Aloita Sivusto Sivu 208

Vähittäiskaupan tulevaisuus: tekoäly liittolaisena toiminnassa ja palvelussa

Olen seurannut tiiviisti vähittäiskaupan muutosta, jota ohjaavat kaksi pilaria: operatiivinen tehokkuus ja asiakaspalvelun personointi. Nämä trendit muokkaavat jo tapaa, jolla vähittäiskauppiaat harjoittavat liiketoimintaansa, ja ne ovat aiheuttaneet merkittäviä vaikutuksia.

Toinen aihe, joka on saanut yhä enemmän merkitystä, on tekoäly (AI) ja kuinka teknologia voi tarjota ratkaisuja, jotka auttavat sekä sisäisessä hallinnassa että asiakaskokemuksessa. Nämä edistysaskeleet voidaan jakaa kahteen pääakseliin: operatiivinen tehokkuus ja asiakaspalvelun personointi.

Toiminnan tehokkuus: vaikutus sisäisiin prosesseihin

Yksi suurimmista vähittäiskaupan haasteista on sisäisten prosessien optimointi, jotka liittyvät taloushallintoon ja myymälätiimien sekä jakelukeskusten väliseen viestintään. Tekoälypohjaiset ratkaisut ovat osoittautuneet lupaaviksi vähentämään katkoja ja ylivarastointia sekä parantamaan palautusten hallintaa. Nämä muutokset ovat vielä alkuvaiheessa, mutta ne viittaavat tulevaisuuteen, jossa resurssien kohdentaminen ja operatiivinen tehokkuus voivat kasvaa merkittävästi.

Back-office:ssa tekoäly on myös osoittanut potentiaalia talous- ja veroprosessien automatisoinnissa, tarjoten tarkempaa tietojen ristiinvertausta ja edistäen nopeampia ja paremmin informoituja päätöksentekoprosesseja. Tämäntyyppinen teknologia on välttämätöntä vähittäiskauppiaille, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä yhä dynaamisemmassa ja monimutkaisemmassa markkinassa.

Personointi: avain kuluttajien voittamiseen

Toinen suuri akseli on tekoälyn kyky nostaa kuluttajakokemus uudelle tasolle. Tänään on jo olemassa käyttötapauksia, jotka sisältävät personoitujen tarjousten lähettämisen ostokäyttäytymisen perusteella sekä yhteisempien kokemusten luomisen online- ja offline-kanavien välillä.

Kuvittele astuvasi kauppaan ja saat välittömästi henkilökohtaisia suosituksia suoraan puhelimeesi tai selaat verkkokauppaa, jossa tarjoukset ja ehdotetut tuotteet heijastavat täsmälleen mieltymyksiäsi. Tämä on mahdollista, kun on olemassa yhtenäinen tietokanta ja vankka arkkitehtuuri personoinnin tukemiseksi. Kuitenkin tällaiset aloitteet riippuvat edelleen kuluttajatietojen keräämisen, käsittelyn ja turvallisuuden edistymisestä.

Seuraavat vaiheet vähittäiskaupassa

On erittäin selvää, että tekoälyn käyttö alalla on paljon enemmän kuin trendi; kyseessä on strateginen tarve. Olipa kyse kustannusten vähentämisestä, toimintojen tehostamisesta tai kuluttajan uskollisuuden voittamisesta, yritysten on jo nyt investoitava ratkaisuihin, jotka yhdistävät tehokkuuden ja personoinnin tasapainoisesti.

Digitaalinen muutos vähittäiskaupassa on vasta alkamassa, ja ne, jotka pystyvät ottamaan nämä tekniikat tehokkaasti käyttöön, ovat varmasti askeleen edellä kilpailijoita.

PagBank päättää vuoden 2024 ennätyksellisen 2,3 miljardin dollarin nettovoitolla

THEPankkitoimintaTäyden palvelun finanssipalveluita ja maksutapoja tarjoava digitaalinen pankki, jonka tarkoituksena on helpottaa ihmisten ja yritysten talouselämää, päätti vuoden 2024 viimeisen neljänneksen (4Q24)nettotulot 5,1 miljardia dollaria, kasvoi 18 % viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna, janettotulos oli 631 miljoonaa ruplaaheijastaa 21 %:n vuosi-vuosi kasvua, vahvistaen kestävän kasvun kykyään ja resilienssiään haastavassa makrotaloudellisessa tilanteessa. Tässä yhteydessä oman pääoman tuotto (ROAE) saavutti 15,2 % vuonna 2024, mikä vahvistaa tulosten vakautta.

"PagBankin tulos vuoden 2024 viimeisellä neljänneksellä todistaa kykymme navigoida johdonmukaisesti erilaisissa suhdannesykleissä. Myös korkeiden korkojen ja valuuttakurssivaihteluiden kaltaisten haasteiden edessä säilytimme kasvustrategiamme, laajentamalla liiketoimintaamme, hankkimalla uusia asiakkaita ja vahvistamalla rahoituspalvelualustamme", korostaa PagBankin toimitusjohtaja Alexandre Magnani.

4Q24 PagBank saavutti virstanpylvään33,2 miljoonaa asiakastakasvua 2,1 miljoonaa asiakasta vuodessa Kuitenkin kokonaismäärä, joka on käsitelty maksujen osalta(TPV) saavutti 146 miljardia R$mikä edustaa 28 %:n kasvua vuoden 2023 neljännestä neljänneksestä Vuonna TPV oli 518 miljardia R$, mikä on 32 % kasvu vuoteen 2023 verrattuna.

Yhtiö investoi 2,3 miljardia dollaria teknologiaan vuoden 2024 aikana, lanseeraakseen uusia tuotteita ja palveluita, parantaen asiakkaiden palvelun laatua ja laajentaen liiketoimintaansa.

