर नकली प्रोफाइल और डीपफेक्स के खिलाफ लड़ाई तक प्रभाव डालती है। यह अब कल्पना की बात नहीं है। अब सवाल यह है कि इन तकनीकों को कैसे सुनिश्चित किया जाए कि वे लोगों को लाभ पहुंचाएं बिना उनकी गोपनीयता को खतरे में डाले। जैसे हमेशा, तकनीक बुरी नहीं है। जो सावधानी की जरूरत है, वह है लोगों का इसका उपयोग करने का तरीका, यह कहते हुए।

जर्मन निर्णय यह दर्शाता है कि नियमन को कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बायोमेट्रिक तकनीकों की प्रगति के साथ कदम मिलाना चाहिए। सबसे बड़ा चुनौती लोगों को जोखिमों के बारे में शिक्षित करना है और यह सुनिश्चित करना है कि सरकारें और कंपनियां मिलकर स्पष्ट नियम बनाएं। दुर्भाग्यवश, दुनिया के किसी भी स्थान की कानून व्यवस्था इन नई संभावनाओं द्वारा उठाए गए प्रगति और नैतिक मुद्दों का पालन नहीं कर पाती। हमारे पास सभी की तकनीकी शिक्षा पर भरोसा करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, ताकि वे प्रत्येक उपकरण की संभावनाओं और खतरों के प्रति जागरूक हो सकें, concludes Nicolas.

कृत्रिम बुद्धिमत्ता और हाइपरपर्सनलाइजेशन ब्राजील में 10 में से 6 उपभोक्ताओं को प्रभावित करते हैं

उपभोक्ता का व्यवहार तेजी से बदल रहा है। यदि पहले मुफ्त शिपिंग और अच्छे मूल्य मुख्य आकर्षण थे, तो आज हाइपरपर्सनलाइजेशन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) 6 में से 10 खरीद निर्णयों को प्रभावित कर रहे हैं, यह CX Trends 2025 के अनुसार है, जिसे Octadesk, LWSA की सेवा प्लेटफ़ॉर्म, ने Opinion Box के साथ मिलकर संचालित किया है।

ग्यारहवीं बार की सर्वेक्षण में पता चला है कि पिछले 12 महीनों में, 68% उपभोक्ताओं ने सेवा में व्यक्तिगतकरण को निर्णय लेने वाले कारक के रूप में उजागर किया, जबकि 50% ने कहा कि उन्होंने खरीदारी के दौरान पहले ही AI का अनुभव किया है – जो 2024 की तुलना में 8 प्रतिशत अंकों की वृद्धि है। इसके अलावा, 35% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने अपने उत्पाद खरीद या सेवा अनुबंध के दौरान AI के माध्यम से व्यक्तिगत सिफारिशें प्राप्त की हैं।

व्यक्तिगतकरण और एआई का उपभोग में महत्व

अतिरिक्त व्यक्तिगतकरण तब होता है जब कंपनियां उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग ग्राहकों को गहराई से समझने के लिए करती हैं, जैसे खरीद इतिहास और वास्तविक समय में व्यवहार जैसे डेटा का विश्लेषण। ई-कॉमर्स में, उदाहरण के लिए, सटीक सिफारिशें प्रदान करने, आवश्यकताओं का पूर्वानुमान लगाने और सक्रिय समर्थन प्रदान करने की अनुमति देता है, ग्राहक की अपेक्षाओं के अनुरूप अनुभव बनाता है, और ब्रांड के साथ अपने संबंध को मजबूत करता है।

आज का उपभोक्ता गुणवत्ता या दक्षता से अधिक खोज रहा है, वह एक ऐसा अनुभव चाहता है जो उसकी आवश्यकताओं को समझे और उससे जुड़ सके। तकनीक को मानवीय सेवा को बढ़ावा देने के लिए साथी के रूप में इस्तेमाल किया जाना चाहिए, न कि उसकी जगह लेने के लिए। यह संयोजन ही एक ऐसा अनुभव बनाता है जो वास्तव में ग्राहक के लिए फर्क डालता है और इसके अलावा, कंपनियों के लिए आय बढ़ाने का अवसर भी लाता है," कहते हैं रोड्रिगो रिक्को, ऑक्टाडेस्क के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी।

हाइब्रिड उपभोक्ता और निर्णय मानदंड

अध्ययन ने ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता के हाइब्रिड व्यवहार की पुष्टि की: 77% ने पिछले 12 महीनों में ऑनलाइन और फिजिकल दुकानों दोनों से खरीदारी की। खरीदने के स्थान के चयन को सबसे अधिक प्रभावित करने वाले कारकों में मुफ्त शिपिंग (62%), उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता (56%) और कम कीमत (53%) शामिल हैं। मुख्य खरीद चैनल में ऑनलाइन दुकानें (68%), मार्केटप्लेस (66%) और भौतिक दुकानें (64%) शामिल हैं। व्हाट्सएप (30%) और इंस्टाग्राम (28%) जैसी प्लेटफ़ॉर्म भी दिखाई देते हैं, जो निर्णय प्रक्रिया में सोशल मीडिया की बढ़ती महत्वपूर्णता को उजागर करते हैं।

प्रौद्योगिकी स्वचालित सेवा के सहयोगी के रूप में

हालांकि एआई और चैटबॉट का उपयोग बढ़ रहा है, अध्ययन से पता चलता है कि उपभोक्ता अभी भी मानवीय इंटरैक्शन को प्राथमिकता देते हैं। चैटबॉट का उपयोग करने वालों में से, 36% ने अनुभव को नकारात्मक माना, अन्य 36% ने इसे सामान्य माना, और केवल 20% ने इसे सकारात्मक माना।54% उपभोक्ताओं के लिए, सबसे अच्छा स्वचालित सेवा वह है जो मानवीय कार्य को पूरा करती है, तकनीक और व्यक्तिगत बातचीत के बीच संतुलन प्रदान करती है," रिको टिप्पणी करते हैं। प्रतिभागियों के अनुसार, स्वचालित सेवाएं समस्या के अनुकूल विकल्प प्रदान करनी चाहिए (43%), सीधे होने चाहिए (33%) और तेजी सुनिश्चित करनी चाहिए (27%)।

डेटा इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि इन तकनीकों का सावधानीपूर्वक और व्यक्तिगत रूप से कार्यान्वयन आवश्यक है ताकि एक संतोषजनक अनुभव सुनिश्चित किया जा सके। इसके अलावा, यह आवश्यक है कि एक टीम निरंतर चैटबॉट के प्रदर्शन की निगरानी करे, आवश्यक सुधार करे ताकि उपयोगकर्ता को बेहतर अनुभव मिल सके, रिको का कहना है।

ध्यान और ब्रांडों के लिए अवसरों का बिंदु

अध्ययन से पता चला है कि नकारात्मक अनुभव सेवा में विफलताओं से संबंधित हैं। उल्लिखित समस्याओं में, अपेक्षा से कम गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवाएं (26%), देरी से डिलीवरी (24%) या न की गई (21%), भ्रामक प्रचार (24%), सेवा में समस्याएं (20%) और शिकायतों और अनुरोधों का उत्तर न मिलना (18%) शामिल हैं।

उपभोक्ता उम्मीद करते हैं कि ब्रांड स्पष्ट कदम उठाएंगे ताकि उनके अनुभव में सुधार हो सके, जैसे कि समस्याओं को जल्दी हल करना (37%), शिपिंग विकल्पों का विस्तार करना (37%), भविष्य की खरीदारी पर छूट देना (33%) और डिलीवरी का समय कम करना (32%)। ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता हमें बता रहे हैं कि वह क्या चाहते हैं। इन जानकारियों के आधार पर, आपको न केवल अपने उत्पाद में अलग दिखना चाहिए, बल्कि कैसे आप बेचते हैं और सेवा देते हैं, इसमें भी। उपभोक्ता तेज़ जवाब, व्यावहारिक समाधान और ऐसी सेवा की उम्मीद करता है जो उसकी आवश्यकताओं को समझे, रिको अंत में कहते हैं।

CX ट्रेंड्स 2025 का आयोजन ऑक्टाडेस्क ने ऑपिनियन बॉक्स के साथ साझेदारी में किया, जिसमें विंडी, लोका वेब, मस्किट, ब्लिंग और किंगहोस्ट का समर्थन प्राप्त था, और इसमें पूरे ब्राजील के 16 वर्ष से अधिक उम्र के 2,000 से अधिक ऑनलाइन उपभोक्ताओं की राय ली गई। सर्वेक्षण की त्रुटि सीमा 2.2 प्रतिशत अंकों की है। पूर्ण रिपोर्ट तक पहुँचने के लिए,यहाँ क्लिक करें।

