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GFT Technologies se encuentra entre las primeras empresas en firmar el Pacto de IA de la UE

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GFT Technologies se encuentra entre las primeras empresas en firmar el Pacto de IA de la UE

GFT Technologies se encuentra entre la primera ronda de signatarios del Pacto de IA la Unión Europea (UE). Esta etapa destaca la dedicación del GFT a uso y desarrollo responsable de la inteligencia artificial (IA), así como los esfuerzos relacionados para mantener estándares legales y éticos relevantes con el fin de fomentar la confianza en la transformación digital.

El Pacto de IA de la UE destaca la importancia de la gobernanza de la IA y el desarrollo de soluciones de IA seguras y confiables y cumplimiento de a Ley de IA también enfatiza el mapeo de sistemas de IA de alto riesgo y la promoción de la alfabetización en IA entre los empleados. Está diseñado para garantizar que las tecnologías de IA se desarrollen de manera transparente y confiable. La participación inicial de GFT demuestra el papel de la empresa como pionero en IA y su liderazgo a la hora de allanar el camino para el uso de la IA por parte de sus clientes.

“Nuestro compromiso con el Pacto de IA de la UE refleja nuestra creencia de que la innovación y la responsabilidad deben ir de la mano”, dijo el director financiero de GFT, Jochen Ruetz. Continuó: “Na GFT, nuestro objetivo es crear soluciones de IA que no solo impulsen el progreso sino que también ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos reglamentarios. Esto también garantiza que salvaguardemos la confianza de quienes utilizan estas soluciones”

Marco Santos, codirector ejecutivo de GFT, añadió: “La adhesión al Pacto de IA de la UE refuerza nuestro compromiso de aprovechar la IA para impulsar la transformación empresarial. Ayudamos a nuestros clientes a aprovechar todo el poder de la IA, confiados en el conocimiento de que cumplen con las normas legales y éticas. estándares en el desarrollo y uso de la IA.”

“El debate en Europa en torno a la IA está a la vanguardia de los debates globales sobre cómo es posible combinar el desarrollo con la sostenibilidad y la seguridad, e incluso impacta la regulación que se debate actualmente en Brasil. Ser signatario de este pacto refuerza la posición de GFT en este sentido”, afirma Alessandro Buonopane, director general de GFT Technologies en Brasil.

GFT se compromete a acelerar la adopción de la IA a través de su Mercado AI.DA, una plataforma que combina tecnologías de IA predictivas y generativas y análisis de datos. GFT AI.DA Marketplace promueve el desarrollo y la introducción de aplicaciones de IA al proporcionar una colección completa de casos de uso, métodos, arquitecturas de referencia y soluciones preconfiguradas.

Reembolso: ¿por qué las estrategias de fidelización deberían ir más allá

Shalisa Boso
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Reembolso: ¿por qué las estrategias de fidelización deberían ir más allá

O reembolso, que en portugués significa “dinheiro back”, es una estrategia que permite al cliente recuperar parte del importe gastado en una determinada tienda online, normalmente como crédito para futuros pedidos. Su función principal es fomentar la recompra y fortalecer la relación con el consumidor, ofreciendo una sensación de economía y motivando el retorno a la plataforma para aprovechar sus créditos acumulados.

Según una encuesta de 2023 promovida por IZIO&Co, una plataforma de programas de fidelización y activación para el comercio minorista, el reembolso fue responsable de un aumento del 83,5% en el gasto en compras. Al analizar el comportamiento de 1,4 millones de consumidores en 20 minoristas diferentes, hubo un crecimiento de 17,6% en el ticket promedio.

Con el tiempo, el reembolso contribuye a la creación de un ciclo de recompra, demostrando que cada transacción es valorada por la empresa, lo que proporciona un beneficio tangible para fomentar nuevos pedidos. Sin embargo, aunque es muy eficiente, es fundamental que las empresas no se limiten a ello, sino que inviertan en estrategias de fidelización diversificadas para mantener la participación pública.

Los principales errores, ¿qué hacer?

Un error común es confiar exclusivamente en este tipo de acciones, que pueden hacer que la persona valore sólo el beneficio económico, en detrimento de la experiencia completa. Para evitarlo, la devolución de dinero debe verse como parte de una estrategia más amplia que resalte la calidad de los productos y el valor agregado de la marca. Otro punto clave es la claridad de las condiciones de uso. Cuando están mal explicadas, las reglas pueden generar frustraciones e incluso ahuyentar a los compradores.

