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72 % des responsables marketing prévoient d'utiliser l'IA pour créer des publicités plus efficaces, selon une étude

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72 % des responsables marketing prévoient d'utiliser l'IA pour créer des publicités plus efficaces, selon une étude

Les créations publicitaires de haute qualité stimulent le retour sur investissement publicitaire (ROAS). Cependant, les méthodes conventionnelles pour prévoir et mesurer l'efficacité créative sont longues, coûteuses pour les marques et offrent des insights limités. Pour comprendre en profondeur ce scénario, une étude du Forrester Opportunity Snapshot, commandée par Vidmob, plateforme mondiale leader en performance créative basée sur l'IA, offre la perception des dirigeants sur l'importance de la qualité et de la mesure créative pour maximiser l'efficacité de la publicité.

Pour cela, 323 dirigeants d'entreprises ont été interviewés, responsables de prendre des décisions en matière de logiciels et de technologies pour stimuler l'efficacité créative. Ce sont des cadres des secteurs des boissons, de la beauté, des biens de consommation emballés, des services financiers, des entreprises pharmaceutiques et des voyages.

Découvrez les principales conclusions ci-dessous :

  • 71 % des personnes interrogées affirment que l’amélioration de la qualité créative est essentielle pour stimuler la croissance de la marque.
  • 63 % conviennent que la créativité est cruciale pour l'efficacité de la publicité.
  • 64 % des personnes interrogées affirment que l’amélioration de l’efficacité créative est l’une de leurs principales priorités commerciales au cours des 12 prochains mois.
  • 76% des répondants soulignent que le manque d’efficacité créative et/ou la difficulté à la mesurer sont les principaux défis à l’amélioration des performances de leurs campagnes publicitaires.
  • 45 % des personnes interrogées affirment que leurs méthodes de test actuelles prennent du temps et/ou sont coûteuses.
  • 32 % déclarent qu'ils ne peuvent mesurer l'efficacité créative qu'après la diffusion médiatique.
  • 70 % des personnes interrogées affirment que les pré-tests créatifs et les analyses créatives pilotés par l’IA peuvent les aider à atteindre leurs objectifs.
  • 69 % des personnes interrogées souhaitent utiliser l’IA pour attribuer des scores de qualité créative à leurs publicités avant leur diffusion.
  • 72 % prévoient d'utiliser l'IA pour comprendre si une publicité est conforme aux meilleures pratiques spécifiques à la plateforme avant sa diffusion.
  • 58 % des personnes interrogées affirment que la création d’un centre d’excellence (CoE) est essentielle à l’adoption réussie d’outils de test et d’analyse créatifs basés sur l’IA.
  • 65 % s’attendent à ce que ces outils contribuent à améliorer la qualité créative.
  • 64 % des personnes interrogées pensent que ces outils aideront à améliorer l'efficacité.
  • 60 % des personnes interrogées déclarent s’attendre à ce que les outils augmentent leurs revenus.

« La recherche a confirmé que les actifs créatifs d'une marque représentent l'une des opportunités les plus importantes pour améliorer l'efficacité du marketing, et les données créatives sont la clé pour débloquer cette opportunité », déclare Alex Collmer, PDG de Vidmob. Les découvertes ont également révélé que l'efficacité de la publicité est compromise à mesure que les dirigeants luttent avec des créations inefficaces.

Pour le responsable Latam de Vidmob, Miguel Caeiro, il est essentiel que les professionnels du marketing veillent à ce que leurs organisations soient familiarisées et habilitées avec les technologies propulsées par l'IA. En formant les équipes internes, nous garantissons que toutes les campagnes publicitaires sont stratégiquement alignées avec les objectifs de l'entreprise, maximisant ainsi le retour sur investissement des campagnes, affirme-t-il. Générer la capacité à faire évoluer les résultats grâce aux données créatives est la transformation que Vidmob a apportée à l'écosystème des campagnes, assurant aux gestionnaires une prise de décision plus efficace, basée sur des données issues d'analyses robustes d'IA et d'un processus intensif d'apprentissage automatique.

Que dois-je prendre en compte lors de la planification pour 2025 ?

Pedro Signorelli
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Que dois-je prendre en compte lors de la planification pour 2025 ?

