Laut der Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) wird der E-Commerce in Brasilien im Jahr 2025 um 10 % wachsen und einen Umsatz von über 224 Milliarden R$ erreichen. Viel davon ist auf die Mobilisierung verschiedener Einzelhändler zurückzuführen, um Zahlungsprozesse zu übernehmen, um den Verkauf zu steigern, wie z.B. die Akzeptanz.
Für Felipe Negri, CEO vonPinbank, one-stop-bank-provider mit einem vollständigen Ökosystem finanzieller Lösungen, ist diese Alternative ein strategischer Vorteil, um nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu sichern. „Es ist eine Technologie, die den Marken den Weg ebnet, ihre Konversionsraten zu steigern und die Verbraucher effizienter zu bedienen“, sagt er.
Obwohl es ideal für Online-Shops ist, betont der Geschäftsführer auch, dass dieses System ein Verkaufsmotor im stationären Einzelhandel sein kann. „Neben der Erleichterung der Kartenzahlungen verfügt das Format über Eigenschaften, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Geschäfts zugeschnitten sind“, ergänzt er.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis (CX)
Der Hauptunterschied bei der Akzeptanz liegt in der Möglichkeit, schnelle Transaktionen zu fördern. „Es ist eine Lösung, die dem Unternehmen hilft, ein großes Volumen an Zahlungen mit verschiedenen Karten zu verarbeiten, indem automatisierte Prozesse ohne menschliche Fehler eingeführt werden“, erklärt der Geschäftsführer des Fintech-Unternehmens.
Aufgrund dieser Dynamik neigen Kunden dazu, weniger ihre Einkäufe aufzugeben, da das Baymard Institute berichtet, dass etwa 17 % der Warenkorbabbrüche auf komplexe und lange Checkouts zurückzuführen sind. Das Institut gibt weiterhin an, dass Operationen mit diesen Merkmalen im Jahr 2023 durchschnittlich zu einer Abbruchrate von 70 % geführt haben.
Neben der Schnelligkeit fügt Negri auch hinzu, dass die Akzeptanz dazu beiträgt, bessere Einkaufserlebnisse zu fördern, aufgrund ihrer Fähigkeit, strategische Erkenntnisse zu gewinnen. „Unternehmen können Daten zu Transaktionen sammeln und analysieren, die Wege aufzeigen, wie Marken sich an Markttrends und neue Verbrauchergewohnheiten anpassen können“, erklärt er.
Betrugsreduzierung
Ein weiterer wichtiger Vorteil der Dienste von Acquirern ist der Schutz vor Online-Betrugsversuchen. Eine aktuelle Umfrage von DataSenado, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Nexus, veranschaulicht diese Herausforderung für den E-Commerce, indem sie zeigt, dass jeder vierte Brasilianer in einem Zeitraum von 12 Monaten Opfer digitaler Betrügereien wurde.
Bereits eine Errungenschaft von Pinbank selbst unterstreicht diesen Vorteil. Fintech erhielt den Höchstpreis von MasterCard in der Kategorie „Genehmigungsrate und Betrug bei nicht anwesenden Karten (E-Commerce)“, was ihre Fähigkeit als Acquirer unter Beweis stellt, Hochvolumenmärkte zu bedienen, die Kundenerfahrung positiv zu beeinflussen und die solideste Barriere gegen diese kriminellen Angriffe zu bieten.
Der CEO hebt die Bedeutung des Dienstes in diesem Zusammenhang hervor: „Mehr als nur optimiert zu sein, ist die Akzeptanz eine Herangehensweise, die eine höhere Akzeptanzrate bei der Öffentlichkeit und den Unternehmen bietet, weil sie sicher ist. Damit Marken im Laufe des Jahres gut abschneiden, müssen sie vor allem das Vertrauen der Verbraucher gewinnen und ihnen beweisen, dass sie eine solide Finanzverwaltung im digitalen Umfeld haben“, schließt er.
