Se oli järkyttävää, sanomatta muuta, mitä johtaja Tallis Gomes sanoi etätyöstä jonkin aikaa sitten: „(…) on mahdotonta rakentaa mitään tässä mallissa. Älä ole vankina laiskureille, jotka haluavat vain löhöillä kotona.“ Valitettavasti tällaiset ajatukset heijastavat suurta ennakkoluuloa, jota markkinat vielä kantavat mukanaan. Niille, jotka suorittavat tehtävänsä tällä tavalla, on yleistä kuulla pilkkaa, joka vihjaa, ettemme tee mitään tai että olemme ammattilaisia viivyttäjiä. Joka ajattelee näin, on väärässä, ja aion todistaa sinulle miksi.

Ensimmäinen huomioitava seikka on, kuinka paljon etätyö tekee hyvää ihmisille.Tutkimus, jonka on toteuttanut São Paulon yliopisto ja FIA Business SchoolSe kertoo, että 94 % niistä ammattilaisista, jotka suorittavat tehtävänsä tällä tavalla, sanovat elämänlaatunsa parantuneen. Tämä johtuu siitä, että ulkopuoliset esteet, kuten pitkät matkat kodin ja yrityksen välillä, ovat todellisuutta, mikä on erittäin julmaa erityisesti suurissa kaupungeissa kuten São Paulo ja Rio de Janeiro. Tasapaino ja elämänlaatu eivät tarkoita "hömpötystä", vaan motivaatiota.

Lisäksi etätyö mahdollistaa enemmän aikaa perheen kanssa, edistäen suurempaa itsenäisyyttä tasapainottaa ammatillista ja henkilökohtaista elämää. Tästä syystä, työskennellessään ilman fyysistä väsymystä ja enemmän aikaa omiin projekteihinsa, työntekijät ovat motivoituneempia ja halukkaampia antamaan parhaansa yrityksessä. Ja hän päätti yhdentutkimus, jonka on tehnyt konsulttiyhtiö Right Managementsen jälkeen, kun on kysytty 30 000 ihmistä 15 maasta, motivoituneet ihmiset tuottavat 50 % enemmän.

Ja tämä vahvistuu myös yritysten kautta, sillä yksitutkimus, jonka EY on tehnytosoitti, että 74 % työnantajista oli myös huomannut suurempaa tehokkuutta viime vuosina. Lähdetään pidemmälle, Brasilia on yksi maailman johtavista vaihtuvuusasteen indekseistä.yleisistä työllisten ja työttömien rekisterin (CAGED) tiedoillaosoittaa, että kansallinen osuus on 56 %. Etätyön käyttöönoton myötä tämä luku tulee todennäköisesti laskemaan merkittävästi,koska Robert Halfin tutkimusnäyttää, että 80 % brasililaisista toivoo juuri parempaa tasapainoa henkilökohtaisen ja ammatillisen elämän välillä ollakseen onnellisempia urallaan.

DLatinalaisen Amerikan digitaalisen transformaation raportin tuloksetKohteet, jotka omaksuvat etätyön, näkevät 41 % suuremman tuottavuuden kasvun kuin ne, jotka sallivat vain vähän kotona tehtäviä tehtäviä. Tämä johtuu siitä, että kotona ihmiset työskentelevät enemmän, mikä hyödyttää yrityksiä. Tämä on Yhdysvaltain Kansallisen Taloustutkimuslaitoksen tutkimuksen tulos, joka vahvistaa, että kotona työskentelevät työntekijät tekevät keskimäärin 48 minuuttia enemmän töitä.

Toinen asia, joka on syytä ottaa keskusteluun, on monimuotoisuus ja työllistymismahdollisuuksien lisääminen ihmisille, jotka asuvat kaukana suurista keskuksista. Kun läsnäolo oli vielä pääasia, esimerkiksi São Paulon yritys luotti vain työntekijöihin, jotka asuivat samassa kaupungissa logistiikan vuoksi. Etätyön ansiosta kauempana sijaitsevat ihmiset voivat saada samat mahdollisuudet suurissa yrityksissä ilman, että heidän tarvitsee kohdata suunnittelematon muutto toiseen kuntaan.

Tämän seurauksena ideavaihto eri Brasilian alueiden ihmisten välillä lisääntyy, mikä mahdollistaa pääsyn erilaisiin kulttuureihin, jotka lisäksi edistävät yritysympäristön inklusiivisuutta. Toisen mukaanMckinsey'n tutkimusNäyttää siltä, että monikulttuuriset, alueelliset ja kulttuuriset tiimit ovat 33 % todennäköisemmin saavuttamassa parempia tuloksia, juuri lisäämällä luovuutta ja ongelmanratkaisukykyä yrityksissä. Enimmäkseen teknologiassa erilaiset tiimit tuovat enemmän innovaatiota ja häiriöitä.

