Logistique Rétroactive : Les Casiers de La Poste Accepte Maintenant les Retours de Colis

Depuis le 22 janvier, la Poste a élargi les fonctionnalités de ses armoires intelligentes, connues sous le nom de casiers, pour inclure le service de logistique inverse. La nouveauté permet aux consommateurs de retourner leurs commandes aux vendeurs simplement et rapidement, sans avoir besoin de faire face à des files d'attente dans les agences.

L'initiative, qui fonctionnait comme un projet pilote dans la capitale fédérale depuis août 2023, est désormais disponible dans les 184 terminaux de l'entreprise publique. Le service dessert les consommateurs du District fédéral, Minas Gerais, Paraiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, ainsi que les régions métropolitaines et intérieures de Sao Paulo.

Pour utiliser le service, le consommateur doit d'abord contacter le magasin ou le vendeur pour lui communiquer son intention de revenir Le vendeur fournira un e-billet ou un code spécifique pour le processus logistique inverse Avec ce code en main, le client doit emballer correctement le produit, en laissant le code visible, et joindre la déclaration de contenu.

Dans le casier, il suffit de sélectionner l'option“ envio”, d'entrer le code fourni et de déposer le colis dans le compartiment qui s'ouvrira automatiquement Après la fermeture de la porte, le système enverra un email confirmant le dépôt La confirmation officielle du message arrivera par email dans les 24 heures.

L'un des principaux avantages des casiers est leur emplacement. Installé dans les principaux points de circulation tels que les centres commerciaux et les terminaux de transports publics, ils offrent des délais d'accès plus larges que les agences postales conventionnelles. Cela rend le service particulièrement utile aux personnes qui ne peuvent pas être chez elles pour recevoir livraisons, ne pas avoir de conciergerie dans leur copropriété ou résider dans des zones soumises à des restrictions de livraison.

Il est important de noter que certains services supplémentaires, comme la liste de contrôle ou l'envoi de plusieurs objets, ne sont pas disponibles dans les casiers parce qu'ils nécessitent une interaction humaine Pour ces cas, le service dans les agences reste l'option recommandée.

L'expansion du service de logistique inverse pour les casiers représente une nouvelle étape dans la modernisation de la Poste, en s'alignant sur les exigences croissantes du commerce électronique au Brésil.