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10 grandes tendances d'Instagram en 2025 et comment les appliquer à votre marque

Instagram continue à évoluer constamment, et 2025 promet d'être une année de grandes transformations sur la plateforme.

Avec de nouveaux outils, des changements dans l'algorithme et le comportement des utilisateurs qui s'adaptent rapidement, il est essentiel que les marques restent attentives aux tendances pour maintenir leur pertinence et leur engagement. Si vous souhaitez vous démarquer, vous devez aller au-delà du basique et comprendre comment appliquer les innovations au profit de votre entreprise.

Pour vous aider dans cette mission, nous avons rassemblé les 10 plus grandes tendances Instagram pour 2025, avec les éclairages de l'expert en tendances numériques Rafael Terra, auteur d'Instagram Marketing (DVS Editora).

De l'utilisation stratégique de l'intelligence artificielle à l'essor de nouveaux formats de contenu, découvrez comment votre marque peut se positionner de manière innovante et conquérir encore plus de followers et de clients.

Outils créatifs d'IA

Instagram investe em IA para oferecer as melhores ferramentas criativas e reduzir a necessidade de usar aplicativos de terceiros. Vous pourrez utiliser ces outils pour éditer du contenu directement sur la plateforme, principalement dans le fil d'actualité.

2. Connexion via DM

Doubler l'accent sur les messages directs pour renforcer la communication entre les utilisateurs. Pour cela, investissez dans un service personnalisé via DM, en créant une relation plus proche et engagée avec vos clients.

3. Contenu Original

Prioriser l'originalité pour mettre en valeur les créateurs et les marques authentiques. C'est pourquoi, créez des contenus d'opinion qui reflètent les valeurs et les croyances de votre marque, en vous différenciant de la concurrence.

4. Reels et vidéos recommandés par IA

Plus de 50 % du contenu dans le fil d'actualité sont des Reels boostés par l'IA. Le conseil est de créer des Reels captivants de jusqu'à 15 secondes qui attirent l'attention dans la vidéo et se connectent avec vos légendes.

5. Interactivité et socialisation

Rendre la consommation de contenu plus interactive et sociale. Utilisez des sondages, des quiz et des stickers interactifs dans les Stories pour augmenter l'engagement et la participation du public.

6. Soutien aux Créateurs Émergents

Algorithme favorisant les petits créateurs et les contenus originaux. Les marques peuvent se démarquer en collaborant avec des micro-influenceurs pour atteindre des niches spécifiques et construire une communauté fidèle.

Nouvelles métriques d'engagement

Les partages et interactions dans les messages privés deviendront les principaux indicateurs de succès.Concentrez-vous sur des métriques telles que les partages et les conversations en DM pour mesurer l'impact réel de votre contenu.

8. Émotions : Plaisir, Excitation et Dominance

Ces émotions augmentent le partage et l'intention d'achat. Créez des contenus qui suscitent du plaisir, de l'excitation et de l'empowerment, en encourageant le partage et l'action des abonnés.

9. Monétisation pour les créateurs

Instagram doit investir dans davantage de moyens pour que les créateurs gagnent de l'argent. Si vous êtes créateur, profitez des outils de monétisation d'Instagram pour générer des revenus.

Innovation Continue

L'adoption continue de nouvelles technologies sera une constante tout au long de l'année, alors restez toujours à jour avec les nouveautés pour adapter vos stratégies.

Comment se protéger des arnaques utilisant l'intelligence artificielle

Les escroqueries ont toujours existé. Dans le passé, des criminels frappaient à la porte en prétendant être des employés de la banque. Aujourd'hui, ils utilisent l'intelligence artificielle pour envoyer des audios avec la voix de proches demandant de l'argent. La technologie a renforcé les fraudes, les rendant plus réalistes, mais ceux qui connaissent les stratégies utilisées par les escrocs ont plus de chances d'échapper.

Leonardo Oda, spécialiste en marketing et technologie, alerte que l'IA a changé la donne. « Les criminels exploitent la peur et l'urgence pour faire agir les victimes sans réfléchir. C'est pourquoi la meilleure façon de se protéger est de savoir reconnaître les signes et d'adopter des vérifications supplémentaires avant de prendre une décision », affirme-t-il.

Coups audio et vidéo : méfiez-vous de votre propre perception

La clonage de voix par IA a atteint un niveau préoccupant. Actuellement, les criminels ont besoin de quelques secondes d'audio pour reproduire la voix de quelqu'un avec précision. Cela signifie qu'un simple message WhatsApp ou une vidéo sur les réseaux sociaux peut suffire à créer des faux audios qui trompent même les proches membres de la famille.

Pour se protéger, Oda recommande de confirmer l'identité de la personne avant de prendre toute mesure. Si vous recevez une demande d'argent par audio, appelez le contact pour vérifier l'information. Si la personne ne répond pas ou répond par des phrases vagues, comme « je ne peux pas parler maintenant », faites preuve d'une méfiance accrue. Une autre mesure efficace consiste à combiner un mot-clé secret avec des membres de la famille pour être utilisé en cas d'urgence.

