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Fintech Koin rejoint le Merchant Risk Council (MRC) en tant que membre et renforce son leadership en matière de sécurité numérique

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Fintech Koin rejoint le Merchant Risk Council (MRC) en tant que membre et renforce son leadership en matière de sécurité numérique

A Koin, fintech spécialisée dans la prévention de la fraude et les solutions de paiement, telles que le Buy Now, Pay Later (BNPL), annonce son entrée au sein du Merchant Risk Council (MRC). Parallèlement, Dieter Spangenberg, Chef des Paiements et de la Lutte contre la Fraude chez Koin, rejoint le Conseil d'administration du MRC LATAM.

Cette nomination positionne le dirigeant comme l'un des plus grands noms du secteur et place Koin comme un protagoniste du marché, en mettant l'accent sur la construction d'un secteur plus agile, sûr et innovant, en plus de consolider sa présence dans des forums stratégiques à fort impact.

L'exécutif, qui participe aux initiatives de l'organisation depuis 2010, a souligné l'importance du moment. « L'expérience au MRC a complètement transformé ma façon de voir le marché des moyens de paiement et la prévention de la fraude. Le MRC organise des débats de haut niveau, redéfinissant la manière dont les entreprises affrontent les défis et saisissent les opportunités dans ces domaines, ce qui se traduit par des impacts tangibles sur les opérations, avec une performance de détection de fraude jusqu'à 5 fois supérieure à celle des entreprises non membres. Aujourd'hui, j'ai l'honneur de faire partie du Conseil d'administration, une opportunité unique de contribuer à l'évolution du commerce électronique en Amérique latine, d'accélérer l'apprentissage et de stimuler l'innovation dans notre région », souligne-t-il.

Avec environ 30 millions de transactions analysées par an et des opérations dans plus de six pays, Koin est leader en prévention de la fraude en Amérique Latine. En tant que membre du Conseil du MRC, l'exécutif partagera également les expériences de la fintech sur l'écosystème du commerce numérique et les meilleures pratiques pour éviter la fraude et maximiser la conversion des ventes.

Le MRC est reconnu comme un centre stratégique d'excellence dans la prévention de la fraude, le traitement des paiements et la gestion des risques. L'association connecte des professionnels du commerce électronique, des fournisseurs de solutions et des marques de différentes tailles, en plus d'être une référence mondiale en innovation et en éducation, en promouvant les meilleures pratiques pour la protection du commerce numérique.

« Le MRC célébrera son 25e anniversaire en 2025 et nous sommes ravis d'accueillir des membres comme Koin, qui sont en mesure d'apporter une nouvelle approche au marché tout en préservant la liberté de choix du consommateur - Koin apporte de précieuses contributions au secteur du commerce électronique en Amérique latine », déclare Julie Fergerson, PDG et fondatrice du MRC.

La formation continue des PDG : quelle importance pour la croissance des entreprises ?

Thiago Xavier
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La formation continue des PDG : quelle importance pour la croissance des entreprises ?

Le monde change constamment. Chaque jour, en nous réveillant, nous voyons des nouvelles de pays en croissance économique, de guerres, d'accords, de progrès technologiques et de bien d'autres événements. Diriger une entreprise face à cette volatilité et à ces incertitudes n'est pas une tâche simple ou facile, ce qui exige un excellent PDG à la tête des affaires qui, non seulement possède une vaste expérience dans le domaine, mais qui a en lui une forte compréhension de l'importance de rester constamment à jour afin d'être correctement préparé pour être ce pilote.

Cette imprévisibilité du marché a toujours été présente dans notre histoire. La différence, maintenant, est que, avec la croissance de la digitalisation mondiale et la haute connectivité de la société, les événements dans d'autres pays ont également une forte probabilité de nous affecter ici – ce qui, naturellement, augmente le degré d'inquiétude et de crainte de la part du monde des affaires.

Este sentimento tem exigido das empresas uma maior agilidade, adaptação e leitura do cenário, em prol de uma tomada de decisões mais estratégica. Nous devrions tous, en principe, adopter ce comportement au quotidien, mais dans le cas des PDG, ce profil revêt encore plus d'importance, compte tenu de la responsabilité de ce poste dans la conduite des opérations avec une efficacité maximale.

Pour comprendre cette relation, les données publiées dans une enquête menée par Falconi montrent que 80 % des PDG ont continué à étudier après leur premier diplôme, en recherchant des programmes de formation pour cadres qui renforcent leurs connaissances et leurs compétences pour occuper ce poste.

La manière dont ils peuvent rester à jour pour prendre des décisions avec un minimum d'informations et, sur cette base, anticiper d'éventuels scénarios, mérite une attention. C'est parce que, bien au-delà de cette routine qui doit faire partie de votre emploi du temps, certains questionnements doivent être posés et servir de fondement à ces études.

