Aloita Sivusto Página 349

SHEIN lanseeraa kampanjan Larissa Manoelan kanssa

SHEIN, maailmanlaajuinen muotiliike, kauneus jaelämäntapa,Aloittaa 11.11-kampanja ja Black Friday. Jotta olla näiden kahden tärkeän vähittäiskaupan myyntijakson tähti, merkki valitsi pääosaan artisti Larissa Manoelan. Mainoseloku näytetään avoimessa televisiossa TV Globo, SBT ja Record -kanavilla sekä SHEIN:n ja vaikuttajan sosiaalisen median tileillä, ja tarjoukset keskittyvät aluksikaksinkertainen treffitkaksinkertainen data, vapaa käännös 11.11.

Mainos Larissa Manoelasta esittelee SHEINin tarjonnan kampanjoita ja monimuotoisuutta tuotteiden valikoimassa. Raquel Arruda, Brasilian SHEIN:n markkinointijohtaja, mukaan mainoselokuva korostaa, että SHEIN on kaikille. Kampanjan päähenkilö on monipuolinen ammattilainen. Larissa Manoela on näyttelijä, laulaja, malli, vaikuttaja, juontaja ja yrittäjä. Kaikki roolit vaativat erilaisia tyylejä eri tilanteisiin ja hetkiin. Aivan kuten SHEIN, joka on tila kaikille tyyleille ja jossa on kaikki, mitä yleisö tarvitsee yhdellä alustalla. Brändimme sopii hyvin tähän monimuotoiseen persoonallisuuteen, hän lisää.   

Lisäksi yleisö voi seurata SHEINin live-lähetystä, jossa on erityisvieraana Larissa Manoela. Suora lähetys tapahtuu 10. marraskuuta klo 20.00 alkaen, valmistellen 11.11 merkin kampanjatarjouksiin.

Tarjouksia yli 400 000 tuotteessa 

SHEINllä on yli 400 000 tuotetta erikoisalennuksilla sekä 11.11 että Black Friday -kampanjassa. 11.11-kampanjoiden joukossa ovat: alennukset jopa 85 % 21. lokakuuta – 4. marraskuuta, 90 % 5. – 10. marraskuuta ja uudelleenmerkinnät jopa 95 % 11. – 13. marraskuuta.  

Jo Black Friday, kuluttajat voivat odottaa jopa 90 % alennuksia 13.–25. marraskuuta ja 95 % alennuksia 26.–30. marraskuuta.  

Palvelu 

Kampanjakuvat 11.11:Linkki 

Video 11.11:Linkki 

Black Friday -kampanjan kuvatLinkki 

Inner AI tulee ensimmäiseksi brasilialaiseksi yritykseksi, joka tarjoaa OpenAI:n uuden tehokkaimman chatin

ASisäinen AIbrasilialainen tekoälystartup, joka tarjoaa all-in-one-alustan sisällön luomiseen, ottaa askeleen eteenpäin kansallisessa markkinassa ja on ensimmäinen brasilialainen yritys, joka tarjoaa OpenAI o1-mini:n Brasilian markkinoilla. Työkalu erottuu tarjoamalla inhimillisempää ajattelutapaa ja ollen tehokkaampi kuin markkinoiden kilpailijat.

Kun verrataan GPT-4:ään, OpenAI o1 antaa parempia tuloksia käytännössä kaikissa alustoilla tutkittavissa aiheissa. Kehittäjän tekemän tutkimuksen mukaan uusi työkalu tarjoaa parannuksia useissa vaatimuksissa, saavuttaen erinomaisia tuloksia monilla osa-alueilla, kuten kuvassa näkyy.

Tämä malli selittää jokaisen ajatteluprosessin vaiheen, auttaen käyttäjää ymmärtämään vastaukset ja tekemään parempia päätöksiä. Tämä työkalu erottuu myös tarjoamalla merkittäviä edistysaskeleita vastausten tarkkuudessa, vähentäen "harhojen" riskiä verrattuna edeltäjäänsä, GPT-4o:hon, korostaa Eduardo Mitelman, Inner AI:n perustaja.

Perustettu vuonna 2023, Inner AI tarjoaa ratkaisun, joka kokoaa parhaat tekoälymallit yhteen paikkaan, helpottaen sisällön luomista eri muodoissa, kuten tekstin kirjoittaminen, kuvien generointi, käännökset, dubbaus ja tekstitykset sekä edistyneiden kielimallien pohjainen chat, joka mahdollistaa OpenAI o1:n käytön lisäksi vuorovaikutuksen GPT-4o:n, Claude 3.5:n, Geminin ja Llama 3.1:n kanssa.

Inner AI on kehitetty tukemään erilaisia tiimejä, kuten analyytikoita, konsultteja, markkinointi-, mainonta-, HR-, akateemikkoja ja tutkijoita. O1-mini avulla nämä yhteistyökumppanit voivat luottaa kaikkein tehokkaimpaan parantaakseen suorituskykyään yhdistämällä tämän ja muita alustan saatavilla olevia työkaluja, korostaa Mitelman.

Musta perjantai: Kuinka tekoäly tuo eroa verkkoshopping-kokemukseen

Tänä vuonna Black Friday on 29. marraskuuta, ja siksi vähittäiskauppiaat ja kuluttajat odottavat innolla ajanjakson etuja ja tarjouksia, jotka viime vuosina ovat muodostuneet yhdeksi vähittäiskaupan odotetuimmista tapahtumista, vastaavaksi kuten joulu. Suuri ero liittyy ostokäyttäytymiseen, että Black Friday -päivänä osto tehdään usein välittömästi eikä neuvottelevasti, koska asiakkaat hakevat suoraan hinnan perusteella, eli myyjä on se, jolla on paras tarjous.

