Start Website Seite 226

5 Trends für E-Commerce und digitale Plattformen im Jahr 2025

E-Commerce-Update
-
0
5 Trends für E-Commerce und digitale Plattformen im Jahr 2025

Mit Ende Januar werden die Aussichten für den E-Commerce in den kommenden Jahren immer solider. Der Online-Handel ist eines der Segmente, das am meisten an Bedeutung gewinnt, wobei 56 % der brasilianischen Verbraucher angeben, dass sie mehr online einkaufen als in physischen Geschäften, laut einer Umfrage von Opinion Box.

Auf dem gleichen Weg zeigend, zeigt der Bericht The Global Payments Report 2022 von FIS, dass der Markt für Online-Verkäufe bis Ende nächsten Jahres ein Wachstum von 55,3 % erwartet und die Schwelle von 8 Billionen US-Dollar an Transaktionswert überschreiten wird. In Brasilien ist die Situation die gleiche, mit einem Wachstum von 95 % im Zeitraum, das 79 Milliarden US-Dollar erreichen könnte.

Laut Renato Avelar, Co-CEO vonA&EIGHTÖkosystem hochleistungsfähiger End-to-End-Digitallösungen, der Jahresbeginn markiert einen Meilenstein, damit der E-Commerce die Chancen des nächsten Zyklus nutzen kann. „Dieser Übergangszeitraum ist entscheidend, um Veränderungen zu planen und umzusetzen, die den Erwartungen der Verbraucher entsprechen. Durch eine vorherige Marktanalyse haben Marken, die auf Innovation, Personalisierung und verantwortungsbewusste Praktiken setzen, größere Chancen, im Jahr 2025 die Branche anzuführen“, meint er.

Dabei listete der Geschäftsführer die fünf wichtigsten Trends für den E-Commerce-Markt im Jahr 2025 auf, die auch in den folgenden Jahren beachtet werden sollten. Confira: 

Rückkehr des Pragmatismus in der Entscheidungsfindung

Die hohen Gesamtkosten für die Kapitalbeschaffung wirken sich in großem Umfang auf den Einzelhandel aus, und die Entscheidungen werden zunehmend auf der Garantie der Rendite auf die Investition basieren. „Es gibt viele disruptive Technologien und innovative Methoden, aber die Führungskräfte sollten sich auf das konzentrieren, was den Pfeil ihres E-Commerce tatsächlich verschiebt, stets mit Blick auf die letzte Zeile, also den Schlüsselfaktor, der wirklich einen bedeutenden Einfluss auf den Umsatz oder die Gewinnung neuer Kunden hat“, erklärt Avelar.

Retail Media als Profitabilitätshebel

Die Umwandlung von Traffic in Umsatz ist essenziell, und dafür ist Retail Media [oder Einzelhandelsmedien] unerlässlich, da es physische und digitale Infrastrukturen nutzt, um Werbeflächen an Marken zu verkaufen, Einnahmen mit hoher Marge zu generieren und die Nutzung von Primärdaten zu optimieren, betont der Geschäftsführer. Das bedeutet, dass die Einzelhändler mit einem Umsatzanstieg von 10 % durch Retail Media rechnen. Dennoch kann die Deckungsbeitragsmarge dieser Quelle 6 % übersteigen, was das Potenzial hat, den Gewinn eines Einzelhandelsbetriebs bei nur 10 % Umsatzsteigerung zu verdoppeln, was äußerst profitabel und vorteilhaft für die Marke insgesamt ist.

Omnichannel mit Fokus auf Loyalität

Die Omnichannel-Fähigkeit ist ein weiterer starker Punkt für den Einzelhandel in den kommenden Jahren, insbesondere im Jahr 2025. Avelar erläutert, dass diese Kanalintegration zur Kundenbindung beiträgt, da Kunden eine größere Auswahl an Optionen haben, um Produkte zu suchen und ihren Kauf abzuschließen. Dennoch erfordert der Fokus auf Kundenbindung ein robustes und integriertes CRM mit einer einzigen Datenquelle und einem Ansatz des 'composable marketing', was 'kombinierbarer Handel' bedeutet, also einen modularen Ansatz zum Aufbau und zur Verbesserung von Online-Shops, der konsistente und personalisierte Erfahrungen über alle Kanäle hinweg ermöglicht, so der Co-CEO.

Auf diese Weise kann der E-Commerce spezialisierte Systeme nutzen und nur für die tatsächlich genutzten Dienste in der Operation bezahlen, wodurch Prozesse und Kosten optimiert werden, schließt er.

KI für die Prozessautomatisierung

Künstliche Intelligenz spielt heute bereits eine wichtige Rolle im E-Commerce, doch die Tendenz ist, dass die Technologie im Jahr 2025 eine noch größere Führungsrolle bei der Personalisierung des Kundenservice übernimmt, ein wesentliches Element für Marken, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Laut Avelar wacht der Markt auf und erkennt, dass KI nicht nur für Chatbots geeignet ist. „Künstliche Intelligenz wird entscheidend sein, um komplexe Integrationen zu automatisieren und Daten zu standardisieren, die operative Effizienz zu verbessern und Bestände, Marketing sowie Kundenservice zu optimieren“, erklärt er.  

Zusammenschluss von Einzelhändlern, Erstellung digitaler Kataloge und Investition in eigene Kanäle

Im digitalen Umfeld ist bereits die Bewegung großer Einzelhändler zu beobachten, die ihre Anstrengungen bündeln, Verkäuferkataloge integrieren, um eine größere Vielfalt anzubieten und mit globalen Marktplätzen zu konkurrieren, wodurch ein stärkeres und effizienteres Netzwerk entsteht, wie zum Beispiel Magalu und AliExpress. Derzeit machen Marktplätze etwa 75 % des nationalen E-Commerce-Marktes aus, was die Stärke und den Einfluss des Sektors im Land zeigt.