Uso de otras herramientas

Las apps que ofrecen promociones y descuentos exclusivos a usuarios registrados, así como contenidos personalizados, brindan una experiencia más directa y accesible, manteniendo al público siempre actualizado sobre las mejores ofertas. Otra estrategia interesante es la automatización del marketing, como el envío de correos electrónicos y mensajes dirigidos basados en el comportamiento de compra, lo que ayuda a mantener la marca presente en el día a día de los consumidores y fortalecer la conexión con ellos. La combinación de diferentes soluciones es el enfoque más eficaz. Por ejemplo, tras una compra, el cliente puede recibir sugerencias de productos relacionados o descuentos, fomentando el uso estratégico de sus créditos.

Atención a la personalización

Un cuidado fundamental a la hora de implementar herramientas de fidelización es asegurar una personalización equilibrada, sin ser invasiva, priorizando siempre la experiencia del usuario y respetando la privacidad de tus datos. La comunicación debe ser transparente y clara para evitar posibles confusiones o frustraciones. Además, es fundamental monitorear el impacto de estas estrategias, evitando una dependencia excesiva de las promociones financieras.

La verdadera lealtad va más allá del uso de herramientas específicas. El éxito reside en la combinación equilibrada de beneficios financieros, calidad del producto y experiencia ofrecida a los clientes. Crear valor para su audiencia en cada etapa del viaje es lo que garantiza que regrese, no sólo por las recompensas, sino también por la confianza en la marca y la satisfacción brindada.

Las transferencias de Pix crecieron en el primer semestre de 2024, según Febraban

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Las transferencias de Pix crecieron en el primer semestre de 2024, según Febraban

Los datos de Febraban mostraron que las transacciones realizadas a través de Pix tuvieron un máximo de 61% en el primer semestre de 2024 en comparación con el mismo período del año anterior. Se realizaron transacciones por 1.000 millones de rands en el primer semestre de este año. La cifra incluso superó a otras formas de pago como tarjetas de crédito, débito, prepago, ticket, TED y cheque.

“Es un medio de pago que aporta mucha facilidad y rapidez al día a día y de hecho cayó en el gusto de los brasileños. Por lo tanto, vemos que cada vez aumenta más el número de transacciones”, dice el experto.

Otra novedad respecto a Pix es que el Banco do Brasil ya lanzó Pix mediante enfoque en alianza con Cielo. Ahora, quien es titular de una cuenta bancaria ya puede realizar compras acercándose al teléfono móvil de la máquina en establecimientos que ya han sido habilitados. Inicialmente, el servicio estará disponible únicamente para un grupo seleccionado de titulares de cuentas en Brasilia y Sao Paulo, como parte de un programa piloto. Oficialmente la funcionalidad deberá inaugurarse en todo el país a partir de febrero de 2025.

A partir del 1 de noviembre también entrarán en vigor nuevas reglas y límites para Pix para aumentar la seguridad de las transacciones. Los dispositivos en los que nunca se realizó una transferencia con la forma de pago tendrán una limitación de R$ 200 por Pix y un máximo diario de R$ 1 mil. 

Con esto, la idea es inhibir a los estafadores realizar transacciones utilizando algún dispositivo nuevo de una víctima. Por tanto, será necesario que, para realizar transacciones de alto valor, el usuario realice un registro previo en la institución financiera. 

Según el Banco Central, esta medida impide que, incluso con el inicio de sesión y la contraseña de la víctima, los estafadores realicen transacciones de alto valor desde el nuevo teléfono móvil o computadora de la víctima. Por lo tanto, cualquiera que decida comprar un nuevo dispositivo, cambiar su número o utilizar una nueva clave Pix deberá registrarse en la institución financiera que utiliza. La novedad sólo se aplica a los nuevos dispositivos a los que se puede acceder y no a los teléfonos inteligentes y dispositivos que ya se utilizan para transacciones de píxeles. 

Para Idean Alves, planificador financiero, las medidas son fundamentales para aumentar la seguridad de los usuarios y la confianza en los medios de pago. 

