Dans un contexte où les décisions d'achat sont finalement influencées par la force de la présence en ligne, la concurrence pour la notoriété de la marque via les canaux numériques est devenue un enjeu extrêmement important pour de nombreux secteurs. Dans le monde des soins de la peau, par exemple, où la concurrence pour les expositions devient de plus en plus forte et où les consommateurs recherchent toujours les meilleures solutions pour leurs besoins individuels, disposer d'une stratégie SEO solide est essentiel pour renforcer la reconnaissance de la marque et, en même temps, générer des conversions.

Aujourd'hui, le Brésil représente le quatrième plus grand marché de la beauté et des soins au monde. Pour définir la marque de votre préférence, les consommateurs recherchent des ingrédients, cherchent à comprendre les bénéfices de chaque produit et écoutent attentivement les recommandations d'amis ou de professionnels. Ainsi, il existe plusieurs voies pour qu'une marque puisse surmonter les obstacles et s'imposer dans l'imaginaire du public. Cependant, même face aux diverses possibilités, il est facile de justifier que la meilleure option reste la recherche de trafic organique, principalement à partir d'un référencement naturel stratégiquement intégré.

Un des principaux défis pour la conquête du trafic organique concerne la conquête d'espace en termes non liés à la marque (non-branded). De nombreuses recherches dans le domaine des soins de la peau concernent des questions sur les types de peau, l'efficacité des ingrédients et les recommandations de produits. En créant un contenu pertinent et bien positionné pour ces termes, une entreprise tend à atteindre de nouveaux publics de manière naturelle, à éduquer le consommateur et à influencer son parcours d'achat sur les différents canaux de vente.

Pour cela, certaines actions sont déterminantes. La première étape consiste à comprendre les intentions de recherche du consommateur et à cartographier les mots-clés stratégiques. Dans le cas du marché brésilien, par exemple, les termes liés à l'hydratation et aux soins pour la peau grasse connaissent une forte demande. Créer des contenus approfondis, scientifiquement fondés et validés par des spécialistes augmente la crédibilité et améliore la performance dans les moteurs de recherche.

Un autre point critique concerne l'optimisation technique du site. La vitesse de chargement, la structure des URL, la convivialité mobile et les liens internes bien planifiés impactent directement le classement dans les recherches. De plus, des outils d'intelligence artificielle sont déjà utilisés pour améliorer la curation d'informations, garantissant que les contenus soient complets et conformes aux bonnes pratiques de Google.

La synergie entre le SEO et le marketing d'influence augmente également la portée de la marque. Les partenariats avec des dermatologues et des spécialistes peuvent ajouter de la valeur au contenu et renforcer l'autorité de l'entreprise. Citations de sources fiables, études de cas et articles approfondis aident à générer de l'engagement et à augmenter le taux de rétention des utilisateurs.

Pour que la stratégie de SEO soit couronnée de succès, il est également essentiel de penser à long terme. L'investissement dans du contenu original et de qualité doit être continu, avec des mises à jour fréquentes et aligné sur les tendances du marché. Les entreprises qui adoptent une approche véritablement stratégique conquièrent une position solide et sont récompensées par une clientèle fidèle, informée et engagée.

Dans un environnement digitalisé où l’attention des consommateurs est fortement contestée, ceux qui maîtrisent le référencement ne sont pas seulement trouvés, ils sont mémorisés.

Le Carnaval, l'une des festivités les plus attendues du calendrier brésilien, représente une excellente opportunité pour le commerce électronique d'augmenter son chiffre d'affaires. Alors que les rues se remplissent de carnavaliers, l'environnement numérique devient un terrain fertile pour des stratégies commerciales créatives et efficaces. Découvrez comment profiter au maximum de cette saison festive pour stimuler vos ventes en ligne.

Planification préalable : la clé du succès

La planification préalable est cruciale pour le succès de toute campagne saisonnière. Idéalement, les stratégies pour le Carnaval doivent commencer à être élaborées au moins deux mois à l'avance, garantissant suffisamment de temps pour :

• Fixez-vous des objectifs de vente clairs
• Planifier correctement l'inventaire
• Développer des supports promotionnels thématiques
• Préparer la logistique pour la demande de pointe

Adapter votre portefeuille à la saison

Pendant le Carnaval, certains produits connaissent une augmentation naturelle de la demande. Adapter votre catalogue pour inclure ou mettre en avant des articles liés à la fête peut générer des résultats significatifs

1. Produits thématiques: costumes, accessoires, maquillage et accessoires de carnaval
2. Articles de commodité: crème solaire, thermos, petits sacs sûrs
3. Technologie: appareils photo étanches, chargeurs portables et écouteurs Bluetooth
4. Après la fête: produits d'hydratation, suppléments vitaminiques et articles de soins personnels

Stratégies de marketing numérique pour la période

Campagnes personnalisées

Développez des campagnes spécifiques qui dialoguent avec l'esprit carnavalesque. Misez sur des annonces ciblées par région, en tenant compte du fait que le Carnaval présente des caractéristiques différentes selon les régions du pays.