Für Avelar haben sich die Marktplätze im Land auf einer ähnlichen Basis wie ein Oligopol aufgebaut, dominieren den Sektor und bestimmen den Handel. „Die Marken, die auf Marktplätzen verkaufen, erkennen, dass die Situationen immer unhaltbarer werden, das heißt, Verkäufer zu sein bedeutet, sich hohen Gebühren, nicht nachhaltigen Rentabilitätsmodellen und dem Verlust des wichtigsten Vermögenswerts eines E-Commerce, nämlich des Kunden, auszusetzen“, reflektiert der Geschäftsführer, der ergänzt: „Einzelhändler und Marken beginnen, dieses Thema als Risiko und Vermögensverlust zu sehen. Marktplätze machen in der Regel mehr als 60 % des Online-Verkaufs von E-Commerce-Unternehmen aus, und 40 % oder sogar weniger, sind eigene Kanäle. Daher müssen die Unternehmen, um die Kontrolle zurückzugewinnen, diese Situation umkehren, indem sie ihr Katalog besser zwischen den Marktplätzen verteilen, ihn streuen und die Investitionen in eigene Kanäle erhöhen“, schließt der Experte.

Braze gibt weltweit offene Stellen für mehrere Bereiche in Brasilien bekannt

E-Commerce-Update
-
0
Braze gibt weltweit offene Stellen für mehrere Bereiche in Brasilien bekannt

Braze, die vom Great Place to Work® anerkannte Kundenbindungsplattform, hat kürzlich ein neues Büro in São Paulo eröffnet und sucht fließend Englisch sprechende Fachkräfte für verschiedene Abteilungen, einschließlich Softwareentwicklung, Revenue Operations, Marketing, Vertrieb, Personalwesen und Finanzen. Weitere Informationen zur Braze-Kultur, offene Stellen und das Bewerbungsverfahren finden Sie hierHier.

Egal, ob Sie als Softwareentwickler komplexe technische Herausforderungen lösen oder als Customer Success Manager große Marken strategisch beraten – bei Braze haben Sie die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen und direkt zur Umgestaltung der Zukunft der Kundenbindung beizutragen.

Der neue Mitarbeiter wird der Plattform beitreten, die personalisiertes Engagement für mehr als 2.000 Kunden weltweit fördert, täglich 2 Milliarden Nachrichten versendet und jährlich mehr als 1 Billion Datenpunkte verarbeitet, um mit 6,7 Milliarden aktiven Benutzern pro Monat in Kontakt zu treten.

Darüber hinaus werden die Fachkräfte mit einem wirklich zugänglichen, außergewöhnlich freundlichen und leidenschaftlichen Team zusammenarbeiten. Das Unternehmen schätzt Teamarbeit, setzt hohe Standards und fördert die Balance zwischen Privatleben und Beruf — all dies, während sie gemeinsam ein beschleunigtes globales Wachstum navigieren.

Braze bietet ein hybrides Arbeitsmodell in der Region Berrini (SP), wettbewerbsfähige Vergütungspakete (einschließlich Aktienbeteiligung), Kranken- und Zahnversicherung, eine tierfreundliche Arbeitsumgebung, Unterstützung für Lernen und Remote-Arbeit, Essensgutscheine und weitere Vorteile. Eine vollständige Liste der Vorteile ist verfügbarHier. Braze freut sich, neue Talente begrüßen zu dürfen, während das Unternehmen seine globale Präsenz weiter ausbaut und seine Position als führendes Unternehmen auf dem lateinamerikanischen Markt stärkt.

Wie werden die Verbraucher der Generation Beta sein?

Luiz Correia
-
0
Wie werden die Verbraucher der Generation Beta sein?

Noch eine Generation entsteht. Die ersten Januartage waren geprägt vom Geburtsdatum jener, die die sogenannte Generation Beta bilden werden, in einem weiteren demografischen Zyklus, der bis 2039 andauern wird. Wie die vorherigen können ihre Mitglieder Profile, Verhaltensweisen und Anforderungen mitbringen, die sehr unterschiedlich sind und auf die technologische Immersion, die wir derzeit erleben, abgestimmt sind, und Trends auf dem Markt aufzeigen, die bereits analysiert werden können, um sich auf ihre zukünftigen Verbraucher vorzubereiten.

Dieses Konzept der Generationen umfasst eine Gruppe von Menschen, deren gemeinsame Merkmale vom historischen, sozialen und wirtschaftlichen Kontext beeinflusst werden, in dem sie aufwachsen. Im Fall von Beta, auch wenn wir noch ganz am Anfang dieser neuen Phase stehen, werden ihre Wünsche und Verhaltensweisen höchstwahrscheinlich durch die enorme Eintauchen in die heutigen technologischen Ressourcen geprägt sein, insbesondere durch Künstliche Intelligenz (KI).

Während beispielsweise die Generation Z ein proaktiveres Verhalten zeigt und engagierter ist, ihre Ziele und Wünsche zu verfolgen, könnten die Mitglieder der Beta diese gleiche Sorge nicht haben. Schließlich, mit leistungsstarken Werkzeugen wie beispielsweise ChatGPT reicht es aus, die richtige Frage zum Thema zu stellen, und sie liefert alle notwendigen Informationen. Das kann dazu führen, dass diese Personen sich weniger anstrengen, um etwas zu lernen, da sie nur genau wissen müssen, was sie diese Werkzeuge fragen sollen.

Einerseits kann diese technologische Immersion sehr positive Früchte für unseren Alltag tragen, indem sie unsere Routinen schneller und erleichterter macht. Nicht umsonst stieg in Brasilien der Anteil der Personen ab 10 Jahren, die das Internet nutzten, von 84,7 % im Jahr 2021 auf 87,2 % im Jahr 2022, laut Daten aus der Nationalen Haushaltsbefragung (PNAD). Doch jede Münze hat ihre beiden Seiten.