Nous sommes en décembre, ce qui représente officiellement la fin de l'année, il n'y a aucun doute. Et même si vous avez réussi à sauver 2024 ou non, un sujet que j'ai déjà abordé auparavant, vous avez dû commencer à réfléchir à la planification pour 2025. L'idéal serait que vous ayez déjà commencé, mais peu importe où vous en êtes dans ce processus, je vais vous aider avec quelques points que vous devriez considérer.

La première chose que je te recommande de faire peut sembler simple au début, mais peu de gens font cet exercice de la bonne manière : apprendre de ce qui s'est passé au cours de l'année écoulée pour vraiment comprendre ce qui a fonctionné et surtout ce qui a échoué. C'est plutôt évident, n'est-ce pas ? Cependant, ce que je vois le plus, ce sont des entreprises refusant de le faire.

Le fait est que lorsque les gens ne refusent pas de regarder en arrière, ils font cette évaluation rapidement et de manière bâclée. Finalement, ils pensent qu'il est plus facile de laisser le bateau couler. Même ce qui a réussi n'est pas utilisé pour consolider certaines de ces bonnes pratiques, nous nous contentons de célébrer et c'est tout. C'est-à-dire, nous avons perdu l'occasion d'apprendre autant de ce qui a fonctionné que de ce qui ne fonctionne définitivement pas.

Pour savoir où se trouvent les erreurs, nous devons connaître les détails des exécutions, mais nous savons qu'un gestionnaire, face à tant de tâches, ne peut souvent pas être au courant de tout, alors rien de mieux que d'écouter l'avis des collaborateurs sur ce qui a été fait durant l'année, car ils sont en première ligne. L'équipe doit jouer ensemble dans la construction des idées, sinon, c'est déjà un point à régler.

Le problème majeur est que lorsque nous ne réalisons pas ou, pire encore, n'acceptons pas que cela a échoué, nous persistons dans quelque chose qui n'avance pas et qui n'a probablement pas d'avenir. C'est comme si nous frappions un couteau pointu. Commencer uma nova année com essa mentalidade não é algo bom para você e muito menos para o seu negócio, que precisa de um planejamento consistente.

C'est pourquoi, si votre entreprise n'utilise pas encore les OKRs – Objectives and Key Results (Objectifs et Résultats Clés) –, il est peut-être temps de les mettre en place. Cependant, faites très attention, les OKRs ne sont pas simplement une feuille Excel que vous suivez et que vous donnez unvérifierce qui a été complété. L'outil nécessite une mise en œuvre précise pour fonctionner réellement.

Regardez attentivement les données disponibles : que vous disent les métriques ? Pourquoi certaines actions n'ont-elles pas abouti au résultat escompté ? Manque-t-il de planification ? Les hypothèses n'ont-elles pas été validées ? L'équipe a essayé, essayé, mais elle a pris la mauvaise direction ? Il y a beaucoup de questions qui peuvent surgir à ce moment-là, mais examiner les OKRs bien construits facilite ce travail d'apprentissage.

Donc, lorsque vous planifierez pour 2025, au lieu de penser à un seul cycle annuel, gardez à l'esprit de répéter ce processus chaque trimestre, car l'une des hypothèses de l'outil est des cycles courts, qui permettent de recalculer la trajectoire plus rapidement, sans perdre de vue le moyen et le long terme. De cette manière, vous allez accélérer le processus d'apprentissage de votre organisation et créer un plan plus structuré pour l'année prochaine.

Le commerce électronique attire les baby-boomers pour leurs achats de Noël

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Le commerce électronique attire les baby-boomers pour leurs achats de Noël

Le commerce électronique est devenu l'un des principaux alliés du consommateur lors de l'achat de cadeaux de Noël et les baby-boomers, la génération née entre 1946 et 1964, ont montré un intérêt croissant pour le commerce électronique.

L'étude Générations, réalisée par Croma Consultoria du Groupe Croma, révèle que cette génération prévoit de réduire ses achats en magasins physiques et d'augmenter ses achats en ligne, à condition qu'ils soient sécurisés. Actuellement, 44 % du groupe ont l'habitude de rechercher et d'acheter en ligne. Il est prévu que l'indice augmente à 59 % dans les prochaines années.

