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Neue KI-Lösung auf WhatsApp hilft Kleinst- und Kleinunternehmern, ihre Ergebnisse zu steigern

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Neue KI-Lösung auf WhatsApp hilft Kleinst- und Kleinunternehmern, ihre Ergebnisse zu steigern

Mikro- und Kleinunternehmer in Brasilien verfügen jetzt über eine KI-Lösung, um WhatsApp Business in einen noch effizienteren Kanal für Verkauf, Kundenservice und Kundenbindung zu verwandeln. Ein Blip, die führende Plattform für konversationale Intelligenz, die Marken und Verbraucher in sozialen Apps verbindet, hat gerade eine lanciertAutomatisierungsdienst für Interaktionen auf WhatsAppDies wird den Service beschleunigen und den Umsatz derjenigen steigern, die Produkte und Dienstleistungen online verkaufen.

Zunächst ist die Lösung kostenlos und wird entwickelt, um eine Marktnachfrage zu erfüllen. Laut Opinion Box kommunizieren 79 % der Verbraucher mit Marken und Unternehmen über WhatsApp, und 56 % haben bereits Einkäufe über die App getätigt.

Ein kleiner Unternehmer, der beispielsweise ein Modegeschäft im Brás besitzt, kann den automatisierten WhatsApp-Service nutzen, um sofort auf die häufigsten Fragen seiner Kunden zu antworten, wie Informationen zu Produkten, Preisen und Zahlungsmethoden, erklärt Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) und Mitbegründer von Blip.

Die Initiative steht im Einklang mit der kürzlichen Ankündigung der neuen SMB-API-Lösung „Business-on-App“ von Meta, die die Koexistenz von Funktionen der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API ermöglicht, mit einem Schwerpunkt auf Kleinst- und Kleinunternehmen.

„Wir haben unser Blip Go-Planangebot, ein Geschäftsmodell für mittlere und kleine Unternehmen, aktualisiert und bieten jetzt eine Version mit Diensten für Kleinst- und Kleinunternehmer an. Unternehmen, die sich für diesen Plan anmelden, können über Smart Contact auf WhatsApp mit ihren Kunden kommunizieren und dabei KI nutzen, um Kundennachrichten zu interpretieren und basierend auf der vom Ladenbesitzer erstellten Wissenskonfiguration zu antworten. Dies ermöglicht eine dynamischere und natürlichere Konversation, ähnlich einem menschlichen Service. Darüber hinaus hilft KI dem Unternehmer, stets die Kontrolle darüber zu behalten, wann die Automatisierung das Gespräch übernehmen soll und wann nicht. Dies beschleunigt den Serviceprozess, verbessert das Kundenerlebnis und verringert das Risiko, Umsätze an die Konkurrenz zu verlieren“, erklärt der Experte.

Mit der Lösung ist es auch möglich, Nachrichten an Verteilerlisten zu senden, um beispielsweise neue Kollektionen, Blitzangebote und saisonale Aktionen direkt an die Kundendatenbank zu verbreiten, um mehr Besuche im Geschäft zu fördern und Bestellungen über WhatsApp anzuregen. Der Unternehmer wird auch in der Lage sein, nachzuverfolgen, wie viele Kunden mit den gesendeten Kampagnen interagiert haben, um die Wirkung der Nachrichten zu analysieren und seine Strategien anzupassen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Diese Funktion ist für einen späteren Zeitpunkt geplant, erklärt Sérgio.

Ein weiterer Vorteil des Intelligenten Kontakts bei Blip Go ist die Flexibilität bei der Automatisierung. Der Unternehmer kann die künstliche Intelligenz jederzeit aktivieren oder deaktivieren, und falls ein menschlicher Mitarbeiter das Gespräch übernimmt, wird der Bot automatisch deaktiviert, um bei Bedarf eine persönlichere Betreuung zu gewährleisten. Falls der menschliche Mitarbeiter während des Gesprächs eine Nachricht sendet, unterbricht die KI die Betreuung und ermöglicht bei Bedarf eine menschliche Interaktion. Alles ist vollständig anpassbar, sagt Sérgio.

Bevor der Dienst auf den Markt gebracht wurde, führte Blip eine Studie über die Segmente durch, die am stärksten betroffen sein sollten. Sie sind: Einzelhandelssektoren für Kleidung und Accessoires, Dienstleister im Bereich Schönheit (wie Friseure und Maniküre), Gastronomie (Essenslieferung, Food-Trucks und Lunchboxen), Beratung und Schulungen (Coaching und Marketingberatung) sowie E-Commerce und Online-Verkauf von Produkten.