“De hecho, el principal objetivo de las medidas es aumentar la seguridad en beneficio del usuario. Así es como también reduce el número de acciones delictivas relacionadas con la píxeles. Por lo que es una gran victoria para el usuario, sin duda”, dice Idean.

Conectarh Brasil reúne mais de 1,7 mil profissionais de gestão de pessoas em sete capitais ao longo de 2024

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Conectarh Brasil reúne mais de 1,7 mil profissionais de gestão de pessoas em sete capitais ao longo de 2024

resenciais, a Sólides percorreu mais de 9.230 quilômetros nas cinco regiões do Brasil, impactando mais de 1,7 mil profissionais dos mais variados níveis (de analistas a diretores), clientes ou não da HR Tech, com diversos conteúdos desenvolvidos especialmente para o evento, abordando os processos de gestão de pessoas nos aspectos estratégicos, tecnológicos e gerenciais.

“Encerramos o Conectarh Brasil com a sensação de missão cumprida. Ao longo dos últimos meses, conseguimos consolidá-lo como o maior evento regional de recursos humanos e departamento pessoal do país, democratizando ainda mais o acesso ao conhecimento e estimulando a interação e o networking dos profissionais da área”, afirma Rafael Kahane, diretor de Marketing (CMO) da Sólides. “O Conectarh Brasil foi pensado a partir das dores e necessidades dos RHs brasileiros, focado em uma abordagem prática de solução de problemas e visão de negócios. Nosso evento foi uma grande oportunidade para os profissionais da área de todo o país entenderem de forma clara o que há de mais inovador em termos de gestão de pessoas hoje e começarem a colocar em prática no dia a dia das suas empresas e negócios”.

O Conectarh Brasil da Sólides vem crescendo ano após ano. O evento começou em 2023 com quatro capitais, em 2024 chegou a sete e, para 2025, quer expandir ainda mais: o planejamento da Sólides é percorrer 10 capitais brasileiras, de norte a sul do país, e dobrar o número de pessoas impactadas nos encontros, reunindo cerca de 3,5 mil profissionais de RH e DP presencialmente.

A Sólides vem liderando a transformação digital das áreas de RH e Departamento Pessoal de todo o país. Por meio de soluções inovadoras e exclusivas, a empresa faz a automação de processos burocráticos e manuais, permitindo que os times dessas áreas atuem de forma mais estratégica. Dessa forma, a HR Tech contribui ainda com a atração, desenvolvimento e retenção de talentos – reduzindo a taxa de rotatividade e aumentando as vantagens competitivas dos seus clientes. Atualmente, a Sólides contabiliza mais de 30 mil clientes (o triplo de dois anos atrás), totalizando 8 milhões de vidas impactadas pela sua plataforma e desponta na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.

IA X Experiência do cliente: Como a tecnologia pode fazer a diferença no meu negócio?

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IA X Experiência do cliente: Como a tecnologia pode fazer a diferença no meu negócio?

A experiência do cliente pode ser considerada um dos fatores decisivos para o sucesso de uma marca. Para se ter uma ideia, 58% das pessoas deixaram de comprar em uma empresa devido à experiência negativa, de acordo com ‘CX Trends 2024’, pesquisa da Octadesk em parceria com Opinion Box. Nesse contexto, o investimento na jornada de compra tem ganhado notoriedade, e não demorou muito para que o e-commerce também se aproveitasse do poder das inteligências artificiais para otimizar tempo e melhorar a relação com o usuário.

“Hoje, o cliente espera mais do que só o produto comprado. Com a alta concorrência no meio do e-commerce, lojistas devem se questionar sobre como é a experiência de compra e como eles podem transformar isso em algo ainda mais satisfatório, fidelizando seus consumidores”, apontou Daniela Torres, sócia e CEO da Innovación sencilla, empresa com foco em modelagem de negócios para o e-commerces.

Baseando-se em algoritmos de computação, aprendizaje automático e probabilidade, as inteligências artificiais são capazes de aprender, assimilar cenários, analisar dados em tempo real e tomar decisões. Dessa forma, podem oferecer soluções para problemas em segundos, apontar produtos semelhantes aos buscados e direcionar melhor os consumidores, fazendo o necessário para incentivar a conversão. 

