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À Pâques, Cacau Show transforme son application propre en moteur de ventes après un record atteint en 2024

À Pâques, le désir de chocolat stimule le commerce de détail, et Cacau Show transforme cette forte demande en croissance numérique. Votre application propre s'est consolidée comme l'un des principaux moteurs de ventes de la marque, allant au-delà d'un simple canal d'achat pour devenir un écosystème de relation et de fidélisation. En 2024, l'application a atteint la première place dans les classements de téléchargements sur le Google Play Store pendant le Black Friday, prouvant sa force et sa pertinence sur le marché.

Notre application est plus qu'un simple outil de vente. C'est un point de contact essentiel pour nos clients, où nous parvenons à intégrer l'expérience des Cacau Lovers et à offrir des parcours de communication et d'engagement personnalisés, explique Anderson Nakandakare, Senior Manager des Nouveaux Canaux chez Cacau Show.

Depuis son lancement, l'application représente plus de 20 % des ventes numériques de Cacau Show, avec une croissance encore plus importante lors de périodes saisonnières telles que Pâques. La marque, dirigée par Alê Costa, optimise cette performance avec des campagnes exclusives pour Cacau Lovers et des stratégies de marketing intégrées, en plus de se connecter à l'écosystème des canaux numériques, tels que le site, WhatsApp et Cacau Show Delivery.

De cette façon, nous pourrons être plus présents dans le quotidien de nos clients en partageant des moments spéciaux, complète le porte-parole de Cacau Show.

Dans les prochains mois, la marque promet des nouveautés pour renforcer leAmateurs de cacaoprogramme de fidélité de la marque, encore plus pertinent au sein de l'application, incluant de nouvelles modalités d'achat et des avantages exclusifs. UNplateforme Kobe Apps, responsable de la création et de la gestion de l'application, renforce le partenariat avec la marque en consolidant la montée en puissance des applications propres comme une tendance croissante dans le commerce de détail : la digitalisation comme avantage concurrentiel.

À Pâques, lorsque la demande de chocolats atteint son apogée, une application dédiée fait toute la différence pour activer une base de consommateurs fidèles aux produits de Cacau Show, souligne Bruno Bulso, COO et cofondateur de Kobe Apps.
 

Alors que de nombreux détaillants cherchent encore à équilibrer les ventes physiques et numériques, Cacau Show a déjà positionné son application comme un pilier stratégique pour l'omnichannel. Avec l'intégration au CRM et au programme de fidélité, l'entreprise peut recueillir des données pour mieux comprendre le comportement du consommateur et personnaliser les expériences, en utilisant des notifications push segmentées pour chaque étape du parcours. De plus, le succès, afin que les canaux aient fluidité et connexion, repose sur une structure logistique solide, capable de soutenir l'augmentation significative de la demande. Dans ce scénario, leSelia Fullcommercepartenaire stratégique de la marque et de Kobe Apps, joue un rôle essentiel en veillant à ce que chaque commande parvienne à destination avec efficacité, rapidité et qualité


Pâques est une étape importante pour nos clients et, pour nous, c'est l'occasion de mettre en pratique toute la robustesse de notre écosystème. Nous travaillons pour que chaque vente représente une expérience fluide, personnalisée et évolutive. Cette année, nous sommes très confiants quant aux résultats attendus et engagés à offrir une opération de très haut niveau », affirme Ângelo Vicente, CEO de Selia Fullcommerce.

Avec cet écosystème de partenariats stratégiques, Cacau Show peut se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : créer des chocolats incroyables et offrir des moments spéciaux à ses consommateurs.

Outil d'IA créé par Compra Rápida augmente de 52 % les visites sur le site et aide Inciclo à récupérer 19,7 % des paniers abandonnés

UNAchat rapide, startup spécialisée dans le commerce électronique, a développé une solution d'intelligence artificielle personnalisée pour Inciclo — une marque de référence dans les produits de santé intime durable — et a obtenu des résultats significatifs :19,7 % des paniers abandonnés ont été récupérés, et52,3 % des utilisateurs ayant interagi avec l'assistant sont revenus sur le site.

La protagoniste de la stratégie estLune, la vendeuse IA créée par Compra Rápida spécialement pour Inciclo. En agissant via WhatsApp, Lua offre un service empathique et informatif, aidant les consommatrices avec des questions sur les coupe-menstruelles et autres produits intimes — des articles qui, bien que en expansion sur le marché, rencontrent encore de la résistance en raison de la méconnaissance ou de l'insécurité.