Mitä tulee organisaatiokulttuuriin, jota monet väittävät olevan mahdotonta rakentaa etätyössä, olen myös eri mieltä. Impulssi on tämän suurin esimerkki. Me syntyimme 14 vuotta sitten ja olemme aina olleet 100 % etätyössä. Meillä on erittäin vahva kulttuuri, joka perustuu vapauteen vastuulla. On mahdollista rakentaa kulttuuria etätyönä, kunhan etätyö on kulttuuri.

Se vastaan etätyölle on takapakki. Johtajat, kuten Tallis Gomes, soveltavat mallia, jonka he uskovat olevan paras heidän liiketoiminnalleen, mutta tämä ei tarkoita, etteikö etätyö toimisi. Se on todistettu toimivaksi. Näin lähes kaksi vuotta pandemiaa. Usein syytämme "mitä" eikä "kuinka". Tuottavuuden lasku etätyöskentelyn aikana ei myöskään tarkoita, että malli olisi huono. Meta itse näyttää tämän meille.

Mark Zuckerberg syyskuussa 2023ilmoitti, että Metan työntekijöiden olisi hyvä sanoa hyvästit etätyöllepalata takaisin toimistoon. Mitä väitti? Tuottavuusongelmia, väittäen että vuosi 2024 olisi "Tehokkuuden vuosi". Nyt tammikuussa tämä vuosi, johtaja tulee uudelleen julkisuuteen, tällä kertaa ilmoittamaan, että teknologiajätti todennäköisestihistoriansa suurin irtisanomisaaltoLähes 4 000 työntekijää irtisanotaan. Käytännössä 5 % maailmanlaajuisesta työvoimastasi. Mikä on annettu perustelu? "Haluttu suorituskyky". Toisin sanoen ongelma ei ollut kaukosäätimessä.

Ongelma on yleensä hallinnossa. On tärkeää ymmärtää, että eri mallit vaativat erilaisia hallintomuotoja. Suurin virhe on yrittää soveltaa samaa tapaa, jolla tiimiä hallittiin läsnäolossa, etätyömalliin. Rutiinit, prosessit, virtaukset, viestintä ja jopa työkalut on oltava erilaisia. Panosähdön ei noussut nollasta yli 50 miljoonan realin liikevaihtoon etätyön ansiosta, vaan vahvan johtamisen ja kulttuurin ansiosta, jotka juuri etätyö mahdollisti.

Vaikka kuinka monta vuotta on kulunut Brasilian yleisestä tietosuojalaista (LGPD) voimaantulosta, monet yritykset noudattavat edelleen sääntöä väärin. LGPD, joka tuli voimaan syyskuussa 2020, luotiin suojelemaan brasilialaisten kansalaisten henkilötietoja ja asettamaan selkeät säännöt siitä, miten yritysten tulisi kerätä, tallentaa ja käsitellä näitä tietoja. Huolimatta kuluneesta ajasta, monet yritykset ovat edistyneet vähän standardin käyttöönotossa.

Äskettäin Kansallinen tietosuojaviranomainen (ANPD) on tehostanut valvontaa yrityksissä, joilla ei ole tietosuojavastaavaa, tunnetaan myös nimellä Data Protection Officer (DPO). Yksityisyyden suojaavan henkilön (DPO) puuttuminen on yksi tärkeimmistä havaitsemista rikkomuksista, koska tämä ammattilainen on välttämätön varmistaakseen, että yritys noudattaa LGPD:tä. DPO toimii välittäjänä yrityksen, tietojen omistajien ja ANPD:n välillä, ja on vastuussa tietosuojakäytäntöjen noudattamisen valvonnasta sekä organisaation ohjaamisesta parhaiden käytäntöjen noudattamisessa.

Ja nämä tiedot voivat olla vain jäävuoren huippu. Itse asiassa kukaan ei tiedä, kuinka monta yritystä ei ole vielä ottanut standardia käyttöön. Ei ole yhtenäistä virallista selvitystä, joka kokoaisi kaikkien LGPD:hen liittymättömien yritysten tarkat luvut. Riippumattomat tutkimukset osoittavat, että yleisesti ottaen osuus voi vaihdella 60 %:sta 70 %:iin brasilialaisista yrityksistä, erityisesti pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Suuremmissa tapauksissa luku on vielä suurempi, jopa 80 %.  