“É mesmo revolucionário como a tecnologia tem transformado o comércio eletrônico.Neste ano, 72% das empresas já fazem uso de IA, já que ela tem diversas possibilidades de aplicação. No e-commerce, pode auxiliar com chatbots, criação de descrição para produtos, entre outras atividades. Mas talvez uma das aplicações mais valiosas que a tecnologia tem a entregar é a habilidade de entender o usuário, prever vendas futuras e sugerir produtos de interesse, entregando experiências personalizadas a cada um. Tudo isso só é possível com um uso talentoso dos dados de navegação disponíveis, o grande diferencial da IA”, ressalta Daniela.

Para Daniela, a inteligência artificial é uma tecnologia ainda recente e fomenta muitos debates, mas é, principalmente, uma poderosa auxiliadora das marcas que prezam pelas boas experiências de seus clientes. “A IA de dados tem o potencial de revolucionar a maneira como os consumidores fazem compras online. À medida que a tecnologia avança, espera-se que cada vez mais ela possa entregar experiências mais personalizadas e únicas. Os varejistas devem se atentar a essas evoluções e não temer o futuro,” finaliza.

61% dos trabalhadores não demonstram preocupação com a IA substituir as funções humanas

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61% dos trabalhadores não demonstram preocupação com a IA substituir as funções humanas

A Inteligência Artificial vem sendo cada vez mais vista como uma ferramenta de capacitação para trabalhadores de escritório, em vez de uma ameaça aos seus empregos. Uma pesquisa recente realizada pela Jitterbit, em parceria com a Censuswide, com mais de mil trabalhadores dos Estados Unidos e do Reino Unido, revelou que a maioria vê a IA como uma oportunidade para aprimorar suas habilidades profissionais. O estudo mostra que 96% dos entrevistados acreditam que a IA pode melhorar suas funções no trabalho, eliminando tarefas repetitivas e liberando tempo para atividades mais estratégicas e criativas.

Para Lucas Felisberto, Vice-Presidente de Vendas & CS da Jitterbit, essa mudança está abrindo novas possibilidades para empresas de todos os portes. “No Brasil, temos uma oportunidade única de usar a IA para impulsionar nossa produtividade e inovação, especialmente em mercados emergentes. A IA já está otimizando processos e ajudando empresas de todos os portes a criarem soluções sob medida”.

Adicionalmente, a pesquisa destaca que 61% dos colaboradores não demonstram preocupação com a IA substituir as funções humanas, o que reflete uma compreensão crescente de que a IA atua como uma ferramenta complementar aos esforços humanos.

Além disso, a pesquisa mostra que a automação de tarefas rotineiras está se concretizando com a popularização da IA generativa. Entre os principais benefícios esperados pelos trabalhadores, 46% destacam a redução do tempo gasto na coleta de informações de sistemas e aplicativos de trabalho, enquanto 33% esperam que a IA aumente o tempo dedicado a atividades mais reflexivas e de maior valor.

No Brasil, a transformação digital impulsionada pela IA ainda está em seus primeiros estágios, mas já promete impactos significativos, como explica Lucas. “Com o aumento da aceitação da IA no ambiente de trabalho, o país tem a chance de se posicionar como um líder na adoção dessa tecnologia, não apenas para otimizar operações, mas também para criar novas soluções que impulsionam a competitividade global”.

Como reduzir custos operacionais de logística e garantir entregas ágeis durante a Black Friday

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Como reduzir custos operacionais de logística e garantir entregas ágeis durante a Black Friday

A Black Friday se aproxima e promete movimentar o varejo brasileiro com descontos agressivos e um aumento expressivo de vendas no e-commerce. Para as empresas, no entanto, esse período também traz o desafio logístico de garantir entregas rápidas e eficientes enquanto elas controlam os custos operacionais em meio a uma demanda tão alta.

Segundo estimativas da E-Marketer, o mercado de e-commerce na América Latina deverá ultrapassar US$ 250 bilhões até 2028, com o Brasil e o México respondendo por 86,8% das novas vendas digitais apenas em 2024. No Brasil, o Panorama do Consumo, da Globo, revela que 62% dos consumidores planejam fazer compras durante a Black Friday, sendo o frete grátis uma das maiores motivações de compra para os brasileiros.

Com esse cenário, as empresas precisam se equipar com ferramentas que ofereçam uma vantagem competitiva, especialmente no campo logístico. A Geotab, líder global em soluções de transporte conectado, é uma aliada estratégica para enfrentar esses desafios. Gerenciando mais de 4,3 milhões de veículos comerciais em sua plataforma, a companhia oferece soluções que combinam análise de dados e inteligência artificial para otimizar operações logísticas.