« Bien que le marché des coupe-menstruelles et des disques menstruels soit en forte croissance, il reste encore un sujet tabou pour de nombreuses femmes. Il y a beaucoup de curiosité, mais aussi beaucoup de doutes : est-ce vraiment efficace ? Y aura-t-il des fuites ? Comment l'utiliser ? Comment l'hygiéniser ? Nous avons collaboré avec Inciclo pour développer une IA capable de répondre à toutes ces questions avec sensibilité et expertise », affirmeKonrad Doern, Responsable des Revenus de Compra Rápida.

Selon Doern, la création de Lua a été le résultat d'un travail conjoint entre les équipes des deux entreprises. L'assistante contacte les clients qui ont abandonné leur panier, se présente et offre une aide de manière proactive et personnalisée. L'impact va au-delà de la conversion : l'IA renforce la relation avec la marque et améliore l'expérience de celui qui effectue son premier achat.

En plus du taux de récupération de 19,7 %,46 % des ventes récupérées ont eu lieu sans avoir besoin d'appliquer des remises, ce qui a contribué à la préservation des marges de l'entreprise. L'initiative s'est également distinguée par son fort pouvoir de réengagement32 % des utilisateurs qui ont abandonné leur achat ont interagi avec l'IA après l'abandon, et parmi eux, 52,3 % sont retournés sur le site pour poursuivre l'achat.

C'était vraiment un succès, avec de nombreuses conversations enrichissantes entre Lua et les clientes. En plus des résultats financiers, nous avons réussi à offrir une expérience beaucoup meilleure et plus sûre à celles qui faisaient leurs premiers pas avec la marque », conclut Doern.

Seuls 9 % des influenceurs ont Internet comme seule source de revenus, selon une étude

Le « Recensement des Créateurs de Contenu du Brésil 2025 » a montré que le rêve de vivre d'Internet est encore loin d'être une réalité pour la majorité. Réalisation par Wake Creators, l'enquête a révélé que seulement 9 % des influenceurs ont la profession de « créateur » comme seule source de revenus, soulignant que la monétisation des contenus numériques reste un défi, même si le marché du marketing d'influence ne cesse de croître.

Le sondage a détaillé la part du revenu mensuel des influenceurs interrogés qui provient de leur travail sur Internet. 26 % ont répondu qu'ils n'ont même pas de revenu mensuel et ont mené uniquement des campagnes ponctuelles. Près d'un cinquième (19 %) n'a jamais réalisé de travaux rémunérés. Pour 15 % des répondants, Internet représente entre 5 % et 20 % des revenus. Déjà pour 11 % des créateurs, le travail d'influenceur représente 5 % des revenus et pour 11 % d'entre eux, l'argent du web représente entre 21 % et 50 % des gains. Seuls 17 % ont au moins la moitié de leurs revenus garantis par Internet — seulement 9 % vivent exclusivement des réseaux sociaux.

Directeur du talent international chez Viral Nation et spécialiste du marché du marketing d'influence depuis plus de dix ans, Fabio Gonçalves explique que la croissance du secteur des créateurs ne signifie pas que tous sont prêts ou positionnés pour vivre exclusivement d'Internet : « Monétiser du contenu exige une stratégie, de la constance, de la professionnalisation et surtout une structure. Beaucoup de créateurs n'ont pas encore accès à une équipe qui les aide à s'organiser commercialement, ou ne savent même pas comment transformer l'engagement en revenus. De plus, le manque d'engagement est un facteur prépondérant dans cette équation, car au final, cette personne doit prioriser sa principale source de revenus, qui n'est souvent pas Internet. »

Il dit que la réalité est bien différente de la vision que les gens de l'extérieur ont d'Internet : « Il existe une vision idéalisée selon laquelle il suffit d'avoir des followers pour vivre d'Internet, mais la réalité est bien plus complexe. Le créateur de contenu doit comprendre son niche, savoir négocier, fixer ses prix, analyser des contrats, émettre des factures, construire une autorité et fournir des résultats concrets pour les marques — il ne s'agit pas seulement de faire un joli post. La professionnalisation est ce qui transforme l'influenceur en une marque personnelle rentable. Et cela demande du temps, de la planification et, souvent, un réseau de soutien qui va au-delà de la créativité. C'est pourquoi les créateurs qui disposent d'agents ou d'agences structurées ont tendance à prendre une longueur d'avance, car ils peuvent aligner stratégie, réputation et opportunités commerciales de manière plus efficace ».