Miksi DPO:n puute tekee eron

Vuonna 2024 Brasil on todennäköisesti ylittänyt 700 miljoonan kyberrikollisten hyökkäyksen rajan. Arvioidaan, että tapahtuu lähes 1 400 huijausta minuutissa, ja tietenkin yritykset ovat rikollisten pääkohteita. Rikokset kuten ransomware – jossa tiedot yleensä joutuvat "vankeuteen" ja joita varten yritysten on maksettava suuri rahasumma, jotta niitä ei julkaista verkossa – ovat tulleet arkipäiväisiksi. Mutta kuinka kauan järjestelmä – uhrit ja vakuutusyhtiöt – kestävät näin suuren hyökkäysmäärän?

Ei voi vastata tähän kysymykseen asianmukaisesti, varsinkaan kun itse uhrit eivät ryhdy tarvittaviin toimenpiteisiin tietojen suojelemiseksi. Puuttuminen tietosuojasta vastaavasta ammattilaisesta tai joissakin tilanteissa, kun oletettu vastuuhenkilö kerää niin paljon tehtäviä, ettei hän pysty suorittamaan tätä toimintaa tyydyttävästi, pahentaa tätä tilannetta entisestään.  

On selvää, että vastuuhenkilön nimeäminen ei yksin ratkaise kaikkia vaatimustenmukaisuuden haasteita, mutta se osoittaa, että yritys on sitoutunut rakentamaan joukkoa käytäntöjä, jotka ovat yhdenmukaisia tietosuojalain kanssa. Samaan aikaan tämä priorisoinnin puute ei vaikuta vain mahdollisuuksiin rangaistuksiin, vaan myös todellisiin turvallisuusriskeihin, jotka aiheuttavat huomattavia vahinkoja. ANPD:n soveltamat sakot ovat vain osa ongelmaa, sillä aineettomat menetykset, kuten markkinan luottamus, voivat olla vieläkin kivuliaampia. Tässä tilanteessa tiukempi valvonta nähdään tarpeellisena toimenpiteenä lainsäädännön noudattamisen varmistamiseksi ja organisaatioiden kannustamiseksi asettamaan rekisteröityjen yksityisyyden etusijalle.  

Palkkaako DPO:n vai ulkoistetaanko?

Täysipäiväisen DPO:n palkkaaminen voi olla haastavaa, sillä ei aina ole kysyntää tai kiinnostusta kohdentaa sisäisiä resursseja tähän tarpeeseen.

Tässä mielessä ulkoistaminen on noussut ratkaisuksi yrityksille, jotka haluavat noudattaa lainsäädäntöä tehokkaasti, mutta eivät omaa suurta rakennetta tai resursseja monialaisen tiimin ylläpitämiseen tietojen suojaamiseksi. Kun käytetään erikoistunutta palveluntarjoajaa, yritys saa käyttöönsä ammattilaisia, joilla on enemmän kokemusta LGPD:n vaatimusten käsittelemisestä eri markkinasektoreilla. Lisäksi ulkopuolisen vastuuhenkilön kanssa yritys alkaa pitää tietosuojasta osana strategiaa sen sijaan, että se olisi vain satunnainen ongelma, johon kiinnitetään huomiota vain, kun saapuu ilmoitus tai tapahtuu vuoto.  

Tämä edistää vankkojen prosessien luomista ilman suuria investointeja rekrytointiin, koulutukseen ja kykyjen säilyttämiseen. Tietosuojavastaavan ulkoistaminen tarkoittaa enemmän kuin pelkkää ulkopuolisen henkilön nimeämistä. Toimittaja tarjoaa yleensä jatkuvaa neuvontaa, suorittaen kartoitus- ja riskianalyysejä, avustaen sisäisten politiikkojen laatimisessa, järjestäen koulutuksia tiimeille ja seuraamalla lainsäädännön ja ANPD:n normien kehittymistä.  

Lisäksi on etuna, että tiimillä on jo kokemusta käytännön tapauksista, mikä vähentää oppimiskäyrää ja auttaa ehkäisemään tapauksia, jotka voisivat johtaa sakkoihin tai maineen vahingoittumiseen.  