L'étude révèle également que 55 % des répondants achètent en se basant sur des suggestions basées sur leur historique de navigation sur les sites ; 46 % d'entre eux, sur les réseaux sociaux. Les résultats prouvent que diriger les investissements vers l'expansion numérique est une stratégie gagnante pour les entreprises en fin d'année, afin de conquérir de nouveaux clients et d'assurer de nouvelles recettes.

“Le consommateur baby boomer s'adapte de plus en plus à l'environnement numérique, stimulé par la praticité et la confiance envers les plateformes de commerce électronique. Ce public, qui valorise un service de qualité et la transparence, s'est montré l'un des segments à la croissance la plus significative dans les achats en ligne, notamment dans les catégories liées à la santé, aux loisirs et à la technologie.», explique Edmar Bulla, fondateur du groupe Croma.

De plus, la proximité avec l'environnement virtuel s'est étendue au domaine financier. L'étude « L'avenir de la relation des Brésiliens avec l'argent et les finances », également réalisée par Croma Consultoria, montre que 68 % des baby boomers croient en l'efficacité des paiements numériques pour la réduction des dépenses. Parmi les principaux biens financés par le groupe, on trouve les smartphones (39 %) et les appareils électroménagers (31 %).

Le développement continu des outils en ligne, qui répondent aux besoins spécifiques d'utilisabilité des personnes âgées, fait que la Révolution 4.0 influence directement la façon dont ces individus gèrent les activités quotidiennes récurrentes. En offrant une plus grande sécurité et accessibilité aux utilisateurs, le commerce électronique renforce la relation avec les consommateurs.

“Construire un environnement numérique sûr et intuitif pour la société et en particulier pour les baby-boomers lors des achats en ligne est essentiel pour renforcer la confiance et le pouvoir d'achat de ce groupe. Cela implique non seulement des technologies robustes contre la fraude, mais aussi une navigation plus conviviale, avec une communication claire et un service qui leur fasse sentir qu'ils sont valorisés et soutenus tout au long du parcours d'achat.« , souligne Bulla.

IA et cybersécurité : une relation encore complexe

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IA et cybersécurité : une relation encore complexe

L'intelligence artificielle (IA) a révolutionné notre façon d'interagir avec le monde numérique, mais elle a également apporté de nouveaux défis en matière de cybersécurité. Cette technologie, capable d'apprendre et de s'adapter, est un outil puissant tant pour les défenseurs que pour les critiques. Selon l'étude Cybersecurity Workforce de l'ISC², environ 45 % des entreprises n'ont toujours pas de stratégie formelle pour l'utilisation de l'IA, malgré son potentiel. La recherche, qui a interrogé plus de 15 000 professionnels de la cybersécurité dans le monde entier, montre que, malgré les défis économiques et géopolitiques, l'adoption croissante de l'IA est considérée comme une manière prometteuse de renforcer les défenses cybernétiques et de s'adapter aux nouvelles exigences.

Selon Marcos Santos, PDG d'Aquarela Analytics, entreprise brésilienne pionnière en intelligence artificielle et analyse de données, l'importance de prévoir d'éventuelles attaques est fondamentale. « Données, informations et connaissances sont des facteurs critiques de succès ou d’échec dans la société numérisée ; dans cette optique, assurer la sécurité de vos actifs numériques est une question de continuité et de prospérité autant que de déclin et de pertes en cas de mauvaise gestion », affirme l’exécutif.

Dans la défense, l'IA peut analyser d'énormes quantités de données en temps réel, détectant des schémas indiquant des attaques informatiques. Cependant, entre de mauvaises mains, l'intelligence artificielle peut être utilisée pour créer des logiciels malveillants plus sophistiqués et mener des attaques ciblées avec une plus grande précision. Il peut également générer des deepfakes et manipuler des informations, augmentant ainsi la diffusion de la désinformation. La combinaison de l'intelligence artificielle avec le cloud hybride, par exemple, crée un scénario complexe, où l'hétérogénéité des environnements augmente la surface d'attaque. La question est de savoir comment tirer parti des avantages de l'IA pour la cybersécurité sans ouvrir de brèches aux attaquants.

Santos estime qu'avec l'utilisation de l'IA d'entreprise – l'une des spécialités d'Aquarela Analytics – il est possible de prévoir les menaces futures, de répondre rapidement aux incidents et de personnaliser les mesures de sécurité pour chaque organisation.

