أكتوبر هو شهر رواد الأعمال، وأكثر من فرصة للاحتفال بهذه المناسبة، فهو تذكير بأن رواد الأعمال يجب أن يكونوا دائمًا على اتصال بأعمالهم وبما يحدث في السوق. مواضيع مثل تطوير الذكاء الاصطناعي، بقايا الجائحة، واضطراب سلاسل الإنتاج تؤثر على عالم الأعمال ويجب أن يفهمها قادة الشركات بشكل كامل.

بصفته مؤسسًا لشركة FinTech ولاعب كرة سلة، رودريجو توجنيني، الرئيس التنفيذي لشركةحساب بسيطمنصة البرازيلية لإدارة النفقات وبطاقة الائتمان للشركات تشير إلى أن الرياضة ساعدته على إعادة ابتكار نفسه عدة مرات كقائد. سواء كنت في الملعب أو على الكرسي التنفيذي، فإن المهارات اللازمة للفوز تتطلب الكثير من التدريب والعرق، والفشل والتغلب. يجب على القائد، سواء كان من فريق معين أو غيره، أن يسعى دائمًا إلى دفع الفريق إلى الأمام، مع معرفة تكوينه واحتياجاته، يقول.

لإلهام رواد الأعمال الآخرين، قام التنفيذي بإدراج خمس نصائح لا غنى عنها لمن يرغب في بدء عمل تجاري. تحقق من

1. عرض 360 درجة

في واقع يتزايد تكنولوجيته ويملأه البيانات، تتطلب عمليات الشركات نظرة متكاملة وشاملة، توفر اتخاذ قرارات مستندة. يُقارن تونييني هذا الرؤية الشاملة 360 درجة برؤية لاعب كرة السلة، الذي هو لاعب يحتاج إلى معرفة بالضبط ما يحدث في المباراة، وتوقع التحركات، وتنفيذ الهجمات الفائزة.

"في مباراة أو في عالم الأعمال المتقلب، الاعتماد على معلومات دقيقة والإحصائيات الصحيحة لم يعد خيارًا، بل ضرورة لا مفر منها"، يؤكد. إنه ببساطة ما يحدد ما إذا كانت فريقك سيتقدم إلى المرحلة التالية أو يخرج من البطولة، سواء كانت شركتك الناشئة ستنجو من "وادي الموت" أو ستتحول إلى يونيكورن، يضيف.

2. الابتكار والإبداع

نظرًا لكونه أكثر تنافسية يومًا بعد يوم، يتطلب السوق من رواد الأعمال الابتعاد عن الأنماط وخلق منتجات وخدمات فريدة ومخصصة، التي تحل فعلاً مشكلة السوق. بهذا المعنى، يساوي المدير التنفيذي دور هؤلاء المهنيين بدور لاعب الارتكاز، مستشهداً بأسماء كبيرة من كلا العالمين:

"تمامًا مثل هذا اللاعب، يحتاج رجل الأعمال إلى التفكير بطريقة مختلفة إذا كان يريد ابتكار مسرحيات جديدة. "يحدث هذا دائمًا مع أولئك الذين يصنعون التاريخ: نحن نتحدث عن جوردان وكوبي براينت وستيف جوبز وجيف بيزوس"، كما يقول.

3. قوة التكيف

تعديل الاستراتيجيات هو سمة أساسية أخرى لمن يرغب في ريادة الأعمال، حيث أن التقدم التكنولوجي لا يزال يغير عادات الاستهلاك في جميع أنحاء العالم. كما يبرز تونييني، "درجة القدرة على التكيف في ريادة الأعمال تحدد مدى قدرة الشخص على البحث عن فرص جديدة".

هو يكمل: "في مباراة، اللاعب القوي هو الذي سيحاول خلق ثغرات لا تبدو موجودة. يظهر مدى أهمية أن تكون حاسمًا وأن تستغل ما يمكن أن يقدمه كل سياق، وهو مرجع يعمل سواء في الوقت القانوني للمباراة أو في شركة ناشئة."

4. نقطة مرجعية

تُقدَّر عوامل مثل التعاطف والقدرة على الاستماع بشكل أكبر من قبل الفرق في قياداتها. الأجيال الجديدة من المهنيين تتوافق مع هذا الأسلوب في الإدارة ببساطة لأنها ترى مثالًا جيدًا يُحتذى به، وتقوم بتكراره في حياتها اليومية.

"لا يولد أحد قائداً، بل يصبح قائداً"، يؤكد مسؤول حساب بسيط. تمامًا كما هو المحور، الذي يُعد نقطة مرجعية للفريق على الملعب ليس فقط لأنه يعرف الملاحظة، بل لأنه يعرف الاستماع، يحتاج المدير إلى فهم أن التعاون والتواصل الوثيق مع مرؤوسيه يخلق شبكة من الثقة والكفاءة لا مثيل لها، يختتم.

