واجهات برمجة التطبيقات (APIs) مدمجة بشكل عميق في الحياة اليومية الحديثة. ربط الخدمات مثل العمليات عبر الإنترنت والمعاملات المصرفية وتطبيقات النقل ووسائل التواصل الاجتماعي، فإن أمان واجهات برمجة التطبيقات هو جانب حاسم في تطوير وتنفيذ الأنظمة، حيث أن هذه الواجهات غالبًا ما تكون أهدافًا للهجمات الإلكترونية والثغرات الأمنية.

"تعتبر واجهات برمجة التطبيقات بمثابة بوابة للدخول إلى الشركات، وبالتالي يجب أن تتمتع بمستوى معين من الأمان. "نظرًا لأنها نقاط اتصال بين التطبيقات والخدمات المختلفة، يمكن لواجهات برمجة التطبيقات (APIs) الكشف عن البيانات الحساسة والوظائف المهمة إذا لم يتم حمايتها بشكل صحيح"، علق فيليبي توركيتو، رئيس الحلول في Sensedia، وهي شركة تكنولوجيا عالمية تعد مرجعًا في حلول التكامل الحديثة القائمة على واجهات برمجة التطبيقات.

وفقًا للتقرير الثاني لمشروع أمان واجهات برمجة التطبيقات OWASP، الذي أعده خبراء أمن من جميع أنحاء العالم، من بين الثغرات الأكثر شيوعًا في واجهات برمجة التطبيقات: الوصول غير المقيد إلى تدفقات الأعمال الحساسة؛ تزوير الطلب على الخادم؛ إعدادات الأمان غير الصحيحة؛ إدارة المخزون غير الملائمة والاستهلاك غير الآمن لواجهات برمجة التطبيقات. دراسة أخرى، أجرتها شركة F5، الشركة العالمية للأمان وتقديم التطبيقات متعددة السحابة، أظهرت أن المتوسط ​​الذي تديره المؤسسات من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) يزيد عن 400، والكثير منها يعاني من فجوات كبيرة في الحماية.

وللمساعدة في تقليل مخاطر الهجمات، أدرجت المديرة التنفيذية لشركة Sensdia 5 نصائح لضمان حماية واجهات برمجة التطبيقات في الشركات.

1) تحديد المسؤوليات

عادةً، لا تمتلك واجهة برمجة تطبيقات (API) مالكًا محددًا، ويمكن أن تكون المسؤولية عنها موزعة بين الفريق الذي قام بتطويرها، والفريق الذي يحافظ عليها، أو حتى فريق الأمان.

"من الضروري تحديد الأدوار والمسؤوليات لكل شخص بشكل واضح، حتى لو كانت هذه المسؤولية مشتركة بين الجميع. وعلاوة على ذلك، أوصي باستخدام بعض "الحواجز الوقائية"، وهو أمر ضروري لضمان الأمن والكفاءة والحوكمة في تطوير وتشغيل هذه الواجهات. "هذه هي المبادئ التوجيهية والممارسات التي تساعد الفرق في الحفاظ على معايير السلامة والجودة، وتقليل المخاطر وتجنب الأخطاء الشائعة"، كما يقول توركيتو.

2) الاهتمام بممارسات الحوكمة الرشيدة

ممارسات الحوكمة في استخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ضرورية لضمان الأمان والامتثال والكفاءة.

وضعوا إرشادات واضحة تعزز التوحيدية والتشغيل البيني، مما يسهل التكامل بين الأنظمة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الحوكمة السيطرة الفعالة على الوصول واستخدام واجهات برمجة التطبيقات، مما يحمي البيانات الحساسة ويقلل من المخاطر.

"أوصي بأن يكون لدى الشركة كتالوج API ثابت ومركزي، مرئي ويمكن الوصول إليه بسهولة من قبل المسؤولين. يمكن أن يعمل هذا أيضًا على إعادة الاستخدام، وتجنب إعادة العمل في تطوير واجهات برمجة التطبيقات الجديدة التي ربما تم إنشاؤها بالفعل"، كما يوضح توركيتو.