Selon le professionnel, la tendance est que de plus en plus de créateurs puissent vivre exclusivement d'Internet, mais cela dépendra directement du niveau de professionnalisation du marché dans son ensemble. Selon Fabio, le marché se dirige vers un scénario où les marques sont plus exigeantes, recherchant des créateurs qui offrent des résultats concrets, qui connaissent leur public et savent construire des narrations de marque avec authenticité.

C'est pourquoi je dis que ceux qui sont préparés — avec un positionnement stratégique, des données structurées et une responsabilité dans la livraison — récolteront les fruits. La projection est une croissance, mais avec une exigence accrue de maturité professionnelle de la part des influenceurs, dit-il.

C'est à ce moment que le rôle des agences intervient, selon la vision de Gonçalves. Pour eux, leur mission est justement d'aider ces créateurs à devenir des entreprises, sans perdre leur authenticité : chez Viral Nation, notre travail consiste à préparer ces talents à aller au-delà du simple post : nous aidons à développer leur marque personnelle, leurs relations avec les marques, la gestion des opportunités et même l'éducation financière. Nous croyons que l'avenir sera dominé par les influenceurs qui auront une structure et une stratégie — et c'est précisément là que nous intervenons pour garantir que davantage de créateurs puissent transformer leur passion en une source de revenus stable et évolutive.

MÉTHODOLOGIE

L'enquête « Recensement des Créateurs de Contenu du Brésil 2025 » a été réalisée par Wake Creators, l'une des plus grandes plateformes d'influenceurs d'Amérique Latine. L'étude a été menée par le biais d'une enquête quantitative, qui a recueilli les réponses de plus de 4 500 créateurs et 6 entretiens approfondis, visant à comprendre la réalité des créateurs de contenu. Le relevé peut être consulté àhttps://campaings.wake.tech/censo-de-criadores-wake-creators-2025?utm_source=experience&utm_medium=email&utm_campaign=CensoDivulgaAbril&utm_content=CTA1&utm_smid=11648211-1-1.

Une enquête révèle que les Brésiliens prévoient de dépenser jusqu'à 100 R$ en œufs de Pâques

Les Brésiliens ressentent dans leur portefeuille la hausse des prix des œufs de Pâques, mais ils ne veulent pas pour autant renoncer à offrir des cadeaux à des personnes spéciales. Une étude réalisée par Zoox Smart Data indique que 44,96 % des Brésiliens prévoient d'acheter du chocolat cette année, tandis que 29 % ont décidé de ne pas faire de courses et que 26,06 % restent indécis.

Pour 58,21 % des personnes interrogées qui n'ont pas encore acheté les œufs ou qui hésitent, la principale raison est l'augmentation du prix des chocolats cette année. La prétention de 66,13 % des Brésiliens est de dépenser seulement 100 R$ en chocolats, tandis que 20,94 % veulent dépenser jusqu'à 200 R$ et 12,93 % jusqu'à plus de 300 R$.

Ce point, prix et promotion, figure dans le classement des causes qui influencent le plus lors de l'achat de chocolat à cette période, avec 58,08 %, suivi par la marque et la qualité (33,86 %) et l'emballage et les cadeaux (10,05 %).

La valeur élevée a fait diminuer le nombre de personnes offertes cette année. Selon l'enquête, 63,31 % prévoient d'offrir des chocolats à deux personnes maximum, tandis que 21,62 % du public doivent offrir à jusqu'à quatre personnes et 15,07 % à plus de cinq personnes.

Bien que de nombreux Brésiliens optent pour d'autres formes de chocolat, comme des boîtes de bonbons et des barres, les œufs de Pâques restent en tête de la préférence du public, étant la principale option d'achat pour 64,93 % des interviewés, suivis des barres de chocolat (20,32 %) et des boîtes de bonbons (14,75 %).

Même avec la formule du commerce électronique, le supermarché reste le lieu principal pour acheter des chocolats, étant l'option pour 51,82 % des Brésiliens, tandis que 33,17 % optent pour des magasins spécialisés et des chocolateries, des vendeurs artisanaux (8,70 %) et Internet (6,31 %).

L'enquête a été réalisée du 12 au 15 avril et a concerné 3 596 personnes interrogées.

Comment utiliser l'IA de WhatsApp en toute sécurité et de manière responsable

L'adolescence est une période marquée par des découvertes, la formation de l'identité et des vulnérabilités émotionnelles, surtout sous le regard constant des réseaux sociaux. La série Adolescência, de Netflix, offre ce portrait avec sensibilité en montrant les défis auxquels sont confrontés les jeunes face à la surexposition et à la pression numérique.

