Le marché de la vente au détail est en constante évolution, et avec l'arrivée de 2025, les attentes des consommateurs n'ont jamais été aussi élevées. Les stratégies de trade marketing et de merchandising visuel, par exemple, jouent un rôle essentiel dans la création d'une expérience d'achat engageante et dans la conversion des consommateurs.

Cependant, il existe des erreurs récurrentes qui, si elles ne sont pas corrigées, peuvent compromettre la performance de tout détaillant. Je voudrais souligner dix de ces erreurs et proposer des suggestions pour les éviter, en veillant à ce que les opérations de trade marketing continuent d'être un levier de croissance.

1. Manque de personnalisation dans les actions

Une des erreurs les plus courantes est d'appliquer la même approche à tous les clients. En 2025, les préférences sont de plus en plus segmentées, et ce qui fonctionnait pour un public il y a quelques années n'est plus aussi efficace. La personnalisation doit être la clé de toute action au point de vente.

Ce qu'il faut faire:Apprenez à connaître votre consommateur en profondeur, utilisez les données pour segmenter et créer des campagnes qui répondent directement aux intérêts et aux comportements de chaque groupe.

2. Désalignement entre les actions en ligne et hors ligne

L'intégration entre le monde physique et numérique n'a jamais été aussi importante. De nombreux détaillants commettent encore l'erreur de traiter ces deux aspects de manière déconnectée, créant une expérience fragmentée pour le consommateur.

Ce qu'il faut faire:Assurez-vous que les actions POS et les stratégies e-commerce sont alignées, créant un parcours d'achat fluide et cohérent pour le client.

3. Ne pas tenir compte de l'expérience client au point de vente

Le point de vente ne doit pas être seulement un lieu de transaction, mais un point d'interaction engageant avec la marque. De nombreux détaillants le considèrent encore comme un simple espace d'exposition de produits, sans se soucier de l'expérience offerte au consommateur.

Ce qu'il faut faire:Investissez dans un design de magasin interactif et attrayant et formez votre personnel pour offrir une expérience d’achat unique.

4. Ignorer le pouvoir du merchandising visuel

Le merchandising visuel est crucial pour susciter l'intérêt du consommateur. Erreurs simples, telles qu'une présentation désorganisée des produits ou une incompréhension de l'influence des éléments visuels sur les décisions d'achat, peuvent nuire considérablement aux résultats.

Ce qu'il faut faire:Investissez dans des agencements qui guident naturellement les clients à travers le magasin, en mettant en valeur les produits de manière stratégique et en les incitant à effectuer des actions d’achat.

5. Manque de suivi des résultats

Le manque de mesure et de suivi des résultats des actions de trade marketing est une erreur que beaucoup commettent. Sans données, il est impossible d'évaluer l'efficacité d'une campagne ou d'optimiser les actions futures.

Ce qu'il faut faire:Utilisez des outils de surveillance et d’analyse pour comprendre l’impact de vos actions et prendre des décisions basées sur les données pour ajuster et améliorer les performances.

6. Ne pas former l'équipe de vente

L'équipe de vente est l'un des principaux agents d'influence sur le point de vente, mais elle est souvent négligée lorsqu'il s'agit de formations spécifiques sur les stratégies de marketing commercial et de merchandising visuel.

Ce qu'il faut faire:Investissez dans la formation continue de votre équipe de vente, en vous assurant qu’elle comprend les objectifs de la campagne et sait comment communiquer au mieux les avantages du produit aux clients.

7. Manque de flexibilité dans les actions

Dans un environnement aussi dynamique que la vente au détail, adopter des actions rigides et inflexibles peut être une erreur fatale. Le marché et les besoins des consommateurs évoluent rapidement, et des actions rigides peuvent nuire à la relation avec le client.

Ce qu'il faut faire:Maintenez une approche agile, soyez prêt à adapter vos campagnes et vos offres en fonction des changements de comportement et de contexte du marché.

8. Ne pas se concentrer sur le parcours d'achat complet

De nombreux détaillants commettent encore l'erreur de se concentrer uniquement sur une partie du parcours du client, que ce soit le marketing initial ou la finalisation de l'achat. Ne pas comprendre les étapes de la décision du consommateur peut compromettre l'efficacité de vos actions en point de vente.