Jotta voit käsitellä tätä suurta kysyntää ja laajentaa palvelukykyäsi, vähittäiskauppiaan tarvitsisi suuria kustannuksia sekä koulutusta. Toisaalta, keskusteleva tekoäly edistää laadukasta palvelua riippumatta asiakkaasta ja ajasta. A.I. Black Friday'n jälkeen esimerkiksi, on suuri kohta, kun mainitaan tämän palvelun tärkeys.

Ostolaisuus ostopäivänä aiheuttaa myös paljon ostoskorien hylkäämistä tuotteilla. Tässä vaiheessa astuvat mukaan hylättyjen ostoskorien palautuskampanjat, jotka tarjoavat uuden yhteydenoton, jotta kuluttaja voi palauttaa jättämänsä. Lisäksi, ajatellen tämän asiakkaan kokemus loppukäyttäjästä loppukäyttäjään, I.A.-pohjainen palvelu vaihtojen, kysymysten tai palautusten käsittelyssä auttaa pitämään kuluttajan tyytyväisenä.

Tekoäly ei korvaa ihmisiä, mutta mahdollistaa yrityksen sijoittavan työntekijänsä strategisemmille paikoille. Keskitytään siihen, että tekoälyn tuoma palvelumalli sitouttaa asiakkaan, joka tietää, että riippumatta yhteydenottotavasta, olipa se proaktiivinen tai reaktiivinen, palvelu on laadukasta. Lisäksi teknologia varmistaa saavutettavan palvelun, koska se voi tukea eri kieliä, muotoja ja viestintätapoja.

Neotrustin ja ClearSalen tutkimusten mukaan vuoden 2023 Black Friday -myynti brasilialaisessa verkkokaupassa oli 5,23 miljardia R$, mikä on 14,6 % vähemmän kuin edellisenä vuonna. Verkkokauppojen myyntimäärien vähenemisen myötä monet vähittäismyyjät etsivät uusia keinoja erottua kilpailussa ja palvella asiakaskuntaa, joka kaipaa uutuuksia sekä digitaalista mukavuutta. Kaupan tekoälyn tutkimus, Central do Varejon vuonna 2023 toteuttama, osoittaa, että 47 % vähittäiskauppiaista käyttää jo tekoälyä, kun taas 53 % ei ole vielä ottanut tätä teknologiaa käyttöön.

"Black Fridayna yrityksillä on tapana saavuttaa koko kuukauden tuotto yhdessä päivässä. Verkkokaupan osalta verkkosivustoilla on suurempi määrä kuluttajia. Siksi tekoälyn käytössä on keskityttävä laadun lisäämiseen koko asiakaspolun ajan tutkimuksesta jälkimyyntiin, luomaan palvelutaso ajasta tai kielityylistä riippumatta, auttamaan asiakasta kysymyksissä, jotka ovat osa heidän koko ostoskokemustaan" Connectaine Campos Global Headlyvia sanoo.

Kuitenkin tekoäly on jo todellisuutta vähittäiskaupassa, mutta monet tarvitsevat sopeutua pysyäkseen mukana innovaatioissa. "Vähittäiskauppias, joka ymmärtää tekoälyn voiman ja standardoidun palvelun merkityksen, luo asiakasuskollisuutta verrattuna niihin, jotka eivät sitä käytä. Lisäksi tekoäly hyödy kaikenkokoisista yrityksistä, koska se sisältää alhaiset pitkän aikavälin taloudelliset kustannukset", täydentää Viviane

Brasilian verkkokauppa vastaa 9 %:a maan kokonaismyynnistä

Brasilianen painosVerkkokaupan raportti 2024FTI Consultingin maailmanlaajuisesti kehittämä verkkokaupan trendit korostavat, että brasilialaisella verkkokaupalla on suuri laajentumispotentiaali.

Vaikka verkkokauppojen huippu saavutettiin COVID-19-pandemian aikana vuonna 2020, jolloin kasvu oli 30 %, ala jatkoi kasvuaan nopeammalla tahdilla kuin offline-kauppa vuodesta 2019 lähtien. Kuitenkin perheiden velkaantumisen lisääntyminen, joka saavutti 48 % vuositulosta, vaikutti viime vuosien verkkokaupan ja kivijalkaliikkeen kasvuun.

Näistä haasteista huolimatta Brasilian verkkokauppamarkkinat ovat edelleen lupaavat, ja ne vastaavat tällä hetkellä 9 %:a vähittäiskaupan kokonaismyynnistä. Tämä luku, vaikka onkin merkittävä, on silti alhaisempi kypsämmistä markkinoista, kuten Yhdysvallat, Kiina ja eurooppalaiset maat, sekä latinalaisamerikkalaisista naapureista, kuten Meksiko (14 %) ja Chile (11 %). Tämä osoittaa merkittävää kasvupotentiaalia, kun yhä useammat kuluttajat suosivat verkkokauppoja.

Yksi päätekijöistä, jotka ajavat tätä kasvua, on älypuhelinten käyttö ensisijaisena tapana tehdä verkkokauppoja Brasiliassa. Vuonna 2023 noin 55 % verkkokauppojen ostoksista tehtiin älypuhelimilla, vahvistaen tämän laitteen keskeisen roolin verkkokaupassa.

Yritykset kuten Magazine Luiza, jotka laajensivat jakeluverkostoaan 22 keskukseen ja 206 ristikuljetusyksikköön, osoittavat, kuinka suuret toimijat investoivat logistiikkaan vastatakseen tähän kasvavaan kysyntään. Lisäksi Mercado Livre, joka toimii 97 %:n ulkoistettujen myyjien kanssa, saavutti suurimman markkinaosuuden (14,2 %).

Kuten muoti ja kauneus, myös kasvaa merkittävästi, seuraten kodinkoneiden ja teknologian suosiota.

