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Nuclea annonce la nomination de Ricardo Dias Gomes au poste de surintendant exécutif des affaires

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Nuclea annonce la nomination de Ricardo Dias Gomes au poste de surintendant exécutif des affaires

A Núclea, entreprise technologique spécialisée dans les solutions d'infrastructure pour les transactions numériques et l'intelligence des données, annonce l'arrivée de Ricardo Dias Gomes, ancien de la B3, Citibank et CSD, en tant que Superintendant Exécutif des Affaires. Il sera responsable de l'unité de marché de gré à gré, étendue après l'acquisition de l'opération de la CRT4 en 2024.

Au fil du temps, les marchés des capitaux et financiers brésiliens sont devenus plus complexes et il existe d'excellentes opportunités pour les infrastructures de marché, comme la Núclea, afin d'accélérer le développement de nouveaux produits et processus avec innovation et en conformité avec la réglementation en vigueur. Je suis enthousiaste à l'idée de rejoindre cette mission pour faire de Núclea un acteur de plus en plus important sur ce marché, affirme l'exécutif.

Fort d'une grande expérience dans les services d'infrastructure du marché financier, il est diplômé en Administration des Entreprises, titulaire d'un MBA Exécutif de l'Insper et de certifications exécutives de l'ISE Business School. Avec plus de 25 ans d'expérience sur le marché financier, il a travaillé chez Citibank dans des départements opérationnels de la trésorerie, en manipulant des produits de change, de revenu fixe et de dérivés, entre autres.  

Il a été l'un des leaders de l'initiative de la BM&FBOVESPA pour le développement de la concurrence avec la Cetip, obtenant des résultats significatifs en termes de positionnement des solutions d'infrastructure pour le marché de gré à gré organisé.  

Avec la création de la B3, j'ai eu l'opportunité de travailler sur place avec l'exploitation de la Cetip, en participant activement au processus d'intégration des deux entreprises. Plus récemment, il a intégré le département commercial de la CSD BR, en développant les points de contact avec les clients.

A quoi sert le chatbot dans le secteur de la beauté ?

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A quoi sert le chatbot dans le secteur de la beauté ?

Le secteur de la beauté au Brésil est reconnu pour son avance par rapport aux autres pays. Ici, les cliniques esthétiques offrent aux clients des traitements de plus en plus technologiques et innovants. Cependant, pour que cette expérience moderne fasse également partie de l'étape de l'accueil, lechatbotIl est devenu une solution universelle pour les affaires de ce secteur.

Quels sont leschatbots ?Quel est leur rapport avec le domaine de la beauté et de l’esthétique ?

ToichatbotsCe sont des programmes informatiques conçus pour interagir avec les utilisateurs par le biais de conversations automatisées, que ce soit par message ou par voix. Ces systèmes peuvent être préprogrammés avec des options de réponses limitées ou utiliser l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour répondre aux demandes des utilisateurs de manière similaire à une conversation humaine. Ils peuvent être intégrés à différentes plateformes, telles quesitesapplications de messagerie et réseaux sociaux. C'est pourquoi ils sont essentiels pour l'optimisation du service client », complète Giovane Oliveira, directeur de la technologie chez Total IP.

Dans des blocs mercadologiques compétitifs, il est nécessaire de comprendre comment se démarquer. Pour Oliveira, l'expérience avec le client, dans un espacebeautédoit fournir non seulement des résultats, mais aussi un service rapide. Plus vous offrez rapidement du soutien aux besoins du public, plus la satisfaction est garantie. C'est pourquoi l'application de la technologie dès le premier contact tend à favoriser ce critère. Ainsi, en raison de la disponibilité de cet outil, leschatbotssont devenus des alliés des professionnels de la beauté et des entreprises », renforce le spécialiste entech.

De cette façon, la possibilité de personnaliser lerobotsrendre l'outil flexible et utile sur différents marchés, y compris dans le domaine des soins. Découvrez quatre façons d'appliquer lelogicieldans l'expérience du consommateur :

Planification :La sélection des horaires peut être automatisée. Autrement dit, la personne intéressée à planifier la procédure peut activer une commande pour visualiser les dates disponibles et en sélectionner une.