Être informé sur ce qui se passe dans le monde est, indiscutablement, important. Mais, demandez-vous : quels avantages aurai-je, en tant que PDG, par rapport à mes concurrents, avec cette routine d'apprentissage ? Quels ont été les derniers événements mondiaux et comment ont-ils impacté, ou non, mon entreprise ? Pouvons-nous prévoir certains événements, sur la base de ce que nous avons déjà vécu, afin d'être mieux préparés à y faire face ?

Faites ces analyses et incorpore ce qui, en réalité, a du sens selon la réalité de votre entreprise. Qui sont tous ces agents qui impactent ou interfèrent dans les opérations, et comment peuvent-ils se préparer, à partir de cela, pour prendre des décisions plus stratégiques. Quelque chose qui, pour atteindre les objectifs fixés, dépendra justement de cette mise à jour constante par le PDG, en restant attentif à ce qui se passe dans le monde et en organisant très bien sa maison pour d'éventuels incidents.

Avec l'arrivée d'une nouvelle année, de nouveaux horizons sont nécessaires. Voyez comment 2024 a été pour votre entreprise, vos équipes, et alignez la mentalité de tous sur ce qu'ils attendent pour 2025. Cet écosystème doit s'unir et se façonner face à la conquête de ces objectifs, en bénéficiant du soutien nécessaire pour transformer les idées en actions concrètes avec précision.

Si le marché ne s'arrête pas – et ne s'est jamais arrêté – pourquoi le PDG devrait-il le faire ? La dynamique des affaires est en constante renouvellement, et nous devrions tous suivre le rythme. Sinon, vous serez le seul à stagner face à un monde qui continue d'avancer à un rythme effréné.

Le commerce de détail termine l'année avec un bilan positif et prévoit un renforcement des tendances en 2025

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Le commerce de détail termine l'année avec un bilan positif et prévoit un renforcement des tendances en 2025

Avec une augmentation de 4,4 % au cours du cinquième bimestre de 2024 par rapport à la même période de l'année précédente, le commerce de détail brésilien prévoit de maintenir le rythme de croissance pour 2025. C'est ce que montre le résultat du rapport présenté par l'IBGE lors de la deuxième semaine de décembre. Parmi les activités qui ont enregistré une croissance considérable pendant cette période, on trouve les secteurs des tissus, de l'habillement et des chaussures (5,7 %), des articles de usage personnel et domestique (5,2 %) et des meubles et appareils électroménagers (4,9 %).

Ces chiffres pourraient être encore plus élevés en 2025, explique Flavia Mardegan, spécialiste en ventes et en planification stratégique commerciale. Selon Flavia, plus le secteur est attentif aux changements et aux tendances mondiales, meilleurs seront les résultats. « Nous vivons une période pratiquement inédite de l'humanité avec cinq générations interagissant activement, consommant une grande variété de produits de différentes manières. Chacune avec ses particularités, ses exigences et ses aspirations. Ceux qui n'y prêteront pas attention resteront en arrière », affirme-t-il.

Ce scénario particulier, jamais vu dans le monde jusqu'à présent, demande une grande attention de la part de ceux qui travaillent dans le commerce de détail, de l'entrepreneur au vendeur, explique l'experte. Selon Mardegan, la préoccupation du commerce de détail a toujours été de vendre de manière plus efficace et à grande échelle. Cependant, le mouvement est maintenant inverse, les entreprises devant comprendre profondément le consommateur afin non seulement de lui offrir le meilleur rapport qualité-prix, mais aussi de le fidéliser. Le mot-clé est la personnalisation. Le commerce de détail a déjà compris que l'ère du « tout pour tous » est révolue », complète-t-il.

Un autre point observé par le spécialiste est la nécessité d’adapter les magasins physiques à ce contexte, à l’aide de stratégies telles queexpérience client(CX), ou expérience client, qui doit être la plus positive possible ;réussite client(CS), ou satisfaction globale du client ; etomnicanal, qui est la mise à disposition pour les clients de canaux multiples pour l'achat, la connexion et la relation. « Le même commerce de détail qui sert une personne plus conservatrice et qui préfère aller à la caisse pour payer ses achats, sert également des personnes passionnées de technologie et qui utilisent par exemple des cabines d'essayage virtuelles. C'est cette vision large qui est à la mode dans le monde aujourd'hui », conclut-il.

D’ici 2025, les prévisions prévoient que les détaillants investiront encore davantage, non seulement dans de nouvelles configurations de leurs points de vente physiques, mais aussi dans la manière dont ils perçoivent leurs multiples types de clients.

Les performances du commerce électronique brésilien pendant le Black Friday 2024 sont un thermomètre pour les ventes de Noël

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Les performances du commerce électronique brésilien pendant le Black Friday 2024 sont un thermomètre pour les ventes de Noël

Magis5, un hub qui intègre les principales places de marché opérant au Brésil, a réalisé unelevéepour mesurer lePerformances du commerce électronique brésilien lors du Black Friday 2024, réalisée le 29 novembre dernier. L'étude a porté sur les commandes transigées via la plateforme – un total de 428 000, effectuées par des vendeurs sur des marketplaces telles que Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza et Amazon.