Ce qu'il faut faire:Cartographiez le parcours client complet et créez des stratégies pour accompagner et engager les clients à chaque étape du processus d'achat.

9. Sous-estimer l’importance des promotions

La promotion des produits est l’un des moyens les plus efficaces pour augmenter les ventes, mais de nombreux détaillants commettent encore l’erreur de ne pas rendre ces promotions attrayantes ou de les positionner mal dans le magasin, ce qui a un impact direct sur le succès de l’action.

Ce qu'il faut faire:Créez des promotions impactantes, visibles et bien positionnées, en fonction du profil du consommateur et du comportement d'achat identifiés sur le point de vente.

10. Négliger la durabilité dans les actions

Le consommateur moderne est plus attentif à la durabilité et à la responsabilité sociale des marques. Les ignorer dans les actions de marketing opérationnel peut entraîner une déconnexion avec le public cible.

Ce qu'il faut faire:Adoptez des pratiques de marketing commercial durables et, lorsque cela est possible, utilisez des matériaux recyclables ou des solutions plus écologiques dans les campagnes et le merchandising visuel.

Comme on le voit, 2025 apporte avec lui de nouveaux défis et opportunités pour le commerce de détail. En évitant ces erreurs cruciales et en adoptant une approche plus stratégique et alignée sur les besoins du consommateur, les marques peuvent garantir une performance supérieure en point de vente.

Le trade marketing et le visual merchandising doivent être considérés comme faisant partie d'un écosystème intégré, où tous les aspects de l'expérience du consommateur sont pris en compte. Pour réussir, il est nécessaire d'investir dans les données, la formation, l'innovation et la flexibilité, ainsi que d'avoir une compréhension approfondie du comportement du consommateur et des tendances du marché.

Selon l'enquête « Febraban de Tecnologia Bancária 2024 », réalisée par Febraban et Deloitte, sept transactions bancaires sur dix effectuées par des Brésiliens se font via téléphone portable. Dados como esses estão se tornando cada vez mais comuns nos últimos anos, afinal, o mercado financeiro está na linha de frente de setores que se digitalizam com velocidade – inclusive, na área cambial. Et c'est dans ce contexte que des technologies telles que l'e-FX (change électronique) transforment la façon dont les entreprises gèrent la digitalisation des processus.

Pensons une minute : le marché des changes est un vivier d'opportunités mondiales, mais il présente plusieurs défis liés à sa volatilité et à des questions liées à l'augmentation des incertitudes mondiales, telles que les tensions géopolitiques et les changements économiques rapides. Lorsque nous étendons cette réflexion au domaine technologique, cela augmente en raison de la croissance des menaces cybernétiques complexes.

En bref, la solution e-FX répond à ces problématiques en fournissant aux dirigeants d’entreprise l’un des atouts les plus précieux d’aujourd’hui, à savoir la rapidité.

Anticipation des tendances

Prédire avec précision les mouvements du marché en utilisant des données en temps réel et des analyses avancées est indispensable sur le marché des changes. L'e-FX est entièrement structuré sur cette base.

Les plateformes agrègent des informations telles que les taux de change, les indicateurs économiques mondiaux et les rapports de tendances, aidant les gestionnaires à identifier des modèles et à prendre des décisions plus éclairées. De plus, la solution est intégrée à des outils prédictifs basés sur le big data, permettant aux entreprises d'analyser de grands volumes d'informations pour anticiper les volatilités et ajuster leurs stratégies de risque de manière proactive, optimisant à la fois la protection financière et la performance opérationnelle.

Ces avantages sont particulièrement indispensables pour les petites et moyennes entreprises, qui manquent souvent d'une infrastructure technologique capable de relever les défis de l'économie numérique. Avec des interfaces intuitives et un support technique dédié, ainsi que des fonctionnalités intégrées à la cybersécurité, e-FX facilite cette transition en s'adaptant aux besoins des petits entrepreneurs.