"بالإضافة إلى ذلك، من الضروري استخدام الشكل الصحيح للمصادقة والتفويض، بما يتناسب مع ما تهدف واجهة برمجة التطبيقات إلى حله. ويضيف المسؤول التنفيذي: "في حالة التطبيقات، على سبيل المثال، ذات واجهات برمجة التطبيقات المتاحة للعامة، والتي تميل إلى التعرض لمحاولات عديدة لاختراقها، فمن الضروري ليس فقط اتباع نموذج مصادقة وترخيص قوي للغاية، ولكن أيضًا إجراء اختبارات اختراق بشكل متكرر، وتحديد متجهات الهجوم المحتملة والتأكد من أن النموذج يعمل".

3) استخدم الذكاء الاصطناعي كطبقة أخرى من الحماية

استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في أمان واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أصبح استراتيجية أكثر فاعلية للكشف عن التهديدات والتصدي لها في الوقت الحقيقي.

خوارزميات التعلم الآلي يمكنها تحليل أنماط المرور وتحديد السلوكيات الشاذة، مما يسمح بالكشف المبكر عن الهجمات، مثل محاولات حقن الشفرة أو الوصول غير المصرح به.

"يجب عليك التفكير في طبقات أمان واجهة برمجة التطبيقات باعتبارها طبقات من البصل، واحدة تلو الأخرى، مما يجعل الحياة صعبة على المهاجم. ويتضمن ذلك تنفيذ تدابير الحماية مثل المصادقة والترخيص والتشفير ومراقبة حركة المرور واستخدام HTTPS وحتى الذكاء الاصطناعي، والذي يمكن أن يكون حليفًا رائعًا في هذا الصدد"، كما يقول توركيتو.

"يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة عمليات المصادقة والترخيص، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والاستجابة للحوادث. وأضاف قائلاً: "مع القدرة على التكيف مع التهديدات الجديدة والتعلم من البيانات التاريخية، فإن الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي تجعل أمن واجهة برمجة التطبيقات أكثر استباقية ومتانة، مما يضمن سلامة وسرية المعلومات المتبادلة بين الأنظمة".

4) الاستثمار في الأتمتة

الأتمتة في واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ضرورية لزيادة الكفاءة والمرونة في تطوير وإدارة الأنظمة.

من خلال أتمتة العمليات مثل الاختبار والتكامل المستمر والنشر، يمكن للفرق تقليل الأخطاء البشرية وتسريع دورات التطوير وضمان تسليم الميزات الجديدة بشكل أسرع.

علاوة على ذلك، تسهل الأتمتة مراقبة وإدارة واجهات برمجة التطبيقات، مما يسمح للمؤسسات بتحديد المشكلات وحلها في الوقت الفعلي، وتحسين موثوقية التطبيقات وأدائها، وتحرير المطورين للتركيز على مهام أكثر استراتيجية وإبداعًا، ودفع الابتكار والقدرة التنافسية في السوق.

"لا يوجد مقياس أمان بالمستوى المطلوب دون الأتمتة. وبما أن متوسط عدد واجهات برمجة التطبيقات التي تديرها المؤسسات يزيد عن 400، فمن المستحسن أن يكون لدى الشركات فريق منصة يقوم بأتمتة كل ما هو ضروري للحفاظ على أمان واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها محدثًا"، كما يقول توركيتو.

5) كن حذرًا عند اختيار مزود واجهة برمجة التطبيقات (API)

يعد اختيار مزود واجهة برمجة التطبيقات المناسب قرارًا بالغ الأهمية يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على أداء وأمان أنظمة الشركة.