Avec les réseaux sociaux si présents dans l'actualité, l'un mérite une attention particulière : WhatsApp, consolidé comme le principal outil de communication au Brésil, avec environ 169 millions d'utilisateurs actifs. L'année dernière, lorsque l'IA de Meta est arrivée sur le messager, un nouvel avertissement est également apparu : comment garantir une utilisation sûre et responsable de la technologie dans un environnement aussi sensible, en particulier pour les enfants et les adolescents ?

L'IA de Meta est capable de répondre à des questions, de donner des recommandations, de rechercher des actualités sur des sujets qui nous intéressent sur le web sans quitter l'application et de générer des images et de petits GIF pour le partage, explique Pierre dos Santos, analyste en IA deEst.

Du point de vue de l'infrastructure numérique, Lucas Rodrigues, responsable de la communication chez Leste, avertit que l'exposition excessive des adolescents sur les réseaux est aggravée par des profils ouverts et un manque de paramètres de confidentialité. « Des profils ouverts, sans filtres ni paramètres de confidentialité, rendent ces jeunes plus exposés aux approches indésirables, aux arnaques, au contenu inapproprié et même aux pratiques de manipulation émotionnelle », dit-il.

Il souligne que la vigilance commence avant même d'ouvrir l'application : « Les enfants et les adolescents n'ont pas encore le bagage nécessaire pour faire face à tout ce que propose Internet. C'est pourquoi garantir une base sécurisée, avec des réseaux bien configurés, des appareils à jour et la confidentialité activée, n'est pas une exagération, c'est de la prudence. »

Petite ou vilaine ? Cela dépend de l'utilisation

Même si l'IA n'a pas accès aux conversations privées sur WhatsApp et que les données des utilisateurs restent protégées par le cryptage du messager, selon la documentation de l'IA, les messages partagés avec l'outil peuvent être utilisés pour fournir des réponses pertinentes pour vous ou pour améliorer cette technologie. "Donc, n'envoyez pas de messages contenant des informations que vous ne souhaitez pas partager avec l'IA. Au moins, nous pouvons supprimer les messages envoyés à l'IA en tapant /reset-all-ais dans la conversation", avertit l'analyste.

Pierre dit aussi que l'IA est un outil puissant qui peut être utile dans divers contextes. Cependant, il est essentiel d'utiliser avec responsabilité et prudence, en pensant toujours à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles. Pour cela, il partage quelques conseils de base, mais précieux, surtout pour enseigner aux enfants qui commencent à entrer en contact avec la technologie :

  • Utilisez l'IA comme un outil d'aide, non comme un substitut à la pensée critique.
  • Utilisez une IA pour les tâches que vous considérez comme sûres et sans risque pour votre vie privée, en évitant de partager des informations personnelles ou confidentielles avec l'IA lors de la conversation.
  • Évitez d'utiliser l'IA pour prendre des décisions importantes ;
  • Recherchez uniquement des sujets d'intérêt général, en évitant les sujets sensibles ou controversés.

Même avec la hausse des prix, 87 % des Brésiliens prévoient de faire des achats pour Pâques, selon une étude

Avec l'approche de Pâques, les Brésiliens commencent déjà à organiser leurs achats pour cette date et l'attente de consommation reste élevée. Selon une enquête réalisée par leMission Brésil, la plus grande plateforme de services rémunérés du pays, 87 % des personnes prévoient de faire des achats pour Pâques. Les œufs en chocolat restent les articles les plus désirés, avec 63 % des intentions d'achat. Cependant, d'autres alternatives gagnent du terrain : 20 % des consommateurs privilégieront les barres et tablettes, tandis que 12,5 % opteront pour des boîtes de bonbons. Déjà 3 % des personnes interrogées ont déclaré préférer d'autres bonbons et desserts, tandis que près de 1 % prévoient d'offrir des jouets en cadeau. L'enquête a compté 564 participants de tous les États du pays et du District fédéral.

Pour cette année, cependant, le Brésilien devra également préparer son portefeuille après la hausse du prix du cacao, matière première essentielle à la fabrication du chocolat. Selon l'étude, 96 % des consommateurs ont constaté une hausse des prix des œufs de Pâques par rapport à l'année dernière.

La valeur devra également être un facteur déterminant dans le choix des produits, car 68 % affirment catégoriquement qu'ils changeraient leur choix de cadeau en raison du coût de l'article. À tel point que, parmi ceux qui n'envisagent pas d'effectuer des acquisitions, la question financière apparaît comme le principal facteur, avec 60 % des justificatifs. D'autres motivations évoquées sont le manque d'intérêt pour la date, avec 25 %, et la non-commémoration de la festivité, avec 14 %. Pour l'étude, le public interrogé reçoit principalement entre 1 et 3 salaires minimums, avec 46 % des réponses, et 1 salaire, avec 36 %. La tranche de ceux qui gagnent de 3 à 5 salaires était de 12 %, tandis que ceux au-dessus de 5 salaires représentent 6 %.

