30वीं संस्करणरॉबर्ट हाफ विश्वास सूचकांक (ICRH)उसने स्वैच्छिक टर्नओवर के रूप में जानी जाने वाली टर्नओवर दर के बारे में विवरण लाया, जिसे ब्राजील की कंपनियों ने पिछले वर्ष अनुभव किया। गবেষण ने यह दिखाया है कि उन कंपनियों में वृद्धि हुई है जिन्होंने विकास के अवसरों की कमी के कारण प्रतिभाओं को खो दिया है। हालांकि 2023 में यह विकल्प रैंकिंग में दूसरी स्थिति पर था, लेकिन 2024 में इसकी प्रतिनिधित्वता 25% से बढ़कर 40% हो गई।

स्वैच्छिक प्रस्थान के पीछे के कारण

सर्वेक्षण में 387 पेशेवरों ने भाग लिया जो संगठनों में भर्ती के जिम्मेदार थे, और उनके मूल्यांकन में, पांच पहलुओं ने कर्मचारियों को इस्तीफा देने के लिए सबसे अधिक प्रेरित किया:

• अन्य स्थानों पर सर्वश्रेष्ठ प्रस्ताव (71%)
• विकास के अवसरों की कमी (40%)
• बाजार की औसत से कम वेतन (24%)
• कम प्रतिस्पर्धी लाभ (22%)
• मान्यता और पुरस्कारों की कमी (22%)

अधिक कंपनियां 10% से अधिक टर्नओवर के साथ हैं

2024 में, लगभग आधे कंपनियों (44%) ने 5% से कम टर्नओवर दर दर्ज की। अब 21% संगठनों ने 5% से 10% के बीच के आंकड़े प्रस्तुत किए हैं, जबकि 28% ने 10% से अधिक टर्नओवर की रिपोर्ट की है। बाकी 6% लोग जवाब नहीं दे सके।

यदि, एक ओर, 5% से कम संकेतकों वाली कंपनियों का अनुपात बढ़ा है, तो दूसरी ओर, 10% से अधिक दर वाली कंपनियों की संख्या भी बढ़ी है। ये आंकड़े अधिक ध्रुवीकरण को दर्शाते हैं: कम टर्नओवर वाली अधिक संस्थाएं, लेकिन उच्च टर्नओवर वाली कंपनियों का भी प्रगति हो रही है, ऐसा विश्लेषण करते हैं लुकास नोगुएरा, रॉबर्ट हाफ के क्षेत्रीय निदेशक।

उच्च दरें संगठनात्मक ज्ञान के नुकसान, डिलीवरी की गुणवत्ता पर प्रभाव और प्रशिक्षण में निवेश की बर्बादी का कारण बन सकती हैं। हालांकि, बहुत कम मूल्य स्थिति के समायोजन का संकेत दे सकते हैं, जो भी सकारात्मक नहीं है।

टर्नओवर को कम करने के लिए कदम
कंपनियां कर्मचारियों की प्रतिधारण बढ़ाने के उद्देश्य से रणनीतियों को अपना रही हैं या योजना बना रही हैं। साक्षात्कार करने वाले भर्तीकर्ताओं के अनुसार, पांच मुख्य पहलों में शामिल हैं:

• नेताओं का प्रशिक्षण (39%)
• टीम के लिए प्रशिक्षण की पेशकश (36%)
• कैरियर विकास कार्यक्रम (35%)
• कामकाजी परिस्थितियों और संगठनात्मक माहौल में सुधार (35%)
• प्रदर्शन प्रबंधन में सुधार (31%)

स्वैच्छिक टर्नओवर निश्चित रूप से कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण संकेतक है, लेकिन चुनौती वास्तव में चरम सीमाओं में है। एक स्वस्थ स्तर की कर्मचारी परिवर्तन टीम का नवीनीकरण और विचारों की विविधता को बढ़ावा देता है, जबकि बहुत उच्च या बहुत कम दरें चेतावनी संकेत हो सकती हैं। तथ्य यह है: प्रतिधारण भर्ती प्रक्रिया में शुरू होता है, जहां अपेक्षाओं का मेल बैठक कक्ष से ही हो जाता है, रॉबर्ट हाफ के क्षेत्रीय निदेशक ने कहा।