Cybersécurité solide

En ce qui concerne la protection contre les attaques des cybercriminels, les plateformes de e-FX utilisent un ensemble robuste de mesures de sécurité pour préserver les données et les transactions. Parmi elles, on distingue la cryptographie de bout en bout, qui protège les informations pendant le trafic, et l'authentification multifactorielle (MFA), qui ajoute une couche supplémentaire de protection aux accès sensibles.

Les systèmes de surveillance continue aident également à identifier les activités anormales en temps réel, tandis que les pare-feu avancés et les mécanismes de prévention des intrusions (IPS/IDS) protègent les systèmes contre les attaques externes. De plus, bon nombre de ces technologies suivent des normes strictes de conformité, telles que ISO 27001 et PCI DSS, et réalisent des audits réguliers pour garantir leur conformité aux meilleures pratiques en cybersécurité.

En d’autres termes, plus que de détecter les divergences dans les modèles attendus et de permettre des actions préventives (comme bloquer temporairement une transaction ou demander une confirmation supplémentaire au client), e-FX est un facilitateur de gouvernance d’entreprise.

Formation continueIl est possible de percevoir à partir de ces caractéristiques à quel point les plateformes de e-FX sont totalement précises en elles-mêmes pour répondre aux plus grandes demandes du marché des changes. Cependant, il ne sert à rien d'incorporer un outil innovant comme celui-ci aux processus d'entreprise sans une formation numérique continue.

Former les collaborateurs pour faire face aux défis émergents du secteur n'est plus une option. Avec les constantes changements dans le paysage réglementaire et l'émergence de nouvelles menaces cybernétiques, il est essentiel que les équipes comprennent les vulnérabilités des systèmes, les meilleures pratiques de mitigation des risques, l'importance d'une conformité solide et, bien sûr, les avantages tirés de l'efficacité opérationnelle.

Inclusive, l'éducation numérique est la porte d'entrée pour établir des protocoles de gouvernance qui garantissent la mise en œuvre efficace des technologies innovantes, la création de politiques claires, des audits fréquents et l'utilisation d'indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des ressources intégrées. À partir d'une telle structure, la mise à jour de la culture organisationnelle et le suivi du marché deviennent une mission moins compliquée.

Être rapide est possible dans le secteur des changes. Et c'est une possibilité qui ne dispense pas la sécurité, elle mérite donc l'attention de quiconque s'inquiète d'une bonne gestion des risques.

La pratique demise en réseaude nos jours, c'est presque unanimement accepté dans les entreprises, quel que soit le secteur ou la taille. Finalement, lorsque les collaborateurs commencent à se connaître, à vivre et à travailler ensemble, ils commencent à échanger de plus en plus. Cette interaction peut être très puissante, capable de favoriser des partenariats positifs, non seulement à court terme, mais surtout à long terme, tant pour la vie personnelle que pour la vie professionnelle.

Certains peuvent voir lemise en réseauComme une relation uniquement intéressée, mais je n'y crois pas. Le véritablemise en réseauestá muito mais relacionado à criação de conexões com as pessoas onde possa haver geração de valor para ambos os lados. Et comment cela se produit-il ? À partir de construções de parceria, compartilhamento de ideias e informações, e até mesmo de indicações para vagas de emprego ou promoções dentro da própria empresa.

Pensez avec moi, vous suggéreriez quelqu'un que vous considérez comme non crédible pour un poste ? La réponse est simple : bien sûr que non. Car en plus de ne pas croire dans le travail de la personne en question, vous risquez également de vous nuire vous-même à l'avenir, car vous prendriez un risque, au minimum, inutile. C'est-à-dire, cela ne fait que démontrer l'importance de cette pratique et à quel point il est essentiel de saisir les opportunités qui se présentent.

Et c’est précisément dans ces tentatives de réinsertion sur le marché du travail, par le biais d’un nouvel emploi, quemise en réseaupeut faire la différence dans la vie d'une personne. Selon des données fournies par une étude réalisée parÉcole de commerce de Harvard, plus de 70 % des postes vacants sont pourvus par le biais de réseaux de contacts, ce qui ne fait que renforcer la nécessité de construire et de cultiver de bonnes relations établies dans l’environnement de travail.