Laut dem Bericht „Datenschutz im Jahr 2025“ sind bereits ein Drittel der Brasilianer Opfer von Datenverlust oder -diebstahl geworden. Es gibt eine sehr dünne Linie zwischen dem guten und schlechten Gebrauch technologischer Fortschritte, vor allem bei denen, die nicht wissen, wie sie sich vor diesen digitalen Kriminalitätsversuchen schützen können, was sich in einer Generation, die noch stärker in diese Werkzeuge eingebettet sein wird, noch verschärfen kann.

Markttechnisch wird sich diese technologische Integration auch auf die Konsumgewohnheiten dieser Generation auswirken. Neben der Möglichkeit, Online-Einkäufe viel mehr zu bevorzugen als Präsenzkäufe – wobei die digitale Präsenz für das Überleben der Unternehmen entscheidend sein wird – könnten diese Mitglieder einer Marke viel treuer sein als einem Produkt selbst, mit geringer Wahrscheinlichkeit, dass sie anfangen, bei einem anderen Unternehmen zu kaufen.

Während diese Treue äußerst positiv sein kann, erhöht sie auch die Wettbewerbsfähigkeit des Marktes auf der Suche nach neuen Kunden. Wie zieht man schließlich einen Kunden an, der bereits ein treuer Anhänger einer Marke ist, wenn die Produkte selbst zunehmend nicht mehr ausreichen, um diese Wahlkraft zu gewährleisten? Schaffung unvergesslicher Erlebnisse und Erfüllung von Wünschen auf präzise Weise.

Die Verkäufer der Zukunft sollten sich nicht nur auf die Qualitäten und Alleinstellungsmerkmale ihrer Produkte konzentrieren, sondern auch darauf, wie sie die Bedürfnisse dieser Zielgruppe erfüllen können, und auf die Weise, wie sie im Alltag jedes einzelnen Verbrauchers helfen werden. Dies wird eine starke Neugestaltung der Marken erfordern, indem Wege geschaffen werden, die ihre Aufmerksamkeit erregen und sie ansprechen. Auch bei einem anderen Unternehmen, das Ähnliches anbietet, werden die Chancen, vom Konkurrenten beeindruckt zu werden und die Marke zu wechseln, reduziert.

Die Virtualisierung des Marktes ist eine unbestreitbare Tatsache. In ihren Händen wird diese Generation schnellen und einfachen Zugang zu einer umfangreichen Menge an Informationen haben. Also, in addition to becoming increasingly attached to the online world, the Beta generation may be much more critical of the brands they want to engage with. Es liegt an jedem Unternehmen, sich auf diese Weise neu zu erfinden und einen außergewöhnlichen Service für die Bedürfnisse seiner Kunden zu gewährleisten, um Erlebnisse zu schaffen, die diese zukünftigen Verbraucher begeistern und binden.

TOTVS Oeste eröffnet neues Büro in São José do Rio Preto

E-Commerce-Update
-
0
TOTVS Oeste eröffnet neues Büro in São José do Rio Preto

A TOTVS Oeste, regionale Niederlassung des größten Technologieunternehmens Brasiliens, eröffnet ihren neuen Sitz in São José do Rio Preto. An der Avenida José Munia gelegen, in einem Bürogebäude mit 1.700 Quadratmetern, wurde die neue Struktur entworfen, um die Tätigkeit des Unternehmens in der Region zu stärken und auszubauen. Mit modernem Design wurde das neue Gebäude so konzipiert, dass es eine noch strategischere Betreuung ermöglicht, indem Verkaufs- und Serviceoperationen in einer innovativen und kollaborativen Umgebung zusammengeführt werden.

In einer völlig modernen und innovativen Umgebung verfügt das neue Büro über zwei Etagen, 140 Arbeitsplätze, einen Veranstaltungsraum, Einzelkabinen für Remote-Meetings sowie Räume für Innovation und Experimente, die Freiheit und Komfort bieten, um innovativ zu denken. Das Projekt, das auf stärker integrierte Umgebungen setzt, um einzigartige Erlebnisse zu schaffen, wurde von der Architektin Rafaella Cisneiro entworfen.

Eine U-förmige Mezzanin umgibt den Innenhof, in dem drei Tische mit Jabuticabeiras einen Hauch von Natur in die Umgebung bringen. Das Projekt umfasst auch einen Gourmetbereich und Ruhezonen, die Komfort und Gemeinschaft zwischen Mitarbeitern und Kunden fördern.

Das neue Büro bekräftigt das Engagement von TOTVS für die lokale Entwicklung und erweitert den Zugang von Unternehmen zu innovativen Technologien, die die Produktivität und Effizienz steigern.

„Es war schon immer ein Traum, einen größeren, technologischeren Raum zu haben. Aufgrund der Pandemie musste dieser Wandel letztlich verschoben werden, doch jetzt können wir mit unserem neuen Gebäude im Erdgeschoss des Geschäftszentrums Navarro Building sowohl unseren Mitarbeitern, die an der Digitalisierung von Unternehmen in verschiedenen Branchen arbeiten, als auch unseren Kunden ein moderneres und einladenderes Umfeld bieten. Darüber hinaus werden wir zahlreiche regionale Veranstaltungen durchführen, um den Austausch und die Vernetzung zwischen Geschäftsleuten noch weiter zu fördern“, betont Marco Aurélio Beltrame, Geschäftsführer von TOTVS Oeste.

Derzeit hat TOTVS Oeste etwa 2.000 Kunden und ist in mehr als 800 Städten tätig, sowie international in Paraguay und Bolivien, und bietet Softwarelösungen zur Optimierung des Managements, Steigerung des Verkaufs und Verbesserung der finanziellen Unterstützung von Unternehmen an. Das neue Gebäude ermöglicht eine größere Nähe zu den Unternehmen. Die Eröffnung des neuen Büros stärkt unser Engagement, unseren Kunden immer näher zu sein, und bietet technologische Lösungen, die die digitale Transformation der Unternehmen vorantreiben.

