AServiceNow(NYSE: NOW), tekoälyalusta yritysratkaisujen muuttamiseen, ilmoitti tänäänYokohama-alustan julkaisulaajentaen heidän tekoälyagenttejaan CRM:ssä, HR:ssä, IT:ssä ja muilla aloilla parantaakseen työnkulkuja ja lisätäkseen operatiivista vaikutusta. Uudet ominaisuudet sisältävät esiasetettuja agentteja, jotka on suunniteltu tarjoamaan tuottavuutta ja ennustettavuutta heti ensimmäisestä päivästä lähtien, sekä työkaluja agenttien elinkaaren luomiseen, integrointiin ja hallintaan.
Koska tiedot syötetään tekoälylle, ServiceNow ilmoitti myös Knowledge Graphin laajentamisesta, edistäen Common Service Data Modelin (CSDM) kehitystä, mikä mahdollistaa paremman yhteyden eri tietolähteiden välillä ja parantaa tekoälyagenttien tehokkuutta.
Sivun mukaan Gartner, vuoteen 2028 mennessä 40 % CIOista vaatii "Vartija-agentteja" valvomaan ja rajoittamaan itsenäisesti tekoälyn toiminnan tuloksia, korostaen tarvetta koordinoidulle lähestymistavalle laajamittaisen tekoälyn käyttöönotossa. Yokohama Release kanssa ServiceNow asemoituu yritysartificial intelligent -agenttien ohjaustorniksi, poistaen haasteita kuten datan hajautuminen, hallintokuilut ja reaaliaikaiset suorituskykyongelmat.
Toisin kuin muita erillisiä tekoälyratkaisuja, ServiceNow:n tekoälyagentit toimivat yhdellä integroidulla alustalla, mikä varmistaa reaaliaikaisen yhteyden kauttaTyönkulun tietokangasTämä mahdollistaa yrityksille hallita tuhansia tekoälyagentteja CRM:ssä, IT:ssä, HR:ssä, taloudessa ja muilla aloilla, varmistaen keskitetyn näkyvyyden ja hallinnan.
Agentic AI on uusi raja. Yritysjohtajat eivät enää vain kokeile tekoälyä; he vaativat ratkaisuja, jotka tarjoavat skaalautuvaa tuottavuutta, sanoi Amit Zavery, ServiceNow:n puheenjohtaja, CPO ja COO. Johtava agenttinen tekoälykehys vastaa tätä tarvetta tarjoamalla ennustettavuutta ja tehokkuutta alusta alkaen. Yhdistämällä agenttisen tekoälyn, datakankaan ja työnkulkuautomaation yhteen alustaan helpotamme tekoälyn integroimista yritysprosesseihin, mahdollistaen organisaatioiden mitata ja edistää liiketoiminnan tuloksia nopeammin, älykkäämmin ja skaalautuvasti.
ServiceNow'n tekoälyagentit ovat saatavilla nopeuttamaan tuottavuutta suuressa mittakaavassa
Yritysjohtajat menevät kokeiluvaiheen yli ja vaativat tekoälyratkaisuja, jotka tuottavat todellisia tuloksia. ServiceNow'n uudet tekoälyagentit ovat josaatavillaja voivat muuttaa tuottavuutta ja operatiivista tehokkuutta. Esimerkkejä ovat:
- Turvallisuus (SecOps)AI-agentit poistavat toistuvia tehtäviä ja parantavat turvallisuusoperaatioita, jolloin tiimit voivat keskittyä todellisten uhkien ehkäisyyn.
- Itsenäinen muutosten hallintaAI-agentit toimivat kokeneina muutosjohtajina, laativat käyttöönotto-, testaus- ja palautussuunnitelmia vaikutusanalyysien, historiikkejen ja vastaavien muutosten perusteella, varmistaen turvallisen toteutuksen ja minimoiden riskit.