Alueellisesti Kaakkois-Suomi johtaa verkkokauppiaiden määrässä, mikä johtuu kehittyneemmästä infrastruktuurista ja suuremmasta teknologisesta perehtyneisyydestä. Kuitenkin alueet kuten Pohjoinen ja Koillisalue ovat osoittaneet suurta kasvupotentiaalia. Julkisten infrastruktuurien kehittäminen ja taloudellisten olosuhteiden parantaminen näillä alueilla voivat nopeuttaa verkkokaupan käyttöönottoa, luoden uusia mahdollisuuksia paikallisille yrityksille ja päätoimijoille laajentaa toimintaansa.

Brasilian verkkokauppa hyötyy myös nuoresta ja yhä enemmän verkossa olevasta väestöstä. Alhaisen tulot, joka edustaa noin 13 % verkkokuluttajista, on edelleen rajallinen, mutta odotetaan, että tämä suuntaus muuttuu sitä mukaa, kun näiden ihmisten ostovoima kasvaa ja yhä useammat teknologiset sukupolvet tulevat vaikuttavammiksi kuluttajiksi. Tällä hetkellä 34 % verkkokäyttäjistä on 35–44-vuotiaita, mikä viittaa lupaavaan tulevaisuuteen teollisuudelle.

Toinen tekijä, joka vahvistaa verkkokauppaa Brasiliassa, on digitaalisten maksuratkaisujen kasvava käyttö. Pix, jonka keskuspankki on luonut, on jo toiseksi käytetyin maksutapa verkkokaupassa, vain luotto- ja debit-korttien jälkeen. Lisäksi kuin lisätä taloudellista osallisuutta, mahdollistaen enemmän kuluttajia osallistumaan digitaaliseen kauppaan, Pix on osoittautunut houkuttelevaksi vaihtoehdoksi niille, joilla ei ole pääsyä luottoon. Locomotivainstituutin mukaan 81 % brasililaisista omistaa pankkitilin.

On tärkeää huomata, että Brasilian verkkokauppamarkkina on edelleen melko hajaantunut verrattuna esimerkiksi Yhdysvaltoihin, mikä avaa mahdollisuuksia fuusioille ja yritysostoille, jotka voivat vahvistaa sektoria seuraavien vuosien aikana. Yritykset kuten Mercado Livre ja Magazine Luiza ovat investoineet strategisiin kumppanuuksiin erottuakseen. Yksi esimerkki on Mercado Livre ja Disney yhteistyö, joka tarjoaa Mercado Livre Premium -tilaajille pääsyn Disney Plus - suoratoistopalveluun.

Verkkokaupan kasvu voi myös kiihtyä uusien teknologioiden, kuten tekoälyn ja logistiikan automaation, käytön ansiosta, mikä tehostaa prosesseja ja parantaa ostokokemusta. Johtavat yritykset ottavat jo käyttöön automaation optimoidakseen toimituksia ja personoidakseen ostokokemusta, vahvistaen verkkokauppaa yhä tehokkaampana vaihtoehtona perinteiselle vähittäiskaupalle.

Nuorehko ja yhteydessä oleva väestö sekä jatkuvat parannukset logistiikka- ja maksutavoissa, Brasilia on hyvin sijoittunut tulevaisuuden verkkokaupan kasvuun, tarjoten laajentumismahdollisuuksia eri alueilla ja sektoreilla

Miten verkostoituminen voi muuttaa liiketoimintaasi

Kauneuden ja estetiikan maailma kehittyy jatkuvasti, ja yksi vaikuttavimmista tekijöistä tässä muutoksessa on verkostoituminen. Excellence Beauty, jonka johtajina ovat Kátia Alves ja Carol Judice, erottuu tässä ympäristössä järjestämällä sosiokulttuurisia syventymisiä ja palkintoja, jotka eivät ainoastaan tunnusta erinomaista suoritusta, vaan myös luovat hedelmällisen ympäristön innovaatiolle ja liiketoiminnan kehitykselle.

Nämä syventymiset tarjoavat ainutlaatuisen mahdollisuuden alan ammattilaisille verkostoitua, oppia ja pysyä ajan tasalla kuluttajien mieltymyksiä muokkaavista trendeistä. Osallistumalla tapahtumiin, jotka kokoavat asiantuntijoita ja tunnettuja brändejä, yrittäjillä on mahdollisuus laajentaa verkostoaan ja ymmärtää markkinoiden jatkuvasti muuttuvia tarpeita.

Kátia Alves, Excellence Beauty:n toimitusjohtaja, korostaa näiden yhteyksien tärkeyttä: "Kasvavan monimuotoisuuden ja osallisuuden kysynnän ympäristössä palkintomme kannustavat ammattilaisia kehittämään tuotteita erilaisiin esteettisiin tarpeisiin. Uppoutumiset mahdollistavat arvokkaat yhteydet asiantuntijoihin ja globaalien brändien edustajiin, laajentaen verkostoitumismahdollisuuksia."

Lisäksi kokemusten vaihtamisen edistämisen lisäksi palkinnot näyttelevät olennaista roolia ammattilaisten tekemän työn vahvistamisessa. Excellence Beauty ei näe vain palveluiden laadua ja innovaatioita, vaan vahvistaa myös jokaisen yrityksen asemaa kilpailullisessa kauneus- ja estetiikkamarkkinassa. Carol Judice, yrityksen myös osakas, toteaa: "Meidän palkintojen huolellinen järjestäminen on erottuva piirre, joka yhdistää innovaation ja erinomaisuuden, luoden tunnustuksen, joka vaikuttaa suoraan liiketoimintaan."

Näkyvyys, joka syntyy näiden tapahtumien aikana, on arvokas hyödyke. Yrittäjillä, jotka osallistuvat immersioihin, on mahdollisuus erottua, edistää brändejään ja laajentaa liiketoimintamahdollisuuksiaan.

