في كل لحظة، نلقي نظرة على إنستغرام لنرى ما يفعله الأصدقاء. قراءة سريعة لنص عن السياسة على فيسبوك، إعجاب برقصة جديدة على تيك توك. على واتساب، يرسل الأصدقاء ملصقات مضحكة، بينما تناقش المجموعات الشركاتية الأنشطة والاجتماعات. هذا يحدث قبل وأثناء وبعد العمل.انتبه: صحتك العقلية تتأثر بالعديد من المحفزات، مما قد يضر بأدائك المهني.

البرازيل هي الدولة الثالثة التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أكثر في العالم، بمعدل 3 ساعات و42 دقيقة يوميًا. عند النظر إلى جميع البلدان، يتأخر البرازيل فقط عن الفلبين وكولومبيا، اللتين تنفقان في المتوسط 4 ساعات و15 دقيقة و3 ساعات و45 دقيقة على التوالي. تم الكشف عن هذه البيانات من خلال دراسة نشرتها المنصةCupomValido.com.brالذي جمع معلومات من هوتسوت ووي آر سوشال حول الاستخدام العالمي لوسائل التواصل الاجتماعي.نحن أيضًا فوق المتوسط في نسبة السكان الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي: 70٪ من البرازيليين، وهو ما يمثل أكثر من 150 مليون مستخدم. على مستوى العالم، يستخدم أكثر من 4 مليارات شخص، أو 53.6٪ من السكان، وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يمكن إنكار أهمية وسائل التواصل الاجتماعي اليوم في الترفيه والتواصل والعمل. تأثيرك على الصحة النفسية للفرد واضح أيضًا ويتم دراسته بشكل متزايد. دراسة أجرتها الجمعية الملكية للصحة العامة (RSPH) في المملكة المتحدة، بالتعاون مع حركة شباب الصحة، أشارت إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا تسبب آثارًا إيجابية أو ضارة على صحة الإنسان، اعتمادًا على كيفية استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، وُصفوا بأنهم أكثر إدمانًا من السجائر والكحول.

هذا الكون الجديد من التواصل قد يؤثر على الأداء المهني بطرق متعددة. أولاً، يسبب فقدان التركيز والانتباه. الإدمان على البقاء متصلاً بشبكات متعددة في نفس الوقت له اسم بالفعل: FOMO، وهو اختصار لعبارة باللغة الإنجليزية "fear of missing out"، والتي تعني باللغة البرتغالية شيئًا مثل "الخوف من الفوات". مثل جميع الإدمانات، فإن الحاجة المستمرة لمعرفة ما يحدث على الشبكات تشتت التركيز والانتباه عن العمل، وتعيق التفكير وتقلل الإنتاجية، مما قد يؤدي إلى تأخير في مواعيد التسليم وتشتيت الانتباه الذي قد يسبب مخاطر على السلامة، مثل استخدام الهاتف أثناء القيادة.

لذا، من المؤكد أن تأثيرًا آخر للاستخدام المفرط لوسائل التواصل الاجتماعي هو القلق. الانطباع بأن حياة الآخرين أكثر إثارة للاهتمام، اكتمالاً، لوناً وأهمية من حياتك الخاصة، وسرعة تتابع الصور والنصوص، تمنح شعوراً بالعجز — في حين أن منشوراً ناجحاً قد يسبب نشوة فورية. هناك العديد من التقلبات عند لمسة واحدة من الهاتف المحمول.

الكمية الزائدة من الأخبار السلبية والتعليقات غير اللائقة هي محفزات مستمرة تؤثر على المزاج والشعور بالأمان. في الوقت نفسه، تمارس وسائل التواصل الاجتماعي ضغطًا من أجل التفاؤل والنجاح والاستهلاك، ومن أجل كمال مستحيل التحقيق. هذه التناقض هو محفز معين لحالات الاكتئاب.

تطبيقات مشاركة الصور ضارة بشكل خاص بصورة الذات، حيث تخلق واقعًا زائفًا لحياة مثالية من خلال تحرير أفضل لحظات الحياة العادية.إنستغرام نفسها، مع العلم أن 70% من الشباب كشفوا أن التطبيق جعلهم يشعرون بالسوء تجاه صورتهم الذاتية - وهو رقم يرتفع إلى 90% بين النساء - غيرت الطريقة التي تعرض بها عدد الإعجابات في عام 2022.