Laajentunut luottokanta erottui myös saavuttaen48 miljardia ruplaa,kasvua 46 % vuodessa Talletusmäärä oli yhteensä36,1 miljardia ruplaa,Kasvua 31 % vuotta aiemmasta, mikä kuvastaa asiakkaiden luottamusta instituutiota kohtaan.

PagBank on täysimittainen digitaalinen pankki, joka tarjoaa asiakkaillemme pääsyn monipuoliseen valikoimaan rahoitus- ja maksupalveluita, jotka kattavat muun muassa maksujen käsittelyn, luottotuotteet, sijoitukset, vakuutukset ja muita palveluita. Olemme läsnä koko maassa, ja tällä hetkellä meillä on suurin maksujen hyväksyntäverkosto, joka sisältää6,3 miljoonaa kauppiasta. Rahoitusekosysteemimme vankuudesta todistavat myös lähes 18 miljoonaa aktiivista asiakasta, jotka valitsevat PagBankin pääpankkialustavaksi”, huomauttaa Gustavo Sechin, PagBankin IR-, ESG-, Market Intelligence and Economics -johtaja.

Taloushallinnon kurinalaisuus ja pyrkimys parempaan operatiiviseen tehokkuuteen johtivat operatiivisen vipuvaikutuksen laajentumiseen 74 perustasolla neljänneksen aikana. Ostaohjelma, joka oli yhteensä 784 miljoonaa R$ vuonna 2024, vahvistaa PagBankin sitoutumista osakkeenomistajien arvon luomiseen. Olemme edelleen keskittyneet maksimoimaan sijoittajiemme tuoton yhdistämällä vakaan kasvuun kurinalainen taloushallinto. Tässä mielessä PagBank ei ainoastaan kasva mittakaavassa, vaan vahvistaa kannattavuuttaan johdonmukaisesti, toteaa Artur Schunck, PagBankin talousjohtaja.

Näkymät vuodelle 2025: markkinoiden liikkeiden seuraaminen ja kasvuun keskittyminen

PagBank pitää positiivisen näkemyksen vuodelle 2025. Pankki odottaa jatkavansa asiakaskunnan laajentamista, tuotevalikoiman kasvattamista ja markkinaosuuden lisäämistä, aina perustuen taloudelliseen vakauteen ja innovaatioihin.

"Olemme edelleen sitoutuneita tavoitteeseemme helpottaa ihmisten ja yritysten taloudellista elämää ja tarjota kokemus, joka vahvistaa ja yksinkertaistaa asiakkaidemme taloudellisia suhteita. Odotamme vuodelle 2025 laajentaa läsnäoloamme markkinoilla ja vahvistaa sitoutumistamme asiakkaidemme, osakkeenomistajiimme ja liikekumppaneihimme", Magnani päättää.

Liiketoiminnan laajentamisen lisäksi PagBank jatkaa ESG-aloitteidensa edistämistä ja vakiinnuttaa itsensä referenssinä finanssisektorilla hyvissä ympäristö-, sosiaali- ja hallintokäytännöissä.

Pääset PagBankin 4Q24:n tilinpäätökseenKlikkaa tästä.

Pix, nuorekasväestö ja innovaatioiden suosiminen saavat brasilialaisen verkkokaupan yltämään 585,6 miljardin dollarin arvoon vuonna 2027

Tukevana Pixin menestyksestä ja suuresta nuoresta väestöstä, joka on teknologia-innostunut ja avoin digitaalisen innovaation kulttuurille, brasilialainen verkkokauppa saavuttaa arvoa 585,6 miljardia dollaria vuonna 2027, mikä on 70 % kasvu vuoteen 2024 verrattuna. Tämä edistys tulisi rekisteröidä jopa vahvalle pohjalle ottaen huomioon, että paikallinen verkkokauppa on kasvanut kaksinumeroisilla kasvuvauhteilla viime vuosina. Havainnan ovat 2. painoksestatutkimus “Globaali laajentumisopas nopeasti kasvaville markkinoilleValmistettu Nuvein toimesta, kanadalainen maksupalveluiden fintech. Katsaus keskittyy Brasiliaan ja Etelä-Afrikkaan, nousevaan maahan, jolla on samankaltaisia piirteitä ja jonka odotetaan laajentavan verkkokauppaa vuoteen 2027 asti.

Raportti on osa sarjaa tutkimuksia, jotka analysoivat verkkokauppaa kahdeksassa Nuvein kartoittamassa nopeasti kasvavassa markkinassa – Brasilia, Etelä-Afrikka, Meksiko, Hongkong, Chile, Intia, Kolumbia ja Arabiemiirikunnat.

Kun kartoitetaan paikallinen ympäristö sekä Brasilian ja Etelä-Afrikan kuluttajien ominaisuudet ja mieltymykset, Nuvein raportti toimii eräänlaisena oivallusten ja strategioiden oppaana ulkomaisille yrityksille, jotka ovat kiinnostuneita myymään verkossa paikallisessa markkinassa, sekä brasilialaisille, jotka haluavat tarjota tuotteitaan muissa korkeasti kasvupotentiaalia sisältävissä maissa. Toisissa julkaisuissa tutkimus keskittyy useisiin maihin, joilla on nopean kasvun markkinat, jotka pystyvät ohjaamaan globaalia verkkokaupan kehitystä ylittämään triljoonan dollarin rajan vuoteen 2027 mennessä – saavuttaen arviolta 1,23 biljoonan dollarin, mikä on ennennäkemätön saavutus. Edellinen painos käsitteli Kolumbiaa ja Arabiemiirikuntia, ja seuraavat keskittyvät Meksikoon ja Hong Kongiin, sitten Chileen ja Intiaan.