Doutes:lorsqu'un espace propose différentes procédures ou produits, notamment liés aux soins personnels, il existe des doutes concernant le processus, les résultats, les coûts, entre autres. Dans ces cas, la technologie peut être appliquée pour répondre à ces questions sans faire appel à un agent.

Avis :Il est possible de programmer des notifications concernant l'espace, les règles, les promotions, les pauses dans le service, l'augmentation des tarifs, entre autres. LerobotVous pouvez contacter tous les consommateurs en même temps et, si nécessaire, dissiper d'éventuelles incertitudes.

Messages et conseils :Celui qui prend soin de lui adore recevoir de nouvelles orientations sur la façon d'augmenter le bien-être. Avec le mécanisme, il est plus facile d'assurer la maintenance de la relation.

Les cliniques esthétiques sont en plein essor au Brésil

L'investissement dans le secteur de l'esthétique et de la beauté est en hausse, notamment parmi les petits et micro-entrepreneurs. De janeiro a setembro de 2024, le Brésil a connu une croissance significative, avec l'ouverture de plus de 170 000 petites entreprises, y compris des coiffeurs, des manucures, des pédicures et des magasins spécialisés en cosmétiques. Selon les données du Service brésilien de soutien aux micro et petites entreprises (Sebrae), la valeur est une moyenne de 700 nouveaux établissements par jour, soit près de 30 par heure.

Une autre analyse, réalisée par Modor Intelligence, démontre une projection favorable dans le segment pour les prochaines années. Selon les chiffres, la taille du marché brésilien des produits de beauté et de soins personnels est estimée à 33,14 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 44,03 milliards de dollars d'ici 2029. « Ce média observe constamment les douleurs du public et produit en faveur de leur bien-être et de leur estime de soi. Ainsi, ceux qui entrent dans cet espace dans l'intention de générer des profits et d'attirer une clientèle doivent être dynamiques et à jour avec les nouvelles solutions numériques », conclut Oliveira.

CloudWalk clôture l'année 2024 avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards de réaux et triple son bénéfice net grâce à l'IA et à la blockchain

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CloudWalk clôture l'année 2024 avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards de réaux et triple son bénéfice net grâce à l'IA et à la blockchain

Ce fut une année remarquable pour CloudWalk, une fintech mondiale responsable deInfinitePayet parJIM.com.La société a clôturé 2024 avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards de reais, soit une hausse de 67 % par rapport à l'année précédente. Plus impressionnant encore, CloudWalk a triplé son bénéfice net, atteignant 339 millions de reais — résultat direct de l'accent stratégique sur l'IA et la blockchain. Avec un chiffre d'affaires annualisé de 3,4 milliards de R$ en décembre, CloudWalk démontre comment l'intégration approfondie de l'IA peut stimuler une croissance robuste.

En 2024, environ 50 % des revenus de CloudWalk provenaient de produits lancés au cours des deux dernières années. « Nous avons élargi notre offre de crédit intelligent, de paiements instantanés et de négociation automatique des prix. Parallèlement, nous observons une adoption significative du Tap to Pay, qui transforme les smartphones en terminaux de paiement gratuitement », déclare Luis Silva, PDG et fondateur de CloudWalk. Le résultat pratique est que la base d'entrepreneurs chez InfinitePay au Brésil a triplé, atteignant 3 millions à la fin de 2024.

Apprentissage efficace grâce à l'IA

Selon Silva, la croissance de CloudWalk dépend d'un cycle de rétroaction solide qui relie directement les modèles d'IA de l'entreprise à InfinitePay. Chaque transaction fournit des données cruciales à notre pipeline d'IA — couvrant les agents, la politique de crédit, la prévention de la fraude et les stratégies de croissance, explique Silva. Ce flux continu de informations crée un cycle auto-entretenu : avec une utilisation accrue, nous constatons une amélioration constante de nos modèles d'IA, qui ont un impact de plus en plus grand. Et, grâce à notre technologie propriétaire, tout le processus est hautement sécurisé et entièrement automatisé, permettant aux clients d'accéder aux services instantanément, sans barrières. Le système ne s'adapte pas seulement à chaque interaction pour répondre aux besoins actuels, mais découvre également de nouvelles opportunités de produits et de services à un rythme accéléré.