5. صمود

أخيرًا، فإن الطريقة التي يتجاوز بها القادة الصعوبات المحتملة للأعمال تعتبر أيضًا جانبًا حاسمًا. القدرة على الاستمرار حتى في ظل الصعوبات هي ما يضمن للشركة الوصول إلى مستويات غير مسبوقة من النجاح.

"عندما يُطلق الصافرة النهائية، قليلون هم الذين يبقون واقفين"، يتأمل تونييني. "ليس كرة السلة، عمالقة مثل ليبرون جيمس يتقدمون غالبًا بالقوة، حتى مع الحواجز الصعبة. هذا تمرين يومي لرواد الأعمال: كلما سقطت، قم"، يختتم.

الجمعة السوداء هي واحدة من أكبر فرص المبيعات في العام، لكنها تمثل أيضًا تحديًا كبيرًا للشركات التي تحتاج إلى التعامل مع أحجام عالية من الحركة، ومعالجة البيانات، وزيادة الطلب على المنتجات والخدمات. أصبحت واحدة من أكبر التواريخ التجارية في التقويم التجاري.  

في العام الماضي، كانت هناك انخفاض بنسبة 15.1٪ في المبيعات مقارنة بعام 2022، وفقًا للدراسة التي أجرتها شركة Neotrust و ClearSale، حيث بلغ الناتج النهائي 5.23 مليار ريال من المبيعات عبر التجارة الإلكترونية.التوقعات لعام 2024 عالية والشركات تستعد بشكل متزايد مسبقًا، بهدف ضمان نتائج جيدة مع الأمان والاستقرار والمصداقية للعملاء، وتعزيز تجربة مرضية دائمًا، وهي جزء من عملية الشراء والولاء."، كما يشيرستينيو فيفيروس، كبير مستشاري الجودة في شركة كيجو.

الحدث، الذي يُقام رسميًا في 29 نوفمبر، لديه بالفعل توقعات جيدة، حيث أظهر 39٪ من المستهلكين نيتهم الشراء في ذلك التاريخ، وفقًا لاستطلاع أجرته PiniOn لصالح Globo. بالإضافة إلى ذلك، تقول الاتحاد الوطني لمديري المتاجر (CNDL) وخدمة حماية الائتمان (SPC Brasil) إن عدد المهتمين من المتوقع أن يزداد حتى نوفمبر، حيث أن في عام 2023، أظهر 87٪ من البرازيليين اهتمامهم فقط بدءًا من أكتوبر.

من خلال توقع متطلبات السوق، بهدف تجنب المشاكل المستقبلية المحتملة، تقدم شركة Stênio استراتيجيات لمساعدة الشركات على تحسين العمليات وتحسين الأداء والاستفادة القصوى من موسم الترويج.

اختبار الأداء وأتمتة العمليات: خطوة أساسية نحو النجاح

قبل يوم الجمعة السوداء، من الضروري إجراء اختبارات الأداء لتقييم قدرة استجابة الأنظمة تحت حجم هائل وضمان عدم تعرض منصات التجارة الإلكترونية لانقطاعات أو أعطال."من المهم تقديم حلول اختبار قوية، وتحديد الاختناقات والتحسينات التي تضمن تجربة تسوق سلسة للمستهلك النهائي، وتجنب التخلي عن عربة التسوق"، ستينيو.

أتمتة العمليات هي وسيلة فعالة لضمان سير العمليات الداخلية بدون انقطاعات. نجاح العملية يكمن في العمل على تنفيذ أدوات تحسن العملية بالكامل: من خدمة العملاء إلى إدارة المخزون، مما يتيح للفرق التركيز على ما يهم حقًا: تعزيز المبيعات.

"من خلال دمج تقنيات تحليل البيانات، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يمكن للشركات تقديم عروض ترويجية مخصصة وتوقعات أكثر حزماً لسلوك الشراء"يؤكد ستينيو أن الحملات الموجهة بشكل أكثر تحديدًا والاستراتيجيات الذكية تزيد من فرص التحويل ومدة بقاء العميل في التجارة الإلكترونية.

الأمان وقابلية التوسع

مع زيادة حركة المرور خلال الجمعة السوداء، تعتبر أمان البيانات وقابلية توسعة المنصات من الأولويات، خاصة للمستهلكين الذين يحتاجون إلى الشعور بالأمان."التوصية هي إجراء عمليات تدقيق أمنية، وتقديم حلول تضمن سلامة المعلومات، بالإضافة إلى دعم نمو عمليات الوصول دون المساس بتجربة المستخدم"، يختتم جوناثان أرند، المستشار الرئيسي للأمن السيبراني في كييغو.