Analyse des 428 000 demandesoffre des insights considérés comme précieux sur le comportement du consommateur et les tendances du secteur. Cette année, les ventes réalisées par les vendeurs (vendeurs de commerce électronique) utilisant les solutions d'automatisation et de gestion Magis5 ont marqué unnouveau record, avec une valeur marchande brute (VMB) supérieure àR$56des millionspendant le vendredi même du Black Friday. Ce montant représente une croissance de59,5%par rapport à celui enregistré à la même période en 2023.

Au total, il y avait428.197mil commandes traitées, comme le souligne le PDG de l'entreprise, Claudio Dias. L'enquête identifie également les articles qui ont dominé les ventes. Parmi les points forts, on trouve des produits pour la maison, des meubles et de la décoration, suivis d'accessoires pour véhicules.

Pour le PDG de Magis5, Claudio Dias, les résultats constatés par la plateforme concernant le Black Friday 2024 reflètent le potentiel du commerce électronique brésilien et celui de l'entreprise. Les résultats du Black Friday 2024 ont dépassé nos attentes et démontrent également le potentiel de Magis5 en tant que partenaire des vendeurs sur les marketplaces », affirme Dias. Magis5 est fière d'avoir contribué au succès de nos partenaires, en proposant des solutions qui optimisent les processus et stimulent la croissance des entreprises.

Suivez un résumé des indicateurs trouvés :

 – Billet moyen : 114,03 R$

– Produits et catégories les plus vendus : les consommateurs étaient plus intéressés par les produits pour la maison, les meubles et la décoration (22,6 %), les accessoires pour véhicules (13,9 %) et les outils et la construction (6,5 %)

– Croissance exponentielle :les ventes ont augmenté de 59,5 % par rapport à l'année précédente, démontrant la force du commerce électronique brésilien.

– Modes de paiement :PIX est en tête avec 38,7 % des transactions, suivi par la carte de crédit (26,5 %) et l'argent liquide sur compte (18,3 %).

Carte thermique des achats : pics de fréquentation entre 10h et 14h, avec une stabilité jusqu'au début de la soirée.

L'IA devrait générer plus de 1,3 billion d'emplois d'ici 2030, selon Coursera

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L'IA devrait générer plus de 1,3 billion d'emplois d'ici 2030, selon Coursera

Nouvelles données publiées aujourd'hui par Coursera, l'une des plus grandes plateformes d'apprentissage en ligne au monde, révèlent les compétences professionnelles en croissance jusqu'en 2025, sur la base des insights de cinq millions d'étudiants. Les apprentis acquièrent des compétences en IA à un rythme accéléré pour suivre les exigences du marché du travail en évolution. Actuellement, l'IA est la compétence en plus forte croissance parmi les employés, les candidats à l'emploi et les étudiants, avec les inscriptions dans ce domaine augmentant de 866 % chaque année.

Voici les conclusions de la réunionRapport annuel sur les compétences professionnelles de Coursera, basé sur les insights de plus de cinq millions d'étudiants ayant accédé à la plateforme via plus de 7 000 clients institutionnels en 2024. Les principaux points saillants du rapport incluent

  • Alors que les compétences en IA se développent à l’échelle mondiale, seulement 28 % des diplômes seront obtenus par des femmes en 2024, ce qui souligne le besoin urgent de remédier aux disparités entre les sexes dans le secteur de l’IA.
  • Six des dix compétences technologiques qui connaissent la croissance la plus rapide cette année sont liées à la cybersécurité et à la gestion des risques, dans un contexte d'augmentation de 71 % des cyberattaques par rapport à l'année précédente.
  • Les compétences humaines figurent également parmi celles qui connaissent la plus forte croissance, à mesure que les étudiants cherchent à construire un profil de compétences équilibré. Assertivité et communication figuraient parmi les 10 principales compétences en 2024.
  • Trois des dix principales compétences recherchées par les étudiants étaient axées sur la durabilité, le Forum économique mondial classant la durabilité comme la deuxième fonction professionnelle à la croissance la plus rapide de 2023 à 2027.
  • L'IA générative, les technologies du lieu de travail et l'analyse étaient les compétences les plus recherchées par les demandeurs d'emploi.

L'apprentissage génératif par l'IA se développe, mais le Brésil est à la traîne par rapport aux marchés émergents

L'IA générative est désormais la compétence en plus forte croissance parmi les employés, étudiants et candidats à l'emploi à l'échelle mondiale. Plus de la moitié (54 %) des inscriptions aux cours d'IA générative de Coursera proviennent d'étudiants dans des marchés émergents tels que l'Inde, la Colombie et le Mexique. Cependant, la participation du Brésil dans cette adoption rapide reste limitée, étant en retard par rapport à ces marchés.

Les étudiants brésiliens se concentrent toujours principalement sur le développement de compétences fondamentales, avec des cours tels queFondements : des données, des données, partout, Notions essentielles sur l'IA de GoogleetFondements de la gestion de projetétant le plus populaire, représentant6,3 millionsdes 162 millions d'étudiants de Coursera. Le Brésil a un long chemin à parcourir pour exploiter pleinement le potentiel transformateur de l'IA et d'autres technologies à forte demande.D’ici 2025, la course mondiale à la maîtrise de l’IA devrait s’intensifier, soulignant encore davantage l’urgence pour le Brésil de commencer à combler cet écart.