फूलों के ई-कॉमर्स में उपभोक्ता व्यवहार के रुझान 2025 के लिए

खर्च करने का व्यवहार लगातार बदल रहा है, जो पिछले वर्षों में तकनीकी नवाचारों द्वारा किए गए परिवर्तनों को दर्शाता है। इस नए चरण का सीधे तौर पर इंटरनेट के माध्यम से उत्पादों की बिक्री पर प्रभाव पड़ता है, जैसे कि ऑनलाइन फूल बाजार, जहां उपभोक्ता अधिक व्यक्तिगत अनुभव की खोज करते हैं, साथ ही स्थिरता जैसे विचारों को भी। 2025 में फूलों के ई-कॉमर्स को आकार देने वाली पांच प्रवृत्तियों की जांच करें।

उत्पादों का व्यक्तिगतकरण

ऑनलाइन फूलों की दुकान में वस्तुओं की व्यक्तिगतकरण एक अनुकूलित और अनूठी सेवा की मांग करता है, जो उपभोक्ता में विशिष्टता और स्वामित्व की भावना पैदा करता है। इस चरण में ग्राहक द्वारा चुनी गई फूलों के साथ व्यक्तिगत व्यवस्था बनाने की संभावना से लेकर नाम और संदेश के साथ पैकेजिंग की पेशकश तक शामिल है।

सततता

स्थिरता का विचार फूलों के ई-कॉमर्स में ऐसे पैकेजिंग और वस्तुओं के माध्यम से मौजूद है जो पर्यावरण संरक्षण को बढ़ावा देते हैं। पैकेजिंग के अलावा, प्रक्रिया में बिक्री के लगभग हर चरण में स्थायी प्रथाओं को अपनाना भी शामिल है, जैसे कि व्यवस्था की डिलीवरी में, जहां अधिक स्थायी परिवहन का उपयोग कम पर्यावरणीय प्रभाव डालता है।

इमर्सिव खरीदारी

टेक्नोलॉजी के प्रगति के साथ, इमर्सिव इंटरैक्शन ऑनलाइन फूलों की दुकानों में नए स्तर पर पहुंच गया है। फूलों और अनुभवी व्यवस्था के साथ वर्चुअल रियलिटी में 3D प्रोजेक्ट्स और ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) उपकरणों के माध्यम से, उत्पादों की एक कैटलॉग बनाई जा सकती है जो ग्राहक को खरीद निर्णय के चरण के और करीब लाती है।

तेज़ डिलीवरी

सुनियोजित लॉजिस्टिक्स ई-कॉमर्स के लिए एक बड़ा अंतर है, जो सबसे कम समय में डिलीवरी के साथ ऑर्डर पूरा करने का प्रयास करता है। ऑर्डर प्रोग्रामिंग में, मासिक सदस्यताएँ उन व्यवसायों में लोकप्रिय हो रही हैं जिनके पास एक तेज़ और कुशल वितरण प्रणाली है।

सोशल मीडिया पर उपस्थिति

इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य 2025 तक ब्राजील में 242 अरब रियाल तक पहुंच सकता है, एफटीआई कंसल्टिंग की रिपोर्ट के अनुसार। सोशल मीडिया वर्तमान में एक उपकरण के रूप में प्रस्तुत करता है जिसमें ऑनलाइन फूलों की दुकानों जैसे ई-कॉमर्स के लिए रूपांतरण की बड़ी संभावना है, जिसमें लाइव स्ट्रीमिंग के माध्यम से फूलों और व्यवस्था की बिक्री और एकीकृत खरीदारी Tik Tok और Instagram जैसी प्लेटफार्मों पर प्रदान की जा रही है।

क्या आप जानते हैं कि कहानियां कैसे लोगों के आपके ब्रांड को देखने के तरीके को बदल सकती हैं?

अपनी जिंदगी के एक यादगार पल के बारे में सोचें।शायद यह एक व्यक्तिगत उपलब्धि थी, एक पार किया हुआ चुनौती या यहां तक कि एक अप्रत्याशित अनुभव जिसने आपकी दृष्टिकोण बदल दी।tiva.अब कल्पना करें कि आपकी ब्रांड उस तरह की भावना को दर्शकों में जगा सके। कहानियों में यह शक्ति है: वे जुड़ाव, प्रेरणा देती हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात, पहचान बनाती हैं।

उदाहरण के लिए, ऑलवेज की #LikeAGirl अभियान ने लिंग के stereotypes को चुनौती दी है, एक नकारात्मक अभिव्यक्ति को शक्ति और आत्मविश्वास के प्रतीक में बदलकर।जब लड़कियों को दृढ़ता के साथ गतिविधियों को करते हुए दिखाया गया, तो ब्रांड ने युवाओं को अपनी पहचान पर गर्व करने के लिए प्रेरित किया, आत्म-सम्मान और महिला सशक्तिकरण को बढ़ावा दिया।

डव ने एक अभियान शुरू किया जिसमें एक कलाकार अपनी खुद की विवरणों के आधार पर महिलाओं का चित्र बनाता था और फिर दूसरों की विवरणों के आधार पर। परिणामों ने दिखाया कि महिलाएं खुद को दूसरों की तुलना में अधिक आलोचनात्मक रूप से देखती हैं।इस पहल ने कई महिलाओं को अपनी सुंदरता को पहचानने और अपने आत्म-सम्मान को बढ़ाने में मदद की।

कहानी कहने की बात हो तो, Nike एक शानदार उदाहरण है।आपके अभियान केवल उत्पाद नहीं बेचते; वे सपने, साहस और पराजय भी बेचते हैं।खिलाड़ियों की कहानियों को साझा करके जिन्होंने सभी संभावनाओं को चुनौती दी, Nike दुनिया भर में लाखों लोगों को प्रेरित करता है।जो इन कहानियों को देखता है, वह केवल यह नहीं सोचता कि "मुझे Nike का जूता चाहिए", बल्कि "मैं इस आंदोलन का हिस्सा बनना चाहता हूँ"।

कहानियों की ताकत

हम, मनुष्यों, स्वाभाविक रूप से कहानियों की ओर आकर्षित होते हैं। वे शब्दों और तथ्यों से परे हैं; हमारी आत्मा को छूते हैं, यादें जागृत करते हैं और भावनात्मक संबंध बनाते हैं। ब्रांडों की दुनिया में, यह रास्ता एक शक्तिशाली उपकरण है। एक अच्छी कहानी सुनाना, इसके अलावा एक अलग पहचान बनाने के लिए, दर्शकों के साथ एक गहरा और स्थायी संबंध बनाने की अनुमति देता है।

उदाहरण के लिए, जब आप किसी ग्राहक की कहानी साझा करते हैं जिसने अपने सपनों को अपने उत्पाद का उपयोग करके हासिल किया, तो आप केवल अपने ब्रांड का प्रचार नहीं कर रहे हैं, बल्कि यह दिखा रहे हैं कि यह कुछ बड़े का हिस्सा है: किसी की सफलता की यात्रा।

अपने दर्शकों को जानें

क्या आप ऐसी कहानियाँ बनाना चाहते हैं जो वास्तव में गूंजें? पहला कदम है यह समझना कि आपका दर्शक कौन है। आपके दर्द, इच्छाएँ और मूल्य क्या हैं? जितना अधिक आप उसके बारे में जानेंगे, उतनी ही अधिक महत्वपूर्ण और प्रभावशाली होगी आपकी कहानी।

  • खोजेंअपने दर्शकों को प्रेरित करने वाले कारकों का पता लगाने के लिए बाजार विश्लेषण उपकरण, सोशल मीडिया और सर्वेक्षण का उपयोग करें।
  • सहानुभूति कुंजी हैअपनी जगह अपने दर्शकों की जगह रखें।क्या आप कहानी सुनकर कैसा महसूस करेंगे? क्या यह समझ में आता है? क्या यह प्रेरणादायक है?

