À Pâques, le désir de chocolat stimule le commerce de détail, et Cacau Show transforme cette forte demande en croissance numérique. Votre application propre s'est consolidée comme l'un des principaux moteurs de ventes de la marque, allant au-delà d'un simple canal d'achat pour devenir un écosystème de relation et de fidélisation. En 2024, l'application a atteint la première place dans les classements de téléchargements sur le Google Play Store pendant le Black Friday, prouvant sa force et sa pertinence sur le marché.
Notre application est plus qu'un simple outil de vente. C'est un point de contact essentiel pour nos clients, où nous parvenons à intégrer l'expérience des Cacau Lovers et à offrir des parcours de communication et d'engagement personnalisés, explique Anderson Nakandakare, Senior Manager des Nouveaux Canaux chez Cacau Show.
Depuis son lancement, l'application représente plus de 20 % des ventes numériques de Cacau Show, avec une croissance encore plus importante lors de périodes saisonnières telles que Pâques. La marque, dirigée par Alê Costa, optimise cette performance avec des campagnes exclusives pour Cacau Lovers et des stratégies de marketing intégrées, en plus de se connecter à l'écosystème des canaux numériques, tels que le site, WhatsApp et Cacau Show Delivery.
De cette façon, nous pourrons être plus présents dans le quotidien de nos clients en partageant des moments spéciaux, complète le porte-parole de Cacau Show.
Dans les prochains mois, la marque promet des nouveautés pour renforcer leAmateurs de cacaoprogramme de fidélité de la marque, encore plus pertinent au sein de l'application, incluant de nouvelles modalités d'achat et des avantages exclusifs. UNplateforme Kobe Apps, responsable de la création et de la gestion de l'application, renforce le partenariat avec la marque en consolidant la montée en puissance des applications propres comme une tendance croissante dans le commerce de détail : la digitalisation comme avantage concurrentiel.
À Pâques, lorsque la demande de chocolats atteint son apogée, une application dédiée fait toute la différence pour activer une base de consommateurs fidèles aux produits de Cacau Show, souligne Bruno Bulso, COO et cofondateur de Kobe Apps.
Alors que de nombreux détaillants cherchent encore à équilibrer les ventes physiques et numériques, Cacau Show a déjà positionné son application comme un pilier stratégique pour l'omnichannel. Avec l'intégration au CRM et au programme de fidélité, l'entreprise peut recueillir des données pour mieux comprendre le comportement du consommateur et personnaliser les expériences, en utilisant des notifications push segmentées pour chaque étape du parcours. De plus, le succès, afin que les canaux aient fluidité et connexion, repose sur une structure logistique solide, capable de soutenir l'augmentation significative de la demande. Dans ce scénario, leSelia Fullcommercepartenaire stratégique de la marque et de Kobe Apps, joue un rôle essentiel en veillant à ce que chaque commande parvienne à destination avec efficacité, rapidité et qualité
Pâques est une étape importante pour nos clients et, pour nous, c'est l'occasion de mettre en pratique toute la robustesse de notre écosystème. Nous travaillons pour que chaque vente représente une expérience fluide, personnalisée et évolutive. Cette année, nous sommes très confiants quant aux résultats attendus et engagés à offrir une opération de très haut niveau », affirme Ângelo Vicente, CEO de Selia Fullcommerce.
Avec cet écosystème de partenariats stratégiques, Cacau Show peut se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : créer des chocolats incroyables et offrir des moments spéciaux à ses consommateurs.