Siksi verkostoituminen kauneuden ja estetiikan alalla, jota tukevat immersio- ja palkintotapahtumat, on enemmän kuin myyntistrategia: se on katalysaattori innovaatioille ja menestykselle. Yhdistämällä muihin ammattilaisiin ja asiantuntijoihin yrittäjillä on mahdollisuus luoda tuotteita, jotka todella vastaavat markkinoiden tarpeisiin, samalla vahvistaen brändejään kilpailukykyisessä ja dynaamisessa ympäristössä.

Excellence Beauty on tunnustus- ja palkitsemisyritys kauneuden ammattilaisille ja yrittäjille, ja syyskuussa se järjestäytyi yksi sen arvostetuimmista palkinnoista Lontoossa. Ilta oli juhla 20 huolellisesti valitulle ammattilaiselle, jotka ovat kauneusalan asiantuntijoita.

Palkintoseremoniaan osallistuivat myös suuret nimet yritys- ja mediamaailmasta, kuten Miguel Vieira, Prom Groupin toimitusjohtaja, ja Sandro Vitta, toimittaja, joka johtaa London Newsia ja Wise Magazinea.

On tärkeää miettiä mahdollisuuksia, joita tapahtumat kuten Excellence Beauty voivat tuoda. Tänä vuonna järjestetään vielä kaksi suurta palkintogaalaa: 22.10.–30.10. eksklusiivinen syventymisohjelma Dubaissa ja 04.11. gaala Rio de Janeirossa.

Brändien verkkosivustot ja sosiaalinen media ovat tärkeimmät tarjoushaun lähteet Black Fridayna

Black Friday 2024:n ostoshankintatutkimus, jonka ovat toteuttaneet Tray, Vindi, Bling ja Melhor Envio, LWSA:n brändit, osoittaa, että brändi- ja markkinointipanostukset ovat tärkeitä yrityksille hyvän myyntisuorituksen saavuttamiseksi.65 % kuluttajista internetmainokset, sosiaalisen median (59 %) ja digitaalisten vaikuttajien (19 %) jälkeen vaikuttavat heidän ostohaluunsa.

Kyselyssä 57 % vastaajista katsoi, että yritysten verkkosivut ja sosiaalisen median kanavat ovat tärkein tapa saada tietoa alennuksista.Tavoitteelliset profiilit sosiaalisen median kampanjoista ja alennuksista (24 %), mainos- ja tarjoussähköpostit (37 %), hintavertailusivustot (25 %), WhatsApp-kanavat ja/tai ryhmät, jotka keskittyvät alennuksiin (20 %), digitaaliset vaikuttajat (18 %) ja kauppojen/merkkien tiedotteet WhatsAppissa (17 %) ovat muita kuluttajien käyttämistä tapoja etsiä tarjouksia.

Tässä Black Friday -ennakkovaiheessa kuluttajien tapojen ja luottamuksen lähteiden tunteminen on suuri etu kauppiaille. Ja vuoden suurin uutuus verrattuna edelliseen on tarjontakanavien vakiinnuttaminen viestintäsovelluksissa, kuten WhatsApp ja Telegram. Tämä osoittaa, että tämä vaihtoehto on nopeasti noussut brasilialaisten suosioon, jopa ohittaen muita vakiintuneita keinoja, kuten vaikuttajia, esimerkiksi, sanoiMarcelo Navarini, Blingin johtaja.

Suurin osa kuluttajista (75 %) aikoo tehdä ostoksia Black Friday -kampanjassa markkinapaikoilla, joita seuraavat merkkien omat verkkosivustot. Pääasialliset syyt, jotka mainittiin ostopäätöksen tekemiseksi markkinapaikoissa, olivat ilmainen toimitus (59 %), paremmat hinnat (55 %) ja mahdollisuus ostaa eri tuotteita samasta kaupasta (38 %).

Noin 60 %: rahti on ostopäätöksen tekijä

Koska Black Friday on ollut jo vuosia brasilialaisen vähittäiskaupan kalenterissa, LWSA:n tutkimus osoittaa kulutuskäyttäytymisen kypsymistä. Lähes 60 % vastaajista katsovat, että rahtikustannukset ovat erittäin tärkeä ja ratkaiseva tekijä verkkokaupoissa. Lähes 40 % haastatelluista eivät olisi halukkaita maksamaan kalliimpaa toimitusmaksua saadakseen tuotteensa nopeammin.

Tutkimuksessa, joka käsitteli syitä siihen, miksi kuluttaja luopuisi ostamisesta jopa hyvän tarjouksen edessä Black Fridayna, mainittiin tärkeimpinä kriteereinä:

  • Rahtimaksut (57%)
  • Korkeammat hinnat kuin tarjouksia edeltävinä aikoina (50%)
  • Älä luota kauppaan (45%)
  • Alhainen arvio maineen verkkosivustoilla (43%)
  • Huonoja arvioita sosiaalisessa mediassa (42%)
  • Alennus/tarjous ei ole tarpeeksi houkutteleva Black Fridaylle (40 %)

Black Fridayn vakiinnuttua Brasiliassa kuluttajat alkoivat analysoida yhä kriittisemmin tarjouksia, vertaillen hintoja, tutkien myyntisivustojen yrityksen mainetta ja muita seikkoja ennen ostopäätöstä. Tämä korostaa kauppiaan tärkeyttä tuoda selkeästi esiin tarjoamansa erotuotteet ja hyödyt, varmistaen tehokkaan viestinnän ostamisen eduista asiakkaalleen. Lisäksi päivämäärä osoittaa, että kauppiaiden on ylläpidettävä hyvää suhdetta asiakkaisiinsa ja saavuta hyviä arvosteluja vuoden aikana, jotta heidän tarjouksensa saavat lisää tehoa yrityksen arvostuksen kautta.analyysiThiago Mazeto, Tray:n johtaja.