जब आप अपने दर्शकों को गहराई से जानते हैं, तो आप ऐसी संदेश बना सकते हैं जो विशेष रूप से तैयार किए गए लगते हैं — और यह व्यक्तिगतकरण ही है जो सरल शब्दों को भावनाओं में बदल देता है।

एक नायक की यात्रा बनाएं

हर अच्छी कहानी का एक हीरो होता है और ब्रांडों की दुनिया में, वह हीरो आपका ग्राहक है। वह मुख्य पात्र होना चाहिए, चुनौतियों का सामना करना और उन्हें आपके द्वारा प्रदान की गई मदद से पार करना। यह दृष्टिकोण एक मजबूत भावनात्मक संबंध बनाता है, क्योंकि यह दिखाता है कि आपका ब्रांड केवल उत्पादों या सेवाओं का प्रदाता नहीं है, बल्कि उनके सफर में एक साथी है।

  1. चुनौतीआपके ग्राहक को किस समस्या का सामना करना पड़ रहा है?
  2. एक समाधानआपका ब्रांड इस चुनौती को पार करने में कैसे मदद करता है?
  3. एक परिवर्तनअंतिम परिणाम क्या है?आपके ग्राहक आपकी ब्रांड के साथ अनुभव के बाद कैसा महसूस करता है?

यह उत्पादों को बढ़ावा देने और लोगों को प्रेरित करने के बीच का अंतर है

दिन के अंत में, जो ब्रांड अच्छी कहानियाँ बताना जानते हैं वे न केवल अधिक बेचते हैं — वे विरासत बनाते हैं। याद की जाती हैं, साझा की जाती हैं और प्यार की जाती हैं। अतः, अगली बार जब आप किसी अभियान या रणनीति के बारे में सोचें, तो याद रखें: केवल यह कहना पर्याप्त नहीं है कि आप क्या करते हैं। एक ऐसी कहानी सुनाओ जो यह दिखाए कि तुम कौन हो और तुम्हारा महत्व क्या है।

तो, आज ही शुरू क्यों न करें?आपका ब्रांड बहुत कुछ कहने वाला है — और दुनिया सुनने का इंतजार कर रही है।

डिजिटल मार्केटिंग के लिए 2025 में मेटावर्स से क्या उम्मीदें हैं?

2021 में, फेसबुक के सीईओ और संस्थापक मार्क जुकरबर्ग ने अपने कंपनी का नाम मेटा में बदलने की घोषणा कर दुनिया को चौंका दिया, जिसका मुख्य उद्देश्य इस नए डिजिटल मेटावर्स की दुनिया का अन्वेषण करना था। उस समय, अवधारणा और तकनीक को जनता के सामने सबसे शक्तिशाली और आशाजनक पहलों में से एक के रूप में प्रस्तुत किया गया था, जो वैकल्पिक और इमर्सिव वर्चुअल वातावरण बनाने में सक्षम है, जहां लोग इंटरैक्ट कर सकते हैं और कोई भी गतिविधि कर सकते हैं।

कुछ वर्षों के बाद शुरुआती बूम के, मेटावर्स एक भविष्यवादी विचार से बदलकर एक निर्माणाधीन वास्तविकता बन गया है। हालांकि अभी तक अपेक्षित प्रारंभिक सफलता प्राप्त नहीं हुई है, लेकिन आज यह संसाधन डिजिटल दुनिया के भीतर दिलचस्प प्रयोगों और पहलों के लिए दरवाजे खोल रहा है।

उस क्षेत्र में से एक जिसने तब से तकनीक का अच्छा उपयोग किया है, वह विपणन है। यह इसलिए है क्योंकि ब्रांडों ने मेटावर्स की क्षमता को समझ लिया है ताकि उपभोक्ताओं के साथ अधिक गहरे और इंटरैक्टिव संबंध बना सकें। रॉब्लॉक्स और डीसेंट्रलैंड जैसी प्लेटफ़ॉर्म आज जीवंत प्रयोगशालाओं के रूप में देखी जा सकती हैं जहाँ ये रणनीतियाँ आकार ले रही हैं, यह साबित करते हुए कि ये समानांतर दुनियाें आपकी ब्रांड के करीब लाने का एक दिलचस्प विकल्प हो सकती हैं।

यह सभी क्षमता और भी अधिक बढ़ जाती है जब संबंधित प्रौद्योगिकियों जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता की सहायता मिलती है। आई के साथ एकीकरण के माध्यम से, ब्रांडों ने मेटावर्स को संलग्नता और नई आय प्राप्त करने के लिए एक दिलचस्प उपकरण के रूप में देखना शुरू कर दिया है।

इस संदर्भ में, जिसमें विशाल संभावनाएं हैं लेकिन कम ही उपयोग की गई हैं, मैं कुछ मुख्य रुझानों और चुनौतियों को साझा करना चाहता हूं जो 2025 तक मेटावर्स के विकास के साथ जुड़ी होंगी, मुख्य रूप से इस नए युग के लिए विपणन पेशेवरों को कैसे तैयार किया जा सकता है, इस पर ध्यान केंद्रित करते हुए।

  1. इमर्सिव और इंटरैक्टिव अनुभव

डूबना मेटावर्स की आत्मा है। आज, नाइकी जैसी ब्रांडें, जिनकी प्लेटफ़ॉर्म NIKELAND, Roblox के अंदर है, इस दृष्टिकोण की शक्ति का प्रदर्शन कर चुकी हैं। यह उपकरण केवल एक वर्चुअल शो रूम से अधिक है; यह एक ऐसी दुनिया का निर्माण करता है जहां उपयोगकर्ता अवतार बना सकते हैं और खेल ब्रांड के साथ खेल-खेल में बातचीत कर सकते हैं, जिससे उपयोगकर्ता के उत्पादों के साथ भावनात्मक संबंध मजबूत होता है। एआई, अपनी तरफ से, इन अनुभवों को मजबूत करता है, जिससे यथार्थवादी अवतारों का निर्माण संभव होता है जिनमें प्राकृतिक गति और अभिव्यक्तियाँ होती हैं, साथ ही स्मार्ट एनपीसी (गैर-खिलाड़ियों पात्र) भी जो व्यक्तिगत इंटरैक्शन प्रदान करते हैं।

  1. वास्तविक दुनिया के साथ एकीकरण, एआई द्वारा आसान बनाया गया

भौतिक और डिजिटल के बीच संलयन 2025 के लिए एक मजबूत प्रवृत्ति है, और मेटावर्स इस उद्देश्य के लिए एक व्यावहारिक समाधान हो सकता है। फॉरएवर 21, उदाहरण के लिए, आज मेटावर्स में एक दुकान प्रस्तुत करता है जो उसकी भौतिक संग्रह को डिजिटल में दर्शाता है। यह ओमनीचैनल रणनीति एक अभिनव खरीदारी अनुभव प्रदान करती है और साथ ही ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों ही बिक्री को बढ़ावा देती है। एआई फिर से भूमिका में आता है जब यह खरीदारी की प्राथमिकताओं और उपभोक्ता व्यवहार जैसे वास्तविक दुनिया के डेटा का विश्लेषण करता है ताकि प्रस्तावों और अनुभवों को व्यक्तिगत बनाया जा सके।

  1. हाइपरपर्सनलाइजेशन ए के साथ

एक बार फिर एक व्यावहारिक कार्य का उदाहरण लेते हुए, कोका कोला ने हाल ही में NFTs का उपयोग किया है ताकि व्यक्तिगत अनुभवों को अनलॉक किया जा सके, जैसे विशेष आयोजनों में प्रवेश और वर्चुअल संग्रहणीय वस्तुएं। यह रणनीति ग्राहक की वफादारी को मजबूत करती है और ब्रांड के चारों ओर समुदाय की भावना बनाने में मदद करती है। अपने डेटा विश्लेषण की क्षमता के माध्यम से, एआई इस क्षेत्र में व्यक्तिगत अनुभवों को बड़े पैमाने पर प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है, मेटावर्स में उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं और इच्छाओं का पूर्वानुमान लगाते हुए।

  1. मोनेटाइजेशन के अवसर

आज, मेटावर्स अभी भी व्यवसायों के लिए मुद्रीकरण का एक नया तरीका है। लक्ज़री ब्रांड्स, जैसे कि बालेंशियागा और लुई विटन, पहले ही वर्चुअल कपड़े और एक्सेसरीज़ का व्यापार कर रहे हैं, नई आय स्रोत उत्पन्न कर रहे हैं और एक युवा और जुड़े हुए दर्शकों तक पहुंच रहे हैं।

  1. मेटावर्स के रूप में सेवा चैनल के साथ वार्तालापात्मक एआई

कल्पना करें कि आप एक इमर्सिव 3D वातावरण में एक वर्चुअल सहायक के साथ अपनी शंकाओं का समाधान कर रहे हैं। यह मेटावर्स के भीतर ब्रांड और ग्राहक के संबंध पर केंद्रित संभावित उपयोगों में से एक है। इसके अलावा, आईए के उपयोग के कारण, कंपनियां अधिक प्राकृतिक और व्यक्तिगत इंटरैक्शन को बढ़ावा दे सकेंगी, साथ ही 24/7 उपलब्धता के साथ, दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करेंगी।