Nuvein tutkimuksen mukaan Brasilian verkkokauppa liikkui 346,3 miljardin dollarin arvosta vuonna 2024. Saadakseen käsityksen viimeaikaisesta edistyksestä, vuonna 2018 tämä määrä oli 85,5 miljardia Yhdysvaltain dollaria. Perustuen faktoreihin kuten brasilialaisten korkea sitoutuminen uusiin teknologioihin ja siten maksamisen innovaatioihin – kuten Keskuspankin mukaan Pixin menestys osoittaa, jota käyttää nykyään 90 % aikuisväestöstä – verkkokaupan odotetaan saavuttavan vuonna 2027 585 % kasvun vuoden 2018 tasosta – eli alle kymmenessä vuodessa.

Kehittyvät markkinat, kuten Brasilia ja Etelä-Afrikka, eivät ainoastaan seuraa globaaleja verkkokaupan trendejä: itse asiassa ne ohjaavat näitä trendejä suurten väestöjensä ja uusien maksuteknologioiden, kuten Brasilian Pixin ja Etelä-Afrikan PayShopin, jatkuvan kehityksen ansiosta, toteaa Daniel Moretto, Nuvei Latin-Amerikan varatoimitusjohtaja. Tutkimussarja analysoi kahdeksan Nuvein kartoittaman nopeimmin kasvavan verkkokaupan markkinat. "Kaikki ovat innovatiivisia maksutalouden ekosysteemejä ja ovat globaalin verkkokaupan kehityksen eturintamassa", hän lisää.

Rajat ylittävät myynnit

Ei, Brasil har ikke bare vokst innen e-handel internt. Nuvein tiedot osoittavat, että rajat ylittävät verkkokauppamyynti (ns. kansainvälinen verkkokauppa) nousee 26,6 miljardista dollarista vuonna 2024 51,2 miljardiin dollariin vuonna 2027 – kasvua 92,5 % ajanjaksolla. Oletuskasvuprosentti kansainvälisen verkkokaupan keskimääräisen yhdistetyn kasvun osalta vuosina 2023–2027 on 28 %. Vuonna 2023 Brasililla oli 7 % osuus maailmanlaajuisesta verkkokauppamarkkinoista. Kehittyvissä maissa Chile keskittyy suurimpaan osaan toiminnoista, 23 %, seuraa Meksiko, 20 %.

Merkittävät sektorit

Kotimarkkinoita tarkasteltaessa vähittäiskaupan sektori oli suurin verkkokaupan liiketoimintamäärissä vuonna 2024, 137,3 miljardin dollarin arvosta. Seuraavaksi korostetaan matkailua (56,7 miljardia USD), vedonlyöntiä (39,3 miljardia USD), toimitus- ja yksityisliikennepalveluita (16,8 miljardia USD) sekä suoratoistopalveluita (10,7 miljardia USD). Erilaiset kategoriat yhteensä 67,8 miljardia Yhdysvaltain dollaria.

Maksuvälineet ja -instrumentit

Maksutavoissa Nuvein arvio on, että Pix tulee olemaan kuluttajien valinta 50 %:ssa verkkokauppojen tapahtumista vuonna 2027 – vuonna 2023 se oli 40 %. On mielenkiintoista huomata, että kotimaiset luottokortit, vaikka niiden osuus onkin vähentynyt, edustavat edelleen noin 30 % verkkokauppamaksuista vuonna 2024 (34 %) ja todennäköisesti pysyvät noin 27 %:ssa vuonna 2027. Tämän luottokorttien joustavuuden liittyy mahdollisuuteen tehdä osamaksuja. Tämä kulttuurinen taipumus maksaa kortilla osissa rajoittaa niin kutsutun BNPL:n (osta nyt, maksa myöhemmin) laajentumista, joka on yleistä muissa maissa. Täällä BNPL edustaa vain 1 %:a tapahtumista, ja tämä prosenttiosuus pysyy todennäköisesti samana tulevina vuosina.

Älypuhelimet ovat brasilialaisten suosituin työkalu verkkokaupassa, ja vuonna 2024 yli 72 % toiminnoista tehdään mobiililaitteilla – vuosi vuodelta mobiilin helppous syrjäyttää pöytäkoneilla ja kannettavilla tehtävät ostokset. Mobiililaitteet ovat yleensä pääalusta ostoksille, pankkisiirroille ja maksuillle, heijastaen brasilialaisten kuluttajien mieltymyksiä täydellisiin ja liikkeessä oleviin digitaalisiin kokemuksiin, huomauttaa Moretto.

Brasilian tapauksessa, kuten muissakin markkinoissa, verkkokauppaa harjoittavien yritysten tulee kiinnittää huomiota kuluttajien suosimiin maksutapoihin. Myyjien näkökulmasta tarjoamalla kunkin markkinan mieltymysten mukaisia maksuvaihtoehtoja kasvaa myyntien konversiopotentiaali. Siksi on olennaista kartoittaa ne, jotta yritykset voivat kohdentaa ponnistelunsa paremmin, kommentoi Moretto. Tässä suhteessa Nuvei tukee yrityksiä, jotka tarvitsevat syvällistä ymmärrystä markkinoista tarjoamalla kullekin markkinalle sopivia maksuratkaisuja. Lisäksi se tarjoaa palveluita, jotka yhdistävät verkkokauppaa harjoittavat yritykset paikallisiin yhteistyökumppaneihin, välttääkseen tarpeettomat kustannukset omista rakenteistaan ulkomailla.