Cette approche axée sur les données est alimentée par Stratus, la plateforme blockchain innovante de CloudWalk.

Conçue pour traiter 1 800 transactions par seconde et évoluer indéfiniment avec des technologies avancées telles que le sharding et le consensus multi-raft, Stratus garantit rapidité, sécurité et efficacité. Elle offre un environnement sécurisé pour les opérations financières sensibles, permettant uniquement aux participants autorisés de valider les transactions. Sa compatibilité avec les contrats intelligents permet l'exécution parfaite de tâches financières avancées, tandis que son architecture supporte jusqu'à 160 millions de transactions quotidiennes. Cette infrastructure puissante constitue la colonne vertébrale de l'écosystème d'IA de CloudWalk, favorisant des améliorations continues et permettant des innovations de pointe qui bénéficient aux utilisateurs d'InfinitePay et au-delà.

Augmentation des revenus et de l'efficacité par employé

Les résultats placent CloudWalk parmi les fintechs mondiales les plus efficaces en termes de revenus par employé. Avec un chiffre d'affaires annualisé de 3,4 milliards de reais et un peu plus de 590 employés, l'entreprise est sur le point d'atteindre la barre du million de dollars de chiffre d'affaires par employé — un niveau atteint par peu d'entreprises dans le monde — sans avoir recours à des licenciements.

« Alors que nous avons triplé notre base de vendeurs et notre bénéfice net, notre équipe n'a augmenté que d'environ 20 %. « Nous y parvenons en permettant aux employés de co-créer avec nos agents proto-AGI, un stade embryonnaire de l'intelligence artificielle générale, la prochaine étape évolutive de l'IA », ajoute Silva.

En 2024, les collaborateurs de CloudWalk ont créé plus de 40 agents d'IA internes, couvrant l'ingénierie, le marketing, les opérations et le service client. « La véritable innovation ne consiste pas à remplacer les personnes, mais à les habiliter à travailler côte à côte avec des agents d'IA — en apprenant d'eux et en tirant le meilleur de chaque monde », affirme Silva.

Expansion internationale

L'année 2024 a également marqué les débuts de CloudWalk aux États-Unis, avec le pilote de Jim.com, une application conçue pour les micro et petites entreprises, qui utilise l'IA, Tap to Pay et les paiements instantanés. Après un pilote prometteur, l'entreprise prévoit d'étendre sa présence à d'autres régions des États-Unis au début de 2025.

« Nous restons déterminés à construire un réseau de paiement mondial. Après le lancement initial, nous sommes prêts à accélérer notre présence sur le marché américain, en maintenant notre mission d'offrir des solutions financières innovantes aux entrepreneurs et aux propriétaires d'entreprises du monde entier », conclut Silva.

Le gouvernement de São Paulo ouvre 1 million de postes vacants pour un cours d'intelligence artificielle

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Le gouvernement de São Paulo ouvre 1 million de postes vacants pour un cours d'intelligence artificielle

Le gouvernement de São Paulo, par l'intermédiaire du Secrétariat au développement économique (SDE), accepte les candidatures pour 1 million de places dans un cours gratuit enIntelligence artificielle. Les personnes intéressées doivent s'inscrire avant le 31 mars sur le site Web.faireProgramme Qualifica SP www.qualificasp.sp.gov.br.

Intitulé « IA Pour Tous », le cours est offert en partenariat avec StartSe en format en ligne en mode asynchrone, ce qui permet à l'étudiant de le suivre quand et où il le souhaite.

Le parcours d'apprentissage est divisé en quatre modules. Le premier démystifie l'IA, en montrant que n'importe qui peut l'utiliser. Le deuxième, enseigne comment l'intégrer au quotidien. Le troisième, aborde la création d'applications pour transformer les activités quotidiennes en processus plus productifs. Enfin, la dernière étape se concentre sur la mise à jour et l'utilisation de différents outils.

« L’intelligence artificielle est là pour rester et nous voulons que tout le monde soit informé de ce sujet. « C'est pourquoi nous offrons 1 million de places dans ce cours d'introduction gratuit pour ceux qui veulent se démarquer et se préparer aux nouvelles exigences du marché », explique Jorge Lima, secrétaire du Développement économique.