أالتشفيريبرز كوسيلة لحماية خصوصية البيانات على الإنترنت، سواء للشركات أو للمستهلكين. في حالة وجود محاولة للاختراق، يحمي النظام البيانات الشخصية للمستخدمين، مع الحفاظ على سرية المعلومات وضمان عدم وصول أي طرف ثالث غير مصرح له إلى أي بيانات.

"تُعد التكنولوجيا ضرورية لحماية بيانات معاملات التجارة الإلكترونية الحساسة، وضمان بقائها سرية ومنع وصول أطراف ثالثة غير مصرح لها إليها. يتضمن ذلك تشفيرًا من البداية إلى النهاية، سواء أثناء النقل أو في حالة السكون، باستخدام خوارزميات قوية ومفاتيح تشفير آمنة. علاوة على ذلك، فإن استخدام الشهادات الرقمية وبروتوكولات الأمان مثل TLS (أمان طبقة النقل) يضمن سلامة وموثوقية الاتصالات بين العميل والخادم.، يوضح المسؤول التنفيذي.

إنشاءالنسخ الاحتياطي للموقعكما يجلب الهدوء لموسم التخفيضات. نسخة احتياطية هي بمثابة "نسخة فورية" لجميع العناصر الرئيسية لمنصتك، مثل الملفات والرموز، قاعدة البيانات، الصور، الفيديوهات، وغيرها. آلية الأمان تخزن المعلومات وتسهّل استرجاع البيانات في حالة حدوث احتيال.

"وأخيرًا، يوصى بشدة بالحفاظ على فريق مدرب جيدًا للاستجابة للحوادث، مع بروتوكولات أمنية محددة جيدًا، للاستجابة بشكل فعال للتهديدات المحتملة أثناء الجمعة السوداء. ويتضمن ذلك تعيين أدوار ومسؤوليات واضحة، وإنشاء خطط طوارئ مفصلة، وإجراء تمارين محاكاة الحوادث بشكل منتظم لضمان استعداد الموظفين للتعامل مع أي سيناريو أمني. يمكن أن يكون التعاون مع بائعي الأمن السيبراني مفيدًا أيضًا للبقاء على اطلاع دائم بالتهديدات الناشئة وأفضل ممارسات الأمان.كما يقول الخبير.

الربع الرابع، المليء بالعطلات مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، هو أحد أكثر فترات التسوق ازدحامًا في العام. وفقًا لفوربس البرازيل، تولد هذه الفترة من 30 إلى 35٪ من المبيعات السنوية في قطاع التجزئة. خلال هذه الفترة، قد ترتفع الطلب على السلع الاستهلاكية وجودادييمكن أن يساعد أصحاب الأعمال الصغيرة على الاستعداد للاستفادة من هذه الزيادة في المبيعات.

بفضل مجموعة من الأدوات سهلة الاستخدام، تجعل GoDaddy عملية إنشاء وإدارة الأعمال عبر الإنترنت أمرًا بسيطًا، مما يضمن استعداد رواد الأعمال للاستفادة من الفرص التي يجلبها موسم العطلات.

مع تصفح العملاء وشراءهم عبر الإنترنت، فإن الحفاظ على حضور رقمي قوي يعني مزيدًا من الرؤية وتفاعلًا أفضل، مما يمكن أن يساعد في جذب المبيعات. موقع إلكتروني مصمم بشكل جيد ووسائل تواصل اجتماعي نشطة يمكن أن يساعد الشركات على التميز عن المنافسة، والوصول إلى جمهور أوسع، وتقديم الراحة التي يتوقعها المشترون الحديثون. بالنسبة للشركات الصغيرة، يمكن أن تكون الرقمنة المفتاح لفتح فرص جديدة، والبقاء تنافسية، والازدهار خلال هذه الفترة الحرجة من العام. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات من GoDaddy

·       البحث عن اسم النطاقفي العالم الافتراضي، اسم النطاق يعادل عنوان المتجر الفعلي. بإضافة بسيطة لوصف الشركة أو كلمات مفتاحية، يتلقى المستخدمون خيارات لأسماء نطاقات إبداعية وحصرية تتماشى مع هويتهم ورؤيتهم للعلامة التجارية. تستخدم GoDaddy الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم اقتراحات لأسماء نطاق مخصصة وعلامات تجارية استنادًا إلى وصف أو فكرة أو منتج أو خدمة شركتك.

·       منشئ مواقع الويبيتيح منشئ المواقع من GoDaddy لأصحاب الأعمال إنشاء مواقع مجانية ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة وإدارة جميع جوانب حضورهم عبر الإنترنت من لوحة تحكم واحدة، مع أدوات مدمجة*، بما في ذلك: المواعيد عبر الإنترنت، قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك أتمتة البريد الإلكتروني، تحسين محركات البحث، وأكثر من ذلك. الموارد المميزة تتطلب خطة مدفوعة.