Etelä-Afrikka

Toinen painopiste raportin toisessa painoksessa on myös Etelä-Afrikka, joka kasvaa voimakkaasti. Maassa verkkokauppa liikkui 10,1 miljardin dollarin arvosta vuonna 2024, ja tämän odotetaan kasvavan 15,8 miljardiin dollariin vuoteen 2027 mennessä – kasvua 56,4 %. Suurin osa ostoksista maksettiin vuonna 2024 debit-korteilla, mikä edustaa 41 % kokonaismäärästä. Vaikka odotetaan, että tämä maksutapa säilyttää osuutensa tulevina vuosina, tutkimus arvioi, että pankkisiirrot tulevat saamaan enemmän jalansijaa.

Brasilian startup nopeuttaa tuloksia verkkokaupassa generatiivisella tekoälyllä

Generatiivinen tekoäly on jo todellinen mullistava voima verkkokaupassa, ja ShopNext.AI todistaa tämän konkreettisilla luvuilla. Vain kuudessa kuukaudessa toiminnan aloittamisesta startup tarjoaa jo merkittäviä tuloksia verkkokauppaliikkeille, vakiinnuttaen asemansa tekoälyn käytön johtavana esimerkkinä personoinnissa, sitouttamisessa ja hallinnassa alalla.

Alkaen ensi esiintymisestään ShopNext.AI on mullistanut digitaalisen vähittäiskaupan edistyneillä ratkaisuillaan. Tähdistä on ShopNTalk, keskustelutyökalujen sarja, joka parantaa merkittävästi ostokokemusta ja operatiivista tehokkuutta. Alusta, joka mahdollistaa luonnollisen kielen haun ja integraation WhatsAppin kanssa ostoskorien palauttamiseen ja kampanjoihin, on jo osoittanut suoraa vaikutusta asiakkaidensa liikevaihtoon.

Tulokset puhuvat puolestaan: keskimääräinen kuukausittainen ROI on 28 kertaa ShopNTalk-investoinnin, keskimääräinen tulonkasvu on 7 % ja verkkosivuston kautta syntyneiden palveluiden määrä on vähentynyt 70 %. Lisäksi ratkaisu tarjoaa 95 %:n tarkkuuden vastauksissa, mikä tehostaa asiakaspalvelua ja lisää konversioprosentteja.

Tavoitteemme on aina ollut tehdä tekoälystä saavutettavaa ja tehokasta digitaalisen vähittäiskaupan alalla. Nämä ensimmäiset kuukautiset toiminnassa osoittavat meille, että olemme oikealla tiellä, tarjoamalla ratkaisuja, jotka vaikuttavat suoraan myyntiin ja operatiiviseen tehokkuuteen asiakkaillemme, toteaa Pedro Duarte, ShopNext.AI:n toimitusjohtaja ja perustajaosakas.

Lisäksi ShopNTalkin lisäksi startup valmistelee uusia julkaisuja vuodelle 2025, mukaan lukien työkaluja katalogin hallintaan, digitaaliseen mediaan ja datan älykkyyteen. Tavoitteena on laajentaa asiakaskantaa ja saavuttaa 2000 vähittäismyyjää vuoden loppuun mennessä, vahvistaen ShopNext.AI:n asemaa strategisena kumppanina alalla.

Ratkaisujen portfoliollaliitä ja käytäAlustajille kuten Vtex ja Shopify, yrityksellä on jo asiakkaina brändejä kuten Ad Lifestyle, Parcelex ja Dorel Juvenile. Ja suunnitelmat eivät lopu siihen: startup kehittää myös räätälöityjä projekteja suurille brändeille, soveltaen Generatiivista tekoälyä ratkaistakseen markkinoiden erityisiä haasteita.

Rakennamme tulevaisuuden verkkokauppaa älykkyydellä ja innovaatioilla. Generatiivinen tekoäly voi tulla vähittäiskauppiaan toimintojen keskipisteeksi, yhdistäen kaikki liiketoiminnan olennaiset alueet yhteen ratkaisuun. Alkuperäiset tuloksemme ovat vasta alkua sille, mitä voimme saavuttaa, päättää Duarte.

Kaudenmukaisuus ja strategia: Kuinka erityiset päivämäärät voivat vauhdittaa myyntiä

Säsongsmässighet är ett fenomen som påverkar flera sektorer på marknaden, och att generera intäkter under vissa perioder kan fungera som en plan för verksamheten. Ensimmäinen askel on tärkeiden päivämäärien suunnittelu kohdeyleisölle ja mahdollisten strategioiden kartoittaminen myynnin lisäämiseksi, kuten esimerkiksi karnevaalikausi. Kansallinen tavara-, palvelu- ja matkailukonfederaatio (CNC) mukaan vuonna 2025 tämä päivä liikuttaa 12,03 miljardia R$ tuloja. Yksi tästä ajanjaksosta hyötyneistä sektoreista on muoti, jossa on kasvua vaatteiden ja asujen kysynnässä. Liiketoiminnat, jotka keskittyvät kiertotalouteen, erottuvat myös ja niiden odotetaan saavuttavan myynnin positiivisen kasvun. Michelle Svicero, muotiasiantuntija ja Release-premiumsecondhand-verkoston johtaja, pitää tärkeänä ennakoida myyntistrategiaa. "Helmikuun ja maaliskuun osalta meillä on lupaava ennuste, myynnin kasvu 20 % verrattuna viime vuoteen", hän kommentoi.

Verkkopäällikölle ennakointi mahdollistaa luovempia ja järjestelmällisempiä toimia, mikä on suuri etu. "HEajoitustäydellinen varmistaa, että asiakas pitää sinua ensimmäisenä mielessä brändinä, jolloin olet kilpailijoiden edellä. Sitä varten aloita työskentely aina 15–30 päivää ennen tapahtumaa. Oikea on tehdä vuosittainen suunnitelma, joka samalla kun on suunniteltu, on joustava tilanteisiin, jotka ilmenevät kuukausien aikana. Suunnittelu ja joustavuuden tulisi kulkea käsi kädessä, eikä olla vastakkaisia polkuja", hän selittää.