« Le consommateur est de plus en plus attentif au rapport qualité-prix des produits et cherche des alternatives viables pour préserver la tradition de la datte, même face à la hausse des prix. La croissance de l'intention d'achat de barres et de bonbons révèle cette adaptation du marché et indique des pistes intéressantes pour les marques qui sauront écouter le public », analyse Thales Zanussi, CEO et fondateur de Mission Brasil.

En ce qui concerne la planification du budget, 33 % des consommateurs prévoient de dépenser entre 101 R$ et 200 R$, tandis que 32 % envisagent de dépenser entre 51 R$ et 100 R$, 15 % entre 201 R$ et 300 R$ et 13 % prévoient une dépense allant jusqu'à 50 R$. Lorsqu'il s'agit de justifier les décisions d'achat, la qualité du produit, avec 30 % des choix, le prix, avec 26 %, et les promotions et remises, avec 15 %, ont été les plus cités.

Influence pour l'achat

La recherche de Mission a également évalué les préférences et les désirs des consommateurs au moment de l'achat du produit. Selon l'enquête, en ce qui concerne la méthode d'achat, les magasins physiques sont en tête, avec plus de 79 % des réponses, ce qui est surprenant compte tenu de la croissance du commerce électronique ces dernières années.

Pour Thales Zanussi, PDG et fondateur de Mission Brasil, ce choix est lié à la nécessité de garantir l'intégrité du chocolat, qui est sensible au transport. L'achat en magasin offre une plus grande sécurité quant à la qualité du produit, notamment lors de dates symboliques comme Pâques, explique-t-il.

La recherche a également identifié quels sont les facteurs d'attractivité pour les achats. Avec 83 % de préférence, la remise reste la stratégie la plus appréciée. Déjà 17 % des personnes préfèrent le cashback.

En ce qui concerne la préférence du produit, 60 % des personnes devraient opter pour de grandes marques, tandis que 40 % consommeront des articles artisanaux. Au moment du paiement, la priorité sera donnée au paiement comptant pour 74 % des personnes interrogées, tandis que 26 % prévoient de payer en plusieurs fois.

De plus, l'étude a également cherché à comprendre le rôle des réseaux sociaux dans le contexte, avec environ 59 % des personnes interrogées indiquant que ces médias ont une influence sur leurs achats. Pour eux, les influenceurs, en particulier de TikTok et Instagram, sont décisifs lors du choix du cadeau de Pâques. « L'interférence des réseaux renforce le rôle du contenu numérique en tant que moteur de décision, notamment lors des dates saisonnières, où l'inspiration et la recommandation ont une grande importance », analyse le PDG de Mission Brasil. « Les marques qui sauront se démarquer sur ces médias sortiront certainement en tête sur un marché aussi concurrentiel », conclut-il.

Un retour mal appliqué peut saboter des équipes au lieu de les renforcer

La façon dont les leaders donnent leur feedback aux collaborateurs peut déterminer le niveau d'engagement des équipes et les résultats de l'entreprise. Lorsqu'il est mal géré, le retour peut engendrer de l'insécurité, de la démotivation et une baisse de performance. Au lieu de fonctionner comme un instrument de croissance, le feedback traditionnel — axé uniquement sur la correction des erreurs — peut devenir un facteur d'usure.

PourAlexandre Slivnik, spécialiste de l'excellence du service et vice-président de l'Association brésilienne de formation et de développement (ABTD), il est temps de repenser ce modèle et d'adopter une culture qui valorise les comportements positifs. Il affirme que la pratique la plus courante — indiquer uniquement ce qui doit être corrigé — peut en réalité compromettre l'engagement de l'équipe et impacter les résultats de l'entreprise.

« Le feedback le plus efficace est celui qui amplifie ce qui fonctionne déjà bien. Lorsqu'un leader reconnaît de manière claire un comportement positif, il augmente les chances que ce comportement se répète. Cela génère de la confiance et renforce l'équipe », révèle-t-il.