Agenda

Zur Feier der Eröffnung des neuen Hauptsitzes veranstaltet TOTVS Oeste zwei Tage Networking in Rio Preto, bei denen große Namen der Branche zusammenkommen. Am 10. Februar wird Dennis Herszkowicz, CEO/Vorsitzender der TOTVS, einen exklusiven Vortrag halten. Bereits am 11. wird Laércio Cosentino, Gründer und Vorstandsvorsitzender der TOTVS-Gruppe, seine Vision zu Innovation und Geschäften teilen. „Es wird eine einzigartige Gelegenheit sein, Unternehmer aus der Region zu vernetzen, den Wissensaustausch zu fördern und die Innovationen vorzustellen, die wir einbringen, um das Wachstum der lokalen Unternehmen zu fördern“, hebt Beltrame hervor.

Abschließend dieses besondere Programm wird am 11. der neue Sitzort Schauplatz einer exklusiven Veranstaltung des LIDE Noroeste Paulista sein, die 118 angeschlossene Unternehmen, 105 junge Unternehmer und 52 Frauen in Führungspositionen versammelt. „Es wird ein wertvoller Moment des Erfahrungsaustauschs und strategischer Verbindungen sein, um die unternehmerische Entwicklung der Region noch weiter zu stärken“, sagt der Geschäftsführer.

Möchten Sie die Verkäufe im Jahr 2025 steigern? Verstehen Sie, wie ein effizientes Akquirierungssystem die Verkaufsergebnisse steigern kann

E-Commerce-Update
-
0
Möchten Sie die Verkäufe im Jahr 2025 steigern? Verstehen Sie, wie ein effizientes Akquirierungssystem die Verkaufsergebnisse steigern kann

Laut der Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) wird der E-Commerce in Brasilien im Jahr 2025 um 10 % wachsen und einen Umsatz von über 224 Milliarden R$ erreichen. Viel davon ist auf die Mobilisierung verschiedener Einzelhändler zurückzuführen, um Zahlungsprozesse zu übernehmen, um den Verkauf zu steigern, wie z.B. die Akzeptanz.

Für Felipe Negri, CEO vonPinbank, one-stop-bank-provider mit einem vollständigen Ökosystem finanzieller Lösungen, ist diese Alternative ein strategischer Vorteil, um nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu sichern. „Es ist eine Technologie, die den Marken den Weg ebnet, ihre Konversionsraten zu steigern und die Verbraucher effizienter zu bedienen“, sagt er.

Obwohl es ideal für Online-Shops ist, betont der Geschäftsführer auch, dass dieses System ein Verkaufsmotor im stationären Einzelhandel sein kann. „Neben der Erleichterung der Kartenzahlungen verfügt das Format über Eigenschaften, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Geschäfts zugeschnitten sind“, ergänzt er.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis (CX)

Der Hauptunterschied bei der Akzeptanz liegt in der Möglichkeit, schnelle Transaktionen zu fördern. „Es ist eine Lösung, die dem Unternehmen hilft, ein großes Volumen an Zahlungen mit verschiedenen Karten zu verarbeiten, indem automatisierte Prozesse ohne menschliche Fehler eingeführt werden“, erklärt der Geschäftsführer des Fintech-Unternehmens.

Aufgrund dieser Dynamik neigen Kunden dazu, weniger ihre Einkäufe aufzugeben, da das Baymard Institute berichtet, dass etwa 17 % der Warenkorbabbrüche auf komplexe und lange Checkouts zurückzuführen sind. Das Institut gibt weiterhin an, dass Operationen mit diesen Merkmalen im Jahr 2023 durchschnittlich zu einer Abbruchrate von 70 % geführt haben.

Neben der Schnelligkeit fügt Negri auch hinzu, dass die Akzeptanz dazu beiträgt, bessere Einkaufserlebnisse zu fördern, aufgrund ihrer Fähigkeit, strategische Erkenntnisse zu gewinnen. „Unternehmen können Daten zu Transaktionen sammeln und analysieren, die Wege aufzeigen, wie Marken sich an Markttrends und neue Verbrauchergewohnheiten anpassen können“, erklärt er.

Betrugsreduzierung

Ein weiterer wichtiger Vorteil der Dienste von Acquirern ist der Schutz vor Online-Betrugsversuchen. Eine aktuelle Umfrage von DataSenado, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Nexus, veranschaulicht diese Herausforderung für den E-Commerce, indem sie zeigt, dass jeder vierte Brasilianer in einem Zeitraum von 12 Monaten Opfer digitaler Betrügereien wurde.

Bereits eine Errungenschaft von Pinbank selbst unterstreicht diesen Vorteil. Fintech erhielt den Höchstpreis von MasterCard in der Kategorie „Genehmigungsrate und Betrug bei nicht anwesenden Karten (E-Commerce)“, was ihre Fähigkeit als Acquirer unter Beweis stellt, Hochvolumenmärkte zu bedienen, die Kundenerfahrung positiv zu beeinflussen und die solideste Barriere gegen diese kriminellen Angriffe zu bieten.

Der CEO hebt die Bedeutung des Dienstes in diesem Zusammenhang hervor: „Mehr als nur optimiert zu sein, ist die Akzeptanz eine Herangehensweise, die eine höhere Akzeptanzrate bei der Öffentlichkeit und den Unternehmen bietet, weil sie sicher ist. Damit Marken im Laufe des Jahres gut abschneiden, müssen sie vor allem das Vertrauen der Verbraucher gewinnen und ihnen beweisen, dass sie eine solide Finanzverwaltung im digitalen Umfeld haben“, schließt er.

Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

Alex Tabor
-
0
Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

Die Zentralbank Brasiliens revolutioniert das Finanzsystem des Landes, und der Drex, die brasilianische Digitalwährung, ist eine der transformativsten Bewegungen auf diesem Weg. Diese Innovation könnte ein Wendepunkt auf dem Markt sein, der mehr Effizienz, Transparenz und Sicherheit bei komplexen Transaktionen bringt. Dennoch hängt sein Erfolg von der Fähigkeit ab, technische und kulturelle Herausforderungen zu überwinden, sowie das Vertrauen der Nutzer und Unternehmen zu gewinnen.