आईबीएम (NYSE: IBM) ने अगले वर्ष में वैश्विक वित्तीय सेवा उद्योग में प्रौद्योगिकी और परिवर्तन की अपनी उम्मीदें जारी की हैं, जैसा कि रिपोर्ट में प्रस्तुत किया गया है।आईबीएम बिजनेस वैल्यू इंस्टीट्यूट 2025 के लिए बैंकिंग और वित्तीय बाजारों का दृष्टिकोण.

मुख्य अंतर्दृष्टियाँ

• जेनेरेटिव AI को अपनाना जल्द ही तेजी से बढ़ने वाला है। सिर्फ 8% बैंक ही 2024 में व्यवस्थित रूप से जनरेटिव AI विकसित कर सके, जबकि 78% ने इसे रणनीतिक रूप से अपनाया। जैसे-जैसे बैंक पायलट परियोजनाओं से कार्यान्वयन की ओर बढ़ रहे हैं, वे अपनी रणनीतियों को फिर से परिभाषित कर रहे हैं ताकि सेवाओं का विस्तार किया जा सके, जिसमें AI एजेंटों को अपनाना भी शामिल है।
• स्थिर बैंकिंग एकीकरण विपरीत वित्तीय प्रदर्शन को जन्म दे रहा है। व्यवसाय मॉडल और प्रक्रियाओं का पुनः कल्पना और मुख्य रूप से उनका कार्यान्वयन नेताओं और बाकी लोगों के बीच का अंतर होगा।
• बैंकिंग क्षेत्र के 60% सीईओ ने स्वीकार किया है कि स्वचालन के लाभों का लाभ उठाने और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए उन्हें कुछ स्तर का जोखिम लेना चाहिए।
• हालांकि दुनिया भर में अधिक than 16% ग्राहक अपने मुख्य वित्तीय संस्थान के रूप में पूरी तरह से डिजिटल बैंक और बिना शाखाओं के बैंकिंग को सहज महसूस करते हैं, प्रतिस्पर्धा डिजिटल प्रस्तावों से सामान्य बाजार की ओर बढ़ रही है, जिसमें उच्च मूल्य वाली सेवाएं, जैसे कि इनबिल्ट फाइनेंस और उच्च आय वाले निवेशकों और छोटे और मध्यम व्यवसायों (SMEs) के लिए परामर्श सेवाएं शामिल हैं।

हम बैंकिंग क्षेत्र में जेनरेटिव AI के कार्यान्वयन के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव देख रहे हैं, क्योंकि संस्थान व्यापक परीक्षण से लक्षित अनुप्रयोगों की ओर एक रणनीतिक दृष्टिकोण की ओर बढ़ रहे हैं, यह IBM कंसल्टिंग के बैंकिंग और वित्तीय बाजारों के महाप्रबंधक शंकर रामामूर्ति ने कहा।दुनिया भर के बैंकों और अन्य वित्तीय संस्थानों के लिए, जो परिवर्तन, प्रौद्योगिकी और प्रतिभाओं में निवेश के एक महत्वपूर्ण वर्ष की तैयारी कर रहे हैं, हम उम्मीद करते हैं कि उनके प्रयास जनरेटिव एआई का उपयोग करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, परिचालन दक्षता बढ़ाने, जोखिम कम करने और आईटी अवसंरचना को आधुनिक बनाने पर केंद्रित होंगे।

रिपोर्ट में क्षेत्र के नेताओं के भावना विश्लेषण, बैंकिंग ग्राहकों के व्यवहार और आठ बड़े बाजारों—संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम, जापान, चीन, भारत और जापान—के आर्थिक डेटा के बारे में अंतर्दृष्टि साझा की गई है, और वित्तीय संस्थान और उनके भागीदार इन रुझानों से क्या सीख सकते हैं।

अधिक जानकारी के लिए और पूर्ण रिपोर्ट डाउनलोड करने के लिए, कृपया जाएं:https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.

