Le marché de la fidélité au Brésil augmente en termes de revenus et de nombre de participants

Le marché de la fidélité au Brésil a gagné, seulement au premier semestre 2024, R$ 5,2 milliards, une croissance de 141TP3 T par rapport à la même période de l'année précédente Il s'agit du taux d'expansion annuel moyen estimé jusqu'en 2026. les données proviennent de l'Association brésilienne des entreprises du marché de la fidélité (Abemf).

Le nombre de personnes dans le pays participant à des programmes de fidélité a également augmenté. Dans l'enquête la plus récente, portant sur le premier trimestre 2024, il y avait 315,9 millions de participants, soit une augmentation de 3,1% par rapport à la même période de l'année précédente.

Ce scénario et surtout la projection selon laquelle en 2025 et 2026, selon Abemf, il y aura de la croissance, poussant les acteurs du secteur à chercher à comprendre ce qui tend à motiver l'adhésion des consommateurs aux initiatives de fidélisation. 

Selon une étude menée par Antavo, Global Loyalty Trends 2025, les dépenses commerciales en matière de fidélité ont atteint la valeur la plus élevée au cours des quatre dernières années, les propriétaires de programmes de fidélité allouant 31,41TP3 T de leur budget marketing total à la fidélité des consommateurs et adoptant l'intelligence artificielle pour personnaliser davantage leurs communications.

Cette stratégie permet d'augmenter les revenus générés par les marques, puisqu'il est plus facile de rechercher la récurrence d'achat auprès d'un client déjà conquis que de rechercher de nouveaux consommateurs.

Open Loyalty Program Reports 2025 souligne par exemple trois tendances de préférences des consommateurs : la gamification, c'est-à-dire les récompenses basées sur la logique des jeux ; des récompenses basées sur les expériences vécues ; et, enfin, l'indication que les récompenses exclusives (pas nécessairement monétaires (NEED doivent être mémorables).

Comprenant ces perspectives et le potentiel d'expansion du marché brésilien de la fidélité, la startup minière Alloyal, spécialisée dans les technologies de programmes de fidélité, a innové sur le marché et aidé des entreprises de toutes tailles dans la rétention et l'acquisition de leurs clients en proposant un programme de fidélité personnalisé. solution.

Récemment, la startup a annoncé un partenariat avec Azul Airlines offrant la possibilité d'échanger les remises en argent accumulées lors des achats dans les propres applications des sociétés clientes dans des points d'Azul Fidelidade.

“A Alloyal veut populariser la fidélité au Brésil, apportant le partenariat entre de grandes marques telles que Magalu, Amazon, LG, Burger King et plusieurs pharmacies brésiliennes avec des compagnies de tailles les plus variées Azul Airlines, par exemple, permettra à ces compagnies d'offrir un avantage qui ajoute de la valeur à l'utilisateur et agit comme un grand différentiel concurrentiel, en plus d'aider le peuple brésilien à voyager”, affirme le PDG d'Alloyal, Aluisio Cirino.