Aber was genau ist der Drex? Es handelt sich um die digitale Version des Real, mit einem Paritätsverhältnis von 1 zu 1. Er geht über eine bloße Alternative zu physischem oder digitalem Geld hinaus: Sein Ziel ist es, Transaktionen zu erleichtern, die heute bürokratische und kostspielige Prozesse durchlaufen. Stellen Sie sich zum Beispiel den Kauf einer Immobilie vor. Mit Drex kann der Verhandlungswert gesperrt und erst nach formeller Übertragung des Titels freigegeben werden, wodurch das Risiko vermieden wird, die Zahlung nicht zu erhalten. Darüber hinaus ermöglichen Smart Contracts die Programmierung spezifischer Bedingungen, wie Inspektionen bei vermieteten Immobilien oder Liefergarantien. Im Falle von Immobilien wird die endgültige Registrierung der Immobilie weiterhin in Notariaten erfolgen, aber die Integration zwischen Drex und den Systemen der Notariate kann diese Registrierung digital durchführen, und die Transaktion wird in der Blockchain registriert, was eine Sicherheit über die des Notariats hinaus bietet.

Diese Integration in die Blockchain automatisiert nicht nur Prozesse, sondern bringt auch eine zusätzliche Schicht an Sicherheit und Transparenz, indem jede Transaktion nachvollziehbar und verteilt aufgezeichnet wird. Es ist eine Technologie, die nicht nur verspricht, das brasilianische Finanzsystem zu modernisieren, sondern auch Kosten zu senken und das Vertrauen in hochpreisige Transaktionen zu stärken.

Auswirkungen auf die globalen Märkte

Neben den lokalen Auswirkungen positioniert Drex Brasilien auf der globalen Karte der von Zentralbanken ausgegebenen digitalen Währungen (CBDCs). Einer der großen Vorteile wird seine Fähigkeit sein, internationale Überweisungen schnell und kostengünstig zu erleichtern. Heute können diese Transaktionen Tage dauern; mit Drex wird erwartet, dass sie in Sekunden oder Minuten abgeschlossen sind, was die Wettbewerbsfähigkeit des Landes erhöht.

Trotz des gesamten Potenzials wird die Einführung von Drex nicht ohne Herausforderungen sein. Der Widerstand von Sektoren wie Notariaten, die Integration mit bestehenden Systemen und die Notwendigkeit, einen deutlich höheren Mehrwert zu demonstrieren als bereits etablierte Lösungen, wie die Nutzung von Notariaten bei Papierverträgen und Zahlungen per Pix, werden Hindernisse sein, die überwunden werden müssen. Darüber hinaus wird es entscheidend sein, eine einfache und intuitive Nutzungserfahrung zu gewährleisten, um sowohl die unbanked Zielgruppe als auch die mit aktuellen Technologien vertrauten Verbraucher zu gewinnen.

Chance für neue Produkte und Dienstleistungen

Im Zahlungsmarkt bietet Drex Chancen für Banken und Fintechs, die Tokenisierung von Vermögenswerten zu erkunden und neue Finanzdienstleistungen zu entwickeln. Im E-Commerce kann dies den Weg für mehr Sicherheit beim Kauf hoher Werte ebnen, indem der Kaufbetrag erst freigegeben wird, nachdem das Produkt geliefert und überprüft wurde, ob es den Erwartungen des Verbrauchers entspricht. Und in Branchen wie Immobilien und Automobilen kann die Wirkung noch ausgeprägter sein, indem Kosten und Bürokratie reduziert werden.

Die Zukunft von Drex wird durch seine Fähigkeit geprägt sein, den Nutzern echten Mehrwert zu bieten und regulatorische sowie kulturelle Hindernisse zu überwinden. Doch das Potenzial, komplexe Transaktionen zu transformieren und die Effizienz des brasilianischen Finanzsystems zu steigern, ist unbestreitbar.

Als CEO eines Unternehmens im Bereich Technologie und Finanzen glaube ich, dass Innovation der Schlüssel ist, um einen inklusiveren und vernetzteren Finanzmarkt aufzubauen. Drex stellt also ein wesentliches Element in dieser Transformation dar, und wir sind begeistert, Teil dieser Revolution zu sein.

So managen Sie die Flottenversorgung effizient und wirtschaftlich

E-Commerce-Update
-
0
So managen Sie die Flottenversorgung effizient und wirtschaftlich

Kraftstoff ist eine der größten Ausgaben in Transportunternehmen und Logistik, was direkte Auswirkungen auf das Budget und die Rentabilität hat. Eine unangemessene Verwaltung kann Verschwendung verursachen und die finanzielle Leistung sowie dieBetriebseffizienz von Flotten.

Die Herausforderung besteht darin, Wege zu finden, die Kosten zu kontrollieren, ohne den Betrieb zu beeinträchtigen. In Technologie investieren, strategische Routen planen und Fahrer schulen sind einige Maßnahmen, die dazu beitragen, die Ressourcennutzung zu verbessern und Verluste zu reduzieren. Im Folgenden erläutern wir Praktiken, die zu einer effizienteren und kostengünstigeren Versorgung beitragen.

Technologie als Verbündeter bei der Angebotskontrolle

Der Einsatz von Technologie im Flottenmanagement ist unerlässlich, um den Kraftstoffverbrauch genau zu überwachen. Systeme vonFlottenmanagementUndTelemetrietoolsbieten detaillierte Daten, wie etwa den Durchschnittsverbrauch jedes Fahrzeugs, die Streckenleistung und sogar das Fahrverhalten der Fahrer.

Diese Daten ermöglichen es Managern, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. „Mit detaillierten Berichten ist es möglich, direkt die größten Verbrauchsengpässe anzugehen und den Kraftstoffverbrauch zu optimieren“, sagt João Baptista, CEO desFrotacontrol, ein bahnbrechendes System, das Technologie und Flottenmanagement vereint.