2025 में डिजिटल मार्केटिंग में पैमाने पर व्यक्तिगतकरण और स्वचालन प्रमुख होंगे

जो कंपनियां बढ़ना और अधिक प्रतिस्पर्धी और डिजिटल बाजार में देखे जाना चाहती हैं, उनके लिए डिजिटल मार्केटिंग सेवाएं आवश्यक हैं, क्योंकि ये ब्रांडों को सीधे अपने दर्शकों से जुड़ने, नए बाजारों तक पहुंचने और ठोस डेटा के आधार पर परिणामों को अनुकूलित करने की अनुमति देती हैं।

इसके अलावा, ये डिजिटल सेवाएं सभी आकार की कंपनियों, लेकिन मुख्य रूप से छोटे और मध्यम व्यवसायों (PMEs) के लिए मददगार हैं, जो देश में अधिक संख्या में हैं, ताकि वे मजबूत और स्थिर उपस्थिति बना सकें, जो ग्राहकों को बनाए रखने और ऑनलाइन वातावरण में अलग दिखने के लिए आवश्यक है।

मार्कस कालिक्सटो, बीलीव ग्रुप के सीईओ, जो छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए डिजिटल मार्केटिंग में विशेषज्ञता रखता है, मानते हैं कि 2025 का वर्ष भी बड़े पैमाने पर व्यक्तिगतकरण और स्मार्ट ऑटोमेशन के संयोजन से प्रेरित रहेगा।

ऑनलाइन उपभोक्ता तीन मुख्य स्तंभों को महत्व देता है: सुविधा, विश्वास और व्यक्तिगतकरण। वह एक तेज, पारदर्शी और सुरक्षित खरीदारी का अनुभव चाहता है, साथ ही ऐसी पेशकशें और सिफारिशें जो उसकी आवश्यकताओं के अनुरूप हों। पूर्व बिक्री से लेकर बिक्री के बाद तक प्रभावी सेवा भी एक निर्णायक अंतर है, बताते हैं कार्यकारी।

हाल ही में, बीलीव ने अपनी सेवाओं में ब्लू स्टार नामक एक नई कार्यप्रणाली लागू करना शुरू कर दिया है। विधि तीन बहुत महत्वपूर्ण स्तंभों से मिलकर बनी है जो डिजिटल के अंदर हैं: परिचालन स्क्वाड, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और एकीकृत प्रौद्योगिकी।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के मामले में, यह और भी अधिक रणनीतियों के साथ एकीकृत हो जाएगी, जिससे व्यवहार की भविष्यवाणी करना और हाइपर-सेगमेंटेड अभियान बनाना संभव होगा। अंतिम उपभोक्ता और संभावित ग्राहकों के लिए सेवा की व्यक्तिगतता को और भी मजबूत बनाने के लिए, कैलिक्सटो ने कहा।

विशेषज्ञ का कहना है कि ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए अंतिम उपभोक्ता विश्वास और जानकारी को प्राथमिकता देता है, और शुरुआती कदमों में से एक कंपनी के सोशल मीडिया को खोजना है।

वह विश्वसनीयता के संकेत खोजता है, जैसे कि अपडेटेड पेज, जनता के साथ इंटरैक्शन और सकारात्मक समीक्षा। इसलिए, यह आवश्यक है कि कंपनियां अपनी सोशल मीडिया और डिजिटल प्लेटफार्मों को अनुकूलित और लगातार अपडेटेड रखें, बीलीव के सीईओ का निर्देश है।

कैलिस्टो ने डिजिटल मार्केटिंग के अन्य मुख्य बिंदुओं को भी इंगित किया है जिन पर एसएमई और डिजिटल पेशेवरों को ध्यान देना चाहिए।

समुदाय और अभिव्यक्ति की भावना को पुनः प्राप्त करने वाली रणनीतियाँ, जैसे ऑनलाइन मंच और विशिष्ट समुदाय, अधिक आधुनिक प्लेटफ़ॉर्म के साथ नई ताकत हासिल कर सकती हैं। अधिक स्थिर उत्पाद, जैसे ईमेल मार्केटिंग, यदि अधिक व्यक्तिगतकरण और इंटरैक्टिवता को बढ़ावा देने के रूप में उपयोग किया जाए तो यह एक महत्वपूर्ण उपकरण बना रहेगा। इसके अलावा, सरल सामग्री के प्रारूप, जैसे न्यूज़लेटर और ब्लॉग, फिर से प्रमुखता प्राप्त कर सकते हैं क्योंकि दर्शक अधिक सूचनात्मक और सीधे बिक्री से कम संबंधित सामग्री की खोज कर रहे हैं, विशेषज्ञ समाप्त करते हैं।

कंपनियों को अब अपने कर्मचारियों के मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देनी चाहिए

मंत्रालय कर्मचारी मंत्रालय की अधिसूचना संख्या 1,419/2024, जो 27 अगस्त को प्रकाशित हुई, ने निर्धारित किया कि नई आवश्यकताएँ एनआर-01 की लागू होंगी 25 मई 2025 को, कंपनियों को अनुकूलन के लिए 270 दिनों का समय दिया गया। यानि, 25 मई 2025 से, कंपनियों को नई आवश्यकताओं के अनुरूप होना चाहिए और कानूनी चुनौतियों को ऐसी कार्रवाइयों में बदलना चाहिए जो उत्पादकता और कल्याण को बढ़ावा दें।

कंपनियों में मानसिक स्वास्थ्य का ध्यान रखना अब एक लाभ नहीं बल्कि एक अनिवार्यता बन गई है। स्थिति स्पष्ट है, केवल स्वास्थ्य और कल्याण की बात करना पर्याप्त नहीं है, अब मानव संसाधन और नेतृत्व को रणनीतिक और संरचित तरीके से कार्य करना चाहिए, कहती हैं नेइडे लेइट गालांटे, हेड ऑफ ह्यूमन रिसोर्सेज, प्रबंधन और व्यक्तियों का विकास, बुटिनीमोरस में।

उसके अनुसार, आदेश रणनीतिक है और समाज की अपेक्षाओं के अनुरूप है, विशेष रूप से यह ध्यान में रखते हुए कि सामाजिक सुरक्षा मंत्रालय के आंकड़ों ने संकेत दिया है कि 2022 से 2023 के बीच, INSS ने मानसिक विकारों के कारण 288,000 से अधिक कार्य अवकाश प्रदान किए हैं, जो 2022 की तुलना में 38% की वृद्धि दर्शाता है।

चिंता उन मानसिक विकारों में से एक है जो सबसे अधिक ब्राज़ीलियनों को काम से दूर कर देती है, यह कई सर्वेक्षणों में साबित हो चुका है, और 2023 के सबसे नवीनतम सर्वेक्षण में पाया गया कि चिंता वह विकार है जिसने सबसे अधिक लोगों को काम से दूर किया, उसके बाद डिप्रेशन, तनाव और बर्नआउट सिंड्रोम आते हैं, नेइडे ने कहा।

डेटा स्पष्ट हैं: मानसिक स्वास्थ्य के प्रति उपेक्षा आर्थिक नुकसान से परे है। अपने पेशेवरों की भलाई और उत्पादकता को खतरे में डालकर, कंपनियां अपने सबसे बड़े संसाधन की उपेक्षा करती हैं। गुप्त लागतें, जैसे अनुपस्थिति, कर्मचारी परिवर्तन और गुणवत्ता में कमी, असली नुकसान को उजागर करती हैं।

NR-01 के साथ क्या बदलाव आते हैं?