Muita huomiota tutkimuksessa

Ostoksenttiostusintressin kasvu96 % kuluttajista aikoo tehdä ostoksia verkossa Black Friday 2024 -kampanjassa. Heistä 87 % teki ostoksia samana ajanjaksona vuonna 2023.

Kulut

  • 54 % odottaa käyttävänsä yli 1 000,00 R$ Black Friday 2024 -ostoksissa.
  • 58 % pitää mahdollisuutta osamaksuun ratkaisevana tekijänä ostopäätöksessä.
  • 44% suunnittelee taloudellisesti Black Fridayta varten

Maksutavat

  • 75 % kuluttajista suosii maksamista luottokortilla.
  • 81 % aikoo käyttää luottokorttia verkkokaupassa ja 75 % fyysisissä myymälöissä tehtävissä ostoksissa.

Black Fridaylla luottokorttimaksujen osittaminen on kuluttajien suosiossa, koska se mahdollistaa maksujen hajauttamisen ilman budjetin vaarantamista sekä maksimoi etuja kuten mailit ja cashbackin. Luottokorttiin luottaminen ja kasvava PIXin suosio, joka tarjoaa kätevyyttä ja välitöntä tyydytystä, korostavat kuluttajaa, joka hakee joustavuutta ja taloudellista hallintaa. Myyjien puolella nämä menetelmät lisäävät keskimääräistä ostosummaa, poistavat ostokynnysesteitä ja takaavat välittömän likviditeetin, mikä on erityisen hyödyllistä korkeasuhdanteisina aikoina, arvioiMonisi Costa, Vindi:n maksuliiketoiminnan johtaja.

Toivotuimmat tuotekategoriat

  • 51% aikovat ostaa elektroniikkaa
  • 46% aikovat ostaa vaatteita
  • 45% haluavat ostaa kodinkoneita

Ostokset vaikuttavat haluun ostaa

  • 65% mainitsi internet-mainoksia
  • 59% sosiaaliset verkostot
  • 19% digitaalisista vaikuttajista

Ostopäätöksen tekijät

  • 57 % luopui ostoksistaan toimituskulujen vuoksi.
  • 50% ei ostaisi, jos hinnat olisivat korkeammat kuin tarjousjaksoina

"Black Friday 2024:n aikana tarjoamalla ilmaiset toimitukset tiettyihin tuotteisiin tai yli tietyn summan ostoksista luodaan vastustamaton kannustin kuluttajille viimeistellä ostoksensa, mikä lisää ostoskorin arvoa. Toimitusnopeuden korostaminen kilpailuetuna, lyhyet toimitusajat ja niiden johdonmukainen täyttäminen on tärkeää, koska se luo asiakkaalle positiivisen vaikutelman ja tekee hänestä todennäköisemmin ostavan uudelleen samasta kaupasta," hän toteaaVanessa Bianculli, markkinointipäällikkö Melhor Envio.

Tutkimusta varten Opinion Box haastatteli 3087 kuluttajaa, jotka olivat yli 16-vuotiaita, koko Brasiliassa ja kaikista yhteiskuntaluokista, 12. ja 23. syyskuuta 2024. Tutkimuksen virhemarginaali on 1,7 prosenttiyksikköä.

3 CRM-toimintoa, jotka auttavat kohdistamaan tavoitteita ja optimoimaan strategioita yrityksissä

Volatilessa markkinoilla, jossa sopeutuminen on selviytymisen edellytys, tavoitteiden säätäminen ja strategioiden uudelleen suuntaaminen ovat olennaisia käytäntöjä minkä tahansa liiketoiminnan kasvun ja tehokkuuden kannalta. Kyky tehdä nopeita ja tarkkoja päätöksiä on ratkaisevaa tässä yhteydessä, ja CRM nousee strategiseksi liittolaiseksi, joka ylittää pelkän asiakassuhteiden hallinnan. Vahvoilla näkemyksillä ja kattavilla resursseilla työkalu auttaa yrityksiä tarkistamaan tavoitteitaan ja uudelleenajattelemalla lähestymistapoja tehokkaasti, edistäen markkinan kasvua, jonka Grand View Research arvioi saavuttavan 157,6 miljardia Yhdysvaltain dollaria vuoteen 2030 mennessä, mikä on merkittävä kasvu vuoden 2021 52,4 miljardista dollarista, ja joka tarkoittaa vuosittaista yhdistettyä kasvuprosenttia (CAGR) 13,3 %, vahvistaen työkalun merkitystä yhä kilpailukykyisemmässä ja dataohjautuvassa ympäristössä.

Tässä vilkkaassa markkinatilanteessa Ploomes, Latinalaisen Amerikan suurin CRM-yritys, tunnustaa tämän työkalun tärkeyden yrityksen menestykselle, korostaen kolme sen toimintoa, jotka osoittavat, kuinka alusta muuttuu strategiseksi liittolaiseksi tavoitteiden uudelleenmäärityksessä ja strategioiden optimoinnissa:

Reaaliaikainen myyntisuorituskyvyn analyysi

Yksi CRM:n suurimmista eduista on sen kyky tarjota selkeä ja välitön näkymä myyntisuorituksesta. Reaaliaikaiset raportit liidien ja asiakkaiden portfolion käyttäytymisestä mahdollistavat johtajille nopean tunnistamisen kampanjoista tai strategioista, jotka eivät saavuta odotettuja tuloksia. Näiden tietojen avulla on mahdollista säätää konversiotavoitteita, ohjata ponnisteluja laadukkaampiin liideihin ja varmistaa, että myyntitiimi keskittyy mahdollisimman tuottoisiin mahdollisuuksiin.