Pour le cadre supérieur, la réponse n'est pas simple et nécessite une approche multifacette.« Il est nécessaire d’investir dans la recherche et le développement de solutions de sécurité basées sur l’IA, mais aussi dans l’éducation et la sensibilisation aux risques. La cybersécurité n’est plus un département isolé, mais plutôt la responsabilité de chacun au sein de l’organisation. « Une culture de sécurité doit être cultivée à tous les niveaux, de la haute direction aux employés de première ligne »,points forts.

D'autre part, le PDG d'Aquarela souligne que de nombreuses entreprises ont cherché à mettre en œuvre une intelligence artificielle avancée, mais il n'y a pas toujours une maturité des données suffisante. Les entreprises doivent élaborer une planification pour atteindre le niveau le plus élevé que la technologie offre et exige.

Pour faciliter l’analyse, l’entreprise a développé leMéthodologie DCM (Méthodologie de la culture des données)qui évaluer les organisations à cinq niveaux de maturité des données : Empirique, Ad hoc, Défini, Optimisé et Exponentiel. Lorsqu'on utilise une IA avancée, il est nécessaire d'être au cinquième niveau de maturité des données.« Nous devons comprendre où se situe l’entreprise, identifier les faiblesses et développer des stratégies pour une croissance continue. L'IA d'entreprise opère dans le cœur de métier, fait partie de la stratégie commerciale, affecte directement les principaux KPI et a une vision à long terme jusqu'à atteindre le plus haut niveau de maturité des données., souligne Santos.

La sécurité des données est mise en avant lors des projets.« Depuis 2021, les entreprises brésiliennes de différents segments sont confrontées à des cyberattaques et ce domaine n'a pas été observé avec l'attention requise. Aujourd’hui, les entreprises doivent comprendre qu’en plus de créer de l’IA, d’identifier les faiblesses et de développer des stratégies de croissance continue, la sécurité des données est un élément essentiel de l’entreprise »,complète le PDG d'Aquarela Analytics, Marcos Santos.

Selon l'évaluation de l'exécutif, à mesure que l'IA devient plus sophistiquée, les attaques cybernétiques deviendront également plus complexes. Pour rester en avance sur les criminels, les organisations doivent adopter une posture proactive, en investissant dans des technologies de pointe et des professionnels hautement qualifiés. L'IA peut être à la fois le héros et le méchant de cette histoire.

Dans un monde de plus en plus numérisé, la cybersécurité est un défi constant. L'IA offre des outils puissants pour protéger nos systèmes, mais crée également de nouvelles vulnérabilités. Il est essentiel que les entreprises, les gouvernements et la société civile travaillent ensemble pour garantir un environnement numérique sûr et fiable.

Livre électronique « Commerce en direct : la prochaine révolution du e-commerce »

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Livre électronique « Commerce en direct : la prochaine révolution du e-commerce »

Nous vivons à une époque où la transformation numérique redéfinit constamment la façon dont nous interagissons, travaillons et consommons. Au cœur de cette révolution, émerge une nouvelle tendance qui promet de remodeler le paysage du commerce électronique : le Live Commerce. Ce phénomène, qui combine l'interactivité des diffusions en direct avec la commodité des achats en ligne, conquiert rapidement les consommateurs et les entreprises du monde entier.

Dans ce livre électronique, nous explorerons comment le Live Commerce émerge en tant que prochaine grande révolution du commerce électronique. Nous analyserons ses origines, les technologies qui le soutiennent, et comment il est adopté par les marques pour créer des expériences d'achat plus immersives et personnalisées. De plus, nous discuterons des meilleures pratiques et stratégies pour mettre en œuvre le Live Commerce dans votre entreprise, en tirant le meilleur parti de cet outil puissant pour augmenter l'engagement des clients et stimuler les ventes.

Préparez-vous à découvrir comment le Live Commerce peut transformer votre façon de vendre et de vous connecter avec vos clients, en offrant une expérience d'achat dynamique, interactive et, avant tout, humaine. Que vous soyez un entrepreneur, un professionnel du marketing ou simplement un passionné de commerce électronique, ce livre électronique sera votre guide pour comprendre et maîtriser cette tendance innovante qui façonne l'avenir du commerce numérique.