Slivnik défend une approche connue sous le nom defeedforward, qui consiste à mettre en valeur les attitudes bien exécutées plutôt que de se concentrer uniquement sur les erreurs. Pour lui, la reconnaissance des bonnes pratiques a plus d'impact que des corrections isolées. « Il est important de privilégier les réussites plutôt que les erreurs. Et, bien sûr, cela ne signifie pas qu'il ne faut pas indiquer ce qui doit être amélioré. Mais lorsqu'il y a un équilibre — avec une prédominance de retours positifs — le collaborateur se sent plus en confiance pour écouter les suggestions et en tirer profit », souligne-t-il.

Renforcement positif comme stratégie de développement

Un exemple courant, selon le spécialiste, est celui d'un collaborateur qui sert bien un client, mais, au lieu de recevoir un compliment pour sa bonne performance, entend immédiatement une suggestion sur ce qu'il aurait pu mieux faire. Ce type de réponse réduit l'enthousiasme et dévalorise l'effort. L'idéal serait de mettre en avant ce qui a fonctionné — comme la façon de communiquer, le regard attentif ou la clarté de l'explication. Lorsque la praise est spécifique et ponctuelle, elle a tendance à être répétée, déclare-t-il.

Slivnik souligne que l'objectif n'est pas d'éviter les retours correctifs, mais de construire un environnement où la reconnaissance soit le point de départ. « Lorsque le collaborateur n'entend constamment que ce qu'il doit corriger, la tendance est de se replier sur lui-même. Mais, si les retours positifs sont plus fréquents, il absorbera mieux toute suggestion d'amélioration », affirme-t-il.

Stimulation de la confiance et de la culture de la reconnaissance

Les données d'une enquête menée par Gallup indiquent que les employés qui reçoivent une reconnaissance fréquente ont deux fois plus de chances de qualifier leur équipe d'excellente et sont jusqu'à trois fois plus engagés dans leur travail. La même étude montre que les dirigeants qui offrent des retours réguliers et positifs contribuent à une augmentation allant jusqu'à 24 % de la rentabilité des entreprises.

Pour Slivnik, le secret réside dans l'observation et le renforcement des attitudes qui méritent d'être valorisées. Cela crée un cercle vertueux : les comportements positifs deviennent une référence, et le feedback cesse d'être un risque pour devenir un outil puissant de développement. Lorsque la direction utilise le feedback avec conscience, empathie et stratégie, elle transforme l'ambiance de l'entreprise. L'enchantement commence en interne, avec l'équipe reconnue pour ce qu'elle fait de mieux », conclut-elle.

GestãoClick est reconnue comme l'une des meilleures entreprises pour travailler

Créer un environnement de travail positif n'est pas seulement un choix, mais un facteur déterminant pour la croissance durable d'une entreprise — et la GestionClick en est la preuve. L'entreprise vient d'obtenir, pour la deuxième fois, la certification Great Place to Work (GPTW), une reconnaissance décernée aux entreprises qui se distinguent par leur valorisation de leurs collaborateurs et par la construction d'une culture organisationnelle forte. Fondée il y a dix ans dans un petit sous-sol, la GestionClick est née dans le but d'offrir unERP accessibleet facile à utiliser pour les micro, petits et moyens entreprises. Aujourd'hui, elle dessert plus de 235 000 clients et renforce son engagement envers un environnement de travail d'excellence.

Selon l'Institut GPTW, les entreprises certifiées affichent jusqu'à deux fois plus de rétention des talents et environ 6 % de performance en plus sur le marché financier par rapport à la moyenne des organisations. Au Brésil, seule une partie des entreprises parvient à obtenir cette reconnaissance, se consolidant comme référence en gestion et en culture organisationnelle.

Cette reconnaissance confirme que nous sommes sur la bonne voie pour construire un environnement où les personnes se sentent valorisées, respectées et motivées à grandir avec l'entreprise. Plus qu'un prix, elle réaffirme notre engagement envers une évolution constante, en écoutant notre équipe et en promouvant des initiatives qui font de la GestionClick un lieu de travail exceptionnel », souligne Ronei Marcos Silva Marques, PDG de l'entreprise.

L'une des principales raisons qui ont assuré la certification est la culture deGestionClickL'entreprise favorise un environnement accueillant et collaboratif, où le respect mutuel, la transparence et l'échange de connaissances sont fondamentaux. La recherche interne menée cette année a révélé que 100 % des collaborateurs ont affirmé que la GestionClick est un environnement sûr et stable pour travailler, ce qui se reflète dans le excellent résultat de 9,0 à l'évaluation du GPTW.