Les résidents de l'État de São Paulo alphabétisés peuvent participer, il n'y a pas d'âge minimum ni maximum requis. Le début est immédiat après l'inscription. Le cours a une durée totale de quatre heures d'apprentissage et peut être terminé en jusqu'à trois mois. À la fin, les étudiants recevront un certificat délivré par StartSe.

« La transformation que nous vivons avec l’IA dépasse les révolutions industrielle et agricole. Ce partenariat avec le gouvernement de São Paulo montre qu’il s’agit d’une question de politique publique. « Notre idée est que les gens puissent mieux étudier, évoluer professionnellement et se développer plus rapidement en sachant utiliser tout le potentiel de cette technologie », commente Junior Borneli, PDG et fondateur de StartSe.

Service:

Inscription au cours Qualifica SP AI

Prazo: jusqu'au 31/03

Site: www.qualificasp.sp.gov.br

L'avenir de l'automatisation et de la RPA en 2025 : innovation, efficacité et transformation numérique

Fernando Baldin
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L'avenir de l'automatisation et de la RPA en 2025 : innovation, efficacité et transformation numérique

L'automatisation et la RPA (Robotic Process Automation) continuent de transformer les entreprises à travers le monde, étant des piliers fondamentaux de la révolution numérique. Pour 2025, il est prévu que ces technologies progressent encore davantage, stimulées par des innovations en intelligence artificielle (IA), l'intégration des systèmes et la demande d'efficacité opérationnelle.

Intégration avancée entre RPA et IA générativese consolide comme l'une des avancées les plus significatives. Les robots ne se contenteront pas d'exécuter des tâches répétitives, mais apprendront également à gérer des situations plus complexes, en s'adaptant en temps réel. Cela inclura la capacité de générer des contenus, d'interpréter des textes et d'offrir des solutions basées sur des analyses contextuelles, élargissant ainsi le champ d'applications de l'automatisation.

UNhyperautomatisation, qui combine RPA, IA, apprentissage automatique (ML) et outils d'analyse de données, continuera d'être une tendance croissante. Les entreprises chercheront à automatiser non seulement des tâches isolées, mais aussi des processus entiers de bout en bout. Cela inclut la collecte et l'organisation des données jusqu'à la prise de décision basée sur des insights, favorisant l'efficacité et la réduction des coûts.

Démocratisation de l'automatisationpar le biais d'outils « low-code » et « no-code », qui permettront à des professionnels sans connaissances techniques avancées de créer et de mettre en œuvre des solutions automatisées. Cette démocratisation permettra aux petites et moyennes entreprises d'adopter l'automatisation dans leurs processus, réduisant les barrières à l'entrée et accélérant la transformation numérique dans différents secteurs.

La croissanceadoption de solutions cloudInfluencera également le marché de l'automatisation. Les plateformes RPA basées sur le cloud permettront une meilleure évolutivité, flexibilité et rentabilité. Les entreprises pourront mettre en œuvre et gérer des robots à distance, en intégrant des systèmes de différentes localités avec agilité et sécurité.

UNdurabilitésera un facteur de plus en plus important dans l'adoption des technologies d'automatisation. Les entreprises chercheront à réduire la consommation de ressources et à optimiser les processus pour minimiser les impacts environnementaux. Des solutions RPA seront développées pour promouvoir l'efficacité énergétique, la surveillance des émissions et la gestion des ressources durables.

Avec l’augmentation de l’automatisation et de la collecte de données,cybersécurité et gouvernanceseront des zones critiques. Les entreprises investiront dans des solutions RPA intégrant des mécanismes robustes de protection des données, ainsi que dans des outils garantissant la conformité aux réglementations telles que le RGPD et la LGPD.

Robots collaboratifsou « cobots », qui travaillent côte à côte avec les humains, seront plus utilisés. Ces robots seront programmés pour interagir avec les collaborateurs de manière sûre et efficace, augmentant la productivité et optimisant les tâches nécessitant une combinaison de compétences humaines et d'automatisation.