Väestön houkuttelemiseksi sosiaaliset verkostot ovat yksi tärkeimmistä markkinoinnin levittämislähteistä. Se on käden ulottuvilla koko ajan, se mahdollistaa myös tulosmittarit, jotka määrittelevät yleisön, ja mahdollistaa erilaisten viestintätapojen kokeilemisen. Michellelle, tarkalla yleisöanalyysillä ja hyvin sovelletulla markkinoinnilla seurauksena on kysynnän kasvu. Toinen tärkeä kohta on käyttää hetkeä asiakkaiden sitouttamiseen myös juhlapyhien ulkopuolella. Ratkaisu on tehdä yksinkertaisesta hyvin. Toisin sanoen erinomainen ja inhimillinen palvelu saa asiakkaan haluamaan uudelleen kokea miellyttävän kokemuksen, täydentää yrittäjä.

Maksamisen tulevaisuus: kuinka teknologia määrittelee ostamisen tavan vuonna 2025

Muutama vuosi sitten ajatus maailmasta ilman käteistä rahaa vaikutti tieteiskirjallisuuden kaltaiselta. Kuitenkin nykyään olemme jo tottuneet maksamaan pelkällä kosketuksella puhelimeen tai jopa huomaamattomasti, kun transaktiot tapahtuvat automaattisesti taustalla. Vuonna 2025 tämä muutos jatkuu kiihtyvänä, muokaten uusia kulutustottumuksia ja haastaa yrityksiä tarjoamaan nopeampia, turvallisempia ja räätälöidympiä kokemuksia.

Brasiliassa tämän kehityksen vaikutus on ilmeinen. Pix, joka valloitti nopeasti kuluttajat, vakiintui suosituimmaksi maksutavaksi verkkokaupoissa ja fyysisissä myymälöissä. Automatisoitu Pixin saapumisen myötä, joka mahdollistaa toistuvat maksut ilman manuaalista lupaa, ja kansainvälisen Pixin, joka lupaa helpottaa globaalisia tapahtumia, käytännöllisyys ei ole koskaan ollut niin läsnä brasilialaisten päivittäisessä elämässä. Tämä muutos ei ainoastaan nopeuta kulutusta, vaan pakottaa yritykset myös uudelleenarvioimaan strategioitaan varmistaakseen, että ne tarjoavat vaihtoehtoja tämän uuden todellisuuden mukaisesti.

Samaan aikaan digitaaliset lompakot saavat vielä enemmän tilaa. Yksinkertaisella liikkeellä puhelimessa tai jopa kannettavissa laitteissa kuluttajat voivat tehdä maksuja vaivattomasti. Lisäksi käytännöllisyyden lisäksi nämä lompakot muodostavat todellisia talouskeskuksia, jotka integroivat palveluita kuten välitön luotto, cashback ja jopa sijoitukset. Ostokokemus muuttuu sujuvammaksi, eikä tarvitse syöttää kortteja tai täyttää pitkiä lomakkeita, poistaen esteitä, jotka aiemmin johtivat ostoskorin hylkäämiseen.

Toinen ratkaiseva tekijä tulevaisuuden maksamisessa on tekoälyn ja koneoppimisen edistyminen. Nämä ominaisuudet eivät ainoastaan tehosta tapahtumaturvallisuutta tunnistamalla ja ehkäisemällä petoksia reaaliajassa, vaan myös räätälöivät kuluttajakokemuksen. On mahdollista, että maksujärjestelmä ehdottaa parasta tapaa viimeistellä ostos käyttäjän historian perusteella, tarjoten joustavia osamaksuja, alennuksia tietyissä muodoissa tai jopa ennakkohyväksyttyä luottoa juuri silloin, kun sitä tarvitaan.

"osta nyt, maksa myöhemmin" (BNPL) -lähestymistavan laajentuminen muuttaa myös ihmisten suhdetta luottoon. Tämä malli, joka on jo tullut suosituksi nuorempien keskuudessa, mahdollistaa kuluttajien ostaa tuotteita ilman perinteistä luottokorttia, jakamalla maksun korottomiin osiin ja saaden välittömän hyväksynnän. Vuonna 2025 on odotettavissa, että tämä muoto monipuolistuu, palvellen sekä pieniä summia verkkokaupassa että suurempia ostoksia matkailu- ja koulutussektoreilla.

Samaan aikaan keskuspankkien digitaalisten valuuttojen (CBDC) julkaisu lupaa mullistaa entistäkin enemmän globaalia rahoitusjärjestelmää. Kohteet kuten Brasilia, Kiina ja Yhdysvallat testaavat jo omia virallisia digivaluuttojaan, avaten tietä tulevaisuudelle, jossa kansainväliset tapahtumat voidaan tehdä ilman välikäsiä ja alhaisemmilla kustannuksilla. Ulkomaanliiketoimintaa harjoittaville yrityksille tämä tarkoittaa tehokkuuden lisäämistä ja kilpailukyvyn parantamista aiemmin saavuttamattomilla markkinoilla.

Tässä horisontissa yksi asia on varma: maksaminen ei ole koskaan ollut niin helppoa, nopeaa ja näkymätöntä. Maksujen tulevaisuus ei ole vain digitaalinen, vaan älykäs, intuitiivinen ja sopeutuva kunkin kuluttajan elämäntyyliin. Ja yrityksille, jotka ymmärtävät tämän liikkeen ja valmistautuvat siihen, mahdollisuudet ovat loputtomat.

