A Rico, die Finanzdienstleistungsplattform von XP Inc., wurde für ihre exzellente Kundenbetreuung anerkannt. In einer Bewertung der Fundação Getulio Vargas (FGV) in Zusammenarbeit mit Toluna Insights erreichte Rico Spitzenpositionen in drei wesentlichen Kategorien: Privatsphäre, Beratung und Kontakt.
Das Ranking im Rahmen der Auszeichnung „Beste Bank und Investmentplattform“ berücksichtigt neun Aspekte des Leistungsangebots von Finanzinstituten.
„Unser Fokus lag immer darauf, den Zugang zu Investitionen durch Transparenz und Einfachheit zu demokratisieren. Der Gewinn der Auszeichnung in den Kategorien Datenschutz, Beratung und Kontakt beweist, dass wir auf dem richtigen Weg sind, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und ein Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen“, sagt Pedro Canellas, Chef von Rico.
Das Datenschutzkriterium bewertet das Schutzniveau der Daten und Informationen der Kunden. Bereits Beratungsgespräche direkt mit dem Kerngeschäft von XP Inc., zu dem Rico gehört, da sie die Qualität der den Kunden gegebenen Empfehlungen betreffen, unter Berücksichtigung von Klarheit und Wirksamkeit. Und Kontakt ist das Wesen von Rico, das die Schnelligkeit und Zugänglichkeit im Kundenservice zur Lösung von Problemen analysiert.
„Die Anerkennung im Ranking bestätigt die gesamte Arbeit, die wir in den letzten Jahren bei Rico geleistet haben, mit dem Schwerpunkt, das Leben der Anleger zu vereinfachen. „Es ist ein Privileg, die FGV-Siegel zu erhalten. Sie zeigen, wie anders unsere Plattform ist und wie ideal sie für diejenigen ist, die mit dem Investieren beginnen und bessere finanzielle Entscheidungen treffen möchten“, erklärt Gerson Fini, Geschäftsführer von Rico.
Die Anerkennung spiegelt Ricos anhaltendes Engagement wider, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und dabei die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden in den Vordergrund zu stellen.