Seulement 28 % des inscriptions en IA sont des femmes

Bien que les compétences en IA soient en croissance mondiale, seulement 28 % des inscriptions aux cours d'IA générative de Coursera ont été effectuées par des femmes. Cela est particulièrement préoccupant, étant donné que79 % des femmes qui travaillent, contre 58 % des hommes—sont employés dans des professions susceptibles d’être touchées par l’IA générative.

Marni Baker-Stein, directrice du contenu chez Coursera, a souligné :

Lorsqu'on regarde le paysage technologique actuel, il est clair que l'écart entre les sexes demeure marqué. L'inégalité entre les sexes dans les STEM a été un problème ancien et devient maintenant évident dans le domaine de l'IA. Juste22%deux professionnelles en IA et science des données sont des femmes, ce qui crée des barrières importantes pour l'équité sociale et l'efficacité de la technologie. Encourager les femmes à acquérir des compétences en IA par le biais d'initiatives éducatives et politiques sur le lieu de travail sera crucial pour réduire l'écart et garantir que les bénéfices de l'IA soient accessibles à tous.

Cybersécurité : une priorité croissante au Brésil face à la multiplication des attaques

Le rapportPaysage des menaces 2024par Kasperskya révélé que le Brésil était en tête de l'Amérique latine en matière d'attaques de ransomware, avec 1,2 million d'incidents bloqués dans la région entre juin 2023 et juillet 2024, soit une moyenne alarmante de 3 200 attaques par jour.

Malgré ces défis, le Brésil a le potentiel de devenir un leader régional en cybersécurité en investissant dans des compétences très demandées, telles que la gestion des risques cybernétiques, la modélisation des menaces et la gestion des événements et des informations de sécurité (SIEM). Adopter des outils avancés, tels que l'IA générative, pour la cybersécurité peut stimuler l'innovation et la croissance économique dans l'environnement numérique brésilien.

Évolution du marketing : adopter la technologie pour fidéliser les clients

Au Brésil, les entreprises migrent des approches traditionnelles de marketing vers l'utilisation de nouvelles technologies, telles que les chatbots alimentés par l'IA et les analyses personnalisées, exigeant que les professionnels du marketing maîtrisent ces outils pour engager efficacement les clients. En développant des compétences enMarketing par e-mail, Engagement et fidélisation des clientsetGestion de la publicité et des campagnes, les apprentis se forment avec des connaissances très demandées, prêts à saisir les opportunités croissantes en marketing et gestion de marques. Ces capacités avancées permettent aux entreprises de se connecter avec le public de manière plus efficace, d'optimiser les campagnes et de déployer des stratégies basées sur les données qui répondent aux attentes en constante évolution des consommateurs.

Ingénierie rapide : une compétence essentielle

Avec 22 % des professionnels du recrutement à l'échelle mondiale mettant à jour les descriptions de poste pour inclure l'utilisation de l'IA générative, des cours commeIngénierie rapide pour ChatGPTetIA générative : principes fondamentaux de l'ingénierie rapideIls figurent parmi les 5 plus recherchés par les étudiants et les candidats à l'emploi. Ces compétences sont essentielles pour l'utilisation efficace des outils d'IA dans divers contextes professionnels, faisant de l'ingénierie de prompt une compétence cruciale pour rester compétitif sur un marché du travail de plus en plus axé sur l'IA.

Christian Hernandez, directeur de Coursera Enterprise en Amérique latine, a déclaré :L'IA générative est prête à transformer les emplois et les industries au Brésil à un rythme sans précédent. Pour libérer tout votre potentiel, les technologies numériques pourraient générer plus de1,3 billion de dollars d'impact annuel d'ici 2030dans toute l'Amérique latine. Pour que le Brésil saisisse cette opportunité, il est crucial de prioriser les investissements dans la formation et l'alphabétisation en IA. À mesure que 2025 approche, doter les individus des compétences nécessaires pour exploiter cette technologie sera essentiel pour stimuler l'innovation et soutenir la croissance économique.

Méthodologie

Les compétences à la croissance la plus rapide pour 2025 ont été identifiées par une évaluation comparative des inscriptions des étudiants en entreprise sur Coursera tout au long de 2024. Parmi les plus de 1 000 compétences détaillées dans le catalogue de Coursera, celles qui connaissent la plus forte croissance sont celles qui ont enregistré les plus fortes augmentations dans leur classement général d'inscriptions au cours de cette période et qui devraient continuer à croître ou à rester populaires en 2025.

Retail Media : quels bénéfices pour les entreprises ?

Renan Cardarello
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Retail Media : quels bénéfices pour les entreprises ?