Marketing par e-mail thématique

Créez des séquences d'e-mails à thème carnavalesque, envoyant des offres spéciales et des rappels pour les achats de dernière minute. Segmentez votre liste pour envoyer des promotions spécifiques à ceux qui ont déjà acheté des produits liés au carnaval auparavant.

Contenu pertinent

Produisez du contenu utile comme « Kits essentiels pour les défilés de rue », « Comment rester hydraté pendant la fête » ou « Costumes de dernière minute avec livraison express ». Ce type de matériel génère de l'engagement et positionne votre marque comme une référence.

Promotions et remises stratégiques

Kits promotionnels

Créez des combos thématiques regroupant des produits complémentaires à des prix attractifs. Un kit « Survie pendant la Fête » ou « Carnaval à la maison » peut encourager des achats multiples.

Livraison gratuite avec déclencheur d'urgence

Offrez la livraison gratuite pour les achats dépassant un certain montant, en fixant des délais clairs pour garantir la livraison avant le début de la fête.

Remises progressives

Mettez en œuvre des remises qui augmentent à mesure que le client ajoute des articles au panier, encourageant ainsi une augmentation du ticket moyen.

Optimiser l'expérience d'achat

Préparez votre site Web aux pics de trafic

Assurez-vous que votre plateforme est prête à prendre en charge un volume d'accès plus important, en évitant les ralentissements ou les plantages qui nuisent à l'expérience client.

Simplifier le paiement

Pendant les périodes de fêtes, la commodité est essentielle. Implémentez des options d'achat en un clic, divers moyens de paiement et un processus de paiement sans inscription pour les nouveaux clients.

Politique de livraison transparente

Soyez absolument clair sur les délais de livraison, en particulier pour les régions où les blocs de rue peuvent affecter la logistique. Offrez un suivi en temps réel et des alertes par SMS.

Stratégies post-carnaval

Ne cessez pas vos efforts lorsque le mercredi des Cendres arrivera. Préparez une stratégie de reprise avec

• Vente post-carnaval pour écouler les produits de saison
• Campagnes de remarketing pour les clients qui ont visité le site Web mais n'ont pas finalisé l'achat
• Programme de fidélité avec bonus spéciaux pour ceux qui ont acheté pendant la période

Suivi et adaptation

Tout au long de la période, surveillez de près les résultats de vos campagnes, en étant prêt à ajuster les stratégies si nécessaire :

• Vérifiez quels produits sont les plus performants et mettez-les en valeur
• Identifier les goulots d'étranglement dans le processus d'achat et les corriger rapidement
• Suivez quotidiennement les indicateurs de trafic et de conversion

Conclusion

Le Carnaval représente un moment unique dans le calendrier commercial brésilien, avec un potentiel significatif pour les e-commerces qui savent saisir l'opportunité. Avec une planification stratégique, des actions de marketing bien ciblées et une expérience d'achat optimisée, il est possible de transformer la période festive en un moment clé pour le chiffre d'affaires annuel de votre entreprise.

Plus que de simplement vendre pendant le Carnaval, des stratégies bien exécutées peuvent gagner des clients qui reviendront tout au long de l’année, transformant une action saisonnière en un avantage concurrentiel durable pour votre e-commerce.

En 2024, nous avons suivi de nombreux cas impliquant des influenceurs numériques. Nous assistons à des situations d'arrestations, de divulgation de jeux en ligne interdits, de fraudes lors de tirages au sort et même de blanchiment d'argent. Bien sûr, nous ne pouvons pas généraliser et affirmer que tous les influenceurs numériques agissent de manière non éthique et/ou illégale.

Nous pouvons encore affirmer que de nombreuses entreprises qui ont embauché des influenceurs numériques ayant traversé les situations mentionnées ci-dessus ont subi un coup à leur réputation. Lorsqu'une entreprise associe sa propre image ou celle de son produit à un influenceur numérique, cela signifie qu'il/elle utilise son pouvoir d'influence pour promouvoir l'image ou le produit. Tout ce qui se passera négativement dans la vie de l'influenceur numérique sera automatiquement lié à l'image ou au produit d'une entreprise.