Yksi selkeä esimerkki olisi, että kun digimarkkinointikampanja ei houkuttele toivottuja potentiaalisia asiakkaita, myyntitiimi voi käyttää CRM:ää analysoidakseen luotujen liidien profiilia, säätääkseen viestintästrategiaa tai uudelleen arvioidakseen kohdeyleisön segmentointia, mukauttaakseen tavoitteitaan realistisemmin ja strategisemmin.

Myynnin ennustaminen historiallisten tietojen perusteella

Toinen voimakas työkalu on kyky tehdä myyntiennusteita perustuen historiallisiin tietoihin ja asiakaskäyttäytymistrendeihin, sillä analysoimalla vuorovaikutushistoriaa on mahdollista säätää taloudellisia tavoitteita odotetun markkinakäyttäytymisen mukaan. Jos tietty myyntitavoite vaikuttaa saavuttamattomalta, teknologia auttaa tunnistamaan tämän epäsuhta ajoissa, jolloin johtajat voivat tarkistaa odotuksensa ja ottaa käyttöön uusia taktiikoita, kuten monipuolistaa tuotevalikoimaansa tai tehostaa seurantatoimia.

Jos teknologia osoittaa, että aiempien syklien aikana myynnin lasku tapahtuu tietyllä ajanjaksolla, tiimi voi tarkistaa tavoitteensa, valmistella kampanjoita tai jopa uudelleenkouluttaa myyntitiimiä kiertääkseen tämän negatiivisen suuntauksen.

3. Asiakkuudenhallinta liidien ja asiakkaiden kanssa

Yksi myynnin menestyksen kulmakivistä on vahvan suhteen rakentaminen liideihin ja asiakkaisiin. Tässä mielessä työkalu toimii todellisena oppaana, tarjoten kokonaisvaltaisen näkemyksen jokaisesta ostopolun vaiheesta. Keskitettyjen ja järjestettyjen tietojen avulla johtajat voivat nähdä kunkin yhteydenoton historian, tunnistaen mallit, mieltymykset ja yksilölliset tarpeet

Tarkastelun perusteella myyntisyklissä voidaan tunnistaa pullonkauloja ja optimointimahdollisuuksia. Esimerkiksi Aberdeen Groupin raportin mukaan CRM:ää käyttävät yritykset saavuttavat 300 % korkeammat liidien muuntoprosentit kuin ne, jotka eivät käytä sitä. Tarkalla jokaisessa vaiheessa, ensimmäisestä vuorovaikutuksesta liiketoiminnan sulkemiseen asti, johtajat voivat tunnistaa tehottomat lähestymistavat, viivästykset päätöksentekoprosessissa ja muita esteitä, jotka estävät konversion.

Näin ollen on havaittavissa, että CRM ei ole enää pelkkä asiakashallintajärjestelmä, vaan siitä on tullut todellinen yritysälyn keskus, joka hyödyntää tietoja päätöksenteon ohjaamiseen. Tämä työkalu antaa yrityksille mahdollisuuden muuttaa tavoitteitaan ketterästi, säätäen talous- ja operatiivisia suunnitelmiaan varmistaakseen tehokkaampia ja kestävämpiä tuloksia, olivatpa ne sitten myyntiin, markkinointiin tai asiakaspalveluun liittyviä.

Markkinoinnissa, Cultura Data Driven tarkoittaa kilpailuetua

Entre as expressões empresariais que mais se popularizaram nos últimos anos, a ‘Cultura Data Driven’ se mostrou como um grande diferencial para os negócios. Tutkimuksen mukaanTietotrendit 2024, realizado pela Opinion Box, 59% dos profissionais de empresas brasileiras afirmam que suas organizações já operam com dados em algum nível.

Ser Data Driven é algo essencial no Marketing, não apenas para se entender as demandas dos clientes, mas para atingir um outro nível. VastaanottajaMarcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas na América Latina da Clevertap, “tornar-se Data Driven não é apenas sobre extrair dados dos clientes, mas usá-los para criar estratégias de vendas personalizadas, assim como de relacionamento”, explica o especialista.

Neste sentido, um estudo da TOTVS aponta que 98% das empresas brasileiras já coleta dados a partir da jornada de seus clientes. No entanto, 27% delas não acreditam que essa prática seja essencial para o marketing. Para Marcell Rosa, essa resistência pode influenciar negativamente um negócio: “Nós fizemos uma pesquisa com o objetivo de calcular o impacto da personalização dos aplicativos de comércio eletrônico, o que só é possível fazer com uma análise minuciosa de dados. Com esse levantamento, descobrimos que as estratégias personalizadas tiveram 7 vezes mais compras no comparativo com estratégias genéricas”, aponta.

Yhdiste projisointiMckinsey aponta que até 2025 a cultura Data Driven deve se tornar uma realidade predominante nos negócios, possibilitando que a Inteligência Artificial ofereça insights em tempo real para a tomada de decisão. “Graças aos avanços na análise de dados e na inteligência artificial, os varejistas online podem entender melhor as preferências individuais dos consumidores e oferecer recomendações altamente relevantes. Não se trata apenas de sugerir produtos, mas de construir relacionamentos, entendendo as necessidades e desejos únicos de cada cliente”, explica Marcell RosaYleinen johtaja ja myyntijohtaja Latinalaisessa Amerikassa Clevertapille.

CleverTapista

CleverTap é uma plataforma completa de envolvimento do cliente que ajuda as marcas a personalizar e otimizar todos os pontos de contato do consumidor para melhorar o envolvimento, a retenção e o valor de vida útil do usuário. A plataforma capacita as empresas a orquestrar experiências para indivíduos em seus ciclos de vida e projetar jornadas personalizadas que duram toda a vida. Ela oferece análises que abrangem todos os aspectos do ciclo de vida, permitindo que as empresas avaliem e otimizem cada experiência em tempo real. Sua capacidade única de IA é perspicaz, empática e prescritiva, facilitando decisões mais inteligentes e rápidas. A plataforma tudo-em-um unifica as experiências de todos os pontos de contato, abrindo caminho para uma nova era de envolvimento do cliente.