En ce sens, celui qui pense qu'il ne doit y avoir des échanges qu'avec des personnes du même secteur et domaine d'activité se trompe. Que vous le vouliez ou non, cette attitude finit par limiter considérablement, car elle ne vous permet pas de connaître des espaces différents. Gardez à l'esprit que plus vos relations sont diversifiées, plus le éventail de possibilités pour vous sera grand, que ce soit pour un apprentissage ou pour une éventuelle transition de carrière. On ne sait jamais.

Cependant, ne désespérez pas en pensant que vous devez parler à beaucoup de personnes en même temps. Croyez-moi, la qualité des connexions est plus importante que la quantité. C'est pourquoi je considère qu'il est essentiel d'apprendre à cultiver ces relations, qui sont basées sur la confiance et le respect. Lemise en réseauL'authenticité apporte des opportunités et, à terme, les meilleurs résultats pour les deux parties.

En plus de cela, je pense aussi que quelqu'un ne te recommandera que si tu fais vraiment du bon travail et si tu adoptes une attitude appropriée. Vous devez réussir à laisser une marque et devenir une référence positive pour les gens dans ce que vous faites, car c'est cela qui peut faire la différence. Il faut avoir de la substance, et pas seulement l'apparence. Ainsi, ses résultats à long terme ont tendance à être meilleurs.

Dans un monde de plus en plus dynamique et compétitif, transformer des idées en solutions efficaces exige plus que de la créativité, cela demande une vision stratégique, la capacité d'identifier des besoins réels et l'aptitude à concevoir des produits qui résolvent des problèmes et créent un impact significatif. Ce processus, bien sûr, ne se produit pas immédiatement, il implique recherche, planification et exécution collaborative, aboutissant à des innovations qui peuvent façonner les comportements et les marchés.

Pour identifier et prioriser les besoins du public cible, la première étape consiste à écouter attentivement ce qu'il a à dire. Cela peut être réalisé par le biais d'études qualitatives, telles que des entretiens directs et des groupes de discussion, où nous parvenons à saisir non seulement les douleurs explicites, mais aussi celles qui ne sont pas exprimées. Ensuite, utilisez des outils d'analyse du comportement, tels que Google Analytics et des plateformes de CRM (Customer Relationship Management), qui nous aident à identifier les schémas de consommation et les préférences. Enfin, valider des hypothèses avec des prototypes minimaux viables (MVP) permet d'ajuster les solutions avant le lancement, en garantissant que le produit répond aux attentes et résout des problèmes réels.

Synergie multidisciplinaire

La collaboration entre équipes est également essentielle pour transformer des idées en produits qui fonctionnent réellement et ont un impact. Chaque domaine apporte une perspective unique au processus : le design se concentre sur l'expérience utilisateur, en veillant à ce que le produit soit intuitif et accessible ; le marketing valide l'attrait de la solution auprès du public, en ajustant la communication et le positionnement ; et la technologie garantit que l'exécution soit efficace et évolutive. Travailler de manière intégrée évite les silos et crée un flux de travail plus fluide, où les problèmes sont résolus rapidement et des solutions équilibrées émergent. Cette synergie non seulement accélère le processus de développement, mais garantit également que le produit final soit aligné avec les attentes du marché et les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Comment mesurer la pertinence d’un produit sur le marché ?

Pour évaluer l'impact d'un produit, il est important de suivre des métriques qui mesurent à la fois l'adoption et la rétention des consommateurs. Le Net Promoter Score (NPS) est une métrique essentielle pour évaluer la satisfaction et la fidélité des clients, tandis que les taux d'utilisation récurrente et d'engagement aident à comprendre dans quelle mesure le produit s'intègre à la routine du public.

Sur le plan financier, des indicateurs tels que la LTV (Valeur à Vie du Client), le CAC (Coût d'Acquisition Client) et le ROI (Retour sur Investissement) offrent une vision claire de la durabilité du produit.

Enfin, le suivi des retours qualitatifs, tels que les témoignages spontanés et les interactions sur les réseaux sociaux, fournit des informations précieuses sur le comportement et les perceptions des consommateurs, permettant des ajustements continus pour maximiser l’impact.