Mikro- und Kleinunternehmer in Brasilien verfügen jetzt über eine KI-Lösung, um WhatsApp Business in einen Verkaufskanal zu verwandeln, Kundenservice und Kundenbeziehungen noch effizienter gestalten. Ein Blip,hauptplattform für konversationelle Intelligenz, die Marken und Verbraucher in sozialen Anwendungen verbindet,hat gerade einen veröffentlichtAutomatisierungsdienst für Interaktionen auf WhatsAppdas wird den Service beschleunigen und den Umsatz von denen steigern, die Produkte und Dienstleistungen online verkaufen
Zunächst, Die Lösung ist kostenlos und kommt, um ein Bedürfnis des Marktes zu erfüllen. Laut der Opinion Box,79% der Verbraucher kommunizieren mit Marken und Unternehmen über WhatsApp und 56% haben bereits Käufe über die App getätigt.
Ein kleiner Unternehmer, der ein Modegeschäft in Brás hat, zum Beispiel, Sie können den automatisierten Service über WhatsApp nutzen, um häufige Fragen Ihrer Kunden sofort zu beantworten, wie Informationen über Produkte, Preise und Zahlungsmethoden, Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) und Mitbegründer bei Blip.
Die Initiative steht im Einklang mit der kürzlichen Ankündigung der neuen SMB API-Lösung von Meta, das „Business-on-App“, die Koexistenz von Funktionen der Whatsapp Business App und der Whatsapp Business API ermöglicht, mit Fokus auf Mikro- und Kleinstunternehmen
Wir haben unser Angebot an Blip Go-Plänen aktualisiert, Geschäftsmodell, das auf kleine und mittlere Unternehmen ausgerichtet ist,und wir bieten eine Version mit Dienstleistungen für Mikro- und Kleinunternehmer an. Die Unternehmen, die diesem Plan beitreten, werden einen intelligenten Kontakt über WhatsApp haben, um mit ihren Verbrauchern zu kommunizieren, indem sie KI nutzen, um die Nachrichten der Kunden zu interpretieren und basierend auf dem vom Händler selbst vorgenommenen Wissenssetup zu antworten, eine dynamische und natürlichere Unterhaltung bieten, ähnlich wie der menschliche Service. Außerdem, Die KI wird dem Unternehmer helfen, immer die Kontrolle darüber zu haben, wann die Automatisierung das Gespräch übernehmen sollte oder nicht. Dies beschleunigt den Serviceprozess, verbessert das Kundenerlebnis und reduziert das Risiko von Verkaufsverlusten an Wettbewerber, erklärt der Spezialist
Mit der Lösung ist es auch möglich, Nachrichten an Verteilerlisten zu versenden, um zu verbreiten, zum Beispiel, neue Kollektionen, Blitzangebote und saisonale Aktionen direkt an die Kundenbasis, Besuche im Geschäft zu fördern und Bestellungen über WhatsApp anzukurbeln. Der Unternehmer wird auch in der Lage sein, nachzuvollziehen, wie viele Kunden mit den gesendeten Kampagnen interagiert haben, Analyse der Auswirkungen von Nachrichten und Anpassung Ihrer Strategien zur Verbesserung der Ergebnisse. Diese Funktionalität ist für einen späteren Zeitpunkt vorgesehen, kommentiert Sérgio.
Ein weiteres Merkmal des Intelligenten Kontakts in Blip Go ist die Flexibilität in der Automatisierung. Der Unternehmer kann die künstliche Intelligenz jederzeit aktivieren oder deaktivieren und, falls ein menschlicher Mitarbeiter in das Gespräch eintritt, der Bot deaktiviert sich automatisch, sicherstellen, dass eine persönlichere Betreuung erfolgt, wenn nötig. Falls der menschliche Mitarbeiter während des Gesprächs eine Nachricht sendet, die KI unterbricht den Service, ermöglicht eine menschliche Interaktion, wenn nötig. Alles ist vollständig anpassbar, sagt Sérgio.
Bevor der Dienst auf den Markt kommt, Die Blip hat eine Studie über die Segmente durchgeführt, die am stärksten betroffen sein sollten. Es sind die: Einzelhandelssektoren für Bekleidung und Zubehör, Dienstleister im Bereich Schönheit (wie Friseure und Nagelpfleger), Essen (Essenslieferung,Food Trucks und Mahlzeiten, Beratung und Schulungen (Coaching und Marketingberatung), neben E-Commerce und Online-Verkäufen von Produkten
„Wir waren immer fest entschlossen, immer mehr zur Förderung der kleinen brasilianischen Unternehmer beizutragen“. Eines Tages begannen wir auch unseren Weg als Unternehmen, um einen erfolgreichen Pfad zu beschreiten, mit vielen Herausforderungen. Blip Go kommt, um die Reise von Mikro- und Kleinunternehmern zu unterstützen, die wachsen möchten, die Ambitionen haben und an die konversationalen Ära und die Macht eines intelligenten Kontakts als Brücke glauben, um ihre Geschäfte zu skalieren, behauptet Roberto Oliveira, Mitgründer und CEO von Blip.
So treten Sie Blip Go bei
Kleinst- und Kleinunternehmer, die die von Blip angebotenen Automatisierungslösungen auf WhatsApp nutzen möchten, können sich registrierendiese Seite. Der Beitrittsprozess umfasst eine Warteliste, in der ersten Phase der Einführung der Lösung. Außerdem, das Unternehmen hat eine VIP-Gruppe gegründet und der Unternehmer, der teilnimmt, erhält frühzeitigen Zugang zu Neuigkeiten über das Produkt und dessen Entwicklung, Bildungsinhalte wie Artikel, E-Books und Videos, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen werden, unter anderem Neuigkeiten.