Mit Werkzeugen wieFrotacontrolEs ist möglich, die Verwaltung und Überwachung von Betankungen und Fahrten durchzuführen. Die Plattform hilft dabei, strategische Tankstellenpunkte zu identifizieren und kooperative Stationen zu priorisieren, um Kosten zu sparen und eine größere Kostenvorhersehbarkeit zu gewährleisten.

Planung von Routen und strategischen Stopps

Effizient geplante Routen helfen, unnötige Kraftstoffkosten zu vermeiden und die Fahrzeit zu verkürzen. Routenierungswerkzeuge können Faktoren wie Straßenbedingungen, Verkehr und die Lage zuverlässiger und preislich wettbewerbsfähiger Tankstellen berücksichtigen.

Die Manager können auch bevorzugte Stationen entlang der am häufigsten genutzten Routen festlegen. Dies erleichtert die strategische Nachfüllung, eliminiert Abweichungen und gewährleistet Einsparungen.

Fahrertraining

Die Art und Weise, wie Fahrer fahren, kann einen großen Unterschied beim Kraftstoffverbrauch machen. Praktiken wie plötzliche Beschleunigungen und übermäßiges Bremsen sind Faktoren, die die Ausgaben erhöhen.

Die Fahrer zu schulen, um eine wirtschaftlichere Fahrweise zu übernehmen, ist eine Maßnahme, die die Ergebnisse verbessert. Darüber hinaus trägt eine vorsichtigere Fahrweise zum Erhalt der Fahrzeuge bei und reduziert die Notwendigkeit häufiger Wartungen, ganz zu schweigen von der Verringerung oder Eliminierung von Geschwindigkeitsüberschreitungen.

„Wenn Fahrer die Auswirkungen einfacher Gewohnheiten verstehen, wie etwa das Einhalten einer konstanten Geschwindigkeit und der Einhaltung der Geschwindigkeitsbegrenzungen, können sie nicht nur finanzielle Vorteile erzielen, sondern auch die Haltbarkeit der Fahrzeuge verbessern“, fügt João hinzu.

Preisüberwachung und zentrale Versorgung

Die Verfolgung der Schwankungen der Kraftstoffpreise ist eine weitere wichtige Strategie. Partnerschaften mit Tankstellenketten, die Teilnahme an Treueprogrammen und die Verwendung von Firmenkarten für die Betankung können bessere Konditionen sichern. „Es ist wichtig zu wissen, wo man tanken kann, da einige Bundesstaaten Brasiliens niedrigere Preise haben als andere“, betont Baptista.

Für Unternehmen mit größeren Fuhrparks kann die Installation eigener Kraftstofftanks auf ihren Höfen eine praktikable Lösung sein. Obwohl sie eine Anfangsinvestition erfordert, ermöglicht dieser Ansatz eine bessere Kontrolle und Vorhersehbarkeit der Ausgaben sowie die Eliminierung der Notwendigkeit, bei Hochphasen Marktpreise zu zahlen.

Effizientere Abläufe durch integriertes Management

In die Kraftstoffverwaltung zu investieren beschränkt sich nicht nur auf die Kostensenkung beim Kraftstoff. Die Kombination aus Technologie, Planung und Schulung des Teams ermöglicht es Unternehmen, Verschwendung zu reduzieren, die Produktivität zu steigern und die Gesamteffizienz des Betriebs zu verbessern.

Mit Werkzeugen wie Frotacontrol wird der Tankvorgang organisierter und vorhersehbarer. Neben der Verwaltung von Tankstellen und Partnerstationen ermöglicht das System den Managern, Reisen in Echtzeit zu verfolgen, was mehr Kontrolle und Sicherheit bietet.

Durch die Implementierung geeigneter Strategien und integrierter Lösungen ist es möglich, die Versorgung in einen strategischen Prozess umzuwandeln, Kosten zu senken und den gesamten Betrieb zu optimieren.

Sind Sie eine gute Führungskraft für alle Generationen?

Peter Signorelli
-
0
Sind Sie eine gute Führungskraft für alle Generationen?

Derzeit ist es in Unternehmen verschiedener Branchen immer häufiger, Teams zu haben, die aus Mitgliedern unterschiedlichen Alters bestehen, was sowohl Vorteile als auch Nachteile haben kann. Manchmal kann dieser Altersunterschied jedoch zu Entfremdung zwischen den Menschen führen, und es liegt in der Verantwortung der Führung, dieses Problem zu beheben, das normalerweise beginnt, wenn der Führende selbst nicht in der Lage ist, mit allen Generationen umzugehen.

Es ist verständlich, dass ein Leiter eines bestimmten Alters eine größere 'Vertrautheit' mit den Menschen in seiner Altersgruppe hat, aber das darf kein Grund sein, Unterschiede zu machen. Zum Beispiel, wenn ich ein älterer Leiter bin, werde ich nur das berücksichtigen, was die älteren Mitarbeitenden sagen, und den jüngeren keine Beachtung schenken? Das Gleiche gilt für jüngere Führungskräfte, die älteren Mitarbeitenden nicht zuhören.

Wir wissen, dass es keine leichte Aufgabe ist, ein guter Führer zu sein, und dass es auch nicht über Nacht geschieht; es ist ein Prozess und kann lange dauern. Der Leiter, der in diese Position eingesetzt wird, muss darauf vorbereitet sein und bereit sein, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, indem er seine Haltung verbessert, um ein angemessenes Verhalten für die Position, die er innehat, zu entwickeln. Und oft ist es notwendig, Verhaltensweisen aufzugeben, die keinen Sinn mehr ergeben.

Schließlich benötigt eine gute Führungskraft einige grundlegende Fähigkeiten, die sich mit der Zeit entwickeln, wie etwa aktives Zuhören, Fairness und Unparteilichkeit bei alltäglichen Entscheidungen, das Delegieren von Aufgaben und die Fähigkeit, den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie am Arbeitsplatz einen sicheren Raum haben, in dem sie Ideen austauschen, Zweifel äußern und sogar konstruktive Kritik üben können.