Santé, flexibilité et avantages

L'entreprise propose une série d'initiatives qui vont au-delà du conventionnel, comme une salle de sport sur site et des fruits disponibles tout au long de la journée pour favoriser une alimentation plus équilibrée. De plus, il offre des avantages liés aux voyages, des programmes axés sur la santé et le bien-être, des compétitions de jeux, des fêtes, des rencontres et la flexibilité du télétravail. La croissance professionnelle de chacun est également encouragée par le biais de formations en entreprise et de plans de développement personnalisés pour chaque collaborateur.

Notre valeur principale est les personnes. Nous voulons que chacun reconnaisse l'entreprise comme la sienne, en assumant des responsabilités et en profitant au maximum des opportunités que nous offrons. Nous avons créé un environnement qui valorise la transformation et le soutien, impactant positivement la vie de nos collaborateurs, clients et partenaires », complète Marques.

Actions et perspectives futures

A GestãoClick possède également des initiatives d'engagement et de reconnaissance, telles que le ClickDay, un happy hour mensuel pour renforcer les liens, et la ClickWeek, une semaine d'encouragement aux livraisons qui transforme le travail en une expérience dynamique et motivante.

Pour 2025, l'entreprise lancera le programme Santé en Focus, pour promouvoir le bien-être physique, mental, biologique, spirituel et financier des collaborateurs, par le biais d'activités dynamiques et interactives.

De plus, a GestãoClick monitore en permanence le niveau de satisfaction des collaborateurs par le biais d'enquêtes internes, de réunions d'écoute active et d'indicateurs de climat organisationnel. Les suggestions recueillies ont abouti à des actions telles que le Portail ClickIdeias et le Programme Impulsionador de Sucesso, axés sur des améliorations internes et la reconnaissance de l'équipe.

Nous disposons également du Canal Éthique, un espace sécurisé pour la médiation et les dénonciations. Grâce à la transparence et à une communication accessible, les informations circulent de manière naturelle entre la direction, les RH, les enquêtes internes et d'autres canaux, renforçant notre engagement envers un environnement collaboratif et de confiance, ajoute le PDG.

Comment le marketing des données a permis à Queima Diária de générer 500 millions de R$ sans capital externe

Les feuilles de calcul et les projections n'impressionnent plus les investisseurs, permettant aux entreprises numériques spécialisées dans le marketing de performance et les données d'atteindre un autre niveau de valorisation. C'était exactement ce chemin queMatheus Beirãoil a fondé la Queima Diária, une plateforme numérique de santé et de bien-être qui a déjà réalisé un chiffre d'affaires de plus de 500 millions de reais sans recourir à des capitaux externes.

Beirão a dirigé la croissance de l'entreprise avec une approche rare au Brésil : un modèle bootstrap, où chaque réel investi était soutenu par des résultats réels. « Alors que beaucoup parlaient de valorisation et de levées de fonds, nous nous concentrions sur le CAC, la LTV et le churn. Nous avons toujours su combien coûtait un client, combien il rapportait et comment maintenir cet équilibre sain pendant des années », affirme-t-il.

La croissance prévisible est le nouveau ROI

Selon une étude de l'Association Brésilienne des Startups (Abstartups), environ 64 % des investisseurs providentiels et des fonds de démarrage considèrent le modèle de marketing comme plus pertinent que le chiffre d'affaires actuel lors de l'analyse d'une entreprise. Bien que Beirão n'ait jamais recherché de financement externe, il remarque que l'intérêt des grands groupes pour les entreprises numériques est de plus en plus lié à la solidité des stratégies d'acquisition.

« Les investisseurs ou acheteurs stratégiques veulent voir de la traction, pas des promesses. Avoir une stratégie de marketing de performance, basée sur des données réelles de conversion et de rétention, vaut plus que n'importe quelle projection de croissance », souligne-t-il.

Cas que vendent plus que les projections

Présenter des cas de succès — comme des campagnes qui génèrent des pics de conversion, des partenariats avec des influenceurs ayant abouti à de nouveaux publics ou la création d'un écosystème numérique propre — a été décisif pour susciter l'intérêt des acheteurs potentiels.

Dans le cas de la Quema Quotidienne, l'entreprise a également développé en interne sa structure technologique, avec des applications pour téléviseurs intelligents, des systèmes de paiement et une centrale de données et d'analytique. C'est cet ensemble d'éléments qui a suscité l'intérêt de SmartFit en 2020 pour acquérir une participation importante dans l'entreprise. Ce qui s'est passé, c'est une opération où ils ont acheté une partie de l'entreprise directement auprès de moi, en tant que particulier. Ce n'était pas un apport à l'entreprise, mais une acquisition stratégique basée sur le potentiel et le différentiel de notre moteur de marketing, explique Beirão.

