Au Brésil, où plus de 400 millions de commandes sont passées chaque mois dans le secteur de la livraison de nourriture, une nouvelle solution technologique va transformer la façon dont les consommateurs interagissent avec des marques renommées du secteur. Le Groupe Burguês, qui regroupe des marques telles que O Burguês, Ex-Touro, O Fornês et Seu Vidal, a récemment lancé l'applicationPassionné par la livraison, intégrant ses plus de 400 magasins dans une seule plateforme et apportant une proposition innovante au marché.
Une nouvelle plateforme, développée par Alphacode, l'entreprise responsable du développement d'applications pour des marques telles que Habibs, Madero et TV Band, se distingue par sa capacité à gérer un volume élevé de commandes simultanées et par sa proposition de créer une navigation intuitive, qui simplifie le processus pour l'utilisateur depuis le choix du plat jusqu'au paiement. L'application a été conçue pour offrir une expérience plus agréable, intégrée et personnalisée, reflétant le positionnement premium des marques du groupe.
Proposition technologique pour un marché exigeant
Le défi initial était de créer un système robuste et évolutif qui unifie les opérations du Groupe Bourgeois, offrant une expérience utilisateur cohérente pour des consommateurs de profils variés et de localisations différentes. Pour cela, Alphacode a adopté une approche comprenant un design centré sur l'utilisateur, une architecture évolutive et l'intégration de fonctionnalités axées sur l'engagement, telles que des promotions en temps réel et des notifications personnalisées.
« La proposition n’était pas seulement de créer une application efficace, mais de développer une plateforme capable de répondre à l’essence du groupe, qui valorise le service différencié et l’excellence de l’expérience client », explique-t-il.Rafael Franco, PDG ouiAlphacode.
Le processus a impliqué des étapes détaillées de planification avec l'équipe du groupe, en cartographiant les besoins spécifiques de chaque marque et les attentes des consommateurs. L'interface a été conçue pour permettre à l'utilisateur de trouver rapidement ce qu'il cherche, avec des images bien mises en valeur et des flux optimisés qui réduisent le temps consacré à chaque commande.
Des fonctionnalités qui connectent la technologie et l'expérience
Outre l’intégration des marques, laPassionné par la livraisonoffre des fonctionnalités visant à fidéliser le client et à optimiser le processus d'achat. Parmi les différences de l'application, il y a :
- Promotions exclusives:Des avantages spécifiques pour les utilisateurs de la plateforme, activables en temps réel et gérables de manière intégrée pour toutes les marques du groupe.
- Paiements agiles:L'application accepte les systèmes tels que PIX et les cartes de crédit, garantissant agilité et sécurité lors de la finalisation des commandes.
- Notifications personnalisées:Le système envoie des alertes sur les promotions, les lancements de produits et les mises à jour, gardant les utilisateurs engagés et informés.
- Architecture évolutive:Préparé à prendre en charge de gros volumes de commandes simultanées, notamment aux dates de forte demande.
Selon les données du Grupo Burguês, le lancement de la plateforme a déjà eu un impact positif sur les opérations des marques, permettant un flux de commandes plus efficace et un meilleur contrôle des campagnes promotionnelles.
Impact sur le marché et le comportement des consommateurs
O lancement de l'application s'accompagne d'un mouvement de digitalisation qui a redéfini le secteur de la livraison de nourriture au Brésil. Selon l'Association brésilienne des bars et restaurants (Abrasel), la livraison représente aujourd'hui environ 30 % du chiffre d'affaires de nombreux réseaux de restauration. La création de plateformes propres permet aux entreprises d'élargir le contrôle sur le parcours client, de réduire les coûts opérationnels et d'explorer de nouvelles formes d'engagement.
Pour le consommateur, c'est plus de praticité et un accès à des offres exclusives. « Le client qui choisit d'utiliser l'application recherche une expérience d'achat différenciée et pratique. Créer un outil qui rassemble ces caractéristiques était une priorité pour le groupe », affirme Franco.
Le projet démontre également comment le marché de la technologie peut agir en tant que partenaire stratégique dans la croissance de grands réseaux. Avec lePassionné par la livraisonAlphacode réaffirme sa capacité à répondre aux demandes complexes sur des marchés dynamiques, en proposant des solutions qui vont au-delà des fonctionnalités de base.
Une nouvelle étape pour le Groupe Burguês
Avec la consolidation de l'application, le Groupe Burguês prévoit d'étendre l'utilisation de la technologie pour améliorer encore le service et les opérations. La centralisation des marques sur une seule plateforme permet à l'entreprise de suivre en temps réel les tendances de consommation et d'ajuster ses stratégies avec agilité.
O cas fairePassionné par la livraisonExemplez l'impact que l'intégration entre la technologie et l'expérience peut avoir sur le marché de la livraison de nourriture. Pour les consommateurs, il représente la commodité d'accéder à des marques reconnues en quelques clics. Pour le groupe, c'est une opportunité de renforcer la relation avec le public et d'atteindre de nouveaux sommets dans le secteur.
Avec plus de 20 millions de commandes exécutées par mois dans des applications développées par Alphacode, des projets comme celui-ci démontrent la puissance de la technologie pour transformer les marchés et ouvrir de nouvelles possibilités pour les entreprises de toutes tailles.
