Desde la reactivación económica post-pandemia, en 2021, el comercio minorista brasileño muestra signos de crecimiento a un ritmo lento y también con el escenario preocupante de reestructuración de grandes cadenas, como Marisa y Americanas. "Este es un fenómeno que refleja la necesidad de adaptación de las empresas en un entorno de negocios que está experimentando una rápida transformación", dice Júlio Takano, CEO de KT Arquitectura de Negocioswww.kt.com.br).
Desafíos económicos, el aumento de los costos y las dificultades financieras han llevado a muchas empresas minoristas a reevaluar sus estrategias para mejorar la gestión con eficiencia y reducción de costos, como recuerda Takano. La creciente adopción del comercio electrónico y el cambio en las preferencias de los consumidores también han estado obligando a las empresas a adaptar sus operaciones para avanzar más en los canales digitales y mejorar la experiencia del cliente, punto focal del comercio minorista actual
Ecosistema de negocios para salvar minoristas Referencia en la discusión del concepto en el país, Takano dice que construir un ecosistema de negocios para salvar a los minoristas en dificultades requiere un enfoque colaborativo, que debe combinar innovación tecnológica, asociaciones estratégicas y un enfoque constante en la experiencia del cliente. Entre las empresas que les fue bien en el modelo están Magazine Luiza y Casas Bahia, que cuentan con tiendas físicas y en línea, y Mercado Libre, con una plataforma de marketplace
En las unidades físicas, Magalu y Casas Bahia han adoptado el modelotienda en tiendapara ofrecer productos de diferentes categorías, como electrónicos y cosméticos. “Este movimiento indica que el sector se está ajustando a las nuevas realidades económicas y de mercado. Nadie avanza en el mercado actuando solo, eso es un hecho, dice Takano. Algunos centros comerciales en Brasil han utilizado el concepto para crear una experiencia de compra más completa y diversificada, con tiendas especializadas que ofrecen productos y servicios complementarios
A medida que el comercio minorista continúa evolucionando, el ecosistema de negocios deberá seguir expandiéndose y se adaptará para atender a las nuevas demandas y oportunidades del mercado. "Con la integración de marcas y la adaptación a las tendencias de consumo", la tiendaEn la tiendaha demostrado ser una estrategia eficaz para impulsar las ventas, mejorar la experiencia de compra y crear sinergias entre diferentes actores, justifica el CEO de KT Arquitectura de Negocios