La startup licorne Factorial atteint l'équilibre et prévoit une large expansion au Brésil après un succès mondial

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La startup licorne Factorial atteint l'équilibre et prévoit une large expansion au Brésil après un succès mondial

UNFactorielle, développeur de startups licornes delogicielpour la gestion et la centralisation des processus RH et DP, a atteint leseuil de rentabilité– point auquel une entreprise atteint l'équilibre financier – dans ses opérations au Brésil, après seulement trois ans de sa arrivée dans le pays. L'entreprise, déjà consolidée à l'échelle mondiale et présente depuis plus de 8 ans dans le classement des 10 meilleures startups prometteuses en Europe, a étendu ses activités à plus de 65 pays, touchant des milliers d'entreprises avec sa plateforme de gestion des RH, et se concentre désormais fortement sur l'expansion de ses opérations au Brésil.

Un des facteurs décisifs pour cette étape de la HRTech a été le processus de tropicalisation du produit et des processus mis en œuvre pour le marché brésilien, ce qui a entraîné une réduction de 67 % des coûts opérationnels et une augmentation de sa base de clients locaux à plus de 60 000 utilisateurs actifs mensuellement. Avec un taux de rétention de 96 % depuis février et une moyenne de NPS de 98 sur 100, Factorial démontre que son offre de solutions attire non seulement de nouveaux clients, mais favorise également la fidélité parmi les entreprises utilisant sa plateforme.

« La portée de laseuil de rentabilitéen tão pouco tempo é um marco que reforça nosso compromisso em trazer soluções de gestão de pessoas e departamento pessoal, que realmente transformam a maneira como as empresas operam e seus resultados. Le Brésil est un marché à fort potentiel, et nous avons déjà obtenu des résultats impressionnants grâce à la tropicalisation de notre produit. Nous sommes très confiants que cette nouvelle étape nous permettra de croître encore davantage, en aidant les entreprises brésiliennes à optimiser leurs processus grâce à une technologie de pointe », commente Renan Conde, CEO Brésil de Factorial.

Maintenant, avec une base solide et le seuil de rentabilité atteint, Renan Conde affirme que la Factorial est prête à accélérer sa croissance au Brésil, un marché stratégique pour l'entreprise. L'entreprise prévoit d'augmenter ses revenus de 2,7 fois d'ici 2025, grâce à une combinaison d'innovation continue et de personnalisation de son produit pour répondre aux besoins locaux. « L'objectif est de continuer à conquérir de nouvelles entreprises et à renforcer la présence de la marque dans l'un des plus grands marchés des RH au monde. Factorial est là pour rester ! », souligne le PDG.

Champ de mines commercial : 5 pièges à éviter pour les startups à la recherche de nouveaux investisseurs

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Champ de mines commercial : 5 pièges à éviter pour les startups à la recherche de nouveaux investisseurs

Dans ce contexte concurrentiel, attirer des investissements est une étape essentielle pour le succès des affaires. En avril 2024, le Brésil s'est distingué de manière significative, représentant 48,6 % du total investi en Amérique latine. Ce mois-ci, les startups brésiliennes ont levé 356,7 millions de dollars américains lors de 73 levées de fonds, selon le rapport mensuel publié par la plateforme Distrito.

Cependant, de nombreux entrepreneurs, en particulier les débutants, commettent des erreurs qui peuvent compromettre leurs chances d’obtenir le financement nécessaire.

Dans cette optique, André Medina, surintendant de l'innovation chez Andrade Gutierrez, pionnier de l'innovation dans le secteur de l'ingénierie et de la construction, a énuméré cinq des erreurs les plus courantes commises par les startups lorsqu'elles recherchent de nouveaux investissements :

1- Manque de préparation adéquate

Une des erreurs les plus fréquentes est le manque de préparation. De nombreux entrepreneurs sous-estiment la nécessité d'être bien préparés avant de se présenter à des investisseurs potentiels. Cela inclut avoir un pitch deck bien élaboré, un plan d'affaires détaillé et des projections financières réalistes.

Les investisseurs veulent voir que la startup a une vision claire et un chemin bien défini vers le succès. C'est pourquoi une préparation inadéquate transmet un manque de professionnalisme et peut dissuader les investisseurs », souligne l'expert.

