Selon une étude inédite réalisée par la Fédération du Commerce de Biens, Services et Tourisme de l'État de São Paulo (FecomercioSP), pour évaluer la trajectoire de l'emploi formel et l'impact des transformations socioéconomiques et technologiques, le marché du travail dans les professions liées au domaine de la technologie a enregistré une croissance allant jusqu'à 740 % au Brésil, entre 2012 et 2022. Dans le sens inverse, d'autres occupations — certaines liées aux activités administratives, financières et de service à la clientèle, par exemple — ont enregistré une baisse de plus de 80 % du nombre d'emplois, sur la même période.

Malgré ce potentiel, le manque de professionnels qualifiés reste un défi. C'est dans ce contexte que les cours de robotique se sont démarqués comme une solution pour former les générations futures.

Selon Marco Giroto, fondateur de SuperGeeks, l’augmentation de la demande de cours de robotique reflète un besoin clair du marché : « Nous vivons une transformation technologique qui exige de plus en plus de professionnels capables de créer et d’exploiter des solutions innovantes. La robotique n’est pas seulement un domaine technique, mais un ensemble de compétences qui développent des aptitudes telles que la logique, la résolution de problèmes et la pensée critique.

Ces compétences se sont révélées essentielles pour préparer les jeunes aux carrières du futur. Les cours de robotique combinent apprentissage pratique et théorique, en introduisant des concepts de programmation, d'intelligence artificielle, d'automatisation et l'utilisation d'outils tels que des cartes Arduino, des capteurs et des plateformes de modélisation 3D. De plus, de nombreuses écoles spécialisées adaptent leurs programmes pour répondre à la demande croissante de professionnels qualifiés.

Bien que les prévisions pour le secteur soient optimistes, le Brésil fait encore face à un déficit important dans la formation de professionnels en technologie. Brasscom indique que, das quase 700 mil vagas previstas até 2025, uma grande parcela pode permanecer aberta devido à falta de mão de obra qualificada. Cette disparité entre l'offre et la demande fait des cours de robotique une voie essentielle pour les jeunes et les adultes souhaitant se démarquer dans un marché hautement compétitif.

« En plus de combler les lacunes du marché du travail, la robotique a le pouvoir d’inspirer les étudiants à voir de nouvelles possibilités. « Souvent, ils arrivent au cours sans imaginer tout ce qu’ils peuvent accomplir et repartent avec des projets qui transforment leur propre vie et leur communauté », commente Giroto.

La croissance de la demande pour les cours de robotique reflète également des changements dans la compréhension de la manière de préparer les prochaines générations. Les établissements d'enseignement et les entreprises ont investi dans la formation de base, en proposant des cours destinés aux enfants et aux adolescents. En plus d'être un avantage concurrentiel, ces compétences techniques suscitent l'intérêt pour des domaines tels que l'ingénierie, l'informatique et l'intelligence artificielle.

« La robotique va au-delà des machines, elle prépare les gens à un avenir plus connecté et plein de possibilités. « Chaque jour, je constate comment cette technologie peut non seulement transformer les industries, mais aussi ouvrir des voies vers des carrières qui semblaient auparavant lointaines », explique William Adriano de Andrade de Almeida, spécialiste de la programmation de robots et de l'automatisation industrielle.

Os benefícios dos cursos de robótica vão além do mercado de trabalho. Ils stimulent également les compétences socio-émotionnelles, telles que la créativité, le travail en équipe et la capacité à résoudre des problèmes complexes. Ces compétences ont été valorisées non seulement dans les carrières technologiques, mais aussi dans divers domaines du savoir.

À mesure que la technologie progresse et devient une partie intégrante du quotidien, les cours de robotique émergent comme une tendance durable. Avec la prévision d'une croissance continue du marché et le besoin urgent de pourvoir des postes qualifiés, le moment est idéal pour investir dans la formation de jeunes talents.

En préparant les nouvelles générations à un marché du travail de plus en plus technologique, la robotique répond non seulement à une demande professionnelle, mais inspire également les futurs ingénieurs, programmeurs et scientifiques à transformer le monde avec innovation et créativité.

Giroto renforce : « La robotique est un pont entre le présent et le futur. En apprenant les concepts de programmation et d’automatisation dès leur plus jeune âge, les jeunes développent une base solide pour faire face aux défis d’un monde en constante évolution.