"بعض العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار مزود واجهة برمجة التطبيقات هي سمعة الشركة وموثوقيتها وممارسات الأمان والامتثال والدعم وقابلية التوسع والأداء. ويختتم قائلاً: "ستساعدك هذه الاحتياطات على ضمان اختيار مورد واجهة برمجة التطبيقات الذي يلبي احتياجاتك ويساهم في نجاح شركتك".

المحدد في 29 نوفمبر، يوم الجمعة السوداء، كما هو معتاد، من المتوقع أن يحقق مبيعات بمليارات الدولارات في البرازيل والعالم. وفقًا لدراسة "سلوك الشراء والاتجاهات لجمعة التخفيضات السوداء 2024" التي أعدتها ديطو مع أوبينيو بوكس، قام 68٪ من 1500 شخصًا تم مقابلتهم بالتسوق خلال هذه الفترة.  

لذا، فإن التحضير المناسب لهذا التاريخ ضروري، ويجب على العلامات التجارية تعديل استراتيجياتها لتحقيق أقصى قدر من النتائج. التخطيط المسبق ضروري، حيث يصبح السوق أكثر تنافسية تدريجيًا، وتزداد توقعات المستهلكين للعروض الجذابة عامًا بعد عام. الشركات التي تتوقع حملاتها يمكنها أن تتخذ موقعًا مميزًا لاقتناص حصة أكبر من هذا الجمهور المتلهف للخصومات، يؤكد رودريغو تونييني، الرئيس التنفيذي لـحساب بسيطمنصة إدارة نفقات الشركات البرازيلية.

الاستثمار في القنوات والاستراتيجيات الصحيحة يمكن أن يكون الفارق بين النجاح والفشل في الجمعة السوداء. الأتمتة وتحليل البيانات أساسيان لإدارة فعالة للحملات. القنوات مثل إعلانات جوجل، حملات وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الأتمتة تلعب أدوارًا حاسمة. استخدام المنصات التي تؤتمت العملية، من إنشاء الإعلانات حتى مراقبة الأداء، يمكن أن يوفر الوقت ويزيد من دقة قرارات الاستثمار.

الإعلانات بسيطةعلى سبيل المثال، هي أداة موجهة لتحسين الحملات الرقمية، وتوفر الأتمتة وتحليل البيانات المتقدم. معها، من الممكن تقليل الخسائر في الاختبارات، مما يعزز النتائج.

وفيما يلي نصائح أخرى لمساعدتك على تحقيق مبيعات ناجحة خلال الجمعة السوداء:

• الإعلانات المدفوعة - ستظل حملات الإعلانات المدفوعة، خاصة عبر Google Ads ووسائل التواصل الاجتماعي، واحدة من الاستراتيجيات الرئيسية لجذب عملاء جدد خلال الجمعة السوداء. الاستثمار في الإعلان المدفوع يزيد من الرؤية، ويحسن استهداف الجمهور، ويحقق نتائج سريعة، مما يسمح للعلامات التجارية بمواكبة الوتيرة السريعة للمبيعات.
• الاتصال متعدد القنوات – نهج متعدد القنوات – أي الذي يجعل المستهلك لا يميز بين العالم عبر الإنترنت وخارجه، من خلال دمجهما في المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت – يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى الجمهور في نقاط اتصال متعددة، وتقديم تجربة متكاملة. هذا يعني أن الشركات بحاجة إلى التواجد والاتساق سواء على المنصات الإلكترونية أو في المتاجر الفعلية، مما يخلق تدفقًا مستمرًا وفعالًا للتواصل بين القنوات المختلفة.
• تقنيات تحسين محركات البحث – تحسين الموقع والمحتوى لمحركات البحث هو وسيلة قوية لجذب حركة المرور العضوية. تقنيات تحسين محركات البحث، مثل اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة وإنتاج محتوى ذو صلة، ضرورية لضمان مركز جيد في نتائج البحث خلال موسم العروض الترويجية.
• وسائل التواصل الاجتماعي – تظل وسائل التواصل الاجتماعي أداة لا غنى عنها لجذب المستهلكين والترويج للعروض. استراتيجيات المحتوى التفاعلي، والشراكات مع المؤثرين، والحملات المستهدفة هي من أكثر الطرق فعالية لتعزيز الوصول على وسائل التواصل الاجتماعي.
• التسويق الداخلي والقنوات الأخرى - بالإضافة إلى تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن يساعد التسويق الداخلي، الذي يشمل استراتيجيات مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة، في جذب العملاء واحتجازهم. قنوات أخرى، مثل التسويق بالعمولة والشراكات الاستراتيجية، تستحق أيضًا اهتمامًا خاصًا لتنويع الاستثمارات.
• المؤثرون الرقميون - يمكن أن يكون استخدام المؤثرين الرقميين وسيلة ممتازة لزيادة مصداقية العلامة التجارية ومدى الوصول خلال الجمعة السوداء. الشراكات الاستراتيجية مع منشئي المحتوى توفر اتصالًا أصيلًا مع الجمهور وتصبح خيارًا متزايدًا للعديد من الشركات.
• تجارب مفرطة التخصيص - مع طلب المستهلكين المزيد من العروض المخصصة، تصبح التخصيص المفرط - باستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات - أداة أساسية. الشركات التي تستخدم هذه الموارد لإنشاء تجارب مخصصة لديها فرص أكبر لتحويل الزيارات إلى مبيعات.
• دعم فعال - خلال يوم الجمعة الأسود، يكون الدعم الفعال للعملاء حاسمًا لتجنب المشكلات التي قد تؤثر على تجربة الشراء. خدمة سريعة وفعالة قد تكون الفرق بين إتمام عملية البيع وفقدان فرصة.
• الاستدامة – تكتسب الاستدامة قوة كعامل حاسم للمستهلكين. الشركات التي تتبنى ممارسات مستدامة في حملاتها، مثل استخدام عبوات بيئية أو تعويض انبعاثات الكربون، تحظى بتفضيل جمهور يتزايد وعيه.
• برامج الولاء - تعتبر برامج الولاء رهانًا كبيرًا آخر لجمعة التخفيضات 2024. تقديم فوائد حصرية للعملاء المخلصين يمكن أن يساعد في الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات، من خلال تشجيع إعادة الشراء.
• الشراكات الاستراتيجية واللوجستيات – تشكيل شراكات استراتيجية يمكن أن يكون ميزة كبيرة للتسويق المشترك والعروض الترويجية المتبادلة، مما يوسع نطاق الحملات. بالإضافة إلى ذلك، فإن اللوجستيات الفعالة وإدارة المخزون الجيدة ضرورية لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد.
• التكنولوجيا والأتمتة - لا تزال الأتمتة عنصرًا رئيسيًا في نجاح حملات الجمعة السوداء. التقنيات الناشئة، مثل الدردشات الآلية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات أتمتة التسويق، تحسن الكفاءة وتسمح بإدارة الحملات في الوقت الحقيقي. يمكن للبائعين أيضًا الاستفادة من التكنولوجيا في تحليل سلوك المستهلك وتعديل الاستراتيجيات بناءً على هذه البيانات لتحقيق أقصى قدر من النتائج. تساعد أدوات التحليل على متابعة أداء الحملات وإجراء تعديلات سريعة لتعزيز التحويلات.

يؤكد تونييني أن الأدوات المالية، مثل الحساب البسيط، هي حلفاء مهمون في إدارة النفقات خلال الحملات الكبرى، مثل الجمعة السوداء. إنهن يساعدن في تنظيم ومراقبة التكاليف، مما يسمح بتخصيص أفضل للموارد. هنا، نقدم حلولًا فعالة لمراكز التكلفة وسيطرة مالية مركزية، ينهي.