Il est également important de prêter attention aux détails qui peuvent révéler la fraude. Pauses inhabituelles, une tonalité de voix légèrement déformée ou un rythme de parole mécanique sont des signes de manipulation par IA.

Dans les cas de vidéos, la technologie deepfake rend encore plus difficile de distinguer ce qui est réel de ce qui a été manipulé. Mouvements labiaux désalignés avec l'audio, expressions faciales artificielles, clignements irréguliers et distorsions en arrière-plan de l'image peuvent indiquer une falsification. De plus, la voix peut présenter une intonation inhabituelle ou des pauses robotiques.

"La meilleure défense est de se méfier, même si cela semble réel. Les escrocs utilisent l'IA pour manipuler les émotions et créer un sentiment d'urgence. Si quelque chose semble étrange, vérifiez avant d'agir", insiste Oda.

Les banques et les entreprises ne demandent pas de données par message

« Messages supposément envoyés par des banques ou des entreprises, alertant sur des blocages urgents, sont une autre tactique courante », avertit Oda. Avec l'utilisation de l'IA, les escrocs parviennent à créer des e-mails et des SMS convaincants, simulant des communications officielles pour inciter les victimes à cliquer sur des liens frauduleux.

Pour éviter ce type d'arnaque, il est conseillé de ne jamais cliquer sur les liens reçus par e-mail, SMS ou WhatsApp. L'idéal est de vérifier directement sur le site officiel de la banque ou de contacter par téléphone indiqué sur la carte. Il est également important de ne jamais partager de mots de passe ou de codes de vérification et de se méfier des messages alarmants, car les criminels exploitent la peur pour pousser la victime à prendre des décisions hâtives.

Promotions fausses et tirages inexistants

Félicitations ! Vous avez gagné une voiture neuve, il suffit de payer une taxe pour la libérer. Qui n'a jamais reçu un message comme celui-ci ? Avec l'IA, ces arnaques sont devenues encore plus sophistiquées. Les criminels créent des vidéos et des audios manipulés, utilisant les visages et les voix de célébrités pour promouvoir de faux prix, rendant la fraude encore plus convaincante.

« La première étape pour se protéger est de se rappeler que, si vous ne vous êtes inscrit à aucune promotion, il n'y a aucune raison de gagner quoi que ce soit », dit Oda. De plus, les offres excessivement avantageuses doivent être considérées avec méfiance. Avant de croire à la promesse, consultez le site officiel de l'entreprise pour vérifier si la promotion existe réellement. Et en aucun cas, ne fournissez des données bancaires pour libérer un prix.

L'information et la prudence sont la meilleure défense

Les escrocs profitent de la désinformation et de l'urgence pour tromper les victimes. Leonardo Oda recommande que ces orientations soient partagées avec les membres de la famille, en particulier les personnes âgées et les adolescents, qui sont souvent des cibles fréquentes.

"La meilleure façon d'éviter une arnaque est de ralentir. Si quelque chose semble étrange, arrêtez-vous, réfléchissez et confirmez avant de prendre une décision", conclut l'expert.

Comment l'IA et les réseaux sociaux affectent-ils le sens critique ?

Il est peu probable d'imaginer notre société vivre ses routines sans l'utilisation des nombreux ressources numériques que nous avons actuellement, parmi lesquelles on peut souligner l'intelligence artificielle (IA) et les réseaux sociaux. Que ce soit à des fins professionnelles ou de loisirs, ces technologies sont présentes dans diverses tâches de notre quotidien – qui, malgré leurs avantages indéniables, impactent également négativement le sens critique des personnes. Un effet préoccupant qui pourrait entraîner des conséquences encore plus graves s'il n'est pas correctement compris et combattu.

Les deux ressources sont fortement présentes dans notre pays. En 2024, par exemple, les données de Datareportal ont identifié que le Brésil comptait 144 millions d'utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, représentant 66,3 % de la population totale. Avec l'utilisation de l'IA, le scénario ne pourrait pas être différent : trois Brésiliens sur quatre utilisent cette technologie au travail, selon une enquête menée par Opsos et Google – considérée comme essentielle pour gérer des informations complexes et trouver des solutions innovantes aux défis des entreprises.

Toutefois, toutes les technologies n'offrent pas uniquement des avantages. Même si elles sont largement utilisées par la société, l'IA, en tant qu'exemple, présente un défi énorme en ce qui concerne l'augmentation de sa consommation énergétique. On estime qu'il faut utiliser plus de 10 fois plus d'énergie pour une recherche en IA par rapport aux moteurs de recherche traditionnels. Sur les réseaux sociaux, l'obstacle concerne la diffusion et les fausses informations, ce qui devient de plus en plus difficile dans le contexte de polarisation mondiale.

À médio e longo prazo, há uma desvantagem mais préoccupante no uso excessif desses recursos, que podem impactar severamente o foco e o senso crítico das pessoas. C'est parce que, chaque jour, nous sommes exposés à un déluge d'informations (pandémie d'informations), dont l'analyse et la vérification de cette quantité importante deviennent un grand défi sans l'orientation appropriée de mécanismes fiables pour cela.