नियमित मानक (NRs), जो श्रम मंत्रालय द्वारा स्थापित किए गए हैं, का उद्देश्य श्रमिकों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को उनके कार्यस्थलों में सुनिश्चित करना है। NR-01 विशेष रूप से जोखिम प्रबंधन कार्यक्रम (PGR) को आधार बनाता है, जिसमें कंपनियों को कार्य जोखिमों की पहचान, मूल्यांकन और नियंत्रण करने की आवश्यकता होती है, ताकि अपने कर्मचारियों के स्वास्थ्य और शारीरिक सुरक्षा की रक्षा के लिए रोकथाम उपाय लागू किए जा सकें।

"जोखिम प्रबंधन कार्यक्रम (PGR) अब स्वास्थ्य जोखिमों को अधिक व्यापक रूप से शामिल करता है, जिसमें मनोवैज्ञानिक कारक भी शामिल हैं। यह नई कानूनी आवश्यकता कंपनियों को प्रावधानात्मक कदम उठाने के लिए बाध्य करती है ताकि कार्यभार अधिक होने और उत्पीड़न जैसी स्थितियों की पहचान और नियंत्रण किया जा सके, जिससे कर्मचारियों का शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य सुनिश्चित हो सके और एक अधिक सुरक्षित और मानवीय कार्य वातावरण को बढ़ावा मिले," कहती हैं बुटिनीमोरास की मानव संसाधन प्रबंधक।

यह महत्वपूर्ण है कि एनआर-01, अपने अद्यतन संस्करण में, कार्यस्थल वातावरण में मौजूद खतरों की जटिलता को मान्यता देता है, पीजीआर के दायरे को भौतिक, रासायनिक और एर्गोनोमिक खतरों से आगे बढ़ाते हुए। Neide का तर्क है कि मनो-सामाजिक कारकों जैसे कार्यभार का अधिक होना, उत्पीड़न और अंतर-व्यक्तिगत संघर्षों को शामिल करना, कार्य स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रबंधन के लिए एक बहुआयामी दृष्टिकोण की आवश्यकता को दर्शाता है, जो शारीरिक और मनोवैज्ञानिक दोनों पहलुओं को ध्यान में रखता है।

इन जोखिमों को रोकने और एक अधिक स्वस्थ कार्य वातावरण को बढ़ावा देने के लिए, कंपनियां विभिन्न रणनीतियों को अपना सकती हैं, जैसे कि:

  1. जोखिमों की पहचान और मूल्यांकन
  • संगठनात्मक जलवायु सर्वेक्षणनौकरी में मुख्य तनाव और असंतोष के कारकों की पहचान करने के लिए नियमित सर्वेक्षण करें।
  • व्यक्तिगत साक्षात्कारकामकाजी माहौल के बारे में उनकी धारणा समझने के लिए पेशेवरों से बात करें।
  • डेटा विश्लेषणअवकाश, दुर्घटनाओं और प्रदर्शन संकेतकों के डेटा का उपयोग करके पैटर्न और रुझानों की पहचान करें।
  1. निवारक उपायों का कार्यान्वयन
  • कार्यभार प्रबंधनकाम का बोझ संतुलित करें, अधिक भार और अधीन उपयोग से बचें।
  • खुला और पारदर्शी संचारप्रभावी संचार चैनल स्थापित करें ताकि पेशेवर अपने विचारों और चिंताओं को व्यक्त करने में सहज महसूस करें।
  • पहचान और मूल्यांकनमान्यता और मूल्यांकन के कार्यक्रम लागू करें, जैसे बोनस, पदोन्नति और नियमित प्रतिक्रिया।
  • प्रशिक्षण और विकासपेशेवर विकास के अवसर प्रदान करें ताकि कर्मचारी अधिक संलग्न और प्रेरित महसूस करें।
  • लचीलापनलचीले कार्य अभ्यास अपनाएं, जैसे कि दूरस्थ कार्य, जब भी संभव हो।
  • जीवन गुणवत्ता कार्यक्रमव्यावसायिकों के शारीरिक और मानसिक कल्याण को बढ़ावा देने वाले कार्यक्रम लागू करें, जैसे कि शारीरिक गतिविधियाँ, योग और ध्यान।
  • उत्पीड़न की रोकथाम और मुकाबलाछुटकारा और शिकायतों के लिए सुरक्षित चैनल बनाएं और स्पष्ट नीतियों को स्थापित करें।
  • विविधता और समावेश का प्रचारएक समावेशी कार्य वातावरण बनाएं जहां सभी को महत्व और सम्मान महसूस हो।
  • मानसिक समर्थनआवश्यक पेशेवरों को मनोवैज्ञानिक सहायता सेवाएं प्रदान करें।
  1. निरंतर निगरानी
  • स्वास्थ्य संकेतकअवकाश, परिवर्तन और दुर्घटना सूचकांकों जैसे संकेतकों का पालन करें।
  • जलवायु अनुसंधानअवधि आधारित सर्वेक्षण करें ताकि लागू किए गए उपायों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन किया जा सके।
  1. पेशेवरों की भागीदारी
  • स्वास्थ्य और कल्याण समितियाँपहचान किए गए समस्याओं पर चर्चा करने और समाधान प्रस्तावित करने के लिए समितियों का गठन करें।
  • कल्याण कार्यक्रमशारीरिक गतिविधियों को बढ़ावा देना, स्वस्थ आहार और आराम की प्रथाओं का पालन करना।
  1. नेतृत्व
  • सकारात्मक नेतृत्वनेतृत्वकर्ताओं को सकारात्मक व्यवहार के उदाहरण के रूप में कार्य करना चाहिए, एक सहयोगी और सम्मानजनक कार्य वातावरण को बढ़ावा देना चाहिए।
  • नेताओं का प्रशिक्षणनेताओं को तनाव और संघर्ष की स्थितियों की पहचान करने और उनसे निपटने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करें।

मानसिक जोखिमों की रोकथाम एक सतत प्रक्रिया है जिसमें संगठन के सभी स्तरों की भागीदारी आवश्यक है। इन उपायों को लागू करके, कंपनियां एक अधिक स्वस्थ, उत्पादक और मानवीय कार्य वातावरण में योगदान देती हैं, ऐसा कार्यकारी का तर्क है।

एककानून 14.831/2024ब्राज़ील में कार्यस्थल पर मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है, जिसमें संस्थान किया गया है।मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने वाली कंपनी का प्रमाणपत्रयह उन कंपनियों के लिए एक आधिकारिक मान्यता है जो अपने पेशेवरों की मानसिक कल्याण के प्रति सच्चे प्रतिबद्धता का प्रदर्शन करती हैं।

संक्षेप में, कानून 14.831/2024 कंपनियों को अपने पेशेवरों के मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने वाली प्रथाओं को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करता है, यह मानते हुए कि मनोवैज्ञानिक कल्याण एक स्वस्थ और उत्पादक कार्य वातावरण के लिए आवश्यक है।

कानून के मुख्य बिंदु

  • प्रमाण पत्रःजो कंपनियां कानून द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं को पूरा करेंगी, वे प्रमाणपत्र प्राप्त कर सकती हैं, जो गुणवत्ता का एक प्रतीक के रूप में कार्य करता है, यह दर्शाता है कि संगठन मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने के लिए समर्पित है।
  • प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए आवश्यकताएंःकानून उन मानदंडों को स्थापित करता है जिनका पालन कंपनियों को प्रमाणन प्राप्त करने के लिए करना चाहिए, जैसे मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने वाली नीतियों और कार्यक्रमों का कार्यान्वयन, मनोवैज्ञानिक सहायता सेवाओं की पेशकश और एक सुरक्षित और स्वस्थ कार्य वातावरण का निर्माण।

वास्तव में, कार्यस्थल पर मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण के देखभाल के विषय पर हर साल अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है, NR-01 और कानून 14.831/2024 इस दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम हैं।

एमएस-डॉस से एआई: बेड़े प्रबंधन सॉफ़्टवेयर की अग्रणी ने बाजार में सात नए उत्पाद पेश किए

यदि आप जेनरेशन Z या जेनरेशन अल्फा का हिस्सा नहीं हैं, तो आप नहीं जानते होंगे कि एमएस-डॉस ऑपरेटिंग सिस्टम क्या है। यह प्रणाली उस तकनीकी विकास का अग्रदूत था जिसे हम आज अनुभव कर रहे हैं। यह MS-DOS के आधार पर था कि Gestran, जो आज ब्राजील में फ्लीट प्रबंधन के प्रमुख प्लेटफार्मों में से एक है, ने अपना पहला सॉफ्टवेयर, Transdata, 1999 में विकसित किया।

कंपनी की स्थापना के 25 साल बाद, Transdata – Gestran का Sistran MS-DOS सिस्टम – स्नेहपूर्ण स्मृति में बना रहता है और लॉजटेक की सफलता की कहानी का हिस्सा है। आज, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग के उदय के साथ, जो संसाधन प्लेटफ़ॉर्म ने अपनी समाधानों में शामिल किए हैं, Gestran तकनीकी क्रांति और परिवहन और लॉजिस्टिक्स बाजार की नई मांगों के साथ तालमेल बनाए रखता है।