الدراسات الحديثة تعزز التوقعات لجمعة التخفيضات في عام 2024. معروفة بأنها أفضل جمعة في السنة لتجار التجزئة، فإن النسخة القادمة تصل إلى مدى تقديري قدره 7.6 مليار ريال برازيلي - بزيادة قدرها 10٪ مقارنة بالعام الماضي - وفقًا لدراسة من Haus.بالنظر إلى أهمية تطبيق المزايا التنافسية في عملية المبيعات لتعزيز الإيرادات خلال هذه الفترة وجميع الأيام الأخرى من السنة، طورت شركة Jetsales Brasil منصة أتمتة المبيعات وخدمة العملاء، متكاملة مع واتساب، إنستغرام وفيسبوك.

باستخدام أدوات مثل JetSender و JetGo!، تساعد الشركة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تعزيز المبيعات وتحسين الخدمة، مما يزيد من فرص الأعمال خلال موسم التخفيضات ويعزز العلاقات بين العلامة التجارية والمستهلك على المدى الطويل.

تتيح منصة JetSender إجراء إرسال جماعي، وتسمح للمستخدمين بإنشاء وإرسال حملات تسويقية مخصصة لعدة جهات اتصال مرة واحدة. بفضل أدوات متقدمة للتقسيم والجدولة، تتمكن العلامة التجارية من تعظيم تأثير الإجراءات وزيادة معدلات التحويل بشكل كبير. يقدم JetGo تخصيصًا وأتمتة في التفاعلات بهدف ضمان ردود سريعة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع.

ثانيةدانييل فيريرا، المدير التجاري في شركة جيت سيلزاستخدام أنظمة الأتمتة ضروري لكي تتمكن الشركات من التميز خلال يوم الجمعة الأسود، لأنه يضمن تواصلًا فعالًا يؤدي إلى تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين. مع تزايد الرقمنة في السوق، من الضروري أن تكون المؤسسات مستعدة لتلبية احتياجات المستهلكين بسرعة، خاصة في حالات الطلب العالي. التواصل الحاسم ضروري لضمان الاستمرار في عملية الشراء وإتمامها. عندما تكون المقاربة موضوعية ومخصصة، يشعر العميل بالتقدير والثقة في متابعة المعاملة. هذا يقلل من فرص ترك العربة.

لا تزال المنصة تقدم ميزات متقدمة تتيح تنفيذ مسار إعادة الاستهداف وخدمة العملاء المحتملين القادمين من وسائل التواصل الاجتماعي والترويج للعروض، كل ذلك في بيئة واحدة. مع إمكانية جدولة الرسائل، وإرسال روابط الدفع، ومتابعة أداء الحملات، تتمتع العلامات التجارية بميزة تنافسية قوية.

وفقًا لما ذكره لوكاس كارفاليو، الشريك والمدير التقني لشركة Jetsales Brasilأتمتة العمليات تمثل تحسينًا في أداء مبيعات الشركات. مع منصتنا، يمكن للعلامات التجارية أتمتة المهام المتكررة، مثل إرسال رسائل المتابعة وإدارة الطلبات، مما يوفر الوقت والموارد للتركيز على استراتيجيات النمو وولاء العملاء.

تقدم Jetsales Brasil أيضًا وظائف خدمة العملاء، مثل التكامل مع الدردشات الآلية ومركزية المحادثات، مما يسهل التواصل وحل الاستفسارات. في يوم الجمعة السوداء، من الشائع أن يظهر حجم كبير من الاستفسارات. توفر منصتنا إدارة فعالة للتفاعلات، مما يضمن رضا الجمهور. مع المنافسة الشديدة، تحتاج الشركات إلى التميز بعيدًا عن العروض الترويجية الجذابة وتقديم تجربة شراء استثنائية. تلبية احتياجات المستهلك بفعالية على أي شبكة اجتماعية هي واحدة من أفضل الطرق لتحقيق ذلك.يبرز فيريرا.