Wir haben stets das Ziel verfolgt, den Aufstieg der kleinen brasilianischen Unternehmer immer weiter zu fördern. Auch wir haben eines Tages unsere Unternehmensreise begonnen, um einen erfolgreichen Weg zu gehen, voller Herausforderungen. Blip Go kommt, um die Reise der Mikro- und Kleinunternehmer zu unterstützen, die wachsen wollen, die Ambitionen haben und an die Ära des Konversationalen und die Kraft eines Intelligenten Kontakts als Brücke zur Skalierung ihres Geschäfts glauben, erklärt Roberto Oliveira, Mitbegründer und CEO von Blip.

So treten Sie Blip Go bei

Kleinst- und Kleinunternehmer, die die von Blip angebotenen Automatisierungslösungen auf WhatsApp nutzen möchten, können sich registrierendiese SeiteDer Beitrittsprozess umfasst eine Warteliste in der ersten Phase der Markteinführung der Lösung. Darüber hinaus hat das Unternehmen eine VIP-Gruppe eingerichtet, an der teilnehmende Unternehmer frühzeitigen Zugang zu Neuigkeiten über das Produkt und dessen Entwicklung erhalten, sowie zu Bildungsinhalten wie Artikeln, E-Books und Videos, die beim Wachstum ihres Geschäfts helfen, neben weiteren Neuheiten.

Zentralbank ermächtigt Magalu, Finanzdienstleistungen anzubieten

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Zentralbank ermächtigt Magalu, Finanzdienstleistungen anzubieten

Die Zentralbank Brasiliens hat dem Magazine Luiza (Magalu) die Erlaubnis erteilt, als Finanzinstitut tätig zu sein, wodurch der Einzelhandelsriese seine Aktivitäten auf den Finanzdienstleistungssektor ausweiten kann. Die Entscheidung stellt einen wichtigen Meilenstein in der Strategie des Unternehmens dar, sich als ein vollständiges Ökosystem von Lösungen für seine Kunden und Partner zu etablieren.

Mit der Genehmigung kann Magalu eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen anbieten, einschließlich digitaler Konten, Kreditkarten, Kredite und anderer Bankprodukte. Die Initiative ist Teil einer breiteren Bewegung des Unternehmens, seine Aktivitäten zu diversifizieren und seinen Nutzern Mehrwert zu bieten, über den E-Commerce und den stationären Einzelhandel hinaus.

Der Einstieg von Magalu in den Finanzsektor ist keine Überraschung, angesichts des zunehmenden Interesses großer Technologie- und Einzelhandelsunternehmen, neue Geschäftsbereiche zu erschließen. Das Unternehmen zeigte bereits mit der Einführung seiner digitalen Brieftasche MagaluPay, die es den Nutzern ermöglicht, Zahlungen, Überweisungen und andere Finanztransaktionen bequem und sicher durchzuführen, Anzeichen für dieses Bestreben.

Frederico Trajano, CEO von Magalu, hob die Bedeutung der Genehmigung der Zentralbank für die Strategie des Unternehmens hervor. „Unsere Mission ist es, Brasilien zu digitalisieren, und die finanzielle Inklusion ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Prozesses. Mit dem Angebot von Finanzdienstleistungen können wir unsere Kunden und Partner besser bedienen und mehr Komfort sowie Zugang zu wichtigen Produkten und Dienstleistungen bieten“, erklärte Trajano.

Die Entscheidung der Zentralbank spiegelt auch den Trend zu mehr Offenheit und Innovation im brasilianischen Finanzsektor wider. In den letzten Jahren hat die Regulierungsbehörde die Aufnahme neuer Akteure auf dem Markt gefördert, um den Wettbewerb und die finanzielle Inklusion zu fördern. Die Genehmigung von Magalu ist ein klares Beispiel für diese Politik, die darauf abzielt, den Zugang zu Finanzdienstleistungen im Land zu demokratisieren.

Für die Verbraucher könnte der Einstieg von Magalu in den Finanzsektor eine Reihe von Vorteilen bedeuten. Neben der Bequemlichkeit, auf integrierte Finanzdienstleistungen der E-Commerce-Plattform zugreifen zu können, werden die Kunden eine individuellere Erfahrung und wettbewerbsfähige Angebote erhalten. Das Unternehmen verspricht, seine umfangreiche Datenbasis und sein Wissen über das Verbraucherverhalten zu nutzen, um Finanzprodukte zu entwickeln, die die spezifischen Bedürfnisse seiner Nutzer erfüllen.

Die Marktanalysten sehen die Bewegungen von Magalu optimistisch und heben das Synergiepotenzial zwischen den Einzelhandels- und Finanzdienstleistungen hervor. Dennoch weisen sie auch darauf hin, dass das Unternehmen vor erheblichen Herausforderungen stehen wird, wie dem Wettbewerb mit traditionellen Banken und etablierten Fintechs sowie der Notwendigkeit, strenge regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Die Genehmigung der Zentralbank, Magalu Finanzdienstleistungen anzubieten, markiert ein neues Kapitel in der Geschichte des Unternehmens und des brasilianischen Finanzsektors. Mit dem Versprechen von Innovation und Inklusion bereitet sich Magalu darauf vor, den Markt noch weiter zu verändern, indem es umfassende und integrierte Lösungen für seine Kunden und Partner anbietet.

