تعتبر التسوق عبر الإنترنت لمنتجات الحيوانات الأليفة جزءًا مهمًا من الحياة اليومية للبرازيليين. معتادون على تسهيلات البيع بالتجزئة الرقمية, لقد طور المستهلكون رحلة تسوق هجينة, استخدام المتاجر الفعلية, تطبيقات, المواقع والأسواقوفقًا لراحتك
وفقًا للدراسة "رحلة شراء المستهلك متعددة القنوات" – تركيز على متاجر الحيوانات الأليفة, تم تطويره بواسطةالجمعية البرازيلية لتجارة التجزئة والاستهلاك (SBVC)بالشراكة معمعهد كواليبيست, 91% من الذين أجريت معهم المقابلات عادةالبحث قبل شراء المنتجات للحيوانات الأليفة. تشير البيانات إلى أن 32% من الأبحاث تتم على مواقع البحث, 21% في مواقع متاجر منتجات الحيوانات الأليفة, فقط 16% في المتاجر الفعلية
إنها فرصة كبيرة لشركات القطاع, لأن المستهلك لديه سلوك متعدد القنوات بالفعل، والتجزئة عبر الإنترنت هي جزء من مزيج المشتريات للبرازيلي, يؤكدإدواردو تيرا, رئيس SBVC. تظهر الأرقام أن 87% من المستجيبين راضون عن مشترياتهم من منتجات الحيوانات الأليفة في "الأسواق الإلكترونية", تليها 85% في "التجارة الإلكترونية/ تطبيقات الحيوانات الأليفة المتخصصة", 83% في "متاجر الحيوانات الأليفة في الأحياء", 82% في "شبكات كبيرة من متاجر الحيوانات الأليفة", 81% في السوبرماركتات/ المتاجر الكبرى. الخطوة التالية هي القدرة على دمج التجربة الرقمية مع الدفء البشري للمتاجر الفعلية لتلبية احتياجات العملاء بأفضل طريقة, أضف الأرض
وفقًا للدراسة, 85% من المستطلعين يشترون منتجات للحيوانات الأليفة على الأقل شهريًا من متاجر الحيوانات الأليفة, حيث إن 32% منهم يقومون بذلك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. "متاجر الحيوانات الأليفة في الأحياء" هي القناة الرئيسية لشراء منتجات الحيوانات الأليفة لـ 62% من العملاء, بينما يفضل 53% "السوبرماركت/ المتاجر الكبيرة" و"سلاسل متاجر الحيوانات الأليفة الكبيرة", بـ 46%. تتمتع متاجر الحيوانات الأليفة بميزة الراحة والقرب, وهذا أصل يمكن أن تعمل عليه الشركات بشكل جيد في رحلة متعددة القنوات, تحليل رئيس SBVC
معظم مشتريات المنتجات للحيوانات الأليفة, لكن, يتم بشكل مخطط لـ 97% من المستجيبين, بينما 41% يؤكدون أنهم يشترون بدافع الاندفاع. في هذا التخطيط للشراء, 49% من المستهلكين هم مباشرون, يذهبون إلى متجر محدد ويشترون ما يحتاجون إليه
تظهر الأرقام أن المستهلك, حتى في المشتريات المخطط لها, ابحث عن الراحة, السعر والخبرة وقد يكون مفتوحًا للشراء الاندفاعي, اعتمادًا على الجهد الترويجي للعلامات التجارية وملائممع لحظة شرائك, تؤكد الأرض. "تجارة التجزئة التي تعترف بهذه المحفزات للشراء تزيد من متوسط فواتيرها وتقدم تجربة أكثر ملاءمة للعملاء", يضيف
المنهجية
أجرت الدراسة مقابلات مع 711 مستهلكًا في جميع أنحاء البلاد وهدفت إلى فهم رحلة شراء المستهلك البرازيلي في متاجر الحيوانات الأليفة, في التسوق سواء في المتاجر الفعلية أو عبر الإنترنت. تتناول الدراسة جوانب متعلقة بعادة الشراء, بحث عن المنتجات, نية الشراء, أسباب وتكرار الشراء