प्लेटफ़ॉर्म 2024 में 40% की वृद्धि तक पहुंचता है। गेस्ट्रान के उत्पाद और समाधान वर्तमान में पूरे देश में 70 हजार वाहनों का प्रबंधन करते हैं, जिसमें विभिन्न आर्थिक क्षेत्रों की 750 से अधिक संस्थाएं शामिल हैं, जिनमें खुदरा, उद्योग, कृषि व्यवसाय और परिवहन क्षेत्र की प्रमुख श्रृंखलाएं शामिल हैं।

हम 25 वर्षों से एक प्रक्रिया को लागू कर रहे हैं जिसे हम IAlización कहते हैं — यानी, कृत्रिम बुद्धिमत्ता [आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस] को स्थायी और मजबूत तरीके से प्लेटफ़ॉर्म में विकसित करना और एकीकृत करना, ऐसा Gestran के सीईओ पाउलो रायमुंडी का कहना है।

25वें जन्मदिन के अवसर पर, Gestran ने एक रीब्रांडिंग पूरी की, कंपनी के ब्रांड और संस्कृति को अपडेट किया। विज़ुअल आइडेंटिटी को संशोधित किया गया है और "Open Fleet" जैसे अवधारणाओं को शामिल किया गया है, जो फ्लीट प्रबंधन के लिए प्रौद्योगिकियों और उपकरणों को एकीकृत करने वाली नवाचार प्रक्रिया है। इस एकीकरण में, प्नू फिट (टायर की स्थिति का रीयल-टाइम मॉनिटरिंग) और ईंधन ऐप (ईंधन प्रबंधन के लिए) समाधान शामिल हैं।

रिब्रांडिंग के साथ-साथ, गेस्ट्रान सात नए उत्पादों के विकास पर काम कर रहा है जो मौजूदा समाधानों की तुलना में एक प्रगति का प्रतिनिधित्व करते हैं (इस विषय के अंत में बॉक्स देखें)। ओपन फ्लीट और नए उत्पादों के साथ, प्रबंधक को तकनीकी संसाधनों का उपयोग मिलेगा जो बेड़े का अधिक कुशल प्रबंधन और संचालन सुनिश्चित करते हैं, जिससे खर्च में कमी, संसाधनों की बचत और बेड़े का अनुकूलन होता है, मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने कहा।

रेमुंडी ने कहा कि तकनीकी नवाचारों के अलावा, गेस्ट्रान ने ब्राजील में परिवहन और लॉजिस्टिक्स बाजार के विकास का पालन किया है, विशेष रूप से फ्लीट प्रबंधन क्षेत्र का। 1990 के दशक के अंत में, बायोईंधन और बेड़े का विद्युतकरण केवल प्रयोग और अनुसंधान के विषय थे, और वाहनों का स्वचालन अपने प्रारंभिक चरण में था।

इस बाजार में निवेश तेजी से बढ़े हैं। केवल 2022 से 2026 के बीच, निवेश के लिए अनुमानित राशि 124 अरब रियाल है, ब्राजीलियन एसोसिएशन ऑफ इंफ्रास्ट्रक्चर एंड बेस इंडस्ट्री [Adib] के अनुसार। परिवहन और लॉजिस्टिक्स आर्थिक विकास के लिए आवश्यक हैं, और इस क्षेत्र की संचालन को अनुकूलित और प्रभावी बनाना भी उतना ही आवश्यक है, ऐसा Gestran के सीईओ का मूल्यांकन है।

जानिए और भी

जानें Gestran के 25 साल के प्रक्षेपवक्र में मुख्य मील के पत्थरः

  • 1999: स्थापना, जिसमें वाहनों द्वारा ईंधन की आपूर्ति और खपत पर नियंत्रण प्रणाली है।
  • 2003: Gestran डेल्फ़ी प्रणाली का पहला संस्करण।
  • 2009: Gestran Delphi का दूसरा संस्करण।
  • 2015: कंपनी का नाम उसकी समाधान, Gestran, हो जाता है।
  • 2019: सिस्टम्स SaaS परियोजना की शुरुआत।
  • 2022: नए उत्पादों में निवेश और नवाचार।
  • 2024: डेटा संचालित विस्तार, ब्रांड का पुनःपोजिशनिंग और डिजिटलीकरण, ओपन फ्लीट और Gestran Data का निर्माण।

वे उत्पाद जो मंच द्वारा लॉन्च किए जा रहे हैंः

  • TMS:परिवहन और लॉजिस्टिक्स के प्रबंधन के लिए ERP प्रणाली (व्यवसाय योजना और संसाधन)
  • फ्लीटःफ्लीट प्रबंधन के लिए SaaS (सॉफ्टवेयर एज अ सर्विस) समाधान, जिसमें ईंधन, टायर, रखरखाव, चेकलिस्ट, खर्च, वित्त, खरीदारी और गोदाम/स्टॉक के मॉड्यूल शामिल हैं।
  • Gestran Date:डेटा और रिपोर्ट का हब जिसमें रियल-टाइम विज़ुअलाइज़ेशन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग किया गया है, निर्णय लेने के लिए अधिक दृश्यता प्रदान करता है।
  • ओपन फ्लीटःएपीआई प्लेटफ़ॉर्म (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस) जो उपकरणों और फ़्लीट प्रबंधन से संबंधित तकनीकों से जुड़ा है, जैसे बैकऑफ़िस खिलाड़ियों के साथ कनेक्शन, ईंधन तकनीक, टेलीमेट्री और टायर डेटा कैप्चर, आदि, फ़्लीट डेटा के एकीकरण को आसान बनाता है।
  • इशाराःसूचना और इंटरैक्शन के लिए हब, जिसमें अपवादों और अलर्ट का संकेत शामिल है, जो ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप और टेलीग्राम जैसे संचार अनुप्रयोगों के लिए ट्रिगर किए गए हैं, ताकि सटीक संचार किया जा सके और निर्णय लेने के लिए अलर्ट उत्पन्न हो सके।
  • Docs:खर्चों और कर दस्तावेजों का एकीकरण कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग के माध्यम से, स्वचालन और आवृत्तियों की पहचान की अनुमति देता है, प्रसंस्करण समय को कम करता है और मैनुअल हस्तक्षेप को घटाता है।
  • PneuFit:डाटा कलेक्टर उपकरण जो टायर की स्थिति, नाली और कैलिब्रेशन को पढ़ने की अनुमति देता है, जीवनकाल और संभावित खराबियों की पहचान करता है, फ्लीट के लिए कलेक्टर से जुड़े जानकारी के साथ कार्रवाई करता है।

सकल घरेलू उत्पाद को पार करने की उम्मीद के साथ, दक्षिणी सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों का कारोबार 2024 में 8.4% बढ़ेगा

ओमीई आर्थिक प्रदर्शन सूचकांक (IODE-PMEs) संकेत करता है कि दक्षिण क्षेत्र की लघु और मध्यम उद्यमों (PMEs) की बिक्री में वार्षिक तुलना में 8.4% की वृद्धि हुई है। राष्ट्रीय स्तर पर क्षेत्र का विकास 2024 में 4.5% था। चौथे तिमाही में, सूचकांक ने पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में 3.3% की वृद्धि दिखाई।

इसके अलावा, दक्षिणी क्षेत्र के अलावा, IODE-PMEs संकेत करता है कि बाजार की वृद्धि मुख्य रूप से उत्तरपूर्व (+8.3%) और दक्षिणपूर्व (+3.7% 2023 की तुलना में) के अच्छे प्रदर्शन के कारण हुई है। मध्य-पश्चिम क्षेत्र की सूक्ष्म और छोटी कंपनियों (+0.1%) स्थिर रहीं, और उत्तर क्षेत्र की (-10.4%) घट गईं।

सूचकांक के आंकड़े पिछले साल देश के कुल जीडीपी की तुलना में बेहतर प्रदर्शन दिखाते हैं। बीसीबी के फोकस बुलेटिन के अनुसार, 2024 के जीडीपी के लिए बाजार की दृष्टिकोण की मध्यिका (जिसका आधिकारिक समापन मार्च/25 में होगा) 3.5% के स्तर पर है।

IODE-PME कंपनियों के आर्थिक तापमान का एक मापदंड के रूप में कार्य करता है जिनकी वार्षिक आय 50 मिलियन रियाल तक है, जिसमें चार बड़े क्षेत्रों: व्यापार, उद्योग, अवसंरचना और सेवाएं शामिल हैं, जिनमें 736 आर्थिक गतिविधियों की निगरानी की जाती है।

चित्र 1: IODE-PMEs

सूचकांक संख्या – आधार: औसत 2023=100

Fonte: IODE-PMEs (Omie)