Mit Informationen von E-Commerce Brasil

Brasilianischer E-Commerce optimistisch: 77 % der Einzelhändler prognostizieren Wachstum im Jahr 2025

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Brasilianischer E-Commerce optimistisch: 77 % der Einzelhändler prognostizieren Wachstum im Jahr 2025

Der E-Commerce-Markt in Brasilien hat sich widerstandsfähig und optimistisch gezeigt, trotz der Herausforderungen der letzten Jahre. Laut einer aktuellen Umfrage sind 77 % der brasilianischen E-Commerce-Händler zuversichtlich, dass der Sektor bis Ende 2025 erheblich wachsen wird.

Die Studie, durchgeführt von der E-Commerce-Plattform Nuvemshop in Zusammenarbeit mit der Beratung Mandaê, befragte mehr als 500 Händler aus verschiedenen Segmenten und Größen. Die Ergebnisse deuten auf eine positive Zukunft des E-Commerce im Land hin, angetrieben durch Veränderungen im Verbraucherverhalten und die beschleunigte Einführung digitaler Technologien.

Zu den Faktoren, die diesen Optimismus stützen, gehören die Erweiterung des Internetzugangs, das gestiegene Vertrauen der Verbraucher beim Online-Einkauf und die Diversifizierung der Zahlungsmöglichkeiten. Darüber hinaus haben Händler in Verbesserungen der Benutzererfahrung investiert, mit benutzerfreundlicheren Websites, detaillierten Produktseiten und effizientem Kundensupport.

Die Forschung hat auch gezeigt, dass Händler, um das volle Wachstumspotenzial zu nutzen, auf Markttrends achten. Etwa 60 % der Befragten planen, ihr Produktsortiment zu erweitern und auf Strategien des digitalen Marketings zu setzen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Bereits 45 % planen, in Logistik- und Lieferlösungen zu investieren, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Ein weiterer vom Studium hervorgehobener Punkt ist die Bedeutung der Präsenz auf Marktplätzen. Mehr als die Hälfte der Händler (53%) verkauft ihre Produkte bereits auf Plattformen wie Mercado Livre, Amazon und Magalu, und diese Zahl wird in den kommenden Jahren voraussichtlich steigen. Marktplätze bieten eine zusätzliche Verkaufsfläche für Produkte sowie logistische und Zahlungsvereinfachungen.

Trotz des Optimismus erkennen die Händler auch die Herausforderungen an, die bewältigt werden müssen. Der harte Wettbewerb, die Notwendigkeit von Investitionen in Technologie und die Anpassung an Veränderungen im Verbraucherverhalten gehören zu den wichtigsten Anliegen. Dennoch glauben die meisten, dass es mit entsprechender Planung und Strategien möglich ist, diese Hindernisse zu überwinden und das angestrebte Wachstum zu erreichen.

Der Optimismus der brasilianischen E-Commerce-Händler spiegelt das Vertrauen in das Potenzial des Sektors und die Fähigkeit wider, sich an die Anforderungen des Marktes anzupassen. Mit der Beschleunigung der digitalen Transformation und den Veränderungen im Verbraucherverhalten wird der elektronische Handel voraussichtlich zu einem wichtigen Kanal für den Einzelhandel im Land werden.

Um die Wachstumschancen zu nutzen, ist es unerlässlich, dass Händler in Innovationen investieren, das Kundenerlebnis verbessern und die Markttrends im Blick behalten. So können sie sich in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld hervorheben und die Erwartungen der immer anspruchsvolleren und vernetzteren brasilianischen Verbraucher erfüllen.

Mit Informationen von E-Commerce Brasil

Serasa wählt acht Startups für das Beschleunigungsprogramm aus

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Serasa wählt acht Startups für das Beschleunigungsprogramm aus

AFühlt sich an wiehat gerade acht Startups für sein Beschleunigungsprogramm ausgewählt, eine Initiative, die Innovation und Entwicklung fördern solltechnologische Lösungenim Finanzsektor Nach der ersten Phase werden vier Start-ups für die Endrunde ausgewählt, bei der jede eine Investition von 120.000 R$ erhält, sowie sechs Monate Mentoring und strategische Unterstützung, um ihr Wachstum zu fördern und ihr Geschäftsmodell zu verbessern.

