Thiago Monteiro a commencé son parcours en tant qu'entrepreneur en 2011, lorsqu'il a ouvert une distributeur de cosmétiques sur la côte paulista. Au début, tout était plus simple : il travaillait avec quelques marques exclusives et fournissait des produits de beauté et de soins personnels. Mais, c'est pendant la pandémie que sa vie a pris un autre tournant. Comme beaucoup, il a dû se réinventer et a finalement plongé complètement dans le monde numérique.
Avec le commerce qui s'arrête et les clients hésitant à payer, Thiago a décidé de miser sur le commerce électronique. Il a transformé une petite pièce en un mini centre d'opérations, mis en marche son stock et, en trois mois, il vendait suffisamment pour couvrir toutes les dépenses de la maison. C'est là qu'il a réalisé que le en ligne avait plus de potentiel qu'il ne pouvait l'imaginer.
Même en tant qu'entrepreneur « traditionnel », plus axé sur le offline, Thiago a commencé à partager ses expériences dans le numérique. Cela l'a conduit à rechercher un outil qui facilite la gestion de son commerce électronique, qui à l'époque vendait déjà de tout : ustensiles ménagers, jouets et chaussures pour enfants.
Au début, tout le processus était effectué manuellement. Lui et sa femme, Nathália, se consacraient à enregistrer individuellement leurs produits sur divers marketplaces, tels que Mercado Livre et Shopee. Ils faisaient face à plusieurs autres difficultés : la gestion des stocks était complexe, les systèmes n'étaient pas intégrés et même les étiquettes pour l'expédition des produits par courrier devaient être fabriquées une par une.
C'est en 2022 que Thiago a fait un saut dans son parcours entrepreneurial en investissant dans la technologie. En recherchant des systèmes qui l'aideraient dans ces difficultés, il a trouvé Magis5, une plateforme d'automatisation et d'intégration avec de grandes marketplaces, telles que Mercado Livre et Shopee.
J'ai pu annoncer tous mes produits en une seule fois sur tous les marketplaces intégrés à la plateforme. J'ai gagné en rapidité et en visibilité, ce qui a entraîné un boom des ventes. Sans compter que toutes les démarches liées aux commandes sont traitées de manière automatisée et centralisée, du suivi du statut de la commande à la livraison, en passant par le contrôle des ventes, la facturation et l'expédition des notes fiscales et des documents. « Et c'est ainsi que nous sommes passés d'une petite pièce improvisée à un e-commerce de haute performance », souligne-t-il.
Selon le commerçant, la plateforme automatise plusieurs tâches manuelles, telles que la création d'annonces et de kits, le contrôle des stocks, l'expédition, la gestion financière, ainsi que la fourniture de tableaux de bord détaillés et offrant une plus grande efficacité et rentabilité à l'entreprise.
« Je me souviens à quel point le contrôle des stocks était compliqué, car les systèmes ne communiquaient pas entre eux. Aujourd’hui, grâce à la technologie, tout est automatisé. Je peux désormais gérer mon inventaire facilement et fixer le prix en gros de différents produits beaucoup plus rapidement. « Tout cela est intuitif et même ceux qui débutent dans le commerce électronique peuvent l’utiliser sans difficulté », dit-il.
Ainsi, le temps consacré à la gestion des marketplaces a été réduit de moitié, permettant d'obtenir plus de résultats avec moins d'effort. « Nous avons même réduit les erreurs d'expédition des produits, qui étaient courantes sans un contrôle automatisé. Cela a également contribué à la diminution des coûts logistiques », explique-t-il. Et alors qu'il fallait auparavant trois personnes pour gérer l'expédition et la séparation des produits, aujourd'hui il gère tout avec un seul employé.
Entre 2022 e 2024, la transformation a été encore plus significative. Le résultat ? Un chiffre d'affaires de 400 000 R$ par mois, avec une opération beaucoup plus allégée et efficace.
Cependant, Thiago ne veut pas s'arrêter là. Il prévoit déjà de lancer sa propre marque, Tadebrinks, axée sur des produits pour enfants tels que des collants, des rubans et des combinaisons.
« Est-il possible de gérer mon entreprise sans une technologie qui intègre et automatise la gestion ? C’est vrai, mais cela nécessiterait des investissements plus importants et beaucoup plus d’efforts pour gérer des processus qui sont désormais entièrement automatisés. « Grâce à cette solution, je gagne du temps, je réduis les coûts et je minimise les erreurs, des avantages qui seraient beaucoup plus difficiles à obtenir autrement », explique-t-il.
Même si le commerce électronique brésilien a un profil bien segmenté, une chose est claire : être présent sur les marketplaces peut être décisif pour l'entreprise. Une étude de BigDataCorp sur le « Profil du commerce électronique brésilien » a montré que près de la moitié des boutiques en ligne du pays (45,79 %) sont gérées par une seule personne. De plus, 40,47 % ont au maximum dix employés, généralement entre un et deux.
En 2024, il y a déjà plus de 1,9 million de boutiques en ligne au Brésil, soit une croissance de 17,14 % par rapport à l'année précédente. Parmi eux, 68,44 % vendent de un à dix produits. Ces chiffres montrent comment le secteur est en croissance, mais renforcent également la nécessité d'investir dans des technologies qui aident à automatiser les processus et donnent plus de force aux petites entreprises pour se démarquer dans un marché aussi compétitif.