राष्ट्रीय बाजार का प्रदर्शन, फेलिप बेराल्डी, ओमी के आर्थिक संकेतकों और आर्थिक अध्ययन के प्रबंधक और अर्थशास्त्री के अनुसार, घरेलू मांग के विस्तार से प्रभावित हुआ है और यह खंड की गति में कमी का संकेत देता है, विशेष रूप से उद्योग और सेवाओं के क्षेत्रों में। पिछले वर्षों में, परिवारों की वास्तविक आय में मजबूत वृद्धि हुई है, कर विस्तार के संदर्भ में, जिसमें आय हस्तांतरण कार्यक्रम और प्रीक्टोरियो का भुगतान शामिल है। साथ ही, गर्म बाजार का समर्थन, लगभग 6% के ऐतिहासिक न्यूनतम स्तर के पास बेरोजगारी और वास्तविक आय में वृद्धि और महामारी से पहले के समय की तुलना में पहले से अधिक होने को भी ध्यान में रखना चाहिए, यह स्पष्ट करता है।

आकृति 2: IODE-PMEs – खंडीय उद्घाटन

(2024 x 2023)

Fonte: IODE-PMEs (Omie)

व्यापार

2024 में SMEs बाजार के सुधार में मुख्य योगदानकर्ता वाणिज्य था, जिसने पिछले वर्ष की तुलना में 8.1% की वृद्धि की। अर्थशास्त्री याद दिलाते हैं कि इस क्षेत्र की कंपनियों ने पिछले साल के दूसरे तिमाही से पुनरुद्धार की दिशा में कदम बढ़ाया, 2023 के कठिन समय के बाद, जो देश में उपभोग के बढ़ने के संदर्भ को दर्शाता है। 2024 में, परिणाम थोक के लिए सकारात्मक थे (+9.0% YoY) और खुदरा के लिए (+6.4% YoY), जिसमें 'खाद्य', 'पेय' और 'स्वच्छता, सफाई और घरेलू संरक्षण उत्पाद' पर विशेष ध्यान दिया गया।

खुदरा में, पुनर्प्राप्ति के संकेत 2024 के दूसरे छमाही में छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए अधिक स्थिर रूप से प्रकट हुए, जो पिछले छह महीनों के दौरान व्यापार में उच्च स्तर बनाए रखने से स्पष्ट हैं। सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन वाली गतिविधियों में, 'कार्यालय उपकरण', 'खाद्य उत्पाद', 'फार्मास्यूटिकल उत्पादों के साथ फार्मूला संशोधन' और 'हाइड्रोलिक और विद्युत सामग्री' शामिल हैं।

सेवाएँ

छोटे और मध्यम व्यवसायों के बाजार का एक अन्य क्षेत्र जो पिछले वर्ष फिर से विस्तार हुआ वह सेवाएँ हैं, जिसमें 2.5% की वृद्धि हुई, जबकि वर्ष के अंतिम महीनों में मंदी के बावजूद (+1.2% 4Q2024)। "उच्च भी नौकरी बाजार पर प्रभाव डाल रहा है, जिसमें 2024 के दौरान सेवा क्षेत्र की गतिविधियों में औपचारिक कर्मचारियों के शेष में वृद्धि का अधिकांश हिस्सा केंद्रित है," अर्थशास्त्री ने कहा। वित्तीय और बीमा गतिविधियों, परिवहन और भंडारण, मानव स्वास्थ्य और सामाजिक सेवाओं, और सूचना और संचार को प्रमुखता दी जाती है।

उद्योग

औद्योगिक पीएमईज़ ने दूसरी छमाही में धीमी गति दिखाई, 4Q2024 में YoY 1.5% की गिरावट के साथ। फिर भी, आईओडीई-पीएमई के अनुसार, सेक्टर ने 2024 को 2023 की तुलना में 2.2% अधिक बिक्री के साथ समाप्त किया।

इस संदर्भ में, पिछले महीनों में उद्योग के विभिन्न गतिविधियों के बीच क्षेत्र का विकास कम फैलाया गया था। सूचकांक द्वारा निगरानी किए गए 23 उपक्षेत्रों में से केवल 11 ने 2024 के चौथे तिमाही में वार्षिक तुलना में वृद्धि दिखाई। वे हैं: 'रिकॉर्डिंग की छपाई और पुनरुत्पादन', 'परिवहन उपकरण', 'मशीनों और उपकरणों की मेंटेनेंस, मरम्मत और स्थापना' और 'इलेक्ट्रिक मशीनें, उपकरण और सामग्री'।

अवसंरचना

इन्फ्रास्ट्रक्चर के छोटे और मध्यम व्यवसायों ने पिछले साल 2023 की तुलना में 0.8% की वृद्धि के साथ समाप्त किया। गिरावट के पहले छमाही के बाद, क्षेत्र ने अगस्त से फिर से विस्तार दिखाना शुरू कर दिया।

बेराल्डी ने नगरपालिका चुनावों के समय के प्रभाव को क्षेत्र में जोड़ा। एक तरफ़, कुछ गतिविधियों को गतिशील बनाता है, दूसरी तरफ़, उच्च ब्याज दरें निर्माण क्षेत्र के विकास को रोकने की प्रवृत्ति रखती हैं। इसके कारण, अवसंरचना का विस्तार 'अपशिष्ट संग्रहण, उपचार और निपटान', 'बिजली' और 'निर्माण के लिए विशेष सेवाएं' द्वारा प्रेरित किया गया है, टिप्पणी करता है। निर्माण क्षेत्र के कुछ खंड, जैसे 'इन्फ्रास्ट्रक्चर कार्य' और 'भवन निर्माण', ने कम आय दर्ज की।

छोटे और मध्यम उद्यमों को 2025 में बढ़ना चाहिए, लेकिन अधिक मितव्ययी गति से

दृष्टिकोण, IODE-PMEs के आधार पर, 2025 में 2.4% की वृद्धि का संकेत देते हैं, जबकि 2023-24 के दो वर्षों में औसत वार्षिक वृद्धि 6.9% थी। अर्थशास्त्री के अनुसार, मैक्रोइकॉनॉमिक चुनौतियों और घरेलू अर्थव्यवस्था में अनिश्चितताओं के बढ़ने के बावजूद, कुछ तत्व हैं जो इस वर्ष ब्राजील की अर्थव्यवस्था के विकास को जारी रखने का समर्थन करेंगे, भले ही उसमें कुछ मंदी हो।

सामान्यतः, यह निरंतरता परिवारों की आय के समर्थन के संदर्भ में आधारित है - बेरोजगारी 6.1% के निम्न स्तर पर है और स्पष्ट उलटने के संकेतों की अनुपस्थिति है। इसलिए, इस संदर्भ में कुछ ऐसे बाजार खंडों को बढ़ावा देने की प्रवृत्ति है जो आय के प्रति अधिक संवेदनशील हैं, जैसे कि सेवाएँ और खुदरा के कुछ खंड (खाद्य उत्पाद, स्वच्छता वस्तुएं, दवाइयाँ आदि)।

दूसरी ओर, देश में उच्च मुद्रास्फीति की अपेक्षाएँ और केंद्रीय बैंक द्वारा पिछले महीनों में मौलिक ब्याज दर में वृद्धि से उपभोक्ता और निवेश की गति पर प्रतिबंध लग सकता है, जिसका प्रभाव छोटे और मध्यम व्यवसायों पर पड़ेगा, विशेष रूप से इस वर्ष की दूसरी तिमाही से। इसके साथ ही, 2025 में, क्रेडिट के विकास पर अधिक निर्भर क्षेत्रों जैसे औद्योगिक, वाणिज्यिक और निर्माण क्षेत्र की गतिविधियों के प्रदर्शन के लिए चुनौतियां होंगी।

इस वर्ष का व्यापारिक माहौल राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय परिदृश्यों में झटकों के प्रति अत्यधिक संवेदनशील होना चाहिए। आंतरिक रूप से, कर मामलों का समाधान (राजस्व और सरकार के खर्चों के बीच संतुलन) के साथ-साथ कर सुधार के अनुमोदन की भी आवश्यकता है, जो 2026 से लागू होगा, लेकिन यह सुझाव दिया जाता है कि उद्यमियों को परिवर्तनों के प्रभाव का अनुमान जल्द से जल्द लगाना चाहिए, बरेली कहते हैं। बाहरी क्षेत्र में, दुनिया भर में भू-राजनीतिक तनावों की निगरानी के अलावा, ट्रम्प सरकार की शुरुआत में अमेरिका की राजनीतिक और आर्थिक विकास का पालन करना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि इसका विकास विकासशील देशों जैसे ब्राजील की अर्थव्यवस्था पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है, वह जोड़ते हैं।