Qu'est-ce que votre entreprise fait de différent pour attirer et fidéliser de plus en plus de consommateurs ? Atteindre cet objectif, sur un marché hautement concurrentiel, peut être un véritable obstacle pour tout entrepreneur. Mais, existem estratégias que estão se destacando e se mostrando fortemente benéficas nesse sentido, como o Retail Media. Votre focus de communication dans le commerce de détail peut augmenter considérablement la conversion croissante des prospects et l'augmentation de la productivité, mais doit être très bien planifié pour atteindre cet objectif.

Dans sa définition, cette stratégie de marketing concerne l'utilisation de marketplaces et de marques de vente au détail, principalement leurs sites, comme un lieu de présentation de la marque ou des produits, que ce soit par le biais de publicités sponsorisées dans la page de résultats de recherche, de bannières dans les catégories de produits ou même d'annonces sur la page d'accueil. Dans ce sens, chaque détaillant déterminera le montant facturé pour la diffusion, qu'il utilisera également sa base de données pour segmenter les annonces, afin qu'elles soient ciblées vers un public spécifique.

Selon une étude réalisée par Enext en partenariat avec Newtail, 79 % des entreprises ayant contribué avec leurs données sur le sujet investissent déjà dans le Retail Media, reconnaissant ce modèle comme une forte tendance dans le domaine de la publicité et du marketing. Et il n'y a pas de raisons de douter de cette croissance importante de ce mouvement.

Du point de vue juridique, avec la création de la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD), la manière dont le marketing numérique collectait ses données pour comprendre le comportement des consommateurs à travers leurs historiques de navigation est devenue très compliquée. Il y a eu un grand impact dans le domaine des médias payants, qui étaient habitués à disposer de plusieurs données sur les consommateurs de manière plus « facile et pratique », ce qui a changé avec l'entrée en vigueur de la loi.

Pour les aider à respecter cette conformité sans compromettre la collecte et l'analyse des données, Retail Media a commencé à se démarquer en présentant des données first-party (informations collectées directement sur le site Web), en plus de fonctionner comme un filtre, puisque la personne sur un site Web de vente au détail démontre clairement son intérêt pour un produit.

De plus, nous avons également assisté à un changement majeur dans les habitudes des consommateurs lors de leurs achats en ligne, qui a été largement ressentie ces dernières années. En pratique, au lieu de rechercher les produits souhaités dans le moteur de recherche général, beaucoup ont commencé à préférer accéder aux sites officiels des marques pour cette sélection. Cela a été prouvé par une étude de PowerReviews, qui a fourni les données d'accès des utilisateurs à certaines des principales plateformes du marché à cet égard : Amazon (50 %), Google (31,5 %), commerce de détail ou sites de marques (14 %), sites d'analyse (2 %) et réseaux sociaux (2 %).

Si nous analysons également l'augmentation des valeurs publicitaires au sein de Google et Meta, une plus grande concurrence dans l'utilisation des mots-clés dans les moteurs de recherche, en choisissant d'investir dans la publicité sur les plateformes de vente au détail et de marché qui, naturellement, ont une grande force de marque dans la conscience des gens, ainsi qu'une logistique hautement optimisée, peuvent apporter de meilleurs résultats en termes de visibilité et de notoriété concurrentielle.

Pour encourager davantage le domaine du marketing et de la publicité à utiliser les espaces mis à disposition, les propriétaires de ces plateformes créent même des outils qui permettent une analyse continue des campagnes, en vérifiant les données qui sont également présentées sur d'autres plateformes telles que Google Ads et Meta Ads.

Tout cela fait que le Retail Media devient de plus en plus investi sur le marché et, en fait, une option stratégique pour obtenir de meilleurs résultats, suivant le mouvement des consommateurs qui recherchent directement sur les sites de leurs marques les produits souhaités. Celles qui parieront sur cette action, auront certainement tendance à récolter des fruits mûrs pour vendre de plus en plus.

Black Friday 2024 : portrait de réussites et d'opportunités au Brésil

Julio Bastos
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Black Friday 2024 : portrait de réussites et d'opportunités au Brésil

En 2024, le Black Friday a connu ses meilleures performances depuis la pandémie, démontrant la force du marché brésilien et l'impact de cette date sur le commerce de détail, tant physique qu'en ligne. Pour avoir une idée de l'ampleur de la date, selon les données de Confi.Neotrust, le chiffre d'affaires total entre le 28 novembre et le 1er décembre a atteint 9,4 milliards de reais, soit une augmentation de près de 11 % par rapport à la même période l'année dernière.

Dans ce contexte, des entreprises de différents secteurs ont déployé des efforts importants pour attirer des clients et augmenter leurs ventes, avec des stratégies qui renforcent la pertinence de cette date dans le calendrier commercial. Les investissements dans la visibilité et l'attractivité des actions ont été largement perceptibles, en plus d'un effort général pour améliorer l'expérience du consommateur. Les supermarchés et les réseaux de gros, par exemple, ont créé des points supplémentaires, misé sur des gondoles stratégiquement placées et introduit des mobiliers différenciés pour mettre en valeur des offres en dehors des emplacements traditionnels, une approche innovante, mais qui a été bien accueillie par le public.