2- Une valorisation d'entreprise irréaliste

Une autre erreur courante est l'évaluation irréaliste de la valeur de l'entreprise. Les startups surestiment souvent leur valeur, ce qui peut dissuader les investisseurs qui considèrent l'évaluation comme disproportionnée par rapport au stade de développement et aux réalisations de l'entreprise. Une évaluation excessivement élevée peut être considérée comme un manque de compréhension du marché et des attentes des investisseurs. Il est crucial de baser l'évaluation sur des données concrètes et des références du secteur.

3- Manque de connaissance du profil de l'investisseur

Pour André Medina, rechercher un investissement sans connaître le profil et les préférences des investisseurs peut être une erreur. « Tous les investisseurs ne conviennent pas à toutes les startups. Il est essentiel de rechercher et d'identifier les investisseurs qui ont de l'intérêt et de l'expérience dans le secteur dans lequel la startup opère », commente-t-il.

Se présenter à des investisseurs qui n'ont pas d'affinité avec l'entreprise peut entraîner une perte de temps et d'opportunités. Comprendre ce que recherchent les investisseurs et adapter l'approche est essentiel pour réussir la levée de fonds.

4- Trop d'attention portée au produit et peu aux besoins du marché

De nombreux entrepreneurs tombent tellement amoureux de leurs produits qu'ils négligent les besoins et les demandes du marché. Les investisseurs recherchent des startups qui résolvent de vrais problèmes et ont un marché cible bien défini. Il est essentiel de démontrer qu'il existe une demande significative et que la solution proposée répond efficacement aux besoins du public cible.

5- Manque de transparence et d'honnêteté

La transparence et l'honnêteté sont des caractéristiques essentielles pour établir une relation de confiance avec les investisseurs. Cacher des informations ou présenter des données de manière trompeuse peut avoir des conséquences graves.

« Les investisseurs expérimentés peuvent identifier les incohérences et, une fois détectées, la crédibilité de la startup est sérieusement compromise. « Être honnête sur les défis, les risques et les besoins de l’entreprise crée une base de confiance et peut, paradoxalement, augmenter les chances de recevoir des investissements », conclut le dirigeant.

Découvrez les automatisations qui peuvent améliorer l'utilisation de WhatsApp pour les ventes

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Découvrez les automatisations qui peuvent améliorer l'utilisation de WhatsApp pour les ventes

Une étude a révélé que 95 % des entreprises brésiliennes utilisent WhatsApp, le consolidant comme le chat le plus populaire du pays. Cette statistique reflète l'efficacité et la praticité de l'outil, qui facilite une communication directe et rapide entre les marques et les clients, renforçant les relations et élargissant les possibilités d'interaction. Le sondage a été réalisé par Yalo.

La version Business de l'application offre des fonctionnalités qui dépassent le simple, mais c'est l'API officielle de WhatsApp qui propose une solution plus pratique et professionnelle. Avec elle, les entreprises parviennent non seulement à répondre rapidement à leurs clients, mais aussi à intégrer des fonctionnalités essentielles telles que le paiement intégré, le support automatisé et la gestion après-vente. Ces outils font de l'API officielle de WhatsApp une ressource stratégique pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus et à améliorer l'expérience client.

Il s’agit de solutions dites d’automatisation intelligente, de personnalisation avancée et d’intégration multicanal, des avancées qui apportent de nouvelles possibilités aux entreprises.

« Il existe des technologies comme les chatbots qui intègrent des canaux tels que les sites Web et les réseaux sociaux — Facebook Messenger et Instagram Direct — avec le service client via WhatsApp, rendant tout plus pratique et plus rapide, par exemple. « Et ils fournissent même le service automatiquement », explique Alberto Filho, PDG de Poli Digital.

Au Brésil, environ 164 000 chatbots sont en fonctionnement, selon la Carte de l'Écosystème Brésilien des Bots. Ces systèmes vont au-delà du basique : ils utilisent l'intelligence artificielle pour simuler des interactions quasi humaines, répondre aux questions, effectuer des prises de rendez-vous et même conclure des ventes.

Intégration

Alberto Filho raconte qu'il est aujourd'hui possible d'intégrer des chatbots avancés avec des systèmes tels que le CRM (Gestion de la Relation Client), l'ERP et les plateformes de commerce électronique. Avec ces intégrations, les tâches routinières, telles que la mise à jour des factures, la confirmation des commandes ou les changements de statut de livraison, peuvent être automatisées, permettant aux équipes humaines de se concentrer sur des activités plus stratégiques.

