في البرازيل، أصبح التسوق الإلكتروني جزءًا من حياة المواطنين، وهو أحد الطرق المفضلة للتسوق. فقط لنعرف الأساس، تظهر البيانات الحديثة من بحث BigDataCorp أن عدد المواقع المخصصة للشراء عبر الإنترنت قد زاد بأكثر من 45٪ منذ عام 2014، ليصل إلى 20 مليون صفحة. بالإضافة إلى ذلك، يشير استطلاع للرابطة البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) إلى أن المبيعات الإجمالية للقطاع بلغت أكثر من 44 مليون ريال برازيلي فقط في الربع الأول من هذا العام.
ومع ذلك، كما هو الحال في كل قطاع يحقق النجاح، من الضروري الانتباه. وذلك لأن المجرمين يستغلون هذه الشعبية لمحاولة خداع الشركات والمستهلكين على حد سواء، وبالتالي كسب أموال سهلة. تؤكد بيانات شركة Juniper Research أنه بحلول عام 2027، قد تصل خسائر الاحتيال في المدفوعات عبر الإنترنت إلى 343 مليار دولار أمريكي على مستوى العالم. بالنسبة للبرازيل، أشار دراسة شركة ClearSale إلى أن قيمة محاولات الاحتيال بلغت في العام الماضي 3.5 مليار ريال برازيلي.
على الرغم من أن المستهلكين أيضًا يتضررون من الاحتيال، إلا أن التاجر هو الذي يدفع الثمن عادةً، حيث إنه في معظم الحالات هو الذي يفقد المنتج ويضطر أيضًا إلى تقديم استرداد نقدي للعملاء الذين كانوا ضحايا على منصته. وبهذه الطريقة، على مستوى المعلومات، إليكم أدناه أكثر أربعة احتيالات شيوعًا في التجارة الإلكترونية وكيف يمكن للشركات الوقاية منها.
احتيال السيارات
في هذه الطريقة من الاحتيال، يقوم المجرم بإجراء عملية شراء عادة عبر منصة التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، بعد وصول المنتج، يفتح شكوى ويزعم أن البضاعة لم تُسلم. وبالتالي، يتلقى استردادًا من البائع على الرغم من امتلاكه للعنصر، مما يسبب خسارة مزدوجة للمتجر الإلكتروني.
سرقة الهوية
باستخدام معلومات مسروقة مثل رقم بطاقة الائتمان و CPF، يقوم المحتالون بإجراء العديد من المشتريات في المتجر الإلكتروني، وغالبًا ما يتجاوزون الحد البنكي للضحية المسكينة. عندما يتم اكتشاف الاحتيال، تصبح المشكلة على عاتق التاجر، الذي بالإضافة إلى فقدان البضاعة، يحتاج أيضًا إلى تعويض المستهلك الذي تم استخدام معلوماته بطريقة غير مصرح بها.
ضربة اعتراضية
أيضًا باستخدام بطاقة مسروقة، يقوم المجرمون بشراء عبر الإنترنت ويسجلون عنوان الضحية. ومع ذلك، بمجرد إتمام الطلب، يتواصل المجرمون مع منصة التجارة الإلكترونية ويزعمون أنهم "أخطأوا في المكان"، طالبين أن يتم التسليم في مكان آخر.
اختبار البطاقة
بامتلاك بطاقة مسروقة، يبدأ المجرمون بإجراء عمليات شراء صغيرة للتحقق مما إذا كان نظام مكافحة الاحتيال في التجارة الإلكترونية يكتشفهم. إذا مروا دون أن يلاحظهم أحد، يبدأون في القيام بعمليات شراء أكبر وأكبر، مما يترك فجوة مالية للضحية.
للتصدي لهذا النوع من الاحتيال، أثبتت تقنية الذكاء الاصطناعي فعاليتها الكبيرة. تشير بيانات جمعية محققي الاحتيالات المعتمدين (ACFE) إلى أنه على مستوى العالم، يستخدم 18٪ من محترفي مكافحة الاحتيالات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في عملهم. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت دراسة لشركة نيفيديا أن 78٪ من المهنيين في القطاعات المالية يستخدمون أيضًا الذكاء الاصطناعي لمواجهة التحديات المتعلقة بالاحتيالات.
يحدث هذا لأنه عند استخدام الذكاء الاصطناعي مع تحليل البيانات، يمكن تحديد الأفراد الأكثر عرضة للأفعال الاحتيالية، حيث تقوم التقنية بتحليل شامل لجميع الآثار الرقمية لهذا الشخص، بما في ذلك السلوك عبر الإنترنت. وبهذه الطريقة، يمكن الحصول على فهم حقيقي لنواياك ومواقفك في البيئة الافتراضية.
بالإضافة إلى ذلك، مع التعلم الآلي، الذي هو التعلم الآلي للآلات، يتعرف نظام بائعي التجارة الإلكترونية على أنماط الاحتيال الأكثر شيوعًا. وبذلك، تميز التكنولوجيا تلقائيًا بين المعاملة الشرعية والمعاملة الاحتيالية بفضل المواصفات التي لا يمكن أن تكتشفها إلا هذه الحلول، حيث إن المحتالين أصبحوا أكثر اطلاعًا وإبداعًا في محاولاتهم، مما يجعلهم محصنين ضد الطرق التقليدية.