Eficiência e economia: como o poder dos dados e ferramentas de IA transformam as operações logísticas

A solução da Geotab permite às empresas reduzir custos ao aumentar a eficiência da frota, como reduzir o consumo de combustível, tempo ocioso, além de apoiar medidas de manutenção preventiva que minimizam a indisponibilidade dos veículos. Durante a Black Friday, quando as operações estão no limite da capacidade, essa otimização se traduz em uma operação mais ágil, com entregas rápidas e sem falhas.

O setor de entregas de última milha enfrenta um aumento de demanda  durante a Black Friday, o que torna indispensável o uso de soluções avançadas de gestão de frotas para garantir rapidez e eficiência nas operações. Empresas como o Mercado Livre têm utilizado soluções de telemática em sua operação, obtendo resultados expressivos em segurança e eficiência operacional. Como a redução de 42% nos incidentes totais e a redução de 16% nos incidentes de excesso de velocidade.

Essas melhorias, aliadas ao monitoramento em tempo real da frota, também permitiram que a empresa aumentasse a autonomia dos veículos elétricos em 12% em apenas dois meses, além de reduzir a quilometragem ociosa em 37% em um mês. Esses resultados reforçam como a gestão inteligente de frotas é essencial para maximizar a eficiência e garantir que as operações logísticas possam lidar com os picos de demanda da Black Friday.

“Com o crescimento contínuo do e-commerce na América Latina, a Geotab se posiciona como uma parceira estratégica para empresas que precisam superar os desafios logísticos em períodos de alta demanda, como a Black Friday, e nas operações diárias. Nossas soluções não apenas oferecem economia e eficiência operacional, mas também garantem uma experiência de compra excepcional para os consumidores. Com acesso a dados precisos e ferramentas de IA, as empresas têm a confiança de que estão preparadas para enfrentar o aumento de demanda, independentemente de sua magnitude, e podem ajustar suas operações de maneira proativa, evitando atrasos e garantindo que as entregas sejam feitas dentro do prazo”, comenta Eduardo Canicoba, vice-presidente da Geotab no Brasil.

Promovendo práticas seguras e otimizando a manutenção da frota

A Geotab também oferece soluções de monitoramento do comportamento dos motoristas, permitindo que as empresas promovam práticas de direção mais seguras, prevenindo acidentes e ajudando a salvar vidas, otimizando a manutenção das frotas. A plataforma oferece análises detalhadas e relatórios de desempenho e de reconstrução de colisões, que garantem que as empresas alcancem maior segurança e eficiência operacional ao longo do tempo.

Antecipando a demanda e otimizando a eficiência operacional

Durante a Black Friday, os consumidores brasileiros estão mais exigentes, buscando ofertas antecipadas, frete de baixo custo e entregas rápidas, o que gera picos de demanda antes da data oficial. Para lidar com essa pressão, as empresas precisam otimizar suas operações logísticas. A tecnologia da Geotab permite ajustar as operações de forma eficiente, reduzindo o tempo ocioso da frota e garantindo que os veículos estejam sempre em funcionamento.

Com foco em reduzir os custos com combustível, a otimização das rotas e o gerenciamento de manutenção preventiva evitam interrupções inesperadas, permitindo que as frotas operem com máxima eficiência. “Nosso compromisso é ajudar as empresas a reduzir custos, melhorar a eficiência e garantir um serviço de qualidade aos clientes, especialmente em momentos de alta demanda”, conclui Canicoba.

Junto Seguros lanza sitio web enfocado a la innovación y la experiencia del usuario

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Junto Seguros lanza sitio web enfocado a la innovación y la experiencia del usuario

Junto Seguros, referente en el mercado asegurador, cuenta con un nuevo sitio web oficial en el aire, diseñado para ofrecer una experiencia diferenciada a sus usuarios, alineados con
la plataforma fue desarrollada con el objetivo de consolidar aún más la presencia de Junto Seguros en el mercado y fortalecer su credibilidad a través de una comunicación clara y accesible.

