AServiceNow(NYSE: NOW), tekoälyalusta liiketoiminnan muuntamiseen, ilmoitti tänäänYokohama-alustan julkaisu, laajentamalla tekoälyagenttejaan CRM:ssä, RH, TI ja muut alueet työprosessien parantamiseksi ja operatiivisen vaikutuksen lisäämiseksi. Uudet toiminnot sisältävät esiasetettuja agenteja, suunniteltu tarjoamaan tuottavuutta ja ennustettavuutta ensimmäisestä päivästä alkaen, lisäksi työkaluja luomiseen, tekoälyagenttien elinkaaren integrointi ja täydellinen hallinta
Koska tiedot ruokkivat tekoälyä, ServiceNow ilmoitti myös Knowledge Graphin laajentamisesta, yhteisten palvelutietomallin (CSDM) edistysaskeleilla, mahdollistamalla suuremman yhteyden datalähteiden välillä ja parantamalla tekoälyagenttien tehokkuutta
Gartnerin mukaan, vuoteen 2028, 40% CIO:ista vaativat "Vartijatoimijoita" valvomaan ja rajoittamaan autonomisesti tekoälyn toimien tuloksia, korostaen tarvetta koordinoidulle lähestymistavalle laajamittaisessa tekoälyn käyttöönotossa. Yokohama-julkaisun kanssa, ServiceNow asemoittaa itsensä yritysten tekoälyagenttien ohjaustorniksi, poistaen haasteita, kuten tietojen fragmentoitumista, hallintovajeet ja reaaliaikaiset suorituskykyongelmat
Eri erilaisista eristyneistä tekoälyratkaisuista, ServiceNow'n tekoälyagentit toimivat yhdellä integroidulla alustalla, varmistamalla reaaliaikaisen yhteyden kauttaTyönkulun tietokangas. Tämä mahdollistaa yritysten hallita tuhansia tekoälyagentteja CRM:ssä, TI, RH, rahoitus ja muut alueet, varmistamalla keskitetyn näkyvyyden ja hallinnan
Agenttinen tekoäly on uusi raja. Liiketoimintajohtajat eivät enää vain kokeile tekoälyä; he vaativat ratkaisuja, jotka tarjoavat tuottavuutta mittakaavassa," sanoi Amit Zavery, presidentti, ServiceNown CPO ja COO. Meidän johtava agenttitekoälykehyksemme vastaa tähän kysyntään tarjoamalla ennustettavuutta ja tehokkuutta alusta alkaen. Yhdistämällä agenttimaista tekoälyä, tietokankaat ja työnkulkujen automaatio yhdellä alustalla, helpotamme tekoälyn integroimista liiketoimintaprosesseihin, sallien organisaatioiden mitata ja edistää liiketoimintatuloksia nopeammin, älykäs ja mittakaavassa.”
ServiceNow'n tekoälyagentit ovat saatavilla nopeuttamaan tuottavuutta suuressa mittakaavassa
Liiketoimintajohtajat menevät kokeiluvaiheen yli, vaatimalla tekoälyratkaisuja, jotka tuottavat todellisia tuloksia. ServiceNow'n uudet tekoälyagentit ovat josaatavillaja voivat muuttaa tuottavuutta ja operatiivista tehokkuutta. Esimerkkejä ovat:
- Turvallisuus (SecOps)IA-agentit poistavat toistuvat tehtävät ja parantavat turvallisuusoperaatioita, sallien mahdollistaa tiimien keskittyä todellisten uhkien ehkäisyyn
- Itsenäinen muutosten hallintaIA-agentit toimivat kokeneina muutosten hallitsijoina, toteutus suunnitelmien laatiminen, testit ja käänteet vaikutusanalyysien perusteella, historialliset ja samankaltaiset muutokset, varmistamalla turvallisen toteutuksen ja minimoimalla riskejä
- Verkko testaus ja ennakoiva korjausIA-agentit toimivat itsenäisinä ratkaisijoina, havaitsemassa, diagnosoimalla ja korjaamalla vikoja ennen kuin ne vaikuttavat verkon suorituskykyyn
Helppous tekoälyagenttien elinkaaren hallinnassa
AI Agent Orchestrator ja AI Agent Studio ovat nyt saatavilla laajennetuilla ominaisuuksilla tekoälyn elinkaaren täydelliseen hallintaan. Korostukset sisältävät
- Agenttien onboardingin optimointi: AI Agent Studio yksinkertaistaa nyt agenttien asetusten määrittämistä ohjatun ohjeistuksen ja luonnollisen kielen komentojen avulla
- Parannettu seuranta ja analyysi: Uudet analyysipaneelit mahdollistavat yksityiskohtaisen käytön seurannan, tekoälyagenttien laatu ja operatiivinen vaikutus
- Integraatio liiketoiminnan KPI:hin: Työnkulut ovat nyt suoraan sidoksissa suorituskykymittareihin, mahdollistaa ROI:n ja operatiivisen tehokkuuden jäljitettävyyden
Edistykset tietojen integroinnissa ja kontekstuaalisessa älykkyydessä
ServiceNow-alustalla onTyönkulun tietokangas, joka mahdollistaa tekoälypohjaisten työnkulkujen saumattoman integroinnin organisaation tietoihin, riippumatta järjestelmästä tai lähteestä. Workflow Data Fabric mahdollistaa yrityksille syvempien oivallusten saamisen tekoälyn ja päätöksenteon älykkyyden mahdollistaman kontekstualisoinnin avulla, samalla kun ne automatisoivat käsityötä ja luovat tehokkuutta prosesseissa
Uutisia Yokohama Release, ServiceNow jatkaa tietämyksen graafin kykyjensä laajentamista, parannuksillaYhteinen palveludatan malli(CSDM). CSDM tarjoaa standardoidun mallin IT- ja liiketoimintapalveluiden hallintaan, mahdollistamalla nopeita teknologisia käyttöönottoja, turvallisia ja sääntöjen mukaisia. Yhdistämällä satoja teknologisia kategorioita, järjestelmät ja prosessit yhdessä mallissa, CSDM mahdollistaa organisaatioiden toteuttaa ja laajentaa teknologiaa luottavaisin mielin. Tämän päivityksen myötä, asiakkaat saavat ainutlaatuisen edun: kyvyn orkestroida sujuvia siirtymiä tekoälyagenttien ja ihmisten välillä, varmistamalla, että työ sujuu keskeytyksettä tiimien välillä. Integroitu hallinto ja auditoitavat tiedot tarjoavat läpinäkyvyyttä ja luottamusta, sallien yrityksille ylläpitää innovaation tahtia samalla varmistaen sääntelyn noudattamisen
Saatavuus
- Kaikki tänään ilmoitetut ominaisuudet ovat yleisesti saatavilla ja ne löytyvät ServiceNow'stakauppa.
- Tutustu lisää lisäagenttityönkulkuunServiceNow-blogi.
Lisätietoja
- Lisäksi tekoälyagenttien innovaatioiden ohella, ServiceNow ilmoitti myös edistysaskeleista automaatiossa, hallintoa ja työnkulkujen älykkyyttä Yokohama-julkaisussa
- Tietoja uusista saavutettavuusominaisuuksista ja tekoälyn hallinnan parannuksista löytyyServiceNow-blogi.
*Gartnerin lehdistötiedote, Gartner paljastaa tärkeimmät ennusteet organisaatioille ja IT-käyttäjille vuodelle 2025 ja sen jälkeen, 22. lokakuuta 2024. GARTNER on rekisteröity tavaramerkki ja palvelumerkki Gartnerilta, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Kaikki oikeudet pidätetään