Das Programm zielt darauf ab,Startupshochwirksam, das nicht nur finanzielle Ressourcen bietet, sondern auch Zugang zu Marktexperten, exklusive Mentoring-Programme und strategisches Networking. Das Ziel ist es, diesen Unternehmen dabei zu helfen, ihr Geschäft zu skalieren und zur digitalen Transformation der Branche beizutragen.

Wie funktioniert die Beschleunigung?

Die acht ausgewählten Startups werden eine intensive drei-monatige Beschleunigungsphase durchlaufen, in der sie Unterstützung in Finanzmanagement, Geschäftsstrategie, Technologie und Investitionsbeschaffung erhalten. Nach diesem Zeitraum werden die vier mit dem größten Wachstumspotenzial und Innovation in die zweite Phase aufsteigen, in der sie persönliche Mentoring erhalten.finanzieller Beitrag von R$ 120 Tausendum Ihre Lösungen zu verbessern.

Das Programm bekräftigt Serasas Engagement zur Unterstützung des Startup-Ökosystems und fördert die Entwicklung innovativer Lösungen, die das Kundenerlebnis verbessern und zur Digitalisierung des Sektors beitragen.

Wetten auf das Wachstum des Sektors

Die Initiative von Serasa findet in einer Zeit der zunehmenden Digitalisierung derFinanzdienstleistungenIn Brasilien spielen Startups eine entscheidende Rolle beim Aufbau agiler und zugänglicher Lösungen für den Markt. Das Programm zielt nicht nur darauf ab, neue Geschäfte zu stärken, sondern auch Unternehmern Investoren und potenzielle strategische Partner näherzubringen.

Unter351 Abonnenten, wir haben acht ausgewählt, und zwar: Garrafa no Mar, Yolo Bank, Niiw und UP Vendas, Credere, Direct Debit, Minha Escola, Muda Meu Mundo.

Mit dieser InitiativeFühlt sich an wiestärkt seine Rolle als einer der großen Innovationsförderer in Brasilien und bietet ausgewählten Startups die notwendigen Tools, um ihre Geschäftstätigkeit zu strukturieren und auf dem Markt an Bedeutung zu gewinnen.

Das Beschleunigungsprogramm läuft bis zum zweiten Semester 2025, wenn die vier Finalistinnen bekannt gegeben werden. Es wird erwartet, dass das Projekt nicht nur neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet, sondern auch das Wachstum und die Konsolidierung der teilnehmenden Startups beschleunigt. Ein wichtiger Schritt für das nationale Innovationsökosystem.

Mercado Livre enthüllt die Konsumgewohnheiten der Brasilianer auf der Plattform

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Mercado Livre enthüllt die Konsumgewohnheiten der Brasilianer auf der Plattform

Mercado Livre, eine der größten E-Commerce-Plattformen Lateinamerikas, veröffentlichte kürzlich eine Studie, die die Einkaufsgewohnheiten der brasilianischen Verbraucher hervorhebt. Die Forschung, basierend auf von dem Unternehmen gesammelten Daten, liefert wertvolle Einblicke in das Verhalten der Nutzer und erstellt personalisierte Konsumprofile.

Laut der Studie werden die Brasilianer immer mehr zu Online-Einkäufern, die nach Bequemlichkeit, Vielfalt und wettbewerbsfähigen Preisen suchen. Die COVID-19-Pandemie hat diesen Trend noch weiter beschleunigt, da viele Verbraucher ihre Einkäufe über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets tätigen.

Der Mercado Livre hat verschiedene Konsumprofile unter Brasilianern identifiziert, wobei Faktoren wie Alter, Geschlecht, geografische Lage und Produktpräferenzen berücksichtigt wurden. Zu den hervorgehobenen Profilen gehören die „Technologie-Enthusiasten“, die ständig nach den neuesten Elektronik- und Gadget-Neuheiten suchen, sowie die „Mode-Liebhaber“, die Trends verfolgen und den Kauf von Kleidung und Accessoires priorisieren.

Ein weiteres identifiziertes Profil sind die „modernen Eltern“, die die Plattform nutzen, um Produkte für ihre Kinder zu erwerben, wie Spielzeug, Kinderkleidung und Babypflegeartikel. Die „Experten für Haus und Dekoration“ sind diejenigen, die Möbel, Haushaltsgeräte und Artikel für das Zuhause suchen.

Die Umfrage ergab auch, dass brasilianische Verbraucher die Schnelligkeit der Lieferung und die Möglichkeit der Ratenzahlung bei Einkäufen schätzen. Der Mercado Livre hat in logistische Lösungen investiert, um diese Nachfrage zu erfüllen, wie die Erweiterung seiner Vertriebszentren und Partnerschaften mit Lieferunternehmen.