El sitio fue desarrollado con un diseño que ofrece flexibilidad, permitiendo a Junto Seguros optimizar el rendimiento para atraer más corredores y aumentar el tráfico orgánico.“A medida que lanzamos el nuevo sitio web de Junto Seguros, no solo estamos mejorando la experiencia del usuario, sino también fortaleciendo nuestra posición en un mercado de seguros cada vez más competitivo y dinámico. Una comunicación clara y accesible es esencial para transmitir confianza y credibilidad a nuestros socios y clientes, especialmente en una industria donde la información precisa y la transparencia son fundamentales”, afirma Andreia Pedretti, Andreia Pedretti, Superintendente de Marketing de Junto Seguros.

Nueva experiencia

Para los socios y clientes de Junto Seguros, el nuevo portal tiene un diseño responsivo que se adapta perfectamente a los dispositivos móviles. Esta mejora es fundamental, considerando el perfil diverso de los corredores que utilizan la plataforma. Con una interfaz fácil de usar, el sitio refuerza la credibilidad de Junto Seguros al adoptar un lenguaje simple y didáctico.

Entre las novedades destacan los formularios interactivos para el registro de corredores, así como páginas dedicadas a tipos específicos de seguros, como Seguros
Garantía de Localización y Fianza. Al navegar por las páginas de Junto existen recursos exclusivos, con información detallada y herramientas de soporte, como preguntas frecuentes y una política que garantiza la privacidad de los usuarios.

Seguridad y rendimiento

Para garantizar un entorno seguro y confiable, Junto Seguros invirtió en contratar una licencia adicional del firewall Sucuri WAF y en ampliar las especificaciones VPS, asegurando las mejores prácticas de seguridad y protección de datos.

Futuro e innovación

“El lanzamiento del nuevo sitio web es sólo el comienzo de un viaje continuo de mejoras. La empresa seguirá avanzando con nuevas actualizaciones y desarrollos para mantenerse a la vanguardia del mercado, innovando e informando a los socios sobre nuevas oportunidades de negocio”, afirma el superintendente.

Identidad visual

El cambio de sitio forma parte del proyecto de identidad visual de la nueva marca. Luego de realizar un estudio de branding, Junto Seguros realizó cambios importantes en el
logotipo, eslogan y paleta de colores, alineados con los valores y objetivos de la empresa. Pedretti destaca la importancia de este proceso de renovación, que mantuvo el ADN de la empresa a la hora de colocar nuevos elementos.“Optamos por un enfoque que preservara la esencia de nuestra identidad visual, al tiempo que traía un sesgo disruptivo”, afirma. “Se mantuvieron las formas y letras tradicionales, destacando los diferenciales como foco en el cliente. Nuestra cultura de servicio es muy importante, así que el eslogan Hacemos la diferencia ” fue elegido, destaca.

Outubro Rosa: Giuliana Flores lança promoção e apoia ONG Cabelegria

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A Giuliana Flores está empenhada em apoiar causas sociais importantes, como o Outubro Rosa, mês dedicado à conscientização do câncer de mama. A empresa está colaborando com a ONG Cabelegria, que oferece perucas para mulheres em tratamento contra a doença, com o objetivo de levar esperança e amor. 

A iniciativa visa incentivar a doação de cabelos para ajudar na recuperação da autoestima dessas pacientes. Além disso, para presentear e reforçar a importância do autoexame e dos exames preventivos, a companhia disponibilizou diversos produtos com 30% de desconto em seu e-commerce.O que acha? Seguem mais detalhes.Abdominais

Outubro Rosa: Giuliana Flores lança promoção e apoia ONG Cabelegria

Durante todo o mês, vários itens estarão com 30% off no site; marca ajuda a organização que oferece perucas às mulheres em tratamento oncológico

A Giuliana Flores está empenhada em apoiar causas sociais importantes, como o Outubro Rosa, mês dedicado à conscientização do câncer de mama. A empresa está colaborando com a ONG Cabelegria, que oferece perucas para mulheres em tratamento contra a doença, com o objetivo de levar esperança e amor. A iniciativa visa incentivar a doação de cabelos para ajudar na recuperação da autoestima dessas pacientes. Além disso, para presentear e reforçar a importância do autoexame e dos exames preventivos, a companhia disponibilizou diversos produtos com 30% de desconto em seu e-commerce.