Une autre secteur en évidence a été le commerce électronique, qui a enregistré une croissance de 11 % du chiffre d'affaires, dépassant 8 milliards de reais. Le nombre de commandes uniquement en e-commerce a augmenté de 12 %, tandis que le commerce de détail physique a connu une hausse significative de 23 %. En ce qui concerne le prix, le ticket moyen a atteint 555,17 R$, ce qui est un indicateur important de la confiance du consommateur et de sa disposition à dépenser davantage pendant le Black Friday.

Le succès est également venu grâce au paiement de la première tranche du 13e mois, ce qui a contribué à augmenter le volume des ventes. Cependant, la forte demande a révélé des défis persistants : le 29 novembre, Reclame Aqui a enregistré un volume accru de réclamations, principalement liées à la publicité mensongère, aux retards de livraison et à l'indisponibilité des produits annoncés.

Avec un marché dynamique et des stratégies améliorées, 2024 marque une année de reprise économique, de confiance des consommateurs et d'innovation dans le commerce de détail. Le succès du Black Friday démontre l'impact d'actions bien planifiées et indique un Noël encore plus prometteur, renforçant l'importance des dates commerciales pour le renforcement de l'économie brésilienne.

Postes vacants temporaires en fin d'année

La période du Black Friday et des fêtes de fin d'année, en plus de la relance du marché et de l'augmentation des ventes au détail, est également connue pour la croissance des emplois temporaires. Mission Brasil, par exemple, prévoit une augmentation de 43 % des missions, essentielles pour garantir le travail à la demande en cette période. Ce type d'opération, en plus de contribuer à garantir la disponibilité des produits même en cas d'augmentation des commandes, génère également un revenu important pour les professionnels embauchés temporairement, injectant des ressources dans l'économie.

Transformation numérique, intelligence artificielle et avenir du commerce de détail : comment votre entreprise peut dépasser les attentes

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Transformation numérique, intelligence artificielle et avenir du commerce de détail : comment votre entreprise peut dépasser les attentes

Hype est un concept utilisé par les équipes marketing pour désigner des actions promotionnelles d'un produit ou service, intenses et de courte durée, axées sur des sujets très commentés à un moment donné. L'utilisation des technologies numériques s'avère indispensable, mais les innovations récentes, telles que l'intelligence artificielle, permettent aux entreprises de planifier des pratiques qui vont bien au-delà du simple battage médiatique.

Dans ce sens, la personnalisation de la relation avec le client est le grand saut. « Lorsqu'on parle de transformation numérique et de l'avenir du commerce de détail, il faut aujourd'hui tourner notre attention vers l'intelligence artificielle. Va-t-elle remplacer les personnes dans certaines activités ? Aurons-nous des magasins sans vendeurs ? Au-delà de ces questions, il faut comprendre comment l'IA peut contribuer au parcours du client », déclare le PDG du Groupe Irrah, César Baleco.

L'organisation est spécialisée dans les produits et solutions technologiques axés sur le commerce de détail. Inclut des outils de commerce électronique, de gestion de magasins et d'automatisation des canaux de contact entre le détaillant et les clients – y compris un chatbot doté d'intelligence artificielle. Il est sur le marché depuis près de 20 ans, période durant laquelle il a suivi l'innovation technologique intense et accélérée. « Maintenant, nous voyons l'IA arriver pour révolutionner le commerce de détail », considère-t-il.

Un exemple de personnalisation dans le service, offert par l'intelligence artificielle, est ce qui peut reconfigurer le concept de magasin. Qu'il soit physique ou virtuel, le service standardisé cédera la place à une relation personnalisée, rendue possible par des algorithmes et une analyse de données de plus en plus approfondie et rapide, « pratiquement en temps réel », selon le spécialiste.

« L’historique des achats, les interactions sur les réseaux sociaux, les mots utilisés par le consommateur aussi bien dans son discours que dans ses recherches, la façon dont ce consommateur se comporte dans le magasin, tout cela fournit des informations pour que la technologie puisse renvoyer au client des réponses qui répondent à ses préférences personnelles spécifiques, afin de satisfaire ses désirs et ses envies », explique le PDG.

Ainsi, le commerce de détail sera en mesure non seulement de répondre à la demande du consommateur, mais surtout de l'anticiper et de prévoir ses besoins. Il se trouve que la collecte, le stockage et l'analyse de données, par le biais de l'intelligence artificielle, s'amplifient de manière exponentielle ; la capacité générative de la technologie permet des réponses segmentées, personnalisées, "sur mesure", selon les mots de Baleco.

L'expert explique que les magasins de détail deviendront aussi personnalisés que le sont aujourd'hui les profils d'utilisateurs sur les plateformes de streaming ou musicales, par exemple, qui offrent déjà à ces consommateurs des menus de films et de musiques qui non seulement répondent à leurs préférences, mais maintiennent également ces utilisateurs connectés et fidèles. « La présentation des lancements, des remises et des promotions pourra être personnalisée pour chaque client », prévoit-il.