A CleverTap tem a confiança de 2.000 clientes e está sediada em Mountain View, Califórnia, com presença em São Francisco, Nova York, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdã, Sofia , Dubai, Mumbai, Bangalore, Cingapura e Jacarta.

Douglas Andrade opettaa, kuinka kolminkertaistaa myynnit Black Fridayna WhatsAppin kautta

Black Friday on yksi odotetuimmista päivistä yrittäjille ja myyjille, mutta kovassa kilpailussa on tärkeää olla tehokkaita strategioita erottuakseen ja saadakseen enemmän myyntiä. Douglas Andrade, suurin WhatsApp-myynnin asiantuntija ja vastuussa yli 507 miljoonan R$:n liikevaihdosta, paljastaa, kuinka käyttää tätä tehokasta työkalua kolminkertaistaakseen myynnit tänä kautena.

Jos hän tavoittelee poikkeuksellisia tuloksia, on aika oppia siitä, joka hallitsee WhatsAppin kautta myymisen taiteen, hän korostaa.

Brasilissa on yli 120 miljoonaa aktiivista käyttäjää, WhatsAppista on tullut yksi tehokkaimmista alustoista suoraan viestintään asiakkaiden kanssa. Tohtori Douglas Andrade'n mukaan WhatsAppin suuri etu on sen mahdollistama läheisyys yleisön kanssa, mikä luo luottamussuhteen ja lisää konversioriskejä.

Asiakas tuntee saavansa yksilöllistä palvelua, ja tämä tekee suuren eron myynnin sulkemisessa, erityisesti kuten Black Friday -ajankohtana, toteaa Douglas. Sei nelist four strategioita.

Strategia 1: Älykäs kontaktien segmentointi

Menestyksekkään Black Friday -kampanjan perusta WhatsAppissa alkaa kohdentamisesta. Douglas suosittelee, että yrittäjät järjestävät yhteystietolistansa ryhmiin tai tageihin asiakkaiden profiilin ja ostokäyttäytymisen mukaan. Ei ole mitään hyötyä lähettää geneerisiä kampanjoita. Ymmärtää, mitä jokainen yhteystietojesi segmentti etsii, on salaisuus oikean tuotteen tarjoamiseen oikeaan aikaan, hän selittää.

Käytännön vinkki

Luo lähetyslistat VIP-asiakkaille tai niille, jotka ovat ostaneet aiemmin. Tarjoa eksklusiivisia tarjouksia tälle kohderyhmälle ja saa heidät tuntemaan olonsa erityisiksi.

Strategia 2: Salama tarjoukset ja niukkuus

Ajan kiireellisyyden tunne on erittäin voimakas psykologinen laukaisin myynnissä, erityisesti Black Fridayn aikana. Douglas Andrade opettaa luomaan pikatarjouksia WhatsAppissa, joissa tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai niin kauan kuin varastoa riittää. "Kun lähetät viestin, jossa kerrotaan asiakkaan olevan vain muutaman tunnin ajan varmistaaakseen erityisen alennuksen, kiireen tunne aktivoi välittömän toiminnan", sanoo Douglas.

Käytännön vinkki

Käytä automaattisia viestejä ja ajoita muistutuksia asiakkaille kampanjoiden päättymisestä. Se lisää puutteen tunnetta ja kannustaa nopeaan päätöksentekoon.

Strategia 3: Henkilökohtainen ja nopea asiakaspalvelu

Black Fridayssä vastausaika on ratkaiseva. Asiakkaat, jotka eivät saa välitöntä huomiota, hakeutuvat kilpailijoiden tarjouksiin. Douglas suosittelee, että yrittäjät sijoittavat viestien automaatioihin huippuhetkinä, mutta säilyttävät inhimillisen kosketuksen asiakaspalvelussa. Voit käyttää automaattisia vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja samalla varmistaa, että monimutkaisimmat vuorovaikutukset hoidetaan valmistautuneen myyjän toimesta. Tämä tasapaino maksimoi tehokkuuden ja säilyttää henkilökohtaisen kokemuksen, hän selittää.

Käytännön vinkki

Luo automaattisten viestien virta, joka tarjoaa hyödyllisiä tietoja, kuten maksutavat, toimitusajat ja suoran linkin ostoksen tekemiseen. Tämä nopeuttaa asiakkaan päätöksentekoprosessia.

Strategia 4: Sosiaalisen todisteen laukaisijat

Toinen tehokas taktiikka, jonka Douglas jakaa, on sosiaalisen todistuksen käyttö, kuten tyytyväisten asiakkaiden lausunnot tai reaaliaikaiset myyntilaskurit. "Kun asiakas näkee, että muut ostavat ja hyödyntävät tarjouksia, hän luottaa yritykseesi enemmän ja tuntee olonsa motivoituneeksi toimimaan välttääkseen mahdollisuuden menettämisen", korostaa.

Käytännön vinkki

Lähetä lyhyitä asiakaspalautteita suoraan WhatsApp-viesteinä tai jopa kuvakaappauksia äskettäin tehdyistä ostoksista vahvistaaksesi tarjouksen uskottavuutta.

Tulokset, jotka puhuvat kovempaa

Asiantuntijan mukaan Black Friday -menestyksen ei riipu pelkästään hyvistä alennuksista, vaan siitä strategiastasi, jolla saavutat oikean asiakkaan oikeaan aikaan. Segmentointitekniikoiden, nopean palvelun, salamatarjousten ja sosiaalisen todistuksen avulla Douglas Andrade todistaa, että WhatsApp on lopullinen työkalu niille, jotka haluavat kasvattaa myyntiään ja saavuttaa vaikuttavia tuloksia. Yrittäjille ja myyjille, jotka haluavat olla kilpailijoiden edellä, näiden strategioiden soveltaminen voi olla se puuttuva askel, joka muuttaa Black Fridayn miljoonaiseksi menestykseksi.

