La recherche de visibilité sur les réseaux sociaux de nos jours est presque obligatoire et doit avoir une certaine priorité pour les entreprises qui souhaitent conquérir de nouveaux clients. Selon une enquête commandée par le Sebrae en 2023, 64 % des petites entreprises ont un profil sur les réseaux pour promouvoir leurs produits et attirer plus de public, en plus de renforcer la marque, générer des leads et maintenir le contact avec les clients actuels
Le problème survient lorsque le besoin de se démarquer conduit à des stratégies qui compromettent la crédibilité et génèrent des impacts négatifs à long terme, comme l'explique Raphael Mattos, le plus grand influenceur de franchises du Brésil : "L'engagement à tout prix, sans planification ni alignement avec les valeurs de l'entreprise, peut entraîner des crises de réputation et finir par éloigner les clients, dis
Selon Raphael, l'une des pratiques les plus risquées est l'utilisation de polémiques comme outil de marketing. Des publications provocatrices ou sensationnalistes peuvent générer une portée immédiate, mais aussi entraîner des réactions négatives et même des boycotts. Des entreprises qui s'engagent dans des sujets controversés sans une stratégie claire ou qui mettent du temps à réagir, finissent par perdre leur crédibilité et faire face à des impacts sur leurs résultats. La viralisation d'un contenu ne garantit pas un retour positif. Si l'approche est mal reçue – comme cela s'est récemment produit avec Tânia Bulhões, qui a mis du temps à se prononcer face à un problème – la marque peut être associée à des valeurs négatives et avoir son image ternie, affirme l'autorité sur le sujet
Un autre problème courant est l'achat de followers et les fausses interactions. Bien que des chiffres élevés puissent créer l'illusion de popularité, l'utilisation de ces tactiques nuit à l'engagement réel et compromet la confiance du public. Des plateformes comme Instagram, Facebook et TikTok utilisent des algorithmes qui identifient des activités suspectes et peuvent restreindre la portée réelle des profils qui utilisent ces fonctionnalités. De plus, les consommateurs de plus en plus attentifs remarquent quand un profil a de faux abonnés et cela, à nouveau, compromet la crédibilité de la marque
Fondateur de la Révolution Numérique, entreprise spécialisée dans le marketing digital, Raphael Mattos souligne qu'une autre erreur récurrente est l'excès de publications et l'insistance sur des tendances éphémères, en tant que tendances, sans lien avec le but de l'entreprise. Les marques qui saturent leurs réseaux sociaux avec des contenus non pertinents ou répétitifs perdent de l'engagement et éloignent les abonnés car cela devient ennuyeux. La communication doit être stratégique, dynamique et cohérente avec l'identité de l'entreprise, c'est ce qui garantit une relation durable avec le public, explique
La croissance organique peut être obtenue grâce à des interactions réelles et à la livraison de contenu de valeur. C'est essentiel de nos jours, indépendamment de la taille de l'entreprise ou de ce qu'elle vend, une vitrine virtuelle qui représente les réseaux sociaux renforce les marques et génère des résultats cohérents à long terme, mais il est important de travailler avec des stratégies bien pensées, pour ne pas attirer une attention seulement momentanée, mais la confiance du public cible