Le comportement du client à chaque moment peut également être compris. Autrement dit, malgré l'historique de recherches, d'achats et de visualisations, l'intelligence artificielle suit d'éventuels changements de goût, voire le sentiment du consommateur à cet instant d'interaction. Un chatbot doté d'une intelligence artificielle détecte toute variation d'humeur face à une frustration due au fait que ses besoins ne sont pas satisfaits, par exemple.

L'investissement dans les fournisseurs de technologie offrant un écosystème de solutions (gestion, service client, vente) s'avère alors indispensable pour que le détaillant intègre une transformation numérique complète. En fin de compte, observe le PDG du Groupe Irrah, que les actions segmentées et personnalisées ne servent à rien si, au moment où le client doit poursuivre son parcours, le système n'est pas structurellement préparé à gérer les demandes et les flux.

Une nouvelle plateforme promet de redéfinir l'expérience de la livraison de nourriture au Brésil

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Une nouvelle plateforme promet de redéfinir l'expérience de la livraison de nourriture au Brésil

Au Brésil, où plus de 400 millions de commandes sont passées chaque mois dans le secteur de la livraison de nourriture, une nouvelle solution technologique va transformer la façon dont les consommateurs interagissent avec des marques renommées du secteur. Le Groupe Burguês, qui regroupe des marques telles que O Burguês, Ex-Touro, O Fornês et Seu Vidal, a récemment lancé l'applicationPassionné par la livraison, intégrant ses plus de 400 magasins dans une seule plateforme et apportant une proposition innovante au marché.

Une nouvelle plateforme, développée par Alphacode, l'entreprise responsable du développement d'applications pour des marques telles que Habibs, Madero et TV Band, se distingue par sa capacité à gérer un volume élevé de commandes simultanées et par sa proposition de créer une navigation intuitive, qui simplifie le processus pour l'utilisateur depuis le choix du plat jusqu'au paiement. L'application a été conçue pour offrir une expérience plus agréable, intégrée et personnalisée, reflétant le positionnement premium des marques du groupe.

Proposition technologique pour un marché exigeant

Le défi initial était de créer un système robuste et évolutif qui unifie les opérations du Groupe Bourgeois, offrant une expérience utilisateur cohérente pour des consommateurs de profils variés et de localisations différentes. Pour cela, Alphacode a adopté une approche comprenant un design centré sur l'utilisateur, une architecture évolutive et l'intégration de fonctionnalités axées sur l'engagement, telles que des promotions en temps réel et des notifications personnalisées.

« La proposition n’était pas seulement de créer une application efficace, mais de développer une plateforme capable de répondre à l’essence du groupe, qui valorise le service différencié et l’excellence de l’expérience client », explique-t-il.Rafael Franco, PDG ouiAlphacode.

Le processus a impliqué des étapes détaillées de planification avec l'équipe du groupe, en cartographiant les besoins spécifiques de chaque marque et les attentes des consommateurs. L'interface a été conçue pour permettre à l'utilisateur de trouver rapidement ce qu'il cherche, avec des images bien mises en valeur et des flux optimisés qui réduisent le temps consacré à chaque commande.

Des fonctionnalités qui connectent la technologie et l'expérience

Outre l’intégration des marques, laPassionné par la livraisonoffre des fonctionnalités visant à fidéliser le client et à optimiser le processus d'achat. Parmi les différences de l'application, il y a :

  • Promotions exclusives:Des avantages spécifiques pour les utilisateurs de la plateforme, activables en temps réel et gérables de manière intégrée pour toutes les marques du groupe.
  • Paiements agiles:L'application accepte les systèmes tels que PIX et les cartes de crédit, garantissant agilité et sécurité lors de la finalisation des commandes.
  • Notifications personnalisées:Le système envoie des alertes sur les promotions, les lancements de produits et les mises à jour, gardant les utilisateurs engagés et informés.
  • Architecture évolutive:Préparé à prendre en charge de gros volumes de commandes simultanées, notamment aux dates de forte demande.

Selon les données du Grupo Burguês, le lancement de la plateforme a déjà eu un impact positif sur les opérations des marques, permettant un flux de commandes plus efficace et un meilleur contrôle des campagnes promotionnelles.

Impact sur le marché et le comportement des consommateurs

O lancement de l'application s'accompagne d'un mouvement de digitalisation qui a redéfini le secteur de la livraison de nourriture au Brésil. Selon l'Association brésilienne des bars et restaurants (Abrasel), la livraison représente aujourd'hui environ 30 % du chiffre d'affaires de nombreux réseaux de restauration. La création de plateformes propres permet aux entreprises d'élargir le contrôle sur le parcours client, de réduire les coûts opérationnels et d'explorer de nouvelles formes d'engagement.

Pour le consommateur, c'est plus de praticité et un accès à des offres exclusives. « Le client qui choisit d'utiliser l'application recherche une expérience d'achat différenciée et pratique. Créer un outil qui rassemble ces caractéristiques était une priorité pour le groupe », affirme Franco.