Vuonna 2023 autoin yrityksiä kolminkertaistamaan myyntinsä Black Fridayn aikana käyttämällä näitä samoja strategioita. WhatsApp voi olla suurin liittolaisesi, jos osaat käyttää sitä oikein, päättää Douglas Andrade.

Serasa Experian sanoo, että neljä kymmenestä vedonlyöjästä on vakavasti huolissaan identiteettipetoksesta vedonlyöntisivustoilla

Serasa Experianin, Brasilin suurin ja ensimmäinen datatechi, tutkimus paljastaa brasilialaisten vedonlyöjien suurta huolta identiteettensä suojaamisesta urheiluvedonlyntisivustoilla, "bets".

Kyselyn mukaan 43 % osallistujista on erittäin huolissaan (arvosanat 9 ja 10) petoksista, erityisesti identiteetin väärinkäytöstä ja taloudellisten sekä rekisteritietojen vuotamisesta. Tämä oikeuttaa 85 % vastaajien varovaisen käyttäytymisen, jotka väittävät valitsevansa aina tai usein turvallisiksi katsomiaan alustoja.

Tutkimus, johon osallistui yli 2000 henkilöä, osoitti myös, että 13 % vedonlyöjistä väittää, että he ovat jo kokeneet huijauksia alustoilla, ja tämä luku nousee 31 %:iin päivittäin pelaavien keskuudessa. Kenenkin, joka on jo ollut uhri, 65 %:lla oli siihen liittyviä taloudellisia menetyksiä – suurin osa heistä (81 %) menetti jopa 1 000 R$. Kun heitä kysyttiin yleisimmistä huijaustyypeistä, mainituimmat olivat: henkilökohtaisten tietojen vuotaminen (28 %); tilien hakkeroiminen (21 %); ja taloustietojen vuotaminen (20 %). Vaikka 88 % haastatelluista väitti, etteivät he ole koskaan joutuneet huijauksen uhriksi, 39%He väittävät tuntevansa jonkun, joka oli siellä. Katso alla olevasta kaaviosta lisää tietoja huijaustyypeistä

"Brasilia on yksi maailman eniten vedonlyöntiä tekeviä maita ja yksi alttiimmista petosyrityksille, mikä selittää pelaajien suurta huolta heidän turvallisuudestaan näillä alustoilla. Tässä tilanteessa Serasa Experianin tehtävä tarjota vahvoja tunnistautumis- ja petosten ehkäisyn ratkaisuja lisää myös ihmisten ja yritysten suojaa, erityisesti uuden sääntelyn, joka koskee 'vedonlyöntejä' ja vaatii nopeaa ja rakenteellista toimintaa", toteaa Serasa Experianin tunnistautumis- ja petosten ehkäisyn johtaja Caio Rocha.

Vedonpanon mielestä teknologia on avain henkilöllisyyden suojaamiseen

95 %:lle vedonlyöjistä identiteetin vahvistusteknologioiden käyttö on olennaista käyttäjien suojelemiseksi. Kasvotunnistus on jo käytössä 68 %:lla osallistujista, ja 80 % pitää tärkeänä, että vedonlyöntisivustot ottavat tämän teknologian käyttöön turvallisuuden lisäämiseksi. asiakirjojen tarkistus nähdään myös tehokkaana toimenpiteenä, ja 77 % haastatelluista korostaa sen merkitystä petosten ehkäisyssä.

Näiden turvallisuusaloitteiden lisäksi käyttäjät odottavat, että alustat ottavat käyttöön vahvempia toimenpiteitä. Lähes puolet otoksesta (49 %) ei luota täysin siihen, että vedonlyöntiyhtiöt toteuttavat petosten ehkäisytoimenpiteitä, mikä korostaa tarvetta teknologiselle investoinnille ja alan tietoisuuden lisäämiselle aiheesta. Katso alla olevasta kaaviosta lisää tietoja käyttäjän havainnoista

Koko tutkimus kaikkine tiedoineen vedonlyöjän näkemyksestätoimintojen turvallisuus vedonlyönneissäSe on saatavilla ilmaiseksi Serasa Experianin verkkosivustolla.

Brasilian hallituksen pyrkiessä säätelemään "vedonlyöntiä" maassa jo viime vuoden joulukuusta lähtien, Serasa Experian – joka tukee kaikkia aloitteita, joiden tavoitteena on lisätä turvallisuutta ja eheyttä yritysten ja kuluttajien välisissä transaktioissa – toimii tässä yhteydessä strategisena petostentorjuntateknologioiden toimittajana. Tavoitteena on auttaa näitä yrityksiä sopeutumaan uusiin sääntöihin samalla kun edistetään vedonlyöjien turvallisuutta.

Metodologia 

Kvantitatiivinen tutkimus "Urheiluvedonlyönti", jonka teki Serasa Experian, suoritettiin 2 008 haastatellulla, joista kaikki olivat tehneet urheiluvedonlyöntejä verkkosivustoilla tai sovelluksissa viimeisen 12 kuukauden aikana. Väestötutkimus toteutettiin verkkopaneelin kautta 9.–22. elokuuta 2024, virhemarginaalin ollessa 2,2 % ja luottamusvälin 95 %. Näyte oli tasapainossa nais- ja miespuolisten välillä, ikäryhmät 18–27 vuotta (15 %), 28–43 vuotta (49 %), 44–59 vuotta (29 %) ja 60+ (7 %).

[elfsight_cookie_consent id="1"]