Desde la recuperación económica post-pandemia, en 2021, el comercio minorista brasileño muestra signos de crecimiento a un ritmo lento y también con un escenario preocupante de reestructuración de grandes cadenas, como Marisa y Americanas. “Este es un fenómeno que refleja la necesidad de adaptación de las empresas en un entorno de negocios que atraviesa una rápida transformación”, dice Júlio Takano, CEO de KT Arquitectura de Negocios.www.kt.com.br).
Los desafíos económicos, el aumento de los costos y las dificultades financieras han llevado a muchas empresas minoristas a reevaluar sus estrategias para mejorar la gestión con eficiencia y reducción de costos, como recuerda Takano. La creciente adopción del comercio electrónico y el cambio en las preferencias de los consumidores también están obligando a las empresas a adaptar sus operaciones para avanzar más en los canales digitales y mejorar la experiencia del cliente, punto focal del comercio minorista actual.
Ecosistema empresarial para salvar a los minoristas –Referencia en la discusión del concepto en el país, Takano dice que construir un ecosistema de negocios para salvar a los minoristas en dificultades requiere un enfoque colaborativo, que debe combinar innovación tecnológica, alianzas estratégicas y un enfoque constante en la experiencia del cliente. Entre las empresas que prosperaron en el modelo están Magazine Luiza y Casas Bahia, que cuentan con tiendas físicas y en línea, y Mercado Libre, con una plataforma de marketplace.
En unidades físicas, Magalu y Casas Bahía han adoptado el modelotienda en tiendapara ofrecer productos de diferentes categorías, como electrónicos y cosméticos. Este movimiento indica que el sector se está ajustando a las nuevas realidades económicas y de mercado. Nadie avanza en el mercado actuando solo, eso es un hecho, dice Takano. Algunos centros comerciales en Brasil han estado utilizando el concepto para crear una experiencia de compra más completa y diversificada, con tiendas especializadas que ofrecen productos y servicios complementarios.
A medida que o comercio minorista continua a evoluir, o ecossistema de negócios deverá continuar se expandindo e se adaptará para atender às novas demandas e oportunidades do mercado. Con la integración de marcas y la adaptación a las tendencias de consumo, la tiendaEn la tienda“Ha demostrado ser una estrategia eficaz para impulsar las ventas, mejorar la experiencia de compra y crear sinergias entre diferentes actores”, explica el CEO de KT Arquitetura de Negócios.