الخسائر الفكرية والمهنية لا تقتصر على التشتتكل هذا الحمل من الإحباطات والأحلام والغضب والخوف يظهر في الحياة اليومية ويمكن أن يُفرغ على زملاء العمل أو الأصدقاء أو العائلة. المستخدم المتحمس لوسائل التواصل الاجتماعي لا يريح عقله ويصبح شخصًا قلقًا. من الضروري أن تكون الشركات على دراية بهذا السيناريو وأن تعزز هذا الحوار في بيئة العمل، من خلال إنشاء مساحات آمنة ليتمكن الموظفون من مشاركة تجاربهم وطلب المساعدة عند الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن تضع المؤسسات بروتوكولًا لاستخدام الهواتف المحمولة أثناء العمل بطريقة صحية، تعود بالنفع على الجميع دون أن يفقد العمال التركيز أو يشعروا بعدم الراحة أو القمع. يمكن للقادة والمديرين أن يعملوا كميسرين في هذه العملية، من خلال تحديد مجالات الانتباه التي تحتاج إلى تعديلات، مثل الاستخدام المفرط لمجموعات العمل على واتساب.

لقد أعددنا بعض النصائح التي يمكن أن تساعد القادة والفرق على تطوير علاقة أكثر صحة مع وسائل التواصل الاجتماعي، وبالتالي حماية صحتهم العاطفية:

• قم بتقييم ذاتي لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا شعرت أنه يضر إنتاجيتك، قم بعمل تنظيف داخلي: قم بإيقاف إشعارات الهاتف، اختر شبكة واحدة فقط للاستشارة خلال اليوم وافعل ذلك في فترات الاستراحة.
• حافظ على التركيز وضع الهاتف جانبًا أثناء المحادثات والاجتماعات والتفاعلات الأخرى. انظر في عيون من يتحدث، دوّن تعليماته يدويًا، استمع بانتباه.
• اطلع على حدود استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملك. قد تكون عرضة حتى لفقدان وظيفتك. لا تتجاوز هذه الحدود.
• إذا كانت شركتك تتطلب استخدام شبكات مثل WhatsApp، فناقش مع فريقك الحدود، مثل الحاجة إلى إجراء محادثات خارج ساعات العمل.
• تجنب الرد على المحادثات التي لا تتعلق بالعمل.
• لا تستخدم بريدك الإلكتروني الخاص بالشركة لتلقي إشعارات وسائل التواصل الاجتماعي.
• مارس الأنشطة البدنية. الإندورفين يمكن أن يجلب المتعة بقدر ما يفعل الإعجاب!
• ابحث عن ممارسات التأمل واليقظة.
• حاول أن تقضي بعض الوقت مع نفسك دون الحاجة لمعرفة ما يحدث مع الآخرين: اقرأ كتابًا، شاهد برنامجًا، استمع إلى الموسيقى.
• استرخِ بعمق: ابتعد عن الأجهزة الإلكترونية لمدة ساعة على الأقل قبل النوم. حدد روتين نوم يعزز الهدوء: اشرب شايًا، اقرأ كتابًا، استحمّ استحمامًا مريحًا.

الابتعاد عن وسائل التواصل الاجتماعي هو أيضًا رعاية ذاتية، هو العناية بصحتك النفسية. عند انقطاع الاتصال لبضع دقائق، يمكنك أن تبدأ في رؤية عالم من الاحتمالات من حولك. مع مرور الوقت، قد تجد توازنًا لحياة أكثر رفاهية وتناغمًا.

في البرازيل، أصبح التسوق الإلكتروني جزءًا من حياة المواطنين، وهو أحد الطرق المفضلة للتسوق. فقط لنعرف الأساس، تظهر البيانات الحديثة من بحث BigDataCorp أن عدد المواقع المخصصة للشراء عبر الإنترنت قد زاد بأكثر من 45٪ منذ عام 2014، ليصل إلى 20 مليون صفحة. بالإضافة إلى ذلك، يشير استطلاع للرابطة البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) إلى أن المبيعات الإجمالية للقطاع بلغت أكثر من 44 مليون ريال برازيلي فقط في الربع الأول من هذا العام.