Die Tatsache ist, dass es für viele bereits eine große Herausforderung ist, auf diese Weise zu handeln, die mit der Anzahl der verschiedenen Altersgruppen im Team zunimmt. Und warum könnte das eine Herausforderung sein? Wenn wir Menschen unterschiedlichen Alters haben, müssen wir unsere Kommunikations- und Umgangsweise anpassen, damit jede Gruppe die übermittelte Botschaft richtig verstehen kann.

Ich sehe viele negative Kommentare über die Generation Z, zum Beispiel, dass es sich um Menschen im Alter von 14 bis 28 Jahren handelt. Aber glauben wir wirklich, dass sie tatsächlich diese „Schrecken der Führungskräfte“ sind, wie sie in verschiedenen Artikeln, die ich gelesen habe, bezeichnet werden, oder sind es die Führungskräfte, die nicht wissen, wie sie mit ihnen umgehen sollen? Denn sobald wir Menschen aus anderen Generationen an unserer Seite arbeiten haben, ist es entscheidend, die entsprechende Anleitung zu geben.

In diesem Sinne glaube ich, dass OKRs – Objectives and Key Results – Führungskräften dabei helfen können, für alle Generationen gut zu sein. Denn wenn wir Ergebnisse durch ehrgeizige Ziele erreichen wollen, spielt das Alter der sprechenden Person keine Rolle, solange Hypothesen und Daten aufgestellt werden, sodass später festgestellt werden kann, welche davon wahr und bestätigt waren und welche nicht.

Auf diese Weise fördert das Tool die Teamarbeit und ermutigt jeden Mitarbeiter, seine Rolle bestmöglich zu erfüllen. Dadurch können Menschen unterschiedlicher Altersgruppen leichter zusammenarbeiten, um bessere Ergebnisse zu erzielen und ein leistungsfähigeres, generationsübergreifendes Team zu bilden.

So maximieren Sie den Einsatz von WhatsApp Business im Einzelhandel

E-Commerce-Update
-
0
So maximieren Sie den Einsatz von WhatsApp Business im Einzelhandel

Eine Studie hat gezeigt, dass 95 % der brasilianischen Unternehmen WhatsApp nutzen, wodurch es zum beliebtesten Chat des Landes wird. Diese Statistik spiegelt die Effizienz und Praktikabilität des Tools wider, das eine direkte und schnelle Kommunikation zwischen Marken und Kunden erleichtert, Beziehungen stärkt und Interaktionsmöglichkeiten erweitert. Die Erhebung wurde von Yalo durchgeführt.

Die Business-Version der Anwendung bietet Funktionen, die über das Grundlegende hinausgehen, aber die offizielle WhatsApp-API bietet eine praktischere und professionellere Lösung. Mit ihr können Unternehmen nicht nur ihre Kunden schnell bedienen, sondern auch wesentliche Funktionen integrieren, wie z.B. integrierte Zahlungen, automatisierten Support und Nachverkaufsmanagement. Diese Tools machen die offizielle WhatsApp-API zu einer strategischen Ressource für Unternehmen, die Prozesse optimieren und die Kundenerfahrung verbessern möchten.

Dabei handelt es sich um sogenannte intelligente Automatisierungslösungen, erweiterte Personalisierung und Multichannel-Integration, also Fortschritte, die Unternehmen neue Möglichkeiten eröffnen.

„Es gibt Technologien wie Chatbots, die Kanäle wie Websites und soziale Netzwerke – Facebook Messenger und Instagram Direct – mit dem Kundenservice über WhatsApp integrieren und so beispielsweise alles praktischer und schneller machen. Und sie stellen den Service sogar automatisch bereit“, sagt Alberto Filho, CEO von Poli Digital.

In Brasilien sind laut dem Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots etwa 164.000 Chatbots im Einsatz. Diese Systeme gehen über das Grundlegende hinaus: Sie verwenden künstliche Intelligenz, um nahezu menschliche Interaktionen zu simulieren, Fragen zu beantworten, Termine zu vereinbaren und sogar Verkäufe abzuschließen.

Integration

Alberto Filho berichtet, dass es heute möglich ist, fortschrittliche Chatbots mit Systemen wie CRM (Kundenbeziehungsmanagement), ERP und E-Commerce-Plattformen zu integrieren. Mit diesen Integrationen können Routineaufgaben wie die Aktualisierung von Rechnungen, Bestellbestätigungen oder Änderungen im Lieferstatus automatisiert werden, sodass sich die menschlichen Teams auf strategischere Aktivitäten konzentrieren können.

„Diese Strategie bietet Verbrauchern die Möglichkeit, ein Gespräch auf einem Kanal zu beginnen und auf einem anderen fortzusetzen, ohne den Interaktionsverlauf zu verlieren. Diese Kontinuität ist wichtig für Marken, die mit einem hohen Interaktionsvolumen zu tun haben, da sie eine zentrale Ansicht aller Kontaktpunkte mit dem Verbraucher ermöglicht“, kommentiert der CEO von Poli Digital.

Zahlung 

Neben der Betreuung bietet die Nutzung einer Plattform, die in die offizielle WhatsApp-API integriert ist, auch die Möglichkeit automatisierter Zahlungen direkt über die Plattform. Ein Beispiel für diese Funktionalität ist Poli Pay, eine Lösung entwickelt von Poli Digital. Mit ihr können Verbraucher direkt im Chat Zahlungen vornehmen, während sie bedient werden, was den Kaufprozess praktischer und integrierter macht.

Diese Funktion gewinnt auf dem Markt an Bedeutung und befindet sich in voller Expansion. Die von Poli Pay abgewickelten Beträge haben bereits 6 Millionen Reais überschritten, was seine Wirksamkeit bei der Vereinfachung von Transaktionen und der Steigerung des Komforts für Unternehmen und Kunden zeigt.

Alberto erzählt, dass Poli Pay die Erstellung von Produkt- und Dienstleistungskatalogen mit Fotos ermöglicht sowie die Erstellung und den Versand von "Einkaufswagen" mit der Option eines Zahlungslinks. Alles integriert in Mercado Pago und PagSeguro.