Le secteur des services financiers atteint une étape importante avec l'utilisation de l'intelligence artificielle, à mesure que les organisations vont au-delà des tests et des expérimentations pour une mise en œuvre réussie de l'IA, stimulant les résultats commerciaux. Le cinquième rapport annuelÉtat de l'IA dans les services financiersL’état de l’IA dans les services financiers de NVIDIA montre comment les institutions financières ont consolidé leurs efforts en matière d’IA pour se concentrer sur les applications de base, signalant une augmentation significative des capacités et des compétences en matière d’IA.

Le rapport indique que les entreprises investissant dans l'IA obtiennent des bénéfices tangibles, notamment une augmentation des revenus et des économies de coûts. Près de 70 % des personnes interrogées rapportent que l'IA a généré une augmentation du chiffre d'affaires de 5 % ou plus, certains évoquant une augmentation de 10 à 20 %. De plus, plus de 60 % des personnes interrogées déclarent que l'IA a permis de réduire les coûts annuels de 5 % ou plus. Près d'un quart des personnes interrogées prévoient d'utiliser l'IA pour créer de nouvelles opportunités commerciales et flux de revenus.

La technologie de l'IA possède un potentiel de transformation radicale de divers marchés, et le secteur financier ne fait pas exception, étant l'un de ceux qui semblent en bénéficier le plus de cette révolution. C'est pourquoi l'investissement dans l'IA n'est plus une option de différenciation, mais une exigence compétitive », commente Marcio Aguiar, directeur de la division Enterprise de NVIDIA pour l'Amérique Latine.

Les principaux cas d'utilisation deIA générativeEn termes de retour sur investissement (ROI), ce sont la négociation et l'optimisation de portefeuille qui représentent 25 % des réponses, suivies par l'expérience client et l'engagement avec 21 %. Ces chiffres mettent en évidence les avantages pratiques et mesurables de l'IA, alors qu'elle transforme les principaux secteurs d'activité et génère des gains financiers.

Le rapport indique également que la moitié des gestionnaires interrogés ont déjà mis en place leur premier service ou application d'IA générative, et 28 % d'entre eux prévoient de le faire dans les six prochains mois. De plus, il y a eu une baisse de 50 % du nombre d'interviewés rapportant un manque de budget pour l'IA, ce qui suggère une augmentation de l'engagement dans le développement de l'IA et l'allocation de ressources.

Les défis liés à l'exploration initiale de l'IA diminuent également. La recherche a révélé moins d'entreprises signalant des problèmes de données et des préoccupations concernant la vie privée, ainsi qu'une réduction des préoccupations concernant des données insuffisantes pour l'entraînement de modèles d'IA. Ces améliorations reflètent la connaissance croissante et les meilleures pratiques de gestion des données dans le secteur.

À mesure que les entreprises de services financiers allouent un budget et deviennent plus avisées en matière de gestion des données, elles peuvent mieux se positionner pour tirer parti de l’IA afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, la sécurité et l’innovation dans toutes les fonctions de l’entreprise.

L'IA générative permet de multiplier les cas d'utilisation

Après l'analyse des données, l'IA générative est devenue la deuxième charge de travail en IA la plus utilisée dans le secteur des services financiers. Les applications de la technologie se sont considérablement développées, allant de l'amélioration de l'expérience client à l'optimisation de la négociation et de la gestion de portefeuilles.

Notamment, l'utilisation de l'IA générative pour l'expérience client, notamment à travers des chatbots et des assistants virtuels, a plus que doublé, passant de 25 % à 60 %. Cette augmentation est alimentée par la disponibilité croissante, l'efficacité des coûts et la scalabilité des technologies d'IA génératives pour alimenter des assistants numériques plus sophistiqués et précis qui peuvent améliorer les interactions avec les clients.

Aujourd'hui, plus de la moitié des professionnels de la finance utilisent l'IA générative pour augmenter la rapidité et la précision des tâches critiques, telles que le traitement de documents et la génération de rapports.

Les institutions financières sont également prêtes à bénéficier deagents IA– systèmes qui exploitent de grandes quantités de données provenant de diverses sources et utilisent un raisonnement sophistiqué pour résoudre de manière autonome des problèmes complexes et en plusieurs étapes. Les banques et les gestionnaires d'actifs peuvent utiliser des systèmes d'agents d'IA pour améliorer la gestion des risques, automatiser les processus de conformité, optimiser les stratégies d'investissement et personnaliser le service client.