Darüber hinaus setzt die Plattform auf Personalisierungsfunktionen und nutzt künstliche Intelligenz, um Produkte basierend auf dem Kauf- und Navigationsverlauf der Nutzer zu empfehlen. Dieser Ansatz zielt darauf ab, jedem Verbraucher eine relevantere und präzisere Erfahrung zu bieten.

Die Untersuchung des freien Marktes unterstreicht die Bedeutung des Verständnisses des Verhaltens und der Vorlieben der Verbraucher im digitalen Umfeld. Bei der Erstellung personalisierter Verbrauchsprofile strebt das Unternehmen an, ein immer zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis zu bieten, das auf die individuellen Bedürfnisse der Brasilianer zugeschnitten ist.

Mit ABS-Informationen aus der Kommunikation.

Neue Forschungsergebnisse von Clarotys Team82 heben akute Bedrohungen durch Ransomware und unsichere Konnektivität in unternehmenskritischen OT-Anlagen hervor

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Neue Forschungsergebnisse von Clarotys Team82 heben akute Bedrohungen durch Ransomware und unsichere Konnektivität in unternehmenskritischen OT-Anlagen hervor

AClaroty, führendes Unternehmen im Bereich Schutz cyber-physischer Systeme (CPS) veröffentlicht einen neuen Bericht, der die begehrtesten Angriffsziele für Gegner in Betriebstechnologiegeräten (OT) offenbart. Basierend auf der Analyse von fast einer Million OT-Geräten enthält der Bericht „Der Stand der CPS-Sicherheit 2025: OT-Expositionen“Stand der CPS-Sicherheit 2025: OT-Risiken) hat mehr als 111.000 bekannte ausnutzbare Schwachstellen (KEVs) in OT-Geräten in Organisationen aus Fertigung, Logistik und Transport sowie im Bereich natürliche Ressourcen gefunden, wobei mehr als zwei Drittel (68%) der KEVs mit Ransomware-Gruppen in Verbindung stehen. Basierend auf der Analyse von fast einer Million OT-Geräten zeigt der Bericht die risikoreichsten Expositionen für Unternehmen angesichts zunehmender Bedrohungen für kritische Sektoren.

In dem Bericht stellt die renommierte ForschungsgruppeTeam82Claroty untersucht die Herausforderungen, denen industrielle Organisationen bei der Identifizierung von bekannten ausnutzbaren Schwachstellen (KEVs) in OT-Geräten gegenüberstehen, um Prioritäten für die Behebung festzulegen. Die Studie hebt hervor, wie das Verständnis der Schnittstelle dieser Schwachstellen mit gängigen Bedrohungsvektoren wie Ransomware und unsicherer Konnektivität Sicherheits teams dabei helfen kann, Risiken proaktiv und effizient im großen Maßstab zu minimieren. Mit zunehmender offensiver Aktivität seitens der Bedrohungsakteure beschreibt der Bericht das Risiko, dem kritische Sektoren ausgesetzt sind, wenn OT-Assets mit bösartigen Domains kommunizieren, einschließlich solcher aus China, Russland und dem Iran.

„Die inhärente Natur der Betriebstechnologie schafft Hindernisse beim Schutz dieser kritischen Missionstechnologien“, sagt Grant Geyer, Director für Strategien bei Claroty. Von der Integration offensiver Fähigkeiten in Netzwerke bis hin zur Ausnutzung von Schwachstellen in veralteten Systemen können Bedrohungsakteure diese Schwachstellen ausnutzen, um Risiken für Verfügbarkeit und Sicherheit in der realen Welt zu schaffen. Während die digitale Transformation die Konnektivität zu OT-Assets weiter vorantreibt, werden diese Herausforderungen nur zunehmen. Es besteht ein klarer Handlungsbedarf für Sicherheits- und Engineering-Führungskräfte, von einem traditionellen Schwachstellenmanagement-Programm zu einer Expositionsmanagement-Philosophie überzugehen, um sicherzustellen, dass sie die wirkungsvollsten und machbarsten Remediationsmaßnahmen ergreifen können.

Wichtigste Ergebnisse:

  • Das Team82 von Claroty stellte fest, dass 12 % der fast eine Million analysierten OT-Geräte bekannte ausnutzbare Schwachstellen (KEVs) aufweisen und dass bei 40 % der analysierten Organisationen ein Teil dieser Geräte unsicher mit dem Internet verbunden ist.
  • 7 % der Geräte sind mit KEVs infiziert, die mit bekannten Ransomware-Beispielen und -Akteuren in Verbindung gebracht werden, und bei 31 % der analysierten Organisationen sind diese Geräte auf unsichere Weise mit dem Internet verbunden.
  • In der Umfrage gaben 12 % der Organisationen an, dass ihre OT-Ressourcen mit bösartigen Domänen kommunizieren. Dies zeigt, dass das Risiko einer Bedrohung dieser Ressourcen nicht nur theoretisch ist.
  • Die Fertigungsindustrie wies die höchste Anzahl an Geräten mit bestätigten bekannten ausnutzbaren Schwachstellen auf (über 96.000), wobei über zwei Drittel (68 %) davon mit Ransomware-Gruppen in Verbindung stehen.