„Das Ziel ist es, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, Barrieren abzubauen und die Konversionschancen zu erhöhen“, erklärt Alberto Filho. Dieser Ansatz basiert auf Daten: Eine Studie von Poli Digital zeigt, dass die Conversion-Rate bei der Nutzung der Poli Pay-Lösung fast dreimal so hoch sein kann wie im traditionellen E-Commerce.

Sicherheit

Für Unternehmen, die noch nicht Teil dieses Trends sind und einsteigen möchten, betont Alberto, wie wichtig es ist, einen Chatbot auszuwählen, der von einem offiziellen Partnerunternehmen der Meta Group bereitgestellt wird, da dieser eine Reihe wichtiger Vorteile und vor allem Sicherheit bietet.

Die offizielle Integration stellt sicher, dass alle Interaktionen über WhatsApp sicher durchgeführt werden, schützt die Benutzerdaten und vermeidet Praktiken, die gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen. Dies reduziert das Risiko einer Sperrung oder Stornierung der Kontaktmittel erheblich, ein häufiges Problem für Unternehmen, die nicht zugelassene Lösungen verwenden.

„Mit der Weiterentwicklung der offiziellen WhatsApp-API als zentrale Plattform für Vertrieb, Service und Marketing werden Marken, die diese Trends aufgreifen, im Jahr 2025 mit globalen Kommunikations- und Innovationspraktiken Schritt halten. Dies wird es ihnen ermöglichen, differenzierte Erlebnisse anzubieten und einen größeren Anteil in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt zu gewinnen“, so das Fazit des CEO von Poli Digital.

PagBank gehört in einem Ranking des TIME-Magazins zu den besten Unternehmen der Welt im Bereich nachhaltiges Wachstum

E-Commerce-Update
-
0
PagBank gehört in einem Ranking des TIME-Magazins zu den besten Unternehmen der Welt im Bereich nachhaltiges Wachstum

DERBankwesen, digitale Bank für Finanzdienstleistungen und Zahlungsmittel, wurde von der Zeitschrift TIME in Zusammenarbeit mit Statista Inc., dem führenden Anbieterportal für statistische Analysen und globale Rankings, als eines der „Besten Unternehmen der Welt für nachhaltiges Wachstum“ (World’s Best Companies – Sustainable Growth 2025) anerkannt. Die Liste der analysierten und anerkannten Unternehmen wurde gerade veröffentlicht imWebsite des TIME-Magazins, die Unternehmen präsentieren, die finanzielle Leistung mit vorbildlichen Umweltpraktiken verbinden.  

Für PagBank ist es eine Ehre, in diese angesehene Liste aufgenommen zu werden. Diese Anerkennung bestätigt unser Engagement für finanzielle Stabilität und ökologische Nachhaltigkeit. Wir werden weiterhin fest an unserer Mission festhalten, innovative Lösungen anzubieten, die das Finanzleben unserer Kunden vereinfachen, stets im Einklang mit unserer Verantwortung für die Umwelt, betont Alexandre Magnani, CEO von PagBank.

Für diese Kategorie wurden Kriterien wie das Umsatzwachstum zwischen 2021 und 2023 im Vergleich zu den Branchendurchschnittswerten analysiert, um Unparteilichkeit zu gewährleisten, sowie die finanzielle Gesundheit anhand anerkannter Indizes wie Piotroski F-Score und Altman Z-Score. Darüber hinaus wurden Umweltindikatoren bewertet, wobei CO₂-Emissionen, Wasserressourcennutzung, Energieverbrauch und Abfallmanagement berücksichtigt wurden. Laut TIME zeigt die Liste, dass Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen durch die Einführung nachhaltigerer Praktiken bedeutende Ergebnisse erzielen können.  

Für den CEO kommt diese Anerkennung zu einem strategischen Zeitpunkt für das Unternehmen, das kürzlich einen Prozess abgeschlossen hat,Rebrandingund die Stärkung seiner Identität als eine vollständige Bank, bei der „Ihr Geld mehr einbringt“. Der PagBank verfügt ebenfalls über die Bewertungen der AAA.br-Ratingagentur, die von den renommiertesten globalen Agenturen vergeben werden, und stellt die höchste Stufe auf der nationalen Skala dar. Die Bewertung basiert auf der Analyse unserer konsolidierten Finanzdaten. „Diese Kombination von Anerkennungen spiegelt die bedeutende Wettbewerbsposition von PagBank in der Acquiring-Branche wider, mit einer etablierten Präsenz im Long Tail (Mikrounternehmen, Selbstständige) sowie kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) und den soliden Ergebnissen, die in den letzten Jahren erzielt wurden“, schließt Magnani.

Eines der größten digitalen Banken des Landes nach Kundenanzahl, PagBank bietet Werkzeuge für Präsenz- und Online-Verkäufe, ein vollständiges digitales Konto für Privatpersonen und Unternehmen sowie Funktionen, die das Finanzmanagement unterstützen, wie z.B. Gehaltsabrechnungen. Bei PagBank hat die Kreditkarte ein garantiertes Limit, und die Investitionen werden zum Limit für die eigene Karte, was die Gewinne der Kunden erhöht und zusätzlich Cashback auf die Rechnung generiert. Bei PagBank können Personen mit aktivem und inaktivem FGTS-Guthaben eine Vorauszahlung beantragen, außerdem ist die direkte Vertragsaufnahme des INSS-Darlehens für Rentner und Pensionäre über die PagBank-App möglich.

1...225226227...528Página 226 de 528

NEUESTE ARTIKEL

BELIEBTE THEMEN

BELIEBTE KATEGORIEN

ÜBER UNS

E-Commerce Update ist ein führendes Unternehmen auf dem brasilianischen Markt, das auf die Produktion und Verbreitung hochwertiger Inhalte zum E-Commerce-Sektor spezialisiert ist.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 – Alle Rechte vorbehalten.

[elfsight_cookie_consent id="1"]