Alors que l'attention des utilisateurs est de plus en plus détournée, ce sens critique devient de plus en plus difficile à appliquer. Finalement, dans un monde de plus en plus instantané, il est difficile de consacrer du temps de qualité pour approfondir le sujet et vérifier s'il est correct ou non. Savoir, en d'autres termes, « miner » et trier le « bon grain de l'ivraie » en ce qui concerne les informations reçues au quotidien.

Au-delà de cet impact sur la superficialité des informations, de nombreuses études académiques montrent une corrélation entre l'augmentation de l'anxiété et de la dépression en raison de l'utilisation massive des réseaux sociaux, ainsi qu'une corrélation avec d'autres troubles associés aux nombreuses heures passées connectés et branchés sur un écran. Ce qui a été montré par le Panorama de la Santé Mentale 2024, réalisé par l'Institut Cactus en partenariat avec AtlasIntel – qui indique que 45 % des cas d'anxiété chez les jeunes de 15 à 29 ans sont liés à l'utilisation intensive de ces plateformes.

Sur le marché, l'absence de ce sens critique tend également à nuire à l'innovation, qui est créée et investie principalement pour résoudre les douleurs et les problèmes de la société. Une des principales « entrées » pour générer l'innovation est la connaissance de quelque chose, mais lorsque nous ne comprenons pas cette chose et que nous déléguons cette analyse à une technologie, beaucoup est perdu dans le processus, ce qui augmente l'impact sur la création de nouveaux produits, services, processus et, par conséquent, sur l'innovation.

Nous sommes dans une situation délicate où il faut concilier de manière saine et intelligente l'utilisation de ces technologies dans notre quotidien, sans qu'elles n'affectent notre sens critique ni ne provoquent des impacts graves pour la population et l'ensemble du marché. Et, en ce qui concerne les entreprises, la meilleure façon d'éviter ou de atténuer ces problèmes est l'utilisation de modèles de gouvernance destinés à analyser chacun de ces points et à fournir des orientations plus précises sur la manière de profiter de ces ressources de la meilleure façon possible.

L'un des modèles qui se démarque le plus dans ce domaine est la norme ISO sur l'Innovation, une méthodologie récemment publiée qui vise à analyser toutes les opportunités et menaces du marché et des technologies afin de générer de l'innovation au sein des organisations. Elle fournit les meilleures directives à suivre par chaque entreprise, afin qu'elles atteignent leurs objectifs et aspirations de distinction concurrentielle.

Il n'est pas possible d'éliminer l'IA ou les réseaux sociaux de nos routines, ce qui exige une grande responsabilité dans leur gestion intelligente, afin qu'ils soient des alliés bénéfiques plutôt que des technologies nuisibles au sens critique de la population. Avec cette discernement et le soutien de méthodologies solides à cet égard, nous disposerons de solutions hautement efficaces pour nos tâches.

Alexandre PierroIl est maître en gestion et ingénierie de l'innovation, licencié en génie mécanique, en physique nucléaire et spécialiste en gestion de PALAS, cabinet de conseil pionnier en ISO de l'innovation en Amérique Latine.

Turkish Airlines : la plateforme mondiale de voyages élargit son activité à de nouveaux marchés

UNTurkish Airlines, compagnie aérienne qui vole vers le plus de pays que toute autre, annonce l'expansion de ses opérations de sa plateforme de forfaits touristiques à l'échelle mondiale, qui permet de planifier et de réserver des voyages de manière unifiée, à laVacances Turkish Airlines. Désormais, les voyageurs peuvent réserver des vols, des hébergements, des circuits, des activités, des locations de voitures, des transferts, des assurances et d'autres services viasiteen quelques clics seulement.

Initialement limité aux départs de Turquie, le service inclut désormais des marchés stratégiques – tels que le Brésil, le Royaume-Uni, l'Europe, la Corée du Sud, le Mexique et l'Australie – grâce à des partenariats avecHBX et Perfectstay.

Lorsqu'ils planifient un voyage via la plateforme, les passagers bénéficient de remises spéciales, ainsi que d'avantages exclusifs tels que des plans de paiement flexibles, une franchise de bagages gratuite et des points supplémentaires dans le programme de fidélité.Miles&Sourires.En outre, l’entreprise vise à étendre le service au marché nord-américain dans les prochains mois.

Cette expansion renforce l'engagement de Turkish Airlines à offrir des expériences intégrées et de haute qualité à l'échelle mondiale. Le lancement, célébré leL'hôtel Peninsula London, au Royaume-Uni, a réuni des personnalités internationales et a marqué une étape stratégique pour la marque.

Dans son discours lors de l'événement, lePDG de Turkish Airlines, Bilal Ekşidestacou: “Os clientes que partiam de Turquia já desfrutavam da comodidade de reservar toda a viagem conosco. Agora, levamos essa facilidade a uma escala global, simplificando o planejamento e fortalecendo nossa presença internacional.”