Le projet démontre également comment le marché de la technologie peut agir en tant que partenaire stratégique dans la croissance de grands réseaux. Avec lePassionné par la livraisonAlphacode réaffirme sa capacité à répondre aux demandes complexes sur des marchés dynamiques, en proposant des solutions qui vont au-delà des fonctionnalités de base.

Une nouvelle étape pour le Groupe Burguês

Avec la consolidation de l'application, le Groupe Burguês prévoit d'étendre l'utilisation de la technologie pour améliorer encore le service et les opérations. La centralisation des marques sur une seule plateforme permet à l'entreprise de suivre en temps réel les tendances de consommation et d'ajuster ses stratégies avec agilité.

O cas fairePassionné par la livraisonExemplez l'impact que l'intégration entre la technologie et l'expérience peut avoir sur le marché de la livraison de nourriture. Pour les consommateurs, il représente la commodité d'accéder à des marques reconnues en quelques clics. Pour le groupe, c'est une opportunité de renforcer la relation avec le public et d'atteindre de nouveaux sommets dans le secteur.

Avec plus de 20 millions de commandes exécutées par mois dans des applications développées par Alphacode, des projets comme celui-ci démontrent la puissance de la technologie pour transformer les marchés et ouvrir de nouvelles possibilités pour les entreprises de toutes tailles.

Le groupe Unik propose de nouvelles solutions intégrées pour le marché publicitaire

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Le groupe Unik propose de nouvelles solutions intégrées pour le marché publicitaire

Avec un appétit d'innovation et d'intégration, le GroupeUniquesous la direction du PDG Rafael Michelucci, arrive sur le marché avec une proposition audacieuse : offrir aux agences des solutions qui unifient créativité, technologie et intelligence média dans un seul écosystème. Une holding, qui opère déjà avec quatre entreprises spécialisées, est prête à révolutionner le marché avec une structure complète de back office, couvrant toutes les étapes — depuis les médias et la technologie jusqu'à la montage avancée de vidéos et les développements créatifs. Le Groupe Unik est composé des entreprisesExiber, Mort PixeletHunx IA, qui promettent ensemble d’offrir des expériences uniques et des résultats incroyables.

L’une des grandes nouveautés de ce lancement est l’arrivée de la quatrième société du holding :BHalf Digital, une opération dédiée aux solutions de médias et de technologie pour le marché latino-américain. Commandée parPatricia Avril, qui assume le rôle de partenaire et de leader de l'opération,BMoitiéVenez révolutionner le marché publicitaire brésilien en apportant des technologies internationales innovantes et accessibles. L'entreprise promet de démocratiser l'accès à ces outils avancés dans toute la région, offrant de nouvelles possibilités aux agences et aux marques d'explorer le potentiel des médias numériques avec plus d'efficacité et de portée.

Nous sommes enthousiasmés par l'arrivée de BHalf Digital et croyons au potentiel transformateur que ces nouvelles technologies offrent pour le marché publicitaire et pour les marques en Amérique Latine, déclare Patricia Abrell, professionnelle ayant une vaste expérience dans le secteur. En combinant innovation technologique et intelligence médiatique, nous sommes prêts à aider les marques et les agences à atteindre des résultats de manière simple, efficace et percutante.

En plus de laBMoitié, le GroupeUniqueoffre un portefeuille complet par le biais de ses entreprises spécialisées. UNExiberse distingue dans le conseil et l'opérationnalisation des médias,Pixel mortest une référence en matière de production et de post-production audiovisuelle, etIA HunxC'est une deep tech axée sur l'intelligence artificielle, l'automatisation et le machine learning, transformant les données en valeur stratégique. En plus de cela, la holding prévoit déjà le lancement d'un Studio de Design qui apportera des solutions créatives pour ses livraisons de vidéo et de médias.

« La création de l'écosystème Unik vise précisément à explorer cette combinaison unique d'entreprises pour offrir une gamme complète de services intégrés qui génèrent des informations précises, de haute qualité et, surtout, de la valeur ajoutée pour nos clients », souligne Michelucci, fondateur d'Exiber et PDG du groupe Unik.

Avec des revenus projetés35 millions de R$ d'ici fin 2024Le Groupe Unik poursuit son rythme d'expansion au Brésil, se positionnant comme pionnier en introduisant la « creator economy » dans le pays. Une holding soutient ses clients avec des solutions de publicité programmatique, DOOH, création de designs avec IA, scénarios numériques et une vaste expertise en médias. En 2025, Unik prévoit déjà de nouvelles acquisitions et une expansion vers d'autres marchés d'Amérique latine. « Notre objectif est de façonner nos services de manière personnalisée, en alignant nos expertises sur les besoins spécifiques de chaque client », conclut le PDG.

L'arrivée du Groupe Unik au Brésil sera célébrée avec un événement exclusif à São Paulo, où les journalistes invités, les clients et les partenaires pourront connaître de près le portefeuille de solutions, de cas et d'innovations des entreprises du groupe.

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