Laden Sie den Bericht herunter, um auf alle Ergebnisse von Claroty Team82, die detaillierte Analyse und die empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen als Reaktion auf Schwachstellentrends zuzugreifen:“Stand der CPS-Sicherheit 2025: OT-Risiken“

Methodik

Der Bericht „Stand der CPS-Sicherheit 2025: OT-Risiken„“ bietet einen Überblick über Trends bei Schwachstellen und Risiken von OT-Geräten in den Bereichen Fertigung, Logistik und Transport sowie natürliche Ressourcen, die von Team82, dem Bedrohungsforschungsteam von Claroty und unseren Datenwissenschaftlern beobachtet und analysiert wurden.

Rico wird im FGV-Ranking der besten Investmentplattformen für seinen hervorragenden Kundenservice ausgezeichnet

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Rico wird im FGV-Ranking der besten Investmentplattformen für seinen hervorragenden Kundenservice ausgezeichnet

A Rico, die Finanzdienstleistungsplattform von XP Inc., wurde für ihre exzellente Kundenbetreuung anerkannt. In einer Bewertung der Fundação Getulio Vargas (FGV) in Zusammenarbeit mit Toluna Insights erreichte Rico Spitzenpositionen in drei wesentlichen Kategorien: Privatsphäre, Beratung und Kontakt.

Das Ranking im Rahmen der Auszeichnung „Beste Bank und Investmentplattform“ berücksichtigt neun Aspekte des Leistungsangebots von Finanzinstituten.

„Unser Fokus lag immer darauf, den Zugang zu Investitionen durch Transparenz und Einfachheit zu demokratisieren. Der Gewinn der Auszeichnung in den Kategorien Datenschutz, Beratung und Kontakt beweist, dass wir auf dem richtigen Weg sind, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und ein Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen“, sagt Pedro Canellas, Chef von Rico.

Das Datenschutzkriterium bewertet das Schutzniveau der Daten und Informationen der Kunden. Bereits Beratungsgespräche direkt mit dem Kerngeschäft von XP Inc., zu dem Rico gehört, da sie die Qualität der den Kunden gegebenen Empfehlungen betreffen, unter Berücksichtigung von Klarheit und Wirksamkeit. Und Kontakt ist das Wesen von Rico, das die Schnelligkeit und Zugänglichkeit im Kundenservice zur Lösung von Problemen analysiert.

„Die Anerkennung im Ranking bestätigt die gesamte Arbeit, die wir in den letzten Jahren bei Rico geleistet haben, mit dem Schwerpunkt, das Leben der Anleger zu vereinfachen. „Es ist ein Privileg, die FGV-Siegel zu erhalten. Sie zeigen, wie anders unsere Plattform ist und wie ideal sie für diejenigen ist, die mit dem Investieren beginnen und bessere finanzielle Entscheidungen treffen möchten“, erklärt Gerson Fini, Geschäftsführer von Rico.

Die Anerkennung spiegelt Ricos anhaltendes Engagement wider, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und dabei die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden in den Vordergrund zu stellen.

Eskapismus-Ökonomie: Welche Vorteile bietet sie für das Business-Marketing?

Renan Cardarello
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Eskapismus-Ökonomie: Welche Vorteile bietet sie für das Business-Marketing?

Die Menschen sind müde von so vielen Informationen in ihrem Alltag. Einseitige Interaktionen mit Marken, ein Übermaß an Inhalten, die nicht zu ihrem Profil passen, und zu viele Nachrichten führen mehr denn je dazu, diesem Zustand zu entkommen. Auch wenn diese Bewegung für Marken schädlich sein könnte, kann sie auch strategisch vom Marketing gesteuert werden, um den Nutzern zu helfen, ihre Gedanken zu entspannen, und gleichzeitig eine finanzielle Rückkehr für die Unternehmen zu ermöglichen – eine Strategie, die auf dem Markt als Fluchtwirtschaft bekannt wurde.

Auf die Frage, warum sie der Realität entfliehen wollen, antworteten 42 Prozent der Brasilianer, sie wollten „ihren eigenen Gedanken“ entfliehen, und 34 Prozent begründeten dies mit „den Nachrichten“, wie aus einer weltweiten Studie der McCann Worldgroup hervorgeht – einem Überfluss an Informationen, der sämtliche Online-Interaktionen umfasst, denen die Benutzer täglich ausgesetzt sind, und zwar nicht nur auf Nachrichtenportalen, sondern auch in Form bezahlter Werbung einer Reihe von Unternehmen.