ब्राज़ील में कार्यालय में अधिक दिनों के साथ पारंपरिक या हाइब्रिड कार्य मॉडल बढ़ रहा है। यह स्वाइल और लेमे कंसल्टेंसी द्वारा किए गए एक नए सर्वेक्षण का खुलासा है। सर्वेक्षण के अनुसार, 65.9% कंपनियां इन प्रारूपों को अपनाती हैं, जबकि केवल 13.3% संगठन 100% दूरस्थ व्यवस्था बनाए रखते हैं।

इस संक्रमण को प्रोत्साहित करने के लिए, कंपनियां कर्मचारियों के आवागमन को आसान बनाने वाले लाभों में लगातार निवेश कर रही हैं। अध्ययन में वेल कॉम्बुस्तिबल में 203% की वृद्धि और ऑक्सिलियो ऑटोमोविल में 76% की वृद्धि दर्ज की गई, जो कार्यालयों में भौतिक उपस्थिति का समर्थन करने वाली कंपनियों की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

हमें स्पष्ट रूप से कंपनियों के एक आंदोलन को देख रहे हैं जो केवल परिचालन मुद्दे के रूप में नहीं बल्कि संगठनात्मक संस्कृति को मजबूत करने और टीमों के बीच अधिक इंटरैक्शन को बढ़ावा देने के लिए व्यक्तिगत वापसी को प्रोत्साहित कर रहे हैं।

अचल संपत्ति बाजार और शहरी गतिशीलता पर प्रभाव

यह परिवर्तन वाणिज्यिक रियल एस्टेट क्षेत्र पर भी सीधे प्रभाव डालता है। कुश्मन और वेकफील्ड के आंकड़े बताते हैं कि कार्यालयों की खाली रहने की दर 2021 के बाद से सबसे कम स्तर पर पहुंच गई है। साओ पाउलो में, उच्च गुणवत्ता वाले कार्यालयों के किराए का औसत मूल्य 2024 में 11% बढ़कर 116.49 रियल प्रति वर्ग मीटर हो गया, जैसा कि बिनस्वैंगर ब्राजील के सर्वेक्षण में पाया गया। इसके अलावा, व्यक्तिगत उपस्थिति में वापसी ने शहरी गतिशीलता को प्रभावित किया है। बड़े शहरों में ट्रैफ़िक में महत्वपूर्ण वृद्धि हुई है।

संगठनात्मक संस्कृति पर ध्यान

कई लोगों की कल्पना के विपरीत, व्यक्तिगत कार्य पर लौटने का संबंध सीधे उत्पादकता की चिंता से नहीं है, बल्कि संगठनात्मक संस्कृति को मजबूत करने से है। कंपनियां टीमों के बीच अधिक इंटरैक्शन की खोज कर रही हैं, जो व्यवसाय के विकास के लिए आवश्यक कारकों के रूप में एकीकरण और सहयोग को बढ़ावा दे रही हैं।

ब्राज़ीलियाई कर्मचारियों के लिए लचीलापन अभी भी एक आवश्यक पहलू है, लेकिन हम देखते हैं कि कई कंपनियां दूरस्थ कार्य के लाभों और व्यक्तिगत उपस्थिति की आवश्यकता के बीच संतुलन खोजने का प्रयास कर रही हैं," जूलियो ब्रिटो जोड़ते हैं।

अनुक्रमणिका के बारे में

स्वाइल और लेमे कंसल्टेंसी का वार्षिक रिपोर्ट लगभग 800 विभिन्न आकारों और क्षेत्रों की कंपनियों से सुना गया। सर्वेक्षण के आंकड़े स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि बाजार क्या प्रथागत कर रहा है और आज कर्मचारियों के लिए वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है। दस्तावेज़ लोगों, मानव संसाधन और नेतृत्व के क्षेत्र के पेशेवरों के लिए एक संदर्भ बन गया है जो बाजार में आगे रहना चाहते हैं।