Walter Campos, Yuno:n pääjohtaja

Kyberhyökkäysten lisääntyminen maassa saa yritykset ryhtymään kiireellisiin suojatoimenpiteisiin

Yhä digitaalisemmassa maailmassa kyberhyökkäykset muodostuvat kasvavaksi uhaksi kaiken kokoisille yrityksille. Jotta saadaan käsitys, Check Point Researchin (CPR) tietojen mukaan kyberhyökkäysten määrä Brasiliassa kasvoi 95 % viime vuoden kolmannella neljänneksellä. Yleisimmät hyökkäystyypit ovat ransomware, phishing ja DDoS, jotka kohdistuvat sekä suuryrityksiin että pieniin ja keskisuuriin yrityksiin.

Tämän tilanteen edessä digitaalinen turvallisuus on muodostunut strategiseksi prioriteetiksi organisaatioille, mikä vaatii jatkuvia investointeja teknologiaan, koulutukseen ja uhkien valvontaan.

Evandro Ribeiro, Avivatecin tietoturvajohtaja, digitaalisten ratkaisujen ekosysteemissä ja huipputeknologiassa liiketoimintojen tueksi, toteaa: "Suurin osa kyberhyökkäyksistä hyödyntää perusheikkouksia, kuten konfiguraatiovirheitä ja heikkoja salasanoja. Tämä tarkoittaa, että ennaltaehkäisy on usein kaikkien yritysten ulottuvilla, vaikka tietoisuus ja hyvät turvallisuuskäytännöt yrityksissä ovat edelleen puutteellisia."

Vältöjen välttämiseksi kyberhyökkäyksiä koskevat strategiat sisältävät vahvojen suojauskerrosten käyttöönoton, jotka ulottuvat palomuureista ja virustorjunnasta kehittyneisiin tekoälypohjaisiin uhkien havaitsemisratkaisuihin. Lisäksi työntekijöiden koulutus on välttämätöntä riskien vähentämiseksi. Phishing-hyökkäykset, esimerkiksi, tapahtuvat, kun kyberrikolliset esiintyvät luotettavina lähteinä huijatakseen käyttäjiä ja saadakseen heidät paljastamaan arkaluonteisia tietoja tai lataamaan haittaohjelmia, hyödyntäen ihmisen haavoittuvuutta erittäin tehokkaasti. Ilman asianmukaista koulutusta, yksi napsautus haitallisessa linkissä voi avata ovet järjestelmähyökkäykselle.

Vuoden 2013 ja 2015 välillä Google ja Facebook joutuivat petollisen huijauksen uhriksi, jonka seurauksena menetettiin 100 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria. Huijari esitteli itsensä Quantum-toimittajaksi ja laati vääriä laskuja, joita molemmat yritykset maksoivat epäilemättä petosta. Rikos paljastettiin myöhemmin, mikä johti vastuullisen henkilön pidätykseen, ja hänet lopulta luovutettiin Liettuasta. Oikeudenkäyntien jälkeen yritykset onnistuivat palauttamaan 49,7 miljoonaa dollaria, mikä on alle 50 % kavaltetusta summasta.

Toinen kriittinen kohta on nopea reagointi tapauksiin. Monet yrityksellä ei ole rakenteellista torjunta- ja palautussuunnitelmaa, mikä voi pahentaa hyökkäyksen aiheuttamia vahinkoja. Hyvin määritelty hälytyssuunnitelma on olennaista vaikutusten minimoimiseksi ja toiminnan turvallisen palauttamiseksi. Tämä sisältää päivitetyt varmuuskopiot, selkeät menettelytuhatuhkien eristämiseksi ja tehokkaat viestintäprotokollat, kommentoi asiantuntija.

Tietosuojalainsäädännön, kuten yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), edistyessä, yritysten on vahvistettava ponnistelujaan varmistaakseen vaatimustenmukaisuuden ja turvallisuuden. Tämä laiminlyönti voi johtaa paitsi taloudellisiin menetyksiin myös maineen vahingoittumiseen ja asiakkaiden luottamuksen menetykseen.

Tänään kyberturvallisuus ei ole enää vaihtoehto, vaan välttämättömyys. Yritykset, jotka eivät aseta tätä kysymystä etusijalle, kohtaavat merkittävän riskin joutua hyökkäysten kohteeksi, jotka voivat vaarantaa niiden toiminnot ja uskottavuuden markkinoilla, päättää Evandro.

Z-sukupolvi ohjaa logistiikkavarastojen kysyntää ja nopeuttaa alan arvostusta

Verkkokaupan edistys ja Z-sukupolven kasvaminen hallitsevaksi kulutusvoimaksi ovat muuttaneet logistiikkamarkkinoita Brasiliassa. Tämä sukupolvi, joka koostuu vuosina 1995–2010 syntyneistä nuorista ja joka tulee edustamaan 58 % maailman työvoimasta vuoteen 2030 mennessä, on erittäin digitaalisia ja välittömyyttä arvostavia ostotapoja noudattava, mikä on lisännyt tarvetta tehokkaammille ja hyvin sijoutetuille jakelukeskuksille. Tämä liike on lisännyt logistiikkavarastojen kysyntää ja nopeuttanut näiden omaisuuksien arvon nousua. Vuonna 2024 Brasilian verkkokauppasektori liikevaihto oli 205 miljardia R$, mikä on 10,5 % enemmän kuin edellisenä vuonna, ja siihen sisältyi yli 418,6 miljoonaa tilausta ja keskimääräinen ostosumma 490 R$. Vuoteen 2025 mennessä arvioidaan, että verkkokauppojen myynti ylittää 234 miljardin R$-tason. Tiedot ovat Brasilian verkkokauppayhdistykseltä (ABComm)

Z-sukupolvi on yhteydessä eniten historiansa aikana, mikä vahvistaa sen vaikutusta verkkokaupan kasvuun. Kantar IBOPE Median tutkimuksen mukaan 98 % tämän sukupolven yksilöistä käyttää internetiä säännöllisesti, viettäen keskimäärin 6 tuntia ja 45 minuuttia päivässä verkossa. Tämä käyttäytyminen heijastuu suoraan kulutustottumuksiin, yhä useampina ja välittömämpinä tehtyinä ostoksina, mikä nopeuttaa vaatimusta ketterälle ja kehittyneelle logistiikalle. Tästä johtuen näiden omaisuuserien arvostus jatkuu nopealla tahdilla, ja ennuste on lähes 20 % kasvu vuoteen 2025 mennessä.