Das Fehlen dieser Sorgfalt seitens einer Marke kann äußerst schädlich für ihren Wohlstand und ihre Rentabilität sein. Laut der globalen Studie von McCann Worldgroup möchten 44 % der Verbraucher, dass Marken ihre Frustrationen verstehen, während 56 % wünschen, dass sie Träume erfüllen. Diejenigen, die diese Anforderungen nicht erfüllen und nicht darauf eingehen, werden sicherlich Marktanteile verlieren, was ihrem Image, Ruf und ihrer Kontinuität schadet.

Die im Studium präsentierten Daten zeigen die Bedeutung von Ablenkungen als eine gesunde Möglichkeit, mit dem Alltagsstress umzugehen. Und in diesem Szenario ist eine gute Marketingstrategie in der Lage, Wege zu finden, um mit diesem Publikum auf weniger aggressive und einseitige Weise zu interagieren, um effektivere, passgenauere und nicht übermäßige Kampagnen und Botschaften zu entwickeln. Das heißt, diese Thematik des Eskapismus in den Interaktionen mit den Menschen zu erkunden, um nicht nur einen Verkauf zu erzielen, sondern auch eine Bindung aufzubauen.

Laut der McCann-Studie bewegt diese Eskapismus-Ökonomie bereits 10 Billionen US-Dollar und soll im Jahr 2028 13,9 Billionen US-Dollar erreichen. Sie verwandelt marktfähige Produkte in Momente der Ablenkung, die nicht nur Menschen helfen, die eine Zeit großen Stresses durchmachen, sondern Marken auch dabei helfen, Verkaufschancen zu schaffen, die zu besseren internen Ergebnissen und größerer Zufriedenheit bei ihren Verbrauchern führen.

Um diese Ziele zu erreichen, haben sich Advertising, Storytelling, Branded Content, Product Placement, Guerilla-Marketing und UGC-Strategien bewährt. Dabei geht es darum, Unternehmen und ihre Produkte so kreativ zu präsentieren, dass sie allein durch ihre Andersartigkeit besondere Aufmerksamkeit bei den Menschen erregen.

Nutzen Sie diese Werkzeuge und Planungen mit Strategie und Kreativität, anstatt einfach nur einfache und massenhaft geschaltete Anzeigen ohne Intelligenz dahinter zu entwickeln, was letztendlich dazu führt, dass Sie die Zielgruppe nicht anziehen, binden und engagieren können. Falls es notwendig ist, mehr Zeit als üblich in die Erstellung von Assets zu investieren, die wirklich Aufmerksamkeit erregen und einen Markenbekanntheitsgrad für Ihre Marken schaffen, tun Sie es! Der Markt zeigt seit einigen Jahren Anzeichen dafür, dass „Marketing, das nicht nach Marketing aussieht“, eines der effektivsten ist.

Es ist wirklich schwierig, eine Verbindung zu einem Publikum herzustellen, das von so vielen Informationen in seinem Leben erschöpft ist. Schließlich, wenn eine Person eine schlechte Erfahrung mit Ihrem Unternehmen macht, hält dieses Gefühl lange an und kann Jahrzehnte an Verkäufen schädigen. Aber, sobald diese Verbindung hergestellt ist, wird sie stark genug, um die zu verändernLebenszeitwertdes Kunden und der Ruf der Marke im Vergleich zu ihren Wettbewerbern.

Fintalk präsentiert erfolgreiche Fälle im Bereich Conversational AI im Cubo Itaú

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Fintalk präsentiert erfolgreiche Fälle im Bereich Conversational AI im Cubo Itaú

Fintalk, ein bahnbrechendes Startup in der Entwicklung von Konversations-KI in Brasilien, präsentierte seine wichtigsten Fälle während einer Veranstaltung im Cubo Itaú an diesem Donnerstag, dem 20.

Fintalk hat Führungskräfte großer Unternehmen versammelt, um zu diskutieren, wie konversationale KI die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden im Bereich Inkasso neu gestaltet. Der Erfolgfall mit C&A Pay zeigte, wie die Technologie von Fintalk kritische Prozesse automatisiert, die Kundenerfahrung verbessert und die Finanzergebnisse steigert, wodurch das Unternehmen als Referenz im Markt für KI für Unternehmensoperationen etabliert wird.

Der Itaú Cube ist eine gemeinnützige Organisation, die seit 2015 die Kuratierung von Startups in der Wachstumsphase mit hohem Skalierungspotenzial übernimmt, um Geschäfte und die Wirtschaft anzukurbeln. Die strategische Partnerschaft zwischen Fintalk und Cubo Itaú zielt darauf ab, die Einführung von KI-Lösungen in großen Unternehmen zu fördern, Innovationen schnell und effizient anzubieten und ein vernetzteres und dynamischeres Ökosystem zu schaffen, erklärte Luiz Lobo, CEO und Gründer von Fintalk.