Expansion dans les secteurs émergents, comme la santé, l'éducation et l'agriculture verront une adoption accrue de la RPA. Dans le domaine de la santé, par exemple, les robots seront utilisés pour gérer les dossiers des patients, planifier les rendez-vous et traiter les assurances de manière plus efficace. Dans l'agriculture, il sera possible d'intégrer l'automatisation pour surveiller les récoltes et optimiser l'utilisation des ressources.

Le marché de l'automatisation et de la RPA d'ici 2025 promet des avancées significatives, redéfinissant la façon dont les entreprises opèrent et interagissent avec la technologie. Les tendances indiquent une automatisation plus intelligente, accessible et durable, axée sur l'intégration, la sécurité et un impact positif sur l'environnement. Les entreprises qui adopteront ces innovations seront mieux positionnées pour prospérer dans un monde de plus en plus automatisé.

L'accélération de ces tendances renforce également l'importance d'une approche collaborative entre équipes pluridisciplinaires, garantissant que la mise en œuvre des solutions soit alignée sur les objectifs stratégiques des organisations. De plus, l'impact de l'automatisation ne se limite pas à productivité, mais influence également la manière dont les professionnels interagissent avec le travail, ouvrant la voie à de nouvelles compétences et à des fonctions plus axées sur la stratégie et l'innovation.

La gouvernance d'entreprise comme pilier fondamental des pratiques ESG

Izabela Rücker Curi
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La gouvernance d'entreprise comme pilier fondamental des pratiques ESG

Les pratiques ESG (Environnemental, Social et Gouvernance) sont essentielles pour renforcer la réputation et la fiabilité d'une entreprise. Sur le marché actuel, les organisations qui investissent et se démarquent dans le domaine sont fréquemment citées comme des leaders en responsabilité sociale et environnementale, obtenant des impacts positifs dans leurs opérations et, par conséquent, dans leurs résultats financiers.

L'engagement envers les critères ESG a un impact significatif sur la gouvernance d'entreprise, entraînant des changements importants dans la manière dont les entreprises sont gérées, évaluées et perçues par la société. Les pratiques exigent la mise en place de métriques et d'indicateurs clairs, ce qui renforce la responsabilisation et favorise une plus grande transparence dans les opérations et les processus d'entreprise.

La prise de décision devient basée sur les risques (environnementaux, sociaux et réglementaires), ce qui contribue à la promotion de la durabilité de l'entreprise. De plus, les entreprises qui suivent des pratiques ESG privilégient l'engagement avecparties prenantes– tels que les investisseurs, les clients, les employés et les communautés – qui commencent à les considérer comme plus responsables et engagés.

La plus grande confiance departies prenantesfavorise un dialogue plus inclusif, en tenant compte des besoins et des attentes diversifiés. Cet alignement avec des valeurs contemporaines suscite identification et admiration tant chez les consommateurs que chez les investisseurs, sans parler de la société en général. La conduite durable et éthique réduit les risques de scandales, de dommages environnementaux et de pratiques inappropriées, renforçant la perception positive de la marque.

En ce qui concerne spécifiquement les investisseurs, il est déjà prouvé qu'ils privilégient les entreprises ayant de bonnes pratiques de gouvernance et de durabilité. En ce qui concerne le modèle de consommation actuel, plusieurs études montrent que les consommateurs modernes préfèrent les marques qui font preuve de responsabilité. Pendant ce temps, les employés d'organisations engagées dans de bonnes pratiques ont tendance à se sentir plus fiers de leur travail et, ainsi, à être plus motivés et productifs.

Cependant, pour que les résultats soient réellement atteints, l'engagement doit être sincère. Aujourd'hui, on parle beaucoup de lablanchiment écologiqueet lelavage socialpratiques dans lesquelles, respectivement, les entreprises tentent de donner une fausse impression d'engagement envers des questions liées à la durabilité environnementale et à des causes sociales importantes. Fuyez-les ! Tout ce qui concerne la diffusion de messages ou de campagnes trompeuses est extrêmement nuisible. L'engagement réel envers les pratiques ESG est le secret pour que le chemin soit long et prospère.