Z-sukupolvi muuttaa kulutustarjontaa ja siten myös logistiikkasektoria. Tämä kohderyhmä vaatii nopeutta ja kätevyyttä, mikä on lisännyt verkkokaupan kasvua ja kasvattanut tarvetta nopeammille ja tehokkaammille logistiikkatoiminnoille. Tämän seurauksena modernien ja hyvin sijaintiin sijoittuvien varastojen kysyntä on kasvanut, tehden näistä strategisista omaisuuksista suurten vähittäiskauppiaiden ja logistiikkatoimijoiden kannalta keskeisiä. Tämä liike ei ainoastaan lisää alan arvostusta, vaan houkuttelee myös sijoittajia, jotka näkevät logistiikkavarastot turvallisena ja erittäin tuottoisana mahdollisuutena, erityisesti kaupunkien läheisyydessä ja liikennekeskusten alueilla, korostaa Renato Monteiro, Sort Investimentosin toimitusjohtaja.

Tällä hetkellä neliömetrin hinta ylittää jo 5 500 R$, mutta voi nousta jopa 6 500 R$:iin vuoden loppuun mennessä, johtuen korkeatasoisten logistiikkatilojen, myös Triple A -nimellä tunnettuja, kysynnän kasvusta. Nämä modernit rakennukset takaavat tehokkuuden ja turvallisuuden varastoinnissa ja jakelussa. Tämä tyyppinen halli on yli 12 metriä korkea, tasoitettu lattia, joka kestää yli 5 tonnia neliömetriä kohden, edistyneet palontorjuntajärjestelmät (sprinklerit J4) ja strateginen sijainti lähellä moottoriteitä, satamia ja lentokenttiä.

Logistiikkavarastojen tyhjiöaste Sort Investimentosin hallinnoimissa tiloissa laski 0,5 %:iin vuonna 2024, ja neuvottelut ylittivät 100 miljoonaa R$:aa, mikä on 30 % enemmän kuin edellisenä vuonna. "Z Generationin nousun ja automaatioteknologioiden kehittymisen myötä logistiikkavarastot vakiinnuttavat asemansa yhtenä kiinteistömarkkinoiden strategisimmista sijoituksista, varmistaen korkean tuoton ja jatkuvan arvon nousun tulevina vuosina", päättää Renato.

Havan Group tekee ennätystuloksia vuonna 2024 ja vakiinnuttaa itsensä vähittäiskaupan voimanlähteeksi

Uskomaton on sana, joka kuvaa Havan-konsernin taloudellisia tuloksia vuonna 2024. Kasvulla 22,2 %, bruttotulot saavuttivat historiallisen 16 miljardin R$:n rajan, vahvistaen asemaansa yhtenä Brasilian suurimmista vähittäiskaupan voimista.

Bruttokate myös parani merkittävästi 3 prosenttiyksikköä (p.p.), nousten 37,9 %:sta 31. joulukuuta 2023 40,9 %:iin vuoden 2024 lopussa. EBITDA-margina kasvu oli 7 prosenttiyksikköä, nousi 16,9 %:sta 23,9 %:iin vuonna 2024.

Toinen vaikuttava virsta oli nettotulos, joka saavutti 2,7 miljardia R$, mikä oli poikkeuksellinen 82,4 %:n kasvu verrattuna edelliseen vuoteen, jolloin ryhmä kirjasi 1,4 miljardia R$. Nettotulosuhde kasvoi merkittävästi 6,7 prosenttiyksikköä, saavuttaen 22,8 %.

Havanin omistaja Luciano Hang korostaa, että vuoden 2024 menestys heijastaa koko tiimin sitoutumista ja omistautumista.

"Legendaarinen amerikkalaisen jalkapallon valmentaja ja kommentaattori Jimmy Johnson sanoi, että "ero tavallisen ja poikkeuksellisen välillä on se pieni ylimääräinen." Ei tule mieleen muuta sanaa, kun katsomme Havan Groupin vuoden 2024 tuloksia: poikkeuksellinen! Lainatakseni Jimmy Johnsonin lausetta, kaikki "pienet ekstrat", joita teimme vuoden aikana, sai meidät saavuttamaan niin upean tuloksen.

Liikemies korostaa, että jokaisen yli 22 tuhannen työntekijän pieni teko, omistautuminen ja jatkuva huippuosaamisen etsintä olivat olennaisia tulosten saavuttamiseksi.

"Havanin menestys ei ole vain 'sisäisissä" ihmisissä, vaan jokainen toimittaja työntekijänsä kanssa on myös osa tätä tulosta. Siksi haluan kiittää asiakkaitamme, työntekijöitämme ja toimittajiamme toimituksista vuonna 2024."