ومع ذلك، كما هو الحال في كل قطاع يحقق النجاح، من الضروري الانتباه. وذلك لأن المجرمين يستغلون هذه الشعبية لمحاولة خداع الشركات والمستهلكين على حد سواء، وبالتالي كسب أموال سهلة. تؤكد بيانات شركة Juniper Research أنه بحلول عام 2027، قد تصل خسائر الاحتيال في المدفوعات عبر الإنترنت إلى 343 مليار دولار أمريكي على مستوى العالم. بالنسبة للبرازيل، أشار دراسة شركة ClearSale إلى أن قيمة محاولات الاحتيال بلغت في العام الماضي 3.5 مليار ريال برازيلي.

على الرغم من أن المستهلكين أيضًا يتضررون من الاحتيال، إلا أن التاجر هو الذي يدفع الثمن عادةً، حيث إنه في معظم الحالات هو الذي يفقد المنتج ويضطر أيضًا إلى تقديم استرداد نقدي للعملاء الذين كانوا ضحايا على منصته. وبهذه الطريقة، على مستوى المعلومات، إليكم أدناه أكثر أربعة احتيالات شيوعًا في التجارة الإلكترونية وكيف يمكن للشركات الوقاية منها.

احتيال السيارات

في هذه الطريقة من الاحتيال، يقوم المجرم بإجراء عملية شراء عادة عبر منصة التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، بعد وصول المنتج، يفتح شكوى ويزعم أن البضاعة لم تُسلم. وبالتالي، يتلقى استردادًا من البائع على الرغم من امتلاكه للعنصر، مما يسبب خسارة مزدوجة للمتجر الإلكتروني.

سرقة الهوية

باستخدام معلومات مسروقة مثل رقم بطاقة الائتمان و CPF، يقوم المحتالون بإجراء العديد من المشتريات في المتجر الإلكتروني، وغالبًا ما يتجاوزون الحد البنكي للضحية المسكينة. عندما يتم اكتشاف الاحتيال، تصبح المشكلة على عاتق التاجر، الذي بالإضافة إلى فقدان البضاعة، يحتاج أيضًا إلى تعويض المستهلك الذي تم استخدام معلوماته بطريقة غير مصرح بها.

ضربة اعتراضية

أيضًا باستخدام بطاقة مسروقة، يقوم المجرمون بشراء عبر الإنترنت ويسجلون عنوان الضحية. ومع ذلك، بمجرد إتمام الطلب، يتواصل المجرمون مع منصة التجارة الإلكترونية ويزعمون أنهم "أخطأوا في المكان"، طالبين أن يتم التسليم في مكان آخر.

اختبار البطاقة

بامتلاك بطاقة مسروقة، يبدأ المجرمون بإجراء عمليات شراء صغيرة للتحقق مما إذا كان نظام مكافحة الاحتيال في التجارة الإلكترونية يكتشفهم. إذا مروا دون أن يلاحظهم أحد، يبدأون في القيام بعمليات شراء أكبر وأكبر، مما يترك فجوة مالية للضحية.

للتصدي لهذا النوع من الاحتيال، أثبتت تقنية الذكاء الاصطناعي فعاليتها الكبيرة. تشير بيانات جمعية محققي الاحتيالات المعتمدين (ACFE) إلى أنه على مستوى العالم، يستخدم 18٪ من محترفي مكافحة الاحتيالات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في عملهم. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت دراسة لشركة نيفيديا أن 78٪ من المهنيين في القطاعات المالية يستخدمون أيضًا الذكاء الاصطناعي لمواجهة التحديات المتعلقة بالاحتيالات.

يحدث هذا لأنه عند استخدام الذكاء الاصطناعي مع تحليل البيانات، يمكن تحديد الأفراد الأكثر عرضة للأفعال الاحتيالية، حيث تقوم التقنية بتحليل شامل لجميع الآثار الرقمية لهذا الشخص، بما في ذلك السلوك عبر الإنترنت. وبهذه الطريقة، يمكن الحصول على فهم حقيقي لنواياك ومواقفك في البيئة الافتراضية.

بالإضافة إلى ذلك، مع التعلم الآلي، الذي هو التعلم الآلي للآلات، يتعرف نظام بائعي التجارة الإلكترونية على أنماط الاحتيال الأكثر شيوعًا. وبذلك، تميز التكنولوجيا تلقائيًا بين المعاملة الشرعية والمعاملة الاحتيالية بفضل المواصفات التي لا يمكن أن تكتشفها إلا هذه الحلول، حيث إن المحتالين أصبحوا أكثر اطلاعًا وإبداعًا في محاولاتهم، مما يجعلهم محصنين ضد الطرق التقليدية.