Les publicités LinkedIn stimulent le chiffre d'affaires des entreprises B2B jusqu'à 35 %, selon un spécialiste

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Les publicités LinkedIn stimulent le chiffre d'affaires des entreprises B2B jusqu'à 35 %, selon un spécialiste

Les entrepreneurs du marché B2B ont découvert sur LinkedIn Ads un outil essentiel pour booster leurs résultats. Les campagnes menées sur la plateforme ont déjà généré plus de 1,7 million de leads et ont abouti à un chiffre d'affaires supérieur à 100 millions de reais – une augmentation allant jusqu'à 35 % – pour des entreprises de divers secteurs, de la technologie aux boulangeries avec des ventes en entreprise, selon les données de Raizhe.

LinkedIn, qui affiche un taux de croissance d'environ 15 % par an selon la plateforme elle-même, se distingue comme l'un des réseaux sociaux à la croissance mondiale la plus rapide. Cette évolution, combinée à une concurrence encore faible sur LinkedIn Ads, crée un terrain fertile pour les entreprises B2B qui cherchent à augmenter la précision de leurs campagnes.

« Le CTR sur LinkedIn peut être jusqu'à 40 fois supérieur à celui des autres plateformes, ce qui le rend imbattable en termes d'efficacité. C'est une plateforme idéale pour les affaires de grande valeur, où les clients sont plus disposés à interagir et à investir », mentionneGabriel Preuss, PDG de Raizhe Projetos Digitais et spécialiste en LinkedIn Ads.

Alors que d'autres systèmes font face à des défis croissants, tels que des coûts élevés et une faible prévisibilité des résultats, LinkedIn Ads offre stabilité et prévisibilité aux entreprises B2B. La capacité de segmentation très précise permet d'atteindre le bon public au bon moment, ce qui se reflète directement sur les résultats des campagnes. « La Raizhe, par exemple, a doublé de taille au cours des trois dernières années, la majorité des ventes provenant de campagnes sur LinkedIn. Cela prouve à quel point la plateforme est un véritable tournant pour les entreprises qui misent sur l'innovation et la stratégie sur le marché numérique », commente Preuss.

Cette importance se reflète dans le fait que plus de 70 % des professionnels du marketing considèrent LinkedIn comme une source fiable pour obtenir un bon retour sur investissement, selon Hootsuite – un jalon qui consolide l'outil comme indispensable pour ceux qui recherchent un meilleur contrôle sur la génération de leads qualifiés et la prévisibilité des revenus. « Les publicités LinkedIn sont plus puissantes que ce que la plupart des entreprises imaginent. Étant donné que les années à venir seront marquées par un marché de plus en plus complexe, cet outil ne sera plus une option ; ce sera une nécessité », conclut l'expert.

Gazin est élue, pour la deuxième fois, meilleure entreprise de vente au détail où travailler au Brésil par GPTW

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Gazin est élue, pour la deuxième fois, meilleure entreprise de vente au détail où travailler au Brésil par GPTW

Le groupe Gazin a été élu, pour la deuxième année consécutive, meilleure entreprise de vente au détail pour laquelle travailler au Brésil dans la catégorieSuper Grandes(entreprises de plus de 10 000 salariés), selon le classement deExcellent lieu de travail (GPTW). La cérémonie de remise des prix a eu lieu hier (02/03), à São Paulo, lors d'une cérémonie qui a réuni des représentants des principales entreprises du secteur de la vente au détail.

« Être reconnu une fois de plus comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler dans le commerce de détail par GPTW nous remplit de fierté. Ce prix réaffirme notre engagement à maintenir un environnement de travail exceptionnel, à valoriser chaque employé et à promouvoir un climat organisationnel d'excellence »,points fortsGilmar Alves de Oliveira, président du groupe Gazin.

« Ce prix n’est pas seulement une réussite pour le groupe Gazin, mais aussi un témoignage de l’esprit d’excellence et de collaboration qui imprègne toute l’organisation », ajoute-t-il.

La récompense fait partie du classement annuel du 11°GPTW Retail, qui reconnaît les organisations ayant mené la création d'espaces de travail sains en 2024, telles que la priorisation du bien-être et la satisfaction de leurs collaborateurs, ainsi que les entreprises ayant développé des pratiques innovantes pour nourrir et valoriser la contribution des professionnels à toutes les étapes de leur carrière. Quatre catégories sont évaluées : petites, moyennes, grandes et super entreprises.