Vuonna 2024 jatkuvat ponnistelut kilpailukykyisen ja kannattavan liiketoiminnan saavuttamiseksi palkittiin myös merkittävällä tunnustuksella: kansainvälisen Fitch Ratings -toimiston luokitus, joka antoi Havanille korkeimman AAA-luokituksen. Uusi luokitus vahvistaa Havanin turvallisuuden ja kasvun voiman sekä uudistaa sitoumuksemme kasvaa ja innovoida kestävästi, korostaa Hang.

Ennennäkemättömän taloudellisen tuloksen ja lupaavien näkymien ansiosta Havan-konserni tavoittelee uusia ennätyksiä vuodelle 2025, jolloin se aikoo ylittää 18 miljardin ruplaan dollarin liikevaihtorajan ja saavuttaa 190 megakauppaa Brasiliassa.

Maksullisen liikenteen tulevaisuus sähköisessä kaupankäynnissä: kuinka myydä enemmän kuluttaen vähemmän vuonna 2025

Vuonna 2025 digitaalinen markkinointi kokee suuria muutoksia, joita ajavat teknologiset innovaatiot ja uudet sisällönkulutustavat. Sebran julkaisemien tietojen mukaan, perustuen Interactive Advertising Bureau (IAB) Brasilin tutkimukseen, digitaalisen mainonnan investoinnit maassa olivat noin 32,4 miljardia R$ Toisaalta Nielsenin tekemän tutkimuksen mukaan noin 34 % digitaalisen median sijoituksista Brasilian markkinoilla tuhlataan, johtuen näkymättömistä, off-target- ja petollisista tuloksista, mikä tarkoittaa yli 5 miljardin R$:n vuosittaisia menetyksiä.

Tekoäly ja automaatio

Tekoäly ja automaatio ovat alkaneet olla osa maksetun liikenteen strategioita, tuoden tehokkaamman tavan hallita kampanjoita. Työkaluja kuten Google Ads ja Meta Ads, esimerkiksi, ovat yhä älykkäämpiä, mikä mahdollistaa säätöjä reaaliajassa. Tämä auttaa brändejä saavuttamaan yleisönsä tarkemmin, tehden tuloksista merkityksellisempiä.

Luís Gustavo Parrela, Dbout Median toimitusjohtaja, korostaa, että "maksetun liikenteen menestys piilee siinä, että ymmärtää, miten alustat kehittyvät, ja käyttää tietoja tarkemman kohdentamisen tekemiseen." Se hän korostaa myös, että tämä teknologinen edistys ei ole vain automaation lisäämistä, vaan myös käyttäjäkokemuksen parantamista, tehden kampanjoista tehokkaampia.

Sosiaalisen kaupan kasvu

Sosiaalinen kaupankäynti on ollut yksi suurista panostuksista, kuten esimerkiksi Instagramin, TikTokin ja Facebookin sosiaaliset verkostot, jotka eivät ole enää vain paikkoja sosialisointiin, vaan myös ostosten tekemiseen ilman, että poistuu alustalta. Vuonna 2024 sosiaalinen kaupankäynti muodosti lähes 20 % verkkokaupan myynnistä, ja ennusteet osoittavat valtavaa kasvua, joka voi nousta 8,5 biljoonaan Yhdysvaltain dollariin vuoteen 2030 mennessä, kertoo Vogue Business.

Parrela toteaa, että "jätämme perinteiset kampanjat taakse ja siirrymme kohti jotain immersiivisempää, jossa personointi ja automaatio ovat avainasemassa sitouttamisessa ja hyvien tulosten saavuttamisessa." Kuluttajakäyttäytyminen muuttuu ja he suosivat nyt suorempaa ja käytännöllisempää ostokokemusta niissä sosiaalisen median alustoissa, joissa he jo vierailevat.

Muutokset kuluttajakäyttäytymisessä

Kuluttajat ovat myös vaativampia. He etsivät kätevyyttä, merkityksellisyyttä ja sujuvampaa kokemusta brändien kanssa. Mainossisältö on kohdennettava hyvin ja sen on myös toimitettava sitä, mitä asiakkaat todella haluavat, oikeaan aikaan.

Parrela toteaa: "Tulevaisuuden digitaalinen markkinointi tulee olemaan yhdistelmä tekoälyä, kuluttajien uusia odotuksia ja ketteriä strategioita, jotka sopeutuvat reaaliajassa." Toisin sanoen yritysten on oltava valmiita vastaamaan nopeasti jatkuvasti muuttuvan yleisön tarpeisiin ja odotuksiin.

Dbout Median toimitusjohtaja korostaa, että salaisuus on älykkäässä datan ja automaation käytössä. "Monet yritykset sijoittavat ilman, että tunnistavat, missä ovat väärässä. Strategisilla säätöillä on mahdollista kasvattaa myyntiä ilman budjetin paisuttamista", hän toteaa.

Digitaalisen kilpailun kiristyessä haaste ei ole vain sijoittaa enemmän, vaan sijoittaa älykkäästi. Uudelleenarvio mittareita, jatkuva testaaminen ja strategisen lähestymistavan omaksuminen voivat olla ero kasvun ja tuhlauksen välillä verkkokaupassa.

Alustojen ja mainosten lähentyminen

Lopuksi meillä on sosiaalisen median alustojen ja natiivimainosten yhdentyminen. Nykyään kuluttajat suosivat ostamista suoraan sosiaalisen median kautta ilman, että heidän tarvitsee poistua siitä. Sosiaalisen median on tullut todellisia myyntipisteitä, ja se, joka osaa käyttää hyvin suoran ostamisen työkaluja ja natiivimainoksia, saa suuren kilpailuedun.

Parrela päättää: "Sosiaaliset alustat ovat tulossa uusiksi myyntipisteiksi. Ne, jotka osaavat hyödyntää suoran oston työkaluja, tulevat eteenpäin."

[elfsight_cookie_consent id="1"]