« Cette stratégie offre aux consommateurs la possibilité de démarrer une conversation sur un canal et de la poursuivre sur un autre, sans perdre l’historique des interactions. « Cette continuité est importante pour les marques qui traitent des volumes élevés d’interaction, permettant une vue centralisée de tous les points de contact avec le consommateur », commente le PDG de Poli Digital.

Paiement 

En plus du service, l'utilisation d'une plateforme intégrée à l'API officielle de WhatsApp offre également la possibilité de paiements automatisés directement via la plateforme. Un exemple de cette fonctionnalité est Poli Pay, une solution développée par Poli Digital. Avec elle, les consommateurs peuvent effectuer des paiements directement dans le chat pendant qu'ils sont en train d'être assistés, rendant le processus d'achat plus pratique et intégré.

Cette fonctionnalité gagne du terrain sur le marché et est en pleine expansion. Les montants transférés via Poli Pay ont déjà dépassé 6 millions de reais, ce qui démontre son efficacité à simplifier les transactions et à augmenter la commodité pour les entreprises et les clients.

Alberto explique que Poli Pay permet la création de catalogues de produits et services illustrés avec des photos, ainsi que la création et l'envoi de « paniers d'achat » avec l'option de lien de paiement. Tout est intégré à Mercado Pago et PagSeguro.

« L'objectif est de offrir une expérience d'achat fluide, en éliminant les barrières et en augmentant les chances de conversion », explique Alberto Filho. Cette approche est étayée par des données : une étude de Poli Digital révèle que le taux de conversion utilisant la solution Poli Pay peut être jusqu'à près de trois fois supérieur au commerce électronique traditionnel.

Sécurité

Pour les entreprises qui ne font pas encore partie de cette tendance et qui souhaitent se lancer, Alberto souligne l'importance de choisir un chatbot fourni par une entreprise partenaire officielle du Groupe Meta, qui offre une série d'avantages importants et surtout : la sécurité.

L'intégration officielle garantit que toutes les interactions effectuées via WhatsApp soient réalisées de manière sécurisée, protégeant les données de l'utilisateur et évitant les pratiques qui enfreignent les directives de la plateforme. Cela réduit considérablement le risque de suspension ou d'annulation des moyens de contact, un problème courant pour les entreprises utilisant des solutions non homologuées.

« Avec l'avancement de l'API officielle de WhatsApp en tant que plate-forme centrale pour les ventes, le service et le marketing, les marques qui adoptent ces tendances seront alignées sur les pratiques mondiales de communication et d'innovation en 2025. Cela leur permettra d'offrir des expériences différenciées et de gagner une plus grande part sur un marché de plus en plus concurrentiel », conclut le PDG de Poli Digital.

Intelligence artificielle et commerce créatif : plus d'innovation dans les campagnes

Felipe Macedo
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Intelligence artificielle et commerce créatif : plus d'innovation dans les campagnes

L'intelligence artificielle (IA) a révolutionné divers secteurs et le marketing ne fait pas exception. Dans le contexte du Commerce Créatif, l'IA se présente comme un moteur d'innovation, permettant aux marques de créer des campagnes plus percutantes et personnalisées, capables de capter l'attention des consommateurs dans un environnement très concurrentiel.

Le terme Commerce Créatif fait référence à la fusion de créativité et de technologie pour créer des expériences d'achat immersives et interactives. Il va au-delà de la publicité traditionnelle, en intégrantnarrationdesign et innovation numérique pour créer des connexions émotionnelles avec les consommateurs tout au long du parcours d'achat. Avec l'IA, les campagnes de Creative Commerce deviennent encore plus sophistiquées, utilisant des données et l'apprentissage automatique pour ajuster les créations en temps réel et maximiser l'impact des actions.

Selon McKinsey, les entreprises qui utilisent l'IA dans leurs stratégies de marketing numérique ont constaté une augmentation allant jusqu'à 30 % des taux de conversion et de fidélisation des clients. Cela se produit parce que l'IA permet une analyse approfondie des comportements des consommateurs, permettant aux marques de délivrer des messages plus ciblés et pertinents.

