Il est peu probable d'imaginer notre société vivre ses routines sans l'utilisation des nombreux ressources numériques que nous avons actuellement, parmi lesquelles on peut souligner l'intelligence artificielle (IA) et les réseaux sociaux. Que ce soit à des fins professionnelles ou de loisirs, ces technologies sont présentes dans diverses tâches de notre quotidien – qui, malgré leurs avantages indéniables, impactent également négativement le sens critique des personnes. Un effet préoccupant qui pourrait entraîner des conséquences encore plus graves s'il n'est pas correctement compris et combattu.
Les deux ressources sont fortement présentes dans notre pays. En 2024, par exemple, les données de Datareportal ont identifié que le Brésil comptait 144 millions d'utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, représentant 66,3 % de la population totale. Avec l'utilisation de l'IA, le scénario ne pourrait pas être différent : trois Brésiliens sur quatre utilisent cette technologie au travail, selon une enquête menée par Opsos et Google – considérée comme essentielle pour gérer des informations complexes et trouver des solutions innovantes aux défis des entreprises.
Toutefois, toutes les technologies n'offrent pas uniquement des avantages. Même si elles sont largement utilisées par la société, l'IA, en tant qu'exemple, présente un défi énorme en ce qui concerne l'augmentation de sa consommation énergétique. On estime qu'il faut utiliser plus de 10 fois plus d'énergie pour une recherche en IA par rapport aux moteurs de recherche traditionnels. Sur les réseaux sociaux, l'obstacle concerne la diffusion et les fausses informations, ce qui devient de plus en plus difficile dans le contexte de polarisation mondiale.
À médio e longo prazo, há uma desvantagem mais préoccupante no uso excessif desses recursos, que podem impactar severamente o foco e o senso crítico das pessoas. C'est parce que, chaque jour, nous sommes exposés à un déluge d'informations (pandémie d'informations), dont l'analyse et la vérification de cette quantité importante deviennent un grand défi sans l'orientation appropriée de mécanismes fiables pour cela.
Alors que l'attention des utilisateurs est de plus en plus détournée, ce sens critique devient de plus en plus difficile à appliquer. Finalement, dans un monde de plus en plus instantané, il est difficile de consacrer du temps de qualité pour approfondir le sujet et vérifier s'il est correct ou non. Savoir, en d'autres termes, « miner » et trier le « bon grain de l'ivraie » en ce qui concerne les informations reçues au quotidien.
Au-delà de cet impact sur la superficialité des informations, de nombreuses études académiques montrent une corrélation entre l'augmentation de l'anxiété et de la dépression en raison de l'utilisation massive des réseaux sociaux, ainsi qu'une corrélation avec d'autres troubles associés aux nombreuses heures passées connectés et branchés sur un écran. Ce qui a été montré par le Panorama de la Santé Mentale 2024, réalisé par l'Institut Cactus en partenariat avec AtlasIntel – qui indique que 45 % des cas d'anxiété chez les jeunes de 15 à 29 ans sont liés à l'utilisation intensive de ces plateformes.
Sur le marché, l'absence de ce sens critique tend également à nuire à l'innovation, qui est créée et investie principalement pour résoudre les douleurs et les problèmes de la société. Une des principales « entrées » pour générer l'innovation est la connaissance de quelque chose, mais lorsque nous ne comprenons pas cette chose et que nous déléguons cette analyse à une technologie, beaucoup est perdu dans le processus, ce qui augmente l'impact sur la création de nouveaux produits, services, processus et, par conséquent, sur l'innovation.
Nous sommes dans une situation délicate où il faut concilier de manière saine et intelligente l'utilisation de ces technologies dans notre quotidien, sans qu'elles n'affectent notre sens critique ni ne provoquent des impacts graves pour la population et l'ensemble du marché. Et, en ce qui concerne les entreprises, la meilleure façon d'éviter ou de atténuer ces problèmes est l'utilisation de modèles de gouvernance destinés à analyser chacun de ces points et à fournir des orientations plus précises sur la manière de profiter de ces ressources de la meilleure façon possible.
L'un des modèles qui se démarque le plus dans ce domaine est la norme ISO sur l'Innovation, une méthodologie récemment publiée qui vise à analyser toutes les opportunités et menaces du marché et des technologies afin de générer de l'innovation au sein des organisations. Elle fournit les meilleures directives à suivre par chaque entreprise, afin qu'elles atteignent leurs objectifs et aspirations de distinction concurrentielle.
Il n'est pas possible d'éliminer l'IA ou les réseaux sociaux de nos routines, ce qui exige une grande responsabilité dans leur gestion intelligente, afin qu'ils soient des alliés bénéfiques plutôt que des technologies nuisibles au sens critique de la population. Avec cette discernement et le soutien de méthodologies solides à cet égard, nous disposerons de solutions hautement efficaces pour nos tâches.
Alexandre PierroIl est maître en gestion et ingénierie de l'innovation, licencié en génie mécanique, en physique nucléaire et spécialiste en gestion de PALAS, cabinet de conseil pionnier en ISO de l'innovation en Amérique Latine.