Nicolas Huss, PDG de HBX, a ajouté : « Aujourd’hui, les voyageurs recherchent une expérience de réservation agile et connectée. Notre partenariat avec Turkish Airlines permet de combiner des vols avec une large gamme d'hébergements, de transferts, de locations et d'expériences, le tout alimenté par la technologie de pointe de Perfectstay, créant l'escapade idéale. « Nous sommes enthousiasmés par cette collaboration et par l’avenir de l’industrie. »

En plus d’améliorer l’expérience des passagers, l’initiative promeut la Turquie en tant que destination, contribuant au renforcement du tourisme turc sur la scène mondiale.

Offre de lancement exclusive
Pour célébrer cette nouvelle, la plateforme lance une campagne promotionnelle spéciale : lors de la première réservation d'un voyage organisé en Turquie, les clients auront accès au salon VIP de l'aéroport et bénéficieront de réductions allant jusqu'à 350 £/350 €, selon le montant total de l'achat.

Une nouvelle façon de voyager
Vacances Turkish Airlinesoffre une solution complète et flexible pour réserver des destinations de rêve, avec :
• Forfaits vers plus de 200 destinations dans 60 pays ;
• Avantages exclusifs sur les vols et les hôtels avec des prix spéciaux et des forfaits combinés ;
• Garantie du meilleur prix, assurant des tarifs compétitifs ;
• Visites personnalisées selon les préférences individuelles ;
• Réseau de services avec plus de 550 mille hôtels et options dans 300 destinations ;
• Accumulation de points supplémentaires dans leMiles&Smilesaussi bien sur les vols que sur les forfaits touristiques ;
• Sécurité financière avec les garanties ABTA et ATOL, protégeant contre les événements imprévus ;
• Des plans de paiement flexibles qui facilitent la réalisation de votre rêve de voyager ;
• Franchise de bagages gratuite sur toutes les réservations.

Vague de certificats avant les jours fériés inquiète les entreprises et déclenche une alerte pour les fraudes

Férié de carnaval approchant et une alerte s'allume dans les entreprises qui ne s'arrêtent pas à cette période, le fameux certificat médical, qui est fréquent dans de nombreuses entreprises avec l'arrivée de longs week-ends, comme le carnaval, Noël et le Nouvel An. Cette tendance a suscité des préoccupations quant à la possibilité de fraudes et à l'impact sur la productivité des organisations.

Récemment, une affaire a attiré l'attention à la Cour supérieure du travail (TST). Un métallurgiste a été licencié pour faute après avoir présenté 18 certificats médicaux, chacun d'une durée de deux jours, coïncidant toujours avec les veille de jours fériés. Les documents ont été émis par un médecin qui faisait l'objet d'une enquête pour fraude. La 3e chambre de la Cour supérieure du travail a confirmé la décision validant le licenciement, en soulignant l'irrégularité des certificats présentés.

L'avocat spécialisé en droit du travail, Eduardo Calixto, souligne que la présentation de certificats médicaux falsifiés est une pratique qui porte atteinte à la confiance nécessaire dans la relation de travail et peut justifier un licenciement pour faute grave. Le spécialiste souligne que les entreprises doivent être attentives aux comportements suspects, tels que la fréquence des certificats médicaux à des dates précédant les fêtes, sans se limiter à ces périodes festives.

« Il est essentiel que le département des ressources humaines mette en place des politiques claires de vérification des certificats et, lorsque cela est nécessaire, mène des enquêtes pour confirmer l'authenticité des documents présentés », conseille l'avocat.

De plus, Calixto souligne l'importance de programmes de sensibilisation pour les employés concernant les conséquences légales et professionnelles de la présentation de certificats falsifiés. L'information et la transparence sont des outils essentiels pour prévenir ce type de comportement et maintenir un environnement de travail sain et fiable.

Des vidéos enseignent comment obtenir des certificats

Récemment, une vidéo est devenue virale sur Internet, où une maquilleuse a montré une astuce insolite pour obtenir un certificat médical sans être malade. Dans la vidéo, elle montre comment créer de fausses blessures en utilisant uniquement du maquillage, simulant une infection grave à la main.

Avec habileté, elle utilise des ombres, une base et d'autres produits pour créer un effet réaliste de "pérèbes" sur la peau. Le résultat impressionne et peut facilement tromper ceux qui ne regardent pas de près. Selon elle, la technique a été testée lors d'une consultation, où elle a obtenu un certificat sans difficulté.

L'avocat avertit que si la falsification du certificat est prouvée, en plus des sanctions disciplinaires, le travailleur pourrait être poursuivi pénalement.

« En plus des répercussions professionnelles, l'employé peut faire face à des sanctions pénales. Le Code pénal brésilien, dans son article 297, criminalise la falsification de document public, y compris les certificats médicaux, comme un crime, avec des peines allant de deux à six ans de réclusion, en plus d'une amende, montrant la gravité de la situation », conclut-il.