A campanha tem como tema central a valorização do autocuidado e da solidariedade, com a mensagem clara de que o autocuidado salva vidas. A empresa busca ressaltar a importância do diagnóstico precoce na luta contra o câncer de mama, destacando também que o apoio emocional faz toda a diferença nesse processo. A marca quer incentivar gestos de solidariedade e gentileza, como a doação de cabelos para perucas, que tem um impacto significativo na vida de quem está enfrentando um momento tão delicado.

Estratégia de divulgação

A estratégia de divulgação inclui presença forte nas redes sociais e nos canais de comunicação da marca, com o objetivo de conscientizar o público sobre a relevância do Outubro Rosa. A empresa promove ações em parceria com a Cabelegria, incluindo doações para a confecção de perucas, como forma de apoio às pacientes em tratamento oncológico. Além disso, a campanha oferece conteúdo educativo a respeito de prevenção e autocuidado, buscando ir além do simbólico e gerar uma conscientização real. A causa será destacada no site com produtos temáticos e parcerias que reforçam o propósito da mensagem.

A campanha também contará com a participação de influenciadoras e personalidades que possuem grande alcance e que defendem causas ligadas ao empoderamento feminino e à saúde. Essas colaboradoras estarão engajadas nas ações, ajudando a divulgar a campanha, compartilhando suas próprias histórias e incentivando suas seguidoras a realizarem exames preventivos e a contribuírem com a ONG. Depoimentos de mulheres que venceram a doença também serão incluídos, trazendo ainda mais autenticidade e força à mensagem.

Números seguem aumentando

Segundo dados da publicação Estimativa 2023 – Incidência de Câncer no Brasil, lançada pelo Instituto Nacional de Câncer (INCA), são esperados 704 mil novos casos (considerando todos os tipos de câncer) no Brasil para cada ano do triênio 2023-2025, com destaque para as regiões Sul e Sudeste, que concentram cerca de 70% da incidência. Na população feminina, o tumor de mama é o mais incidente (depois do de pele não melanoma), com 74 mil casos novos previstos por ano até 2025.

“Nosso foco é conscientizar o máximo de pessoas sobre a importância da prevenção e do diagnóstico precoce. Além disso, queremos engajar nossa comunidade no apoio à Cabelegria, ajudando a levar autoestima e força às pacientes oncológicas. O câncer de mama ainda é uma das principais causas de morte entre mulheres, e sabemos que a prevenção aumenta significativamente as chances de cura. É essencial usarmos nossa visibilidade para educar e alertar,” compartilha Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores

O futuro do delivery: cozinhas compartilhadas, marketing digital e a experiência do cliente

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O futuro do delivery: cozinhas compartilhadas, marketing digital e a experiência do cliente

O setor de food delivery tem crescido no mundo todo e o Brasil vem acompanhando essa tendência com vigor. Uma pesquisa recente realizada pela Ticket, que entrevistou quase 10 mil pessoas, revelou que 4 em cada 10 brasileiros pedem delivery regularmente — ou seja, 40%. Entre os jovens da Geração Z, com idades entre 15 e 28 anos, esse número sobe para 51%. Mas qual é a estratégia desse setor para continuar crescendo a cada ano? Foi nesse contexto de mercado aquecido que São Paulo recebeu o Delivery Summit 2024, evento realizado pela Woovi, em parceria com WAbiz, que reuniu especialistas e empresários para compartilhar práticas, tecnologias e estratégias que prometem transformar o delivery em uma máquina de vendas.

O evento apresentou tendências e cases de sucesso para quem deseja prosperar em um mercado em rápida evolução. A agenda foi marcada por insights sobre tecnologias emergentes, campanhas sazonais e estratégias de fidelização, com exemplos práticos que mostraram como é possível conquistar e manter clientes em um ambiente cada vez mais competitivo. Com o apoio de marcas como Heineken, Seara, OpenPix, Catupiry, Sr.Caixa e Pietro Fornos, o Delivery Summit inovou em fazer o primeiro evento focado no setor food delivery no Brasil. Segundo a organizadora Woovi, as empresas que investirem em inovação e na experiência do cliente estarão à frente na corrida por um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. De acordo com Rafael Turk, CEO da Woovi, outro ponto que merece atenção de empresários do setor é a “automatização das transações e uma infraestrutura que possibilita agilidade nos processamentos de pagamentos, trazendo diferenciais como eficiência operacional e satisfação do cliente, desde o momento de decisão de compra até a satisfação no pós-vendas”.

