Au Brésil, où plus de 400 millions de commandes sont passées chaque mois dans le secteur de la livraison de nourriture, une nouvelle solution technologique va transformer la façon dont les consommateurs interagissent avec des marques renommées du secteur. Le Groupe Bourgeois, qui réunit des marques comme O Burguês, Ex-Taureau, Le Fornês et Son Vidal, a récemment lancé l'applicationPassionné par la livraison, intégrant ses plus de 400 magasins sur une seule plateforme et apportant une proposition innovante au marché
La nouvelle plateforme, développée par Alphacode, entreprise responsable du développement d'applications pour des marques comme Habibs, Madero et TV Band, se distingue par sa capacité à gérer un grand volume de commandes simultanées et par sa proposition de créer une navigation intuitive, qui simplifie le processus pour l'utilisateur depuis le choix du plat jusqu'au paiement. L'application a été conçue pour offrir une expérience plus agréable, intégrée et personnalisée, réfléchissant au positionnement premium des marques du groupe
Proposition technologique pour un marché exigeant
Le défi initial était de créer un système robuste et évolutif qui unifie les opérations du Groupe Burguês, offrant une expérience d'utilisation cohérente pour des consommateurs de profils variés et de localisations distinctes. Pour cela, Alphacode a adopté une approche qui incluait un design centré sur l'utilisateur, architecture évolutive et l'intégration de fonctionnalités axées sur l'engagement, comme des promotions en temps réel et des notifications personnalisées
"La proposition était non seulement de créer une application efficace", mais développer une plateforme capable de répondre à l'essence du groupe, qui valorise un service différencié et l'excellence de l'expérience client, expliqueRafael Franco, PDG deAlphacode.
Le processus a impliqué des étapes détaillées de planification avec l'équipe du groupe, cartographiant les besoins spécifiques de chaque marque et les attentes des consommateurs. L'interface a été conçue pour permettre à l'utilisateur de trouver rapidement ce qu'il cherche, avec des images bien mises en avant et des flux optimisés qui réduisent le temps passé sur chaque commande
Des fonctionnalités qui connectent la technologie et l'expérience
En plus de l'intégration des marques, lePassionné par la livraisonoffre des fonctionnalités qui visent à fidéliser le client et à optimiser le processus d'achat. Parmi les différences de l'application, il y a :
- Promotions exclusivesAvantages spécifiques pour les utilisateurs de la plateforme, qui peuvent être activées en temps réel et gérées de manière intégrée pour toutes les marques du groupe
- Paiements agilesL'application accepte des systèmes comme PIX et des cartes de crédit, garantissant agilité et sécurité dans la finalisation des commandes
- Notifications personnaliséesLe système envoie des alertes sur les promotions, lancements de produits et mises à jour, maintenir les utilisateurs engagés et informés
- Architecture évolutivePréparé à supporter de grands volumes de commandes simultanées, surtout lors des dates de forte demande
Selon des données du Groupe Bourgeois, le lancement de la plateforme impacte déjà positivement l'opération des marques, permettant un flux plus efficace des commandes et un meilleur contrôle sur les campagnes promotionnelles
Impact sur le marché et le comportement des consommateurs
Le lancement de l'application s'inscrit dans un mouvement de numérisation qui redéfinit le secteur de la livraison de nourriture au Brésil. Selon l'Association brésilienne des bars et restaurants (Abrasel), la livraison représente aujourd'hui environ 30 % du chiffre d'affaires de nombreux réseaux de restauration. La création de plateformes propres permet aux entreprises d'élargir le contrôle sur le parcours client, réduire les coûts opérationnels et explorer de nouvelles formes d'engagement
Pour le consommateur, c'est plus de praticité et d'accès à des offres exclusives. Le client qui choisit d'utiliser l'application recherche une expérience d'achat différenciée et pratique. Créer un outil qui rassemble ces caractéristiques était une priorité pour le groupe, affirme Franco
Le projet démontre également comment le marché de la technologie peut agir en tant que partenaire stratégique dans la croissance de grands réseaux. Avec lePassionné par la livraison, Alphacode réaffirme sa capacité à répondre à des demandes complexes sur des marchés dynamiques, fournissant des solutions qui vont au-delà de la fonctionnalité de base
Une nouvelle étape pour le Groupe Burguês
Avec la consolidation de l'application, Le Groupe Bourgeois prévoit d'élargir l'utilisation de la technologie pour améliorer encore davantage le service et les opérations. La centralisation des marques sur une seule plateforme permet à l'entreprise de suivre les tendances de consommation en temps réel et d'ajuster ses stratégies avec agilité
O cas fairePassionné par la livraisonexemplifie l'impact que l'intégration entre technologie et expérience peut avoir sur le marché de la livraison de nourriture. Pour les consommateurs, il représente la commodité d'accéder à des marques reconnues en quelques clics. Pour le groupe, c'est une opportunité de renforcer la relation avec le public et d'atteindre de nouveaux sommets dans le secteur
Avec plus de 20 millions de commandes traitées par mois dans des applications développées par Alphacode, des projets comme celui-ci démontrent le pouvoir de la technologie à transformer les marchés et à ouvrir de nouvelles possibilités pour les entreprises de toutes tailles