Pix par Approximation : une nouvelle modalité de paiement entre en vigueur pour la population demain, le 28/02

Le vendredi 28 février prochain, le Pix par Approche, également appelé Pix par Biométrie, sera mis en service dans tout le Brésil. Il s'agit d'une nouvelle modalité de la gamme de moyens de paiement via Open Finance, qui promet d'apporter encore plus de facilité et de sécurité aux utilisateurs.

Consultant de confiance pour la structure initiale de l'Open Finance auprès de la Banque centrale et spécialisé dans l'activation de l'Open Finance pour les institutions financières, la multinationale technologique Sensedia a énuméré les principaux avantages et précautions que les utilisateurs et les entreprises doivent prendre lors du démarrage des transactions via Pix by Proximity.

« Auparavant, pour effectuer un achat via Open Finance, l’utilisateur était redirigé vers l’application ou l’internet banking de son compte bancaire pour effectuer le paiement. À partir du 28 février, ce type de transaction s'effectuera de manière plus fluide. « C'est parce que la nouvelle fonctionnalité vise à simplifier le parcours de paiement en permettant à l'utilisateur de terminer la transaction en utilisant les coordonnées bancaires enregistrées dans son portefeuille numérique, sans avoir besoin d'être dirigé vers l'application de sa banque ou de son institution financière via un « copier-coller » », explique Gabriela Santana, chef de produit chez Sensedia.

Comment ça va fonctionner

Pour utiliser le Pix par proximité, l'utilisateur devra simplement lier ses informations bancaires à un portefeuille numérique, comme celui de Google, de la même manière que nous le faisons aujourd'hui avec les données de la carte de crédit sur un site de commerce électronique, par exemple.

« Après avoir enregistré le compte bancaire dans le portefeuille, la personne sera transférée vers l'application bancaire uniquement pour configurer les autorisations telles que les limites maximales par transaction et la durée de ce lien. Une fois cela fait, les transactions via Pix pourront déjà être effectuées via le portefeuille, sans avoir besoin de redirection vers l'application bancaire, qui peut même être supprimée du téléphone portable si l'utilisateur le souhaite", ajoute Santana.

N'oubliez pas que chaque opération via Pix by Proximity nécessitera que l'utilisateur authentifie l'opération finale avec la biométrie, le mot de passe ou le Face ID (c'est-à-dire la reconnaissance faciale).

« Outre les exigences de sécurité, renforcées par le fait de ne plus avoir besoin d'une application bancaire pour effectuer des transactions via Pix et par la possibilité de configurer une limite maximale de transaction via wallet, Pix by Proximation pourra également lire les QR Codes, imprimés et numériques, et permettra d'effectuer des transferts entre utilisateurs, en suivant les limites établies lors du processus de liaison », ajoute Santana.

Institutions déjà habilitées

Selon la définition de la Banque centrale du Brésil, les plus grandes institutions financières du pays – qui détiennent 99 % du nombre total de transactions de paiement effectuées via Open Finance – ont été obligées de mettre en œuvre la JSR (Parcours sans redirection), responsable de l'activation de fonctionnalités telles que le Pix par proximité, d'ici novembre 2024. Pour les autres, l'obligation ne commence à s'appliquer qu'à partir de 2026.

« Pendant la période de test, en plus de l'évolution technique, le régulateur a surveillé certains indicateurs, tels que les rapports PCM (Plateforme de Collecte de Métriques), le temps de réponse des API et la qualité du parcours d'expérience utilisateur. Lorsqu'ils ont atteint 100 % sur les indicateurs surveillés, les institutions ont été autorisées à poursuivre le projet pilote en production. C'est pourquoi, dans certains portefeuilles numériques, l'option de paiement par Pix par proximité est déjà disponible », souligne Santana.

Prochaines étapes

Spécialiste dans le développement de projets nécessitant le protocole de sécurité FIDO Server, obligatoire par la BC pour l'authentification du Pix, et dans la gestion des liens de comptes via API, Sensedia a également développé une solution pour répondre aux ITP (Initiatrices de Paiement).

« L'objectif du projet est de permettre aux ITPs de faciliter également les paiements via Pix directement dans l'environnement où l'achat est en cours, comme les sites, les e-commerces, les applications et les marketplaces, sans avoir besoin d'être redirigé vers l'application bancaire de l'utilisateur par le biais de la fonction actuelle « copier-coller », offrant ainsi encore plus de sécurité et de commodité aux utilisateurs », précise Santana.

Selon les données de la Banque centrale, l'Open Finance compte déjà plus de 64 millions de consentements actifs et 42 millions d'utilisateurs au Brésil.

L'IA dans le marketing : le Brésil mise sur la créativité tandis que les États-Unis dominent la précision

L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans le marketing révolutionne la façon dont les marques et les influenceurs se connectent avec le public. Mais comment cette technologie est-elle appliquée au Brésil par rapport aux États-Unis ? Quais são as diferenças e semelhanças entre os dois mercados ?