L'IA avancée stimule l'innovation

Reconnaissant le potentiel transformateur de l'IA, les entreprises prennent des mesures proactives pour construire des usines d'IA – des plateformes de calcul accéléré spécialement conçues et équipées de logiciels d'IA full-stack – via des fournisseurs de cloud ou sur site. Cette focalisation stratégique sur la mise en œuvre de cas d'utilisation de l'IA à forte valeur ajoutée est cruciale pour améliorer le service client, augmenter les revenus et réduire les coûts.

En tirant parti d'une infrastructure et de logiciels avancés, les entreprises peuvent accélérer le développement et le déploiement de modèles d'IA et se positionner pour exploiter la puissance de l'IA d'agence.

Avec les dirigeants du secteur prévoyant au moins le double du retour sur investissement dans l'IA, les institutions financières restent fortement motivées à mettre en œuvre leurs cas d'utilisation de l'IA à plus forte valeur pour stimuler l'efficacité et l'innovation.

Téléchargez lerapport completpour en savoir plus sur la manière dont les sociétés de services financiers utilisent l'informatique accélérée et l'IA pour transformer les services et les opérations commerciales.

Le marché de la fidélisation au Brésil a généré, rien que pour le premier semestre de 2024, 5,2 milliards de reais, soit une croissance de 14 % par rapport à la même période de l'année précédente. Ceci est le taux moyen de croissance annuelle estimé jusqu'en 2026. Les données proviennent de l'Association Brésilienne des Entreprises du Marché de la Fidélisation (Abemf).

Selon l'entité, le nombre de personnes dans le pays participant à des programmes de fidélité est également en augmentation. Dans la dernière enquête, concernant le premier trimestre de 2024, il y avait 315,9 millions de participants, soit une augmentation de 3,1 % par rapport à la même période de l'année précédente.

Ce scénario et, surtout, la projection qu'en 2025 et 2026, selon l'Abemf, il y aura une croissance, incitent les acteurs du secteur à chercher à comprendre ce qui tend à motiver l'adhésion des consommateurs aux initiatives de fidélisation.

Selon une deuxième enquête menée par Antavo, Global Loyalty Trends 2025, les dépenses des entreprises en matière de fidélisation ont atteint leur plus haut niveau au cours des quatre dernières années, les propriétaires de programmes de fidélisation allouant 31,4 % de leur budget marketing total à la fidélisation des clients et adoptant l'intelligence artificielle pour personnaliser davantage leurs communications.

Cette stratégie permet d’augmenter les revenus générés par les marques, car il est plus facile de rechercher des achats récurrents auprès d’un client déjà acquis que de rechercher de nouveaux consommateurs.

Le rapport Loyalty Program Reports 2025 d'Open Loyalty souligne, par exemple, trois tendances dans les préférences des consommateurs : la gamification, c'est-à-dire les récompenses basées sur la logique du jeu ; récompenses basées sur les expériences ; et, enfin, l’indication que les récompenses exclusives – pas nécessairement monétaires – doivent être mémorables.

Consciente de ces perspectives et du potentiel d'expansion du marché brésilien de la fidélisation, la startup du Minas Gerais Alloyal, spécialisée dans les technologies de programmes de fidélisation, innove sur le marché et aide les entreprises de toutes tailles à fidéliser et à acquérir leurs clients en proposant une solution de programme de fidélisation personnalisée.

La startup a récemment annoncé un partenariat avec Azul Linhas Aéreas offrant la possibilité d'échanger le cashback accumulé sur les achats dans les applications des entreprises clientes contre des points Azul Fidelidade.

« Alloyal souhaite populariser la fidélité au Brésil, en réunissant des partenariats entre de grandes marques telles que Magalu, Amazon, LG, Burger King et plusieurs pharmacies brésiliennes avec des entreprises de toutes tailles. « Azul Linhas Aéreas, par exemple, permettra à ces entreprises d'offrir un avantage qui ajoute de la valeur à l'utilisateur et agit comme un différenciateur concurrentiel majeur, en plus d'aider les Brésiliens à voyager », affirme le PDG d'Alloyal, Aluísio Cirino.