Black Friday 2024:n ostoshankintatutkimus, jonka ovat toteuttaneet Tray, Vindi, Bling ja Melhor Envio, LWSA:n brändit, osoittaa, että brändi- ja markkinointipanostukset ovat tärkeitä yrityksille hyvän myyntisuorituksen saavuttamiseksi.65 % kuluttajista internetmainokset, sosiaalisen median (59 %) ja digitaalisten vaikuttajien (19 %) jälkeen vaikuttavat heidän ostohaluunsa.
Kyselyssä 57 % vastaajista katsoi, että yritysten verkkosivut ja sosiaalisen median kanavat ovat tärkein tapa saada tietoa alennuksista.Tavoitteelliset profiilit sosiaalisen median kampanjoista ja alennuksista (24 %), mainos- ja tarjoussähköpostit (37 %), hintavertailusivustot (25 %), WhatsApp-kanavat ja/tai ryhmät, jotka keskittyvät alennuksiin (20 %), digitaaliset vaikuttajat (18 %) ja kauppojen/merkkien tiedotteet WhatsAppissa (17 %) ovat muita kuluttajien käyttämistä tapoja etsiä tarjouksia.
Tässä Black Friday -ennakkovaiheessa kuluttajien tapojen ja luottamuksen lähteiden tunteminen on suuri etu kauppiaille. Ja vuoden suurin uutuus verrattuna edelliseen on tarjontakanavien vakiinnuttaminen viestintäsovelluksissa, kuten WhatsApp ja Telegram. Tämä osoittaa, että tämä vaihtoehto on nopeasti noussut brasilialaisten suosioon, jopa ohittaen muita vakiintuneita keinoja, kuten vaikuttajia, esimerkiksi, sanoiMarcelo Navarini, Blingin johtaja.
Suurin osa kuluttajista (75 %) aikoo tehdä ostoksia Black Friday -kampanjassa markkinapaikoilla, joita seuraavat merkkien omat verkkosivustot. Pääasialliset syyt, jotka mainittiin ostopäätöksen tekemiseksi markkinapaikoissa, olivat ilmainen toimitus (59 %), paremmat hinnat (55 %) ja mahdollisuus ostaa eri tuotteita samasta kaupasta (38 %).
Noin 60 %: rahti on ostopäätöksen tekijä
Koska Black Friday on ollut jo vuosia brasilialaisen vähittäiskaupan kalenterissa, LWSA:n tutkimus osoittaa kulutuskäyttäytymisen kypsymistä. Lähes 60 % vastaajista katsovat, että rahtikustannukset ovat erittäin tärkeä ja ratkaiseva tekijä verkkokaupoissa. Lähes 40 % haastatelluista eivät olisi halukkaita maksamaan kalliimpaa toimitusmaksua saadakseen tuotteensa nopeammin.
Tutkimuksessa, joka käsitteli syitä siihen, miksi kuluttaja luopuisi ostamisesta jopa hyvän tarjouksen edessä Black Fridayna, mainittiin tärkeimpinä kriteereinä:
- Rahtimaksut (57%)
- Korkeammat hinnat kuin tarjouksia edeltävinä aikoina (50%)
- Älä luota kauppaan (45%)
- Alhainen arvio maineen verkkosivustoilla (43%)
- Huonoja arvioita sosiaalisessa mediassa (42%)
- Alennus/tarjous ei ole tarpeeksi houkutteleva Black Fridaylle (40 %)
Black Fridayn vakiinnuttua Brasiliassa kuluttajat alkoivat analysoida yhä kriittisemmin tarjouksia, vertaillen hintoja, tutkien myyntisivustojen yrityksen mainetta ja muita seikkoja ennen ostopäätöstä. Tämä korostaa kauppiaan tärkeyttä tuoda selkeästi esiin tarjoamansa erotuotteet ja hyödyt, varmistaen tehokkaan viestinnän ostamisen eduista asiakkaalleen. Lisäksi päivämäärä osoittaa, että kauppiaiden on ylläpidettävä hyvää suhdetta asiakkaisiinsa ja saavuta hyviä arvosteluja vuoden aikana, jotta heidän tarjouksensa saavat lisää tehoa yrityksen arvostuksen kautta.analyysiThiago Mazeto, Tray:n johtaja.
Muita huomiota tutkimuksessa
Ostoksenttiostusintressin kasvu96 % kuluttajista aikoo tehdä ostoksia verkossa Black Friday 2024 -kampanjassa. Heistä 87 % teki ostoksia samana ajanjaksona vuonna 2023.
Kulut
- 54 % odottaa käyttävänsä yli 1 000,00 R$ Black Friday 2024 -ostoksissa.
- 58 % pitää mahdollisuutta osamaksuun ratkaisevana tekijänä ostopäätöksessä.
- 44% suunnittelee taloudellisesti Black Fridayta varten
Maksutavat
- 75 % kuluttajista suosii maksamista luottokortilla.
- 81 % aikoo käyttää luottokorttia verkkokaupassa ja 75 % fyysisissä myymälöissä tehtävissä ostoksissa.
Black Fridaylla luottokorttimaksujen osittaminen on kuluttajien suosiossa, koska se mahdollistaa maksujen hajauttamisen ilman budjetin vaarantamista sekä maksimoi etuja kuten mailit ja cashbackin. Luottokorttiin luottaminen ja kasvava PIXin suosio, joka tarjoaa kätevyyttä ja välitöntä tyydytystä, korostavat kuluttajaa, joka hakee joustavuutta ja taloudellista hallintaa. Myyjien puolella nämä menetelmät lisäävät keskimääräistä ostosummaa, poistavat ostokynnysesteitä ja takaavat välittömän likviditeetin, mikä on erityisen hyödyllistä korkeasuhdanteisina aikoina, arvioiMonisi Costa, Vindi:n maksuliiketoiminnan johtaja.
Toivotuimmat tuotekategoriat
- 51% aikovat ostaa elektroniikkaa
- 46% aikovat ostaa vaatteita
- 45% haluavat ostaa kodinkoneita
Ostokset vaikuttavat haluun ostaa
- 65% mainitsi internet-mainoksia
- 59% sosiaaliset verkostot
- 19% digitaalisista vaikuttajista
Ostopäätöksen tekijät
- 57 % luopui ostoksistaan toimituskulujen vuoksi.
- 50% ei ostaisi, jos hinnat olisivat korkeammat kuin tarjousjaksoina
"Black Friday 2024:n aikana tarjoamalla ilmaiset toimitukset tiettyihin tuotteisiin tai yli tietyn summan ostoksista luodaan vastustamaton kannustin kuluttajille viimeistellä ostoksensa, mikä lisää ostoskorin arvoa. Toimitusnopeuden korostaminen kilpailuetuna, lyhyet toimitusajat ja niiden johdonmukainen täyttäminen on tärkeää, koska se luo asiakkaalle positiivisen vaikutelman ja tekee hänestä todennäköisemmin ostavan uudelleen samasta kaupasta," hän toteaaVanessa Bianculli, markkinointipäällikkö Melhor Envio.
Tutkimusta varten Opinion Box haastatteli 3087 kuluttajaa, jotka olivat yli 16-vuotiaita, koko Brasiliassa ja kaikista yhteiskuntaluokista, 12. ja 23. syyskuuta 2024. Tutkimuksen virhemarginaali on 1,7 prosenttiyksikköä.