Mihin asti ulkoistetun DPO:n vastuu ulottuu

On tärkeää korostaa, että ulkoistaminen ei vapauta organisaatiota sen oikeudellisista vastuistaan. Tavoitteena on, että yritys säilyttää sitoumuksensa varmistaa keräämiensä ja käsittelemäensä tietojen turvallisuus, sillä brasilialainen lainsäädäntö tekee selväksi, että vastuu tapahtumista ei ole vain vastuuhenkilöllä, vaan koko instituutiolla.

Mitä ulkoistaminen tekee, on tarjota ammatillista tukea, joka ymmärtää tarvittavat keinot organisaation pitämiseksi LGPD:n mukaisena. Tämän tyyppisten tehtävien delegointi ulkopuoliselle yhteistyökumppanille on jo käytössä muissa maissa, joissa tietojen suojaaminen on muodostunut kriittiseksi riskienhallinnan ja yritysjohtamisen kannalta. Euroopan unioni, esimerkiksi, yleisen tietosuoja-asetuksen kanssa, vaatii monia yrityksiä nimeämään tietosuojavastaavan. Siellä useat yritykset valitsivat palvelun ulkoistamisen palkkaamalla erikoistuneita konsultteja, tuoden mukanaanasiantuntemussisällä talossa, ilman tarvetta luoda koko osastoa sitä varten.  

Vastaava henkilön on lain mukaan oltava itsenäinen raportoimaan puutteista ja ehdottamaan parannuksia, ja kansainväliset ohjeet ehdottavat, että ammattilaisen tulisi olla vapaa sisäisistä paineista, jotka rajoittavat hänen valvontakykyään. Neuvontapalvelut, jotka tarjoavat tämän palvelun, kehittävät sopimuksia ja työmenetelmiä, jotka varmistavat tämän tyyppisen riippumattomuuden, ylläpitävät avointa viestintää johtajien kanssa ja asettavat selkeät hallintoperiaatteet.  

Tämä mekanismi suojaa sekä yritystä että itse ammattilaista, joka tarvitsee vapauden ilmoittaa haavoittuvuuksista, vaikka se menisi vastaan vakiintuneita käytäntöjä tietyllä alalla tai osastolla.  

ANPD:n valvontojen tehostaminen on merkki siitä, että suvaitsevaisuuden aika on väistymässä ja tiukempi asenne on tulossa. Ne, jotka päättävät olla käsittelemättä tätä ongelmaa nyt, voivat kohdata raskaampia seurauksia lähitulevaisuudessa.  

Yrityksille, jotka haluavat turvallisemman tien, ulkoistaminen on valinta, joka pystyy tasapainottamaan kustannukset, tehokkuuden ja luotettavuuden. Tämän tyyppisen yhteistyön avulla on mahdollista korjata puutteita sisäisessä ympäristössä ja rakentaa compliance-rutiini, joka suojaa yritystä sekä sanktioilta että riskeiltä, jotka liittyvät läpinäkyvyyden ja tietoturvan puutteeseen henkilötiedoissa, jotka ovat sen vastuulla.

Aikaisemmin reaktiivisempia kulutussuhteissa, nyt asiakkaat yleensä määräävät säännöt yritysten kanssa.McKinsey & Companyn tutkimus osoittiesimerkiksi 71 % käyttäjistä odottaa yrityksiltä räätälöityjä vuorovaikutuksia, ja 76 % tuntee olonsa turhautuneeksi, kun näin ei tapahdu. Tähän liittyenAccenturein tutkimusosoittaa, että 91 % kuluttajista on todennäköisemmin ostaa niitä, jotka tekevät tarjouksia ja suosituksia, jotka liittyvät heidän mieltymyksiinsä.

Tästä syystä eri toimialojen yritykset ovat investoineet jatkuvasti parantaakseen entisestään kuluttajan matkaa alustoillaan. Yleisesti oikotie jakautuu vaiheisiin: tietoisuus, harkinta, päätös ja ostopäätös. Ymmärtämällä hyvin jokaisen aiheen lisäksi, että ne tarjoavat räätälöityjä ratkaisuja, jotka sopivat kohdeyleisön päivittäiseen elämään, nämä yritykset pystyvät ymmärtämään paremmin kanavan ja sopivimman ajan tehdä tämän, sitouttaakseen käyttäjänsä. Päätäksesi,Boston Consulting Groupin tutkimusnäyttää, että johtavat yritykset asiakaskokemuksessa (CX) kasvavat 190 % enemmän kuin keskiarvo.

