3 CRM-toimintoa, jotka auttavat sinua muuttamaan tavoitteiden kokoa ja optimoimaan strategioita yrityksissä

Haihtuvilla markkinoilla, joilla sopeutuminen on synonyymi selviytymiselle, tavoitteiden mukauttamisesta ja strategioiden uudelleensuuntaamisesta tulee olennaisia käytäntöjä minkä tahansa liiketoiminnan kasvulle ja tehokkuudelle. Kyky tehdä ketteriä ja tarkkoja päätöksiä on tässä yhteydessä ratkaisevan tärkeää, ja CRM nousee strategiseksi liittolaiseksi, joka ylittää pelkän asiakassuhteiden hallinnan. Voimakkailla oivalluksilla ja täydellisillä resursseilla työkalu auttaa yrityksiä tarkastelemaan tavoitteita ja pohtimaan lähestymistapoja tehokkaasti uudelleen, mikä johtaa markkinoiden kasvuun, joiden Grand View Researchin mukaan pitäisi saavuttaa $157,6 miljardia US 2030, mikä on merkittävä lisäys suhteessa US $52 40101,401,401,401,401,401,401,401,4,401,401,401,401,401,401,40101,4,401,4,401,4001,401,401,2,4000000,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2000

Tässä lämmitetyssä markkinaskenaariossa Latinalaisen Amerikan suurin CRM-yritys Ploomes tunnustaa tämän työkalun merkityksen liiketoiminnan menestykselle ja korostaa kolmea sen toimintoa, jotka osoittavat, kuinka alustasta tulee strateginen liittolainen tavoitteiden uudelleenmitoituksessa ja strategioiden optimoinnissa:

1. Reaaliaikainen myynnin suorituskyvyn analyysi

Yksi suurimmista eduista CRM on sen kyky tarjota selkeä ja välitön näkemys myynnin suorituskykyä.Tode-aika raportteja käyttäytymistä johtava ja asiakas portfolio antaa johtajien nopeasti tunnistaa kampanjoita tai strategioita, jotka eivät saavuta odotettuja tuloksia.Tällä tiedolla voit mukauttaa muunto tavoitteita, ohjata ponnisteluja enemmän päteviä johtaa ja siten varmistaa, että myyntitiimi keskittyy mahdollisuuksiin suurin tuottopotentiaali.

Selkeä esimerkki olisi, että ymmärtämällä, että digitaalinen markkinointikampanja ei houkuttele haluttuja potentiaalisia asiakkaita, myyntitiimi voi käyttää CRM:ää analysoimaan luotujen johtojen profiilia, säätämään viestintätapaa tai arvioimaan uudelleen yleisön segmentointia mukauttamalla tavoitteitaan realistisemmin. ja strategisesti.

2. Historiallisiin tietoihin perustuva myyntiennuste

Toinen tehokas ominaisuus on kyky suunnitella myyntiennusteita historiallisten tietojen ja asiakaskäyttäytymisen suuntausten perusteella, sillä analysoimalla vuorovaikutushistoriaa on mahdollista mukauttaa taloudellisia tavoitteita markkinoiden odotetun käyttäytymisen mukaan.Jos tietty myyntitavoite tuntuu tavoittamattomalta, teknologia auttaa tunnistamaan tämän ristiriidan etukäteen, jolloin johtajat voivat tarkastella odotuksiaan ja toteuttaa uusia taktiikoita, kuten monipuolistaa tuoteportfoliota tai tehostaa jatkotoimia.

Jos teknologia osoittaa, että aiemmissa sykleissä myynnin lasku tapahtuu tietyllä jaksolla, tiimi voi tarkistaa tavoitteensa, valmistella kampanjoita tai jopa arvioida myyntitiimikoulutuksen uudelleen kiertääkseen tämän negatiivisen trendin.

3. Johtava ja asiakkuudenhallinta

Yksi myynnin menestyksen pilareista on vankan suhteen rakentaminen johtolankoihin ja asiakkaisiin Tässä mielessä työkalu toimii todellisena oppaana tarjoten kokonaisvaltaisen näkemyksen ostomatkan jokaisesta vaiheesta Keskitetyn ja organisoidun tiedon avulla johtajat voivat tarkastella kunkin kontaktin vuorovaikutushistoriaa, tunnistaen malleja, mieltymyksiä ja yksilöllisiä tarpeita 

Myyntisyklin yksityiskohtaisesta analyysistä on mahdollista tunnistaa pullonkaulat ja optimointimahdollisuudet Esimerkiksi Aberdeen Groupin raportin mukaan CRM: ää käyttävillä yrityksillä on 300%-johtomuunnoskorko korkeampi kuin niillä, jotka eivät käytä Kunkin vaiheen tarkan kartoituksen avulla ensimmäisestä vuorovaikutuksesta liiketoiminnan sulkemiseen johtajat voivat tunnistaa tehottomia lähestymistapoja, viiveitä päätösprosessissa ja muita esteitä, jotka estävät muuntamisen.

Näin ollen on havaittavissa, että CRM ei ole enää pelkkä asiakkuudenhallinta-alusta tullakseen todelliseksi liiketoimintatiedon keskukseksi, niin että käytettäessä tietoja päätöksenteon ohjaamiseksi työkalu antaa yrityksille valtuudet muuttaa tavoitteitaan ketteryydellä mukauttaen taloudellisia ja toimintasuunnitelmiaan tehokkaamman ja kestävämmän tuloksen varmistamiseksi, liittyipä sitten myyntiin, markkinointiin tai asiakaspalveluun.