Un des grands atouts de l'IA dans le Commerce Créatif est la capacité de personnaliser des campagnes à grande échelle. Les outils d'apprentissage automatique peuvent analyser les modèles de comportement des utilisateurs sur différentes plateformes, en adaptant les messages et les créations en fonction des préférences individuelles. Selon une étude de Gartner, 60 % des responsables marketing utilisent déjà l'IA pour personnaliser l'expérience client, et ils s'attendent à ce que ce chiffre augmente considérablement d'ici 2025.

Ces technologies permettent d'ajuster les campagnes en temps réel, en adaptant les offres et les messages en fonction de l'interaction des consommateurs avec les contenus. Cela améliore non seulement l'expérience utilisateur mais augmente aussi les chances de conversion.

Une autre contribution de l'IA dans le commerce créatif est l'automatisation des contenus visuels et textuels. Outils de génération de texte et d'image, tels que les plateformes d'IA générative, permettent de créer des publicités de manière plus rapide, avec des messages qui établissent une connexion directe avec le public cible. Un rapport de Forrester a révélé que 55 % des professionnels du marketing prévoient d'augmenter leurs investissements dans les technologies de création automatisée au cours des deux prochaines années, cherchant à réduire le temps de production des campagnes et à obtenir de meilleurs résultats.

Des entreprises de renomée, comme Adidas, utilisent déjà l'IA pour optimiser leurs campagnes de Commerce Créatif. Lors d'un lancement récent, la marque a utilisé l'IA pour analyser en temps réel les interactions des consommateurs, ajustant les créations et les messages promotionnels en fonction des tendances d'engagement sur les réseaux sociaux. La stratégie a permis à Adidas d'augmenter l'engagement de 25 % pendant la campagne, montrant l'efficacité de l'IA à adapter la communication au comportement du public.

L'IA peut également être utilisée pour l'analyse des sentiments, permettant aux marques de comprendre comment les consommateurs se sentent par rapport à leurs campagnes. Cela est réalisé par le biais du traitement du langage naturel (NLP), qui analyse les commentaires sur les réseaux sociaux, les évaluations et les interactions numériques, en identifiant le sentiment prédominant. Selon HubSpot, 75 % des professionnels du marketing estiment que l'analyse des sentiments est essentielle pour ajuster les campagnes en temps réel et améliorer l'engagement du public.

Oui, l'IA transforme le Commerce Créatif en 2024, permettant aux marques de créer des campagnes plus dynamiques, personnalisées et efficaces. Dans un marché où l'attention des consommateurs est disputée à chaque seconde, utiliser l'IA pour optimiser les campagnes et adapter les stratégies en temps réel est devenu une nécessité. Les entreprises qui adoptent cette technologie améliorent non seulement leurs résultats financiers, mais offrent également des expériences plus riches et connectées aux consommateurs, garantissant un avantage concurrentiel essentiel dans un environnement commercial de plus en plus compétitif.

Livre électronique « Mobile First : l'avenir du Web »

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Livre électronique « Mobile First : l'avenir du Web »

Nous vivons à une époque où la technologie mobile domine le paysage numérique. Avec la popularité croissante des smartphones et des tablettes, la façon dont les utilisateurs accèdent à Internet a radicalement changé. Le concept de « Mobile First » é né comme une réponse à cette transformation, plaçant les appareils mobiles au cœur de la stratégie de conception et de développement web.

Dans cet e-book, nous explorerons le concept de « Mobile First » de manière approfondie, en nous basant sur les idées et les informations du document « Mobile First : L'avenir du Web ». Nous allons aborder l'importance de privilégier l'expérience mobile, les avantages de cette approche et les meilleures pratiques pour mettre en œuvre un design centré sur les appareils mobiles.

En adoptant une mentalité « Mobile First », les entreprises et les développeurs peuvent garantir que leurs sites et applications offrent une expérience utilisateur optimisée, quel que soit l'appareil utilisé. Se préparer à un avenir où l'accès mobile est prédominant n'est pas seulement une tendance, mais une nécessité pour rester pertinent et compétitif sur le marché numérique.

Préparez-vous à plonger dans le monde du « Mobile First » et découvrez comment cette approche peut transformer la façon dont vous développez et interagissez avec le Web.

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