Entre os palestrantes, Rafael Abath, fundador da Zapy Pizza, destacou o papel da inovação na construção de negócios bem-sucedidos. Ele compartilhou a experiência de sua empresa ao bater o recorde de entrega em apenas 8 minutos. “Fazer entregas em 40 minutos já não é diferencial. Quem não se adapta, fica para trás”, afirmou Rafael. O modelo de cozinhas compartilhadas é um dos segredos que garante essa eficiência, permitindo otimização de custos e aproveitamento de insumos para diferentes marcas.

Outro destaque foi Valmor Friedrich, CEO da Kadalora Pizzaria, que apresentou sua trajetória de 44 anos no setor de alimentação, marcada pela superação de desafios e pela expansão de seu negócio para 17 unidades. Valmor contou como inovou ao manter sua pizzaria aberta em horários que seus concorrentes não operavam, conquistando assim novos públicos. “Enquanto outras pizzarias fechavam cedo, permanecemos abertos e absorvemos mais clientes”, revelou. Além das pizzarias, Valmor diversificou seus negócios, criando um ecossistema que inclui boutiques de carne e produtos de limpeza, aproveitando sinergias entre os diferentes setores. Sua estratégia não apenas aumentou o faturamento, mas também garantiu uma base de clientes fiéis e uma operação mais robusta.

A importância do marketing estratégico foi amplamente discutida pela equipe da HS Marketing. Com base em funis de conversão otimizados, a empresa destacou que a cada 1.000 visualizações de anúncios, 100 interagem com a marca, 15 realizam compras e cinco se tornam clientes fiéis. O foco do marketing 360º está na redução da dependência de marketplaces como, por exemplo, iFood e UberEats, promovendo campanhas direcionadas para cardápios próprios e fortalecendo a fidelização do cliente. Para Rafael Turk, CEO da Woovi, “a centralização de canais próprios, além de marketplaces, permite que oportunidades sejam exploradas durante a jornada, como análise da recorrência de compra e aplicação de mecanismos de retenção, sem contar a redução de repasses para esses canais”.

A utilização de conteúdo visual atrativo, como o ‘foodporn’, e parcerias com influenciadores locais foram apontadas como essenciais para engajar o público e converter seguidores em clientes. A HS Marketing também apresentou cases de sucesso, como o crescimento de 40% no faturamento do Vila Anália, impulsionado por estratégias de comunidade, e o aumento de 50% nas vendas do Chapéu de Couro por meio de campanhas urgentes e personalizadas.

Jussara Calife, diretora de Trade Marketing para os canais ON e OFF do grupo Heineken, por sua vez, abordou a importância de adaptar cardápios de acordo com ocasiões específicas, como churrascos e festas, para aproveitar as oportunidades em feriados e finais de semana. Ela enfatizou que a personalização do atendimento, aliada ao uso de bots e listas organizadas pelo WhatsApp, pode aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente. “A criação de combos atrativos, pensados para diferentes ocasiões, é essencial para se destacar em um mercado tão competitivo”, explicou Jussara, reforçando que parcerias sólidas com fornecedores também são fundamentais para o sucesso.

As tendências presentes no setor de food service incluem a importância de processos que proporcionem aos consumidores experiências personalizadas com estratégias de marketing digital como interação de qualidade, gestão de relacionamento entre lojas e clientes, atendimento ágil, além da parceria com marketplaces convencionais. Durante o caminho do consumidor, desde o checkout até a tomada de decisão de compra, assim como possível satisfação com o produto, fidelização e recomendação da marca, é importante facilitar os processos, simplificar as etapas e priorizar o cliente.

Além dos cases e insights práticos, o Delivery Summit 2024 trouxe dados importantes sobre o crescimento do mercado de delivery. O setor tem registrado aumentos consistentes, especialmente em segmentos premium e em datas sazonais, mostrando que a aposta em campanhas estratégicas e fidelização pode garantir uma receita sustentável. O evento foi marcado pelo engajamento dos participantes, que saíram com um plano claro para aplicar as estratégias discutidas e transformar seus negócios. Como concluiu Valmor Friedrich: “Prosperar é sobre preparar pessoas e criar um negócio que faça sentido a longo prazo”.

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