Selon Fábio Santos, PDG deLaunchPad Numérique– plateforme d'IA spécialisée en marketing numérique –, la réponse réside dans la maturité technologique, dans le focus des applications et dans les particularités culturelles de chaque pays.

Aux États-Unis, les grandes entreprises investissent des milliards de dollars dans la recherche et le développement de l'IA. Des entreprises telles qu'Amazon, Google et Meta stimulent le secteur, rendant des outils avancés plus accessibles et largement utilisés dans le marketing numérique.

Au Brésil, la croissance est également significative : selon une étude du Boston Consulting Group (BCG), 98 % des entreprises au Brésil utilisent l'IA, ce qui en fait le leader en adoption en Amérique latine, mais seulement 26 % d'entre elles en tirent une valeur pour leurs affaires avec cette technologie. Cependant, des défis tels que l'infrastructure technologique et la qualité des données limitent encore la mise en œuvre de solutions sophistiquées à grande échelle.

Concentrez-vous sur l'application

Alors qu'aux États-Unis l'IA est utilisée pour la personnalisation avancée, l'analyse prédictive et l'automatisation dans les campagnes omnicanal, au Brésil, la technologie est davantage orientée vers des solutions pratiques et accessibles : chatbots, segmentation de public et génération automatisée de contenu sont quelques-unes des principales tendances, aidant les marques à optimiser les coûts et à élargir leur portée.

Culture et approche

Un autre contraste est que le marketing aux États-Unis tend à être fortement axé sur les résultats, avec des stratégies basées sur les données et l'efficacité. Déjà au Brésil, les campagnes valorisent davantage l'engagement et la connexion émotionnelle avec le public. Cela impacte directement l'utilisation de l'IA dans la personnalisation des messages et la création d'expériences.

Malgré les différences, les deux marchés partagent certaines tendances essentielles :

  • Automatisation CréativeL'IA est largement utilisée dans les deux pays pour créer des textes, des images et des vidéos personnalisés.
  • Personnalisation en temps réelles entreprises utilisent l'IA pour adapter leurs campagnes en fonction du comportement du consommateur, maximisant ainsi l'engagement ;
  • Marketing d'influenceLes outils d'IA aident à identifier les influenceurs idéaux en analysant les données d'engagement et comportementales pour des campagnes plus efficaces.

« Les différences reflètent les besoins spécifiques de chacun. Alors que les États-Unis sont en tête de l'innovation technologique, le Brésil se distingue par la créativité appliquée à la technologie », conclut Fábio.

L'avenir du e-commerce en 2025 : tendances et opportunités de croissance

Le commerce électronique continue d'évoluer constamment, et 2025 promet d'être une année de grandes transformations impulsionnées par des changements dans le comportement des consommateurs, des avancées technologiques et de nouvelles stratégies de marketing numérique. Pour les moyennes et grandes entreprises, comprendre ces changements et anticiper les opportunités sera essentiel pour garantir une croissance durable et une compétitivité dans le secteur. Le défi ne consiste pas seulement à suivre les nouvelles tendances, mais à les intégrer de manière efficace aux opérations, en garantissant évolutivité et différenciation dans un secteur de plus en plus concurrentiel.

Avec le marché brésilien du commerce électronique prévu pour atteindre 224,7 milliards de reais en 2025, selon l'ABComm, la simple présence numérique ne suffit plus. Les entreprises qui sauront combiner stratégie, technologie et intelligence des données ont tendance à maximiser leur retour sur investissement et à consolider une position forte.

Dans ce contexte, la transformation numérique doit être pensée de manière stratégique, en privilégiant l'expérience du consommateur et l'automatisation des processus. Parmi les principales tendances qui façonneront le commerce électronique cette année, quatre aspects se démarquent :

Expansion de la personnalisation à grande échelle avec l'IA

L'intelligence artificielle (IA) révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec les consommateurs, rendant les expériences d'achat de plus en plus personnalisées et efficaces. Cette année, la personnalisation à grande échelle sera encore plus sophistiquée, permettant aux marques de proposer des recommandations hautement individualisées en se basant sur les données de comportement et les préférences de l'utilisateur.

L'utilisation d'algorithmes avancés permet l'analyse en temps réel de l'historique de navigation et d'achat des consommateurs, ajustant automatiquement les vitrines virtuelles, les offres et les campagnes marketing pour augmenter la conversion. De plus, les outils d'IA générative facilitent la création de contenus spécifiques à chaque profil de client, rendant la communication plus précise. Celui qui investira dans cette technologie aura un avantage concurrentiel significatif, en réduisant les frictions dans le tunnel de vente et en maximisant levaleur à viedu client.

Croissance des médias de détail en tant que canal stratégique

Le retail media s'est consolidé comme l'une des principales leviers de croissance pour le commerce électronique, transformant les plateformes de vente au détail en espaces stratégiques de publicité. Le modèle permet aux marques d'investir directement dans la publicité au sein des environnements numériques où leurs produits sont vendus, impactant les consommateurs à des moments décisifs du parcours d'achat et augmentant la prévisibilité du retour sur investissement.