Après tout, le rôle de l’influenceur numérique est de promouvoir les marques et les produits auprès de son propre public, ce qui indique queavecqu'ils utilisent dans leur quotidien. Qu'ils font partie de leur premier et unique choix dans leur propre vie quotidienne. C'est pourquoi les entreprises recherchent des influenceurs ayant le plus grand nombre de followers. Se a bolha de seguidores comprarem a ideia dessa vinculação entre marca ou produto com a vida do influenciador, esses seguidores irão comprar os produtos e também recomendar em suas próprias comunidades profissionais e pessoais. Augmentant ainsi encore plus la visibilité de la marque ou du produit et générant la conversion des ventes, qui est depuis le début l'objectif de l'entreprise qui engage l'influenceur digital.

Théoriquement, les entreprises devraient engager des influenceurs numériques dont les valeurs sont synchronisées avec celles de l'entreprise elle-même, afin de ne pas donner une impression de fausseté dans la communication. Cependant, ce n'est pas ce qui se passe. L'influenceur qui est à la mode à un moment donné est choisi par le département marketing de l'entreprise ou par l'agence de publicité pour la promotion.Bien sûr, il existe déjà des entreprises qui se spécialisent dans la segmentation de la promotion de leur marque et de leurs produits, agissant de manière stratégique, mais ce n'est pas ce qui se passe en réalité dans la majorité des entreprises.

Nous pouvons faire un parallèle avec une série brésilienne où l'antagoniste promeut Lolaland sur les réseaux sociaux. Dans la série, ce qui compte, c'est l'apparence, les likes, les ventes et l'argent. Il n'y a aucune préoccupation concernant les consommateurs et le public en général. Cela signifie "vale tudo" sur les réseaux sociaux.

Il est important de rappeler que l'influence se réfère au processus par lequel une personne ou une chose exerce un effet sur l'opinion, le comportement ou les valeurs personnelles des citoyens. Cela peut se produire de différentes manières, y compris par persuasion, par exemple, par autorité ou pression sociale. L'influence est une force dynamique présente dans plusieurs sphères de la vie, allant des interactions quotidiennes aux contextes plus larges, tels que les médias, la politique et la culture. La responsabilité de l'influenceur numérique va au-delà du simple divertissement, elle façonne les perceptions, influence les décisions et peut avoir des impacts réels sur la vie des abonnés dans leur ensemble.

Les crises de réputation résultant de l'embauche d'influenceurs numériques peuvent avoir un impact direct sur les entreprises à plusieurs niveaux. S'associer à des influenceurs sans alignement stratégique peut entraîner une perte de crédibilité, un éloignement des consommateurs, des boycotts et une dévalorisation de la marque ou du produit.De plus, les controverses liées aux influenceurs peuvent devenir virales (et le deviennent effectivement), nécessitant des réponses rapides pour contenir le dommage.

En raison de ce qui précède, nous recommandons que certaines mesures soient prises au sein des entreprises avant l'embauche des influenceurs numériques. Puisque la prévention coûte toujours moins cher que la remédiation.

Le processus de conformité appliqué aux contrats est toujours efficace. Le département marketing ou la direction elle-même ne devraient pas poursuivre le recrutement de l'influenceur, même si c'est urgent en raison de son succès actuel, sans que l'entreprise de l'influenceur et lui-même ne fassent d'abord une due diligence (analyse de réputation) qui peut être réalisée en interne par le service Compliance de l'entreprise ou par des cabinets d'avocats spécialisés dans ces services. L'objectif est essentiellement de réaliser une analyse détaillée de l'historique de l'influenceur, en évaluant son comportement, ses valeurs et d'éventuelles controverses antérieures.

De plus, nous recommandons également l'inclusion du service juridique dans la rédaction du contrat de prestation de services. Il existe une série de points appliqués dans ce contrat qui doivent être pris en compte par le service juridique et par l'entreprise contractante afin de prévenir les risques. Un contrat bien élaboré peut même contenir des obligations à la charge de l'influenceur en cas de crise éventuelle.

Le dernier point serait la surveillance continue de l'influenceur pendant et après une période à la fin du contrat. En cas de crise, il est vital que l'entreprise et l'influenceur ou le gestionnaire de la société maintiennent une communication rapide et transparente, en montrant leur engagement envers l'éthique et la responsabilité.

En conclusion, les entreprises doivent faire preuve d'une prudence encore plus grande lors de l'embauche d'influenceurs numériques. Je comprends que la plupart des entreprises ne veulent en aucun cas manquer une excellente opportunité avec un influenceur qui est en vogue sur le marché. Après tout, les entreprises veulent vendre et réaliser un profit. Et les médias sociaux permettent la conversion de l'influence en achats. Chaque like vaut beaucoup. Mais, os riscos reputacionais existem e não podem ser subestimados. Le bénéfice de ce mois pourrait être la perte du mois prochain.