निष्ठावान ग्राहक कठिन समय में व्यवसायों को बचाते हैं - उन्हें बनाए रखने का तरीका जानें

2025 का वर्ष आर्थिक चुनौतियों का एक समय के रूप में उभर रहा है। प्रोजेक्शन्स संकेत करते हैं कि सकल घरेलू उत्पाद (GDP) की वृद्धि में धीमापन आएगा, और केवल 2% की प्रगति की उम्मीद है, लगातार तीन वर्षों से अधिक विस्तार के बाद।महंगाई 5% के करीब बनी रहनी चाहिएउत्पादन और सेवाओं की लागत में वृद्धि के कारण दबाव में, जबकि मुख्य ब्याज दर (सेलिक) 15% तक पहुंच सकती है, जिससे कंपनियों और उपभोक्ताओं के लिए क्रेडिट महंगा हो जाएगा। परिदृश्य यह भी संकेत करता है कि नौकरी का बाजार कम गर्म है और सार्वजनिक और निजी निवेश में कमी आ रही है। इस संदर्भ में, कई उद्यमी व्यवसाय की स्थिरता के लिए लागत में कटौती करने की आवश्यकता का मूल्यांकन करते हैं।

ऐसे समय में, विपणन विभाग आमतौर पर संगठनों में बजट में कटौती का पहला क्षेत्र होता है। हालांकि, विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं कि यह दृष्टिकोण एक गलती हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक2022 में नील्सन द्वारा किया गया अध्ययनकोविड-19 के बाद के समय में, यह दिखाता है कि संकट के दौरान विपणन में निवेश जारी रखने वाली कंपनियां अधिक तेजी से पुनः प्राप्त करती हैं और अपने बाजार हिस्सेदारी को बढ़ाती हैं। हाँलियोनार्डो ओड़ा, विपणन विशेषज्ञ और LEODA मार्केटिंग इंटेलिजेंस के सीईओयह सुझाव देता है कि ग्राहक आधार को मजबूत करना, उन्हें वफादार बनाना और प्रतिधारण रणनीतियों को विकसित करना मंदी के समय में व्यवसाय की स्थिरता के लिए आवश्यक कदम हैं।

जब आर्थिक मंदी के समय में नए ग्राहकों को प्राप्त करना अधिक महंगा हो जाता है, तो इन सभी तर्कों की ताकत बढ़ जाती है। इस तरह, प्राथमिकता वर्तमान खरीदारों और/या उपयोगकर्ताओं को बनाए रखना और उनके साथ संबंध को मजबूत करना होना चाहिए। विपणन को एक रणनीतिक निवेश के रूप में देखा जाना चाहिए न कि एक लागत के रूप में, विशेष रूप से छोटे और मध्यम व्यवसायों में। ऐसा इसलिए है क्योंकि जो संगठन प्रभावी संचार बनाए रखते हैं और अपने मुख्य उपभोक्ताओं के साथ संबंध मजबूत करते हैं, वे ही मंदी के दौर में भी अलग दिखते हैं और जीवित रहते हैं, ओडा का तर्क है।

संकट का सामना करने के लिए विपणन रणनीतियाँ

ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करने और अपने विपणन रणनीतियों को अनुकूलित करने के लिए, लियोनार्डो ओडा उपभोक्ता यात्रा का विस्तृत विश्लेषण, लक्षित संचार और वफादारी कार्यक्रमों के उपयोग पर आधारित दृष्टिकोण सुझाते हैं।

खरीदारी की यात्रा को समझना ताकि संचार को व्यक्तिगत बनाया जा सके

एकखरीद यात्राएक ग्राहक का मार्ग रैखिक नहीं होता है, बल्कि एक प्रक्रिया है जिसमें अनुसंधान, तुलना और निर्णय शामिल हैं। जो उद्यमी इस यात्रा को समझते हैं वे आवश्यकताओं का पूर्वानुमान लगा सकते हैं और सही समय पर समाधान प्रदान कर सकते हैं।

इस प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए, एक आवश्यक कदम है निर्धारण काव्यक्तिएक विस्तृत ग्राहक प्रोफ़ाइल जो डेटा और वास्तविक व्यवहारों पर आधारित है। जितनी अधिक सटीकता से इस विशेषता का वर्णन किया जाएगा, उतनी ही अधिक प्रभावी होंगी विपणन और संचार रणनीतियाँ।

ओड़ा के लिए, संकट के समय में खरीदारी की यात्रा को समझना और एक अच्छी परिभाषित व्यक्तित्व के आधार पर संचार को विभाजित करना केवल एक प्रभावी रणनीति नहीं है — यह एक आवश्यकता है। जो कंपनियां इन अवधारणाओं पर महारत हासिल करती हैं, वे अपने निवेशों का अनुकूलन कर सकती हैं और अनिश्चितताओं को अवसरों में बदल सकती हैं, अपने बाजार में उपस्थिति को मजबूत कर सकती हैं और अपने ग्राहकों के साथ अधिक मजबूत संबंध बना सकती हैं।

2) सामग्री विपणन और विभाजित संचार

संकट के समय में, संचार को और भी अधिक रणनीतिक और लक्षित होना चाहिए। इस संदर्भ में, theसामग्री विपणनयह एक ऐसा दृष्टिकोण है जो कंपनियों को प्रासंगिक सामग्री जैसे ब्लॉग, ई-बुक और वेबिनार के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने और शिक्षित करने की अनुमति देता है। यह रणनीति न केवल बाजार में प्राधिकरण बनाने में मदद करती है, बल्कि उपयोगी जानकारी प्रदान करके उपभोक्ता के साथ एक मजबूत संबंध भी बनाती है जो उसे निर्णय लेने में सहायता करती है।

इसके साथ ही, हैखंडित संचारसही संदेश सही दर्शकों तक सही चैनलों के माध्यम से पहुंचाने की संभावना। संदेश को ईमेल मार्केटिंग, व्हाट्सएप और विशेष आयोजनों जैसे चैनलों को विविधता देने के अलावा, उपभोक्ता के व्यवहार के अनुसार अनुकूलित किया जाना चाहिए ताकि वास्तविक मूल्य उत्पन्न हो सके और संबंध मजबूत किए जा सकें। एक अच्छी तरह से लक्षित संचार द्वारा उत्पन्न निकटता सीधे ग्राहक की वफादारी को प्रभावित करती है, जो ब्रांड के साथ संबंध में अधिक मूल्य महसूस करते हैं, ओडा बताते हैं।

ग्राहकों को बनाए रखने के लिए वफादारी कार्यक्रम

संकट के दौर से गुजरने के लिए केवल ग्राहकों को आकर्षित करना ही पर्याप्त नहीं है; उन्हें संलग्न बनाए रखना और उनकी वफादारी को प्रोत्साहित करना आवश्यक है। इस संदर्भ में, वेनिष्ठा कार्यक्रमउपभोक्ता और ब्रांड के बीच संबंध को मजबूत करने में योगदान देते हैं।

कैशबैक, स्केल्ड प्रमोशन्स और विशेष लाभ जैसी रणनीतियाँ पुनर्खरीद के लिए प्रोत्साहन बनाती हैं और ग्राहकों को ब्रांड के साथ संबंध में अधिक मूल्य महसूस कराती हैं। जो लोग अपने वफादार ग्राहकों को मूल्यवान बनाने के लिए रणनीतियों का निर्माण करते हैं, वे दीर्घकालिक में आय प्रवाह और संबंधों को बेहतर बना सकते हैं, ओडा ने कहा।

परंपरागत वफादारी कार्यक्रमों के अलावा, व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करना और विशिष्ट सेवा भी ग्राहक की धारणा में फर्क डालती है।

संकट भी अवसर है

संक्षेप में, 2025 के लिए अनुमानित आर्थिक चुनौतियों को केवल एक संकुचन अवधि के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए, बल्कि नवाचार और रणनीतिक पुनःस्थिति का एक अवसर भी माना जाना चाहिए। जो कंपनियां इस अवधि का उपयोग प्रक्रियाओं को परिष्कृत करने, उत्पादों और सेवाओं को बाजार की नई आवश्यकताओं के अनुरूप बनाने और अपनी डिजिटल उपस्थिति बढ़ाने के लिए करती हैं, वे विकास के अवसर पा सकती हैं जहां बहुत से लोग केवल कठिनाइयों को देखते हैं, यह लियोनार्डो ओडा का निष्कर्ष है।

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