Une étude récente de Newtail a révélé que 79 % des industries brésiliennes utilisent déjà le retail media, et que 100 % d'entre elles le considèrent comme l'une des principales tendances du commerce de détail. L'investissement mondial en médias dans le commerce de détail devrait atteindre 110 milliards de dollars en 2026, dépassant les dépenses en social et en recherche. Avec la possibilité de segmentation avancée et d'intégration des données d'achat, cette approche permet aux marques de cibler leurs campagnes de manière plus efficace, en optimisant la conversion et en renforçant la relation avec les consommateurs.

Stratégies à long terme pour éviter la dépendance aux saisonnalités

Le Black Friday et d'autres dates commerciales restent pertinentes pour stimuler le chiffre d'affaires, mais une dépendance excessive à ces saisonnalités peut limiter la croissance durable. Aujourd'hui, le défi consiste à élaborer des stratégies qui privilégient la fidélisation et l'engagement continu tout au long de l'année, en évitant les fluctuations brusques de revenus et en garantissant une prévisibilité financière.

Pour atteindre un équilibre, les marques doivent miser sur des programmes d'abonnement, des avantages exclusifs pour les clients réguliers et des campagnes basées sur des parcours personnalisés. L'utilisation de données comportementales pour créer des offres pertinentes à des moments planifiés peut augmenter le ticket moyen et la fidélisation des clients. Les stratégies omnicanal qui intègrent les magasins physiques et numériques deviennent également importantes pour créer des points de contact constants et renforcer le lien avec le consommateur.

Marketing de contenu interactif

Dans un environnement numérique de plus en plus concurrentiel, capter et retenir l'attention du consommateur est un défi constant. Le marketing de contenu interactif é une solution efficace pour augmenter l'engagement et optimiser les taux de conversion. Ce format inclut des quiz, des vidéos explicatives, des expériences immersives et la gamification, rendant l'expérience d'achat plus dynamique et engageante.

Selon une étude de Design Hill, 93 % des professionnels du marketing considèrent que le contenu interactif est plus efficace pour éduquer les acheteurs potentiels que les formats statiques. Cela améliore la rétention de l'information et encourage la participation active du consommateur, créant ainsi un lien plus fort avec la marque. Les entreprises qui investiront dans ce type de contenu auront un avantage concurrentiel en transformant la communication digitale en un canal plus attrayant et efficace pour la prise de décision d'achat.

Il est évident que le paysage du commerce électronique pour 2025 sera marqué par un environnement d'innovation continue, dans lequel l'adoption de nouvelles technologies et stratégies sera essentielle pour la différenciation et la croissance durable. La personnalisation impulsée par l'IA, le renforcement du retail media, la construction de stratégies à long terme et le marketing de contenu interactif ne sont que quelques-unes des principales tendances qui devraient façonner le secteur dans les prochains mois. Pour les moyennes et grandes entreprises, le succès sera lié à la capacité d'adaptation et à la mise en œuvre de ces stratégies de manière intégrée, garantissant une expérience plus fluide et efficace pour les consommateurs.

* Gabriel Lima, fondateur deEnextconsultation spécialisée en full digital

La numérisation des processus et les nouvelles technologies stimulent des changements dans la propriété intellectuelle

L'avancement de la technologie et la digitalisation des affaires transforment le paysage mondial de l'enregistrement des marques, influençant directement le marché brésilien. Avec la croissance des marques numériques, de nouvelles réglementations et l'utilisation de l'intelligence artificielle, les entreprises doivent s'adapter pour garantir la protection de leurs actifs immatériels et maintenir leur compétitivité.

Au Brésil, leInstitut National de la Propriété Industrielle (INPI)a encouragé des efforts pour moderniser ses processus, y compris l'adhésion àProtocole de Madrid, qui simplifie l'enregistrement des marques dans plus de 130 pays. Cependant, les spécialistes soulignent que la bureaucratie représente encore un défi pour les entreprises qui recherchent la rapidité dans la protection de leurs identités.

« Le Brésil a fait des progrès, mais le délai moyen d’enregistrement d’une marque peut encore atteindretrois ans, ce qui place le pays derrière des marchés plus dynamiques. Dans ce contexte, les plateformes automatisées sont une solution pour simplifier et accélérer ce processus », explique-t-il.Thiago Fernandes,spécialiste en technologie et partenaire chezT3P, une plateforme pionnière au Brésil, qui propose un processus d'enregistrement de marque entièrement automatisé.

Numérisation et intelligence artificielle dans l'enregistrement des marques

Les tendances mondiales montrent que l'intelligence artificielle et l'automatisation révolutionnent le secteur de la propriété intellectuelle. Dans des pays comme lesÉtats-Unis et Union européenne, l’utilisation d’algorithmes d’analyse de similarité de marque et de filtrage automatique des commandes a considérablement réduit le temps de traitement.

