Black Friday 2024 ostostarkoitustutkimus, Tray'n toteutettu, Vindi, Bling ja Melhor Envio, LWSA:n merkit, että brändiin ja markkinointiin investoiminen on tärkeää yrityksille, jotta ne voivat menestyä myynnissä.65% kuluttajista, internet-mainokset, sosiaalisen median (59%) ja digitaalisten vaikuttajien (19%) seuraaminen vaikuttaa ostopäätökseesi
Kysely osoittaa, että 57 %:lle vastaajista yritysten verkkosivustot ja sosiaalinen media ovat tärkein tapa saada tietoa alennuksista.Sosiaalisen median alennuksiin ja tarjouksiin keskittyvät profiilit (24%), promootiivi sähköpostit (37 %), hintasivustot (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"Tässä esiblack friday -jaksossa", tuntemaan kuluttajien tottumuksia ja missä lähteissä he luottavat ostopäätöksissään on suuri etu kauppiaille. Ja suuri uutinen, joka herättää huomiota tänä vuonna verrattuna edelliseen, on tarjousten kanavien vakiintuminen viestintäsovelluksissa, kuten WhatsApp ja Telegram. Tämä osoittaa, että lyhyessä ajassa tämä vaihtoehto on jo noussut brasilialaisten suosioon, inkluusiivinen ylittäen muita hyvin vakiintuneita, kuin vaikuttajat, esimerkiksi, sanoiMarcelo Navarini, Blingin johtaja.
Suurin osa kuluttajista (75%) sanoi aikovansa tehdä ostoksia Black Fridayna markkinapaikoilla, brändien omilla verkkosivustoilla. Pääsyyt, jotka mainittiin ostoaikeiden tekemiseen markkinapaikoilla, olivat ilmainen toimitus (59%), parhaat hinnat (55%) ja mahdollisuus ostaa erilaisia tuotteita samasta kaupasta (38%)
60%, kuljetus on ostopäätöksen ratkaiseva tekijä
Black Friday on jo vuosia ollut läsnä Brasilian vähittäiskaupan kalenterissa, LWSA:n tutkimus osoittaa kulutuskäyttäytymisen kypsymistä. Lähes 60 % haastatelluista toteaa, että toimituskulut ovat erittäin tärkeä ja ratkaiseva tekijä verkkoshoppingissa. Lähes 40% haastatelluista ei olisi valmis maksamaan korkeampaa toimituskulua saadakseen tuotteensa nopeammin
Tutkimuksessa, joka käsitteli syitä siihen, miksi kuluttaja luopuisi ostamisesta jopa hyvän tarjouksen edessä Black Fridayna, mainittiin tärkeimpinä kriteereinä:
- Rahtimaksut (57%)
- Korkeammat hinnat kuin tarjouksia edeltävinä aikoina (50%)
- Älä luota kauppaan (45%)
- Alhainen arvio maineen verkkosivustoilla (43%)
- Huonoja arvioita sosiaalisessa mediassa (42%)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
"Must Black Friday -tapahtuman vakiintuminen Brasiliassa", kuluttajat ovat alkaneet tarkastella tarjouksia yhä tarkemmin kauden aikana, etsim vertailla hintoja, tuntea yrityksen mainetta myyntisivustoilla, muiden seikkojen ohella ennen ostopäätöksen tekemistä. Tämä korostaa kauppiaan tärkeyttä tuoda selkeästi esiin tarjoamansa erot ja hyödyt, varmistamalla tehokkaan viestinnän ostamiseen liittyvistä eduista asiakkaallesi. Lisäksi, data osoittaa, että kauppiaiden on tärkeää ylläpitää hyviä suhteita asiakkaisiinsa ja saada hyviä arvioita vuoden aikana, jotta heidän tarjouksensa saavat lisäarvoa brändinsä ansaitsemasta kunnioituksesta.” analyysiThiago Mazeto, Trayn ohjaaja
Muita huomiota tutkimuksessa
Ostoksenttiostusintressin kasvu96% kuluttajista aikoo tehdä ostoksia verkossa Black Friday 2024. Heille, 87% tekivät ostoksia samana ajanjaksona vuonna 2023
Kulut
- 54% odottaa käyttävänsä yli 1 R$.000,00 Black Friday 2024 -ostoksissa
- 58% pitävät mahdollisuutta maksaa osissa ratkaisevana tekijänä ostopäätöksessä
- 44% suunnittelee taloudellisesti Black Fridayta varten
Maksutavat
- 75% kuluttajista suosii maksamista luottokortilla
- 81% aikovat käyttää luottokorttia verkkoshoppailuun ja 75% fyysisiin kauppoihin
"Mustan perjantain", luottokortilla maksaminen osissa on kuluttajien suosima, koska se mahdollistaa maksujen jakamisen ilman budjetin vaarantamista, lisäksi etuja kuten mailit ja cashback maksimoimisen lisäksi. Luottamus luottokorttiin ja kasvava PIXin suosio, joka tarjoaa mukavuutta ja välitöntä tyydytystä, ovat tekijöitä, jotka korostavat kuluttajaa, joka etsii joustavuutta ja taloudellista hallintaa. Kauppiaiden puolella, nämä muodot lisäävät keskiostosta, poistamme ostopuolustuksia ja takaamme välittömän likviditeetin, erityisesti hyödyllinen kysynnän huippuaikoina, arvioiMonisi Costa, Vindin maksupalveluiden johtaja.
Toivotuimmat tuotekategoriat
- 51% aikovat ostaa elektroniikkaa
- 46% aikovat ostaa vaatteita
- 45% haluavat ostaa kodinkoneita
Ostokset vaikuttavat haluun ostaa
- 65% mainitsi internet-mainoksia
- 59% sosiaaliset verkostot
- 19% digitaalisista vaikuttajista
Ostopäätöksen tekijät
- 57% luopui ostoksesta toimituskulujen vuoksi
- 50% ei ostaisi, jos hinnat olisivat korkeammat kuin tarjousjaksoina
"Black Friday 2024 aikana", ilmaista toimitusta tietyille tuotteille tai tietyn arvon ylittäville ostoksille luo vastustamattoman kannustimen kuluttajille viimeistellä ostoksensa, ostamalla ostoskorin arvoa. Korostaa toimituksen nopeutta kilpailuetuna, edistämällä lyhyitä toimitusaikoja ja noudattamalla niitä johdonmukaisesti, on tärkeää, koska se saa asiakkaan luomaan positiivisen vaikutelman ja olemaan taipuvainen ostamaan uudelleen samasta kaupasta, väittääVanessa Bianculli, Melhor Envio'n markkinointipäällikkö.
*Tutkimusta varten, Opinion Box haastatteli 3087 kuluttajaa, yli 16-vuotiaat koko Brasiliasta ja kaikista sosiaaliluokista, 12. ja 23. syyskuuta 2024. Tutkimuksen virhemarginaali on 1,7 prosenttiyksikköä
