في 2024, برزت البرازيل في الساحة العالمية للتجارة الإلكترونية, تسجيل نمو بنسبة 16% في المبيعات عبر الإنترنت, تجاوز الأسواق التقليدية القوية مثل أمريكا الشمالية (12%) وأوروبا الغربية (10%), وفقًا للتقرير الثاني من أتلانتيكو. هذا التقدم يكشف عن أكثر من مجرد أرقام: إنه يعكس حركة التكيف والابتكار التي تعيد تعريف السوق البرازيلية وتظهر إمكانياتها في قطاع تنافسي للغاية. لكن ما الذي يكمن وراء هذا النمو وما هي التحديات والفرص التي تظهر
على الرغم من أن البيانات هي سبب للاحتفال, هناك تفاصيل تستحق الانتباه. هذا لأن النمو السريع للتجارة الإلكترونية في البرازيل ليس مجرد نتيجة لسوق متوسع, ولكن أيضًا من سيناريو يوازن بين التقدم التكنولوجي والتحديات الهيكلية. التجزئة الفعلية, على سبيل المثال, سجلت انخفاضًا قدره 3,3% في الإيرادات في سبتمبر, بعد خصم التضخم, مقارنة بنفس الشهر من عام 2023, وفقًا لمؤشر سيلو للتجزئة الموسعة (ICVA). أي بمعنى, من جهة لدينا تقدم, لكن من الجانب الآخر لاحظنا انخفاضًا ميالًا, في النهاية، كان هذا هو الشهر السابع على التوالي دون نمو في القطاع. بالمقابل, أظهر التجارة الإلكترونية البرازيلية مرونة, مع نمو قدره 0,9% في سبتمبر
عند تناول هذه الأرقام, نحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى أن هذا سوق في تحول مستمر, بالضبط بسبب وجود المستهلك الرقمي بشكل متزايد في رحلة الشراء. تطور أيضًا ملف تعريف العميل البرازيلي. إذا كانت التسوق عبر الإنترنت في السابق مدفوعة بالراحة والضرورة, الآن يتم توجيهها من قبل توقعات أعلى من حيث التجربة
يتوقع المستهلكون تجربة تسوق تجمع بين السرعة, التخصيص والثقة, مطالبًا من العلامات التجارية تكيفات أكبر. في البرازيل, حيث تكون المطالب الإقليمية متنوعة بقدر الامتداد الجغرافي, تلبية هذه التوقعات يمكن أن تصبح اختبارًا صعبًا للشركات التي ترغب في الحفاظ على التنافسية والجودة
في نفس الوقت, التقارب بين العالمين المادي والرقمي هو حقيقة. في هذا السياق، نحتاج إلى إجراء تحليل دقيق, لأن الفيجيتال أيضًا يطور رحلة شراء المستهلك, التي يمكن أن تكتمل حتى بشكل رقمي, لكن هناك جزء منها في نقطة البيع, يؤثر بشكل مباشر على تجربة العميل وعملية شراء منتج
بالإضافة إلى ذلك, التنوع الاجتماعي الإقتصادي للبلاد يقدم مفارقة مثيرة للاهتمام: في الوقت الذي يوجد فيه سوق نشطة للابتكارات, يوجد مجال كبير للوصول إلى البنية التحتية التكنولوجية في بعض المناطق. هذا يعزز أهمية الاستثمار في حلول تجعل التجارة الإلكترونية أكثر شمولاً, كوسائل دفع متنوعة واستراتيجيات لوجستية متكيفة مع سياقات حضرية وريفية مختلفة
لذلك, يجب ألا يُنظر إلى نمو التجارة الإلكترونية في البرازيل على أنه مجرد مؤشر اقتصادي إيجابي, لكن كفرصة للبلاد لتولي دور أكثر تأثيرًا فيما يتعلق بالتجارة الرقمية. مختلف عن الأسواق الأكثر نضجًا, حيث غالبًا ما تقتصر الابتكارات على التحسينات, فإن البرازيل تقدم أرضية خصبة لإنشاء حلول مثيرة للاضطراب
ومع ذلك, لتحقيق هذا الإمكان, من الضروري أن اللاعبين في السوق, بما في ذلك شركات التكنولوجيا, تجار التجزئة والمبتدئين, يكون لهم دور نشط في تعزيز نظام إيكولوجي تعاوني. هذا ينطوي منذ تطوير تكنولوجيات جديدة للتشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي إلى تمكين المهنيين للتعامل مع خصائص التجارة الإلكترونية المحلية. من اللحظة التي تتخذ فيها البرازيل موقعها ليس فقط كسوق استهلاك, ولكن كمبتكر في القطاع, فإنه يمكن أن يعيد تعريف الأهمية في مشهد المبيعات الرقمية
بهذه الطريقة, نمو التجارة الإلكترونية في البرازيل في هذا العام هو مؤشرٌ على أن هناك أرضية خصبة للابتكار في السوق الرقمية للبلاد. ومع ذلك, التحدي الآن هو تحويل هذه اللحظة إلى دورة من التنمية, الذي يجلب فوائد لكل من العلامات التجارية والمستهلكين. أكتر من أرقام, ما هو على المحك هو قدرة البلاد على إعادة ابتكار نفسها وتأكيد نفسها كقائد في مشهد مستمر في التغيير. وهذا المسارّ لا يعتمد فقط على الحفاظ على وتيرة النمو, ولكن من بناء الأسس لمستقبل رقمي حتى أكثر قوة