Suivant cette tendance, leT3Pse distingue comme la seule plateforme au Brésil qui offre uneprocessus entièrement automatiséd'enregistrement des marques. « Nous éliminons les erreurs humaines, réduisons les reprises et augmentons les chances d'approbation de la demande, garantissant une plus grande prévisibilité pour les entrepreneurs », souligne Fernandes.

La technologie permet également la réalisation derecherches instantanéesdans la base de données de l'INPI, facilitant la vérification de la disponibilité des noms avant le début du processus. Cette avancée réduit l'incidence de conflits avec des marques préexistantes et rend l'enregistrement plus stratégique.

Nouveaux défis et opportunités pour les marques numériques

La croissance du commerce électronique et des marques numériques a posé des défis sans précédent pour la propriété intellectuelle. Les entreprises opérant à l'échelle mondiale doivent garantir une protection sur plusieurs marchés pour éviter la appropriation indue de leurs noms et identités visuelles.

En outre, l’augmentation des litiges relatifs aux droits de marque sur des plateformes telles queréseaux sociaux, places de marché et services de streamingrenforce la nécessité d'une inscription préventive. « Dans l'environnement numérique, les marques peuvent être copiées ou utilisées de manière abusive plus facilement. C'est pourquoi il est essentiel d'assurer une protection juridique avant de se développer », avertit Fernandes.

Le Brésil à l'ère de l'innovation en matière de propriété intellectuelle

Malgré les défis, le Brésil a progressé dans la modernisation de l'enregistrement des marques, en suivant les principales tendances internationales. La mise en œuvre de services numériques et l'adhésion à des traités internationaux sont des étapes importantes pour rendre le système plus efficace.

Dans ce scénario, des solutions technologiques telles queT3P, reconnu parGoogle, Microsoft et ReclameAqui, aident à combler le fossé entre la bureaucratie traditionnelle et les besoins des entreprises modernes. « Notre objectif est de transformer la façon dont les entrepreneurs protègent leurs marques, en rendant le processus plus rapide, accessible et sécurisé », conclut Fernandes.

Avec la numérisation et l'utilisation croissante de l'automatisation, l'enregistrement des marques est en train de connaître une révolution. Les entreprises brésiliennes qui suivent ces tendances et utilisent des solutions innovantes seront mieux positionnées pour croître en toute sécurité sur le marché mondial.

Les agents d'IA automatiseront 15 % des décisions sur le lieu de travail d'ici 2028, selon une étude

L'automatisation, impulsée par des agents d'intelligence artificielle (IA), transforme la dynamique des affaires. Selon Gartner, d'ici 2028, au moins 15 % des décisions quotidiennes au travail seront prises de manière autonome par le biais d'une IA agent, ce qui représente une progression significative par rapport à 0 % en 2024. Les entreprises qui mènent cette adoption rapportent déjà des gains significatifs en efficacité et en compétitivité, soulignant l'importance de ce changement pour les années à venir.

En réponse à la demande croissante d'informations sur la façon d'intégrer ces technologies, Softo, entreprise de technologie reconnue pour son modèle innovant de développement de logiciels personnalisés, lance l'Ebook Guide des Agents d'IA pour les Leaders. Le matériel vise à offrir un panorama complet aux dirigeants de divers secteurs, tels que le marketing, les ventes, les ressources humaines, le juridique, la technologie, les opérations, la gestion des risques et la finance, sur la manière dont les agents d'IA peuvent être des alliés stratégiques dans le développement et la prospérité de leurs entreprises. Le guide explore également comment ces professionnels peuvent mettre en œuvre des solutions d'IA pour améliorer leurs opérations.

SelonFabio Seixas, PDG de SoftoL'intégration d'agents autonomes sera une étape majeure dans l'automatisation des entreprises. Les dirigeants doivent comprendre que l'adaptation à ces technologies n'est pas seulement une question d'efficacité opérationnelle, mais une opportunité de redéfinir la manière dont leurs entreprises rivalisent sur le marché et interagissent avec leurs clients. La mise en œuvre de l'IA va au-delà de la simple automatisation des tâches répétitives, permettant aux entreprises de devenir plus agiles et adaptables.

La transformation que les agents d'IA apporteront sur le marché s'étendra jusqu'à l'avenir de l'automatisation, avec la création de systèmes d'agents autonomes qui travailleront de manière coordonnée. Ces systèmes ne seront pas seulement capables d'automatiser des tâches spécifiques, mais aussi de prendre des décisions stratégiques basées sur des données en temps réel, augmentant la capacité des entreprises à optimiser leurs opérations et même leur gestion stratégique.

« Le Guide Ebook des Agents d'IA pour les Leaders ne sert pas seulement d'outil éducatif, mais aussi de étape fondamentale pour les dirigeants d'entreprise qui cherchent à être en tête du processus de transformation numérique. La reconversion des professionnels, qui devront gérer ces technologies avancées, est une autre tendance importante qui sera abordée dans le guide, car des fonctions de valeur stratégique accrue seront demandées pour faire face aux nouvelles réalités des affaires », conclutSeixas.

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