Kuitenkin joitakin väärinkäsityksiä tehdään edelleen tämän prosessin aikana. Tämä voi johtaa menetyksiin ja tärkeiden asiakkaiden menetykseen, jotka eivät tunne olevansa kunnioitettuja tai edustettuja tietyn merkin toimesta. Tämä on todistettu tutkimuksellaJohtajan vuosikirja: CX-trendit 2024joka osoittaa, että 58 % kuluttajista lopettaa brändin käytön negatiivisen kokemuksen jälkeen.

Näin ollen, jotta brasilialaiset yritykset oppisivat tarjoamaan täydellisen ja häiriöttömän asiakaspolun, alla on lueteltu tärkeimmät virheet, joita tämän vaiheen aikana tulisi välttää:

• Fragmentoitunut lähestymistapa

Monet yritykset käsittelevät yleensä useita toimittajia ja sopimuksia kuluttajamatkan hallinnassa. Ottamalla esimerkkinä palveluita tarjoavia pelaajia, on arvokkaita prosesseja kuten KYC (Tunne Asiakkaasi), luottotarkastukset ja jopa tulon arvioinnit sekä ennustavat arvioinnit.

Kuitenkin joissakin tapauksissa tämä suuri tietomäärä on hyvin hajautunut ja tekee työstä tehottomampaa, koska olennaiset tiedot voivat olla tallennettu eri järjestelmiin, mikä aiheuttaa uudelleen työstöä ja vaikeuttaa tarkempien oivallusten tekemistä. Lisäksi useiden alustojen käyttö aiheuttaa erittäin korkeat kustannukset liiketoiminnalle.

Tässä tärkein vinkki on yrittää keskittää kaikki, mieluiten hankkimalla yhtenäinen ratkaisu, joka integroi kaikki nämä ominaisuudet yhteen alustaan. Näin pelaaja säästää aikaa ja resursseja, pääsee helpommin käsiksi olennaisiin tietoihin, mikä tehostaa hänen strategiaansa.

• Asiakastietojen päivittämisen puute

Jotta voit olla läheisessä suhteessa asiakkaaseen, on tärkeää pysyä aina ajan tasalla hänen elämästään relevanttien asioiden, kuten hänen käyttämistään kanavista ostosten tekemisessä, suosituimmista tuotteista, suosituimmista maksutavoista, tehokkaimmista yhteydenottotavoista jne.

Kuitenkin suuri osa brasilialaisista yrityksistä ei vielä sijoita näiden tietojen hankkimiseen, mikä johtaa käyttäjänsä etääntymiseen, kuten yhteydenottoihin huonoina aikoina, tuotteiden tarjoamiseen, jotka eivät liity hänen mieltymyksiinsä, asiakkaan kontaktointiin kanavalla, johon hän ei ole tottunut, vuorovaikutushistorian puuttumiseen jne.

Connect Shopperin tutkimusosoittaa, että vain neljästä kymmenestä vähittäiskauppiaasta todellisuudessa tuntee asiakkaansa. Samassa tutkimuksessa todetaan myös, että noin 12 miljardia R$ menetetään virheellisten tarjousten vuoksi, ja että alle 25 % näistä yrityksistä perustaa strategioitaan johonkin perusteltuun syyhyn.

Tämän kivun lievittämiseksi markkinoilla on nykyään tekoälyratkaisuja, jotka yhdistettynä data-analytiikkaan tarjoavat olennaisia tietoja toimijoille. Nyt on mahdollista mennä hieman perinteistä pidemmälle, kartoittamalla monikanavaisia vuorovaikutuksia, verkkokäyttäytymistä, verotustietoja, ammattia ja jopa suhteita kilpailijoihin.

• Ei ole omnikanavaista strategiaa

Opinion Boxin tutkimusnäyttää siltä, että 90 % kuluttajista odottaa, että yrityksillä on monikanavainen asiakaspalvelustrategia, ja 77 % heistä on jo ostanut tavaroita eri kanavien kautta. Lisäksi,Deloitten tutkimusnäyttää, että asiakkaat, jotka liikkuvat eri kosketuspisteiden välillä saman pelurin sisällä, kuluttavat 82 % enemmän kuin ne, jotka rajoittuvat vain yhteen.

Tällä tavalla ei panostaminen omnichannel-strategiaan voi olla haitallista liiketoiminnalle, mikä saa potentiaaliset asiakkaat vetäytymään brändistä tunteessaan itsensä aliarvostetuiksi. Integroimalla eri kanavien välistä viestintää yritykset lisäävät käyttäjien tyytyväisyyttä ja tarjoavat samalla henkilökohtaisemman ostokokemuksen, välttäen häiriöitä ja edistäen suurempaa uskollisuutta.

