Une nouvelle plateforme promet de redéfinir l'expérience dans la livraison de nourriture brésilienne

Au Brésil, où plus de 400 millions de commandes sont passées chaque mois dans le secteur de la livraison de nourriture, une nouvelle solution technologique va transformer la façon dont les consommateurs interagissent avec les grandes marques du secteur. Le Groupe Burguês, qui réunit des marques comme O Burguês, Ex-Touro, O Fornês et Seu Vidal, a récemment lancé l'application Amoureux de la Livraisonintégrant ses plus de 400 magasins sur une seule plateforme et proposant une approche novatrice sur le marché.

La nouvelle plateforme, développée par Alphacode, société spécialisée dans le développement d'applications pour des marques telles que Habibs, Madero et TV Band, se distingue par sa capacité à gérer un fort volume de commandes simultanées et par sa proposition de créer une navigation intuitive, qui simplifie le processus pour l'utilisateur, de la sélection du plat au paiement. L'application a été conçue pour offrir une expérience plus agréable, intégrée et personnalisée, reflétant le positionnement premium des marques du groupe.

Proposition technologique pour un marché exigeant

Le défi initial était de créer un système robuste et évolutif unifiant les opérations du Groupe Burguês, offrant une expérience utilisateur cohérente aux consommateurs de profils variés et de localisations différentes. Pour ce faire, Alphacode a adopté une approche incluant un design centré sur l'utilisateur, une architecture évolutive et l'intégration de fonctionnalités axées sur l'engagement, telles que des promotions en temps réel et des notifications personnalisées.

"La proposition visait non seulement à créer une application efficace, mais aussi à développer une plateforme capable de répondre à l'essence même du groupe, qui met l'accent sur un service personnalisé et sur l'excellence de l'expérience client", explique Celui de Rafael Franco, PDG de Alphacode.

Le processus a impliqué des étapes de planification détaillées avec l'équipe du groupe, cartographiant les besoins spécifiques de chaque marque et les attentes des consommateurs. L'interface a été conçue pour permettre à l'utilisateur de trouver rapidement ce qu'il cherche, avec des images bien mises en évidence et des flux optimisés qui réduisent le temps passé pour chaque commande.

Fonctionnalités qui connectent technologie et expérience

En plus de l'intégration des marques, le Amoureux de la Livraison offre des fonctionnalités visant à fidéliser le client et à optimiser le processus d'achat. Parmi les points forts de l'application :

• Promotions exclusivesAvantages spécifiques pour les utilisateurs de la plateforme, pouvant être activés en temps réel et gérés de manière intégrée pour toutes les marques du groupe.
• Paiements rapidesL'application accepte les systèmes comme PIX et les cartes de crédit, garantissant rapidité et sécurité lors de la finalisation des commandes.
• Notifications personnaliséesLe système envoie des alertes concernant les promotions, les lancements de produits et les mises à jour, maintenant les utilisateurs engagés et informés.
• Architecture évolutivePréparé pour supporter de forts volumes de commandes simultanées, en particulier lors des périodes de forte demande.

Selon les données du Groupe Burguês, le lancement de la plateforme a déjà un impact positif sur l'exploitation des marques, permettant un flux plus efficace des commandes et un meilleur contrôle des campagnes promotionnelles.

Impact sur le marché et sur le comportement du consommateur

Le lancement de l'application s'inscrit dans un mouvement de digitalisation qui a redéfini le secteur de la livraison de repas au Brésil. Selon l'Association brésilienne des bars et restaurants (Abrasel), le service de livraison représente aujourd'hui environ 30 % du chiffre d'affaires de nombreuses chaînes de restauration. La création de plateformes propres permet aux entreprises d'étendre le contrôle sur le parcours client, de réduire les coûts opérationnels et d'explorer de nouvelles formes d'engagement.

Pour le consommateur, c'est plus de praticité et d'accès à des offres exclusives. « Le client qui choisit d'utiliser l'application recherche une expérience d'achat différente et pratique. Créer un outil rassemblant ces caractéristiques était une priorité pour le groupe », affirme Franco.

Le projet démontre également comment le marché de la technologie peut agir en tant que partenaire stratégique dans la croissance des grandes réseaux. Avec le Amoureux de la LivraisonAlphacode réaffirme sa capacité à répondre aux demandes complexes sur des marchés dynamiques, en fournissant des solutions qui dépassent la fonctionnalité de base.

Une nouvelle étape pour le Groupe Burguês

Avec la consolidation de l'application, le Groupe Burguês prévoit d'étendre l'utilisation de la technologie pour améliorer encore le service client et les opérations. La centralisation des marques sur une seule plateforme permet à l'entreprise de suivre les tendances de consommation en temps réel et d'ajuster ses stratégies avec agilité.

The case of... Amoureux de la Livraison Illustrez l'impact que l'intégration de la technologie et de l'expérience peut avoir sur le marché de la livraison de nourriture. Pour les consommateurs, cela représente la commodité d'accéder à des marques reconnues en quelques clics. Pour le groupe, c'est une opportunité de renforcer les relations avec le public et d'atteindre de nouveaux sommets dans ce secteur.

Avec plus de 20 millions de commandes traitées par mois sur les applications développées par Alphacode, des projets comme celui-ci montrent le pouvoir de la technologie à transformer les marchés et à ouvrir de nouvelles possibilités aux entreprises de toutes tailles.