ब्राज़ील के IAB की एक नई रिपोर्ट में खुलासा हुआ है कि विभिन्न ब्राज़ीलियाई कंपनियों के 80% विपणन पेशेवर अपनी रणनीतियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को शामिल कर रहे हैं। नीलसन के साथ साझेदारी में किया गया, अध्ययन "डिजिटल विज्ञापन बाजार में एआई की चुनौतियों को डिकोड करना" यह व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है कि संगठन इन उभरती हुई तकनीकों से कैसे लाभान्वित हो रहे हैं। डेटा से पता चलता है कि 80% उत्तरदाताओं ने कार्य की दक्षता में वृद्धि देखी, जबकि 68% ने प्रक्रियाओं की गति में सुधार का उल्लेख किया।

हालांकि एआई को अपनाना अभी भी नया है, बाजार में एक महत्वपूर्ण भागीदारी दिखाई देती है। वास्तव में, इन कंपनियों में से अधिकांश (74%) ने इस तकनीक का उपयोग शुरू किया है, जिसमें से 41% ने इसे केवल 1 से 2 वर्षों से ही उपयोग किया है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता न केवल कार्यक्षमता और तेजी को बढ़ावा देने में मदद कर रही है, बल्कि यह अधिक सटीक निर्णय लेने में भी योगदान दे रही है (49%), लागत में कमी (37%) और ग्राहक अनुभव में सुधार (34%)।

एआई विपणन को गहरे और व्यापक रूप से बदल रहा है। जो कंपनियां एआई की क्षमता का लाभ उठाना जानती हैं, वे बाजार में प्रतिस्पर्धा करने और अपने ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बनाने के लिए बेहतर स्थिति में होंगी, ऐसा डेनिस पोर्टो हृबि, आईएबी ब्राजील की सीईओ, का कहना है।

अनुसंधान में बताया गया है कि सामग्री निर्माण (71%) डिजिटल मार्केटिंग में सबसे लोकप्रिय एआई अनुप्रयोग है, इसके बाद डेटा विश्लेषण और अंतर्दृष्टि (68%) और अभियान अनुकूलन (53%) आते हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने भी विपणन स्वचालन, चैटबॉट्स और दर्शकों की segmentation जैसे कार्यों में प्रभावी साबित हुई है, जो व्यक्तिगतकरण और उपभोक्ताओं के साथ संचार को बेहतर बनाने वाले समाधानों की मांग को दर्शाता है।

साब्रिना बाल्हेस, Nielsen ब्राजील की प्रबंध निदेशक, के अनुसार, "यह सर्वेक्षण दिखाता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता वास्तव में रचनात्मकता को प्रोत्साहित कर सकती है, जिससे ब्रांड नई संचार रणनीतियों का परीक्षण कर सकते हैं और अपने उपभोक्ताओं के करीब अधिक तेजी से पहुंच सकते हैं। हालांकि, यह आवश्यक है कि AI के अत्यधिक उपयोग की सावधानीपूर्वक निगरानी की जाए ताकि संदेश यांत्रिक या रोबोटिक न बन जाए, जो वांछित विपरीत प्रभाव डाल सकता है।"

हालांकि 43% उत्तरदाता अभी भी नहीं जानते कि 2025 में अपनी बजट को AI के लिए कैसे आवंटित करें, एक बड़ी संख्या (44%) AI टूल्स में निवेश बढ़ाने की योजना बना रही है। यह तकनीक और इसकी महत्वपूर्ण परिणाम उत्पन्न करने की क्षमता में बढ़ती विश्वास को दर्शाता है, विशेष रूप से संचार में सुधार और उपभोक्ताओं के साथ संबंध मजबूत करने में।

सर्वेक्षण में 106 उत्तरदाताओं की भागीदारी थी, जो IAB ब्राजील से जुड़े हुए थे। इनमें से, 93 ने अपनी कंपनियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करने का संकेत दिया और आईए के उपयोग के बारे में अपनी धारणा पर बाकी शोध पूरा किया। डेटा संग्रह 4 नवंबर से 6 दिसंबर 2024 के बीच हुआ।

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