Le marché de la fidélisation au Brésil a généré, seu seulement au premier semestre de 2024, R$ 5,2 milliards, croissance de 14 % par rapport à la même période de l'année précédente. C'est le taux moyen d'expansion annuel estimé jusqu'en 2026. Les données proviennent de l'Association Brésilienne des Entreprises du Marché de la Fidélisation (Abemf)
Toujours selon l'entité, le nombre de personnes dans le pays qui participent à des programmes de fidélité augmente également. Dans le dernier sondage, concernant le premier trimestre de 2024, étaient 315,9 millions de participants, augmentation de 3,1 % par rapport à la même période de l'année précédente
Ce scénario est, principalement, la projection selon laquelle en 2025 et 2026, selon l'Abemf, il y aura croissance, incitent les acteurs du secteur à chercher à comprendre ce qui tend à motiver l'adhésion des consommateurs aux initiatives de fidélisation.
Deuxième enquête réalisée par Antavo, Tendances Mondiales de Fidélité 2025, les dépenses d'entreprise en fidélité ont atteint leur plus haut niveau au cours des quatre dernières années, avec les propriétaires de programmes de fidélité allouant 31,4 % de votre budget total de marketing pour la fidélité des consommateurs et en adoptant l'intelligence artificielle pour personnaliser encore plus vos communications
Cette stratégie aide à augmenter le chiffre d'affaires généré par les marques, il est plus facile de rechercher la récurrence d'achat d'un client déjà acquis que de chercher de nouveaux consommateurs
Le Rapport sur le Programme de Fidélité 2025 d'Open Loyalty indique, par exemple, trois tendances de préférence de la part des consommateurs : la gamification, c'est ceci, récompenses basées sur la logique des jeux; les récompenses basées sur des expériences vécues; e, enfin, l'indicatif que les récompenses exclusives – pas nécessairement monétaires – doivent être mémorables
Comprendre ces perspectives et le potentiel d'expansion du marché brésilien de la fidélisation, une startup minière Alloyal, spécialisée dans les technologies pour les programmes de fidélité, innove sur le marché et aide les entreprises de toutes tailles à retenir et acquérir leurs clients en offrant une solution de programme de fidélité personnalisé
Récemment, la startup a annoncé un partenariat avec Azul Linhas Aéreas offrant la possibilité d'échanger le cashback accumulé lors des achats dans les applications propres des entreprises clientes contre des points dans le programme de fidélité Azul
Alloyal veut populariser la fidélisation au Brésil, approchant le partenariat entre de grandes marques comme Magalu, Amazon, LG, Burger King et diverses pharmacies brésiliennes avec des entreprises de tailles variées. A Azul Linhas Aéreas, par exemple, va permettre à ces entreprises d'offrir un avantage qui ajoute de la valeur à l'utilisateur et agit comme un grand différentiel compétitif, en plus d'aider le peuple brésilien à voyager, argumente le PDG d'Alloyal, Aluísio Cirino