Gazin est une entreprise qui valorise ses collaborateurs et stimule l'équipe, en mettant l'accent sur l'inclusion sociale et la diversité. Le groupe a une pleine conscience de sa mission dans le domaine social et, à ce titre, investit dans diverses actions solidaires, telles que les campagnesPeindre le 7 et octobre est le 10, réalisée l'année dernière, a alloué plus de 3 millions de dons à l'Apae (Association des Parents et Amis des Exceptionnels) et aux hôpitaux qui soignent les patients atteints de cancer.

Expansion et croissance du groupe Gazin

L'année 2024 a marqué une période de forte croissance pour Gazin. L'entreprise a inauguré18 nouveaux magasins, a étendu sa présence industrielle avec l'ouverture d'unnouvelle usine à Araguatins (TO)– considéré comme l’un des parcs industriels les plus modernes du pays – et a élargi sa structure logistique avec deux nouveauxCentres de distribution, dansAraguatins (TO) et Santarem (PA). En outre, l’entreprise a progressé dans le secteur financier avec l’expansion deBanque Gazin, sa banque numérique et le lancement deCarte de crédit Gazin.

Actuellement, le groupe Gazin est composé de11 entreprises, 10 industries, 23 centres de distribution et plus de 360 magasins de détail, agissant dans14 États brésiliens: États-Unis, ...

Le succès de 2024 consolide le Groupe Gazin comme l'un des plus grands acteurs du marché national, se préparant à une année 2025 encore plus prometteuse, année au cours de laquelle il célèbre 60 ans d'histoire, en mettant l'accent sur l'innovation, la durabilité et l'expansion.

Intelipost enregistre une croissance record en 2024 et se démarque dans le secteur de la gestion du fret et de la livraison

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Intelipost enregistre une croissance record en 2024 et se démarque dans le secteur de la gestion du fret et de la livraison

A Intelipost, entreprise du secteur de la gestion des fret et des livraisons, a publié ses résultats financiers pour l'année 2024, révélant une croissance historique de 60 % de ses nouvelles recettes par rapport à l'année précédente. Ce montant représente 30 % du chiffre d'affaires récurrent de la société, consolidant sa position de leader sur le marché et démontrant l'efficacité de son modèle économique.

En plus de ses performances financières exceptionnelles, Intelipost a également réalisé une avancée significative dans son Net Promoter Score (NPS), atteignant 74 points à la fin de 2024. Ce résultat représente une croissance impressionnante de 75 points au cours des deux dernières années et reflète l'engagement indéfectible de l'entreprise envers l'excellence dans l'expérience de ses plus de 700 clients.

Leandro Gravena, CFO & COO d'Intelipost, a exprimé sa confiance pour l'année 2025, déclarant : « Nous avons eu une année record de ventes chez Intelipost et le NPS le plus élevé de l'histoire du groupe. D’ici 2025, nous sommes très confiants que nous battrons à nouveau ces records en termes de ventes et de NPS. Au cours de l'année 2024, nous avons construit une base solide en matière de données et d'IA, comme Control Tower 360 et Optimize, qui apportent beaucoup de valeur aux clients actuels et attirent de nombreux nouveaux clients vers notre base.

Avec une part de marché déjà très importante, Intelipost confirme sa position de leader dans le secteur de la gestion des expéditions et des livraisons. L'entreprise reste concentrée sur sa mission de simplifier et de dynamiser la logistique pour les entreprises de toutes tailles, en proposant des solutions innovantes et efficaces pour répondre aux demandes du marché.

Os resultados excepcionais da Intelipost em 2024 evidenciam a confiança dos clientes em suas soluções e a capacidade da empresa de se adaptar às mudanças do setor. Avec des investissements continus dans la technologie et une équipe hautement qualifiée, Intelipost est bien positionnée pour relever les défis futurs et continuer à stimuler l'innovation dans le secteur de la logistique.

