Black Friday on yksi odotetuimmista päivistä yrittäjille ja myyjille, mutta kovassa kilpailussa on tärkeää olla tehokkaita strategioita erottuakseen ja saadakseen enemmän myyntiä. Douglas Andrade, suurin WhatsApp-myynnin asiantuntija ja vastuussa yli 507 miljoonan R$:n liikevaihdosta, paljastaa, kuinka käyttää tätä tehokasta työkalua kolminkertaistaakseen myynnit tänä kautena.
Jos hän tavoittelee poikkeuksellisia tuloksia, on aika oppia siitä, joka hallitsee WhatsAppin kautta myymisen taiteen, hän korostaa.
Brasilissa on yli 120 miljoonaa aktiivista käyttäjää, WhatsAppista on tullut yksi tehokkaimmista alustoista suoraan viestintään asiakkaiden kanssa. Tohtori Douglas Andrade'n mukaan WhatsAppin suuri etu on sen mahdollistama läheisyys yleisön kanssa, mikä luo luottamussuhteen ja lisää konversioriskejä.
Asiakas tuntee saavansa yksilöllistä palvelua, ja tämä tekee suuren eron myynnin sulkemisessa, erityisesti kuten Black Friday -ajankohtana, toteaa Douglas. Sei nelist four strategioita.
Strategia 1: Älykäs kontaktien segmentointi
Menestyksekkään Black Friday -kampanjan perusta WhatsAppissa alkaa kohdentamisesta. Douglas suosittelee, että yrittäjät järjestävät yhteystietolistansa ryhmiin tai tageihin asiakkaiden profiilin ja ostokäyttäytymisen mukaan. Ei ole mitään hyötyä lähettää geneerisiä kampanjoita. Ymmärtää, mitä jokainen yhteystietojesi segmentti etsii, on salaisuus oikean tuotteen tarjoamiseen oikeaan aikaan, hän selittää.
Käytännön vinkki
Luo lähetyslistat VIP-asiakkaille tai niille, jotka ovat ostaneet aiemmin. Tarjoa eksklusiivisia tarjouksia tälle kohderyhmälle ja saa heidät tuntemaan olonsa erityisiksi.
Strategia 2: Salama tarjoukset ja niukkuus
Ajan kiireellisyyden tunne on erittäin voimakas psykologinen laukaisin myynnissä, erityisesti Black Fridayn aikana. Douglas Andrade opettaa luomaan pikatarjouksia WhatsAppissa, joissa tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai niin kauan kuin varastoa riittää. "Kun lähetät viestin, jossa kerrotaan asiakkaan olevan vain muutaman tunnin ajan varmistaaakseen erityisen alennuksen, kiireen tunne aktivoi välittömän toiminnan", sanoo Douglas.
Käytännön vinkki
Käytä automaattisia viestejä ja ajoita muistutuksia asiakkaille kampanjoiden päättymisestä. Se lisää puutteen tunnetta ja kannustaa nopeaan päätöksentekoon.
Strategia 3: Henkilökohtainen ja nopea asiakaspalvelu
Black Fridayssä vastausaika on ratkaiseva. Asiakkaat, jotka eivät saa välitöntä huomiota, hakeutuvat kilpailijoiden tarjouksiin. Douglas suosittelee, että yrittäjät sijoittavat viestien automaatioihin huippuhetkinä, mutta säilyttävät inhimillisen kosketuksen asiakaspalvelussa. Voit käyttää automaattisia vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja samalla varmistaa, että monimutkaisimmat vuorovaikutukset hoidetaan valmistautuneen myyjän toimesta. Tämä tasapaino maksimoi tehokkuuden ja säilyttää henkilökohtaisen kokemuksen, hän selittää.
Käytännön vinkki
Luo automaattisten viestien virta, joka tarjoaa hyödyllisiä tietoja, kuten maksutavat, toimitusajat ja suoran linkin ostoksen tekemiseen. Tämä nopeuttaa asiakkaan päätöksentekoprosessia.
Strategia 4: Sosiaalisen todisteen laukaisijat
Toinen tehokas taktiikka, jonka Douglas jakaa, on sosiaalisen todistuksen käyttö, kuten tyytyväisten asiakkaiden lausunnot tai reaaliaikaiset myyntilaskurit. "Kun asiakas näkee, että muut ostavat ja hyödyntävät tarjouksia, hän luottaa yritykseesi enemmän ja tuntee olonsa motivoituneeksi toimimaan välttääkseen mahdollisuuden menettämisen", korostaa.
Käytännön vinkki
Lähetä lyhyitä asiakaspalautteita suoraan WhatsApp-viesteinä tai jopa kuvakaappauksia äskettäin tehdyistä ostoksista vahvistaaksesi tarjouksen uskottavuutta.
Tulokset, jotka puhuvat kovempaa
Asiantuntijan mukaan Black Friday -menestyksen ei riipu pelkästään hyvistä alennuksista, vaan siitä strategiastasi, jolla saavutat oikean asiakkaan oikeaan aikaan. Segmentointitekniikoiden, nopean palvelun, salamatarjousten ja sosiaalisen todistuksen avulla Douglas Andrade todistaa, että WhatsApp on lopullinen työkalu niille, jotka haluavat kasvattaa myyntiään ja saavuttaa vaikuttavia tuloksia. Yrittäjille ja myyjille, jotka haluavat olla kilpailijoiden edellä, näiden strategioiden soveltaminen voi olla se puuttuva askel, joka muuttaa Black Fridayn miljoonaiseksi menestykseksi.
Vuonna 2023 autoin yrityksiä kolminkertaistamaan myyntinsä Black Fridayn aikana käyttämällä näitä samoja strategioita. WhatsApp voi olla suurin liittolaisesi, jos osaat käyttää sitä oikein, päättää Douglas Andrade.