·    استوديو جوداديباستخدام الذكاء الاصطناعي، يقوم GoDaddy Studio بإنشاء محتوى بمظهر احترافي لشركة أو علامة تجارية شخصية. يمكن لمالك الشركة إدخال معلومات عن شركته، ويقوم GoDaddy Studio بسرعة بإنتاج محتوى جذاب دون الحاجة إلى مهارات تصميم متقدمة. هذه الأداة المجانية متاحة لتعزيز الوجود عبر الإنترنت للشركة باستخدام صور احترافية وجميلة والاستفادة من محتوى العلامة التجارية للاستخدام في قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني، الاتصالات عبر البريد الإلكتروني مع العملاء وأكثر من ذلك.

·    التسويق الرقمي– تم تصميم هذه الأداة الشاملة من GoDaddy لإدارة جهود التسويق وزيادة إمكانية الوصول إلى أدوات مثل تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، مع الاستفادة الإضافية من صندوق الوارد الموحد لتبسيط إدارة رسائل العملاء من أجل مشاركة أعمق مع العملاء.

يقول لويز دي إلبو، مدير GoDaddy في البرازيل: "هدفنا هو تمكين رواد الأعمال من خلال تقديم مجموعة متكاملة من الأدوات والموارد عبر الإنترنت التي تبسط إنشاء وإدارة أعمالهم عبر الإنترنت، مما يسمح لهم بالتركيز على ما يهم حقًا: خدمة عملائهم بشكل جيد للاستفادة من موسم المبيعات".

مع اقتراب الجمعة السوداء، يتطلب مشهد التجزئة من الشركات بجميع الأحجام الاستعداد بشكل استراتيجي للطلب العالي، بهدف تجنب الأخطاء وضمان نجاح عمليات الشراء للمستهلك. في عام 2023، سجلت هيئة حماية المستهلك في ساو باولو أكثر من ألف شكوى تتعلق بالجمعة السوداء، حيث كانت 36٪ من هذه الشكاوى مرتبطة بعدم التسليم أو التأخير، بإجمالي 363 حادثة.

زولتان شواب، المدير التنفيذي فيفي اتشسيستم، شركة متخصصة في حلول إدارة للمشاريع الصغيرة والصغيرة، تبرز أن الأرقام قد تكون مرتبطة بسوء إدارة المخزون وتكشف عن أهمية نظام قوي لضمان رضا العميل. أحد التحديات الكبرى لعام 2024 لعلامة بلاك هو إدارة المنتجات بكفاءة. وهو عامل حاسم في التقييم النهائي ورضا العميل. يجب على بائع التجزئة، منذ الآن، بدعم من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، تحديد الأخطاء المحتملة في العمليات، مثل نقص المنتجات، للتحكم في مبيعاته عندما يحين اليوم الكبير، يقول الخبير.

في عام 2024، يعتزم 39٪ من المستهلكين ويخططون بالفعل لإجراء عمليات شراء في هذا التاريخ، كما يظهر في لمحة عن استهلاك المستهلكين — الجمعة السوداء 2024. هذا يبرز أكثر الحاجة إلى استراتيجية إدارة فعالة، قادرة على مراقبة وتنظيم تدفق المنتجات المباشرة.

"بفضل منصة مراقبة المخزون المتكاملة، يمكن لرائد الأعمال إدارة عملياته في راحة يده، ومراقبة الإدخالات والخروج والتجديدات في الوقت الفعلي، وأتمتة العمليات التي قد تكون عرضة للأخطاء يدويًا"، يوضح زولتان، الذي يراقب عن كثب تحركات عملاء الشركة.في اتشنظام في هذا التاريخ. يجب أن يوفر برنامج جيد العديد من الوظائف التي تضيف قيمة للأعمال، مثل التحكم في عدة مخازن، تصنيف المنتجات، إنشاء طلبات شراء تلقائية، تقارير مفصلة، والتكامل مع أنظمة المبيعات وإصدار الفواتير الإلكترونية، يختتم.

يوضح المدير التنفيذي أن هذه الموارد لا تتيح فقط متابعة دقيقة لتحركات المنتجات، بل تضمن أيضًا أن تتم عمليات التوريد بسرعة، مما يمنع نفاد المخزون خلال فترات الطلب العالي. وهو بالفعل يخطط مسبقًا لمواسم الأعياد في نهاية العام. عندما يسيطر بائع التجزئة على المخزون، يمكن التنبؤ بالطلبات لفترات تجارية أخرى ذات حجم كبير، مثل عيد الميلاد، باستخدام البيانات التاريخية ليوم الجمعة السوداء وغيرها من التواريخ، بالإضافة إلى ذكاء الأعمال للتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية، ينهي.