- Verkko testaus ja ennakoiva korjausAI-agentit toimivat itsenäisinä ratkaisijoina, havaitsevat, diagnosoivat ja korjaavat vikoja ennen kuin ne vaikuttavat verkon suorituskykyyn.
Helppous tekoälyagenttien elinkaaren hallinnassa
AI-agentin orkestroija ja AI-agentin studio ovat nyt saatavilla laajennetuilla ominaisuuksilla täydelliseen tekoälyn elinkaaren hallintaan. Korostukset sisältävät
- Agenttien perehdytyksen optimointi: AI Agent Studio yksinkertaistaa nyt agenttien määritystä ohjattujen ohjeiden ja luonnollisen kielen komentojen avulla.
- Parannettu valvonta ja analyysi: Uudet analytiikkapaneelit mahdollistavat tekoälyagenttien käytön, laadun ja operatiivisen vaikutuksen yksityiskohtaisen seurannan.
- Integraatio yrityksen KPI:iden kanssa: Työnkulut ovat nyt suoraan yhteydessä suorituskykymittareihin, mikä mahdollistaa ROI:n ja operatiivisen tehokkuuden jäljitettävyyden.
Edistykset tietojen integroinnissa ja kontekstuaalisessa älykkyydessä
ServiceNow-alustalla onTyönkulun tietokangasjoka mahdollistaa tekoälypohjaisten työnkulkujen saumattoman integroinnin organisaation tietoihin riippumatta järjestelmästä tai lähteestä Data Fabric -työnkulku mahdollistaa yrityksille syvempien oivallusten saavuttamisen tekoälypohjaisen kontekstualisoinnin ja päätöksentekokyvyn avulla samalla kun automatisoidaan manuaalisia töitä ja luodaan tehokkuutta prosesseihin.
Uutuus Yokohama Release -versiossa, ServiceNow jatkaa Knowledge Graph -kyvyn laajentamista parannuksillaYhteinen palveludatan malli(CSDM). CSDM tarjoaa standardoidun mallin IT- ja liiketoimintapalveluiden hallintaan, mahdollistaa nopean, turvallisen ja säädösten mukaisen teknologian käyttöönoton. Yhdistämällä satoja teknologisia kategorioita, järjestelmiä ja prosesseja yhteen malliin, CSDM mahdollistaa organisaatioiden toteuttaa ja laajentaa teknologiaa luottavaisin mielin. Tämän päivityksen avulla asiakkaat saavat ainutlaatuisen edun: kyvyn orkestroida sujuvia siirtymiä tekoälyagenttien ja ihmisten välillä, varmistaen, että työ sujuu saumattomasti tiimien välillä. Integroitu hallinta ja auditoitavat tiedot tarjoavat läpinäkyvyyttä ja luottamusta, mikä mahdollistaa yritysten pysyä innovoinnin tahdissa samalla varmistaen sääntelyvaatimusten noudattamisen.
Saatavuus
- Kaikki tänään ilmoitetut ominaisuudet ovat yleisesti saatavilla ja ne löytyvät ServiceNow'stakauppa.
- Tutustu lisää lisäagenttityönkulkuunServiceNow-blogi.
Lisätietoja
- Lisäksi ServiceNow ilmoitti Yokohama-versiossa edistysaskeleista automaatiossa, hallinnassa ja työnkulkujen älykkyydessä tekoälyagenttien innovaatioiden lisäksi.
- Tietoja uusista saavutettavuusominaisuuksista ja tekoälyn hallinnan parannuksista löytyyServiceNow-blogi.
*Gartnerin lehdistötiedoteGartner paljastaa tärkeimmät ennusteet IT-organisaatioille ja käyttäjille vuodelle 2025 ja sitä pidemmälle, 22. lokakuuta 2024. GARTNER on rekisteröity tavaramerkki ja Gartner, Inc.:n ja/tai sen tytäryhtiöiden palvelumerkki Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti, ja sitä käytetään tässä asiakirjassa luvalla. Kaikki oikeudet pidätetään.