In nur zwei Jahren hat sich Fintalk als Referenz im Bereich der konversationalen KI in Brasilien etabliert und führende Marktteilnehmer wie C&A, CIMED, Stone, Alloha und Avenue betreut. Das deutliche Wachstum spiegelt sich auch im Team wider, das von 3 auf 50 Fachkräfte angewachsen ist.

Können Wettanbieter für die Teilnahme von Minderjährigen auf ihren Plattformen haftbar gemacht werden?

Maria Eduarda Calcagnotto Michelon des Lichts
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Können Wettanbieter für die Teilnahme von Minderjährigen auf ihren Plattformen haftbar gemacht werden?

Seit 2023 ist dieOnline-Sportwetten, im Volksmund bekannt als„Wetten“, begann in Brasilien mit der Sanktion von reguliert zu werdenLei Nr. 14.790/2023. Das beschleunigte Wachstum dieses Sektors, angetrieben durchdigitale Influencer, wirft Bedenken auf, die über die Spielsucht hinausgehen. Die Ausstellung vonKinder und JugendlicheDer Zugriff auf Wettplattformen ist zu einem zunehmenden Problem geworden, insbesondere aufgrund von Werbekampagnen und der Attraktivität der Spiele, wobei oft kein ausreichendes Verständnis für die damit verbundenen Risiken besteht.

Als Reaktion auf diese Realität hat dieOberster Bundesgerichtshof (STF)bestimmt durchvorläufige Entscheidung durch Minister Luiz Fux (ADI 7721 MC/DF), im November 2024die Aussetzung jeglicherWerbung für Online-Glücksspiele (Wetten) mit festen Quoten, die sich an Minderjährige richtetim gesamten Staatsgebiet.

Die Entscheidung sieht auch vorEinschränkungen bei der Verwendung von Mitteln aus Hilfsprogrammen bei Online-Wetten, zusätzlich zur Anwendung vonTagesstrafe von bis zu 50.000,00 R$im Falle eines Verstoßes. Die Bundesregierung wurde mit derDurchführung von Inspektions- und Kontrollmaßnahmen, wie inVerordnung 1.231/2024 des Finanzministeriums, die Regulierung derEs war Bets.

Verantwortung für die Teilnahme Minderjähriger an Spielen

Die Plattformen vonOnline-Glücksspielsind gesetzlich verpflichtet, wirksame Maßnahmen zu ergreifen, umExposition von Kindern und Jugendlichen vermeidenbei Ihren Aktivitäten. Diese Verantwortung basiert auf verschiedenen Vorschriften zum Schutz von Kindern und Jugendlichen, die im brasilianischen Rechtssystem vorgesehen sind.

AGesetz Nr. 14.790/2023 (Wettgesetz), in seinemArtikel 16 Absatz III, verbietet ausdrücklich Werbung, die sich an Kinder und Jugendliche richtet. Darüber hinausVerbraucherschutzkodex (Artikel 39)klassifizieren alsmissbräuchliche Praxisjegliche Werbung, die sich an Kinder richtet,unabhängig von der Art des beworbenen Produkts oder der beworbenen Dienstleistung.

Im kriminellen Bereich ist dieStatut der Kinder und Jugendlichen (Gesetz Nr. 8.069/90)legt eine Strafe vonFreiheitsstrafe von 1 bis 4 Jahrenfür das Verbrechen desKorruption Minderjähriger. Dieser Verstoß umfasstKinder und Jugendliche zur Teilnahme an Online-Wetten ermutigen, entweder durch diedirekte Beteiligung an den Spielenoder dieOffenlegung durch minderjährige digitale Influencer.

Ich undAllgemeines Datenschutzgesetz (LGPD – Gesetz Nr. 13.709/2018)verhängtstrenge Einschränkungenbei der Verarbeitung personenbezogener Daten von Minderjährigen. Jede Erhebung oder Nutzung sensibler Informationen erfordertausdrückliche Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Die Nichtbeachtung dieser Regel kann zur Folge haben,Verwaltungssanktionen und schwere Strafenfür Buchmacher.

Obwohl immer nochEs gibt keine spezifischen Strafen für Wettplattformen, die den Zugriff von Minderjährigen nicht überwachen., die Notwendigkeit fürdie Verantwortung dieser Unternehmen erweitern. Strengere Maßnahmen derAlterskontrollekann grundlegend sein fürnegative wirtschaftliche und soziale Auswirkungen abmildernder „Wetten“, Förderung derSchutz von Kindern und Jugendlichen vor frühzeitiger Glücksspielexposition.

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