Vain kontekstiksi, yksiMcKinsey & Companyn tutkimusNäyttää siltä, että yritykset, jotka panostavat omnichanneliin, kasvattavat markkinaosuuttaan 10 %.

Ensimmäisellä silmäyksellä voi vaikuttaa ilmeiseltä, että hyvin jäsennelty markkinointi auttaa yrityksiä yleensä saavuttamaan merkittävämpiä tuloksia. Lopulta tämä on yrityksen osasto, joka vastaa yrityksen lähentämisestä sen kuluttajakuntaan, riippumatta siitä, kuka hän on. Totta, premissi on pätevä verkkokaupan tapauksessa.

Onlinemyymyyntitiimien vastuulla olevien tiimien on ymmärrettävä kuluttajien odotukset vuoden eri ajoilta valmistellakseen osuvia toimenpiteitä tilaisuuden mukaan. Jos verkkokaupat eivät tee ennakointia ja valmistelua verkkokaupan rakenteen suunnittelussa, eivätkä hyödynnä arvokkaita myyntimahdollisuuksia, mahdollisuudet saavuttaa erottuvia tuloksia vain vähenevät.

Se voi vaikuttaa järjettömältä, mutta on yhä tapauksia, joissa kaupat menettävät myyntiä ja mahdollisuuden sitouttaa asiakkaita yksinkertaisesti rakenteen puutteen ja automaatiotyökalujen investointien puutteen vuoksi, jotka ovat olennaisia nykyisessä markkinassa, jossa kilpailu ja asiakkaan voittaminen ovat erittäin kovia!

Omistaa alusta, joka automatisoi verkkokaupan markkinoinnin, voi auttaa verkkokauppaa kasvattamaan myyntiä jopa 50 %. Toisin kuin tämä on sijoitus, joka todella tuottaa tuloksia ja tekee eron myynnin edistämisessä vuodenajasta riippumatta.

Lisätessä uusia teknologioita verkkokaupan toimintaan, myyjä säästää aikaa ja saavuttaa myös enemmän tehokkuutta ja tarkkuutta viestinnässä, säilyttäen samalla oman identiteettinsä ja persoonallisuutensa viesteissä, jotka lähetetään asiakkaille eri ostopaikoina – tai tuotteiden hankkimisesta luopumisen hetkellä.

Totta kai, nämä markkinoinnin automaatiotyökalut on käytettävä strategisesti. Tilanne, jossa teknologian soveltaminen on tehokasta, liittyy siihen asiakkaan palauttamiseen, joka täyttää virtuaalisen ostoskorinsa mutta ei jostain syystä viimeistele ostosta. Näissä tilanteissa hyvä strategia on käyttää hylättyjen ostoskorien palautusjärjestelmää, joka mahdollistaa asiakkaan tavoittamisen aiemmin rekisteröidyllä sähköpostilla muistuttamalla jo valituista tuotteista ja jopa kannustamalla ostoksen viimeistelyyn alennuskoodilla, ilmaisella toimituksella tai muulla erityistoimella.

Jos asiakkaalla ei ole edes lisätty tuotteita ostoskoriinsa, suositellaan käyttämään työkaluja, jotka tunnistavat ja seuraavat automaattisesti verkkokauppojen asiakkaiden selausvirtaa. Nämä ratkaisut tunnistavat kiinnostuksen kohteen ja aloittavat markkinoinnin automaatioprosessin, jonka aikana tuotteita ehdotetaan kyseiselle asiakkaalle sähköpostitse, tekstiviestillä, WhatsAppilla ja muilla keinoilla.

Outros resultados interessantes podem ser conquistados com o uso de ferramentas que geram gatilhos para compras e por tecnologias que viabilizam a recompra de produtos de uso recorrente. Ensimmäinen esittelee räätälöityjä sisältöjä kuluttajalle, perustuen hänen aiempiin kiinnostuksen kohteisiinsa. Toinen arvioi puolestaan keskimääräisen ajan kunkin tuotteen kulutukseen, perustuen saman tuotteen ostojen väliseen aikaväliin useiden asiakkaiden keskuudessa, sekä algoritmeihin.

Arvioi nämä vaihtoehdot ja toteuta ne tarvittaessa digitaalisen vähittäiskaupan rutiiniin. Tämä voi tuoda merkittäviä voittoja ja tehdä täysin eron siinä suorituskyvyssä, jonka verkkokauppasi saavuttaa tänä vuonna. Ajattele sitä!