Un nouveau manuel pour ceux qui construisent à partir de zéro

La négociation avec la SmartFit a marqué un tournant dans le secteur des infoproduits. « Il a montré qu'il est possible de construire une entreprise rentable et attrayante pour de grands acteurs sans dépendre de capitaux externes, à condition de disposer d'un système de croissance auto-soutenable et basé sur les données », souligne Beirão, qui agit aujourd'hui en tant que conseiller et investisseur dans des entreprises souhaitant évoluer avec efficacité.

Pour les entrepreneurs qui construisent des entreprises selon le modèle bootstrap, le message est clair : le marketing de performance bien exécuté, associé aux données et à la cohérence, peut être meilleur pour l'entreprise que n'importe quelle levée de fonds.

Gestion et différence du profil professionnel des générations Millennials et Z

La coexistence de différentes générations dans l'environnement d'entreprise est un défi et, en même temps, une grande opportunité pour les entreprises. Les Baby Boomers, la génération X, les Millennials et la génération Z ont des façons distinctes de travailler, de communiquer et de diriger. Diante disso, compreender essas diferenças é essencial para transformar diversidade em vantagem competitiva.

Cada geração pode ser comparada a um instrumento em uma orquestra sinfônica. Os Baby Boomers são como violoncelos, trazendo profundidade, resiliência e experiência histórica. A Geração X se assemelha aos saxofones, versáteis e capazes de se adaptar a diferentes cenários. Os Millennials são sintetizadores, introduzindo inovação e tecnologia, enquanto a Geração Z se comporta como DJs, remixando informações e processos em tempo real.

Quando bem conduzidas, essas diferenças resultam em uma sinfonia harmoniosa. No entanto, sem um bom regente, a diversidade pode gerar conflitos e desentendimentos.

Défis de la coexistence

Gerenciar equipes com perfis distintos exige liderança preparada para tratar com diferentes expectativas e estilos de trabalho. Enquanto um Baby Boomer pode valorizar hierarquia e estabilidade, um jovem da Geração Z busca flexibilidade e propósito.

Para ilustrar essa complexidade, podemos imaginar uma empresa como uma constelação, onde cada colaborador é uma estrela com brilho próprio. O verdadeiro desafio não é apenas reconhecer essas diferenças, mas sim conectar os talentos individuais para criar um ecossistema produtivo e inovador.

Planification stratégique

Empresas que sabem aproveitar a diversidade geracional como um motor de inovação conseguem obter melhores resultados. Certaines stratégies incluent

1. Mentoria reversa: jovens podem ensinar líderes sênior sobre novas tecnologias, enquanto aprendem sobre experiência de mercado.

2. Integração entre perfis: unir a experiência dos Baby Boomers e da Geração X com a inovação dos Millennials e a fluidez digital da Geração Z.

3. Ambientes colaborativos: criar espaços de troca de conhecimento que promovam aprendizado e colaboração.

4. Personalização da gestão: mapear perfis individuais para potencializar talentos e promover engajamento.

Postes et profils individuels

Designar cargos com base apenas na geração é um equívoco. A verdadeira assertividade na contratação está na avaliação de competências, habilidades e atitudes individuais. Um jovem da Geração Z pode ser um excelente líder, assim como um Baby Boomer pode se destacar na adoção de novas tecnologias. O foco deve estar no talento e não na idade.

O que realmente importa?

A ideia de que cada geração busca sempre os mesmos objetivos no mercado de trabalho é um mito. Millennials podem desejar segurança e estabilidade, enquanto Baby Boomers podem buscar propósito e inovação. Empresas que respeitam essas individualidades e oferecem condições adequadas para cada perfil conseguem maior retenção de talentos e produtividade.

Por fim, o futuro do trabalho está na superação de estereótipos geracionais e no foco do potencial individual de cada colaborador. Empresas que souberem integrar diferentes perfis, promover colaboração e valorizar talentos, independentemente da idade, estarão mais preparadas para crescer e se destacar no mercado.

Gestores ainda adotam rótulos e criam divisórias que infelizmente limitam o potencial humano. O futuro do trabalho reside na superação dessas fronteiras, focando em como cada pode contribuir. O desafio está lançado: estamos prontos para enxergar as pessoas pelo que são e não pelo ano em que nasceram?

*Julio Amorim é CEO da Great Group, especialista em planejamento e autor do livro “Escolha Vencer: Criando o Hábito de Conquistar Sonhos e Objetivos” – e-mail: julioamorim@nbpress.com.br 

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