La première plateforme d'IA pour résoudre les problèmes entre consommateurs et entreprises arrive au Brésil

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La première plateforme d'IA pour résoudre les problèmes entre consommateurs et entreprises arrive au Brésil

Une solution innovante arrive sur le marché brésilien pour transformer la façon dont les consommateurs interagissent avec les entreprises. LeRésoudre l'IAC'est la première plateforme nationale dédiée à la résolution de problèmes à grande échelle utilisant l'intelligence artificielle. Développée selon le modèle AI first, elle se consacre exclusivement à la résolution des problèmes entre consommateurs et entreprises. En utilisant l'intelligence artificielle, la plateforme promet de simplifier les processus et d'éliminer les frustrations, telles que les prélèvements indus, les défaillances des services et les divergences dans les comptes, offrant une alternative moderne et efficace à un service client rigide et long via le SAC.

Créé pour faciliter la vie des consommateurs,Résoudre l'IAAgissez en tant qu'assistant virtuel gratuit, spécialisé dans les droits des consommateurs et disponible 24 heures sur 24.LeRésoudre l'IAvient avec la conviction que les consommateurs ne veulent pas seulement se plaindre, mais résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement« , explique Vicente Camilo, fondateur de la plateforme.

Au démarrage du processus, le client accède à la plateformeRésoudre l'IAet rapporte directement son problème. Le système capture toutes les informations, interprète en détail la réclamation et fournit un retour instantané. Après l'approbation de l'utilisateur, la plateforme agit de plusieurs manières pour résoudre le problème signalé. Elle peut appeler l'entreprise au nom du consommateur et parler avec l'agent pour résoudre le problème, favoriser la conciliation entre le consommateur et les entreprises, et même préparer une requête initiale pour que le consommateur accède à la Justice.  

Le but de laRésoudre l'IAce n'est pas générer une avalanche de nouveaux procès en justice, mettant les consommateurs contre les entreprises. Au contraire, l'objectif est de faciliter la résolution des problèmes avant même qu'ils ne deviennent un problème pour les entreprises. Il suffit que l'entreprise enregistre les règles métier dans le système, que le Resolva recherchera la résolution et la conciliation avec le consommateur, via différents canaux.En plus d'offrir une expérience simplifiée aux utilisateurs, notre plateforme offre aux entreprises une manière structurée et efficace de gérer les réclamations, contribuant ainsi à améliorer leurs processus internes. Nous introduisons une approche innovante qui accélère la résolution des problèmes, réduit les coûts, augmente le niveau de satisfaction et favorise la collaboration constructive entre consommateurs et entreprises.« , explique Vicente.

LeRésoudre l'IAIl a été lancé en janvier 2025, couvrant le marché des télécommunications. Jusqu'en juin 2025, elle établira sa présence sur les principaux marchés de l'expérience client (CX) : télécommunications, commerce électronique, banques et institutions financières, et aviation. Dans le but de se développer davantage, la plateforme étendra ses activités aux autres marchés pertinents de l'expérience client d'ici décembre 2025. Pendant la période d'essai, leRésoudre l'IAa atteint un taux de résolution de 80 % avec un Net Promoter Score (NPS) de 90, illustrant la satisfaction des consommateurs et des entreprises à résoudre une large gamme de problèmes qu'ils rencontrent. L'objectif maintenant est de faire évoluer et de résoudre plus de 500 000 problèmes d'ici la fin de l'année.

La plateforme garantit la protection rigoureuse des données des consommateurs, en suivant strictement les directives établies par la Loi Générale sur la Protection des Données Personnelles (LGPD).Assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles des utilisateurs est une priorité essentielle pour la plateforme, qui met en œuvre des mesures robustes pour protéger les données sensibles tout au long du processus d'interaction et de résolution des problèmes avec les opérateurs.», renforce Vicente.

Engagé à résoudre efficacement les problèmes des consommateurs grâce à l'intelligence artificielle, Resolva AI promet de simplifier la vie des utilisateurs et de renforcer positivement la relation entre consommateurs et entreprises. Avec des plans ambitieux d'expansion vers de nouveaux secteurs, la plateforme se positionne comme un facilitateur de solutions rapides et un catalyseur pour la modernisation et l'amélioration continue de l'expérience client au Brésil.

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